2012年7月自考00107現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案含解析

現(xiàn)代管理學(xué)年月真題

0010720127

1、【單選題】專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)是（）

管理

管理學(xué)

A:

現(xiàn)代管理學(xué)

B:

管理思想

C:

答D:案：B

解析：管理學(xué)是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。

2、【單選題】原始社會是管理思想的萌芽階段，其間出現(xiàn)了按人的自然屬性和各成員的特殊

興趣與能力進(jìn)行分工的即（）

樸素的勞動協(xié)作思想

原始的組織思想

A:

簡單的自然勞動分工思想

B:

原始的科學(xué)管理思想

C:

答D:案：C

解析：管理是人類社會特有的現(xiàn)象，有了人類社會，也就有了管理。管理又是一種有意識

的社會活動，因此，當(dāng)人類社會進(jìn)行管理活動時，必然有著一定的管理思想與之相伴隨。

原始社會是管理思想的萌芽階段，其主要內(nèi)容有：按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與

能力進(jìn)行分工，即簡單的自然勞動分工思想。

3、【單選題】在組織決策中，注重回溯分析的是（）

戰(zhàn)略決策

危機(jī)決策

A:

追蹤決策

B:

風(fēng)險型決策

C:

答D:案：C

解析：回溯分析就是對初始決策的形成機(jī)制與環(huán)境進(jìn)行客觀分析，找出失誤的原因，以便

去誤取正，有針對性地采取調(diào)整措施。初始決策是在分析當(dāng)時條件和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上制

定的，而追蹤決策則是在原來方案已經(jīng)實(shí)施，并發(fā)現(xiàn)環(huán)境發(fā)生了重大變化，或與原來認(rèn)識

的環(huán)境有重大區(qū)別的情況下進(jìn)行的。因此，追蹤決策必須從回溯分析開始。通過回溯分

析，找出初始決策失誤的原因和合理的因素，為新的決策提供良好的基礎(chǔ)。

4、【單選題】首次提出“非正式組織”概念的是（）

梅奧

巴納德

A:

歐文

B:

德魯克

C:

答D:案：B

解析：管理學(xué)對非正式組織的研究起源于霍桑實(shí)驗(yàn)，社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物、美國學(xué)者

巴納德首次提出了“非正式組織”概念。

5、【單選題】現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源是（）

物力資源

財力資源

A:

人力資源

B:

信息資源

C:

答D:案：C

解析：人力資源是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源，是最具特殊性質(zhì)的資源。

6、【單選題】以“人”為中心的是（）

職級

職等

A:

?品位分類

B:

職位分類

C:

答D:案：C

解析：品位分類以“人”為中心；職位分類則以“事"為中心。

7、【單選題】不確定型決策方法不包括（）

好中求好標(biāo)準(zhǔn)

壞中求好標(biāo)準(zhǔn)

A:

最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)

B:

盈虧平衡分析法

C:

答D:案：D

解析：不確定型決策方法主要有好中求好標(biāo)準(zhǔn)、壞中求好標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)主義標(biāo)準(zhǔn)、合理性標(biāo)

準(zhǔn)、最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)、主觀概率標(biāo)準(zhǔn)等。

8、【單選題】在管理協(xié)調(diào)中，常常擔(dān)當(dāng)主體角色的是（）

信源

信道

A:

信宿

B:

信息

C:

答D:案：A

解析：溝通也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關(guān)對象，以期作出相應(yīng)反應(yīng)的過程。

溝通的基本模型由信源、信道、信宿三部分組成。信源即信息的發(fā)出者,是溝通的起點(diǎn)。

在管理協(xié)調(diào)中，信源常常擔(dān)當(dāng)著主體角色。

9、【單選題】控制的目的在于（）

尋找錯誤

衡量雇員績效

A:

使組織實(shí)際工作與計劃一致

B:

使群體步調(diào)一致

C:

答D:案：C

解析：控制的目的是要保證實(shí)際工作與計劃一致，管理活動的控制過程也就是管理人員對

下屬部門或個人的工作進(jìn)展、實(shí)際結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)轄，找出偏差并加以糾正的過程。

10、【單選題】在管理上強(qiáng)調(diào)外部控制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮和控制手段的是

（）

領(lǐng)導(dǎo)方格理論

X理論

A:

Y理論

B:

不成熟-成熟理論

C:

答D:案：B

解析：X理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的，因此，在管理上強(qiáng)調(diào)外部控

制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮和控制的手段

11、【單選題】提出成就需要理論的是（）

馬斯洛

弗魯姆

A:

B:

麥克利蘭

赫茨伯格

C:

答D:案：C

解析：美國行為科學(xué)家戴維?麥克利蘭提出的成就需要理論，是對馬斯洛需求層次理論的

發(fā)展和補(bǔ)充，對激勵理論的完善和激勵方法的創(chuàng)新具有重要價值。

12、【單選題】期望理論依據(jù)的假設(shè)是（）

滿足-生產(chǎn)效率

不滿足-生產(chǎn)效率

A:

滿足-組織績效

B:

不滿足-組織績效

C:

答D:案：B

解析：與內(nèi)容型激勵理論以“滿足一一生產(chǎn)效率”假設(shè)為依據(jù)，認(rèn)為人是為滿足某種需要

而行動不同，期望理論是以“不滿足一生產(chǎn)效率”這一假設(shè)為依據(jù)，認(rèn)為正是由于人們感

到不滿足，生產(chǎn)效率才得以提高。

13、【單選題】使人腦不經(jīng)過邏輯思維就直接產(chǎn)生行為和決策的因素是（）

感性因素

非理性因素

A:

理性因素

B:

超理性因素

C:

答D:案：D

解析：超理性因素是指使人腦不經(jīng)過邏輯思維作用就直接產(chǎn)生行為和決策的各種因素。

14、【單選題】不屬于目標(biāo)管理特點(diǎn)的是（）

過程管理

成果管理

A:

民主管理

B:

自覺管理

C:

答D:案：A

解析：目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1.注重管理實(shí)效，是一種成果管理2.實(shí)行參與制度，是一種民主

管理3.實(shí)行自我控制，是一種自覺管理

15、【單選題】首先提出PDCA循環(huán)的是（）

波特

西蒙

A:

戴明

B:

孔茨

C:

答D:案：C

解析：整個質(zhì)量管理活動按PDCA的順序逐步進(jìn)行，首尾相連形成了循環(huán)的工作圈。由于

這種循環(huán)關(guān)系首先是管理學(xué)者戴明提出的，因而又稱它為“戴明環(huán)”。

16、【單選題】不屬于全面控制法的是（）

?損益控制法

項(xiàng)目預(yù)算法

A:

投資報酬率分析法

B:

管理審計

C:

答D:案：B

解析：全面控制的方法：1.損益控制法2.投資報酬率分析法3.管理審計。

17、【單選題】對單變量動態(tài)概率型決策可采用的是（）

矩陣代數(shù)

線性規(guī)劃

A:

排隊(duì)論

B:

非線性規(guī)劃

C:

答D:案：C

解析：對于單變量動態(tài)概率型決策，應(yīng)采用存貨理論、排隊(duì)論、馬爾可夫方程。

18、【單選題】屬于Z型管理模式特點(diǎn)的是（）

靈活雇傭制

評價與快速晉升

A:

拓寬職業(yè)發(fā)展路徑

B:

集體決策與集體負(fù)責(zé)

C:

答D:案：C

解析：Z型管理模式的特點(diǎn)。一是長期雇傭制。大內(nèi)認(rèn)為，應(yīng)改美國的短期雇傭制為長期

雇傭制，因?yàn)殚L期雇傭，雇員對企業(yè)的認(rèn)識更為全面、客觀，更能夠接受企業(yè)的宗旨、作

風(fēng)與傳統(tǒng)，更容易形成良好的人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍。二是建立緩慢的評價與提

升制度，目的是要培育雇員長遠(yuǎn)意識和相互協(xié)作精神。三是拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。通過有計

劃的職務(wù)輪換，激發(fā)雇員的工作熱情，增進(jìn)工作滿意感。四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以自我

指揮取代等級指揮，實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。五是集體決策，個人負(fù)責(zé)。即使雇員參與決

策，但最終要有一個人承擔(dān)責(zé)任。六是建立整體關(guān)系。人與人之間廣泛交流，破除工種、

職位障礙。

19、【單選題】近代西方管理理論產(chǎn)生之前，對管理理論的誕生貢獻(xiàn)較大的是（）

韋伯

法約爾

A:

施米特

B:

麥卡勒姆

C:

答D:案：D

解析：近代西方管理理論產(chǎn)生之前，已有眾多的企業(yè)界和理論界人士開始自覺研究管理問

題，他們的研究成果，構(gòu)成了管理理論的前奏文化和思想源頭，為管理理論的誕生奠定了

直接現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。這方面的人物很多，其中貢獻(xiàn)較大的：小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博

爾頓、亞當(dāng)?斯密、羅伯特?歐文、査爾斯?巴貝奇、安德魯?尤爾、丹尼爾?麥卡勒姆、亨

利?普爾。麥卡勒姆的管理制度和措施遭到了工人的反對，但卻得到了亨利?普爾的高度贊

揚(yáng)。作為《美國鐵路雜志》的編輯，亨利?普爾進(jìn)一步發(fā)展了麥卡勒姆的管理思想。

20、【單選題】公平理論注重的是（）

程序公平

分配公平

A:

過程公平

B:

評估公平

C:

答D:案：B

解析：公平理論的不足表現(xiàn)在：只注重分配公平，即物質(zhì)報酬數(shù)量分配的公平，忽視了程

序公平，即確定利益分配程序的公平

21、【填空題】各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理是。

答案：現(xiàn)代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。前者指各

類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理，比如公共行政管理、非政府公共組織管理。

22、【填空題】簡單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分類（層）抽樣和整群抽樣可稱為。

答案：簡單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分類（層）抽樣和整群抽樣可稱為單階段抽樣。

23、【填空題】構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略順序的起點(diǎn)是。

答案：構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略的順序是：買方效用、價格、成本和接受。

24、【填空題】簡單多數(shù)規(guī)則和絕對多數(shù)規(guī)則是規(guī)則的兩種基本形式。

答案：多數(shù)裁定規(guī)則是指在決策過程中，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，以得票最多的決策方

案作為最終擇定的決策方案的規(guī)則。多數(shù)裁定規(guī)則有兩種基本形式：簡單多數(shù)規(guī)則和絕對

多數(shù)規(guī)則。

25、【填空題】組織權(quán)威的類型包括傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威和。

答案：古往今來，組織賴以建立的權(quán)威有三，即傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威、合理—合法權(quán)威

26、【填空題】管理的社會屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的生產(chǎn)關(guān)

系、政治制度和社會意識形態(tài)的影響和制約，因此也稱為屬性。

答案：管理的社會屬性，是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治

制度和社會意識形態(tài)的影響和制約，故也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。

27、【填空題】組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理的來源。

答案：組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理權(quán)力的來源。

28、【填空題】在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成比例關(guān)系。

答案：管理幅度是決定管理層次的最基本因素，在其他條件不變的情況下，它與管理層

次成反比例關(guān)系，即管理幅度大，管理層次少；反之，管理幅度小，管理層次多。

29、【填空題】行政機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制包括基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制、機(jī)制和發(fā)展機(jī)制。

答案：行政機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制包括三類：基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制、保障機(jī)制和發(fā)展機(jī)制。

30、【填空題】作為職位縱向分類的前提和基礎(chǔ)，對職位的橫向劃分是。

答案：管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)計的基本問題包括：縱向的管理層次劃分，同一管理層次橫向的職

能機(jī)構(gòu)設(shè)置，職位設(shè)置與編制確定。

31、【名詞解釋】例外原則

答案：就是企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授予下級管理人員，自己只保留對

例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策和監(jiān)督權(quán)。

解析：所謂例外原則，就是企業(yè)的髙級管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人

員，自己只保留對例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策與監(jiān)督權(quán)。

32、【名詞解釋】風(fēng)險型決策

答案：是指決策者有一個明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲

得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測其出現(xiàn)的概

率。

解析：所謂風(fēng)險型決策，是指決策者有一個明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動方案在

不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可

以預(yù)測其出現(xiàn)的概率。

33、【名詞解釋】管理幅度

答案：管理幅度是指一級組織下轄機(jī)構(gòu)的數(shù)量，或一個領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮和監(jiān)督下級人員的

數(shù)量。

34、【名詞解釋】強(qiáng)制性影響力

答案：強(qiáng)制性影響力是指由組織賦予并由法律、制度明確規(guī)定的正式權(quán)力。

解析：強(qiáng)制性影響力是指由組織賦予并由法律、制度明確規(guī)定的正式權(quán)力。

35、【名詞解釋】協(xié)調(diào)

答案：協(xié)調(diào)是管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，

有效的利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。

解析：協(xié)調(diào)是管理的重要職能，是管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和

主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。

36、【簡答題】簡述五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容。

答案：（1）實(shí)現(xiàn)自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

（5）進(jìn)行系統(tǒng)思考

解析：（1）實(shí)現(xiàn)自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

（5）進(jìn)行系統(tǒng)思考

37、【簡答題】簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。

答案：（1）對人的認(rèn)識不同（2）管理原則不同（3）管理方法不同（4）管理內(nèi)容不同

（5）人事部門在組織中的地位不同

38、【簡答題】簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則和基本方法。

答案：繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則有：（1）網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，工序應(yīng)按時間順序從左向右排

列。（2）任何一項(xiàng)工程的網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個始點(diǎn)事項(xiàng)和一個終點(diǎn)事項(xiàng)。（3）網(wǎng)絡(luò)圖

中不能有回路（4）箭線要用水平線或具有一段水平線的折線。繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有

（1）順推法（2）逆推法（3）重點(diǎn)工序法

解析：繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則有（1）網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，工序應(yīng)按時間順序從左向右排列。

（2）任何一項(xiàng)工程的網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個始點(diǎn)事項(xiàng)和一個終點(diǎn)事項(xiàng)。（3）網(wǎng)絡(luò)圖中不能

有回路（4）箭線要用水平線或具有一段水平線的折線。繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有（1）順

推法（2）逆推法（3）重點(diǎn)工序法

39、【簡答題】簡述溝通方式的主要類型。

答案：（1）根據(jù)信息傳遞的方向不同，溝通可以分為上行溝通、下行溝通和雙向溝通。

（2）根據(jù)信息傳遞的方式有無組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。（3）根

據(jù)信息傳遞方式的不同，溝通可以分為書面溝通和口頭溝通。

解析：（1）根據(jù)信息傳遞的方向不同，溝通可以分為上行溝通、下行溝通和雙向溝通。

（2）根據(jù)信息傳遞的方式有無組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。（3）根

據(jù)信息傳遞方式的不同，溝通可以分為書面溝通和口頭溝通。

40、【簡答題】簡述控制工作的主要參考點(diǎn)。

答案：主要參考點(diǎn)有以下五個方面（1）人員（2）財務(wù)（3）作業(yè)（4）信息（5）組織績

效

41、【論述題】結(jié)合實(shí)際，試述強(qiáng)化在作用差異標(biāo)準(zhǔn)下的類型。

答案：依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強(qiáng)化可以劃分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和消退。

（1）積極強(qiáng)化也稱正強(qiáng)化，是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁的發(fā)

生并不斷強(qiáng)化。（2）消極強(qiáng)化也稱負(fù)強(qiáng)化，是指通過撤銷、解除消極行為后果（懲罰）

以鼓勵積極性行為的過程。（3）懲罰是指對某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，

以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。（4）消退是指撤銷對某種所謂的

“積極”行為的強(qiáng)化，以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。

解析：依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強(qiáng)化可以劃分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和消退。

（1）積極強(qiáng)化也稱正強(qiáng)化，是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁的發(fā)

生并不斷強(qiáng)化。（2）消極強(qiáng)化也稱負(fù)強(qiáng)化，是指通過撤銷、解除消極行為后果（懲罰）

以鼓勵積極性行為的過程。（3）懲罰是指對某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，

以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。（4）消退是指撤銷對某種所謂的

“積極”行為的強(qiáng)化，以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。

42、【論述題】試述人性的四種假設(shè)下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式。

答案：（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取利用職權(quán)，發(fā)號施令，使下屬服從，讓其適應(yīng)工

作和組織的要求；實(shí)行嚴(yán)密的組織控制和制定具體規(guī)范的工作制度；以金錢報酬來收買下

屬的效力和服從。（2）社會人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者不能把眼光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當(dāng)注意

給予下屬關(guān)心、體貼、愛護(hù)和尊重，盡量滿足下屬的社會需要，同時重視非正式組織的存

在，鼓勵上下級之間的意見溝通，建立起相互了解，團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系和良好的感情。

（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以工作的合理安排滿足人們的需要，給下屬提供更多

的自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會。（4）復(fù)雜人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具體了解下屬在需要和動機(jī)方面存在的