2010年7月自考00107現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案含解析

現(xiàn)代管理學(xué)年月真題

0010720107

1、【單選題】依據(jù)法國(guó)管理學(xué)家法約爾的觀點(diǎn)，不屬于管理職能范疇的是（）

計(jì)劃與組織

控制

A:

指揮與協(xié)調(diào)

B:

經(jīng)營(yíng)

C:

答D:案：D

解析：法國(guó)管理學(xué)家法約爾認(rèn)為，管理職能應(yīng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

2、【單選題】針對(duì)結(jié)果的控制是（）

前饋控制

現(xiàn)場(chǎng)控制

A:

反饋控制

B:

機(jī)械控制

C:

答D:案：C

解析：反饋控制是一種針對(duì)結(jié)果的控制。它是由主管人員通過(guò)分析計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果，將它

與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)偏差及造成偏差的原因，擬訂糾正措施，防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存

在的控制活動(dòng)。

3、【單選題】不屬于口頭溝通方式優(yōu)點(diǎn)的是（）

時(shí)間、地點(diǎn)具有靈活性

表達(dá)方式具有靈活性

A:

具有嚴(yán)肅性，規(guī)范性

B:

快速實(shí)現(xiàn)溝通

C:

答D:案：C

解析：口頭溝通是人與人之間以言語(yǔ)形式進(jìn)行的溝通。這種溝通在時(shí)間、地點(diǎn)、表達(dá)方式

上更具靈活性，溝通雙方能充分交換意見(jiàn)，快速實(shí)現(xiàn)溝通。協(xié)調(diào)工作需要書(shū)面溝通，也離

不開(kāi)口頭溝通。

4、【單選題】對(duì)西方管理理論發(fā)展具有重大影響,成為管理過(guò)程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（）

韋伯的組織理論

A:

泰羅的科學(xué)管理理論

法約爾的一般管理理論

B:

亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》

C:

答D:案：C

解析：一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基

礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)之一。

5、【單選題】正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（）

溝通

協(xié)調(diào)

A:

組織

B:

領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案：B

解析：協(xié)調(diào)的對(duì)象包括組織與人員。管理協(xié)調(diào)就是正確處理人與人、人與組織以及組織與

組織間的關(guān)系。

6、【單選題】通過(guò)對(duì)某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁發(fā)生的強(qiáng)化方式是

（）

正強(qiáng)化

消退

A:

獎(jiǎng)勵(lì)

B:

負(fù)強(qiáng)化

C:

答D:案：A

解析：積極強(qiáng)化，也稱(chēng)正強(qiáng)化，是指對(duì)某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁地

發(fā)生并不斷強(qiáng)化。

7、【單選題】現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)的中心是（）

人

利潤(rùn)

A:

資產(chǎn)

B:

信息

C:

答D:案：A

解析：激勵(lì)是管理的重要手段。特別是現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，如何充分開(kāi)發(fā)和利用人

力資源，如何調(diào)動(dòng)組織成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是至關(guān)重要的問(wèn)題。

8、【單選題】從外部招聘主管人員所具有的優(yōu)勢(shì)中不包括（）

為組織帶來(lái)新鮮空氣

有利于發(fā)揮“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”

A:

有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)其積極性

B:

有利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：外部招聘的優(yōu)勢(shì)：①外部招聘可以發(fā)揮“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。②利于緩和組織成員之間的

緊張關(guān)系。③能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣。④人員來(lái)源廣，選擇余地大。

9、【單選題】在人際交往過(guò)程中，基于興趣、愛(ài)好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（）

部門(mén)

非正式組織

A:

委員會(huì)

B:

團(tuán)隊(duì)

C:

答D:案：B

解析：非正式組織是在人際交往過(guò)程中，基于興趣、愛(ài)好、情感等因素自發(fā)形成的組織。

10、【單選題】不確定型決策方法中不包括（）

好中求好標(biāo)準(zhǔn)

壞中求好標(biāo)準(zhǔn)

A:

最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)

B:

盈虧平衡分析法

C:

答D:案：D

解析：不確定型決策方法主要有好中求好標(biāo)準(zhǔn)、壞中求好標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)主義標(biāo)準(zhǔn)、合理性標(biāo)

準(zhǔn)、最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)、主觀概率標(biāo)準(zhǔn)等。

11、【單選題】不屬于后期行為科學(xué)理論的是（）

雙因素理論

權(quán)變理論

A:

需要層次理論

B:

期望理論

C:

答D:案：B

解析：后期行為科學(xué)理論主要包括：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論；有關(guān)人的特

性方面的理論；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論。1.有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論。主

要包括內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論包括馬

斯洛需求層次理論、麥克利蘭成就需要理論和赫茨伯格雙因素理論；過(guò)程型激勵(lì)理論包括

弗魯姆期望理論、亞當(dāng)斯公平理論和波特—?jiǎng)诶漳Ｊ剑恍袨楦脑煨图?lì)理論包括斯金納強(qiáng)

化理論和凱利、韋納等人提出的歸因理論。2.有關(guān)人的特性方面的理論。其中有代表性的

理論主要有麥格雷戈的X理論—Y理論、阿吉里斯的不成熟—成熟理論、沙因的人性假設(shè)

理論等。3.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論。這方面影響較大的理論有勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論、利

克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論、斯托格弟和沙特爾的“四分圖”理論、布萊克和穆頓的管理方格理

論、坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論、菲德勒的權(quán)變模型、埃文斯等人的途

徑—目標(biāo)理論、科曼等人的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論等。

12、【單選題】來(lái)自溝通主體的障礙因素中不包括（）

注意力不集中

對(duì)溝通對(duì)象的不了解

A:

表達(dá)不清

B:

惰性

C:

答D:案：A

解析：來(lái)自溝通對(duì)象的障礙主要有注意力不集中和理解能力的差異。來(lái)自溝通主體的障礙

主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時(shí)間緊迫和對(duì)溝通對(duì)象不了解或不信任等。

13、【單選題】以西蒙為代表的管理學(xué)派提出貫穿于管理全過(guò)程的是（）

協(xié)調(diào)

控制

A:

決策

B:

計(jì)劃

C:

答D:案：C

解析：決策理論學(xué)派由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)，其代表人物是美國(guó)的西蒙。西蒙的代表著

作主要是《組織》和《管理決策新科學(xué)》。西蒙以其對(duì)決策理論的重大貢獻(xiàn)而榮獲1978

年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)有：強(qiáng)調(diào)了決策的重要性，認(rèn)為決策貫穿

于管理的全過(guò)程，管理就是決策；分析了決策過(guò)程中的組織影響，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織在決策過(guò)

程中的作用；提出了決策的準(zhǔn)則，主張用“令人滿(mǎn)意”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；歸納了決策

的類(lèi)型，把決策劃分為程序化決策和非程序化決策。

14、【單選題】決策目標(biāo)所要解決的問(wèn)題帶有全局性、方向性，以及影響深遠(yuǎn)的決策屬于

（）

常規(guī)決策

戰(zhàn)略決策

A:

戰(zhàn)術(shù)決策

B:

風(fēng)險(xiǎn)決策

C:

答D:案：B

解析：所謂戰(zhàn)略決策，是指決策目標(biāo)所要解決的問(wèn)題帶有全局性、方向性，以及影響深遠(yuǎn)

的決策。

15、【單選題】人事考評(píng)中由時(shí)間和心理因素而引起的誤差屬于（）

主觀好惡偏差

集中趨勢(shì)偏差

A:

刻板印象偏差

B:

近因效應(yīng)偏差

C:

答D:案：D

解析：近因效應(yīng)偏差是由時(shí)間和心理因素而引起的誤差，即考評(píng)者主要依據(jù)考評(píng)對(duì)象的近

期表現(xiàn)對(duì)其做出評(píng)價(jià)。從心理上看，越是近期發(fā)生的事情、行為，人們的記憶越清晰，印

象越深刻；而時(shí)間的流逝使過(guò)去曾金發(fā)生的事情或行為趨于模糊、淡忘。

16、【單選題】將管理理論的各個(gè)流派稱(chēng)之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（）

梅奧

巴納德

A:

孔茨

B:

德魯克

C:

答D:案：C

解析：美國(guó)管理學(xué)家孔茨首先注意到現(xiàn)代管理理論發(fā)展中多學(xué)派并存的局面。他在1961

年發(fā)表的《管理理論的叢林》一文中，歸納了各種學(xué)派理論上的差異。作為管理過(guò)程學(xué)派

的代表人物，孔茨曾試圖使各學(xué)派走出“叢林”，建立一門(mén)統(tǒng)一的管理科學(xué)。

17、【單選題】扁平組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）

管理幅度大，管理層次少

管理幅度大，管理層次多

A:

管理幅度小，管理層次少

B:

管理幅度小，管理層次多

C:

D:

答案：A

解析：管理幅度小、管理層次多的組織稱(chēng)為高聳組織結(jié)構(gòu)；管理幅度大、管理層次少的組

織稱(chēng)之為扁平組織結(jié)構(gòu)。

18、【單選題】直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

統(tǒng)一指揮

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

A:

便于部門(mén)間的協(xié)作

B:

充分發(fā)揮參謀作用

C:

答D:案：C

解析：直線職能制一方面具有直線制統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)、政

出多門(mén)的現(xiàn)象；另一方面又吸收了職能制管理專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)，既充分發(fā)揮了職能管理機(jī)構(gòu)

的參謀作用，又彌補(bǔ)了最高管理人員在職能管理領(lǐng)域知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)方面的不足。

19、【單選題】科學(xué)管理的主要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問(wèn)題的是（）

計(jì)件工資制

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

A:

心理革命

B:

例外原則

C:

答D:案：D

解析：所謂例外原則，就是企業(yè)的髙級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級(jí)管理人

員，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策與監(jiān)督權(quán)。提出例外原則，是泰勒的又

一重大貢獻(xiàn)。其目的是解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問(wèn)題。

20、【單選題】控制的目的在于（）

尋找錯(cuò)誤

衡量雇員績(jī)效

A:

保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致

B:

使群體步調(diào)一致

C:

答D:案：C

解析：控制的目的是要保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致，管理活動(dòng)的控制過(guò)程也就是管理人員對(duì)

下屬部門(mén)或個(gè)人的工作進(jìn)展、實(shí)際結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)轄，找出偏差并加以糾正的過(guò)程。

21、【填空題】管理具有兩重性，即自然屬性和屬性。

答案：管理具有兩重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。

22、【填空題】現(xiàn)代管理分為管理和私人管理兩大領(lǐng)域。

答案：現(xiàn)代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。

23、【填空題】強(qiáng)化理論中，是指對(duì)某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，以期降低

這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。

答案：懲罰是指對(duì)某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概

率或消除這種行為的方法。

24、【填空題】常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方

式。

答案：行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等對(duì)溝通問(wèn)題做了專(zhuān)門(mén)研究,提出了溝通的五種方

式：第一，鏈?zhǔn)綔贤ǎ坏诙?，輪式溝通；。第三，全通道溝通；第四，環(huán)式溝通；第

五，Y式溝通。

25、【填空題】在管理方格圖中，表示為俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式。

答案：俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)（1.9)：這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心人而不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)下屬一味遷

就，做老好人，認(rèn)為只要下屬心情舒暢，生產(chǎn)就能搞好，而對(duì)指揮、監(jiān)督、規(guī)章制度等重

視不夠。

26、【填空題】在隨機(jī)抽樣的方式中，抽樣又稱(chēng)純隨機(jī)抽樣，是最基本的抽樣方式。

答案：在隨機(jī)抽樣的方式中，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱(chēng)純隨機(jī)抽樣，是最基本的抽樣方式。

27、【填空題】組織生命周期理論中，組織的幼年期是指階段。

答案：組織生命周期理論中，組織的幼年期是指創(chuàng)業(yè)階段。

28、【填空題】根據(jù)決策所處的時(shí)期不同，決策可分為平時(shí)決策和決策。

答案：根據(jù)決策所處的時(shí)期不同，決策可以分為平時(shí)決策和危機(jī)決策。

29、【填空題】人事考評(píng)中，偏差是因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、

突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。

答案：人事考評(píng)中，暈輪效應(yīng)偏差是因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、

突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。

30、【填空題】管理職位設(shè)計(jì)原則中原則可以防止職位任務(wù)過(guò)于單調(diào)乏味。

答案：管理職位設(shè)計(jì)原則中工作豐富化原則可以防止職位任務(wù)過(guò)于單調(diào)乏味。

31、【名詞解釋】人事考評(píng)

答案：人事考評(píng)是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱(chēng)，是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評(píng)

價(jià)。

32、【名詞解釋】名詞解釋?zhuān)侯A(yù)測(cè)

答案：所謂預(yù)測(cè)，是指人們對(duì)客觀事物未來(lái)發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢(shì)所作的估計(jì)和測(cè)

算。

解析：所謂預(yù)測(cè)，是指人們對(duì)客觀事物未來(lái)發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢(shì)所作的估計(jì)和測(cè)

算。

33、【名詞解釋】職能制

答案：所謂職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能機(jī)

構(gòu)。

34、【名詞解釋】激勵(lì)

答案：“激勵(lì)”一詞，通常被理解為激發(fā)、鼓勵(lì)之意。具體地講，激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，

誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過(guò)程。

35、【名詞解釋】系統(tǒng)分析

答案：系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術(shù)，它采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行分析

并提出各種可行的方案或策略，進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)，幫助決策者提高對(duì)所研究問(wèn)題的

認(rèn)識(shí)程度，以便選擇正確的行動(dòng)方案。

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的主要階段和主要結(jié)論。

答案：一、主要階段；1、第一階段，檢驗(yàn)和分析實(shí)驗(yàn)失敗的原因。2、第二階段，大規(guī)

模的訪問(wèn)交談。3、第三階段，對(duì)非正式組織的研究。二、主要結(jié)論：1、企業(yè)職工都是

“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。2、勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及

其人際關(guān)系狀況。3、企業(yè)中存在著非正式組織。

37、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述組織的基本構(gòu)成要素。

答案：（1）目標(biāo)（2）人員（3）物財(cái)（4）信息（5）機(jī)構(gòu)(6）職位（7）權(quán)責(zé)

（8）程序（9）規(guī)制

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述控制的過(guò)程。

答案：控制是一個(gè)過(guò)程，它貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的始末。如前所述，控制是在組織目標(biāo)的

實(shí)施中，不斷地在計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果之間進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距，并找出這種差距

的原因和制定新的改進(jìn)措施的過(guò)程。也就是說(shuō)，控制過(guò)程是由三個(gè)步驟或三個(gè)交叉重疊的

要素構(gòu)成的，即（1）確立標(biāo)準(zhǔn)（2）檢查實(shí)際績(jī)效（3）糾正偏差

39、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述麥克利蘭的人的基本社會(huì)需要的內(nèi)容。

答案：（1）成就需要，即按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的愿望。（2）權(quán)力需要。權(quán)力

的本質(zhì)是把自己的意志強(qiáng)加在他人心理和行為之上的能力，權(quán)力需要即影響和控制他人心

理和行為的愿望。（3）社交需要，即通過(guò)與他人交往，獲取認(rèn)可、理解、支持與尊重的

愿望。

40、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容。

答案：（1）人類(lèi)的基本需要。（2）人類(lèi)需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系。（3）人類(lèi)需要的

動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性與個(gè)體差異性

解析：（1）人類(lèi)的基本需要。（2）人類(lèi)需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系。（3）人類(lèi)需要的

動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性與個(gè)體差異性

41、【論述題】試述人事培訓(xùn)的含義及其類(lèi)型。

答案：（1）人事培訓(xùn)是為開(kāi)發(fā)組織人力資源而有計(jì)劃、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知

識(shí)、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。（2）人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員

工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類(lèi)型。

解析：（1）人事培訓(xùn)是為開(kāi)發(fā)組織人力資源而有計(jì)劃、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知

識(shí)、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。（2）人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員

工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類(lèi)型。

42、【論述題】試述企業(yè)再造的特點(diǎn)及程序。

答案：一、企業(yè)再造的特點(diǎn)：1、企業(yè)再造的目標(biāo)。企業(yè)再造的目標(biāo)不是漸進(jìn)改變或局部

改善，不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)值、利潤(rùn)的增加，而是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍，故企業(yè)再造被

稱(chēng)為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場(chǎng)革命”。2、企業(yè)再造的任務(wù)。企業(yè)再造的任務(wù)是對(duì)企業(yè)過(guò)程

進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)。3、企業(yè)再造的動(dòng)力。企業(yè)再造強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向和股務(wù)至

上，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變理念，把經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)由過(guò)去的計(jì)劃、控制、增長(zhǎng)速度轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新、

質(zhì)量、服務(wù)等方面。4、企業(yè)再造的條件。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的

條件，它們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。5、企業(yè)再造的

對(duì)象。企業(yè)再造的對(duì)象是企業(yè)過(guò)程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間

和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。二、企業(yè)再造的程序：1、設(shè)計(jì)企業(yè)再造管理團(tuán)隊(duì)。管

理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)再造的人力資源保證，一般由五種角色構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)再

造工作；指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)企業(yè)再造的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；再造總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)再造技術(shù)和方法的

開(kāi)發(fā)；流程負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)流程的設(shè)計(jì)與再造；再造團(tuán)隊(duì)，由具體承擔(dān)再造工程的人員

組成，負(fù)責(zé)提出創(chuàng)意和計(jì)劃并予以實(shí)施。2、明確企業(yè)再造的原