2018年10月自考00345秘書學(xué)概論試題及答案含解析

秘書學(xué)概論年月真題

00345201810

1、【單選題】秘書工作的核心是()

為本系統(tǒng)服務(wù)

為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

A:

為上級部門服務(wù)

B:

為人民群眾服務(wù)

C:

答D:案：B

解析：為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是秘書服務(wù)的重點(diǎn)。做好這方面的服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠正確決

策與管理，也就體現(xiàn)了為人民群眾服務(wù)。P228

2、【單選題】秘書部門正確發(fā)揮參謀作用的積極意義很大，其主要作用是可以()，有助于

防止、減少領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)生決策性錯誤。

執(zhí)行決策

輔助決策

A:

參與決策

B:

指導(dǎo)決策

C:

答D:案：B

解析：輔助決策與管理是秘書工作任務(wù)總的概括，輔助決策與管理的能力是秘書各項能

力的綜合反映。如何形成這種能力？首先，需要有豐富的知識，熟悉政策法規(guī)，了解事物

的外部環(huán)境和內(nèi)在規(guī)律。其次，更需要的是經(jīng)歷的磨煉，亦即屬于資歷經(jīng)驗的范疇。秘

書只有在工作中，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗特別是失敗的教訓(xùn)，吃一塹，長一智,才能在輔助決策與

管理中減少差錯。最后，要建立完善的制度，如信息制度、調(diào)研制度、統(tǒng)計制度、目標(biāo)管

理制度、督促檢查制度等,用制度來保證決策的正確性與管理的有效性。比如，重大的決

策一般應(yīng)當(dāng)經(jīng)過充分的論證，經(jīng)過集體的討論，經(jīng)過必要的試點(diǎn)，建立健全這些方面的

制度，可以保證決策與管理的健康發(fā)展。P245

3、【單選題】反映秘書信息工作的智謀性助手作用的是()

信息收集工作

信息加工工作

A:

信息傳輸工作

B:

信息反饋工作

C:

答D:案：B

解析：重視信息加工。主要是“去偽存真，去粗取精”，淘汰那些虛假的、過時的、無

用的信息，防止“信息污染”，干擾領(lǐng)導(dǎo)正確決策。P169

4、【單選題】下列古代秘書工作方法中，至今仍有運(yùn)用價值的是()

一文一事制度

保密制度

A:

封駁制度

B:

公文處理制度

C:

答D:案：A

解析：貫徹一文一事的原則。也就是說，一份公文尤其是報請類公文，只寫一件事情，而

不是把幾件事都塞進(jìn)去一起講。這是歷代流傳下來的公文寫作的一條帶規(guī)律性的重要行文

制度。按規(guī)律寫公文，較易做到精簡。秘書應(yīng)懂得，一文一事的公文應(yīng)答力最強(qiáng)，效果

最好，反之一文多事，效果就會打折扣。既難閱讀，又難處理。P108-P109

5、【單選題】所有決策工作的步驟都是從()開始的。

發(fā)現(xiàn)問題

擬定方案

A:

方案選擇

B:

確定目標(biāo)

C:

答D:案：A

解析：信息是參謀的基礎(chǔ)。參謀作用對領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助作用，首先在于發(fā)現(xiàn)問題。沒有

問題就無所謂決策需要,用不著參謀支持。P156

6、【單選題】秘書工作中最大量的是()

起草文件

辦理事務(wù)

A:

參謀建議

B:

籌辦會議

C:

答D:案：B

解析：領(lǐng)導(dǎo)工作是秘書工作賴以存在的基礎(chǔ)。秘書工作處于從屬與輔助地位。在領(lǐng)導(dǎo)的

一切工作事務(wù)中，秘書都應(yīng)自始至終地根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需求，或提供信息，或參與籌劃，或提出

預(yù)案，或協(xié)助協(xié)調(diào),或辦理事務(wù)，甚至盡力代勞。這一切都是在進(jìn)行主輔配合中完成的。

P193

7、【單選題】社會學(xué)屬于秘書知識結(jié)構(gòu)的()

基礎(chǔ)層次

中間層次

A:

最高層次

B:

核心層次

C:

答D:案：A

解析：基礎(chǔ)層次。指秘書知識結(jié)構(gòu)的基座部分，包括社會科學(xué)、人文科學(xué)及自然科學(xué)的

某些學(xué)科。其特點(diǎn)是知識范圍廣、學(xué)科交叉跨度大，對于秘書觸類旁通，擴(kuò)大知識面有重

要意義。P239

8、【單選題】秘書人員建立崇高而遠(yuǎn)大的人生理想的基礎(chǔ)是()

想像

獻(xiàn)身精神

A:

學(xué)習(xí)

B:

對人類社會發(fā)展規(guī)律的正確認(rèn)識

C:

答D:案：D

解析：秘書崇高而遠(yuǎn)大的理想，建立在對人類社會發(fā)展規(guī)律的深刻認(rèn)識的基礎(chǔ)上，因而

具有為黨和人民事業(yè)奮斗不息、一往無前的獻(xiàn)身精神。P225

9、【單選題】既是黨的政治紀(jì)律，也是秘書人員的黨性原則的是()

為人民服務(wù)

正確的人生觀

A:

正確的世界觀

B:

堅持黨的四項基本原則，堅持改革開放，同黨中央在政治上高度保持一致

C:

答D:案：D

解析：中國共產(chǎn)黨是領(lǐng)導(dǎo)我們事業(yè)的核心力量。秘書工作的政治性要求秘書不斷加強(qiáng)黨

性修養(yǎng)，堅持黨性原則。在思想上同黨中央保持一致，自覺地學(xué)習(xí)領(lǐng)會、貫徹執(zhí)行黨的路

線與重大方針、決策。這是黨的政治紀(jì)律，是黨和人民的事業(yè)勝利的組織保證，也是秘

書工作的黨性原則。P226

10、【單選題】省、自治區(qū)和直轄市人民政府的印章直徑是()厘米。

5

4

A:

4.5

B:

5.5

C:

D:

答案：A

解析：國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)和各省、自治區(qū)、直轄市人民政府印章直徑5厘米。

P143

11、【單選題】有關(guān)會議最早提出秘書工作“三服務(wù)”是在()

1985年

1990年

A:

1992年

B:

1994年

C:

答D:案：A

解析：“三服務(wù)”最初是在1985年“文革”后首屆“全國秘書長、辦公廳主任座談會”

上提出的秘書工作的指導(dǎo)思想，當(dāng)時的提法是:“為中央服務(wù)，為中央各部門和各省、自

治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民群眾服務(wù)廠上個世紀(jì)90年代中期以后，使用了更準(zhǔn)確、簡明

的提法：“為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民服務(wù)?！辈⑶沂褂昧恕白谥肌钡奶?/p>

法，代替“指導(dǎo)思想。這除了文字與邏輯更準(zhǔn)確簡明以外，還因為秘書沒有系統(tǒng)垂直的領(lǐng)

導(dǎo)關(guān)系，原來的提法主要是針對高級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書工作提出的，地方省以下特別是基

層秘書工作，很難直接為中央服務(wù)。P98

12、【單選題】秘書工作的專門性準(zhǔn)則不包括()

追求效率準(zhǔn)則

受權(quán)理事雙重角色準(zhǔn)則

A:

綜合協(xié)調(diào)強(qiáng)化整體功能準(zhǔn)則

B:

有效信息溝通準(zhǔn)則

C:

答D:案：A

解析：秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作補(bǔ)償代勞的方法，可歸納為：忠實執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，嚴(yán)守授權(quán)范

圍，扮演雙重角色，注重雙向交流，加強(qiáng)平時積累,通過補(bǔ)償和代勞，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作效

率。P186

13、【單選題】秘書工作取得的工作成效，不能歸功于()

組織

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持

A:

有關(guān)方面的協(xié)同配合

B:

秘書個人的努力

C:

答D:案：D

14、【單選題】我們對如何搞好秘書工作，有時從回顧自己的實踐，總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)中

找答案，這就是一種()

正向思維

換位思維

A:

側(cè)向思維

B:

多向思維

C:

答D:案：A

解析：提高思維能力的途徑：首先，要掌握真實的第一手材料，豐富感性認(rèn)識，啟發(fā)思

維。其次，應(yīng)加強(qiáng)思維訓(xùn)練，熟練掌握各種思維方法，包括邏輯思維、靈感思維、常規(guī)思

維、發(fā)散思維、保守思維、創(chuàng)造思維等。再次，提倡獨(dú)立思考，多謀善斷：最后，事后

多總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出、分析、判斷發(fā)生錯誤的原因。P242

15、【單選題】下面對秘書參謀表述最恰當(dāng)?shù)氖?)

出謀劃策

獨(dú)立參謀

A:

中介參謀

B:

出謀獻(xiàn)策

C:

答D:案：D

解析：秘書部門的參謀作用，是指聯(lián)系收集和加工各方面的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的

“出謀獻(xiàn)策”式的參謀作用。而不是“參與決策”式的參謀作用。P157

16、【單選題】將決策分為最優(yōu)決策和滿意決策兩大類的根據(jù)是決策的()

目標(biāo)性質(zhì)

目標(biāo)數(shù)量

A:

目標(biāo)要求

B:

條件性質(zhì)

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)目標(biāo)要求，可將決策分為最優(yōu)決策和滿意決策兩大類。最優(yōu)決策是追求理想

條件下的最優(yōu)目標(biāo)的決策；滿意決策是在現(xiàn)實條件下有把握地求得一個滿意結(jié)果的決策。

P207

17、【單選題】國家勞動部()頒布了《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（試行）。

1997年8月

1996年8月

A:

B:

1997年5月

1996年5月

C:

答D:案：A

18、【單選題】秘書的基本技能不包括()

漢語讀寫能力

速記能力

A:

外語知識運(yùn)用能力

B:

計算機(jī)技術(shù)運(yùn)用

C:

答D:案：B

解析：秘書的基本技能包括：（1）漢語讀寫能力；（2）外語知識運(yùn)用；（3）計算機(jī)技

術(shù)運(yùn)用。P245

19、【單選題】秘書諫諍勸阻，應(yīng)當(dāng)針對重大問題，而不宜事事勸諫。下列各項不宜勸諫的

是()

決策中的明顯錯誤，將給國家的利益造成重大損失

決定中對秘書自身利益有重大損失

A:

決策中的明顯錯誤，將給人民的利益造成重大損失

B:

領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)重不合法與不道德的行為

C:

答D:案：B

20、【單選題】秘書同領(lǐng)導(dǎo)在角色地位上是（）

同志關(guān)系

平等關(guān)系

A:

從屬關(guān)系

B:

主仆關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：秘書職業(yè)是圍繞、依附、從屬于領(lǐng)導(dǎo)的一種職業(yè)，具有鮮明的職業(yè)依附性和同領(lǐng)

導(dǎo)“近身”的特點(diǎn)。P72

21、【單選題】秘書部門的人員結(jié)構(gòu)組成，主要依據(jù)是()

秘書工作需要

領(lǐng)導(dǎo)的需要

A:

單位工作需要

B:

職能部門工作需要

C:

D:

答案：C

22、【單選題】古代有專門宣讀命令的書記官，這種“代言人”角色出現(xiàn)于()

古印度

古羅馬

A:

古希臘

B:

巴比倫

C:

答D:案：B

解析：古羅馬還有一種演說家，還有專門宣讀命令的書記官，這種“代言人”角色，也

是秘書角色。P24

23、【單選題】職能環(huán)境是職能活動的基礎(chǔ)，秘書工作的環(huán)境具有()

開放性

層次性

A:

開放系統(tǒng)的層次性

B:

綜合性

C:

答D:案：C

解析：層次性。從中央到地方、基層，各層級管轄的范圍不同,決定了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的層次

性。協(xié)調(diào)工作必須按所轄層次進(jìn)行，既不能遇到難辦的事就將矛盾上交，也不要隨意包辦

本該下級處理的事,以避免上下級之間的矛盾。P174

24、【單選題】具有全面、長期、穩(wěn)定特點(diǎn)的決策叫做()

常規(guī)型決策

非常規(guī)型決策

A:

戰(zhàn)術(shù)決策

B:

戰(zhàn)略決策

C:

答D:案：D

解析：根據(jù)涉及范圍，可將決策分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策，具

有全面性、長期性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)；戰(zhàn)術(shù)決策又稱微觀決策，具有單向性、局部性、階段

性等特點(diǎn)。P207

25、【單選題】秘書對繁雜的工作任務(wù)，宜采用的工作進(jìn)程調(diào)度方法是()

統(tǒng)籌計劃方法

分階段進(jìn)行法

A:

B:

時間進(jìn)度法

ABC分類處理法

C:

答D:案：D

解析：ABC分類處理方法，是對繁雜的工作任務(wù)，可以按照重要和急緩程度分類排列辦理

順序，將要事急事列為A類，將重要但不急辦的事情列為B類，將一般性事務(wù)和可暫緩辦

理的事項列為C類，可放在時間比較充裕時辦理，這樣，就可主動安排辦理順序，在被動

接受任務(wù)后，具有完成任務(wù)的主動性，避免貽誤要事急事，確保各項工作按質(zhì)按量在規(guī)定

的時間內(nèi)完成;集中辦理與分段進(jìn)行相結(jié)合的方法。

26、【多選題】秘書具體的職能環(huán)境的障礙主要有()

感情障礙

信任障礙

A:

理解障礙

B:

溝通障礙

C:

利益障礙

D:

答E:案：BCDE

27、【多選題】正確制定戰(zhàn)略的前提條件是()

科學(xué)預(yù)測

擬定計劃

A:

確定目標(biāo)

B:

選擇方案

C:

尋求界定選擇優(yōu)化的最大值

D:

答E:案：AE

解析：戰(zhàn)略的制定前提。制定戰(zhàn)略的前提條件，首先是預(yù)測?？茖W(xué)的預(yù)測，絕不能僅靠

領(lǐng)導(dǎo)者個人的經(jīng)驗和智慧，更重要的是要依靠專家智囊等“外腦”的作用（專家，當(dāng)然也

應(yīng)包括來自基層群眾中的有智慧者），依靠科學(xué)的預(yù)測方法。其次是界定選擇，尋求界

定選擇優(yōu)化的最大值。也就是，對于在一個長期過程內(nèi)關(guān)系全局的帶根本性的問題進(jìn)行

界定選擇，使主觀能動性與客觀可能性統(tǒng)一，使二者的統(tǒng)一達(dá)到可能達(dá)到的最高程度，使

可能出現(xiàn)的問題減少到最低程度。由于事物的復(fù)雜性與兩重性和人們認(rèn)識的局限性與主

觀性,再高明的領(lǐng)導(dǎo)與專家，也永遠(yuǎn)不可能使自己的主觀認(rèn)識與客觀可能完全絕對地統(tǒng)

一，因此，絕對“理想化”的戰(zhàn)略是不可能的，永遠(yuǎn)正確的戰(zhàn)略家是沒有的，只能經(jīng)過界

定、選擇，去尋求最佳方案。

28、【多選題】下列屬于發(fā)散式思維的是()

創(chuàng)造性思維

求異思維

A:

常規(guī)思維

B:

靈感思維

C:

保守式思維

D:

答E:案：ABD

解析：提高思維能力的途徑：首先，要掌握真實的第一手材料，豐富感性認(rèn)識，啟發(fā)思

維。其次，應(yīng)加強(qiáng)思維訓(xùn)練，熟練掌握各種思維方法，包括邏輯思維、靈感思維、常規(guī)思

維、發(fā)散思維、保守思維、創(chuàng)造思維等。再次，提倡獨(dú)立思考，多謀善斷：最后，事后

多總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出、分析、判斷發(fā)生錯誤的原因。P242

29、【多選題】秘書工作的原則是()

實事求是

追求工作速度

A:

同領(lǐng)導(dǎo)保持一致

B:

追求工作效率

C:

同人民群眾保持一致

D:

答E:案：ACD

解析：秘書工作的原則包括：（1）實事求是的原則：在調(diào)查研究、信息工作、秘書寫作

都要求真務(wù)實，保證領(lǐng)導(dǎo)決策的正確實施。（2）同領(lǐng)導(dǎo)保持一致的原則；秘書工作同

領(lǐng)導(dǎo)保持一致，才能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，是秘書工作的職業(yè)性要求。（3）追求工作效率的

原則；要求辦事要快，主動、及時，力求提前準(zhǔn)備，超前服務(wù)。（4）同各方面配合團(tuán)

結(jié)和和諧的原則。（5）嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律與保密的原則。

30、【多選題】按作用層次分類，秘書分為()

決策輔助層

決策參與層

A:

技術(shù)操作層

B:

技術(shù)執(zhí)行層

C:

決策執(zhí)行層

D:

答E:案：ACE

解析：按作用層次分類。把秘書分為決策輔助層、技術(shù)操作層和決策執(zhí)行層等。P70

31、【問答題】新時期秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容是什么？其精神實質(zhì)是什么？

答案：（1）“四個轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容：①從偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)

策；②從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；③從單憑老經(jīng)驗辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化

管理；④從被動服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。（2）“四個轉(zhuǎn)變”的實質(zhì)是突出了參謀作

用。

32、【問答題】秘書部門從遵從領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)等方面建立和強(qiáng)化與上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)

關(guān)的關(guān)系，其作用是什么？

答案：其作用有以下幾個方面：（1）增進(jìn)了組織系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系，密切了本組織與上級

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的關(guān)系。（2）為上級了解下情提供了有效服務(wù)。（3）有助于本級領(lǐng)導(dǎo)更準(zhǔn)確地

理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示精神，有效地輔助了同級領(lǐng)導(dǎo)。（4）有助于秘書、秘書機(jī)構(gòu)

更透徹地理解和更準(zhǔn)確地把握上級的方針、政策和指示精神，使自身在正確的指導(dǎo)下發(fā)揮

作用。

33、【問答題】秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的多維性與本質(zhì)特征是什么？

答案：秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的多維性表現(xiàn)在：（1）政治上的同志關(guān)系；（2）人格上的平等關(guān)

系；（3）組織上的上下級關(guān)系；（4）角色地位上的從屬關(guān)系；（5）工作上的主輔關(guān)

系。最能體現(xiàn)其角色關(guān)系本質(zhì)特征的應(yīng)該是秘書與領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系，即輔助與決策的關(guān)

系，輔助性是秘書工作的本質(zhì)屬性，這是規(guī)范秘書角色行為的出發(fā)點(diǎn)，也是秘書工作的出

發(fā)點(diǎn)。

34、【問答題】簡述秘書的參謀場及其作用。

答案：（1）秘書的參謀場指的是其參謀職能活動產(chǎn)生影響力的范圍，是秘書參謀職能作

用賴以存在的物質(zhì)條件，是秘書發(fā)揮參謀職能作用的活動空間范圍和領(lǐng)域，也是作為決策

者的領(lǐng)導(dǎo)與作為參謀者的秘書之間，需要與提供、建議與聽取、謀劃與抉擇相互作用的空

間。（2）作用在于：①為秘書發(fā)揮參謀職能作用提供用武之地；②為領(lǐng)導(dǎo)者拓寬智能開

發(fā)之源；③通過秘書的參謀場和參謀活動，有利于促進(jìn)組織決策的科學(xué)化和管理的民主

化。

35、【問答題】簡述秘書人際交往的原則。

答案：秘書人際交往的原則：（1）關(guān)系對等原則，具體表現(xiàn)為四個對等：對位對等、態(tài)

度對等、價值對等、情感對等；（2）互利互惠原則，具體表現(xiàn)為兩個方面：物質(zhì)利益的

共分、精神利益的共享；（3）誠實守信原則，包括誠實、守信、重諾；（4）寬容忍耐原

則。

36、【問答題】為什么秘書必須學(xué)習(xí)了解領(lǐng)導(dǎo)工作方法？

答案：秘書作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的綜合性服務(wù)的參謀助手，必須了解領(lǐng)導(dǎo)工作的主要領(lǐng)導(dǎo)方法。

在領(lǐng)導(dǎo)者采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法開展工作時，秘書只有準(zhǔn)確了解這些方法，才能有效地提供

輔助和服務(wù)；在領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)秘書去獨(dú)當(dāng)一面處理事務(wù)時，秘書只有靈活地適當(dāng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方

法，才能圓滿地完成任務(wù)。

37、【問答題】簡要論述秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)過程中如何理解運(yùn)用法律方法。

答案：秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的過程中，一是要在領(lǐng)導(dǎo)決策和實施各項管理活動

的過程中，必須以相關(guān)法律為準(zhǔn)則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)遵循法律，依法辦事，決不能與法律規(guī)范相

悖。二是要在草擬文件、籌辦會議、處理信訪等工作中，必須熟悉法律、運(yùn)用法律，使秘

書業(yè)務(wù)活動體現(xiàn)法治精神，不能出現(xiàn)與法律規(guī)范相違之處。三是在領(lǐng)導(dǎo)者采用法律方式解

決矛盾和沖突時，秘書有責(zé)任提供有關(guān)法律依據(jù)，整理有