能力個(gè)性與管理

關(guān)于能力個(gè)性與管理第一節(jié)能力管理一、能力與技能1.能力的概念心理學(xué)家們?cè)?jīng)從不同角度給能力下過(guò)定義。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，能力是熟練和技能的綜合，常用“ability”這個(gè)詞來(lái)表示，把能力解釋為“執(zhí)行某種行動(dòng)的技巧，在這種行動(dòng)中，包括復(fù)雜而協(xié)調(diào)的動(dòng)作和智力題的解決”。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，能力是人類(lèi)生來(lái)就有的“潛能”，是人們生理活動(dòng)的“能量”，可用“capacity”來(lái)表示。心理學(xué)詞典把“capacity”解釋為：“個(gè)體在某種機(jī)能方面的最大可能性，這種可能性受先天的身體組織的限制，從理論上可以用這種機(jī)能在適當(dāng)條件下所能開(kāi)發(fā)極限來(lái)加以測(cè)量。”卡特爾的液體能力與晶體能力。能力具有個(gè)人之間和團(tuán)隊(duì)之間的差異，個(gè)人差異包括一般能力和特殊能力的差異，以及年齡、性別的差異。第2頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天管理心理學(xué)把人們能夠順利完成某種活動(dòng)的心理特征稱(chēng)為能力，分為一般能力和特殊能力等兩大類(lèi)。一般能力以基本智力為基礎(chǔ)，是在各種基本活動(dòng)中都表現(xiàn)出來(lái)的能力。例如，觀察能力、記憶能力、思維能力等。特殊能力是從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的能力，例如，財(cái)會(huì)能力、飛行能力等。還有一類(lèi)稱(chēng)為“能力傾向”，反映出人們潛在的能力素質(zhì)，例如，機(jī)械能力傾向、數(shù)理能力傾向等。認(rèn)知能力是重要的基本能力，一般包括四個(gè)方面：勝任力：應(yīng)用領(lǐng)域的深層綜合能力。言語(yǔ)能力定量能力推理能力空間能力認(rèn)知能力認(rèn)知能力的構(gòu)成第3頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天2.技能的概念通過(guò)練習(xí)獲得的能夠完成一定任務(wù)的動(dòng)作系統(tǒng)。技能按其熟練程度可分為初級(jí)技能和技巧性技能。初級(jí)技能只表示“會(huì)做”某件事，而未達(dá)到熟練的程度。初級(jí)技能如果經(jīng)過(guò)有目的、有組織的反復(fù)練習(xí)，動(dòng)作就會(huì)趨向自動(dòng)化，而達(dá)到技巧性技能階段。連續(xù)性完整性動(dòng)態(tài)性目的性技能的特征技能的特征第4頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天二、管理技能與勝任力1.管理技能的概念把知識(shí)轉(zhuǎn)換成獲取所需要績(jī)效行動(dòng)的能力。主要包括三大類(lèi)型：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。概念技能人際技能技術(shù)技能管理技能層次圖示第5頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天2.內(nèi)隱知識(shí)與勝任力內(nèi)隱知識(shí)是指使個(gè)體達(dá)成價(jià)值目標(biāo)的活動(dòng)導(dǎo)向的知識(shí)，是在沒(méi)有他人直接幫助下獲得的，也是一種實(shí)踐技能，通常不能開(kāi)放地表達(dá)和陳述，并且是在缺乏直接指導(dǎo)下獲得的。“勝任力”這個(gè)概念最早由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授戴維·麥克蘭德David·McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征。第6頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天勝任力能有效地預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)工作績(jī)效。勝任力依賴(lài)于五個(gè)因素：(1)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；(2)心理特征（個(gè)性）；(3)認(rèn)知技能；(4)決策思維；(5)任務(wù)特征。專(zhuān)業(yè)知識(shí)心理特征認(rèn)知技能決策策略任務(wù)特征勝任力勝任力的影響源第7頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天

3.管理勝任力的類(lèi)型行為勝任力知覺(jué)勝任力情感勝任力思維勝任力管理勝任力第8頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天第二節(jié)個(gè)性管理

一、個(gè)性的概念

個(gè)性是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)。正如一棵樹(shù)上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，每個(gè)人的個(gè)性相差甚遠(yuǎn)。但就個(gè)體而言，其個(gè)性特征又是相對(duì)穩(wěn)定的，有的人生來(lái)活潑好動(dòng)、性格爽朗，有的人生來(lái)溫柔安靜、性格沉穩(wěn)等。個(gè)性包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分：其一，個(gè)性?xún)A向性、即個(gè)體對(duì)客觀事物的意識(shí)傾向性，包括興趣、愛(ài)好、需要?jiǎng)訖C(jī)、信念、理想、世界觀等；其二，個(gè)性心理特征，即心理過(guò)程的特征，包括氣質(zhì)、能力和性格。我們主要討論個(gè)性心理特征的內(nèi)容。第9頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天個(gè)性對(duì)人的事業(yè)有著不可低估的影響，因?yàn)閭€(gè)性更多地打上了個(gè)人經(jīng)歷等社會(huì)因素的烙印。個(gè)性是在人的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，包含遺傳形成的獨(dú)特心理特征，也在很大程度上受到后天環(huán)境因素的巨大影響，例如，文化因素、社會(huì)因素和情景因素等。管理心理學(xué)有關(guān)個(gè)性的研究，尤其是在管理背景下怎樣影響別人、怎樣對(duì)待自己，以及整個(gè)行為方式，為有效的組織管理（干部與員工的測(cè)評(píng)、選拔、配備、培訓(xùn)和發(fā)展等）提供系統(tǒng)的科學(xué)依據(jù)。我國(guó)古代的個(gè)性思想主要受儒家文化的影響。在儒家思想的影響下，古人對(duì)他人的評(píng)價(jià)是從道、德、仁、藝四個(gè)方面進(jìn)行的。而這四個(gè)方面，道是最高層次，第二層次是德，第三層次是仁，最基本的層次是藝。每個(gè)方面均有復(fù)雜的內(nèi)容。后面的層次概括了前面的內(nèi)容。優(yōu)點(diǎn)與不足。第10頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天二、個(gè)性的基本理論1.個(gè)性的特質(zhì)理論關(guān)于個(gè)性的管理心理學(xué)研究是以個(gè)性特質(zhì)理論為最初的基礎(chǔ)，特征理論和社會(huì)認(rèn)知理論被視為當(dāng)代個(gè)性心理學(xué)的兩個(gè)主要理論思路。個(gè)性的特質(zhì)理論的代表人物是英國(guó)成長(zhǎng)的美國(guó)伊利諾大學(xué)心理學(xué)教授雷蒙德·卡特爾（Cattell）和德國(guó)出生移居英國(guó)的心理學(xué)家艾森克（HansEysenck）?？ㄌ貭栒J(rèn)為，個(gè)性特質(zhì)是所有人共有的，但每一種特質(zhì)因人而異，造成了人與人之間的性格差異。情緒穩(wěn)定性、活動(dòng)性、支配性、內(nèi)傾性、外傾性和社交性等，都被認(rèn)為是重要的個(gè)性特質(zhì)。他基于此認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的量表影響巨大。艾森克認(rèn)為，個(gè)性類(lèi)型是由特質(zhì)之間必要的聯(lián)系所構(gòu)成，類(lèi)型是觀察到特質(zhì)的集合體。他把人的行為分成：類(lèi)型、特質(zhì)、習(xí)慣性反應(yīng)和特殊性反應(yīng)等四個(gè)水平。第11頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天2.個(gè)性的認(rèn)知—情感系統(tǒng)理論這一理論由美國(guó)人格心理學(xué)家米歇爾提出，這一理論不僅考慮了個(gè)性的穩(wěn)定性，同時(shí)還考慮了情景因素的影響以及許多中介變量的影響。理論認(rèn)為，個(gè)體在不同的情景下所表現(xiàn)出來(lái)的差異，正是內(nèi)部穩(wěn)定而有機(jī)的個(gè)性結(jié)構(gòu)的綜合反映。個(gè)體與情景之間存在著許多媒介單元，隨著不同的個(gè)體及情景而變化。個(gè)體與情景之間的媒介單元主要有：編碼，期望和信念，情感，目標(biāo)和價(jià)值觀，綜合能力和自我調(diào)節(jié)計(jì)劃等。這些媒介單元在經(jīng)驗(yàn)的作用下以獨(dú)特的方式聯(lián)系在一起，形成了不同情景下保持相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性結(jié)構(gòu)，從而產(chǎn)生特定于情景的認(rèn)知、情感和行為，并體現(xiàn)出跨情景的個(gè)體差異。該理論從動(dòng)態(tài)的角度，分析了人和情景的交互作用，進(jìn)而解釋個(gè)性心理的動(dòng)力組織、個(gè)體知覺(jué)、自我調(diào)節(jié)等概念。

第12頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天三、工作與管理情景下的個(gè)性研究1.個(gè)性研究的思路有關(guān)工作與管理情景下的個(gè)性特征研究，主要有六種思路。經(jīng)典個(gè)性研究、職業(yè)心理與組織行為研究、工作個(gè)性發(fā)展研究、個(gè)性特征與職務(wù)相匹配、工作情景下個(gè)性的縱向研究、檔案分析和案例研究。2.工作與管理情景下的個(gè)性理論模型（1）個(gè)性發(fā)展模型代表人物美國(guó)著名心理學(xué)家克瑞斯?阿吉里斯（ChrisArgyris）和荷蘭內(nèi)梅亨大學(xué)心理學(xué)家萊文森（StephenC.Levinson）。第13頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天阿吉里斯的觀點(diǎn)是，人的個(gè)性，均會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)由“不成熟”到“成熟”的發(fā)展過(guò)程。人自身的成長(zhǎng)，是要不斷走向成熟。人的成熟是有軌跡可尋的，這種軌跡表現(xiàn)在以下七個(gè)方面：①?gòu)膵雰旱谋粍?dòng)狀態(tài)，發(fā)展到成人的主動(dòng)狀態(tài)。②從嬰兒的依賴(lài)他人，發(fā)展到成人的相對(duì)獨(dú)立。③從嬰兒的有限行為方式，發(fā)展到成人的多種多樣行為方式。④從嬰兒的多變、膚淺、注意力分散、興趣快速轉(zhuǎn)移，發(fā)展到成人的相對(duì)持久、專(zhuān)注、精力集中、興趣穩(wěn)定。⑤從嬰兒時(shí)期的只顧及眼前，發(fā)展到成人時(shí)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃。⑥從嬰兒時(shí)期在家庭或社會(huì)上的從屬地位，發(fā)展到成人與他人處于基本平等的地位甚至支配他人的地位。⑦從嬰兒的缺乏自覺(jué)，發(fā)展到成人的自覺(jué)自制。從嬰兒到成人的成長(zhǎng)過(guò)程中，個(gè)體的自我世界在不斷擴(kuò)大，個(gè)性的成熟也是這樣一個(gè)連續(xù)發(fā)展的過(guò)程，從被動(dòng)到主動(dòng)，從依賴(lài)到獨(dú)立，從只會(huì)少數(shù)行為方式到掌握多種行為方式，從飄忽不定的興趣到專(zhuān)注的興趣，從只顧眼前到著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從缺乏自制到自覺(jué)自制，向自我實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展。第14頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天萊文森認(rèn)為，個(gè)性發(fā)展的五個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)換階段：18～22歲為成年早期轉(zhuǎn)換階段，30歲前后為成年立業(yè)轉(zhuǎn)換階段，40～45歲為中年生涯轉(zhuǎn)換階段，50歲左右為中年調(diào)整轉(zhuǎn)換階段和60～65歲前后的晚年離退轉(zhuǎn)換階段。在這些關(guān)鍵期，個(gè)性特征日益穩(wěn)定，并在人們的職業(yè)生涯中形成了五個(gè)重要的發(fā)展機(jī)遇。第15頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天(2)職業(yè)取向模型代表人物美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授、著名的職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家約翰·霍蘭德（JohnHolland）。霍蘭德于1959年提出了具有廣泛社會(huì)影響的職業(yè)興趣理論。認(rèn)為人的人格類(lèi)型、興趣與職業(yè)密切相關(guān)，興趣是人們活動(dòng)的巨大動(dòng)力，凡是具有職業(yè)興趣的職業(yè)，都可以提高人們的積極性，促使人們積極地、愉快地從事該職業(yè)，且職業(yè)興趣與人格之間存在很高的相關(guān)性。Holland認(rèn)為人格可分為現(xiàn)實(shí)型（技能）、研究型（認(rèn)知）、藝術(shù)型（自我表現(xiàn)）、社會(huì)型（人際）、首創(chuàng)型（言語(yǔ)）和規(guī)則型（規(guī)則）六種類(lèi)型?；籼m德認(rèn)為，大部分人擁有多種職業(yè)個(gè)性取向，其中主導(dǎo)性的取向會(huì)在很大程度上影響工作的績(jī)效。同時(shí)，一個(gè)人的多種職業(yè)個(gè)性取向越相似，在職業(yè)選擇時(shí)的心理沖突就越少。第16頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天Holland職業(yè)取向模型規(guī)律分析：①職業(yè)取向的順序是可以預(yù)測(cè)的。②相鄰職業(yè)興趣類(lèi)型間的相關(guān)最大。③相隔職業(yè)興趣類(lèi)型間的相關(guān)次之.④相對(duì)職業(yè)興趣類(lèi)型間的相關(guān)最小。第17頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天(3)“大五”模型20世紀(jì)80年代以來(lái)，人格研究者們?cè)谌烁衩枋瞿Ｊ缴线_(dá)成了比較一致的共識(shí)，提出了人格五因素模式，被稱(chēng)為“大五模式”。在人格研究領(lǐng)域，傳統(tǒng)上有三種不同的研究取向：臨床的、相關(guān)的和實(shí)驗(yàn)的。但無(wú)論研究者們采用什么研究取向，他們的一個(gè)共同目標(biāo)都是構(gòu)建—個(gè)可能描述、解釋人格特點(diǎn)的人格模型，從弗洛伊德的本我—自我—超我人格結(jié)構(gòu)到雷蒙德·卡特爾（R.B.Cattell）的十六種人格因素，我們可以看出每一個(gè)著名的人格心理學(xué)家都會(huì)提出一個(gè)人格結(jié)構(gòu)模型。但是分析研究這些眾多的人格模型，發(fā)現(xiàn)它們所包括的因素?cái)?shù)量和因素性質(zhì)都有很大的不同，一致性很小，沒(méi)有取得共識(shí)?！按笪濉蹦Ｐ妥畛跤擅绹?guó)心理學(xué)家圖普斯Tupes和克瑞斯特爾Christal(1961)提出，近十年來(lái)，人格結(jié)構(gòu)五因素模型取得了令人矚目的進(jìn)展，被許多研究所證實(shí)和支持，也被眾多的心理學(xué)家認(rèn)為是人格結(jié)構(gòu)的最好范型。第18頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天圖普斯和克瑞斯特爾在一項(xiàng)綜合性的分析中發(fā)現(xiàn)，存在“五個(gè)相對(duì)顯著而且穩(wěn)定的個(gè)性因素”，這五個(gè)因素是獨(dú)立而且正交的。這五個(gè)因素包括：精力充沛，相容協(xié)同，責(zé)任意識(shí)(conscientiousness)，情緒穩(wěn)定和文化修養(yǎng)。這些因素后來(lái)被稱(chēng)為“大五”因素，每一個(gè)因素所包含的維度都很寬廣。其中因素Ⅰ和因素Ⅱ基本上包含了人際方面的特質(zhì)；因素Ⅲ主要描述的是工作行為和對(duì)沖動(dòng)的控制力；因素Ⅳ與緊張焦慮有關(guān)；因素Ⅴ則描述了個(gè)體深層的心理和經(jīng)驗(yàn)生活的性質(zhì)。“大五因素”與工作績(jī)效，尤其是與“周邊績(jī)效”之間有著重要的關(guān)系。有關(guān)“大五因素”與工作績(jī)效之間關(guān)系的研究，以工作熟練、培訓(xùn)成效和人事績(jī)效(報(bào)酬、離職率、升遷等)為績(jī)效指標(biāo)，考察了117項(xiàng)研究中“大五個(gè)性因素”的預(yù)測(cè)效度，結(jié)果表明，“大五因素”與工作績(jī)效有較密切的關(guān)系。第19頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天(4)職業(yè)性格模型由英國(guó)的SHL測(cè)驗(yàn)公司創(chuàng)立，該公司經(jīng)過(guò)多年的研究與應(yīng)用，研制了“職業(yè)性格問(wèn)卷”(OPQ)，在世界各地運(yùn)用，具有相當(dāng)高的效度?！奥殬I(yè)性格問(wèn)卷”的基礎(chǔ)是職業(yè)性格模型，該模型認(rèn)為個(gè)性有三大維度：他人關(guān)系、思維風(fēng)格和感情情緒。第20頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天第三節(jié)能力與個(gè)性的測(cè)量一、能力與技能的測(cè)量（認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)和管理技能測(cè)驗(yàn)兩大類(lèi)）1.認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)(1)一般智力測(cè)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)外關(guān)于一般智力測(cè)驗(yàn)的量表主要有：比奈—西蒙量表。世界第一個(gè)正式的智力測(cè)驗(yàn)量表，法國(guó)心理學(xué)家比奈和醫(yī)生西蒙在1905年編制，1908年修訂，由30個(gè)項(xiàng)目擴(kuò)展到58個(gè)。斯坦?！饶瘟勘?。比奈—西蒙量表基礎(chǔ)上修訂，由美國(guó)斯坦福大學(xué)特孟教授花了5年時(shí)間于1916年完成，90個(gè)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。引進(jìn)了智商（IntellignceQuotieent,IQ）概念。智商概念由德國(guó)心理學(xué)家斯騰1912年提出。智商=心理年齡（MA）/實(shí)際年齡（CA）*100。韋克斯勒智力量表。美國(guó)著名臨床心理學(xué)家韋克斯勒創(chuàng)制。量表分語(yǔ)言量表（115項(xiàng)）和操作量表（64個(gè)項(xiàng)目或形式）。瑞文量表（SPM）。英國(guó)心理學(xué)家瑞文編制。非言語(yǔ)智力測(cè)驗(yàn)，60道題。第21頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天(2)空間能力測(cè)驗(yàn)?？臻g關(guān)系和推理的能力對(duì)于許多職業(yè)都是十分重要的?？臻g能力測(cè)驗(yàn)要求受測(cè)者觀察某些圖形的特征，推論其中的空間關(guān)系。(3)知覺(jué)準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn)。知覺(jué)準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn)適用于許多職業(yè)。測(cè)驗(yàn)要求受測(cè)者迅速地把測(cè)試者設(shè)定的目標(biāo)題與標(biāo)準(zhǔn)題做出比較，找出不相同的刺激。這種測(cè)驗(yàn)的效度比較高，被廣泛用于行政管理人員的能力傾向測(cè)量。(4)創(chuàng)造能力測(cè)驗(yàn)。創(chuàng)造能力是一種發(fā)散性的認(rèn)知能力。創(chuàng)造能力測(cè)驗(yàn)主要包括言語(yǔ)和視覺(jué)兩個(gè)部分。例如，要求人們想象某一物體有多少種用途，并根據(jù)所回答的內(nèi)容的創(chuàng)造性、所想象的用途數(shù)目和種類(lèi)來(lái)評(píng)定創(chuàng)造能力。第22頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天認(rèn)知能力與工作績(jī)效一般認(rèn)知能力對(duì)于不同類(lèi)型的工作起著不同的作用。管理心理學(xué)研究表明，與一般認(rèn)知能力較低的員工相比，一般認(rèn)知能力較高的員工在復(fù)雜程度較高、需要更新技能的工作崗位上學(xué)得更快；而在復(fù)雜程度較低的工作中，工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)逐步消除高低認(rèn)知能力員工之間最初的差異。圖4-4說(shuō)明了認(rèn)知能力與工作績(jī)效的這一關(guān)系。第23頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天2.管理技能測(cè)驗(yàn)管理技能測(cè)驗(yàn)是管理心理學(xué)研究的新課題，研究者日益重視測(cè)驗(yàn)的質(zhì)量。當(dāng)前，主要是通過(guò)多種關(guān)鍵行為在同一技能維度上的定位和評(píng)價(jià)，較為明確、有效地測(cè)評(píng)出管理者的管理能力。同時(shí)注意以關(guān)鍵事件行為作為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)一種通過(guò)相似題項(xiàng)目之間強(qiáng)迫作出最符合和最不符合題目選擇的測(cè)試，并以專(zhuān)門(mén)的記分程序?qū)γ總€(gè)項(xiàng)目作出評(píng)分，可以獲得低偏差的測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

第24頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天二、個(gè)性測(cè)驗(yàn)現(xiàn)代管理對(duì)員工和管理人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，個(gè)性測(cè)驗(yàn)也因此日益廣泛地運(yùn)用于工作中。從挑選高級(jí)管理人員，到許多特殊工種和崗位，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)采用許多辦法進(jìn)行個(gè)性評(píng)定。應(yīng)用比較廣泛的有“明尼蘇達(dá)多項(xiàng)個(gè)性量表”(MMPI)量表、卡特爾16種個(gè)性因素問(wèn)卷(16PF量表)、“加利福尼亞多項(xiàng)個(gè)性量表”(CPI量表)、“職業(yè)性格問(wèn)卷”(EPQ量表)和MBTI量表?？偨Y(jié)各種測(cè)量理論與方法，大致上可把個(gè)性測(cè)量的方法分為：主觀類(lèi)測(cè)驗(yàn)、投射測(cè)驗(yàn)和自陳測(cè)驗(yàn)等三大類(lèi)。每一類(lèi)方法適用于不同的測(cè)量目的和要求。第25頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天MMPI量表：MMPI測(cè)驗(yàn)是由美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的Hathaway教授和心理治療家Mckinleg于1940年代初編制，該量表是采用經(jīng)驗(yàn)效標(biāo)法，對(duì)后來(lái)的個(gè)性測(cè)量和研究產(chǎn)生了巨大的影響，并得到了廣泛的應(yīng)用?，F(xiàn)已有100多種不同文字的譯本。MMPI量表的優(yōu)點(diǎn)是題目覆蓋面廣，既可用于測(cè)量個(gè)性，也可用于編制新量表及進(jìn)行各種研究工作。但是，MMPI量表多用病理上的詞語(yǔ)，題目數(shù)量較多，在用來(lái)解釋正常人性格時(shí)，需要相當(dāng)?shù)挠?xùn)練；此外，該測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)容易受不同文化背景的影響，對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的解釋?xiě)?yīng)考慮跨文化背景因素。明尼蘇達(dá)多項(xiàng)個(gè)性測(cè)驗(yàn)表MMPI.doc卡特爾16種個(gè)性因素問(wèn)卷(16PF量表)：該測(cè)驗(yàn)是美國(guó)心理學(xué)教授Catell編制的，16PF量表被認(rèn)為是最典型的因素分析個(gè)性問(wèn)卷，所測(cè)量的個(gè)性特征范圍相當(dāng)廣泛。Cattell編寫(xiě)了A、B、C三個(gè)復(fù)本測(cè)驗(yàn)，每個(gè)測(cè)驗(yàn)有187題，共分為16個(gè)量表測(cè)量卡氏所確定的16種個(gè)性因素。這些個(gè)性因素相互獨(dú)立，每一種因素的測(cè)量能認(rèn)識(shí)被試的某一方面的個(gè)性特征，如樂(lè)群性、智慧性、穩(wěn)定性、敏感性、控制性、有恒性等16種特征。16PF量表在臨床、工商業(yè)、政府部門(mén)及教育方面有廣泛的應(yīng)用。特別在人才選拔、就業(yè)指導(dǎo)及心理咨詢(xún)方面有較高的使用價(jià)值?？ㄊ鲜N人格因素測(cè)試樣表.doc第26頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天艾森克個(gè)性問(wèn)卷(EysenckPersonalityQuestionaire,EPQ量表)：艾森克個(gè)性問(wèn)卷是由英國(guó)心理學(xué)家艾森克等編制的，分為成人問(wèn)卷和少年問(wèn)卷兩種，各包含100個(gè)左右的題目。每種問(wèn)卷都包括4種量表：精神質(zhì)量表(P)、外內(nèi)向量表(E)、情緒穩(wěn)定性量表(N)和效度量表(L)。三個(gè)維度是彼此獨(dú)立的，量表采取是非題的形式。EPQ量表在我國(guó)有多種修訂本，都有較高的信度和效度。加州心理問(wèn)卷(CaliforniaPsychologicalInventory，CPI量表)：美國(guó)加州大學(xué)心理學(xué)家Gough設(shè)計(jì)了加州心理問(wèn)卷。適用于13歲以上正常被試個(gè)性品質(zhì)的測(cè)量。簡(jiǎn)稱(chēng)CPI。該問(wèn)卷有一半題目來(lái)自MMPI量表，另一半反映正常青少年和成人的個(gè)性特征。1957年再次修訂后包括18個(gè)分量表，共有480個(gè)項(xiàng)目。CPI量表與MPI量表的不同之處是，前者更強(qiáng)調(diào)正常人特征，用于測(cè)量主動(dòng)性、社交能力、自我概念、責(zé)任心、社會(huì)性等個(gè)性特點(diǎn)。該量表采用客觀記分法，由480個(gè)“是否型”的題目組成，分成18個(gè)量表，適用于正常人，對(duì)個(gè)性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)與全面比較。CPI量表分別有男性和女性的常模，除了測(cè)量被試的現(xiàn)有個(gè)性特征類(lèi)型外，還可以預(yù)測(cè)被試未來(lái)的學(xué)業(yè)成績(jī)和職業(yè)成就等。中國(guó)修訂加利福尼亞心理調(diào)查表.docMyers-Briggs行為類(lèi)型問(wèn)卷(MBTI量表)：美國(guó)心理學(xué)家布里格斯（KatherineCookBriggs）及其女兒邁爾斯（IsabelBriggsMyers），經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察和研究而完成，在榮格的心理學(xué)類(lèi)型理論的基礎(chǔ)上創(chuàng)制。MBTI量表是目前最為普遍的個(gè)性評(píng)價(jià)工具，在國(guó)外，每年有數(shù)百萬(wàn)人接受MBTI量表測(cè)驗(yàn)。測(cè)驗(yàn)由100個(gè)問(wèn)題組成，包括四個(gè)雙極維度或偏愛(ài)，組合成16種個(gè)性類(lèi)型：外向—內(nèi)向(E或I)，思維性—感受性(T或F)，感知—判斷(P或J)，領(lǐng)悟—直覺(jué)(S或N)。MBTI職業(yè)性格測(cè)試！.htm第27頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天其他個(gè)性測(cè)量方法還有NEO問(wèn)卷法（大五基礎(chǔ)上修訂），投射測(cè)驗(yàn)（模擬測(cè)試，包括羅夏克測(cè)驗(yàn)、TAT測(cè)驗(yàn)，二十問(wèn)法等）、跨文化評(píng)價(jià)等。第28頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天三、管理勝任力測(cè)量對(duì)管理勝任力測(cè)量采取行為問(wèn)卷量表，對(duì)數(shù)據(jù)的因素分析得到三個(gè)基本因素，分別為：自我和任務(wù)管理技能、人際管理技能和時(shí)間管理技能。對(duì)自我和任務(wù)管理技能的進(jìn)一步因素分析結(jié)果又可獲得三個(gè)子因素，分別為創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、決策能力。人際管理技能維度又可劃分為三個(gè)子因素，即人際激勵(lì)能力、用人能力、協(xié)調(diào)能力。對(duì)時(shí)間管理能力的進(jìn)一步因素分析包含兩個(gè)子因素：時(shí)限控制與緊迫感因素和時(shí)間計(jì)劃能力因素。管理勝任力是管理者各項(xiàng)素質(zhì)有機(jī)結(jié)合所形成的，與任務(wù)情景相聯(lián)系的。它既不同于管理者的一般能力，又不同于管理者的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)能力。企業(yè)管理人員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著決定性的作用，因此，在企業(yè)管理過(guò)程中，要重視管理勝任力的評(píng)估。第29頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天第四節(jié)個(gè)性差異管理一、氣質(zhì)、性格、能力、個(gè)性氣質(zhì)是指表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)和行為動(dòng)力方面的穩(wěn)定的個(gè)人特點(diǎn)。性格是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出的個(gè)性心理特征。性格與氣質(zhì)的差別：性格的社會(huì)性較強(qiáng)，氣質(zhì)生物性較強(qiáng)；生理基礎(chǔ)不同（性格是后天條件反射系統(tǒng)，氣質(zhì)是先天神經(jīng)類(lèi)型）；發(fā)展性不同（性格形成晚且較易變氣質(zhì)形成早且不易變）。性格與能力是個(gè)性心理特征中的兩個(gè)不同側(cè)面。性格與能力不同，能力是決定心理活動(dòng)的基本因素，活動(dòng)能否進(jìn)行，這與能力有關(guān)；性格則表現(xiàn)為人的活動(dòng)指向什么，采取什么態(tài)度，怎樣進(jìn)行。性格與能力是在一個(gè)人統(tǒng)一實(shí)踐過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的，二者之間相互影響、相互聯(lián)系。

個(gè)性=氣質(zhì)+性格+能力。氣質(zhì)、性格、個(gè)性差異表.doc第30頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天氣質(zhì)體液說(shuō)

代表人物：希波克拉底（古希臘醫(yī)生）

氣質(zhì)類(lèi)型

體內(nèi)占優(yōu)勢(shì)的體液及反應(yīng)特點(diǎn)膽汁質(zhì)黃膽汁（生于肝）急躁，動(dòng)作迅猛。

多血質(zhì)血液（生于心臟）活潑好動(dòng)，快樂(lè)。粘液質(zhì)粘液（生于腦）沉靜，不好動(dòng)，情緒淡漠抑郁質(zhì)黑膽汁（生于胃）孤僻，膽小，易哀愁第31頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天氣質(zhì)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō)

代表人物：巴甫洛夫（俄國(guó)生理學(xué)家、心理學(xué)家、醫(yī)師、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人

）第32頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天各種氣質(zhì)的表情特征多血質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)第33頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天性格八分說(shuō)（榮格）性格類(lèi)型性

格

特

征思維外傾型按固定規(guī)則行事，客觀而冷靜，積極思考、武斷、感情壓抑情感外傾型易動(dòng)感情、尊重權(quán)威與傳統(tǒng)，尋求與外界和諧、善交際、思想壓抑感覺(jué)外傾型尋求享樂(lè)、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、適應(yīng)性強(qiáng)，不斷追求新異感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)藝術(shù)品感興趣，直覺(jué)壓抑直覺(jué)外傾型做決定憑預(yù)感，好改變主意，富于創(chuàng)造性、感覺(jué)壓抑思維內(nèi)向型缺乏判斷力、社會(huì)適應(yīng)性差、智商高、忽視日常實(shí)際生活、情感壓抑情感內(nèi)向型安靜、有思想、感覺(jué)敏銳、對(duì)別人的意見(jiàn)和感情不關(guān)心，無(wú)情緒流露，思想壓抑感覺(jué)內(nèi)向型被動(dòng)、安靜、藝術(shù)性強(qiáng)，不關(guān)心人類(lèi)事業(yè)，只顧身邊剛發(fā)生的事情，直覺(jué)壓抑直覺(jué)內(nèi)向型偏執(zhí)、喜歡做白日夢(mèng)，觀點(diǎn)新穎，但稀奇古怪，好冥思苦想，靠?jī)?nèi)部經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)生活第34頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天二、個(gè)性差異管理（一）氣質(zhì)差異的管理1.管理的范圍：氣質(zhì)類(lèi)型本身只有心理特征和表現(xiàn)方式不同，并不存在好壞之分。各種氣質(zhì)往往都有積極和消極的一面。2.管理的原則：（1）氣質(zhì)絕對(duì)原則（特殊職業(yè)要求）。（2）氣質(zhì)互補(bǔ)原則（班組搭配）。（3）氣質(zhì)發(fā)展原則（可塑和發(fā)展）。（二）能力差異的管理1.管理的范圍：工作的種類(lèi)和復(fù)雜程度不一，要求相應(yīng)的能力不同。

2.管理的原則：（1）能力閾限原則。（2）能力合理安排原則。（3）能力互補(bǔ)原則。第35頁(yè),共39頁(yè),2024年2月25日，星期天（三）性格差異的管理管理的原則：（1）性格順應(yīng)原則。為了工作的開(kāi)展，順應(yīng)人員的某些性格特征，采取相應(yīng)的措施，稱(chēng)作性格順應(yīng)原則。要改變性格特征是不容易的，有些性格特征也沒(méi)有必