網(wǎng)建會(huì)電視腳本

PAGE2PAGE5電視專(zhuān)題片《潮涌刺桐催征帆——泉州煙草網(wǎng)建側(cè)記》（修改五稿）序言（音樂(lè)起，畫(huà)面過(guò)度，片頭出）泉州地處福建東南沿海，因城北清源山上泉水豐沛而得名。泉州轄三市四縣五區(qū)，土地總面積11015平方公里，東臨大海與寶島臺(tái)灣咫尺相望；西枕戴云山脈、緊鄰三明；北接省會(huì)城市福州，南聯(lián)經(jīng)濟(jì)特區(qū)廈門(mén)，是海峽西岸現(xiàn)代化的工貿(mào)港口城市。腳踏這片熱土，傳承燦爛文明，秉承拼搏精神。作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)重要一環(huán)的泉州煙草,在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)上下齊心協(xié)力，大膽創(chuàng)新、追求卓越，取得了豐碩的成果。07年，泉州煙草預(yù)計(jì)銷(xiāo)售卷煙33.5萬(wàn)箱，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入45億元，稅利突破12億元，利潤(rùn)突破10億元，擎起閩南一片天。精彩營(yíng)銷(xiāo)篇（員工感言：我們?nèi)莸木頍熶N(xiāo)量大，不是銷(xiāo)售出來(lái)的，而是營(yíng)銷(xiāo)出來(lái)的，我們不僅是在營(yíng)銷(xiāo)卷煙產(chǎn)品，也是在營(yíng)銷(xiāo)自我。）——圍繞行業(yè)培育“兩個(gè)十多個(gè)”戰(zhàn)略，泉州煙草在品牌營(yíng)銷(xiāo)方式上不斷創(chuàng)新。特營(yíng)場(chǎng)所滿額贈(zèng)送、品吸煙派送這些瞄準(zhǔn)消費(fèi)終端、滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的特色營(yíng)銷(xiāo)，有力地拉動(dòng)高檔卷煙的消費(fèi)。同樣，輔之以酒宴上桌、貴賓優(yōu)惠、致謝服務(wù)、節(jié)日有禮、推薦有禮等諸多服務(wù)，貼近市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)，形成了泉州煙草從零售終端向消費(fèi)終端延伸的獨(dú)門(mén)利器?！葸€是七匹狼的故鄉(xiāng)，以七匹狼的打造為基點(diǎn)，泉州煙草采用了星級(jí)引導(dǎo)法、重點(diǎn)推介法、情感營(yíng)銷(xiāo)法、風(fēng)險(xiǎn)化解法等方法積極引導(dǎo)品牌上柜，采用物料促銷(xiāo)法、經(jīng)驗(yàn)傳授法、終端推介法等方法力促品牌下柜，并在此基礎(chǔ)上，制定出《品牌營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)》，以總結(jié)和推廣這些品牌培育經(jīng)驗(yàn)。一系列行之有效的措施和成功經(jīng)驗(yàn)推廣產(chǎn)生了疊加效應(yīng)，有力地推動(dòng)了七匹狼的銷(xiāo)售，并獲得顯著的成效。07年，預(yù)計(jì)七匹狼系列卷煙銷(xiāo)售總量將達(dá)到10.5萬(wàn)箱，同比06年大約翻了一番；其中，一類(lèi)狼預(yù)計(jì)銷(xiāo)售1.13萬(wàn)箱，同比增加6877箱，增幅達(dá)155.48%；金典狼預(yù)計(jì)銷(xiāo)售1100箱，基本形成一二類(lèi)狼、三類(lèi)狼、四類(lèi)狼各占1/3的格局。——只有未雨綢繆才能把握勝券；強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手才能共鑄輝煌。近年來(lái)，泉州煙草運(yùn)用“走出去”戰(zhàn)略，加強(qiáng)與福建中煙、紅云集團(tuán)等多家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略層面的溝通，共管理和卷煙市場(chǎng)價(jià)格的跟蹤了解；通過(guò)進(jìn)行消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，建立消費(fèi)者資料檔案、開(kāi)展數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，多形式、多渠道地提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。目前試點(diǎn)單位的需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率已從開(kāi)始的58%提高到了現(xiàn)在的85.3%，貨源滿足度和貨源滿意率也分別提高了3個(gè)百分點(diǎn)，有效提升品牌市場(chǎng)化水平。幾年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深入發(fā)展，泉州煙草的客戶數(shù)由03年的兩萬(wàn)四千多戶增長(zhǎng)至目前的三萬(wàn)四千多戶，其中月供貨量15件以上的客戶數(shù)僅占2.1%，平均每個(gè)客戶的月銷(xiāo)售量為4～5件，有效實(shí)現(xiàn)了“控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶”的網(wǎng)建工作目標(biāo)，提高了網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)控制力。精益物流篇（員工感言：大家通常理解的物流只是簡(jiǎn)單的搬進(jìn)搬出，其實(shí)，就是這樣搬進(jìn)搬出的體力勞動(dòng)中也包含著豐富的學(xué)問(wèn)。）——精益求精，泉州煙草所崇尚的精益管理理論，在物流工作流程里無(wú)所不在，夜間送貨、5R服務(wù)等等，都在體現(xiàn)著這一管理理論的核心價(jià)值：快速響應(yīng)。為了實(shí)現(xiàn)這一理論應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)效益，近年來(lái)泉州煙草將物流管理由分散轉(zhuǎn)向集中、由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)、由人工化轉(zhuǎn)向信息化。——“垂直管理、精細(xì)作業(yè)、高效運(yùn)營(yíng)、數(shù)字物流”這16字已為企業(yè)員工耳熟能詳，同時(shí)它也是對(duì)泉州煙草物流的新定位?！詷I(yè)務(wù)垂直管理為核心，以人事、財(cái)務(wù)為保障的全面物流垂直管理體系，在這里被概括為“132”模式，亦即“1個(gè)垂直管理定位、3個(gè)垂直管理子體系、2個(gè)垂直管理平臺(tái)”。建立泉州市煙草公司、天益物流公司、縣級(jí)分公司三者的物流垂直管理體系權(quán)責(zé)三角架，從戰(zhàn)略目標(biāo)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理等方面理順三者的權(quán)責(zé)利關(guān)系，從市公司層面出發(fā)，建立起設(shè)置有46個(gè)子制度的統(tǒng)一垂直管理體系，徹底地進(jìn)行了制度變革。這就叫垂直管理，綱舉目張。人事垂直管理人事垂直管理業(yè)務(wù)垂直管理泉州煙草物流垂直管理體系財(cái)務(wù)垂直管理1個(gè)垂直管理定位：母子公司—“運(yùn)營(yíng)管理”型管理定位3個(gè)垂直管理子體系：人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)垂直管理子體系2個(gè)垂直管理平臺(tái)：管理組織平臺(tái)、管理制度平臺(tái)泉州煙草物流垂直管理體系模型母子公司之運(yùn)營(yíng)管理型管理定位垂直管理平臺(tái)（管理組織平臺(tái)、管理制度平臺(tái)）縣市級(jí)縣市級(jí)分公司天益物流公司泉州市局（公司）財(cái)務(wù)管理人事管理業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略管理縣市級(jí)分公司天益物流公司泉州市局（公司）——所謂“精細(xì)作業(yè)”，即以建設(shè)“高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的現(xiàn)代物流體系為最終目標(biāo)，以作業(yè)精細(xì)化、全員流程化管理，通過(guò)布局優(yōu)化、貨位管理、分揀線能力平衡、崗位勞動(dòng)價(jià)值測(cè)定、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、《四員手冊(cè)》等規(guī)范制度建設(shè)，目前物流公司共建成4個(gè)主流程、22個(gè)子流程、44個(gè)小流程、137個(gè)操作規(guī)范。以事前標(biāo)準(zhǔn)、事中控制、事后強(qiáng)化的主旨，打造流水式物流管理，注重管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)。——所謂“高效運(yùn)營(yíng)”，首先體現(xiàn)在采用現(xiàn)代先進(jìn)的績(jī)效考核體系。簡(jiǎn)稱(chēng)為“12345”公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織職責(zé)、業(yè)務(wù)流程成本預(yù)算、平衡計(jì)分卡、KPIKeyPerformanceIndicators指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值流程薪酬管理改善、偏差糾正、人員培養(yǎng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)一個(gè)目標(biāo)，即公司戰(zhàn)略；BSCOWNER：物流公司BSC層面關(guān)鍵成功因素績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重WiPspeCSFKPI總權(quán)重分項(xiàng)權(quán)重分值財(cái)務(wù)層面F1：有效控制費(fèi)用1.預(yù)算達(dá)成率40%20%8F2：倉(cāng)儲(chǔ)成本控制2.萬(wàn)支倉(cāng)儲(chǔ)成本20%8F3：分揀成本控制3.萬(wàn)支分揀成本20%8F4：送貨成本控制4.萬(wàn)支送貨成本20%8F5：管理成本控制5.萬(wàn)支管理成本20%8客戶層面C1：提高快速無(wú)縫服務(wù)能力6.零售客戶投訴次數(shù)10%50%5C2：提高快速無(wú)縫服務(wù)能力7.縣級(jí)分公司投訴次數(shù)50%5內(nèi)部流程層面P1：提高倉(cāng)儲(chǔ)流程有效性8.出入庫(kù)掃碼率30%20%69.卷煙破損控制量20%6P2：提高分揀流程有效性10.分揀到戶、差錯(cuò)率20%6P3：提高配送流程有效性11.送貨到戶、差錯(cuò)率20%6P4：安全12.安全考核達(dá)標(biāo)20%6學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面L1：提高員工素質(zhì)13.培訓(xùn)計(jì)劃完成率20%30%6L2：提高組織制度化水平14.制度建設(shè)計(jì)劃完成率30%6L3：企業(yè)文化建設(shè)15.企業(yè)文化計(jì)劃完成率20%4L4：保持和諧氛圍16.物流員工滿意度20%4兩個(gè)前提：組織職責(zé)清晰；業(yè)務(wù)流程完善；三大工具：即采用物流成本全面預(yù)算管理、物流公司和部門(mén)平衡計(jì)分卡、崗位績(jī)效KPI的方式進(jìn)行考核；四個(gè)目的：即通過(guò)績(jī)效管理達(dá)到管理改善、偏差糾正、人員培養(yǎng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)的目的；五個(gè)環(huán)節(jié)：即詳細(xì)分析部門(mén)和崗位的物流管理活動(dòng)的價(jià)值增值性，確定指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、流程、薪酬掛鉤，并對(duì)崗位進(jìn)行崗位評(píng)估。其次，推行各種提高物流經(jīng)營(yíng)效益的各項(xiàng)活動(dòng)，如打破行政區(qū)域，進(jìn)行線路優(yōu)化；包裝容器改革；制定統(tǒng)一物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)成本進(jìn)行分類(lèi)歸集和分析，確定了10個(gè)物流成本考核指標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化送貨線路由原來(lái)102條，減少為87條，日單車(chē)送貨量由優(yōu)化前的55件提高到65件，日單車(chē)送貨戶數(shù)由優(yōu)化前的51戶提高到61戶，減少送貨車(chē)輛15部，減少送貨人員30名，預(yù)計(jì)年可節(jié)約送貨成本115萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)成本的統(tǒng)計(jì)分析，得出07年1-9月，物流成本每條0.306元，比06年同期下降0.023元,其中:倉(cāng)儲(chǔ)成本0.033元，分揀成本0.037元，送貨成本0.133元，管理成本0.103元?！^“數(shù)字物流”，就是采用全過(guò)程信息化支撐物流的垂直化、精細(xì)化管理，憑借信息系統(tǒng)提高了流程的效率，完成了人工難以實(shí)現(xiàn)的巨大工作。這其中包含：數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，以GIS和GPS為信息支撐的配送系統(tǒng)，采用定量和定性相結(jié)合考核方式的績(jī)效考核系統(tǒng)及物流成本核算系統(tǒng)。（本段解說(shuō)大都輔以三維動(dòng)畫(huà)和圖表直觀顯示）精干隊(duì)伍篇（韓科感言：只有優(yōu)秀的隊(duì)伍才能成就優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)要發(fā)展首先需要一支精干的隊(duì)伍，目前，泉州煙草的用工人數(shù)每一萬(wàn)箱不到40人，他們都是我們企業(yè)的精華所在。）——用崗位管理代替身份管理，是實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要支撐，從2003年開(kāi)始，在省局的指導(dǎo)下，泉州煙草結(jié)合自身實(shí)際，在人事改革中大膽嘗試，實(shí)施了“以人為本、因人制宜”的改革?！按蚱粕矸輹惩ㄇ馈薄１局巴晟企w系，科學(xué)分類(lèi)，打破身份，暢通渠道，以崗定薪，按績(jī)?nèi)〕辏环€(wěn)妥推進(jìn)，分步實(shí)施；尊重歷史，著眼未來(lái)”的基本原則，打通晉升通道，使長(zhǎng)期聘用工和短期聘用工無(wú)身份差別，員工只有職系、崗位之分；晉升通道實(shí)現(xiàn)了“起點(diǎn)不同，規(guī)則一樣，同場(chǎng)競(jìng)技，晉降有序”的目標(biāo)，變傳統(tǒng)身份管理為崗位管理、動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)由增長(zhǎng)型企業(yè)向成長(zhǎng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)渡?！叭娼榆壒蚕沓晒薄Ｍㄟ^(guò)薪酬、福利待遇、組織關(guān)系、職業(yè)發(fā)展通道、勞動(dòng)用工等五個(gè)方面的全面接軌，使所有員工都按照同一標(biāo)準(zhǔn)分享企業(yè)發(fā)展成果?！疤嵘刭|(zhì)完善體系”。在人才培養(yǎng)方面，泉州煙草一方面，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)開(kāi)展副科級(jí)及縣局中層干部崗位的公開(kāi)競(jìng)聘。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，泉州煙草副科以上干部隊(duì)伍平均年齡從42歲下降到37歲，大專(zhuān)以上文化程度的人數(shù)從39人上升到52人，這些新提拔的同志85％以上具有三個(gè)以上崗位的工作經(jīng)歷，同時(shí)，還有三名原身份為短期聘用工的同志走上了縣局的中層崗位。另一方面，積極組織員工參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和繼續(xù)教育，也因此取得了良好的成效，到目前為止，已有1人獲得ACCA，有16人獲得助理人力資源管理師、4人獲得中級(jí)人力資源管理師、2人獲得助理培訓(xùn)師資格、4人獲得物流師資格。在QC活動(dòng)中，10個(gè)成果獲獎(jiǎng)，其中1個(gè)國(guó)優(yōu)、6個(gè)省優(yōu)、3個(gè)省先，2個(gè)行優(yōu)，是全國(guó)唯一一個(gè)連續(xù)兩年在QC小組上有所建樹(shù)的純銷(xiāo)區(qū)煙草商業(yè)企業(yè)?！?jīng)過(guò)幾年來(lái)的探索和實(shí)踐，泉州市局按照現(xiàn)代人力資源管理理念，初步建立起較為完善的招聘配置、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬制度、崗位管理五大人力資源管理體系?！匀藶楸荆ㄟ^(guò)開(kāi)展各類(lèi)寓教于樂(lè)，融知識(shí)性、技能性與趣味性為一體的文體活動(dòng)，豐富廣大干部職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)企業(yè)上下、內(nèi)外之間的交流與溝通，打造和諧