銷售提升培訓之十五 接近客戶應注意的細節(jié)_第1頁
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文檔簡介

1的服飾儀表策略，無疑是相當重要的。銷售員能否得到客戶尊重、好感，能否得到客戶的表首先是通過衣著打扮來體現(xiàn)的。美的打扮與合身得體的服裝，可使男性顯得更瀟可能是厭惡的、鄙夷的。但是這也不是說銷售員都應該西裝領帶。不了解推銷的人總把“雪白的襯衣，筆挺的褲子，再加上整齊的領帶”當成是銷售員的標準著裝，其實也不盡然，銷售員總要根據(jù)不朋友在武漢做某個牌子的蚊香推銷。剛剛開始，他們都是“標準著裝”去推銷商品。不過幾次下來，發(fā)現(xiàn)人們總是對他們帶有一種敵視防范的情緒，盡管他們已經林他們一身職業(yè)裝束顯得與他們的客戶格格不入，容易產T感。表不周會給對方造成不好的印象，認為自己對他并不尊重，含蓄的客戶會采取冷淡態(tài)度，暗自決定不再與自己打交道；遇到性子暴烈的客戶，可能等待自己的就是一場暴態(tài)度誠懇熱情，表達自然親切，措辭準確得體，語言文雅謙恭，不含糊其辭、吞吞吐調要明朗，咬字要清晰，語言要有力，頻率不要地練習一個月，就會有很大改善。我國區(qū)域遼闊，各地方言差別很大，銷售員與客戶交談。2舞足蹈，不能用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。與客戶保持適當距離，講話時不要“我提個問題好嗎？”這樣可避免對方產生自己輕視他或不耐煩等不必要的誤解，如對方輕易表態(tài)。話要談得順暢，還要注意他人的禁忌。與客戶交談，一般不要涉及疾病、死亡等不愉的事情。在喜慶場合，還要避免使用不吉祥的詞匯，交談要避開粗俗之詞。不要直接詢歉意，或即轉移話題。能不講究禮貌與禮節(jié)，這就不能不切實注意舉止行人允許，不要擅自進入室內。見到客戶時，如非事先約定，應場的人都表由許多細小的環(huán)節(jié)互相聯(lián)系、組合在一起形成的。銷售員如果希望自己給客戶留下美好的形象，就應該經常注意這些細節(jié)，盡片除在面談時使用外，還有其他一些妙用。例如，去拜訪客戶，對方不在，可將名方回來看到名片，就知道自己來過了；還可以在名片上留言，向客戶致意或預3形中關系又深了一層；熟悉的客戶家中發(fā)生了大事，不便于當面致意，可寄名片一任。但極大信任是多次的微小信任的積累結果。你必須時時注意每個細節(jié)，信守時

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