學(xué)校藝術(shù)教育工作總結(jié)五篇

學(xué)校藝術(shù)教育工作總結(jié)五篇精選學(xué)校藝術(shù)教育工作總結(jié)篇一藝術(shù)教育是學(xué)校教育的重要組成部分?；仡欉^去的一學(xué)年,通過師生共同努力,我校的藝術(shù)教育工作取得了新的進(jìn)展。我校圍繞豐富學(xué)生的課余生活,從教師到學(xué)生,從社會(huì)到家長,對(duì)藝術(shù)教育有了新的認(rèn)識(shí),學(xué)校基本形成了藝術(shù)特色教育的氛圍。學(xué)生的藝術(shù)水平和欣賞能力都有了新的提高,現(xiàn)作如下總結(jié)。一、貫徹新課標(biāo)精神,切實(shí)加強(qiáng)課題研究我校高度重視藝術(shù)教育工作,充分認(rèn)識(shí)藝術(shù)教育在開發(fā)學(xué)生潛能、促進(jìn)學(xué)生現(xiàn)代化素質(zhì)發(fā)展中的重要地位和作用。在當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢(shì)下,我們堅(jiān)持"全面+特長"的指導(dǎo)思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹課程改革的精神,真正落實(shí)素質(zhì)教育,將德、智、體美育有機(jī)統(tǒng)一在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中,對(duì)學(xué)生全面實(shí)施藝術(shù)教育,使學(xué)生人人接受藝術(shù)教育,個(gè)個(gè)具有一定的藝術(shù)素養(yǎng),發(fā)揮了藝術(shù)教育在育人領(lǐng)域中的重要作用,克服了小學(xué)藝術(shù)教育中"以繪畫、唱歌為中心"的純藝術(shù)教育模式,培養(yǎng)一批具有實(shí)小特色的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。二、完善常規(guī)管理,強(qiáng)化過程管理在措施上,我們狠抓藝術(shù)教育任務(wù)的落實(shí),將我校的藝術(shù)教育目標(biāo)定位于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力、促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展。要求教師在熟悉教材的情況下,制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃,由教導(dǎo)處、教研組長組成的藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)組及時(shí)查閱,反饋信息,使其更具可行性。在此基礎(chǔ)上,我們嚴(yán)格要求教師認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,有重點(diǎn)、不定期地抽查,加大隨堂聽課的力度,正常開展每周一課的教研課,夯實(shí)藝術(shù)教師的教學(xué)基本功。領(lǐng)導(dǎo)組將隨時(shí)了解藝術(shù)教師的教學(xué)動(dòng)態(tài),及時(shí)分析、綜合教學(xué)現(xiàn)狀,與藝術(shù)教師一起交流,鼓勵(lì)教師及時(shí)記錄教學(xué)心得,不斷探索、改進(jìn)教學(xué)方法,積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這樣,既有利于教學(xué)的督促機(jī)制,又提高了藝術(shù)教學(xué)的質(zhì)量。三、藝術(shù)教學(xué)成效明顯,藝術(shù)活動(dòng)多姿多彩藝術(shù)教研組充分發(fā)揮了集體備課的優(yōu)勢(shì),共同研究藝術(shù)學(xué)科。教師之間形成了彼此支持、互相學(xué)習(xí)、共同成長的良好風(fēng)氣。本期推出的幾節(jié)藝術(shù)教研課均獲得領(lǐng)導(dǎo)、家長、老師們的好評(píng)。藝術(shù)教師們對(duì)學(xué)校的活動(dòng)盡心盡力,每次活動(dòng)的成功開展都離不開他們的辛勤付出。藝術(shù)教師們抽出自己的休息時(shí)間準(zhǔn)備基本功大賽,在活動(dòng)中為我校添彩。走進(jìn)舞蹈組,孩子們用自己的肢體語言表現(xiàn)著對(duì)音樂的理解和對(duì)生活的感悟。另外,音樂教師指導(dǎo)并協(xié)助徐老師組織的《瀟灑女兵》系列大課間活動(dòng)參加了鎮(zhèn)上的比賽,獲得一等獎(jiǎng),這次活動(dòng)得到了校領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和各位老師的全力幫助,是我校教師團(tuán)結(jié)一心的良好體現(xiàn)。我校六一藝術(shù)節(jié)小品《快樂大掃除》在學(xué)校藝術(shù)節(jié)演出中獲得陣陣喝彩,舞蹈也在以前的基礎(chǔ)上得到了較好的提高。今年六月我們?yōu)榱私o同學(xué)們搭建展示特長的舞臺(tái)，舉辦了“我與新課程同成長”大型書畫、手工等作品展，各個(gè)藝術(shù)小組都拿出了自己的絕活參加競(jìng)爭(zhēng)。我校還在假期開展了綜合實(shí)踐活動(dòng)。這也是我們藝術(shù)訓(xùn)練的一個(gè)拓展活動(dòng)。它是我校藝術(shù)訓(xùn)練深化的表現(xiàn)。學(xué)生有了收獲、教師也有了收獲。我校藝術(shù)教育工作正在蓬蓬勃勃地開展，學(xué)生的素質(zhì)教育正在深入推進(jìn)，以上的成績只能說是過去，在新的一年里我校要以新的理念去塑造學(xué)生，提高人文素養(yǎng)，達(dá)到科學(xué)和藝術(shù)結(jié)合的境界。只要我們廣大教師明確身負(fù)的重任，腳踏實(shí)地，就能夠把學(xué)校藝術(shù)教育的改革和發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階，就能開創(chuàng)出藝術(shù)教育的新局面。參考學(xué)校藝術(shù)教育工作總結(jié)篇二學(xué)校藝術(shù)教育工作是全面推行素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。抓好中小學(xué)藝術(shù)教育工作，素質(zhì)教育才能得到全面落實(shí)。近年來，我區(qū)全面貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行《全國學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》，認(rèn)真貫徹落實(shí)新課程方案，著力加強(qiáng)藝體教育，全面提升學(xué)校體育藝術(shù)工作整體水平，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，切實(shí)推動(dòng)素質(zhì)教育深入發(fā)展。一、構(gòu)建藝術(shù)教育工作管理機(jī)制我區(qū)把中小學(xué)藝術(shù)教育作為學(xué)校的重要工作之一，以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)審美能力，促進(jìn)學(xué)生健康成長為目標(biāo)，加強(qiáng)藝術(shù)教育工作。一是區(qū)教體局成立了中小學(xué)藝術(shù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管副局長任組長，基教股股長任副組長，基教股一名干事主抓全區(qū)中小學(xué)藝術(shù)教育;各中小學(xué)也成立了學(xué)校藝術(shù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管副校長任組長，教務(wù)處或藝體處主任任副組長，負(fù)責(zé)組織開展各校的藝術(shù)教育工作。二是區(qū)教體局先后下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈寶雞市陳倉區(qū)義務(wù)教育階段中小學(xué)“體育、藝術(shù)2+1項(xiàng)目”實(shí)施方案〉的通知》、《轉(zhuǎn)發(fā)市教育局〈關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校體音美教學(xué)工作的通知〉的通知》，嚴(yán)格按照教育部義務(wù)教育各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)置要求，開齊開足體音美課程，通過學(xué)校組織的課內(nèi)外體育、藝術(shù)教育教學(xué)和活動(dòng)，讓每個(gè)學(xué)生至少學(xué)習(xí)掌握兩項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)技能和一項(xiàng)藝術(shù)特長，提高中小學(xué)生的體育素質(zhì)、審美情趣和人文素養(yǎng)，為學(xué)生的終身發(fā)展和全民族整體素質(zhì)提高奠定良好基礎(chǔ)。三是教體局在開學(xué)工作檢查和平時(shí)工作督查時(shí)，把藝體課程設(shè)置及教學(xué)工作作為檢查內(nèi)容之一，督查指導(dǎo)中小學(xué)開齊開足體音美課程，促進(jìn)藝術(shù)教育工作。四是教體局印發(fā)了《關(guān)于開展中小學(xué)生藝術(shù)展演活動(dòng)的通知》，各鎮(zhèn)校圍繞“在陽光下成長”這一主題，組織開展了少兒歌曲創(chuàng)作比賽、少兒才藝表演、少兒書畫展、藝術(shù)教育論文評(píng)選等活動(dòng)。去年，開展“體育藝術(shù)2+1項(xiàng)目”試點(diǎn)工作，全面完成了中小學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試數(shù)據(jù)上傳工作。今年秋季開始全面推開“體育藝術(shù)2+1項(xiàng)目”。中小學(xué)重視藝體教育工作，有的學(xué)校還成立了藝術(shù)教育教研組，開展藝術(shù)教育教學(xué)研究，促進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教學(xué)教研工作的正常開展。二、嚴(yán)格執(zhí)行藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)體育藝術(shù)教學(xué)工作課堂教學(xué)是體育藝術(shù)教育的主渠道。我們按照國家新課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定開齊開足藝術(shù)課程，加強(qiáng)體育藝術(shù)教學(xué)工作，把藝術(shù)教學(xué)工作作為重要課程來抓。加強(qiáng)藝術(shù)教學(xué)工作督導(dǎo)檢查，定期進(jìn)行藝術(shù)課的備課、上課、活動(dòng)、測(cè)查等教學(xué)常規(guī)檢查，并把檢查結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課，了解藝術(shù)教師的授課情況，給予具體指導(dǎo)，加強(qiáng)藝術(shù)教學(xué)工作管理，做到“六有”:有教材、有教師、有計(jì)劃、有教案、有考核、有總結(jié)，保證藝術(shù)課程有足夠的時(shí)間完成教學(xué)任務(wù)。成立藝體教研組。備課組定期開展集體備課、校本研訓(xùn)，開展科組互聽互評(píng)課，做到“四有”:有時(shí)間、有地點(diǎn)、有主題、有中心發(fā)言人，取長補(bǔ)短，共同提高。三、加強(qiáng)體育藝術(shù)師資隊(duì)伍建設(shè)學(xué)校體育藝術(shù)教育工作需要高素質(zhì)的教師隊(duì)伍作支撐，他們的教育思想、教學(xué)藝術(shù)水平以及自身的基礎(chǔ)素質(zhì)對(duì)教育效果起著直接的作用。我區(qū)對(duì)藝術(shù)教育教師隊(duì)伍建設(shè)比較重視，一是組建專業(yè)訓(xùn)練隊(duì)伍。我們組建了學(xué)?！昂铣?duì)”、“舞蹈隊(duì)”、“鼓號(hào)隊(duì)”、“美術(shù)興趣小組”，在組建、訓(xùn)練過程中，做到了“六個(gè)落實(shí)”，即:隊(duì)員落實(shí)、計(jì)劃措施落實(shí)、指導(dǎo)教師落實(shí)、場(chǎng)地落實(shí)、器材落實(shí)，訓(xùn)練時(shí)間落實(shí)，保證專業(yè)訓(xùn)練按計(jì)劃扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行。二是強(qiáng)化藝體教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)藝術(shù)教師積極參加高層次的學(xué)習(xí)，并給予一定的經(jīng)費(fèi)保障;組織藝術(shù)教師參加省、市舉辦的各類型培訓(xùn)和專業(yè)競(jìng)賽，提高藝術(shù)教師的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。三是招聘補(bǔ)充藝體教育教師。每年在招聘教師時(shí)，拿出一定的指標(biāo)，招聘選用藝術(shù)教育教師，選聘的藝術(shù)教師一般分配到藝術(shù)教育比較薄弱的中小學(xué)工作，以推進(jìn)全區(qū)中小學(xué)藝術(shù)教育工作。四是籌建全區(qū)教師樂隊(duì)，組建陳倉區(qū)少兒藝術(shù)合唱團(tuán)，做好陳倉區(qū)少兒足球隊(duì)的訓(xùn)練和比賽。五是組織舉辦音體美教師課堂教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高隊(duì)伍。音美教學(xué)以如何上好常規(guī)課為突破口，引導(dǎo)所有體音美教師靈活運(yùn)用新課改教育理念，幫助教師掌握從事教育教學(xué)研究的理論和方法，促使他們自加壓力，投身教科研活動(dòng)。努力創(chuàng)造條件選送體育藝術(shù)骨干教師輪流進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這些措施，既規(guī)范了體音美課堂教學(xué)，提升了教育教學(xué)整體水平，又培養(yǎng)了一批青年藝術(shù)教學(xué)骨干，其中一批藝術(shù)教育教師被評(píng)為市區(qū)級(jí)教學(xué)能手。四、豐富藝術(shù)教育活動(dòng)1、每年分別舉行一次校園文化藝術(shù)節(jié)包括文藝演出、書畫展等活動(dòng)。周原鎮(zhèn)軍輝中心小學(xué)校園文化建設(shè)成果榮獲省教育工委校園文化建設(shè)成果二等獎(jiǎng)。2、開展了“我的中國夢(mèng)”系列教育活動(dòng)。全區(qū)126幅優(yōu)秀繪畫作品和338篇優(yōu)秀征文獲獎(jiǎng)。虢鎮(zhèn)小學(xué)創(chuàng)編的大型音畫詩《尋找香泉》代表我市參加了“陜西省教育系統(tǒng)中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)匯報(bào)演出”，成為整臺(tái)晚會(huì)的一大亮點(diǎn)，受到廣泛好評(píng)。3、組織了第四屆優(yōu)秀童謠征集活動(dòng)。組織各鎮(zhèn)校認(rèn)真開展優(yōu)秀童謠創(chuàng)作及傳唱活動(dòng)。慕儀鎮(zhèn)中心小學(xué)等5位師生創(chuàng)作的優(yōu)秀童謠《月兒彎彎》等5首作品入選201x年陜西省優(yōu)秀童謠名錄。4、舉行節(jié)日藝術(shù)體育展演。5月份舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)，9月份慶祝教師節(jié)文藝匯演，還有圍繞節(jié)日開展的各項(xiàng)活動(dòng)，“五四”“六一”“教師節(jié)”“國慶”“元旦”等重大節(jié)日舉行大型文藝演出活動(dòng)、社區(qū)藝術(shù)節(jié)、廉潔文化進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、“紅歌頌祖國”歌詠比賽等活動(dòng)，這些活動(dòng)給中小學(xué)生提供了展示藝術(shù)才華的平臺(tái)，豐富了他們的文娛生活，陶冶了情操。五、加強(qiáng)藝術(shù)教育師資及設(shè)施建設(shè)我區(qū)現(xiàn)有音樂、美術(shù)教師359人，其中音樂教師185人，缺額26人;其中美術(shù)教師174人，缺額41人。共計(jì)音美教師缺額67人。小學(xué)和職教中心音樂、美術(shù)課每周各開設(shè)2節(jié)，初中和高中音樂、美術(shù)課每周各開設(shè)1節(jié)。區(qū)內(nèi)學(xué)?，F(xiàn)有專用音樂教室82所，有專用美術(shù)教室84所。區(qū)青少年活動(dòng)中心多方籌資87萬元進(jìn)行了裝修改造，先后榮獲“省級(jí)衛(wèi)生示范單位、全省青少年校外教育一級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所”等殊榮，舞蹈《在小池邊》獲“全省藝術(shù)展演二等獎(jiǎng)”。另外，青少年藝術(shù)培訓(xùn)中心項(xiàng)目建設(shè)即將完成。我區(qū)的藝術(shù)教育也存在一些不足。主要表現(xiàn)在有些中小學(xué)對(duì)體音美教學(xué)重視不夠，課程沒有開足;有些學(xué)校沒有專業(yè)教師，有些學(xué)校有專業(yè)教師卻沒有專用;大多數(shù)學(xué)校音樂、美術(shù)專用教室不能充分使用。在今后的藝術(shù)教育工作中，我們將以更大的熱情積極開展學(xué)校體育藝術(shù)活動(dòng)，促進(jìn)體育藝術(shù)教育向更高層次更高水平邁進(jìn)。一是抓好體育藝術(shù)常規(guī)教學(xué)工作，開足開齊開好課程，保證課堂質(zhì)量。二是抓好體育藝術(shù)教育師資隊(duì)伍建設(shè);三是繼續(xù)抓好“體育藝術(shù)2+1項(xiàng)目”，抓好體音美特長生培養(yǎng);四是加大對(duì)全區(qū)中小學(xué)體育藝術(shù)工作評(píng)估力度;五是抓好體育藝術(shù)各項(xiàng)系列活動(dòng)正常開展。經(jīng)典的學(xué)校藝術(shù)教育工作總結(jié)篇三回顧過去的一學(xué)年，經(jīng)過學(xué)校師生共同的努力，藝術(shù)教育工作有了新的起色。我校圍繞著豐富學(xué)生的課余生活，從教師到學(xué)生，從社會(huì)到家長，對(duì)藝術(shù)教育有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)校基本形成了藝術(shù)特色教育的氛圍。學(xué)生藝術(shù)水平、觀賞能力在原來的基礎(chǔ)上有了新的提高，現(xiàn)作總結(jié)如下。一、貫徹新課標(biāo)精神，切實(shí)加強(qiáng)課題研究我校十分重視藝術(shù)教育工作。充分認(rèn)識(shí)藝術(shù)教育在開發(fā)學(xué)生潛能、促進(jìn)學(xué)生現(xiàn)代化素質(zhì)發(fā)展中的地位、功能和作用。在當(dāng)前教育發(fā)展的新形式下，我們堅(jiān)持“全面+特長”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹課程改革的精神，真正落實(shí)素質(zhì)教育，將德、智、體美育有機(jī)地統(tǒng)一在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)學(xué)生全面實(shí)施藝術(shù)教育，使學(xué)生人人接受藝術(shù)教育，個(gè)個(gè)具有一定的藝術(shù)素養(yǎng)，發(fā)揮了藝術(shù)教育在育人領(lǐng)域中的重要作用，克服了小學(xué)藝術(shù)教育中專業(yè)化、和“以繪畫、唱歌為中心”的純藝術(shù)教育模式，培養(yǎng)一批具有實(shí)小特色的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。二、完善常規(guī)管理，強(qiáng)化過程管理在措施上狠抓藝術(shù)教育任務(wù)的落實(shí)，把我校的藝術(shù)教育目標(biāo)定位于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力、促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展上。要求教師在熟悉教材的情況下，制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，由教導(dǎo)處、教研組長組成的藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)組及時(shí)查閱，反饋信息，使其更具可行性，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求教師認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，有重點(diǎn)、不定期地抽查，加大隨堂聽課的力度，正常開展每周一課的教研課，夯實(shí)藝術(shù)教師的教學(xué)基本功。領(lǐng)導(dǎo)組將隨時(shí)了解藝術(shù)教師的教學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析、綜合教學(xué)現(xiàn)狀，與藝術(shù)教師一起交流，鼓勵(lì)教師及時(shí)地記錄教學(xué)心得，不斷探索、改進(jìn)教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這樣，既有利于教學(xué)的督促機(jī)制，又提高了藝術(shù)教學(xué)的質(zhì)量。三、藝術(shù)教學(xué)成效明顯，藝術(shù)活動(dòng)多姿多彩藝術(shù)教研組充分發(fā)揮了集體備課的優(yōu)勢(shì)，共同研究藝術(shù)學(xué)科.教師之間形成彼此支持，互相學(xué)習(xí)，共同成長的良好風(fēng)氣.本期推出好幾節(jié)藝術(shù)教研課均獲得領(lǐng)導(dǎo)、家長、老師們的好評(píng)。藝術(shù)教師們對(duì)學(xué)校的活動(dòng)盡心盡力，每次的活動(dòng)成功的開展都離不開他們辛勤的付出。藝術(shù)教師們抽自己休息時(shí)間準(zhǔn)備基本功大賽，在活動(dòng)中賽出風(fēng)格為我校添光加彩。走進(jìn)舞蹈組，孩子們用自己肢體語言表現(xiàn)著對(duì)音樂理解的美，對(duì)生活感悟的美。另外，音樂教師指導(dǎo)并協(xié)助徐老師組織的《瀟灑女兵》系列大課間活動(dòng)參加了鎮(zhèn)上的比賽，獲一等獎(jiǎng)，本次活動(dòng)得到的校領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和各位老師們的全力幫助，更是老師們集體智慧的結(jié)晶。他是我校教師團(tuán)結(jié)一心的良好體現(xiàn)。我校六一藝術(shù)節(jié)小品《快樂大掃除》在學(xué)校藝術(shù)節(jié)演出中獲得陣陣喝彩，舞蹈也在以前的基礎(chǔ)上得到了較好的提高。今年六月我們?yōu)榱私o同學(xué)們搭建展示特長的舞臺(tái)，舉辦了“我與新課程同成長”大型書畫、手工等作品展，各個(gè)藝術(shù)小組都拿出了自己的絕活參加競(jìng)爭(zhēng)。我校還在假期開展了綜合實(shí)踐活動(dòng)。這也是我們藝術(shù)訓(xùn)練的一個(gè)拓展活動(dòng)。它是我校藝術(shù)訓(xùn)練深化的表現(xiàn)。學(xué)生有了收獲、教師也有了收獲。我校藝術(shù)教育工作正在蓬蓬勃勃地開展，學(xué)生的素質(zhì)教育正在深入推進(jìn)，以上的成績只能說是過去，在新的一年里我校要以新的理念去塑造學(xué)生，提高人文素養(yǎng)，達(dá)到科學(xué)和藝術(shù)結(jié)合的境界。只要我們廣大教師明確身負(fù)的重任，腳踏實(shí)地，就能夠把學(xué)校藝術(shù)教育的改革和發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階，就能開創(chuàng)出藝術(shù)教育的新局面。學(xué)校藝術(shù)教育工作總結(jié)模板篇四本學(xué)期，我校的藝術(shù)教育工作根據(jù)上級(jí)的有關(guān)體藝工作部署，結(jié)合我校辦學(xué)思路和特色，充分創(chuàng)設(shè)藝術(shù)活動(dòng)舞臺(tái)，開展了許多豐富多彩、創(chuàng)意無限的活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷演繹我校藝術(shù)新篇章。一、創(chuàng)新校園藝術(shù)活動(dòng)1、感恩在我心，感恩在我行――感恩，是中華民族的傳統(tǒng)美德。為了讓孩子從小有一顆感恩的心，從心理樹立良好的“理解、關(guān)愛、感謝他人”的意識(shí)，我校定2月份為感恩主題月。孩子們用小手打扮著象征感恩意義的“感恩樹”，將紅花敬獻(xiàn)給食堂的阿姨，還將親吻送給了老師。通過活動(dòng)養(yǎng)成主動(dòng)打招呼，學(xué)會(huì)雙手遞接，主動(dòng)禮讓，家庭用餐禮儀以及十佳溫馨小故事和禮儀示范中隊(duì)的評(píng)比，讓孩子們獲得了真實(shí)的心理體驗(yàn)，讓自己的感恩之心更加深刻。感恩主題月活動(dòng)旨在讓我們的孩子帶著一顆感恩的心，快樂幸福地成長!2、與圣賢為伴，與經(jīng)典同行――4月，我校“與圣賢為伴，與經(jīng)典同行”讀書主題月活動(dòng)暨校園第四屆讀書節(jié)正式啟動(dòng)，旨在通過組織學(xué)生開展各種形式的讀書活動(dòng)，弘揚(yáng)祖國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，讓學(xué)生在誦讀過程中接受中國傳統(tǒng)美德的熏陶，提高廣大學(xué)生的文化道德素質(zhì)，增強(qiáng)民族自信心和自豪感。各班以富有創(chuàng)意的不同表演方式演繹各自誦讀的詩詞作品，讓古典詩詞的的吟讀更有韻味，充分展示了自己的班級(jí)特色，孩子們?cè)趨⑴c中充分領(lǐng)略了中國古典文化的精彩和古典詩詞的曼妙。此次讀書節(jié)啟動(dòng)儀式標(biāo)志著迎園小學(xué)又將掀起一股讀書的熱潮，讓廣大師生體驗(yàn)到讀書之樂，讓孩子們喜歡讀書，在讀書中學(xué)會(huì)做人。3、喜迎世博會(huì)，我行我來秀――堅(jiān)持以育人為本，以學(xué)校為基礎(chǔ)，開展豐富多彩的藝術(shù)活動(dòng)，培養(yǎng)健康的審美情趣和良好的藝術(shù)修養(yǎng)，讓每個(gè)學(xué)生都成為藝術(shù)華考|zk168教育的受益者。以全國第三屆中小學(xué)生藝術(shù)展演為契機(jī)，結(jié)合嘉定區(qū)教育局藝術(shù)教育辦公室開展的“全國第三屆中小學(xué)生藝術(shù)展演嘉定區(qū)選拔活動(dòng)”開展我校第十四屆校園文化藝術(shù)節(jié)?；顒?dòng)要體現(xiàn)小學(xué)生藝術(shù)教育特點(diǎn)，彰顯向真、向善、向美、向上的校園文化特質(zhì)，促進(jìn)我校藝術(shù)教育的改革和發(fā)展，展示我校藝術(shù)教育的成果?；顒?dòng)以迎世博、慶祝中國成立60周年，上海解放60周年為契機(jī)，展現(xiàn)小學(xué)生熱愛祖國、朝氣蓬勃、天天向上的精神風(fēng)貌，努力學(xué)習(xí)、勤于探索、敢于創(chuàng)新的風(fēng)采才華。要弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，開展具有時(shí)代特征、校園特色、學(xué)生特點(diǎn)的藝術(shù)活動(dòng)。4、我們的節(jié)日，我們的舞臺(tái)――六一節(jié)下午，學(xué)校16個(gè)中隊(duì)各顯神通創(chuàng)新設(shè)計(jì)各種不同的游園活動(dòng)方式，如乒乓快跑、擲保齡球、我是投擲小能手、畫五官、吹乒乓球、運(yùn)氣球、盲人作畫、背靠背夾氣球、走迷宮等16項(xiàng)游戲項(xiàng)目，每項(xiàng)游戲都準(zhǔn)備了非常豐盛的獎(jiǎng)品，這些趣味十足、玩法別樣的游戲讓全場(chǎng)師生都異?？簥^、瘋狂，孩子們玩得十分過癮，整個(gè)校園一片歡騰，孩子們?cè)谟螒騾⑴c中充分地享受著節(jié)日的快樂與滿足。同時(shí)，為了活躍校園文化生活，推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)藝術(shù)人才，激發(fā)孩子們的唱歌興趣，給愛好唱歌的孩子們提供一個(gè)鍛煉提高，展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。學(xué)校還舉行了一年一度的六一文藝匯演。來自各班的二十幾個(gè)才藝小能手參加了這場(chǎng)精彩較量。舞臺(tái)上，小唱將們，小演奏家們，小舞蹈者們，儼然一個(gè)個(gè)的文藝明星，自信老練;精心亮麗的打扮、優(yōu)美舒展的動(dòng)作、清脆嘹亮的歌聲，流暢嫻熟的演奏引來觀眾們激烈的掌聲陣陣;舞臺(tái)下，候場(chǎng)的小選手胸有成竹、整裝待發(fā)，比賽充分展現(xiàn)我中和學(xué)子們的風(fēng)采與魅力。優(yōu)秀的學(xué)校藝術(shù)教育工作總結(jié)篇五時(shí)光飛逝學(xué)校藝術(shù)工作在所有藝術(shù)老師的勤懇努力下，有了不少的成就。一、美術(shù)：20xx年度，龔麗、劉雨杰、劉琳琳、呂紅麗等學(xué)生在鎮(zhèn)“美術(shù)少年”“新望杯”少兒書畫比賽中獲得佳績，取得榮譽(yù)。20xx年3月，何方田、李君、等學(xué)生在鎮(zhèn)“天真杯”學(xué)生漫畫大賽中獲一、二、三等獎(jiǎng)。20xx年4月，王寶玉同學(xué)在鎮(zhèn)“豪布斯卡”少兒繪畫、攝影比賽中分別獲一、二等獎(jiǎng)。二、舞蹈：建校以來學(xué)校舞蹈隊(duì)一直是新望臺(tái)的驕傲，多次在鎮(zhèn)舞蹈比賽中奪冠。為了參加20xx年9月市集體舞大賽，學(xué)校舞蹈隊(duì)在假期中就進(jìn)行人員擴(kuò)招，并冒著酷排練。我們的舞蹈獲獎(jiǎng)節(jié)目“鼓娃”在這一年中也多次受鎮(zhèn)級(jí)邀請(qǐng)參加演出，深受領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和觀眾的喜愛。舞蹈隊(duì)員們?cè)谄匠５奈璧刚n上也積極活動(dòng)，認(rèn)真勤奮，在這一年中，我們的老隊(duì)員帶著一、二年級(jí)的新隊(duì)員練基本功、學(xué)新元素。先后學(xué)習(xí)了“街舞”和“茉莉花”，并在校級(jí)活動(dòng)中演出展示。舞蹈隊(duì)員在xx年年11月，和道沿學(xué)校的學(xué)生手拉手排演了舞蹈“相信我自己”，并參加了“特奧”開幕式，迎來了陣陣掌聲。我們的舞蹈隊(duì)員在xx年年4月22日作為“陽光伙伴”的拉拉隊(duì)赴望臺(tái)參加比賽，她們充滿活力的身影，激情四射的表演鼓舞了“陽光伙伴”隊(duì)員的士氣，也獲得了觀眾們的一直好評(píng)。通過隊(duì)員們的共同努力，最后“陽光伙伴”獲得了鎮(zhèn)一等獎(jiǎng)的好成績，我們的舞蹈拉拉隊(duì)也將在7月隨他們一同到望臺(tái)參加比賽。三、其它利用紅領(lǐng)巾廣播“每周一歌”欄目，教小朋友集體學(xué)唱歌曲，本學(xué)期，教唱的歌曲有《小紙船的夢(mèng)》、《紅十字會(huì)歌》、《勞動(dòng)最光榮》等。今年的“六一”節(jié)以“申奧”為主題，舉行盛大的慶典。六一前夕，作為學(xué)校的藝術(shù)老師們，誰都沒有空閑，大家都團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，向著我們共同的目標(biāo)努力著。合唱《感恩的心》、《一條大河》、小品《小貓釣魚》、舞蹈《孔雀飛來》、《街舞》表演等在“六一”那天獲得了很大的成功，得到了同學(xué)們的喜愛。成就代表過去，未來還需我們付出更多的努力，相信明天會(huì)更好家長學(xué)校工作總結(jié)家長學(xué)校工作總結(jié)三篇客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。透過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作狀況。2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？头抗ぷ鞔嬖谥T多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋砗芎?jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。做《貨品出入庫報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。第二，要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，持續(xù)單號(hào)的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的'時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時(shí)候要個(gè)性注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：第一，分公司客服務(wù)必持續(xù)自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔?，及時(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，持續(xù)一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)掉電源，節(jié)約用電。第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要持續(xù)良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：異常處理千萬不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳计谕晕业碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶帶給貼心的服務(wù)。有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心?？傊还茏晕以谀?，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我最大的潛力去做。不僅僅是對(duì)自我潛力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自我就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對(duì)和承擔(dān)自我因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自我所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種簡(jiǎn)單的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)然，在不斷地將自我以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得必須成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自我最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)個(gè)性深刻。以前被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一齊。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中用心地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，留意謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一齊扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們潛力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作用心性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自我份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，簡(jiǎn)單上陣。我相信自我不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自我，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。有關(guān)學(xué)校世界讀書日活動(dòng)總結(jié)4篇有關(guān)學(xué)校世界讀書日活動(dòng)總結(jié)4篇學(xué)校世界讀書日活動(dòng)總結(jié)篇14月23日為世界讀書日，為了使廣大同學(xué)更好地了解這個(gè)節(jié)日的意義及內(nèi)容，我們班開展了“我讀書，我快樂”的主題活動(dòng)。世界讀書日始于1995年，目的是推動(dòng)閱讀和寫作，宣揚(yáng)跟閱讀關(guān)系密切的版權(quán)意識(shí)。4月23日對(duì)于世界文學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)具有象征性的日子，因?yàn)槿f提斯，莎士比亞和加爾西拉索·德·拉·維加都在1616年的這一天去世。此外，4月23日也是另一些著名作家出生或去世的日子，如莫里斯·德律恩、拉克斯內(nèi)斯、佛拉吉米爾·納博科夫、約瑟·普拉和曼努埃爾·梅希亞·巴列霍等。因此1995年在巴黎召開的聯(lián)合國教科文組織大會(huì)選擇這一天，向全世界的書籍和作者表示敬意;鼓勵(lì)每個(gè)人，尤其是年輕人，去發(fā)現(xiàn)閱讀的快樂，并再度對(duì)那些為促進(jìn)人類的社會(huì)和文化進(jìn)步做出無以替代的貢獻(xiàn)的人表示尊敬。是啊，讀書日的活動(dòng)目的就是在于讓同學(xué)們愛書、藏書、讀書，我們就是應(yīng)該時(shí)時(shí)抓住有利契機(jī)，引導(dǎo)同學(xué)們走入書的殿堂。讀書是非常有好處的，讀書就是與名人對(duì)話、與名人交談、向名人學(xué)習(xí)，讀書可以明智、可以獲得生活工作必要的信息和方法、可以走生活工作捷徑之路，事半功倍;當(dāng)生活中有困難時(shí)，讀書可以獲得解決的辦法;當(dāng)工作中遇到困難時(shí)，讀書可以給你指點(diǎn)迷津。讀書可以使人高興無比，讀書也可以使人痛哭流涕，讀書可以讓人凝神思索，讀書也可以讓人談笑風(fēng)生，讀書可以讓人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，讀書也可以讓人反思自己。我?！笆澜缱x書日”活動(dòng)雖然結(jié)束了，但活動(dòng)的開展將對(duì)我們每個(gè)學(xué)生的健康成長起到促進(jìn)的作用。今后我們希望能夠繼續(xù)開展相關(guān)讀書活動(dòng)，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)同學(xué)生們良好的愛書、讀學(xué)的品質(zhì)。讓一本本好書成為導(dǎo)航燈，指引我們向“知識(shí)淵博、性情通達(dá)、思維創(chuàng)新的人”的目標(biāo)不懈地努力?！笆澜缱x書日”只有一天，但是它的意義是使每一天成為讀書日，它提醒我們天天養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，愿每個(gè)老師每個(gè)同學(xué)天天愛讀書、天天讀好書。學(xué)校世界讀書日活動(dòng)總結(jié)篇2少年兒童是未來事業(yè)的接班人。一個(gè)孩子的健康成長，離不開學(xué)校、家庭、社會(huì)的共同努力。如何構(gòu)建“學(xué)校、家庭、社會(huì)”三位一體的德育工作網(wǎng)絡(luò)，為孩子們提供健康的成長空間，成了大家非常關(guān)注的問題。我校圖書室通過積極有效的探索實(shí)踐，充分利用自己的環(huán)境和館藏資源優(yōu)勢(shì)，開展系列讀書活動(dòng)，在學(xué)校形成愛書、藏書、讀書、用書的'良好風(fēng)氣。每一年的4月23日是聯(lián)合國教科文組織確定的“世界讀書日”。今年我校開展“讓書香飄校園”的“世界讀書日”宣傳活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步提高師生的讀書意識(shí)。一、全校宣傳，讓書本走進(jìn)孩子的生活從4月18日開始，我校啟動(dòng)了維持一周“讀書活動(dòng)周”的活動(dòng)，并且利用集體朝會(huì)，學(xué)校廣播以及校園宣傳欄對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了大力的宣傳，目的在于讓學(xué)生了解此次活動(dòng)的目的，激發(fā)他們參與活動(dòng)的積極性。過程中各班的班主任老師給予了大力的支持和配合，紛紛利用班級(jí)圖書角作為陣地對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。二、大家參與，活動(dòng)豐富多彩為了讓每個(gè)學(xué)生都真正的投入到活動(dòng)中來，我們根據(jù)不同年齡學(xué)生的特點(diǎn)，開展了一系列學(xué)生喜愛的活動(dòng)。1、在4月23日“世界讀書日”當(dāng)天，我們把集體朝會(huì)的主題確定為讀書活動(dòng)內(nèi)容，由我校老師作《至樂無如讀書》的國旗下講話，從而號(hào)召全校同學(xué)都來讀好書。3、與此同時(shí)各班掀起了讀書高潮，開展了班級(jí)讀書競(jìng)賽、讀書演講、還撰寫了讀后感。圖書室收到了來自班級(jí)和個(gè)人的大量讀后感，共計(jì)111篇。同學(xué)們不僅認(rèn)真撰寫讀后感，還精心設(shè)計(jì)頁面，插入了許多優(yōu)美的圖片，用心來感受書帶來的樂趣。如六.一班的江航林同學(xué)讀《藏在書中的遺囑》感慨道：一本書甚至一句話，就可以讓一個(gè)人從人生的低谷從新振作，這難道不是巨大的財(cái)富嗎？從現(xiàn)在開始認(rèn)真的對(duì)待每一句話，每一本書吧！是啊，讀書日的活動(dòng)目的就是在于讓孩子們愛書、藏書、讀書，我們就是應(yīng)該時(shí)時(shí)抓住有利契機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生走入書的殿堂。4、家庭是學(xué)校教育不可缺少的一部分，我們的“讀書日”活動(dòng)同樣走入了家庭。各班開展了在家庭中“和父母同享一本好書”的活動(dòng)?；顒?dòng)得到了家長的大力支持和配合。我們收到了大量的反饋信息，家長和孩子們?cè)诜答佇畔⒈碇刑岢隽怂麄児部吹暮脮?、孩子的話、父母的話。比如?一班的潘音吉同學(xué)與家長共看了《愛的教育》，她體會(huì)到書中一句話“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好人間”，發(fā)出了我們愛自己、愛身邊所有的人吧！她的父母說：愛是人間永遠(yuǎn)的話題，應(yīng)該學(xué)會(huì)愛和學(xué)會(huì)感受被愛都是人生的重要課程，家長要放下家長的架子耐心地說和教育孩子，讓世界充滿愛。我們?cè)趯W(xué)校林蔭藝術(shù)長廊開展了讀后感展覽，讓孩子們欣賞同學(xué)們的讀書感受。5讀書是非常有好處的，讀書就是與名人對(duì)話、與名人交談、向名人學(xué)習(xí)，讀書可以明智、可以獲得生活工作必要的信息和方法、可以走生活工作捷徑之路，事半功倍；當(dāng)生活中有困難時(shí)，讀書可以獲得解決的辦法；當(dāng)工作中遇到困難時(shí)，讀書可以給你指點(diǎn)迷津。讀書可以使人高興無比，讀書也可以使人痛哭流涕，讀書可以讓人凝神思索，讀書也可以讓人談笑風(fēng)生，讀書可以讓人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，讀書也可以讓人反思自己。我?！笆澜缱x書日”活動(dòng)雖然結(jié)束了，但活動(dòng)的開展將對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康成長起到促進(jìn)的作用。今后我們還將繼續(xù)開展相關(guān)讀書活動(dòng)，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)學(xué)生良好的愛書、讀學(xué)的品質(zhì)。讓一本本好書成為導(dǎo)航燈，指引學(xué)生向“知識(shí)淵博、性情通達(dá)、思維創(chuàng)新的人”的目標(biāo)不懈地努力?！笆澜缱x書日”只有一天，但是它的意義是使每一天成為讀書日，它提醒我們天天養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，愿每個(gè)老師每個(gè)同學(xué)天天愛讀書、天天讀好書。學(xué)校世界讀書日活動(dòng)總結(jié)篇34月23日為世界讀書日，為了使廣大同學(xué)更好地了解這個(gè)節(jié)日的意義及內(nèi)容，我們班開展了“我讀書，我快樂”的主題活動(dòng)。世界讀書日始于19xx年，目的是推動(dòng)閱讀和寫作，宣揚(yáng)跟閱讀關(guān)系密切的版權(quán)意識(shí)。4月23日對(duì)于世界文學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)具有象征性的日子，因?yàn)槿f提斯，莎士比亞和加爾西拉索·德·拉·維加都在xxxx年的這一天去世。此外，4月23日也是另一些著名作家出生或去世的日子，如莫里斯·德律恩、拉克斯內(nèi)斯、佛拉吉米爾·納博科夫、約瑟·普拉和曼努埃爾·梅希亞·巴列霍等。因此19xx年在巴黎召開的聯(lián)合國教科文組織大會(huì)選擇這一天，向全世界的書籍和作者表示敬意;鼓勵(lì)每個(gè)人，尤其是年輕人，去發(fā)現(xiàn)閱讀的快樂，并再度對(duì)那些為促進(jìn)人類的社會(huì)和文化進(jìn)步做出無以替代的貢獻(xiàn)的人表示尊敬。是啊，讀書日的活動(dòng)目的就是在于讓同學(xué)們愛書、藏書、讀書，我們就是應(yīng)該時(shí)時(shí)抓住有利契機(jī)，引導(dǎo)同學(xué)們走入書的殿堂。讀書是非常有好處的，讀書就是與名人對(duì)話、與名人交談、向名人學(xué)習(xí)，讀書可以明智、可以獲得生活工作必要的信息和方法、可以走生活工作捷徑之路，事半功倍;當(dāng)生活中有困難時(shí)，讀書可以獲得解決的辦法;當(dāng)工作中遇到困難時(shí)，讀書可以給你指點(diǎn)迷津。讀書可以使人高興無比，讀書也可以使人痛哭流涕，讀書可以讓人凝神思索，讀書也可以讓人談笑風(fēng)生，讀書可以讓人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，讀書也可以讓人反思自己。我校“世界讀書日”活動(dòng)雖然結(jié)束了，但活動(dòng)的開展將對(duì)我們每個(gè)學(xué)生的健康成長起到促進(jìn)的作用。今后我們希望能夠繼續(xù)開展相關(guān)讀書活動(dòng)，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)同學(xué)生們良好的愛書、讀學(xué)的品質(zhì)。讓一本本好書成為導(dǎo)航燈，指引我們向“知識(shí)淵博、性情通達(dá)、思維創(chuàng)新的人”的目標(biāo)不懈地努力?！笆澜缱x書日”只有一天，但是它的意義是使每一天成為讀書日，它提醒我們天天養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，愿每個(gè)老師每個(gè)同學(xué)天天愛讀書、天天讀好書。學(xué)校世界讀書日活動(dòng)總結(jié)篇4為活躍校園文化生活，培養(yǎng)學(xué)生讀書興趣，傳承經(jīng)典、品味名篇，讓每一位孩子都能親近書籍、愛上閱讀，X月XX日—XX日，XX區(qū)XX學(xué)校開展了“讀書伴成長，書香潤人生”世界讀書日系列主題教育活動(dòng)?？偨Y(jié)如下：X月XX日，學(xué)校結(jié)合春季研學(xué)活動(dòng)開展了拍照配詩評(píng)比活動(dòng)，照片的內(nèi)容和詩歌的意境相對(duì)獨(dú)立又相互照應(yīng)。學(xué)生們熱情高漲，奇思妙想，出人意表，令人驚喜。X月XX日，學(xué)校開展了以“書海拾貝”為主題的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)，同學(xué)們認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與，將平時(shí)閱讀到的好詞好句及讀書筆記等內(nèi)容摘抄下來，動(dòng)手設(shè)計(jì)，配上鮮明生動(dòng)的圖畫。一幅幅制作精美的黑板報(bào)切合主題，內(nèi)容充實(shí)，畫面美觀，色彩和諧，充分展現(xiàn)了師生們積極向上的精神風(fēng)貌，營造了濃厚的閱讀氛圍。X月XX日，各班以“讀書伴成長”為主題開展了讀書分享活動(dòng)。同學(xué)們紛紛介紹自己最喜愛的一本經(jīng)典讀物，并把作品中的精彩段落用真摯的語言讀出自己對(duì)經(jīng)典的理解，在講述和聆聽中暢游書海，品悟書香。學(xué)校還開展了親子閱讀活動(dòng)，借此讓父母與孩子共同學(xué)習(xí)，一起成長，分享讀書的感動(dòng)和樂趣。最美人間四月天，正是少年讀書時(shí)。本次系列主題活動(dòng)，激發(fā)了師生讀書的興趣與熱情，助推了師生品味書香，