項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)范例

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)范例項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

依據(jù)會議支配，我代表xx項(xiàng)目做20xx年工作匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)審評：

20xx年xx項(xiàng)目全面貫徹落實(shí)局、公司工作會議精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的關(guān)心下，仔細(xì)履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理手段，抓好項(xiàng)目管理工作。

目前有三個(gè)項(xiàng)目，其中改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)xx區(qū)，全長1.4km，道路市政工程一標(biāo)段位于xx市xx區(qū)的xx區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個(gè)項(xiàng)目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。土地填墊工程，土方填筑186萬m3，施工填土工程量達(dá)到方案填土高程3.5m。在路和路項(xiàng)目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項(xiàng)目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，樂觀向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。

一、項(xiàng)目履約進(jìn)展?fàn)顩r

xx項(xiàng)目總包及分包合同在質(zhì)量、平安及支付狀況等根據(jù)合同商定正常進(jìn)行，無違約現(xiàn)象。

二、進(jìn)度管理狀況

路改造工程二標(biāo)段和道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。

三、質(zhì)量管理狀況

截止到x月x日，三個(gè)項(xiàng)目工程隱藏驗(yàn)收、檢驗(yàn)評定合格率100%，未消失不符合項(xiàng)，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。

四、平安管理狀況

本項(xiàng)目樂觀參與公司及建委平安活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)有關(guān)平安精神，開復(fù)工前進(jìn)行自查自糾，對工地現(xiàn)有機(jī)械進(jìn)行平安質(zhì)量隱患排查，定期上報(bào)。依據(jù)工程各階段各時(shí)期的不同特點(diǎn)，時(shí)刻提示施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不損害”，要留意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至x月x日末未發(fā)生人身、設(shè)備平安事故。

五、項(xiàng)目成本掌握狀況

xx項(xiàng)目自復(fù)工以來，從現(xiàn)場管理、措施費(fèi)掌握、材料成本、分包成本進(jìn)行掌握，并定期做了成本分析，測算出盈虧狀況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機(jī)械、人工管理、平安質(zhì)量掌握等措施降本增效。

六、合同管理狀況

截至20xx年x月xx日xx項(xiàng)目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計(jì)40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料選購合同20份，租賃合同21份，全部合同均為有效的簽字蓋章。

七、勞務(wù)管理狀況

20xx年隨著物件上漲，全國各地消失“用工荒”的狀況，也不例外，項(xiàng)目部準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，與勞務(wù)分包隊(duì)伍準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系溝通，依據(jù)合同商定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動(dòng)力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上連續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。

八、文明施工及技能減排管理

xx項(xiàng)目連續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工及技能減排管理，平安員特地進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路潔凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序，特殊是對工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時(shí)樂觀與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請其進(jìn)場檢查，征求看法，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個(gè)大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。

九、項(xiàng)目存在的問題及整改措施

xx項(xiàng)目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境簡單，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場時(shí)的意料，從合同工期來看，時(shí)間已經(jīng)明顯超出，項(xiàng)目及分包隊(duì)伍消失窩工狀況，同時(shí)人工、材料、機(jī)械價(jià)格不斷上漲，項(xiàng)目今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂觀。但項(xiàng)目部并不是消極的等待，而是實(shí)行樂觀的措施：（1）制定了完善的經(jīng)濟(jì)資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報(bào)告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。（2）未雨綢繆在材料漲價(jià)前購買需要的大宗材料，為施工做預(yù)備，防止材料大幅漲價(jià)。

以上為今年的工作匯報(bào)，雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，明年我項(xiàng)目將會圍繞年度工作方案和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)職、細(xì)化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強(qiáng)管理，連續(xù)加快在建項(xiàng)目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。主要做好以下工作：

1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理。

2、全面履約。

3、降本增效。

4、增加變更簽證量。

5、提高自身及項(xiàng)目整體技術(shù)力氣。

匯報(bào)完畢，感謝大家！

項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊急、幾多無奈，幾多的歡快。在xx公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中消失的狀況及明年的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。

一、個(gè)人總結(jié)

1個(gè)人工作方面：

（1）在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒有仔細(xì)了解，對小區(qū)的狀況反饋沒有把握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。

（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深化，對市場狀況的了解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問不到位

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（由于培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（由于他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展力量不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的進(jìn)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨便，跟蹤手段簡潔，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)力量不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

（3）工作細(xì)節(jié)掌握不足，導(dǎo)致綜合效益不高

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的xx人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)掌握尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)作；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培育一個(gè)老客戶的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長期進(jìn)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要樂觀妥當(dāng)。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。

二、20xx年的工作方案

在xx年歲末x總提出了“戰(zhàn)略”套餐和套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場上根據(jù)x總的總體思路是可行的，在xx年應(yīng)當(dāng)全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部方案如下：

1、注意企業(yè)人才建設(shè)，增加企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力”的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培育員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的喜愛來培育客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師支配、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理支配等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿足。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

依據(jù)公司及x總“戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

時(shí)間飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，我來公司已經(jīng)有xx年了，業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)進(jìn)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不行分的，再次，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)部門的英明打算和同事的努力奮斗。

回顧今年的工作，總體形式較為可觀，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)！

一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督

管理既是對工人的合理支配調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)留意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能消失的不利狀況，監(jiān)督準(zhǔn)時(shí)才能確保不消失任何不良問題；正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中消失紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠關(guān)心，實(shí)為慚愧。

失敗乃勝利之母，日后，必需嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)！

二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)

裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好！施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司進(jìn)展