物業(yè)前臺(tái)日常工作總結(jié)5篇

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物業(yè)前臺(tái)日常工作總結(jié)篇1

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)瞬間已至年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持援助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有很多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所掌控的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建干凈潔凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對(duì)保潔工進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，實(shí)時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查，每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)覺問題實(shí)時(shí)整改。并做好記錄。

會(huì)務(wù)接待預(yù)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人預(yù)備好企業(yè)宣揚(yáng)資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順當(dāng)進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及修理，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修__件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都實(shí)時(shí)的協(xié)作我部門進(jìn)行修理，方便員工正常運(yùn)用。

宿舍新員工入住及客房接待狀況宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、仔細(xì)總結(jié)閱歷，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采用詳細(xì)措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，一心一意當(dāng)好配角

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平常的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成。對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

三、自我評(píng)價(jià)

在仔細(xì)完成本職工作的同時(shí)，我存在很多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，溝通不擅長表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。

四、下一年度的工作思想

繼續(xù)做好工作，為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的預(yù)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。

述職人：___

2022年_月_日

物業(yè)前臺(tái)日常工作總結(jié)篇2

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間荏苒，我到__物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與援助、同事的共同奮斗下，根據(jù)公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

我通過兩年多來的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將兩年多來的工作狀況總結(jié)如下：

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是徑直面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正由于如此，公司制定了“每天讓您滿足”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票拒絕制度、一絲不茍立場、一抓究竟作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)那么?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識(shí)、技能和閱歷與自己的崗位有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蛎艚葸\(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、知識(shí)，均已具備了肯定的工作技能，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的立場對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在問題和今后努力的方向

通過對(duì)工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)覺了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有特惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿足的表達(dá)。第四：修理墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要緣由：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了修理方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)狀況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析狀況，安排修理人員實(shí)時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿足。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)立場、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)展的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前狀況做到心中有數(shù);更要著重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒協(xié)作技能。

我將以飽滿的熱忱服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

述職人：___

2022年_月_日

物業(yè)前臺(tái)日常工作總結(jié)篇3

整理下來，思路已近清楚，所學(xué)無非是自學(xué)、與事學(xué)或與人學(xué)，我從一個(gè)不開竅的同學(xué)，漸漸的主動(dòng)張口，保潔阿姨、教官、后勤胖大姐、虎哥、送飯司機(jī)、物業(yè)白領(lǐng)、主管、客戶、領(lǐng)班、經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、眾多同事……無關(guān)職稱學(xué)歷，我們同世為人，有過溝通亦是緣分;所經(jīng)之事良多，苦悶過、煩怨過、委屈過、懈怠過、不滿過、退縮過、迷惘過、無語過、執(zhí)著過、苦痛過、歡樂過、努力過、嘗試過、感動(dòng)過……一切皆來源于經(jīng)受，我也慢慢懂得經(jīng)受的另一面，以及其重要性，文章采納日記這種文體，自然少不了敘事，一件小事就包含了太多說不出的感受，這也是我情愿費(fèi)時(shí)費(fèi)勁描述所經(jīng)之事的目的。

生命的意義不是給予了才有，而是讓我們?cè)谕诰蛑兄圃?勝利的魅力更不是伸手可得，而是讓我們?cè)谧非笾屑?xì)細(xì)體驗(yàn)……

#276448

物業(yè)前臺(tái)日常工作總結(jié)篇4

為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期的上半學(xué)期。在這短短的半學(xué)期里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀進(jìn)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國物流業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過這幾周對(duì)物流管理的實(shí)訓(xùn)，我們?cè)趯?shí)訓(xùn)課上接觸了很多先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的知識(shí)緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學(xué)習(xí)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。同時(shí)，我們了解到物流工作的繁復(fù)性，但在在此實(shí)訓(xùn)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序，加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)了解運(yùn)作方式，將我們所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和詳細(xì)實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素養(yǎng)和技能，當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營狀況有一個(gè)整體的了解，對(duì)中國物流行業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)我們對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的愛好，切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的詳細(xì)工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)覺了不同的問題，使我們?cè)趯?shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并汲取課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)，可以說在這次實(shí)訓(xùn)中，我們受益匪淺!

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我對(duì)我國的物流行業(yè)現(xiàn)狀有肯定的了解。中國物流業(yè)大多是由運(yùn)輸、倉儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)變而來的，各方面的設(shè)施設(shè)備都還不夠完善，管理有的還保留原有的管理模式?，F(xiàn)在國內(nèi)物流企業(yè)許多作業(yè)都無法運(yùn)用到現(xiàn)代技術(shù)。課本上知識(shí)的現(xiàn)代化在現(xiàn)實(shí)中根本無法看到，從而得出，理論與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，也看得出我國的物流還沒有進(jìn)展到完全信息化、自動(dòng)化。因此，物流行業(yè)仍有很大的進(jìn)展空間。

在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，將書本上的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓我明白了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速進(jìn)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)進(jìn)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有進(jìn)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在進(jìn)展進(jìn)程中還存在著很多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們需要擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的閱歷和做法。

總之，通過學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了書本上的理論知識(shí)，還親身體驗(yàn)了很多物流的操作業(yè)務(wù)流程，使自己對(duì)物流專業(yè)的知識(shí)有進(jìn)一步的了解。感謝學(xué)校能為我們提供這樣一個(gè)高水平現(xiàn)代化的物流實(shí)訓(xùn)室，讓我們每個(gè)物流管理專業(yè)的同學(xué)都可以獲得這樣一個(gè)珍貴機(jī)會(huì)來實(shí)際體驗(yàn)現(xiàn)代化的物流管理系統(tǒng)和設(shè)施，這必定為我們將來工作奠定了肯定的閱歷基礎(chǔ)，也是我們學(xué)校對(duì)比其他學(xué)校物流管理專業(yè)同學(xué)的明顯優(yōu)勢。總而言之，雖然這次實(shí)訓(xùn)時(shí)間特別短，但卻讓我的課本知識(shí)的再度升華，從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)了。同時(shí)也對(duì)我們這些將來的物流從業(yè)人員要面對(duì)的問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于肩上所背負(fù)的責(zé)任：為中國物流業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份心力有了更明確的理解。

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物業(yè)前臺(tái)日常工作總結(jié)篇5

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。

在即將過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱援助下，順當(dāng)完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)一年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作立場很重要。

2022年我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。

在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。

熱忱對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。

為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。

接電話時(shí)，做到耐煩聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的閱歷和教訓(xùn)

在到__企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。

比如綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。