社會(huì)階層與消費(fèi)者購買行為

關(guān)于社會(huì)階層與消費(fèi)者購買行為邢莉出生在一個(gè)貧窮的小山村，3歲時(shí)，她的母親就去世了。她的父親常年下地勞作，身上有很多傷病。本來，她的成績可以保送研究生，但研究生兩年要5萬元學(xué)費(fèi)，考慮到家境，她決定出去找工作。學(xué)文科的出國難，但周圍還是有同學(xué)自費(fèi)出國。一位平時(shí)學(xué)習(xí)很一般的女生，就花了50多萬元去了英國一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)校留學(xué)，這讓她心里有些不服氣。第2頁,共72頁，2024年2月25日，星期天找工作時(shí)，邢莉也買不起昂貴的職業(yè)裝，買不起高跟鞋，沒錢做精致的簡歷。有一次，她穿著廉價(jià)的高跟鞋去面試，半路鞋跟斷了，面試也黃了。一個(gè)學(xué)期的奔波過去了，她勉強(qiáng)在一個(gè)小公司找了份工作。第3頁,共72頁，2024年2月25日，星期天第十二章社會(huì)階層與消費(fèi)者購買行為內(nèi)容提要：一、中國社會(huì)階層及成因二、劃分社會(huì)階層的決定因素三、社會(huì)階層與消費(fèi)者行為第4頁,共72頁，2024年2月25日，星期天一、中國社會(huì)階層及成因1、中國十大社會(huì)階層社科院陸學(xué)藝教授以職業(yè)為基礎(chǔ)，按擁有組織資本、文化資本及經(jīng)濟(jì)資本的多少，將中國社會(huì)分為十大階層：第5頁,共72頁，2024年2月25日，星期天1）國家與社會(huì)管理者階層（擁有組織資本）：領(lǐng)導(dǎo)干部（2.1%)；2)經(jīng)理人員階層（擁有較多的組織資本和經(jīng)濟(jì)資本）：指大中型企業(yè)的高中層管理人員(1.5%)；3)私營企業(yè)主等新社會(huì)階層（擁有經(jīng)濟(jì)資本）(0.6%)：第6頁,共72頁，2024年2月25日，星期天4)專業(yè)技術(shù)人員階層（擁有文化資本）(5.1%)5)辦事人員階層（擁有少量組織資本或文化資本）：中低層公務(wù)員、企事業(yè)單位中的基層管理人員和非專業(yè)性辦事人員(4.9%)6)個(gè)體工商戶階層（擁有少量經(jīng)濟(jì)資本)(4.2%)7)商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層（基本沒有三種資本)(12%)8)產(chǎn)業(yè)工人階層（基本沒有三種資本)(22.6%)第7頁,共72頁，2024年2月25日，星期天9)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層（基本沒有三種資本）(44%)：10)城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)人員階層（基本沒有三種資本）：指無固定職業(yè)的勞動(dòng)年齡人群。(3.1%)第8頁,共72頁，2024年2月25日，星期天清華大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授李強(qiáng)，在《社會(huì)學(xué)研究》2005年第2期發(fā)表論文《“T字型”社會(huì)結(jié)構(gòu)與“結(jié)構(gòu)緊張”》，分析了中國2000年的第五次人口普查的數(shù)據(jù)。他的結(jié)論是中國的總體社會(huì)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)為一種“倒T字型”，總?cè)丝诘?4.7%在最下層，至少超過就業(yè)總?cè)丝诘?4.1%居于社會(huì)的下層。其他群體呈立柱式分布，中間沒有任何過渡。即貧困和地位低下的人民占絕大多數(shù)，而中間階層與上層都只占很小的比例。第9頁,共72頁，2024年2月25日，星期天新的社會(huì)階層的內(nèi)涵：包括民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員和技術(shù)人員、受聘于外資企業(yè)的管理技術(shù)人員、個(gè)體戶、私營企業(yè)主、中介組織的從業(yè)人員、自由職業(yè)者等社會(huì)階層。第10頁,共72頁，2024年2月25日，星期天到2001年底，全國登記在冊的個(gè)體工商戶為2433萬戶，注冊資金3435.79億元；私營企業(yè)202.85萬戶，注冊資本總18212.24億元。私營企業(yè)共創(chuàng)造產(chǎn)值12316.99億元，營業(yè)收入11484.24億元，社會(huì)消費(fèi)品零售額6245億元，出口創(chuàng)匯折合人民913.47億元。2001年，全國各類私營企業(yè)的從業(yè)人員有2713.86萬人。這一年，私營企業(yè)吸納了國有下崗職工達(dá)58.61萬人。第11頁,共72頁，2024年2月25日，星期天目前大約有５０００萬人，加上在相關(guān)行業(yè)的所有從業(yè)人員，總?cè)藬?shù)約１．５億人。他們掌握或管理著１０萬億元左右的資本，使用著全國半數(shù)以上的技術(shù)專利，并直接或間接貢獻(xiàn)著全國近１／３的稅收，每年吸納著半數(shù)以上新增就業(yè)人員。新社會(huì)階層人士涉及了中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)。他們不但與國內(nèi)各階層、各方面有密切接觸，而且與國外組織和個(gè)人有廣泛聯(lián)系。第12頁,共72頁，2024年2月25日，星期天新社會(huì)階層的八大特征許多人是從工人、農(nóng)民、干部和知識(shí)分子分離出來的。他們中相當(dāng)部分是知識(shí)分子。他們主要集中在非公有制領(lǐng)域。該階層聚集了中國大部分高收入者。職業(yè)和身份具有較大不穩(wěn)定性。他們的政治訴求逐步增強(qiáng)。他們中絕大多數(shù)是非中共人士。新社會(huì)階層具有不斷擴(kuò)大的趨勢。第13頁,共72頁，2024年2月25日，星期天2、社會(huì)階層產(chǎn)生的原因直接原因：個(gè)體獲取社會(huì)資源的能力和機(jī)會(huì)有差別。終極原因：社會(huì)分工和財(cái)產(chǎn)的個(gè)人所有第14頁,共72頁，2024年2月25日，星期天教育機(jī)會(huì)不公平，是社會(huì)的最大不公平生活在收入水平越低的地區(qū)，高等教育機(jī)會(huì)越小。收入越低的地區(qū)，家庭和政府可用于教育投資的資源都更少，教育越難以得到發(fā)展，教育的質(zhì)量越難以得到提高。從而，在全省的大學(xué)入學(xué)競爭中，這些低收入落后地區(qū)就會(huì)處于劣勢第15頁,共72頁，2024年2月25日，星期天家庭階層/影響高等教育機(jī)會(huì)一般來說，不同階層的家庭往往有不同的教育程度和收入水平，從而也可能導(dǎo)致來自不同階層家庭的孩子享有不同的高等教育機(jī)會(huì)第16頁,共72頁，2024年2月25日，星期天第17頁,共72頁，2024年2月25日，星期天高等教育成本補(bǔ)償政策影響貧富家庭孩子的高等教育機(jī)會(huì)學(xué)費(fèi)價(jià)格上升，同時(shí)縮減了各收入階層孩子的入學(xué)機(jī)會(huì)。但是，很明顯地，學(xué)費(fèi)價(jià)格上漲越高，對于更低收入階層孩子的有效需求比損害更大（下降更快）?；蛘哒f，較低收入家庭的孩子在高等教育決策問題上，比較高收入家庭孩子在同樣的問題上，更為敏感，因此學(xué)費(fèi)上漲對他們的機(jī)會(huì)影響也更大。第18頁,共72頁，2024年2月25日，星期天存在體制性的因素影響高等教育機(jī)會(huì)如學(xué)生名額的分配制度、各地分?jǐn)?shù)線的不一樣等第19頁,共72頁，2024年2月25日，星期天假設(shè)有兩個(gè)男孩在同一天出生，一個(gè)出生在清遠(yuǎn)的普通家庭，一個(gè)出生在深圳的普通家庭。若以2004年的教育機(jī)會(huì)狀況對他們的未來進(jìn)行預(yù)測，那么他們都基本上可以完全念完小學(xué)，升入初中；然后清遠(yuǎn)男孩約有23%的機(jī)會(huì)升入高中，之后約有67%的機(jī)會(huì)考進(jìn)大學(xué)第20頁,共72頁，2024年2月25日，星期天深圳男孩約有63%的機(jī)會(huì)升入高中，之后有85%的機(jī)會(huì)考進(jìn)大學(xué)。計(jì)算一下概率可以發(fā)現(xiàn)，清遠(yuǎn)男孩成為大學(xué)生的概率為15%，深圳男孩成為大學(xué)生的概率為54%。進(jìn)一步假設(shè)這兩個(gè)男孩所能夠選擇的大學(xué)和專業(yè)僅限于以下四個(gè)：暨南大學(xué)的經(jīng)管專業(yè)、華南理工大學(xué)的工科專業(yè)、華南師范大學(xué)的師范專業(yè)、廣州師范學(xué)院的師范專業(yè)。

第21頁,共72頁，2024年2月25日，星期天第22頁,共72頁，2024年2月25日，星期天假設(shè)他們讀到2006年大學(xué)畢業(yè)。那么，清遠(yuǎn)男孩有40%的概率選擇考研，深圳男孩有55%的概率選擇考研。如果他們不考研而直接參加工作，那么清遠(yuǎn)男孩有0.64的機(jī)會(huì)在畢業(yè)前落實(shí)工作，預(yù)期起薪為1340元；深圳男孩有0.73的機(jī)會(huì)在畢業(yè)前落實(shí)工作，預(yù)期起薪為1770元。他們在走向社會(huì)的起點(diǎn)之差異也從此顯示出來。第23頁,共72頁，2024年2月25日，星期天一個(gè)人的出生環(huán)境，不是自己所能選擇的；但是人們卻要為自己出生在貧困環(huán)境而承受機(jī)會(huì)不平等的代價(jià)。而教育，幾乎是貧困家庭孩子改變其命運(yùn)的唯一途徑。因?yàn)?，對于窮人，自身的人力資產(chǎn)可能是其唯一擁有的資產(chǎn)，他們也只有投資于這種唯一擁有的（人力）資產(chǎn)方能改變其命運(yùn)。但是，來自貧困地區(qū)、貧困家庭的孩子，卻只能獲得更少的教育機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)的不平等分布降低了他們改變貧窮命運(yùn)的機(jī)會(huì)。第24頁,共72頁，2024年2月25日，星期天南非白人作家納丁戈迪默說過，如果我不是一個(gè)白人，我就進(jìn)不了圖書館，我就不可能讀書，就不可能寫作，于是就不可能拿諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)第25頁,共72頁，2024年2月25日，星期天二、決定社會(huì)階層的主要因素第26頁,共72頁，2024年2月25日，星期天1、職業(yè)與社會(huì)階層

職業(yè)與教育、收入緊密聯(lián)系在一起，職業(yè)在很大程度上反映一個(gè)人的社會(huì)地位。職業(yè)教育收入……VS第27頁,共72頁，2024年2月25日，星期天第28頁,共72頁，2024年2月25日，星期天第29頁,共72頁，2024年2月25日，星期天職業(yè)對消費(fèi)的影響行政管理和企業(yè)管理階層技術(shù)人員/職員/銷售人員技工/手工國產(chǎn)啤酒9872185手提23414356外出就餐14711898彩票105101131花花公子8596230爵士音樂18912666鄉(xiāng)村音樂96109126第30頁,共72頁，2024年2月25日，星期天2、教育與社會(huì)階層教育是個(gè)人社會(huì)階層地位高低、社會(huì)流動(dòng)方向的重要影響力量。教育具有獨(dú)立影響個(gè)人社會(huì)流動(dòng)的作用，社會(huì)地位的高低并非完全決定于個(gè)人的出身背景，而是和個(gè)人教育成就有密切的關(guān)系。教育是社會(huì)弱勢者的最佳社會(huì)流動(dòng)管道，是決定獲得地位的最重要中介因素，也是社會(huì)階層重分配的最大公平化力量。第31頁,共72頁，2024年2月25日，星期天2、教育與社會(huì)階層受教育程度部分地決定了人們的收入和職業(yè)，并進(jìn)而影響著人們社會(huì)地位和購買行為。一般來講，受教育程度低的人無論在掙錢方面，還是在合理花錢方面都處于不利地位。毫不奇怪，受教育程度極大地影響著人們的消費(fèi)品位和消費(fèi)偏好。職業(yè)教育收入……第32頁,共72頁，2024年2月25日，星期天中位數(shù)收入:25歲以上的不同教育背景的收入教育水平男性女性Highschooldegree$22,765$13,266Associate’sdegree$26,873$16,611Somecollege$30,052$19,642Bachelor’sdegree$40,590$26,417第33頁,共72頁，2024年2月25日，星期天不同的教育背景對消費(fèi)的影響大學(xué)畢業(yè)大學(xué)肄業(yè)高中香檳酒14311786手提22711852網(wǎng)球18812954彩票78100120花花公子8596230第34頁,共72頁，2024年2月25日，星期天3、收入/財(cái)產(chǎn)與社會(huì)階層收入：包含了目前的收入和財(cái)產(chǎn)的積累。家庭收入水平和家庭財(cái)產(chǎn)共同決定了家庭的購買力。雖然很多購買是以信貸方式進(jìn)行的，但一個(gè)人的信貸能力最終是由他目前的收入和過去的收入所決定的。職業(yè)教育收入……第35頁,共72頁，2024年2月25日，星期天

4、吉爾伯特(Jilbert)和卡爾(Kahl)將決定社會(huì)階層的因素分為3類:

經(jīng)濟(jì)變量社會(huì)互動(dòng)變量政治變量職業(yè)收入財(cái)富個(gè)人聲望社會(huì)聯(lián)系社會(huì)化權(quán)力階層意識(shí)流動(dòng)性第36頁,共72頁，2024年2月25日，星期天三、社會(huì)階層與消費(fèi)者行為內(nèi)容提要：1、不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異2、社會(huì)階層與市場營銷第37頁,共72頁，2024年2月25日，星期天1、不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異第38頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人和窮人的12個(gè)經(jīng)典差異1、自我認(rèn)知窮人：很少想到如何去賺錢和如何才能賺到錢，認(rèn)為自己一輩子就該這樣，不相信會(huì)有什么改變。富人：骨子里就深信自己生下來不是要做窮人，而是要做富人，他有強(qiáng)烈的賺錢意識(shí)，這已是他血液里的東西，他會(huì)想盡一切辦法使自己致富。第39頁,共72頁，2024年2月25日，星期天2、休閑窮人：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛哭流涕，還要仿照電視里的時(shí)尚打扮自己富人：在外跑市場，即使打高爾夫球也不忘帶著項(xiàng)目合同第40頁,共72頁，2024年2月25日，星期天3、交際圈子窮人：喜歡走窮親戚，窮人的圈子大多是窮人，也排斥與富人交往，久而久之，心態(tài)成了窮人的心態(tài)，思維成了窮人的思維，做出來的事也就是窮人的模式。大家每天談?wù)撝蛘凵唐?，交流著?jié)約技巧，雖然有利于訓(xùn)練生存能力，但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。第41頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人：最喜歡交那種對自己有幫助，能提升自己各種能力的朋友。不純粹放任自己僅以個(gè)人喜好交朋友。4、學(xué)習(xí)窮人：學(xué)手藝。富人：學(xué)管理。第42頁,共72頁，2024年2月25日，星期天5、時(shí)間一個(gè)享受充裕時(shí)間的人不可能掙大錢，要想悠閑輕松就會(huì)失去更多掙錢的機(jī)會(huì)。窮人的時(shí)間不值錢，有時(shí)甚至多余，不知道怎么打發(fā)，怎么混起來才不煩。如果你可以因?yàn)橘I一斤白菜多花了一毛錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的窮人思維。第43頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人：一個(gè)人無論以何種方式掙錢，也無論錢掙得是多是少，都必須經(jīng)過時(shí)間的積淀。富人的玩也是一種工作方式，是有目的的。富人的閑，閑在身體，修身養(yǎng)性，以利再戰(zhàn)，腦袋一刻也沒有閑著；窮人的閑，閑在思想，他手腳都在忙，忙著去麻將桌上多摸幾把。第44頁,共72頁，2024年2月25日，星期天6、歸屬感窮人：是顆螺絲釘。窮人因?yàn)樽陨淼谋拔?，缺少安全感，就迫切地希望自己從屬并依賴于一個(gè)團(tuán)體。于是他們以這個(gè)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎規(guī)范，為團(tuán)體的利益而工作，奔波，甚至遷徙。對于窮人來說，在一個(gè)著名的企業(yè)里穩(wěn)定地工作幾十年，由實(shí)習(xí)生一直干到高級(jí)主管，那簡直是美妙得不能再美妙的理想了。第45頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人：那些團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是富人，他們總是一方面向窮人灌輸：團(tuán)結(jié)就是力量，如果你不從屬于自己這個(gè)團(tuán)體，你就什么都不是，一文不名。但另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬，培養(yǎng)新人，以便隨時(shí)可以把你替換。第46頁,共72頁，2024年2月25日，星期天7、投資及對待財(cái)富窮人：經(jīng)典觀點(diǎn)就是少用就等于多賺。比如開一家面館，收益率是100%，投入2萬，一年就凈賺2萬，對窮人來說很不錯(cuò)了。窮人即使有錢，也舍不得拿出來，即使終于下定決心投資，也不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，最終還是走不出那一步。窮人最津津樂道的就是雞生蛋，蛋生雞，一本萬利……但是建筑在一只母雞身上的希望，畢竟是那樣脆弱。第47頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人：富人的出發(fā)點(diǎn)是萬本萬利。同樣的開面館，富人們會(huì)想，一家面館承載的資本只有2萬，如果有1億資金，豈不是要開5000家面館？要一個(gè)一個(gè)管理好，大老板得操多少心，累白多少根頭發(fā)呀？還不如投資賓館，一個(gè)賓館就足以消化全部的資本，哪怕收益率只有20%，一年下來也有2000萬利潤??！第48頁,共72頁，2024年2月25日，星期天8、激情窮人：沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯(cuò)，也絕不會(huì)做最好。沒有激情就無法興奮，就不可能全心全意投入工作，大部分的窮人不能說沒有激情，但他的激情總是消耗在太具體的事情上；上司表揚(yáng)了，他會(huì)激動(dòng)；商店打折了，他會(huì)激動(dòng)；電視里破鏡重圓了，他的眼淚一串一串往下流，窮人有的只是一種情緒。第49頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人：\“燕雀安知鴻鵠之志？\”\“王侯將相，寧有種乎？\”有這樣的激情，窮人終將不是窮人！激情是一種天性，是生命力的象征，有了激情，才有了靈感的火花，才有了鮮明的個(gè)性，才有了人際關(guān)系中的強(qiáng)烈感染力，也才有了解決問題的魅力和方法。第50頁,共72頁，2024年2月25日，星期天9、自信窮人：窮人的自信要通過武裝到牙齒，要通過一身高級(jí)名牌的穿戴和豪華的配飾才能給他們帶來更多的自信，窮人的自信往往不是發(fā)自內(nèi)心和自然天成的第51頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人：李嘉誠在談到他的經(jīng)營秘訣時(shí)說：\“其實(shí)也沒什么特別的，光景好時(shí)，決不過分樂觀；光景不好時(shí)，也不過度悲觀\”。其實(shí)就是一種富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。第52頁,共72頁，2024年2月25日，星期天10、習(xí)慣窮人：有個(gè)故事，一個(gè)富人送給窮人一頭牛。窮人滿懷希望開始奮斗?？膳Ｒ圆荩艘燥垼兆雍茈y。窮人于是把牛賣了，買了幾只羊，吃了一只，剩下的來生小羊?？尚⊙蜻t遲沒有生下來，日子又艱難了。窮人又把羊賣了，買成雞。想讓雞生蛋賺錢為生，但是日子并沒有改變，最后窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰了。這就是窮人的習(xí)慣。第53頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人：據(jù)一個(gè)投資專家說，富人成功秘訣就是：沒錢時(shí)，不管多困難，也不要?jiǎng)佑猛顿Y和積蓄，壓力使你找到賺錢的新方法，幫你還清賬單。這是個(gè)好習(xí)慣。性格形成習(xí)慣，習(xí)慣決定成功。第54頁,共72頁，2024年2月25日，星期天11、上網(wǎng)絡(luò)窮人：上網(wǎng)聊天。窮人聊天，一是窮人時(shí)間多，二是窮人的嘴天生就不能閑著。富人講究榮辱不驚，溫柔敦厚，那叫涵養(yǎng)，有涵養(yǎng)才能樹大根深。窮人就顧不了那么多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說說都不行？聊天有理！第55頁,共72頁，2024年2月25日，星期天富人：上網(wǎng)找投資機(jī)會(huì)。富人上網(wǎng)，更多的是利用網(wǎng)絡(luò)的低成本高效率，尋找更多的投資機(jī)會(huì)和項(xiàng)目，把便利運(yùn)用到自己的生意中來。第56頁,共72頁，2024年2月25日，星期天12、消費(fèi)花錢窮人：買名牌是為了體驗(yàn)滿足感，最喜歡試驗(yàn)剛出來的流行時(shí)尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的。買名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時(shí)間，與消費(fèi)品的售價(jià)相比，他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量，比如會(huì)買15元的純棉T恤，也不會(huì)買昂貴的萊卡制品第57頁,共72頁，2024年2月25日，星期天1、不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異支出模式上的差異休閑活動(dòng)上的差異信息接收和處理上的差異購物方式上的差異第58頁,共72頁，2024年2月25日，星期天2、社會(huì)階層與市場營銷可按社會(huì)階層來制定目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略營銷組合策略應(yīng)適應(yīng)社會(huì)階層第59頁,共72頁，2024年2月25日，星期天案例1990年，大寶公司（當(dāng)時(shí)的北京三露廠）的銀行存款只有7000元！到了2002年，大寶年銷售額達(dá)７億元，年納稅1.5億，成為北京市“納稅百強(qiáng)企業(yè)”之一。第60頁,共72頁，2024年2月25日，星期天在國內(nèi)化妝品市場競爭激烈的情況下，大寶不僅沒有被擊垮，而且逐漸發(fā)展成為國產(chǎn)名牌。據(jù)《人民日報(bào)》1997年市場調(diào)查，大寶獲得護(hù)膚品市場占有率、受歡迎程度和知名度三項(xiàng)第一，獲1996年全國市場產(chǎn)品競爭力調(diào)查美容化妝品類理想品牌、實(shí)際購買品牌和購物首選品牌三項(xiàng)桂冠。第61頁,共72頁，2024年2月25日，星期天在日益增長的國內(nèi)化妝品市場上，大寶選擇了普通工薪階層作為銷售對象。既然是面向工薪階層，銷售的產(chǎn)品就一定要與他們的消費(fèi)習(xí)慣相吻合。一般說，工薪階層的收入不高，很少選擇價(jià)格較高的化妝品，而他們對產(chǎn)品的質(zhì)量也很看重，并喜歡固定使用一種品牌的產(chǎn)品。第62頁,共72頁，2024年2月25日，星期天具體到護(hù)膚品方面，中低收入階層的消費(fèi)者行為是：一是在價(jià)格方面的要求較明確，大多希望價(jià)廉物美；二是他們的購買經(jīng)驗(yàn)很少，可能知道玉蘭油、旁氏，并容易把它們推崇為世界頂級(jí)品牌，但不知道蘭蔻、SK-II、雅詩蘭黛等。第63頁,共72頁，2024年2月25日，星期天三是有關(guān)護(hù)膚美容的知識(shí)不多，對于復(fù)雜的信息傳達(dá)接受困難，知道清潔、滋潤、防曬、抗皺，或者高級(jí)點(diǎn)的保濕概念，但對于活膚、深層修復(fù)等說法就開始茫然了；四是在品牌方面，偏重于以知名度作為基本保障，對于品牌的其他要求并不苛刻。因此，大寶在注重質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持按普通工薪階層能接受的價(jià)格定價(jià)。第64頁,共72頁，2024年2月25日，星期天其主要產(chǎn)品“大寶SOD蜜”市場零售價(jià)不超過10元，日霜和晚霜也不過是20元。價(jià)格同市場上的同類化妝品相比占據(jù)了很大的優(yōu)勢，本身的質(zhì)量也不錯(cuò)，再加上人們對國產(chǎn)品牌的信任，大寶很快爭得了顧客。許多顧客不但自己使用，也帶動(dòng)家庭其他成員使用大寶產(chǎn)品。第65頁,共72頁，2024年2月