2023年5月人力資源管理師操作技能試卷

2023年5月人力資源管理師操作技能試卷

人事考試教化網(wǎng)2023-1-1910:17【大中小】【我要糾錯(cuò)】

2023年5月人力資源管理師操作技能真題及答案

-：簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題15分，第3小題15分，共

46分）

1、在面試的實(shí)施過(guò)程中，一般可分為幾個(gè)工作階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么？（15

分）

2、簡(jiǎn)要說(shuō)明提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟。（15分）

3、簡(jiǎn)要說(shuō)明職業(yè)平安衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序：（14分）

二、綜合題（本題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3小題2。分，共

56分）

1、LHB公司是一家國(guó)際食品和家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品集團(tuán)，該公司在21世紀(jì)初徹底進(jìn)

行了重組。在過(guò)去，該公司是高度分權(quán)化的，各國(guó)的子公司均享有高度的自治權(quán)。在20世

紀(jì)90年頭后期，該公司起先引入新的創(chuàng)新和戰(zhàn)略流程，同時(shí)整合其核心業(yè)務(wù)。

直到2000年，由H國(guó)和B國(guó)的董事長(zhǎng)以及他們的代表組成的一個(gè)特殊委員會(huì)和一個(gè)

包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個(gè)董事始終獨(dú)攬著公司的決策大權(quán)，整個(gè)結(jié)構(gòu)是矩

陣式的，其特點(diǎn)是加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，組織的機(jī)動(dòng)性加強(qiáng)，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能

得到發(fā)揮，能培育各種人才。然而，矩陣制的缺點(diǎn)是成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)

任心不夠強(qiáng)：?jiǎn)T工受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任，一份''我們須要明確的目標(biāo)和角色，董

事會(huì)使自己過(guò)多地卷入了運(yùn)營(yíng)，從而對(duì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)造成了損害”的內(nèi)部報(bào)告也表明公司的組織

結(jié)構(gòu)存在肯定的問(wèn)題。

然而，2023年啟動(dòng)的''杰出績(jī)效塑造支配”帶來(lái)了公司結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性變更。該支配廢除

了特殊委員會(huì)和地區(qū)經(jīng)理這一層級(jí)，代之以一個(gè)由7人組成的董事會(huì)，由董事長(zhǎng)及職能和

大類產(chǎn)品（即食品、家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品）的經(jīng)理組成。向他們報(bào)告的是12位負(fù)有明確盈

利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，后者在特定地區(qū)對(duì)其管理的產(chǎn)品利潤(rùn)負(fù)有完全的責(zé)任，全球戰(zhàn)略領(lǐng)

導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會(huì)一級(jí)，運(yùn)營(yíng)績(jī)效則是業(yè)務(wù)集團(tuán)的干脆責(zé)任。

在這種正式結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，國(guó)際協(xié)調(diào)是由很多正式和半正式的網(wǎng)絡(luò)幫助完成的。探討和

發(fā)展的工作由國(guó)際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實(shí)施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常歸屬于中心的專家而不是H國(guó)

或者B國(guó)的總部機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)-國(guó)際業(yè)務(wù)小組-負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營(yíng)銷。

同時(shí)，職能網(wǎng)絡(luò)也開(kāi)展一系列支配以便就一些關(guān)鍵問(wèn)題，如錄用和組織效能，實(shí)現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。

全部這些網(wǎng)絡(luò)均大大依靠于非正式的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)過(guò)程，同時(shí)也依靠于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科

技投入的支持。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團(tuán)而非公司總部確定并資助的，

這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某一具有核心實(shí)力的組織為中心，利用肯定的手段，針對(duì)

肯定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來(lái)，形成一個(gè)相互支持、相互合作、相互依存的企業(yè)

組織群體。在這個(gè)組織群體中，每個(gè)組織作為網(wǎng)絡(luò)組織群體的成員，又是相對(duì)獨(dú)立的，通過(guò)

長(zhǎng)期契約和信任，與核心組織群結(jié)在一起成為命運(yùn)共同體而共同發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)型組織能夠不斷

地適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)具有以下重要特征：極大的敏捷性、虛擬性、動(dòng)態(tài)

協(xié)作性、組織柔性、信息交互性、無(wú)邊界性、多元化和結(jié)構(gòu)的扁平化。

請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

（1）實(shí)施新的組織變革支配后，該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了哪些新的變更？（10分）

（2）該公司順當(dāng)完成了組織結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)我們有哪些重要的啟示？（8分）

2、K（中國(guó)）公司深刻第相識(shí)到：先進(jìn)的管理只有依靠?jī)?yōu)秀的人才才能實(shí)現(xiàn)，人才培

訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來(lái)，該公司已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工20萬(wàn)人次，基本培

訓(xùn)資金投入超過(guò)2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國(guó)帶來(lái)了異國(guó)

風(fēng)味的美味食品，上萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，還供應(yīng)了一套全新的具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理

系統(tǒng)。從每一個(gè)新員工踏進(jìn)公司大門(mén)的那一刻起，公司就依據(jù)將來(lái)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的須要，為他

們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展支配，而且設(shè)計(jì)了多方面、多層次的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程。例如，新進(jìn)公

司的每個(gè)餐廳服務(wù)員，都會(huì)有一個(gè)平均200小時(shí)的''新員工培訓(xùn)支配J餐廳管理人員不但

要學(xué)習(xí)入門(mén)的分區(qū)管理手冊(cè),還要接受公司的高級(jí)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)I,并會(huì)被送往國(guó)外考察進(jìn)修,

接受新觀念以開(kāi)拓思路；由于餐廳經(jīng)理是干脆面對(duì)顧客的最重要管理人員，公司會(huì)支配其參

與各種好玩的競(jìng)賽和活動(dòng)，如每年的''餐廳經(jīng)理年會(huì)"、''餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等，使餐廳經(jīng)理們

既有機(jī)會(huì)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)也具有昂揚(yáng)主動(dòng)向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧，到崗

位寄出技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級(jí)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)，該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)

的針對(duì)性，從而起到事半功倍的作用。

餐廳是K（中國(guó)）公司的基本業(yè)務(wù)單位，因此針對(duì)餐廳管理人員的''教化培訓(xùn)系統(tǒng)''是該

公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為''制造核心競(jìng)爭(zhēng)力的永東

車(chē)”。1996年，公司特地建立了對(duì)餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地一一教化發(fā)展中心，

每年為來(lái)自全國(guó)各地2000多名該公司餐廳管理人員供應(yīng)上千次的培訓(xùn)課程。是他們從一個(gè)

絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個(gè)過(guò)程中，

企業(yè)供應(yīng)的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃功不行沒(méi)。

請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

（1）K（中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？（10分）

（2）K（中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟示？（8分）

3、HS是一家具有60多年歷史的大型國(guó)有制造企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為工程機(jī)械產(chǎn)品制造,

人員規(guī)模2000余人，主要面對(duì)華北和西北市場(chǎng)。由于中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)在2023年爆發(fā)

性增長(zhǎng)，企業(yè)銷售規(guī)模增長(zhǎng)快速，在2023年到2023年之間，銷售收入從16億增長(zhǎng)到

30億左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。然而，在風(fēng)光的銷售業(yè)績(jī)的背后，是企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)

題，其中最突出的就是薪酬問(wèn)題。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的工資制度。例如,

（1）職能部門(mén)采納的是以崗位工資為主導(dǎo)的工資制度，即在每月發(fā)放的工資中，崗位工資

約占80%,績(jī)效工資占20%左右；（2）技術(shù)部門(mén)實(shí)行的是組合工資制，它由基本工資、

崗位工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)金三部分組成；（3）車(chē)間工人采納的是計(jì)件工資加獎(jiǎng)金的工資制度。

隨著企業(yè)發(fā)展，高學(xué)歷、高素養(yǎng)的員工越來(lái)越多，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷售人員一級(jí)

一線的生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)實(shí)力要求越來(lái)越高。于是，分管人力資源管理工作的副總

經(jīng)理張彬先生起先關(guān)注工資制度的改革問(wèn)題，并考慮在企業(yè)推行技能工資制度的可能性，試

圖通過(guò)構(gòu)建技能和實(shí)力工資體系，調(diào)動(dòng)員工提升個(gè)人實(shí)力素養(yǎng)的主動(dòng)性，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)型組

織的建立。

請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明企業(yè)推行技能工資制應(yīng)當(dāng)留意哪些問(wèn)題？（20分）

2023年5月人力資源管理師操作技能試卷答案部分

一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題15分，第2小題15分，第3小題14分，共

44分）

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

面試的實(shí)施過(guò)程一般包括關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段等

5個(gè)階段。（5分）

每個(gè)階段都有各自不同的任務(wù)：

（1）關(guān)系建立階段。在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題起先發(fā)問(wèn)，

如工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度等，以消退應(yīng)聘者的驚慌心情，創(chuàng)建輕松、友好的氛圍，為下一步的

面試溝通作好打算。（2分）

（2）導(dǎo)入階段。在這一階段，面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所打算的、比較熟識(shí)

的題目，如讓?xiě)?yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)驗(yàn)、自己過(guò)去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的驚慌

心情，為進(jìn)一步的面試做打算。（2分）

（3）核心階段。在這一階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講解并描述一些關(guān)于核心勝任

力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)做出基本的推斷，對(duì)應(yīng)聘者的各項(xiàng)核心勝任實(shí)力做出評(píng)

價(jià)，為最終的錄用決策供應(yīng)重要的依據(jù)。（2分）

（4）確認(rèn)階段。在這一階段，面試考官應(yīng)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。

（2分）

（5）結(jié)束階段。在面試結(jié)束之前，面試考官完成了全部預(yù)料的提問(wèn)之后，應(yīng)當(dāng)給應(yīng)聘

者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問(wèn)應(yīng)聘者是否還有問(wèn)題要問(wèn)。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)

束面試。假如對(duì)某一對(duì)象是否錄用有分歧看法時(shí)，不必急于下結(jié)論，還可支配其次次面試。

同時(shí)，整理好面試記錄表。（2分）

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟是：

（1）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出；（3分）

（2）提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)；（3分）

（3）依據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；（3分）

（4）審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；（3分）

（5）修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（3分）

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

職業(yè)平安衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序是：

（1）企業(yè)最高決策部門(mén)確定企業(yè)勞動(dòng)平安衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)，并應(yīng)提前下達(dá)

到中層和基層單位；（2分）

（2）勞動(dòng)平安衛(wèi)生管理職能部門(mén)依據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定詳細(xì)目標(biāo)，提出本單位

的自編預(yù)算；（2分）

（3）自編預(yù)算在部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會(huì)：（2分）

（4）企業(yè)預(yù)算委員會(huì)經(jīng)過(guò)審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為企業(yè)全面預(yù)算，并應(yīng)在預(yù)算期前

下達(dá)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行；（2分）

（5）編制費(fèi)用預(yù)算；（2分）

（6）編制干脆人工預(yù)算；（2分）

（7）依據(jù)企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表及產(chǎn)品制造成本預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項(xiàng)

目對(duì)職業(yè)平安衛(wèi)生預(yù)算進(jìn)行審核。（2分）

二、綜合題（本題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3小題2。分，共

56分）

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的新變更：

①在組織結(jié)構(gòu)模式上進(jìn)行變革，以新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，取代了原有的矩陣式的組織結(jié)

構(gòu)，從而克服了矩陣制存在的種種缺點(diǎn)，如成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠

強(qiáng)；人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任等等。（2分）

②新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，公司組織結(jié)構(gòu)更加充溢活力，即具有更大的敏捷性、虛擬

性、動(dòng)態(tài)協(xié)作性、組織柔性、信息交互性、無(wú)邊界性、多元化和結(jié)構(gòu)扁平化。（2分）

③削減了管理層次，精簡(jiǎn)了組織人員。如撤消了特殊委員會(huì)和地區(qū)經(jīng)理這一層級(jí)。同時(shí)，

削減了董事會(huì)的名額，從15人壓縮到7人。（2分）

④明確了各個(gè)層級(jí)職責(zé)和權(quán)限，由12位業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁在特定地區(qū)對(duì)其管理的產(chǎn)品負(fù)有

完全的利潤(rùn)責(zé)任。即全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會(huì)一級(jí)，運(yùn)營(yíng)績(jī)效則是業(yè)務(wù)集團(tuán)的干脆

責(zé)任，從根本上解決了董事會(huì)管得過(guò)寬，''使自己過(guò)多地卷入了運(yùn)營(yíng)”，而不能集中精力探討

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。（2分）

⑤進(jìn)一步健全并完善該公司的組織機(jī)構(gòu)。如建立了國(guó)際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心，由中心的專家負(fù)

責(zé)集團(tuán)的探討和發(fā)展工作；設(shè)置了產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)（國(guó)際業(yè)務(wù)小組），負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)

調(diào)品牌和營(yíng)銷。（2分）

（2）啟示：

①企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是完成企業(yè)目標(biāo)的基石,科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)⑵髽I(yè)一切可供利用

的資源整合起來(lái)，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化安排，從而發(fā)揮資源利用的整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。

因此，企業(yè)要想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝，就必需高度重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革。（2分）

②''現(xiàn)代社會(huì)唯一不變的就是變更“，一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置好之后并不是一成不變的。

處在經(jīng)濟(jì)全球化快速變革的時(shí)代，企業(yè)必需從所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件動(dòng)身，適時(shí)地進(jìn)行

組織結(jié)構(gòu)的變革，才能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的猛烈變更，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。（2分）

③該公司采納較為穩(wěn)妥的''支配式"組織變革模式，提出了''杰出績(jī)效塑造支配"，實(shí)行''網(wǎng)

絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”的新模式，有支配、分階段、按部就班地完成了組織結(jié)構(gòu)的變革?，F(xiàn)代組織

設(shè)計(jì)理論主見(jiàn)盡量采納支配式的組織變革模式。（2分）

④實(shí)踐證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，采納以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)的方法，如矩

陣制，其適用范圍非常狹?。欢杉{以成果一利潤(rùn)為中心設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)的方法，具有更強(qiáng)適

應(yīng)性，如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織。（2分）

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）特點(diǎn)：

①該公司高度重視人力資本投資，18年來(lái)，累計(jì)培訓(xùn)員工20萬(wàn)人次，基本培訓(xùn)資金

投入超過(guò)2.4億元。（2分）

②該公司構(gòu)建了具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，為企業(yè)人才的培育奠定了基

礎(chǔ)。（2分）

③依據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求，制定了詳盡的多方面、多層次的員工培訓(xùn)規(guī)劃，并設(shè)

計(jì)具有很強(qiáng)針對(duì)性的培訓(xùn)課程。（2分）

④提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)性，為員工設(shè)計(jì)了富有激勵(lì)效應(yīng)的階梯型職業(yè)發(fā)展

道路，營(yíng)造了全新的人性化的管理模式。將員工個(gè)人的愿景與公司發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，不但幫

助新員工量身定制個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展支配，還能依據(jù)員工不同的發(fā)展階段，有針對(duì)性對(duì)其進(jìn)行崗

位管理技能培訓(xùn)，不斷地提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)。（2分）

⑤該公司設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系內(nèi)容新奇、方式方法敏捷多樣，生動(dòng)活潑。不僅有傳統(tǒng)的專業(yè)

學(xué)問(wèn)、管理技能的培訓(xùn)，還組織員工其參與各種好玩的競(jìng)賽和活動(dòng)，例如''餐廳經(jīng)理年會(huì)”

和''餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”，對(duì)具備條件的員工還派往國(guó)外進(jìn)修實(shí)習(xí)。（2分）

（2）啟示：（每項(xiàng)2分，最高8分）

①企業(yè)要發(fā)展壯大，就應(yīng)當(dāng)始終將員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上來(lái)相識(shí)。該

公司的勝利之處，首先就在于它具有正確的培訓(xùn)價(jià)值觀，他們把培訓(xùn)不僅看成提高員工基本

技能的手段，也使其成為公司創(chuàng)建智力資本的基本途徑，因而努力將企業(yè)構(gòu)建成一個(gè)有利于

員工與企業(yè)共同發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織。（2分）

②''識(shí)人"環(huán)節(jié)重要，''育人"的環(huán)節(jié)更為重要，該公司的實(shí)踐充分證明：有競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)

越來(lái)越成為企業(yè)吸引、留住人才的重要前提。重視培訓(xùn)，不僅可以更好的滿意企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)

略發(fā)展需求，還可以滿意員工的職業(yè)生涯發(fā)展須要，有效地留住人才。（2分）

③應(yīng)當(dāng)高度重視員工培訓(xùn)需求的分析。如前所述,該公司的培訓(xùn)體系具有很強(qiáng)的針對(duì)性,

正是因?yàn)樗墙⒃趯?duì)各類培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)之上的。（2分）

④應(yīng)當(dāng)重視對(duì)企業(yè)培訓(xùn)資源進(jìn)行必要評(píng)估和全面整合。一個(gè)良好培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，須要有

肯定人力、物力和財(cái)力等物質(zhì)基礎(chǔ)的支持。在制定員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中遠(yuǎn)期規(guī)劃時(shí)，必需考慮充

分開(kāi)發(fā)利用各種教學(xué)資源，既要統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，組建培訓(xùn)師隊(duì)伍，還要改善培訓(xùn)場(chǎng)地合

設(shè)施，搭建培訓(xùn)所必需的人、財(cái)、物的平臺(tái)，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)。（2分）

⑤應(yīng)當(dāng)對(duì)各類員工培訓(xùn)課程進(jìn)行細(xì)心設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)課程體系目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、不斷

創(chuàng)新。該公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系之所以在員工隊(duì)伍素養(yǎng)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用，這是與他們所

開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程具有很強(qiáng)的好用性、適應(yīng)性、導(dǎo)向性和科學(xué)性親密相關(guān)。（2分）

⑥勝利的培訓(xùn)須要建立嚴(yán)格的培訓(xùn)評(píng)估體系。為了提高員工培訓(xùn)投資的效益，企業(yè)必需

建立培訓(xùn)評(píng)估的跟蹤系統(tǒng)，對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督限制，以確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。（2分）

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）首先，應(yīng)當(dāng)明確技能工資制的特點(diǎn)、種類及其適用范圍：

①技能工資制度是一種以員工的技術(shù)和實(shí)力為基礎(chǔ)的工資。它強(qiáng)調(diào)依據(jù)員工的個(gè)人實(shí)力

供應(yīng)工資。而且，只有確定員工達(dá)到了某種技術(shù)實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)以后，才能對(duì)員工供應(yīng)與這種實(shí)力

相對(duì)應(yīng)的工資。（2分）