2014年10月自考00107現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案含解析

現(xiàn)代管理學(xué)年月真題

00107201410

1、【單選題】“生產(chǎn)過程本身具有兩重性：一方面是制造產(chǎn)品的社會勞動過程，另一方面是

資本的價值增值過程”。這決定了管理學(xué)是一門（）。

定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科

科學(xué)和藝術(shù)相統(tǒng)一的學(xué)科

A:

自然屬性和社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科

B:

歷史性和時代性相統(tǒng)一的學(xué)科

C:

答D:案：C

解析：管理學(xué)是一種自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。

2、【單選題】與古典管理理論相比較，早期行為科學(xué)理論的重要特點(diǎn)是（）。

強(qiáng)調(diào)以事為中心

強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的功能

A:

注重權(quán)力集中的管理

B:

倡導(dǎo)人性激發(fā)的管理

C:

答D:案：D

解析：與古典管理理論相比，早期行為科學(xué)理論的主要變化是：由原來的以“事”為中

心，發(fā)展到以“人”為中心；由原來對紀(jì)律的研究，發(fā)展到對行為的研究；由原來的監(jiān)督

管理，發(fā)展到“人性激發(fā)”的管理；由原來的獨(dú)裁管理，發(fā)展到參與管理。

3、【單選題】依據(jù)威廉·大內(nèi)Z理論的概括，屬于典型美國企業(yè)管理模式即A型管理模式特

點(diǎn)的是（）。

短期雇傭制、快速評價晉升

長期雇傭制、快速評價晉升

A:

短期雇傭制、緩慢評價晉升

B:

長期雇傭制、緩慢評價晉升

C:

答D:案：A

解析：根據(jù)威廉·大內(nèi)Z理論的概括，A型管理模式的特點(diǎn)有：（1）短期雇傭制；（2）

迅速地評價和升級；（3）職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化；（4）明確的、形式化的控制方

式；（5）個人決策與個人負(fù)責(zé)；（6）人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系，相互間的了解

僅限于工作范圍，這與現(xiàn)代工業(yè)社會是不相容的。

4、【單選題】矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式將管理機(jī)構(gòu)劃分為兩大類，即（）。

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和信息管理機(jī)構(gòu)

職能管理機(jī)構(gòu)和專門任務(wù)小組

A:

中樞機(jī)構(gòu)和咨詢參謀機(jī)構(gòu)

B:

監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊

C:

答D:案：B

解析：矩陣制是工業(yè)生產(chǎn)組織的典型的行蟻懷制形態(tài)中的一種。矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式將管

理機(jī)構(gòu)分為兩類：一是傳統(tǒng)的職能管理機(jī)構(gòu)；二是為完成某項專門任務(wù)，由各職能管理部

門人員聯(lián)合組成的專門任務(wù)小組。

5、【單選題】人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，其標(biāo)志是（）。

科學(xué)管理理論的誕生

決策理論的誕生

A:

早期行為科學(xué)理論的誕生

B:

后期行為科學(xué)理論的誕生

C:

答D:案：A

解析：人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生。

6、【單選題】職位分類中，對職位人員所需資格條件的書面描述稱為（）。

職系

職等

A:

職級

B:

職位規(guī)范

C:

答D:案：D

解析：職位規(guī)范是對職位人員所需要資格條件的書面描述。

7、【單選題】人事考評中，因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而

淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀而形成的誤差，稱為（）。

主觀好惡偏差

暈輪效應(yīng)偏差

A:

刻板印象偏差

B:

近因效應(yīng)偏差

C:

答D:案：B

解析：暈輪效應(yīng)是指在人事考評中，因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、

突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀。

8、【單選題】在人事選聘中，采用內(nèi)部提升的途徑招聘人員具有一定的局限性，表現(xiàn)為

（）。

招聘人員進(jìn)入角色較慢

組織成員失去晉升機(jī)會

A:

影響組織士氣

B:

不能保證得到一流管理人才

C:

答D:案：D

解析：現(xiàn)代人事選聘工作，在注重內(nèi)部提升的同時，也越來越強(qiáng)調(diào)外部招聘。內(nèi)部提升的

局限性是：（1）造成“近親繁殖”現(xiàn)象；（2）因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾；

（3）人員選擇的有限性。當(dāng)組織內(nèi)部人才儲備數(shù)量有限或質(zhì)量不高，不能適應(yīng)組織發(fā)展

需要時，若一味堅持內(nèi)部提升選聘人員，將使不稱職者占據(jù)管理崗位，組織得不到一流的

管理人才。

9、【單選題】在領(lǐng)導(dǎo)方式中，權(quán)力集中在最高一級，決策與組織目標(biāo)的設(shè)置一般由領(lǐng)導(dǎo)作

出，下級無任何發(fā)言權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)。這種方式屬于（）。

專制——權(quán)威式

開明——權(quán)威式

A:

協(xié)商式

B:

群體參與式

C:

答D:案：A

解析：利克特將管理的領(lǐng)導(dǎo)方式歸結(jié)為四種類型：（1）專制——權(quán)威式；（2）開明——

權(quán)威式；（3）協(xié)商式；（4）群體參與式。其中，權(quán)力集中在最高一級，決策與組織目標(biāo)

的設(shè)置一般由領(lǐng)導(dǎo)作出，下級無任何發(fā)言權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于第一種。

10、【單選題】激勵是一個將外部刺激內(nèi)化的過程，根據(jù)行為科學(xué)研究，激勵模式可以表示

為（）。

需求→動機(jī)→行為→滿足

動機(jī)→需求→滿足→行為

A:

需求→滿足→動機(jī)→行為

B:

滿足→需求→行為→動機(jī)

C:

答D:案：A

解析：激勵是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)既定目標(biāo)而努力

的過程。根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需求、動機(jī)、行為和滿足之間，可以用簡單的模式表

示為：需求→動機(jī)→行為→滿足。

11、【單選題】在管理中，正確處理人與人、人與組織以及組織和組織之間關(guān)系的職能和方

法是（）。

協(xié)調(diào)

控制

A:

決策

B:

計劃

C:

答D:案：A

解析：管理協(xié)調(diào)就是正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間的關(guān)系。控制是指由管

理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程；決策是指

管理者根據(jù)對客觀規(guī)律的認(rèn)識，為一定的管理行為確定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的

過程。

12、【單選題】組織成員可以不受任何限制地互相溝通，各成員在溝通中享有平等地位的溝

通方式是（）。

鏈?zhǔn)綔贤?/p>

環(huán)式溝通

A:

輪式溝通

B:

全通道溝通

C:

答D:案：D

解析：全通道溝通，即組織成員都可以不受任何限制地互相溝通，各成員在溝通中享有平

等地位。這種溝通速度快、準(zhǔn)確性高，組織成員滿意度較高。

13、【單選題】某地方政府針對當(dāng)?shù)睾闈碁?zāi)害，在河堤上成立應(yīng)急指揮部，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)

人員處理隨時發(fā)生的問題。這種做法，在控制分類中屬于（）。

前饋控制

現(xiàn)場控制

A:

反饋控制

B:

程序控制

C:

答D:案：B

解析：現(xiàn)場控制是一種發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制，是直接對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場

檢查，并糾正其偏差?，F(xiàn)場控制往往表現(xiàn)為主管人員深入到具體的管理活動中，進(jìn)行直接

指導(dǎo)和監(jiān)督，對一些事前未能估計到的偏差立即加以糾正。題中描述的情況就屬于現(xiàn)場控

制。

14、【單選題】20世紀(jì)20年代，作為一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人，提出系統(tǒng)概念的奧地利理論生

物學(xué)家是（）。

申農(nóng)

維納

A:

韋伯

B:

貝塔朗菲

C:

答D:案：D

解析：早在20世紀(jì)20年代，一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人，奧地利理論生物學(xué)家貝塔朗菲就已經(jīng)

提出系統(tǒng)的概念。

15、【單選題】20世紀(jì)70年代提出系統(tǒng)分析中層次性原則的是美國運(yùn)籌學(xué)家（）。

威爾遜

德魯克

A:

薩蒂

B:

法約爾

C:

答D:案：C

解析：系統(tǒng)分析中的層次性原則是由美國著名運(yùn)籌學(xué)家薩蒂在20世紀(jì)70年代首先提出

的。

16、【單選題】目標(biāo)管理中，制定目標(biāo)和計劃的基礎(chǔ)因素是（）。

方法

決策

A:

環(huán)境

B:

協(xié)調(diào)

C:

答D:案：C

解析：目標(biāo)管理中，環(huán)境是制定目標(biāo)和計劃的基礎(chǔ)因素。有效的目標(biāo)是實施目標(biāo)管理的基

礎(chǔ)。在組織目標(biāo)實施的過程中，管理人員為達(dá)到既定目標(biāo)制定的計劃可以作為有效控制的

重要手段。

17、【單選題】全面質(zhì)量管理中，能夠讓組織發(fā)現(xiàn)問題根源并確定原因的管理環(huán)節(jié)是

（）。

標(biāo)準(zhǔn)選擇

A:

過程評估

過程標(biāo)準(zhǔn)化

B:

過程改進(jìn)

C:

答D:案：B

解析：進(jìn)行過程評估是質(zhì)量改進(jìn)過程的第二個步驟。通過評估，組織可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題的

癥結(jié)，并確定原因、評估過程改進(jìn)的必要性和其中產(chǎn)生的變革，從而保證服務(wù)需求得到最

大限度的滿足。

18、【單選題】決策過程中人們通常所說的決策“軟”方法是指（）。

定量決策方法

定性決策方法

A:

風(fēng)險決策方法

B:

數(shù)學(xué)分析方法

C:

答D:案：B

解析：定性決策方法，也就是通常所說的決策“軟”方法，是指在決策過程中充分發(fā)揮專

家集體的智慧、能力和經(jīng)驗，在系統(tǒng)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料進(jìn)行決策

的方法。

19、【單選題】能直觀地顯示整個決策問題在不同階段的決策過程的方法是（）。

決策樹法

個人判斷決策法

A:

德爾菲法

B:

決策模擬法

C:

答D:案：A

解析：在用決策樹法進(jìn)行決策時，決策者根據(jù)決策樹所構(gòu)造出來的決策過程圖示，不但能

通觀決策過程的全局，而且能夠在此基礎(chǔ)上對決策過程進(jìn)行合理分析和比較，從而作出正

確的決策。能直觀地顯示整個決策問題在決策順序上不同階段的決策過程，使整個決策過

程更為理性是決策樹法的優(yōu)點(diǎn)之一。

20、【單選題】一般來說，德爾菲法中聘請專家人數(shù)的適宜規(guī)模是（）。

3～5人

20～50人

A:

100～150人

B:

200～300人

C:

D:

答案：B

解析：德爾菲法認(rèn)為專家小組的規(guī)模要適度。一般來說，專家小組的人數(shù)為20～50人為

宜，具體的人數(shù)要根據(jù)所需解決問題的性質(zhì)和其復(fù)雜程度來定。

21、【單選題】下列對公共管理的表述，不正確的一句是（）。

公共管理主體廣泛

公共管理的對象是公共事務(wù)

A:

公共管理強(qiáng)調(diào)陽光、透明

B:

公共管理享有充分的自治權(quán)與自主權(quán)

C:

答D:案：D

解析：公共管理的依據(jù)是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力；公共管

理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排。而私人管理享有較為充分的自主權(quán)、自

治權(quán)，是相對封閉的管理。因此D項說法不正確。

22、【單選題】傳統(tǒng)大中型工商企業(yè)組織早期采用的行政體制形態(tài)一般是（）。

矩陣制

多維制

A:

事業(yè)部制

B:

直線職能制

C:

答D:案：D

解析：直線職能制將直線制和職能制融為一體。其特點(diǎn)是行政主管對下級管理機(jī)構(gòu)和職能

機(jī)構(gòu)均實行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo)；職能機(jī)構(gòu)是本級行政主管的參謀和助手，上級職能機(jī)構(gòu)與

下級職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。我國大中型工商企業(yè)組織普遍采用直線職

能制。

23、【單選題】提出“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”，并設(shè)計了嚴(yán)格的決策程序的決策模式是（）。

精英決策模式

集團(tuán)決策模式

A:

漸進(jìn)決策模式

B:

理性決策模式

C:

答D:案：D

解析：理性決策模式也被稱為科學(xué)決策模式，其思想淵源可以追溯至古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。理

性決策模式的主要內(nèi)容有：（1）提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”；（2）設(shè)計了嚴(yán)格的決策程

序；（3）要求決策運(yùn)用科學(xué)方法；（4）把決策過程看成是一個理性分析的過程。

24、【單選題】目標(biāo)管理的理論與實踐獲得不斷發(fā)展并日趨完善是在（）。

18世紀(jì)中期之后

19世紀(jì)初

A:

19世紀(jì)50年代之后

B:

20世紀(jì)50年代之后

C:

答D:案：D

解析：目標(biāo)管理是第二次世界大戰(zhàn)之后在美國首先提出的一種先進(jìn)的企業(yè)管理制度，是一

種科學(xué)有效和代表企業(yè)管理發(fā)展趨勢的管理方法。從20世紀(jì)50年代中期以來，世界各國

在目標(biāo)管理的研究與應(yīng)用中，使目標(biāo)管理的理論與實踐不斷發(fā)展，日趨完善。

25、【單選題】按照管理方格理論，在九等分的方格圖上，下列哪個坐標(biāo)位置代表戰(zhàn)斗集體

型領(lǐng)導(dǎo)

(1.1)

(9.1)

A:

(5.5)

B:

(9.9)

C:

答D:案：D

26、【多選題】一般認(rèn)為，管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰勒開始的，至今歷經(jīng)古典管理理

論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段。其中的古典管理理論主要包括（）。

以泰勒為代表的科學(xué)管理理論

以費(fèi)德勒為代表的權(quán)變理論

A:

以法約爾為代表的一般管理理論

B:

以德魯克為代表的經(jīng)驗主義理論

C:

以韋伯為代表的科層組織理論

D:

答E:案：ACE

解析：管理科學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是隨著資本主義工業(yè)的發(fā)展而逐漸形成和發(fā)

展起來的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段。其中，

以泰勒為代表的科學(xué)管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的科層組

織理論屬于古典管理理論。

27、【多選題】決策咨詢系統(tǒng)是現(xiàn)代決策體制的重要組成部分，它在決策過程中的主要任務(wù)

包括（）。

發(fā)現(xiàn)決策問題

參與決策方案的設(shè)計

A:

B:

參與決策方案的評估

參與決策方案的論證

C:

提供對決策的預(yù)測研究

D:

答E:案：ABCDE

解析：決策咨詢系統(tǒng)也稱為公共決策的“思想庫”或“智嚢團(tuán)”，它在決策過程中的主要

任務(wù)有：（1）發(fā)現(xiàn)決策問題；（2）參與決策方案的設(shè)計、評估和論證；（3）提供決策

預(yù)測研究。

28、【多選題】美國學(xué)者德克蘭提出了領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)憲法模型，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的基本優(yōu)良品質(zhì)分為

幾個方面，包括（）。

個性

想象力

A:

行為

B:

激勵

C:

信心

D:

答E:案：ABCE

解析：美國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者德克蘭研究領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論時提出了領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的憲法模型。隨著時代的

發(fā)展和環(huán)境的變化，領(lǐng)導(dǎo)者某些特質(zhì)也會隨之發(fā)生調(diào)整和變化，但其中基本的優(yōu)良品質(zhì)仍

然會保留。德克蘭認(rèn)為這些基本優(yōu)良品質(zhì)可以分為四個方面，即個性、想象力、行為和信

心。

29、【多選題】控制是管理者行使管理職能的主要手段及過程。管理者控制的主要內(nèi)容包括

（）。

人員

財務(wù)

A:

作業(yè)

B:

信息

C:

組織績效

D:

答E:案：ABCDE

解析：管理者從事控制工作的主要參考點(diǎn)有人員、財務(wù)、作業(yè)、信息和組織績效。

30、【多選題】韋納關(guān)于成功和失敗的歸因模式認(rèn)為，人們的行為獲得成功或遭到失敗主要

歸因于（）。

努力

能力

A:

B:

任務(wù)難度

機(jī)遇

C:

領(lǐng)導(dǎo)賞識

D:

答E:案：ABCD

解析：韋納關(guān)于成功和失敗的歸因模式認(rèn)為，人們的行為獲得成功或遭到失敗主要?dú)w因于

努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇等。努力和能力屬于內(nèi)部原因，機(jī)遇和任務(wù)難度屬于外部原

因；能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，努力和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素；機(jī)遇和任務(wù)難度是不可

控因素，努力屬于可控因素，能力在一定條件下是不可控因素，在另一種條件下可以是可

控因素。

31、【判斷題】泰勒的科學(xué)管理理論重視社會因素而忽視技術(shù)因素。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：判斷：錯誤。說明：科學(xué)管理理論重視技術(shù)因素，忽視社會因素。主張專業(yè)分

工、作業(yè)科學(xué)化與標(biāo)準(zhǔn)化，重視科學(xué)方法的運(yùn)用，忽視思想情感因素、人際需求以及環(huán)境

的影響。

32、【判斷題】在人事分類中，職位分類是以“人”為中心。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：判斷：錯誤。說明：職位分類以人員的工作性質(zhì)為分類依據(jù)，以權(quán)力大小、責(zé)任

輕重、工作難易程度確定待遇，強(qiáng)調(diào)的是職位工作與職位的要求，是以“事”為中心。

33、【判斷題】所有參加社會活動的人都存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：判斷：正確。說明：人類社會活動的群體性、復(fù)雜性、組織性，決定了社會生活

各個領(lǐng)域的活動都離不開領(lǐng)導(dǎo)。

34、【判斷題】協(xié)調(diào)的實質(zhì)是處理好人際關(guān)系。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：判斷：正確。說明：協(xié)調(diào)分為目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、思想和行為協(xié)調(diào)等，但歸根

結(jié)底是對人的協(xié)調(diào)。

35、【判斷題】系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù)，完全依靠定量方法作為技術(shù)支持。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：判斷：錯誤。說明：系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù)，離不開各種定性與

定量分析技術(shù)的支撐。在系統(tǒng)分析過程中，定性分析和定量分析方法同樣重要。

36、【簡答題】簡述預(yù)測和決策的區(qū)別。

答案：（1）預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選

擇。（2）預(yù)測強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（3）預(yù)測是決策科學(xué)化的前提，

決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實現(xiàn)機(jī)會。

解析：【考點(diǎn)】決策概述

37、【簡答題】簡述管理信息系統(tǒng)建設(shè)的步驟。

答案：（1）對決策活動的系統(tǒng)分析。（2）信息需求分析。（3）信息“過濾”。

（4）信息處理設(shè)計。

解析：【考點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)時代的管理信息系統(tǒng)與信息控制法

38、【簡答題】簡述Y理論的基本內(nèi)容。

答案：（1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。（2）控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷?/p>

現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。（3）激勵在需要的每一個階梯上都起作用。（4）在

正常情況下，人們不僅會接受責(zé)任，而且能主動承擔(dān)責(zé)任。（5）在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人

的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機(jī)會，挖掘潛力，排除障礙，使下

屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮。

解析：【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)理論。第一版書P164頁

39、【簡答題】簡述實施頭腦風(fēng)暴法的原則。

答案：（1）“庭外判決”原則。（2）自由暢想原則。（3）追求數(shù)量原則。（4）取

長補(bǔ)短和改進(jìn)原則。

解析：【考點(diǎn)】定性決策方法。第一版書P118頁

40、【簡答題】簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。

答案：（1）溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基

本前提。（2）溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)

造直接前提。（3）溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)。（4）溝通是管理組織與外部環(huán)境相

互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一