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文檔簡介

供應(yīng)鏈管理與庫存控制

作者01第1章供應(yīng)鏈管理與庫存控制

什么是供應(yīng)鏈管理與庫存控制供應(yīng)鏈管理是一種優(yōu)化與整合整個(gè)供應(yīng)鏈,以提高企業(yè)的績效與產(chǎn)品質(zhì)量的策略。庫存控制是一種有效的方法,以確保企業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的運(yùn)營都穩(wěn)定持續(xù)地進(jìn)行下去。概念解析供應(yīng)鏈管理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理概述原材料采購、生產(chǎn)制造、物流配送等供應(yīng)鏈的組成部分統(tǒng)一、高效、靈活的策略供應(yīng)鏈管理的策略

供應(yīng)鏈規(guī)劃確定目標(biāo)、收集信息、分析規(guī)劃、落實(shí)執(zhí)行供應(yīng)鏈規(guī)劃的流程優(yōu)化流程、降低成本、提高效率供應(yīng)鏈規(guī)劃的意義戰(zhàn)略性、項(xiàng)目性、績效性供應(yīng)鏈規(guī)劃的分類

供應(yīng)鏈執(zhí)行與協(xié)調(diào)流程設(shè)計(jì)、資源配置、品質(zhì)保障供應(yīng)鏈執(zhí)行的要素0103規(guī)范流程、加強(qiáng)溝通、保障品質(zhì)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的策略02協(xié)同各方,保障資源的合理利用供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的意義缺貨管理準(zhǔn)確預(yù)測庫存量保證物流及時(shí)到達(dá)優(yōu)化補(bǔ)貨程序安全庫存管理根據(jù)需求、庫存和交貨周期等確定安全庫存減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)提高客戶滿意度庫存管理的技術(shù)手段ERP系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)RFID技術(shù)庫存控制生產(chǎn)與庫存管理有效控制庫存成本生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性提高庫存周轉(zhuǎn)率總結(jié)供應(yīng)鏈管理和庫存控制相輔相成,是企業(yè)高效運(yùn)營的重要保障。只有采取有效的管理策略和科學(xué)的技術(shù)手段,才能保證供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作和庫存的合理配置。02第2章供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理概述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是指對供應(yīng)鏈上可能造成負(fù)面影響的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對的過程。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來源包括自然災(zāi)害、市場變化、物流運(yùn)輸、采購和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)。有效的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助企業(yè)保障客戶和供應(yīng)商之間的穩(wěn)定關(guān)系,并減少企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的意義合理應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),避免風(fēng)險(xiǎn)對客戶關(guān)系的負(fù)面影響保障客戶關(guān)系避免因供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的生產(chǎn)成本上升減少生產(chǎn)成本采取有效措施,展示企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)管理的能力提升品牌形象合理應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),避免風(fēng)險(xiǎn)對供應(yīng)商關(guān)系的負(fù)面影響保障供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟通過分析供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)來源,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)識別基于風(fēng)險(xiǎn)識別結(jié)果,對各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估、分類和排序風(fēng)險(xiǎn)評估采取適當(dāng)?shù)拇胧?,降低或消除風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度風(fēng)險(xiǎn)控制制定靈活的應(yīng)對方案,及時(shí)應(yīng)對已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評估的指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)事件對企業(yè)、客戶和供應(yīng)商的影響程度風(fēng)險(xiǎn)影響風(fēng)險(xiǎn)事件對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的影響程度風(fēng)險(xiǎn)敏感性風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后,企業(yè)是否有能力控制、應(yīng)對和修復(fù)風(fēng)險(xiǎn)可控性供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識別與評估供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識別和評估是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識別方法包括風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫法、停車場法、認(rèn)知圖譜法等,評估步驟包括風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)排序和風(fēng)險(xiǎn)分類。

分散策略降低供應(yīng)商集中度分散采購地點(diǎn)和物流渠道不依賴單一供應(yīng)商協(xié)同策略建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與供應(yīng)商共享風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查結(jié)果共同應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)規(guī)避策略選擇信譽(yù)度高的供應(yīng)商避免商業(yè)伙伴之間的競爭避免與政治和道德風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的供應(yīng)商供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制的策略備份策略備份關(guān)鍵資源、設(shè)備和信息建立備份機(jī)制和流程定期測試和驗(yàn)證備份供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的原則以企業(yè)的整體利益為出發(fā)點(diǎn),綜合考慮各方面的因素綜合考慮根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)情況,采用相應(yīng)措施和方法靈活應(yīng)變與客戶、供應(yīng)商、政府和第三方機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,共同應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)共同應(yīng)對對已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)響應(yīng),迅速采取措施和方式進(jìn)行應(yīng)對及時(shí)響應(yīng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的措施根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果,制定詳細(xì)的應(yīng)對計(jì)劃,明確責(zé)任和時(shí)間表制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃0103與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,對供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)管加強(qiáng)供應(yīng)商管理02通過信息系統(tǒng)、報(bào)告和會議等手段,對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控和識別建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與修復(fù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和修復(fù)是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控手段包括實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)監(jiān)控等,供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)修復(fù)流程包括風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的調(diào)查和分析、制定修復(fù)措施和執(zhí)行修復(fù)計(jì)劃等。

03第3章庫存管理

庫存管理概述重點(diǎn)介紹存貨和物料庫存等概念庫存的基本概念掌握庫存管理的目的和意義庫存管理的目的分析庫存管理面臨的挑戰(zhàn),并提出解決方案庫存管理的挑戰(zhàn)

存貨分類與安全庫存深入了解ABC分類法和VED法等存貨分類的方法存貨分類的方法了解安全庫存的作用和重要性安全庫存的作用介紹常見的安全庫存計(jì)算方法,深入理解計(jì)算原理安全庫存的計(jì)算方法

訂單點(diǎn)與再訂貨點(diǎn)介紹訂單點(diǎn)的概念和計(jì)算方法訂單點(diǎn)的定義與計(jì)算方法深入理解再訂貨點(diǎn)的定義和計(jì)算方法再訂貨點(diǎn)的定義與計(jì)算方法通過實(shí)例分析訂單點(diǎn)與再訂貨點(diǎn)的應(yīng)用訂單點(diǎn)與再訂貨點(diǎn)的應(yīng)用案例

周轉(zhuǎn)率與庫存成本控制理解周轉(zhuǎn)率的概念和計(jì)算方法周轉(zhuǎn)率的概念與計(jì)算方法了解庫存成本的各個(gè)構(gòu)成部分庫存成本的構(gòu)成部分掌握有效的庫存成本控制策略庫存成本控制的策略

庫存管理概述庫存管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán),有效的庫存管理可以降低企業(yè)成本,提高企業(yè)生產(chǎn)力和效益。庫存管理包括存貨分類、安全庫存、訂單點(diǎn)和再訂貨點(diǎn)、周轉(zhuǎn)率和庫存成本控制等內(nèi)容。

存貨分類與安全庫存將庫存按照重要性分為A類、B類和C類ABC分類法0103避免因未知因素造成的庫存短缺安全庫存02根據(jù)存貨單位的單價(jià)和尺寸進(jìn)行分類VED法再訂貨點(diǎn)安全庫存預(yù)計(jì)到貨時(shí)間預(yù)計(jì)使用時(shí)間應(yīng)用案例通過訂單點(diǎn)和再訂貨點(diǎn),控制庫存保持在安全水平提高訂單管理和供應(yīng)鏈管理的效率降低庫存成本和資金占用

訂單點(diǎn)與再訂貨點(diǎn)訂單點(diǎn)新訂貨到達(dá)時(shí)間庫存到達(dá)時(shí)間需求率周轉(zhuǎn)率的概念與計(jì)算方法企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)年度庫存金額同企業(yè)年度銷售總金額的比率。通常用來衡量企業(yè)庫存水平是否合理,是衡量企業(yè)運(yùn)營效率的重要指標(biāo)之一。周轉(zhuǎn)率年銷售額÷平均庫存額。04第4章物流管理

物流管理的概念物流管理是一種有效的方法,用于在物資的流通過程中最大化減少成本和最大化服務(wù)水平。定義物流管理包括采購、運(yùn)輸、倉儲和配送等多個(gè)領(lǐng)域。范圍物流管理是企業(yè)降本增效、提高客戶服務(wù)水平的必要手段。重要性

物流管理的目的通過妥善地安排和管理物流活動,推動物品的快速流通,減少停留時(shí)間和成本。提高效率物流管理可以提高客戶服務(wù)水平,增加客戶的滿意度和忠誠度。優(yōu)化服務(wù)通過優(yōu)化物流活動,降低物流成本,提高企業(yè)盈利水平。實(shí)現(xiàn)成本控制

物流管理的挑戰(zhàn)集成信息系統(tǒng)的應(yīng)用需要企業(yè)具備技術(shù)和資源,實(shí)現(xiàn)難度較大。信息技術(shù)的應(yīng)用物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需要考慮多種因素,難以做到完全優(yōu)化。高效的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)物流管理中存在著天氣、運(yùn)輸、安全等多種風(fēng)險(xiǎn),需要制定合適的應(yīng)對方案。物流風(fēng)險(xiǎn)管理

物流網(wǎng)絡(luò)的組成部分倉庫是實(shí)現(xiàn)物流管理的基礎(chǔ)設(shè)施,用于存儲和分配物資。倉庫運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)物流管理的重要環(huán)節(jié),用于將物資從一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地點(diǎn)。運(yùn)輸信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)物流管理的技術(shù)基礎(chǔ),用于實(shí)現(xiàn)信息共享和管理。信息系統(tǒng)

物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的原則物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)該保證物流成本最低,物流服務(wù)質(zhì)量最高。高效性物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮到企業(yè)、社會和環(huán)境的可持續(xù)性,并采取相應(yīng)的措施??沙掷m(xù)性物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)該具有一定的靈活性,能夠適應(yīng)不同的市場和需求。靈活性

物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的流程明確業(yè)務(wù)需求和目標(biāo),對物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估和分析。需求分析制定物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃。方案設(shè)計(jì)按照方案進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施和監(jiān)控。實(shí)施和監(jiān)控

運(yùn)輸管理的要素不同的貨物需要采用不同的運(yùn)輸方式,如鐵路、公路、航空、海運(yùn)等。運(yùn)輸方式運(yùn)輸組織包括車隊(duì)管理、車輛調(diào)度和配送計(jì)劃等。運(yùn)輸組織企業(yè)需要控制運(yùn)輸成本,減少額外開支。運(yùn)輸成本

路線優(yōu)化的意義與方法路線優(yōu)化可以降低運(yùn)輸成本,提高運(yùn)輸效率,提高客戶滿意度。意義路線優(yōu)化方法包括遺傳算法、動態(tài)規(guī)劃、禁忌搜索等。方法華為物流采用路線優(yōu)化技術(shù),將配送時(shí)效從2天縮短到1天。應(yīng)用案例

倉儲管理的目的通過精細(xì)的物料計(jì)劃和庫存管理,減少庫存成本。減少庫存成本快速響應(yīng)客戶需求,提高客戶的滿意度和忠誠度。提高服務(wù)水平優(yōu)化倉儲管理流程,提高運(yùn)作效率。提高運(yùn)作效率

配送管理的方法對訂單進(jìn)行管理,優(yōu)化配送資源和時(shí)間。訂單管理對配送過程進(jìn)行調(diào)度,減少配送成本和時(shí)間。配送調(diào)度對配送過程進(jìn)行跟蹤,保證客戶滿意度和配送效率。配送跟蹤

運(yùn)輸管理案例順豐快遞采用物流分揀系統(tǒng)和智能派單系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了高效的運(yùn)輸管理。

倉儲管理實(shí)踐案例采用條形碼和RFID等技術(shù),提高貨物管理效率。貨架標(biāo)識0103采用精益管理理念,優(yōu)化流程,降低庫存成本。精益管理02采用立體倉庫、輸送機(jī)、自動化叉車等設(shè)備,提高物料運(yùn)輸效率。自動化設(shè)備優(yōu)化后物流網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理和調(diào)度合理分布物流節(jié)點(diǎn)優(yōu)化路線和運(yùn)輸方式優(yōu)化效果降低物流成本30%提高配送效率50%提升客戶滿意度和忠誠度案例分析物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需要實(shí)際情況、經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)支持建立績效評估機(jī)制,不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)案例原有物流網(wǎng)絡(luò)分布不均勻物流成本高配送效率低總結(jié)物流管理包括物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、運(yùn)輸管理、倉儲管理和配送管理等多個(gè)領(lǐng)域。在實(shí)踐中,企業(yè)需要根據(jù)自身情況制定出合適的物流管理策略和方法,不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò),提高運(yùn)作效率和服務(wù)水平。05第5章技術(shù)支持與創(chuàng)新

技術(shù)支持的概念技術(shù)支持是指向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)信息與建議的一種技術(shù)支持服務(wù)。它包括技術(shù)文件、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等。

智能化的意義與作用通過智能化技術(shù),實(shí)現(xiàn)自動化生產(chǎn)流程,減少人力對生產(chǎn)過程的干擾,提高生產(chǎn)效率。提高生產(chǎn)效率智能化技術(shù)能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本,自動化生產(chǎn)流程減少人力成本,降低故障率減少了維修和更換設(shè)備的成本。降低生產(chǎn)成本智能化技術(shù)能夠準(zhǔn)確控制生產(chǎn)流程,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,進(jìn)一步提高客戶的滿意度,提高企業(yè)的競爭力。提高生產(chǎn)質(zhì)量

智能化技術(shù)的應(yīng)用案例智能化技術(shù)在很多領(lǐng)域都有應(yīng)用,比如自動化生產(chǎn)、無人駕駛等。其中,智能化倉庫管理系統(tǒng)是一種典型的應(yīng)用案例。

數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)清理數(shù)據(jù)變換數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)降維數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)探索數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)預(yù)測

數(shù)據(jù)分析的要素?cái)?shù)據(jù)采集收集數(shù)據(jù)的來源數(shù)據(jù)采集的方法數(shù)據(jù)預(yù)測的方法與工具利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來的具體數(shù)值,如貨物的到達(dá)時(shí)間、出發(fā)時(shí)間等。時(shí)間序列模型0103對相似的數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分,形成簇,從而實(shí)現(xiàn)對未來事件的預(yù)測。聚類分析模型02利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法建立預(yù)測模型,實(shí)現(xiàn)對事件的精確預(yù)測。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型數(shù)據(jù)分析與預(yù)測的實(shí)踐案例通過分析貨物的發(fā)運(yùn)時(shí)間、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸工具等數(shù)據(jù),建立預(yù)測模型,實(shí)現(xiàn)對貨物到達(dá)時(shí)間的預(yù)測。貨物運(yùn)輸時(shí)間預(yù)測通過對歷史交通流量、天氣、道路情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,建立預(yù)測模型,預(yù)測未來交通擁堵情況。交通擁堵預(yù)測通過對歷史訂單量、生產(chǎn)能力等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,建立預(yù)測模型,預(yù)測未來生產(chǎn)的需求量,制定合理的產(chǎn)能規(guī)劃。產(chǎn)能規(guī)劃預(yù)測

創(chuàng)新案例分析的方法通過網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)書籍、行業(yè)報(bào)告等途徑收集相關(guān)的創(chuàng)新案例。收集案例對收集到的創(chuàng)新案例進(jìn)行分析,包括創(chuàng)新的內(nèi)容、影響、實(shí)現(xiàn)方法等方面。分析案例根據(jù)分析結(jié)果,總結(jié)創(chuàng)新案例中的經(jīng)驗(yàn),以便在實(shí)踐中借鑒??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)新總結(jié)的要點(diǎn)創(chuàng)新總結(jié)要點(diǎn)包括借鑒前人經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,找到創(chuàng)新方向,充分激發(fā)創(chuàng)新動力,立體化的思考創(chuàng)新問題,從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的突破與提升。

智慧倉儲通過RFID、傳感器等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對倉儲庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控,提高倉儲管理的效率。在倉儲庫存配送時(shí),通過智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)貼近商品的配送,提高客戶的滿意度。智能化庫存管理通過傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)測,提高庫存管理的效率。在庫存管理過程中,通過創(chuàng)新的管理模式實(shí)現(xiàn)對庫存的有效控制,降低了庫存成本。智能制造通過人工智能等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對制造流程的自動化和智能化管理,提高制造效率。在制造流程中,通過創(chuàng)新的自動化設(shè)備和智能化工具實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的優(yōu)化,降低了生產(chǎn)成本。創(chuàng)新案例與總結(jié)的實(shí)踐分析智能化物流配送通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對物流配送的智能化管理,提高物流效率。在物流配送過程中,通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)配送路線,有效降低了配送成本。06第6章總結(jié)與展望

供應(yīng)鏈管理與庫存控制的核心要點(diǎn)協(xié)助實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃與協(xié)同執(zhí)行協(xié)同規(guī)劃優(yōu)化供應(yīng)商選擇、評價(jià)、管理供應(yīng)商管理提高庫存周轉(zhuǎn)率,降低存儲成本庫存優(yōu)化

具體實(shí)踐案例的分析與總結(jié)供應(yīng)鏈合作協(xié)議下的風(fēng)險(xiǎn)防范案例10103定期清理系統(tǒng)數(shù)據(jù),降低庫存盤點(diǎn)難度案例302基于大數(shù)據(jù)分析的庫存管理案例2未來展望加強(qiáng)智能化應(yīng)用拓展全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成本管理降低存儲成本提高物流效率優(yōu)化供應(yīng)商管理成本風(fēng)險(xiǎn)管理提高供應(yīng)鏈可靠性協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各方風(fēng)險(xiǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與展望成功經(jīng)驗(yàn)建立卓越供應(yīng)鏈戰(zhàn)略優(yōu)化供應(yīng)鏈合作關(guān)系

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