市場物業(yè)管理合同

市場物業(yè)管理合同一、導(dǎo)言二、合同主體三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域管理：乙方負責市場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備維修及更新等管理工作。2.安全管理：乙方負責市場的消防安全、治安保衛(wèi)、交通秩序等工作，確保市場安全有序。3.營運管理：乙方協(xié)助甲方進行市場招商、商戶管理、合同簽訂等工作，確保市場正常運營。4.客戶服務(wù)：乙方負責市場客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等工作，提升市場整體服務(wù)水平。5.財務(wù)管理：乙方負責市場物業(yè)費用的收取、支出及財務(wù)報表的編制工作。6.其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方提供其他相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)。四、物業(yè)管理服務(wù)費用1.物業(yè)管理服務(wù)費用標準：雙方根據(jù)市場物業(yè)的實際運營成本、市場行情及乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等因素協(xié)商確定。2.費用支付方式：甲方按月支付物業(yè)管理服務(wù)費用，支付時間為每月末日之前。3.費用調(diào)整：如因政策調(diào)整、市場變動等原因?qū)е挛飿I(yè)管理成本發(fā)生較大變動，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費用。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評價。（2）甲方應(yīng)提供市場物業(yè)管理所需的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，并確保其正常運行。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，為乙方提供必要的工作條件。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保市場物業(yè)的正常運營。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督、檢查和評價。六、合同期限1.本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面通知對方，并簽訂新的物業(yè)管理合同。七、違約責任1.甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同約定的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。2.因乙方原因?qū)е率袌鑫飿I(yè)無法正常運營或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。3.因甲方原因?qū)е乱曳綗o法履行物業(yè)管理服務(wù)職責的，甲方應(yīng)承擔違約責任。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____代表（簽名）：____代表（簽名）：____簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日附件：市場物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單一、公共區(qū)域管理1.環(huán)境衛(wèi)生：乙方需定期對市場公共區(qū)域進行清潔工作，包括地面、墻面、天花板、公共衛(wèi)生間、垃圾桶等，確保市場環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.綠化養(yǎng)護：乙方負責市場內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護工作，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化景觀的美觀和生態(tài)平衡。3.公共設(shè)施設(shè)備維修及更新：乙方需對市場的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和更新，包括照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等，確保其正常運行和安全使用。二、安全管理1.消防安全：乙方負責市場的消防安全管理工作，包括消防設(shè)施的檢查、維護和更新，消防通道的暢通，以及消防培訓(xùn)和演練的組織開展。2.治安保衛(wèi)：乙方應(yīng)建立完善的治安保衛(wèi)制度，配備專業(yè)的安保人員，負責市場的治安巡邏、監(jiān)控和突發(fā)事件的處理，保障市場內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。3.交通秩序：乙方負責市場內(nèi)交通秩序的管理，包括車輛停放、交通標志的設(shè)置和維護，以及交通擁堵和事故的處理。三、營運管理1.招商：乙方協(xié)助甲方進行市場招商工作，包括商戶的篩選、談判和簽約，以及商戶的后續(xù)服務(wù)和協(xié)調(diào)。2.商戶管理：乙方負責對市場內(nèi)商戶的管理工作，包括商戶的經(jīng)營行為、商品質(zhì)量管理、售后服務(wù)等，確保商戶合規(guī)經(jīng)營，維護市場秩序。3.合同簽訂：乙方協(xié)助甲方與商戶簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的合法性和有效性。四、客戶服務(wù)1.咨詢服務(wù)：乙方負責向客戶提供市場相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括市場政策、租賃信息、商戶服務(wù)等，解答客戶的疑問和問題。2.投訴處理：乙方應(yīng)及時處理客戶的投訴和建議，建立投訴處理機制，提高客戶滿意度。3.客戶滿意度調(diào)查：乙方定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和意見，不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。五、財務(wù)管理1.物業(yè)費用收?。阂曳截撠熛蚴袌鰞?nèi)商戶收取物業(yè)管理服務(wù)費用，確保費用的及時收繳。2.物業(yè)費用支出：乙方負責市場物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的支出，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維修費用、清潔用品采購等，合理控制成本。3.財務(wù)報表編制：乙方定期編制市場物業(yè)管理服務(wù)的財務(wù)報表，包括收入、支出、利潤等，提供給甲方進行財務(wù)監(jiān)督和管理。六、其他服務(wù)根據(jù)甲方需求，乙方提供其他相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)，如市場活動策劃、廣告宣傳、商戶培訓(xùn)等，提升市場整體運營水平。在物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的詳細補充和說明中，還有一些關(guān)鍵的點需要進一步強調(diào)和闡述，以確保雙方對合同條款有清晰的理解和執(zhí)行。一、服務(wù)質(zhì)量的保證乙方提供的服務(wù)質(zhì)量是甲方最關(guān)心的問題之一。乙方應(yīng)具備專業(yè)的物業(yè)管理團隊和健全的服務(wù)體系，確保服務(wù)流程的標準化和服務(wù)的連續(xù)性。乙方應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)意識，以適應(yīng)市場的發(fā)展和客戶的需求變化。二、服務(wù)效率的提升市場物業(yè)管理服務(wù)效率直接影響到商戶的經(jīng)營和客戶的體驗。乙方應(yīng)采用現(xiàn)代化的管理手段和技術(shù)，如智能監(jiān)控系統(tǒng)、信息化管理平臺等，提高服務(wù)效率。同時，乙方應(yīng)建立快速響應(yīng)機制，對市場的突發(fā)情況進行及時處理，減少對商戶和客戶的影響。三、服務(wù)成本的優(yōu)化乙方在提供服務(wù)的過程中，應(yīng)合理控制成本，避免不必要的浪費。甲方也應(yīng)給予乙方一定的成本控制空間，鼓勵乙方通過技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化降低服務(wù)成本。雙方應(yīng)建立透明的成本監(jiān)督機制，確保物業(yè)管理服務(wù)費用的合理性和有效性。四、服務(wù)創(chuàng)新的推動乙方應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足市場的不斷變化和客戶的新需求。這可能包括引入新的服務(wù)項目、改善服務(wù)流程、提升服務(wù)體驗等。甲方應(yīng)鼓勵和支持乙方進行服務(wù)創(chuàng)新，共同提升市場的競爭力。五、服務(wù)風險的防范乙方在提供服務(wù)的過程中，可能會遇到各種風險，如安全事故、服務(wù)質(zhì)量投訴、法律法規(guī)變化等。乙方應(yīng)建立完善的風險防范和應(yīng)對機制，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在風險發(fā)生時能夠迅速應(yīng)對，減少損失。同時，乙方應(yīng)購買相應(yīng)的保險，以轉(zhuǎn)移部分風險。六、服務(wù)效果的評估甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，包括服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查、服務(wù)效率的數(shù)據(jù)分析、服務(wù)成本