物業(yè)公司客服第二季度工作總結(jié)

物業(yè)公司客服第二季度工作總結(jié)

物業(yè)公司客服第二季度工作總結(jié)1

這一季度的工作在我的忙碌當(dāng)中不知不覺的就過去了，我在物業(yè)公司工作的時間并不長，但是我的耐心足夠，并且我對這工作有該有的興趣的，所以才能促使我在工作當(dāng)中這么順利的適應(yīng)了這份工作，我第二季度的工作表現(xiàn)可不能用順利來形容了，我在這個季度第一次因為工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊賞，讓我難以忘卻，我在這季度的工作總的來說就是做到了四個字，盡職盡責(zé)。

一、不畏艱險，只為幫住戶解決問題

在這一季度當(dāng)中發(fā)生了很多的'事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現(xiàn)也是得到了住戶們的肯定。

1、因為一個住戶家里養(yǎng)的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當(dāng)時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。

2、因為來小區(qū)動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導(dǎo)致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監(jiān)工下，四個小時就解決了問題。

這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。

二、耐心溝通，跟客戶建立良好的關(guān)系

現(xiàn)在很多的物業(yè)在對待住戶的時候都非常的沒耐心，物業(yè)覺得是住戶在沒事找事，故意給他們找麻煩，所以辦起事來，力不從心的樣子，然后住戶覺得物業(yè)拿錢不辦事，就是一個沒用的單位。我也有遇到過這樣的情況，現(xiàn)在很多的住戶騎得都是電動車，但是喜歡亂停亂放，導(dǎo)致很多時候出現(xiàn)交通堵塞，或者是道路擁擠的現(xiàn)象，我為了避免這種情況，我曾挨家挨戶的過去找住戶聊，首先是詢問都多少人反感這個事情，然后在詢問他們亂停亂放的原因是什么。最后我得出了解決方案，在每棟小區(qū)前都建立了一個停放區(qū)域。最后事情得以妥善解決。

三、提高警惕，增加安全防范意識

首先小區(qū)的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上_點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內(nèi)都能做到監(jiān)督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發(fā)了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數(shù)，保證住戶的安全。物業(yè)公司客服第二季度工作總結(jié)2

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，垃圾排放量與日俱增，對環(huán)境的壓力越來越大，我們每天都在制造垃圾，如廢紙、塑料、廢電池、果皮等，這些垃圾絕大部分是可回收利用的資源。接到通知后，我園響應(yīng)花都區(qū)教育局《關(guān)于印發(fā)花都區(qū)學(xué)校創(chuàng)建垃圾分類示范基地工作方案的通知》的號召，在易園長的指導(dǎo)下，在全園教職工的工作支持下，全園教師、幼兒群策群力、集思廣益，垃圾分類活動已初見成效。現(xiàn)將情況作如下總結(jié)。

一、充分認識到減少校園垃圾和節(jié)約資源的重大意義。

校園垃圾混裝堆放，極易孳生蚊蠅、細菌、老鼠等，是疾病的傳播源；且處理方法是將混雜著各種有害物質(zhì)的垃圾運去填埋，既侵占土地，又使垃圾中的多種污染成分長期存在，污染成分就會通過水、空氣、土壤、食物鏈等途徑污染環(huán)境，危害人體健康。而我們將垃圾分類處理加以回收利用，不僅節(jié)省了大量的填埋占地、避免污染，還能按類別回收資源、保護資源和環(huán)境，同時，培養(yǎng)了幼兒的環(huán)保意識。

二、我們在“垃圾的分類”活動中的收獲：

1、盡量避免使用一次性的物品，如免洗餐具、紙杯、紙巾等，或減少不必要物品的使用量，如漂白劑、衣服柔軟精等化學(xué)用劑，不但可減少開支，更可降低環(huán)境污染和資源浪費。

2、盡量選用可再填充式之復(fù)印機、傳真機或打印機墨水。

3、多使用天然肥皂以代替清潔劑，可減少水源污染。

4、拒絕接受不環(huán)保的廣告?zhèn)鲉巍?/p>

5、離開教室后隨手關(guān)燈并關(guān)閉其他電源。

6、有害廢棄物如電池、日光燈管，應(yīng)另外存放，再利用的資源如廢紙、玻璃等，應(yīng)和其他垃圾分開，累積一定數(shù)量交由舊貨商或回收隊處理，以減少資源的浪費。

7、通過各項活動的開展，使幼兒初步的了解了垃圾分類的知識；逐步形成了垃圾分類意識、環(huán)保意識、可持續(xù)發(fā)展意識。

三、利用活動載體，深化環(huán)保行為。

我園內(nèi)堅持一日兩掃，并做到衛(wèi)生無角、無環(huán)境污染源，組織值班教師每日進行檢查，一周小結(jié)，表揚鼓勵。在“世界環(huán)境日”不失時機地舉行“保護環(huán)境、美化校園”專題講座，號召全園行動起來，綠化美化家園，保護生態(tài)環(huán)境。

垃圾分類回收處理是我園文明程度的重要體現(xiàn)。校園垃圾分類可大幅度地減少垃圾增加帶來的污染、節(jié)約垃圾無害化處理費用，有利于進行資源再利用。在校園中開展垃圾分類回收利用的`活動，不但可以使資源循環(huán)再利用、節(jié)省資源，還可以培養(yǎng)幼兒環(huán)境保護的意識。普及垃圾分類知識，提高全民環(huán)保意識，全面推廣和落實完善的垃圾分類處理政策，建設(shè)一個綠色、和諧、美麗、節(jié)約型的校園。在下一步的工作中，我們將再接再厲，努力使這項活動更加富有成效。

為了保持幼兒園的清潔衛(wèi)生，培養(yǎng)幼兒園全體教職工、小朋友的環(huán)保意識，提高教職工及幼兒的環(huán)保技能，讓教職工、幼兒懂得垃圾分類回收有利于變廢為寶，實現(xiàn)垃圾資源化，有利于