網(wǎng)絡(luò)會展的應(yīng)用研究

網(wǎng)絡(luò)會展的應(yīng)用研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正滲透于人類經(jīng)濟社會生活各個方面，給世界會展業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)上會展迅速發(fā)展是未來必然趨勢，對實物會展市場形成一定沖擊。但網(wǎng)展的缺陷很難用技術(shù)手段加以彌補，注定了網(wǎng)展不可能替代實物展在展覽業(yè)中唱主角。網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)實物會展模式各有所長，優(yōu)勢互補。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對實物會展產(chǎn)生積極影響，支撐現(xiàn)代實物會展，實物會展大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋求發(fā)展空間，并將網(wǎng)上會展作為有益補充。本文還探討了會展中網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的指導(dǎo)思想、功能和作用，并就網(wǎng)上會展的安全風(fēng)險提出安全對策。隨著新世紀(jì)的到來，人類社會步入了"全球經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)時代"。以高科技產(chǎn)業(yè)為支撐，以知識經(jīng)濟、信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為主要內(nèi)容的新經(jīng)濟形式，其核心內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心技術(shù)是IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)日益成為人們生活第二空間，構(gòu)成現(xiàn)代社會信息交流的一個重要平臺，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正滲透于人類經(jīng)濟社會生活的各個方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)進(jìn)行市場營銷和對外交流、聯(lián)系的方式、途徑均發(fā)生了巨大變化，給世界會展業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。會展業(yè)必須順應(yīng)潮流，搶抓機遇，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升產(chǎn)業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)快速發(fā)展。一、網(wǎng)上會展的現(xiàn)狀在SARS期間，世界各地多個實物展覽會取消或延期，以"非接觸經(jīng)濟"形態(tài)出現(xiàn)的"網(wǎng)上會展"高效運轉(zhuǎn)，發(fā)揮著具有歷史意義的重要作用，促使"網(wǎng)上會展"走出"概念會展"模式，并與傳統(tǒng)實物會展模式優(yōu)勢互補。"網(wǎng)上會展"已在會展事業(yè)中異軍突起。1、什么是網(wǎng)上會展網(wǎng)上會展即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，在互聯(lián)網(wǎng)上舉行會議或展覽會。網(wǎng)上會展突破現(xiàn)場會展時間、空間的局限性，被譽為"永不落幕的會展"。網(wǎng)上會展包括網(wǎng)上展覽會（簡稱網(wǎng)展）、網(wǎng)上會議、視訊會議等。網(wǎng)上展覽：是對實物展覽會的虛擬，展覽的組織、展出及展覽活動的各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了電子化，組展者、參展商和觀眾之間的交流通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。網(wǎng)上展覽屬于電子商務(wù)的范疇。網(wǎng)上會議：基于網(wǎng)絡(luò)實時交互式多媒體通信平臺技術(shù)的支持，提供語音、視頻、數(shù)據(jù)共享等全面高效的實時通訊服務(wù)，任何地方的單位和客戶只需有普通上網(wǎng)瀏覽器，就可足不出戶、安全快捷地通過互聯(lián)網(wǎng)共享遠(yuǎn)在千里之外的文件、程序、網(wǎng)頁、話音、圖象、視頻，甚至操作遠(yuǎn)端的計算機，可以將聲音和視頻傳遞給對方，實現(xiàn)實時、交互的在線會議，可以更加節(jié)約、高效地與客戶、同事或合作伙伴進(jìn)行交流溝通。網(wǎng)上會議不需在用戶端添置設(shè)備，也不需要昂貴的啟動費用，用戶只需擁有電信服務(wù)賬號，上網(wǎng)訪問網(wǎng)上會議站點，即可獲得網(wǎng)上會議服務(wù)。網(wǎng)上會議可以在銷售、市場、技術(shù)、客服等各部門得到廣泛的應(yīng)用，從而增加銷售、節(jié)約開支，提高工作效率及客戶服務(wù)的滿意度。視訊會議：以寬帶為主，兼容窄帶接入的一種交互型視訊多媒體業(yè)務(wù)，能實現(xiàn)點對點、點對多點的視訊傳輸，將不同地點的圖象信息和語音信息安全可靠地、實時地相互傳遞。"即使遠(yuǎn)隔千山萬水，仍能夠面對面實時溝通"?？梢宰悴怀鰬粝硎芤曈嵎?wù)，只需購置視訊終端設(shè)備放于辦公場所，通過通信線路接入，即可獲得遠(yuǎn)程視訊服務(wù)。其優(yōu)點是節(jié)省會議時間，提高工作效率；節(jié)約差旅費用，免受舟車之勞。24小時全天候服務(wù)，可隨時召開緊急會議、跨國跨區(qū)會議。多組會議可并行召開，彼此不干擾。多種速率適配：支持多種協(xié)議速率的終端可同時接入召開一個會議，如ISDN（384K、512K）、E1、ADSL等。2、網(wǎng)上會展的基礎(chǔ)條件互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量迅速上升，視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)視頻、語音、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程實時互動通信，并支持多地點同時召開會議，多媒體視訊系統(tǒng)的綜合遠(yuǎn)程、多點、實時、互動等功能，使越來越多的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上會展實踐。目前，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過6000萬，占全球網(wǎng)民總數(shù)的9%，且增長勢頭迅猛。調(diào)查額。二、網(wǎng)上會展與實物會展的關(guān)系新經(jīng)濟時代，網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)的實物會展的關(guān)系怎樣？網(wǎng)上會展對實物會展影響有多大？網(wǎng)展是否能徹底從傳統(tǒng)實物展覽中獨立出來，并在某些領(lǐng)域替代實物展會？其未來發(fā)展前景如何？傳統(tǒng)實物會展意義上的會展經(jīng)濟存在的空間還有多大？這些都是我們?nèi)嫔钊氲乜疾鞎菇?jīng)濟時不容回避的問題。1、網(wǎng)上會展與實物會展的差異對網(wǎng)上展覽會和傳統(tǒng)實物展覽會加以比較，二者有所差異：網(wǎng)展與實物展差異一覽表項目網(wǎng)展實物展1組展手段網(wǎng)上發(fā)布信息為主，輔以在其他媒介上進(jìn)行廣泛宣傳以文件、傳真、電話等為主，輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行針對性宣傳2展出場所網(wǎng)絡(luò)虛擬空間展館實地3展出手段、內(nèi)容展示文字、圖片、聲音、動畫等，通過邏輯說理宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象展示實實在在的產(chǎn)品，以直觀形象對外宣傳4參展費用網(wǎng)上參展費。費用相對很低展位費、展品運輸費、場館租金、施工費用、人員費用。費用較高，逐年上升趨勢5展期可以固定展期，也可無限期固定展期6觀眾范圍世界各地網(wǎng)民一定區(qū)域、專業(yè)人士7觀眾搜尋目標(biāo)展商的方式網(wǎng)絡(luò)檢索現(xiàn)場觀摩8交流方式電子郵件、網(wǎng)上聊天室磋商提供面對面交流空間和機會9契約方式依電子文件、電子簽章訂約憑書證材料訂契網(wǎng)展相對于實物展的優(yōu)勢：成本低、效率高，展出空間無限，經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，展出時間長，觀眾面廣泛，貿(mào)易機會增多，反饋及時，統(tǒng)計和評估電子化。網(wǎng)展相對于實物展的缺陷：電腦視窗有限、展出信息的不完整性、觀眾的不確定性、信息統(tǒng)計偏差。人們參加和參觀網(wǎng)展面對冷冰冰的計算機屏幕，交流需要等待一段時間才能獲得反應(yīng)，感覺上總是不如面對面進(jìn)行情感交流，感受對方的喜怒哀樂來得痛快直接。消費者或商家"眼見為實"的心理需求由于人們長期形成的思維定勢不會輕易改變，而且人際交流、實物觸摸、面對面的討論這些實物展的"會展藝術(shù)"網(wǎng)上會展無法企及。網(wǎng)上會展還存在技術(shù)不過關(guān)、客戶信用度難以證實、相關(guān)政策法規(guī)滯后等問題。此外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不能承辦會議所連帶的事，比如將對方會場租下來，會議休息時提供茶歇等。2、網(wǎng)上會展與實物會展的關(guān)系（1）網(wǎng)上會展對實物會展市場形成一定沖擊在信息化的時代，電子商務(wù)正以隨需應(yīng)變的態(tài)勢，將其觸角伸展到社會生活的方方面面，美國一項預(yù)測報告稱：到2005年，全球的電子商務(wù)市場將高達(dá)8．5萬億美元，與2000年的4330億美元相比形成跳躍式增長，形成一個無法抗拒的潮流，潮流中，"網(wǎng)絡(luò)展會"必將對傳統(tǒng)實物展會構(gòu)成巨大沖擊。90年代以來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善，網(wǎng)上推銷日漸推廣，電子商務(wù)日益普及，相比之下，展覽會的方式落后，作用弱化，成本高昂。網(wǎng)絡(luò)的開放連通性，決定了網(wǎng)上會展的明顯的經(jīng)濟性：市場的廣域性，如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟性等使企業(yè)大大降低交易成本，帶來經(jīng)濟利益。網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨有的。與傳統(tǒng)會展相比，網(wǎng)上會展具有參會者不受地域限制、交易成本低、組織工作簡單等優(yōu)點，日益受到會展主辦方的青睞。網(wǎng)上會展模式打破了時空的界限，不僅能夠使客戶雙方建立一對一，一對多或多對多的垂直接觸，而且還能長時間地建立往來，以利于更深刻更細(xì)致地了解對方，這無疑是許多企業(yè)所渴望的，隨著時間的推移也會被更多客商接納，肯定會在今后的會展經(jīng)濟中占有越來越多的份額。網(wǎng)上會展的沖擊性給會展市場帶來其特有的市場穿透能力。IT傳統(tǒng)展會從輝煌走向困境。隨著IT產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，IT展會在推動技術(shù)進(jìn)步、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的作用即開始逐漸變?nèi)酢T會展數(shù)量越來越多，參展的成本越來越大，效果卻越來越不明顯。昂貴的展廳租金、昂貴的旅差費用、擁擠的會場、盲目的市場，再加上相對購買力已是下降的IT產(chǎn)業(yè)態(tài)勢，使越來越多的IT企業(yè)面對多如牛毛的邀請函、參展表，低頭沉思成本與收益之間的差距，已經(jīng)不太熱衷于參加會展，相反，他們開始自己組織產(chǎn)品巡展、技術(shù)論壇。即使迫于官方壓力、礙于情面和公眾形象，還會參加一些大型展會，但已經(jīng)不再派高層壓陣、不再耗巨資擺擂。一些世界級的IT實物展覽會正趨滑坡。COMDEX和CEBIT這些超大規(guī)模的世界級IT會展在2002年底和2003年初先后出現(xiàn)的參展商比例縮水現(xiàn)象，德國漢諾威"CeBIT"是國際上規(guī)模最盛大的信息通訊科技博覽會，2003CeBIT參展廠商8000家左右，比去年減少20%；展場面積也從去年397008平方米降至354119平方米，展會場面冷清，觀眾比去年減少7萬人次，而且潛在買主在展場詢問產(chǎn)品、搜集資料的時間也縮短，參展企業(yè)贈品明顯減少或縮水、展場中幾乎不見ShowGirl辣妹表演，甚至過去總是難求一位的展館外海報看板，也只兩家廠商支持贊助，足見廠商廣告預(yù)算的嚴(yán)格控制。美國COMDEX展會已有23年的歷史，是世界上規(guī)模較大、影響力較強的IT展會，曾是業(yè)界蜂擁而向往的造夢之所，而今昔日風(fēng)光難再，2002年COMDEX參展商數(shù)量縮水幅度分別達(dá)34%，呈現(xiàn)衰退滑坡的不良態(tài)勢。2003上海亞洲國際信息及通信技術(shù)展覽會400家國內(nèi)外參展商，展覽總面積為23000平方米，與上年的30000平方米的展覽面積、544家參展商相比，展會規(guī)模將比上年縮水至少20%。2003年4月北京COMDEX/China展會僅有147家參展廠商和稀稀拉拉的參觀者，IBM、三星、聯(lián)想、方正等國內(nèi)外IT巨頭均未參加。2003年8月第三屆中國（廣州）國際信息產(chǎn)業(yè)周失敗，展場空空蕩蕩，除幾處條幅和氣球外，人群、車流稀疏難見。一些知識型行業(yè)的傳統(tǒng)實地會展趨于滑坡在網(wǎng)上會展的銷售中，賣得最好的是書，因為圖書沒有過多的質(zhì)地的要求、尺寸的要求，在網(wǎng)上看到的這本書和書店買到的書幾乎沒有差別。而時裝、機械等就很難用網(wǎng)絡(luò)交易方式來取代。教育界的高校招生咨詢會主要是各高校向廣大考生宣傳、介紹自身的辦學(xué)方向、校園文化、學(xué)術(shù)水平、專業(yè)設(shè)置、往年錄取考生錄取情況，幫助考生正確填報志愿，選擇適合自己的高校。非典期間，網(wǎng)上高咨會效果非常好。將來高咨會可以完全放在網(wǎng)上，大可不必讓全國高校老師向各城市奔波，進(jìn)行實地咨詢。網(wǎng)上展會"非典"期間大顯身手"非典"災(zāi)害使得傳統(tǒng)實物展會顯露出不堪一擊的脆弱，"網(wǎng)上展會"開辟了一個展現(xiàn)蓬勃生機的天地，由此引發(fā)了人們對傳統(tǒng)實物會展經(jīng)濟的反思，會展信息化進(jìn)程提速。網(wǎng)上會展模式必將不斷攻城捋地，擺脫時空限制，開始搶占傳統(tǒng)實物會展模式的資源。中國以前也有網(wǎng)上會展，不過只限于小型化、專業(yè)化的會展，上網(wǎng)人數(shù)不多，交易額不大，網(wǎng)頁設(shè)計水平也不高。"非典"來了以后，一些大型會展紛紛開設(shè)電子版，有的干脆就全部搬到網(wǎng)上，如"網(wǎng)上房展"、"網(wǎng)上車展"、"網(wǎng)上書展"、"網(wǎng)上招商洽談大會"。非典期間，廣州春季廣交會上，網(wǎng)絡(luò)洽談平臺成為本屆廣交會的一大亮點。開幕僅兩天，廣交會官方網(wǎng)站日瀏覽量就達(dá)到了266萬次的點擊量，大大超過上屆交易會164·4萬次的日瀏覽量。有487位參展商、339位客商參與了網(wǎng)上洽談，并達(dá)成不少成交意向。參展商與客商相互發(fā)出洽談預(yù)約信息3658宗。一位美國客商通過網(wǎng)上洽談與惠州一企業(yè)簽下一筆600萬美元的合同。網(wǎng)上洽談為買賣雙方提供了一個新的洽談平臺。烏魯木齊對外經(jīng)濟貿(mào)易洽談會電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站從網(wǎng)上烏洽會、市場咨訊、商務(wù)成果、經(jīng)濟論壇、商務(wù)服務(wù)等五個方面來展示網(wǎng)上烏洽會的主題，并提供了旅游、交通、賓館、翻譯、報關(guān)報檢等服務(wù)項目，使各參展商在企業(yè)所在地就能安排好一切事宜，網(wǎng)上報名功能更是吸引各地參展企業(yè)的方便手法。（2）網(wǎng)上會展不能替代實物會展的會展主角角色網(wǎng)展的缺陷很難用技術(shù)手段加以彌補，注定了網(wǎng)展不可能替代實物展在展覽業(yè)中唱主角。正如同網(wǎng)上銷售興起之后，傳統(tǒng)以商場、批發(fā)市場為媒介的實物銷售仍然存在一樣，網(wǎng)上虛擬展覽會也不能代替實物展覽會。展覽業(yè)高度發(fā)達(dá)的德國和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的美國目前的發(fā)展情況都充分說明了這一點。在德國，網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上展覽會等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但德國會展業(yè)的發(fā)展規(guī)模和勢頭并未因此受到影響。據(jù)德國貿(mào)易展協(xié)會(AUMA)提供的統(tǒng)計數(shù)字，德國參展企業(yè)2001-2002年度參展費用總預(yù)算約為270億馬克，平均每個企業(yè)為43.9萬馬克，比上年度增加了14％，年平均增長率為7％。81％的參展企業(yè)計劃保持或增加展覽會參展費用，繼續(xù)使用或擴大使用貿(mào)易展覽會來擴大自己的業(yè)務(wù)。面對網(wǎng)上會展的發(fā)展，超過50％的參展企業(yè)認(rèn)為實物展覽會的作用和意義不會降低，甚至1/4的參展企業(yè)認(rèn)為實物展覽會存在的意義和發(fā)揮的作用會變得更大、更重要。另外，對網(wǎng)上會展的介紹、應(yīng)用環(huán)境的分析和相關(guān)技術(shù)的研討、展示和培訓(xùn)，其本身也可以成為實物會展的有機內(nèi)容。在美國，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展水平和應(yīng)用范圍大大超過其他國家，但會展業(yè)發(fā)展在新經(jīng)濟時代呈現(xiàn)的特征和趨勢則與德國基本相同。據(jù)美國展覽研究中心(CEIR)的調(diào)查，美國企業(yè)目前仍然把參加貿(mào)易展覽會作為最有效的市場營銷和對外聯(lián)系交流途徑、方法，并認(rèn)為如果把這種方式與其他方式如電子商務(wù)和商業(yè)廣告等聯(lián)合起來使用，則成功的可能性更大。就我國而言，實物會展仍是國內(nèi)會展業(yè)的主流，仍然大有發(fā)展前途，網(wǎng)上會展不可能也沒有必要替代傳統(tǒng)的展覽方式。消費者或商家"眼見為實"的心理需求思維定勢不會輕易改變，傳統(tǒng)實物展覽除了解產(chǎn)品和信息的功能之外，還有人際交流、實物觸摸、面對面的討論這些"會展藝術(shù)"，這是網(wǎng)上會展無法取代的。實物展以現(xiàn)場看樣洽談成交為主，客商在一次行程中，在一個屋檐下可以直觀地了解被展示的商品。看樣成交的展覽方式便于展購雙方交流商品信息，了解市場趨勢，同時，也為他們聯(lián)絡(luò)感情、增強互信提供了機會，符合現(xiàn)代商業(yè)社會日益人性化的發(fā)展方向。而大量個性化強、附加智能高的商品，如輕工類、紡織服裝類等，強調(diào)的是獨特的外觀設(shè)計、整體的視覺效果或特有的手感，對這些商品而言，看樣成交更是必不可少的。（3）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐現(xiàn)代實物會展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實物會展具有互補的前提首先，展覽在其本質(zhì)意義上說首要功能是傳播信息，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對信息和數(shù)據(jù)的傳遞、交換和處理等提供極大方便。其次，經(jīng)貿(mào)展覽會在展覽會中占據(jù)重要地位，這些展覽本身就是商務(wù)活動，而網(wǎng)上會展屬于電子商務(wù)，即商務(wù)活動的電子化。最后，展覽活動大多是以盈利為目，展覽組織者在運作過程中采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有節(jié)約、高效、快捷、方便等優(yōu)點，有助于實現(xiàn)利潤最大化。網(wǎng)上會展對實物會展的積極影響網(wǎng)上會展的突出特點是快捷性，這種快捷性對傳統(tǒng)實物會展業(yè)產(chǎn)生促進(jìn)影響：展覽會的營銷人員必須處處留意業(yè)界的變化，時時保持與客戶的聯(lián)系。對展覽會項目開發(fā)的周期和持續(xù)的時間也都將大大壓縮，不能再象過去那樣用18個月或2年的時間去進(jìn)行市場調(diào)研，開發(fā)新展覽會項目。實物會展大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋求發(fā)展空間展覽會上大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將進(jìn)一步完善展覽會的媒介功能，這種數(shù)字化、信息化建設(shè)最終將促使服務(wù)內(nèi)涵的拓展，當(dāng)然對于展覽管理等硬件設(shè)施的信息化建設(shè)也顯得越發(fā)必要，為展覽商和觀眾提供更多的方便。到2005年，將有80%以上的參展企業(yè)和組展商通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁、電子支付手段和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)身份的安全認(rèn)證技術(shù)、信息和數(shù)據(jù)的網(wǎng)上傳播和自動化處理、網(wǎng)上商品交易系統(tǒng)等電子技術(shù)都已隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用而參與到展覽業(yè)中，提高了工作效率，降低了成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于展覽活動的各個環(huán)節(jié)。在展覽項目宣傳、展出項目的選擇、參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來、發(fā)運人與承運人之間的聯(lián)系和約定、參展商與海關(guān)的聯(lián)絡(luò)中，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)了大量數(shù)據(jù)和信息的傳播功能；在展出過程中運用智能卡收集觀眾和客戶資料，對來訪客戶和觀眾統(tǒng)計和分析。可以說，展覽活動中凡是涉及展出、展品和展出活動參與人的信息和數(shù)據(jù)的收集、傳遞、處理的環(huán)節(jié)都是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的用武之地。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提高展覽活動工作效率。組織、參加展覽的各個環(huán)節(jié)上信息收集、傳遞、處理的電子化和自動化都使展覽業(yè)務(wù)處理效率空前提高。一些展出項目的上網(wǎng)發(fā)布，使得組展者與參展商的聯(lián)系更為直接，從而避免一些中間環(huán)節(jié)及由這些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的錯誤和時間耗費。大多數(shù)展覽會組織者試行網(wǎng)上招展、網(wǎng)上旅行機票和旅館預(yù)訂、對客戶的咨詢通過電子郵件及時回復(fù)以及網(wǎng)上下載客戶需要的有關(guān)展覽會的各種資料(展館展位平面圖、展覽日程安排、展覽會服務(wù)手冊)等等。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提高展覽活動經(jīng)濟效益。網(wǎng)展可以解決傳統(tǒng)的實物展覽會的時空限制問題。組展者、參展商、觀眾之間的聯(lián)絡(luò)手段從傳統(tǒng)的高收費的電話、傳真、信件中解放出來，使得業(yè)務(wù)費用降低；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使得展覽項目宣傳更為廣泛，組展者、參展商和觀眾可獲得比以往更為豐富、深入的信息資料，從而避免選擇項目時的盲目性及由此帶來的經(jīng)濟損失；自動化程度提高工作效率，經(jīng)濟效益自然提高。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用促進(jìn)展覽工作規(guī)范化。網(wǎng)絡(luò)中信息資源的可存儲、可再用特性是展覽事務(wù)處理程式化和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用促進(jìn)展覽業(yè)協(xié)調(diào)管理的科學(xué)化發(fā)展。展覽業(yè)的協(xié)調(diào)管理機構(gòu)是在掌握大量信息和數(shù)據(jù)、在多個組展單位及其項目中選優(yōu)汰劣的基礎(chǔ)上開展工作的，展覽業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和展覽運作規(guī)范化都將使展覽協(xié)調(diào)管理機構(gòu)有據(jù)可依，從而為其進(jìn)行科學(xué)化管理奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)展覽業(yè)的全球化、國際化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)使得展覽項目、組織機構(gòu)的對外宣傳面向全世界進(jìn)行，展覽信息從定向發(fā)布走向非定向發(fā)布，對展覽會的宣傳掙脫了地理位置的束縛。網(wǎng)上會展使得展覽業(yè)的國際范圍內(nèi)競爭成為活生生的現(xiàn)實。建立和管理網(wǎng)站目前顯然不是傳統(tǒng)展覽會組織者的強項，但展覽會組織者可以與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司合作創(chuàng)辦網(wǎng)站，或直接與網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)有網(wǎng)站合作，利用他們成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展自己的展覽會網(wǎng)上業(yè)務(wù)，這既能彼此共享資源和經(jīng)驗，又能節(jié)省時間和資金。未來的現(xiàn)代展覽會組織者應(yīng)該高度信息化，可以獨立自行舉辦網(wǎng)上會展，使實物會展與網(wǎng)上會展比翼雙飛。實物展可將網(wǎng)上會展作為有益補充網(wǎng)展是對實地展覽會的虛擬，其組織運營的各個環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)實物展覽會基本相似。實物展可以同時輔以網(wǎng)展，作為有益補充。網(wǎng)展可以解決傳統(tǒng)的實物展覽會的時空限制問題，提升現(xiàn)有實物展覽的層次?，F(xiàn)場參展和網(wǎng)上虛擬展完美結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)充分展示企業(yè)形象，感受現(xiàn)場參會氣氛、延長會展影響力。在突發(fā)事件爆發(fā)時，網(wǎng)上會展顯示強大的生命力。不論是911事件、美伊戰(zhàn)爭，還是今年的非典疫情，都明確地顯示突發(fā)事件對傳統(tǒng)實物會展的巨大沖擊，類似的事件以后同樣可能再次發(fā)生，故針對類似狀況開展網(wǎng)上會展為會展業(yè)恰當(dāng)、有效的應(yīng)對措施。三、網(wǎng)上會展的未來發(fā)展趨勢1、網(wǎng)上會展迅速發(fā)展是未來必然趨勢電子商務(wù)向來被認(rèn)為是推進(jìn)國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展的必然，是增強綜合國力、實現(xiàn)社會生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重要手段，電子商務(wù)甚至是將來實現(xiàn)買賣交易活動的主流渠道。會展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是電子商務(wù)的一種表現(xiàn)形式，它能使更多的人能用更低廉的成本，將自己的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)帶給大家。這種非傳統(tǒng)渠道上的會展，勢必給傳統(tǒng)會展產(chǎn)業(yè)帶來沖擊，顯示其強大的生命力，網(wǎng)上會展的迅速發(fā)展是未來的必然趨勢。網(wǎng)上會展打破了時間與空間的局限，不僅使客戶雙方建立起一對一、一對多和多對多的垂直接觸，而且還可以長時間為雙方建立往來服務(wù)，以利雙方更快捷、更深刻、更細(xì)致地增進(jìn)了解，提高貿(mào)易效率，增加貿(mào)易機會。網(wǎng)上會展除提供傳統(tǒng)實物展會所具備的服務(wù)外，還提供"智能化"增值服務(wù)：利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子技術(shù)，對展覽的流程管理和資源管理實現(xiàn)程式化、電子化、智能化、規(guī)范化、自動化。展前、展中、展后的全過程管理，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，集成在一套互動性極強，與傳統(tǒng)展會流程完全匹配的系統(tǒng)和平臺上運作，完全符合國際展覽協(xié)會制訂的標(biāo)準(zhǔn)，徹底改變傳統(tǒng)的人工管理流程，形成低籌展參展成本的特質(zhì)，實現(xiàn)經(jīng)濟有效、自由方便、快速準(zhǔn)確，從而建立其信心保障體系。網(wǎng)上會展締結(jié)嶄新的價值鏈，致力于推動區(qū)域會展經(jīng)濟的多元化發(fā)展，為實物會展提供更加人性化的增值服務(wù)內(nèi)容，讓人們多方位地參與實物會展，網(wǎng)上會展嫁接傳統(tǒng)會展并作為其重要補充，依托傳統(tǒng)會展對傳統(tǒng)企業(yè)的強大影響力，在提供網(wǎng)上展服務(wù)的同時將帶來諸多發(fā)展電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的機會。隨著網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)的不斷成熟，網(wǎng)上會展的春天即將來臨。網(wǎng)上會展是信息時代的產(chǎn)物，是對傳統(tǒng)展覽的創(chuàng)新與突破，給傳統(tǒng)展覽模式帶來了新的生機和壓力。網(wǎng)上會展目前只是實物展覽的補充和配角，"小荷才露尖尖角"，但從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)上會展前景不可限量，隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，必將成為現(xiàn)代展覽業(yè)的重要組成部分。我國內(nèi)地的展覽業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)贏得后發(fā)優(yōu)勢。一些規(guī)模較小但信譽較好、富有管理經(jīng)驗的展覽館或展覽公司，完全可以憑借網(wǎng)上會展開拓發(fā)展空間，聚集新的競爭力。據(jù)2003春季廣交會主辦方的調(diào)查顯示，參展企業(yè)對網(wǎng)上洽談平臺的啟動普遍表示歡迎，認(rèn)為這一方式增加了成交機會，實現(xiàn)了廣交會的增值。參展商和客商普遍認(rèn)為電子商務(wù)對促進(jìn)廣交會的洽談成交有一定作用，是對廣交會現(xiàn)場的有益補充，并希望廣交會閉幕后能繼續(xù)開通網(wǎng)上洽談平臺。"這將是廣交會的一種網(wǎng)上延伸"，"網(wǎng)上廣交會"前景看好。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)上會展業(yè)將具有極強的市場潛力和廣闊的發(fā)展前景。電信運營商如何開展網(wǎng)展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)電子商務(wù)1∶10的拉動效應(yīng)，已成為電信行業(yè)面對的一個機遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)交會平臺作為展會經(jīng)濟的延伸，它的作用不僅是在短期內(nèi)為電信創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，更重要的是能夠建立并培育以網(wǎng)絡(luò)交易平臺為核心的生態(tài)價值鏈，網(wǎng)交會生態(tài)系統(tǒng)包括電信運營商、業(yè)務(wù)代理商、參觀客商、參展商、網(wǎng)頁制作公司、展會組委會、各地政府、行業(yè)主管部門。它們根據(jù)自身的職能和地位不同，處于價值鏈的不同環(huán)節(jié)，構(gòu)成了價值鏈階梯。通過網(wǎng)交會業(yè)務(wù)的開展，充分利用平臺的權(quán)威性、互動性，整合并激活價值鏈上的資源，使得處于價值鏈上的生態(tài)實體獲得收益，促進(jìn)電信運營商的網(wǎng)交會生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。2、中國網(wǎng)上會展發(fā)展階段預(yù)計在未來十年內(nèi)，中國網(wǎng)上會展將經(jīng)歷如下三個發(fā)展階段：第一階段：以大型展覽為依托網(wǎng)上會展興起階段。以中國業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的展覽會為依托，充分利用傳統(tǒng)展覽會的資源與作用。與展館現(xiàn)場宣傳相配合，可使網(wǎng)上會展會成為溝通廠商與買家的必不可少的橋梁。第二階段：網(wǎng)上會展大發(fā)展階段。諸多網(wǎng)站開展網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)，群雄并起，競爭激烈，出現(xiàn)行業(yè)、種類的專業(yè)化趨勢，加速并推動電子商務(wù)的發(fā)展。第三階段：網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)展覽并存競爭階段。網(wǎng)上會展逐漸被人們所接受，形成既相互融合，又相互競爭的竟合狀態(tài)。預(yù)計到2010年，我國將有1/3的會展網(wǎng)站能夠舉辦網(wǎng)上會展，將有2/3以上的大型傳統(tǒng)實物展覽同時舉辦網(wǎng)上會展，獨立的網(wǎng)上會展數(shù)量與傳統(tǒng)實物展覽數(shù)量之比將達(dá)到1/4。四、會展中的網(wǎng)絡(luò)功能會展中的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用歸納起來具有八大功能：1、信息搜索功能利用多種搜索方法獲取有用的信息和商機，由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定向郵件搜索技術(shù)的延伸，尋找網(wǎng)上營銷目標(biāo)將成為一件易事。2、信息發(fā)布功能網(wǎng)絡(luò)信息的擴散范圍、停留時間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力都是最佳的。而且網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動地跟蹤，并進(jìn)行回復(fù)后的再交流和再溝通。3、商情調(diào)查功能通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報告。4、市場營銷功能傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和擴散：文圖并茂、聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力。5、品牌價值拓展功能互聯(lián)網(wǎng)推動和促進(jìn)品牌的拓展和擴散，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產(chǎn)。6、特色服務(wù)功能FAQ（常見問題解答）、BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，在線收聽、收視、訂購、付款等選擇性服務(wù)，無假日的服務(wù)和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，網(wǎng)上選購，送貨到家的上門服務(wù)等等，將極大提高顧客滿意度。7、顧客關(guān)系管理功能通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。8、經(jīng)濟效益功能企業(yè)參加網(wǎng)上會展，效率提高，成本下降，商業(yè)機會增多，原有信息量的價值實現(xiàn)增值，無形資產(chǎn)升值。五、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代會展中的具體應(yīng)用會展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用指導(dǎo)思想：以用戶為核心，提供更好、更個性化的服務(wù)；充分利用資源，用最少的資源，實現(xiàn)最大化的收益，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的增值管理；提高效率，降低成本。1、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為展館服務(wù)展館內(nèi)部采用局域網(wǎng)，統(tǒng)一接入Internet，運行統(tǒng)一的OA、項目管理、流程管理軟件。采用客戶機/服務(wù)器數(shù)據(jù)庫管理方式，進(jìn)行展商與觀眾的管理與營銷。建立網(wǎng)站開展客戶關(guān)系管理的銷售自動化，實行網(wǎng)上報名、網(wǎng)上服務(wù)訂單、網(wǎng)上支付、觀眾登記和報價系統(tǒng)等。建立網(wǎng)絡(luò)展商應(yīng)答中心，開展網(wǎng)上營銷。建立網(wǎng)站為展商提供個性化服務(wù)，如展出信息自行維護(hù)、展覽顧問系統(tǒng)等。展會前：網(wǎng)上會展門票遠(yuǎn)程預(yù)定、展會觀眾胸卡制作。展會中：觀眾現(xiàn)場登記、個人信息顯示、智能卡身份識別、現(xiàn)場人像制作、現(xiàn)場觀眾信息統(tǒng)計傳輸。展會后：會展觀眾數(shù)據(jù)整理、會展觀眾詳細(xì)統(tǒng)計分析、展會遠(yuǎn)程參觀訪問、展會現(xiàn)場攝像直播、大屏幕網(wǎng)屏等系列產(chǎn)品應(yīng)用。電子商務(wù)：展館電子商務(wù)平臺建設(shè)，展館展示、服務(wù)介紹、展館服務(wù)預(yù)定，展會發(fā)布、展會報道、展會統(tǒng)計分析，展覽論壇、新聞中心。系統(tǒng)集成：展館內(nèi)部系統(tǒng)集成建設(shè)，上網(wǎng)接入、Internetweb服務(wù)器運行、展館信息數(shù)據(jù)服務(wù)器建立，展會網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、上網(wǎng)接入。系統(tǒng)管理：展館內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)、展館信息資源管理系統(tǒng)、展館網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理系統(tǒng)、展館展會服務(wù)管理系統(tǒng)?？萍挤?wù)：網(wǎng)上觀眾登記、展會現(xiàn)場觀眾登記統(tǒng)計分析。信息統(tǒng)計：展館信息資源統(tǒng)計整理、商務(wù)活動運作安排、數(shù)據(jù)倉儲建立。作為基礎(chǔ)性設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建自然是相當(dāng)重要的，各種信息的快速傳遞均離不開高速的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，現(xiàn)代會展中心在建設(shè)初期就必須將計算機網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃在內(nèi)?？煽?、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是會展中心不可缺少的重要組成部分。根據(jù)會展中心網(wǎng)絡(luò)的功能和用途，可以劃分為管理者計算機網(wǎng)絡(luò)、參展商計算機網(wǎng)絡(luò)、公眾計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心及高速接入網(wǎng)等五大網(wǎng)絡(luò)。2003年，建設(shè)規(guī)模為目前亞太地區(qū)最大、全球第二的廣州國際會議展覽中心選定了美國網(wǎng)捷網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備解決方案，并由IBM全球服務(wù)部提供整體的信息技術(shù)服務(wù)和咨詢服務(wù)，首期工程成功構(gòu)建了完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，高性能BigIron交換機系列、FastIron邊緣交換機系列和電信級城域網(wǎng)NetIron路由器系列將會展中心16個展廳和上萬個展位連接起來，再加上用于服務(wù)器群組應(yīng)用負(fù)載均衡的ServerIron系列交換機，以及能保證線速網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控與安全的sFlow（RFC3176）技術(shù)，從而構(gòu)成了從邊緣到核心完整的解決方案，完全滿足了會展中心對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計在高性能，數(shù)據(jù)、語音和視頻合一，安全性，可擴展性及易于管理等方面的要求。深圳市新建成的IP寬帶城域網(wǎng)已單獨分配給2003年高交會展館100兆帶寬，將信息高速公路鋪到了每個展臺，并將使高交會館上網(wǎng)速度比去年提升近50倍，并使各種高新網(wǎng)絡(luò)信息展示成為可能，廣大參展商和參觀者通過IP城域網(wǎng)真正體驗高速網(wǎng)上沖浪的樂趣。2、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為展會組織者服務(wù)會展組織者企業(yè)首先利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)辦公和管理上的信息化，實現(xiàn)企業(yè)辦公和經(jīng)營管理的各種信息、數(shù)據(jù)、指令的發(fā)布、傳送、查詢、控制、保存的計算機網(wǎng)絡(luò)化；其次運用于會展的運作、營銷和功能拓展，展館信息、展會信息、參展商信息、采購商信息、招展過程和圍繞展會個企業(yè)相互講的信息溝通都可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。高效、充實、開放的信息平臺不僅有助于提高展覽公司、展會的知名度、促進(jìn)營銷，還將為參加展會的企業(yè)創(chuàng)造新的價值。依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展起來的展會，由于其招展的便捷、高效、互動、覆蓋面廣、能夠為參加展會的企業(yè)創(chuàng)造新的價值，因而有可能迅速做強做大，使會展業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。展會前：建設(shè)展會的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺，發(fā)布展會信息，有效利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)行展會推廣、展會招商、展位預(yù)定、服務(wù)合作、服務(wù)預(yù)定、參展商信息發(fā)布、網(wǎng)上觀眾預(yù)定、網(wǎng)上調(diào)研等，建立包含多功能的大型數(shù)據(jù)庫，采用三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用管理，展會后臺簡單的操作頁面進(jìn)行管理維護(hù)。展會中：展會現(xiàn)場新聞報道、信息發(fā)布，展會現(xiàn)場圖片直播、攝像直播，展會現(xiàn)場觀眾登記統(tǒng)計分析、觀眾條碼識別胸卡制作、觀眾信息識別管理，參展商、觀眾統(tǒng)計信息發(fā)布。展會后：對數(shù)據(jù)庫展會信息資源整理、展會信息資源數(shù)據(jù)庫提交、展會信息資源詳細(xì)統(tǒng)計分析、展會成效成本統(tǒng)計分析、網(wǎng)上展會系統(tǒng)管理。電子名片制作：會展組織者為參展商和參觀者特制電子參展證，通常用磁卡或帶條形碼的材料制作。在簽發(fā)該證前，會展組織者要求參展商或參觀者輸入個人資料，包括公司名稱、聯(lián)絡(luò)辦法、本人職銜、公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等，然后把這些資料存入卡中。有了電子名片，展覽會甚至不用花人力來看守大門，可以像地下鐵路入口那樣實行電子化管理，從而準(zhǔn)確記錄入場人數(shù)。3、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為參展企業(yè)服務(wù)展會前：展會查詢、展會比較、展位預(yù)定、服務(wù)查詢預(yù)定。展會中：現(xiàn)場報道、展臺攝像、網(wǎng)上展會、網(wǎng)上企業(yè)路演。展會后：網(wǎng)上展示、展臺布置、展品特效、在線交易。網(wǎng)上報名：可以讓出席者直接在網(wǎng)上填寫申請表，在網(wǎng)上瀏覽會議詳情，自動統(tǒng)計出席者人數(shù)，自動監(jiān)控財務(wù)交易。運用網(wǎng)上報名數(shù)據(jù)庫的一個最大的優(yōu)點是能將所有報名資料都匯總在一起，使會展組織者擁有一個不斷更新而準(zhǔn)確的報告。住宿安排：展會組織者還應(yīng)該引導(dǎo)展會參加者在網(wǎng)上預(yù)定旅店，可以把免費團(tuán)體住宿安排應(yīng)用軟件、網(wǎng)上預(yù)定工具和報名數(shù)據(jù)庫結(jié)合起來使用，把所有住宿安排信息都儲存在一個在線數(shù)據(jù)庫中，及時監(jiān)控住宿安排情況，并可以提前幾個月或幾個星期根據(jù)定房情況的變化及時調(diào)整住房安排結(jié)構(gòu)。旅行：讓會展參加者在網(wǎng)上做旅行安排、網(wǎng)上預(yù)定機票，或是與網(wǎng)上報名和網(wǎng)上預(yù)定房間系統(tǒng)相結(jié)合。最新的選址和RFP工具添加了為參加小型會議而及時預(yù)定房間和會議地點的相關(guān)內(nèi)容。電子名片使用：參展商可以自由選擇租用組委會會提供的電子名片讀取設(shè)備，將設(shè)備連接到自己的電腦上就可以開始使用。買家需要把名片給參展商時，只需要把存有自己資料的入場證在讀取設(shè)備上劃過，所有資料就會在眨眼間被傳輸?shù)絽⒄股痰碾娔X里。參展商還可以把雙方談話的要點記錄在相應(yīng)備注欄里，做到十分有條理地管理買家資料。網(wǎng)上會議服務(wù)范圍：給任何地點、任何人作講演；在線軟件、產(chǎn)品演示說明；可以讓會議中任何人觀看、編輯發(fā)言人的各種電子文檔；向所有與會者播放發(fā)言人計算機里的多種媒體文件；發(fā)言人帶領(lǐng)其他與會者共同瀏覽網(wǎng)頁；發(fā)言人計算機里的任何應(yīng)用程序可共享，對方可以進(jìn)行各種操作；使用桌面控制功能進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持；視頻功能使會議更人性化；VOIP語音功能可以節(jié)約大量的電話費用；以上所有功能都是實時、交互的，會議中的任何人都可以同樣實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部情況。外部宏觀環(huán)境包括網(wǎng)民人數(shù)、在線交易額、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)狀況、互聯(lián)網(wǎng)法律的完善程度、政府對待互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度等。企業(yè)內(nèi)部情況包括產(chǎn)品、資金、人才等。產(chǎn)品是最重要的考慮因素。對于軟件和書籍、影視類可以通過數(shù)字形式傳播的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該努力用信息流來替代物流。對于服務(wù)類和個性化、貴重產(chǎn)品，不能或者不適合通過物流配送體系來完成物流，可借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷傳播，用傳統(tǒng)營銷的分銷渠道和零售終端最終達(dá)成交易。四、網(wǎng)上會展的經(jīng)濟社會作用網(wǎng)上會展可以豐富各地信息港的有價值信息，吸引大量企業(yè)主動上網(wǎng)并進(jìn)行信息的撮合和交易，提升電信運營商在中國經(jīng)濟建設(shè)中的重要地位。1、網(wǎng)上會展將豐富各地信息港的有價值信息網(wǎng)上會展最大的特點是依托在各地運營機構(gòu)和合作伙伴的信息平臺或者企業(yè)上網(wǎng)站點來展示。網(wǎng)上會展中的展會、展商、展品等所有信息都經(jīng)過組委會、電信運營商的嚴(yán)格審核，以保證網(wǎng)絡(luò)信息的真實性，有利于企業(yè)放心地選擇展會、展商和展品。網(wǎng)上會展信息的真實和有價值信息也增強了參與站點的信息價值性，增強這些站點在本地或本行業(yè)品牌影響力。2、網(wǎng)上會展可以吸引大量企業(yè)主動上網(wǎng)并進(jìn)行信息的撮合和交易網(wǎng)上會展在一段時間里的高速集中的宣傳和造勢，不僅促使實地參展的企業(yè)同時參加網(wǎng)交會，亦帶動大量因受時間和空間限制的外地企業(yè)參加網(wǎng)絡(luò)展。使得網(wǎng)上會展線上線下都被企業(yè)關(guān)注，吸引企業(yè)上網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品供求信息的交換甚至進(jìn)行商品交易。3、提升電信運營商在中國經(jīng)濟建設(shè)中的重要地位中國加入WTO后，會展經(jīng)濟在國民經(jīng)濟領(lǐng)域的重要作用日益顯著。會展業(yè)作為一種高智商的服務(wù)行業(yè)和信息技術(shù)幾乎有著天然的必然聯(lián)系。網(wǎng)上會展完全符合會展經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，將是電信運營商參與中國會展經(jīng)濟運作的重要手段，也是政府上網(wǎng)工程和企業(yè)上網(wǎng)工程的最佳結(jié)合點。電信運營商是網(wǎng)上會展價值鏈的基礎(chǔ)，依托網(wǎng)交會體系能夠面向廣大參展企業(yè)和參會會員提供網(wǎng)上展會的一攬子服務(wù)。電信運營商在對參展、參會企業(yè)服務(wù)的過程中，獲得收益。電信運營商的定位將是平臺和網(wǎng)絡(luò)提供者，采取有效的運營機制鼓勵和發(fā)展社會IT公司、網(wǎng)站網(wǎng)頁制作公司作為代理發(fā)展網(wǎng)交會的各項業(yè)務(wù)。電信運營商的經(jīng)濟收益來自直接收益和潛在收益兩部分。直接收益：一是參展企業(yè)網(wǎng)上展平臺租用費和參會企業(yè)會員費。二是參展企業(yè)網(wǎng)上展品的制作業(yè)務(wù)，包括三維、視頻、FLASH、專題網(wǎng)站等特展制作。三是全國網(wǎng)交會網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、廣告宣傳及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)。四是寬帶視頻會議系統(tǒng)等出租業(yè)務(wù)。五是為網(wǎng)交會系統(tǒng)平臺展商提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)和電子商務(wù)，其中包括企業(yè)郵局及郵件列表、無線上網(wǎng)和短信服務(wù)、語音應(yīng)答、在線洽談、在線統(tǒng)計、在線調(diào)查、安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易撮合等。間接收益：如同傳統(tǒng)展會一樣，通過網(wǎng)交會平臺這個虛擬的網(wǎng)上會展平臺，大量現(xiàn)實和潛在的行業(yè)參展商及參觀者進(jìn)行商貿(mào)互動，對于展開電信業(yè)務(wù)的營銷培訓(xùn)推廣，拉動電信的接入業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)和豐富的電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了廣闊的應(yīng)用空間。網(wǎng)上會展同樣存在著1∶10的拉動效應(yīng)，網(wǎng)上會展1元錢的直接收益，將帶來電信接入業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)、寬帶視訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)頁制作、ＩＰ電話會議、視頻點播、彩信、３Ｇ等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等10元錢的拉動效應(yīng)，進(jìn)軍網(wǎng)上會展將有利于電信業(yè)正在進(jìn)行的語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。4、網(wǎng)上會展是扭轉(zhuǎn)行業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用觀念的有效手段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在網(wǎng)絡(luò)泡沫消退后步入了務(wù)實階段，扭轉(zhuǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)觀念將是影響到企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵一步。網(wǎng)上會展并不提倡上網(wǎng)能夠解決企業(yè)的一切問題，而是主攻企業(yè)的供求信息的關(guān)注度，讓企業(yè)能夠得到真實有效的產(chǎn)品信息，并通過互聯(lián)共享機制，讓企業(yè)發(fā)布的信息最廣泛的為人所知，讓企業(yè)感覺到網(wǎng)絡(luò)所能帶來的實際利益，才能扭轉(zhuǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用觀念，引導(dǎo)企業(yè)深入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟之中。5、"網(wǎng)上會展"成為會展業(yè)應(yīng)對突發(fā)危機的最佳選擇會展組織者以展會為媒體，為展商與貿(mào)易商提供有效的交流平臺，客觀上是以集群與時空結(jié)合的方式，為行為主體間創(chuàng)造交流的環(huán)境。在突發(fā)危機發(fā)生的情況下，這種方式受到了挑戰(zhàn)。"網(wǎng)上會展"以其高效、靈敏的特點，表現(xiàn)出特殊的應(yīng)用價值，實現(xiàn)了人們之間在不接觸的情況下，照常經(jīng)濟交往與貿(mào)易活動，有效阻斷了傳統(tǒng)展覽密集人群，集合傳染源的途徑。在SARS期間，以"非接觸經(jīng)濟"形態(tài)出現(xiàn)的"網(wǎng)上會展"高效運轉(zhuǎn)，發(fā)揮著具有歷史意義的重要作用，成為我國會展業(yè)應(yīng)對突發(fā)危機的最佳選擇。五、網(wǎng)上會展中的安全問題及對策會展網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)與Internet相連，構(gòu)成開放性網(wǎng)絡(luò)，也就必然存在著安全問題。網(wǎng)絡(luò)的安全性及信息的真實性和準(zhǔn)確性，使得很多企業(yè)不敢涉足的隱憂。但即使是面對面的交易活動，照樣有信譽失衡或被人欺詐的風(fēng)險。盡管電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間尚有諸多的不完善，但這些問題都是技術(shù)性的，通過技術(shù)保密，以及多渠道地了解對方的信用信息，也完全可以避免不該發(fā)生的失誤。必須剖析網(wǎng)上會展的安全需求，尋求網(wǎng)上會展的安全對策。1、網(wǎng)上會展的安全威脅網(wǎng)上會展的實施依賴于現(xiàn)代計算機信息技術(shù)，由于計算機網(wǎng)絡(luò)信息的全球性、開放性、擴散性、共享性和動態(tài)性等特性，它在存儲、處理、使用和傳輸上存在嚴(yán)重脆弱性，易于受計算機病毒的感染，數(shù)據(jù)被干擾、遺漏、丟失，甚至被人為泄露、篡改、竊取、冒充、濫用和破壞，從而受到多種安全威脅。會展網(wǎng)站信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險來源于其社會環(huán)境的威脅、技術(shù)壞境的脆弱和物理自然環(huán)境的惡化。社會環(huán)境指各種社會組織機構(gòu)和人員。技術(shù)環(huán)境指會展網(wǎng)站信息系統(tǒng)的技術(shù)因素，包括：硬件設(shè)施、軟件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、局域網(wǎng)、信息采集、信息處理、信息傳輸、信息存儲、安全人員管理和技術(shù)安全管理等。物理自然環(huán)境是指來自物理基礎(chǔ)支持能力和自然環(huán)境的變化。（1）社會環(huán)境的威脅社會環(huán)境的威脅方主體可能是個人，也可能是競爭對手組織，具體攻擊手段主要有：內(nèi)部竊密和破壞、非法訪問、刪改、偽造、重演、抵賴、中斷與摧毀等。（2）技術(shù)環(huán)境的脆弱性技術(shù)環(huán)境的脆弱性來源