消息技術(shù)白皮書

屯伍伍參藝歸＄窯消息白皮三大運(yùn)營商攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴共建5G消息新生中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)2020年4ConContent 前言核心理技術(shù)要基本要終端要網(wǎng)絡(luò)要。。

業(yè)務(wù)概基本功群發(fā)消群與群行業(yè)與個(gè)人用戶之間的消息功基本功構(gòu)建5G消息生名詞解00TJ5G消息白皮O2O25G消息白皮。-。月IJ伴隨通信技術(shù)演進(jìn)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了2G、3G和4G的高速發(fā)展，2020年是SG大規(guī)模商用年，中國運(yùn)營商將大力開展SG新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面升級基礎(chǔ)通信服務(wù)，充分發(fā)揮運(yùn)營商基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)安全可達(dá)和互聯(lián)互通優(yōu)勢，不斷滿足用戶日益豐富的通信需求，助力各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。當(dāng)時(shí)代來臨時(shí)，全球運(yùn)營商已達(dá)成了廣泛共識：傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)需要升級到富媒體消息業(yè)務(wù)－我們稱之為SG消息業(yè)務(wù)。SG消息業(yè)務(wù)不僅支持個(gè)人用戶之間的多媒體消息交互，還使得行業(yè)客戶能夠?yàn)槠溆脩籼峁┗Ц幻襟w的新型數(shù)字化交互服務(wù)。根據(jù)GSMA計(jì)劃，未來SG終端都將支持SG消息業(yè)務(wù)，目前相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已完成制定工作?？梢灶A(yù)見，SG消息業(yè)務(wù)的廣泛普及將為廣大手機(jī)用戶帶來全新的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，為全球運(yùn)營商、行業(yè)客戶和相關(guān)產(chǎn)業(yè)界帶來寶貴的發(fā)展機(jī)遇。中國三家運(yùn)營商中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布SG消息白皮書，旨在號召產(chǎn)業(yè)合作伙伴攜手早日為用戶全面推出G消息服務(wù)。與此同時(shí)，中國運(yùn)營商愿意將先期的探索實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與全球運(yùn)營商分享，共同建立全球SG消息生態(tài)，促進(jìn)全球SG消息業(yè)務(wù)繁榮。本白皮書主要依照中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通對SG消息業(yè)務(wù)的相關(guān)要求提出，產(chǎn)業(yè)各方需提前規(guī)劃相關(guān)功能、儲(chǔ)備相關(guān)技術(shù)，以便共同推進(jìn)SG消息業(yè)務(wù)發(fā)展。o核心理SG消息基千GSMASUP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過引入MaaP技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。SG消息帶來全新的人機(jī)交互模式，用戶在消息窗務(wù)入口。使用SG消息，用戶無需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到SG消息。消息業(yè)務(wù)使個(gè)人用戶之間的信息溝通更豐富、更便捷，用戶之間除了可以發(fā)送文本信息，還可以發(fā)送圖片、音視頻等多種媒體和多種格式的信息。使用SG消息，政府和企業(yè)可以將公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)直接送達(dá)最終用戶，用戶也可以通過消息的目錄服務(wù)功能，以類似應(yīng)用商店的方式對服務(wù)進(jìn)行搜索和選擇。這些公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)以富媒體消息和交互式卡片的形式呈現(xiàn)在用戶的消息界面上，用戶可以隨時(shí)與服務(wù)提供方交流或選擇服務(wù)。借助SG消息，用戶可以在消息窗口內(nèi)方便地與各行各業(yè)的服務(wù)商對話，獲得高效的個(gè)性化服務(wù)；行業(yè)客戶與他們的用戶也可以建立起便捷的智能服務(wù)通道，獲得更多的用戶反饋，從而與用戶建立起更緊密的聯(lián)系。SG消息業(yè)務(wù)在保持用戶原有通信習(xí)慣、充分繼承電信業(yè)務(wù)的碼號體系、實(shí)名制、安全性、互聯(lián)互通和電信級服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以終端原生方式升級短信服務(wù)。SG消息業(yè)務(wù)融合多種媒體和消息格式，并可無縫與傳統(tǒng)短信融合。消息業(yè)務(wù)利用人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等能力，為用戶提供高效的智能服務(wù)，滿足了用戶豐富的信息溝通需求和多樣化的服務(wù)需求。03;03;5G消息白皮04[04[5G消息白皮 業(yè)務(wù)功SG消息支持豐富的媒體格式包括文本、圖片和音視頻等。SG消息業(yè)務(wù)分為兩大類—類是個(gè)人用戶與個(gè)人用戶之間交互的消息，另一類是行業(yè)客戶與個(gè)人用戶之間交互的消息。個(gè)人用戶與個(gè)人用戶之間的消息還分為點(diǎn)對點(diǎn)消息、群發(fā)消息和群聊消息。SG消息業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)結(jié)合可實(shí)現(xiàn)行業(yè)客戶、個(gè)人用戶在呼叫前、呼叫中和呼叫后進(jìn)行更豐富、多元的信息分享和互動(dòng)，為行業(yè)客戶、個(gè)人用戶提供差異化的、更豐富的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。個(gè)人用戶之間的消息功匡2.1基本功SG消息中個(gè)人用戶之間傳送的消息可支持多種媒體格式，包括文本、圖片、音頻、視頻、表情、位置和聯(lián)系人等。支持在線消息和離線消息，并可向用戶提供消息狀態(tài)報(bào)告和消息歷史管理。匡2.2點(diǎn)對點(diǎn)消能之外，還支持消息與短信之間的相互轉(zhuǎn)化。若消息接收方不是SG消息用戶或消息接收方是消息用戶但當(dāng)前不在線，則網(wǎng)絡(luò)通過短信通道下發(fā)該消息。若消息中包含多媒體內(nèi)容，回落為短信時(shí)，在短信內(nèi)容中攜帶提取該多媒體內(nèi)容的URL，接收方收到短信后點(diǎn)擊該U可訪問該多媒體內(nèi)容?？?.3群發(fā)消群發(fā)消息在接收方終端上呈現(xiàn)為點(diǎn)對點(diǎn)消息。群發(fā)消息除支持基本功能之外，還支持消息轉(zhuǎn)短信。若消息接收方不是SG消息用戶或消息接收方是SG消息用戶但當(dāng)前不在線，則網(wǎng)絡(luò)通過短信通道下發(fā)該消息若消息中包含多媒體內(nèi)容，回落為短信時(shí)，在短信內(nèi)容中攜帶提取該多媒體內(nèi)容的URL，接收方收到短信后點(diǎn)擊該URL可訪問該多媒體內(nèi)容。匡2.4群與群用戶可以選擇多個(gè)具備SG消息能力的聯(lián)系人來創(chuàng)建群。群創(chuàng)建成功后，所有已經(jīng)群、刪除群成員和解散群等?？?.1基本功行業(yè)客戶以Chatbot的形式與個(gè)人用戶通過運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消息交互個(gè)人用戶向行業(yè)客戶的Chatbot發(fā)送的消息內(nèi)容可以包含的媒體格式有：文本、圖片、音頻、視頻、表情、位置和聯(lián)系人等。行業(yè)客戶的Chabo通過點(diǎn)對點(diǎn)和群發(fā)消息方式向個(gè)人用戶發(fā)送的消息內(nèi)容可含富媒體卡片，消息中還可攜帶選項(xiàng)列表（05;05;5G消息白皮06[06[5G消息白皮匡3.2發(fā)現(xiàn)Chatbot用戶與Chabo擊搜索結(jié)果觸發(fā)，從瀏覽器的網(wǎng)頁上點(diǎn)擊觸發(fā)、掃描二維碼觸發(fā)，輸入ChatbotID觸發(fā)，觸發(fā)后即可進(jìn)入消息交互界面?？?.3查看Chatbot詳細(xì)信Chatbot的詳細(xì)信息包括賬號、名稱、頭像、服務(wù)描述和客服電話等。用戶可以查看終端獲取的Chabo詳細(xì)信息。用戶可將Chatbot詳細(xì)信息存儲(chǔ)在終端本地，也可刪除終端本地已存儲(chǔ)的bot詳細(xì)信息第—次收到來自Chatbot的消息后，終端將向運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)查詢校驗(yàn)此Chatbot的詳情，若未發(fā)現(xiàn)該Chabo，則認(rèn)為此消息的來源為不可信，不向用戶進(jìn)行展示，從而確保了消息來源的可靠性?？?.4消息操個(gè)人用戶可通過“建議回復(fù)”與Chabo交互?！苯ㄗh回復(fù)”在界面上展示為—個(gè)可—條消息發(fā)送給Chatbot個(gè)人用戶可以通過“建議操作”與Chabo交互。個(gè)可點(diǎn)擊的按鍵。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“建議操作”按鍵時(shí)，終端執(zhí)行該“建議操作“定義的功能，如：打開特定網(wǎng)頁或APP、調(diào)起電話撥號應(yīng)用完成音視頻電話呼叫至特定對象、在地圖上查詢位置和發(fā)送終端本地地理位置、添加日歷事件、編輯起草和發(fā)送文本消息或音視頻消息等。Chatbot發(fā)送的消息中的按鍵有三種呈現(xiàn)方式：懸浮按鍵、富媒體卡片內(nèi)置按鍵、消息對話界面底部的固定按鍵。用戶點(diǎn)擊懸浮按鍵后，所有懸浮按鍵消失。用戶點(diǎn)擊富媒體卡片內(nèi)置按鍵后，內(nèi)置按鈕不消失。用戶點(diǎn)擊固定按鍵后，固定按鍵不消失。04技術(shù)要SG消息是運(yùn)營商基礎(chǔ)通信能力的升級，應(yīng)是SG時(shí)代終端和運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)普遍具備的基礎(chǔ)通信能力。在終端上應(yīng)原生支持，無需用戶下載安裝應(yīng)用或操作業(yè)務(wù)開關(guān)即可使用SG消息功能。同時(shí)運(yùn)營商將升級自身網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)SG消息功能，并實(shí)現(xiàn)全球互聯(lián)互通。終端應(yīng)支持GSMARCSUniversalProfilev2.4版本，同時(shí)終端應(yīng)具備根據(jù)后續(xù)標(biāo)終端應(yīng)支持SG消息中個(gè)人消息和行業(yè)消息功能，包括根據(jù)SIM基于StandaloneMessage方式發(fā)送和接收—對—消息、群發(fā)消息。4)通過StandaloneMessage方式與行業(yè)客戶Chatbot進(jìn)行交互。在個(gè)人消息和行業(yè)消息中使用HTTP協(xié)議傳輸多媒體內(nèi)容，包括圖片、音頻、視頻、vr格式的電子名片等。支持接收、展示和處理來自Chatbot07;07;5G消息白皮08;08;5G消息白皮支持到運(yùn)營商的Chatbot信息服務(wù)器中進(jìn)行Chatbot支持對Chatbot消息和Chatbot支持獲取網(wǎng)絡(luò)配置的Chatbot黑名單，支持用戶配置終端本地的Chatbot或者聯(lián)系人黑名單。運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)應(yīng)支持GSMAUniversalProfilev2.4版本及其后續(xù)升級版本，支持終為行業(yè)客戶提供統(tǒng)—的Chatbot接口，保證行業(yè)客戶Chatbot可以相同方式接入不同運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)。對行業(yè)客戶的Chatbot將Chatbot列表與Chatbot詳情寫入Chatbot目錄和信息服務(wù)，完成相關(guān)數(shù)據(jù)管理，支持終端對Chabo目錄和Chabo詳情的查詢。行業(yè)接入要間基于GSMARCSUniversalProfilev2.4版本中StandaloneMessage方式的消息交0構(gòu)建5G全球運(yùn)營商與行業(yè)合作伙伴共同建立的SG消息業(yè)務(wù)生態(tài)將是—個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、開放、共贏的生態(tài)體系。中國三家運(yùn)營商率先推出的SG消息業(yè)務(wù)，可覆蓋中國全部移動(dòng)用戶，并實(shí)現(xiàn)與全球其他運(yùn)營商用戶的互聯(lián)互通。統(tǒng)—的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可屏蔽各類終端的差異性，降低終端與平臺(tái)的適配難度，所有用戶均可享受到—致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。未來全球更多運(yùn)營商加入到消息生態(tài)系統(tǒng)中，覆蓋用戶將進(jìn)—步擴(kuò)大。開放的消息通道，具有絕對的中立性，將使所有行業(yè)客戶享受到完全平等的接入能力。整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，運(yùn)營商、行業(yè)客戶、終端廠商、個(gè)人用戶，以及相關(guān)聯(lián)的Al技術(shù)、SDK技術(shù)提供商，均可在SG消息服務(wù)過程中獲得更大收益。09;09;5G消息白皮TOTOJ5G消息白皮SG消息業(yè)務(wù)為行業(yè)客戶和他們的用戶建立起了友好、便捷的溝通橋梁和服務(wù)通道。行業(yè)客戶能夠?yàn)槠溆脩籼峁└又庇^、更加豐富的信息；其用戶可以更方便地對服務(wù)進(jìn)行咨詢和反饋，也可以直接在消息窗口內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。行業(yè)客戶通過統(tǒng)—的標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)成本和業(yè)務(wù)拓展成本。SG消息業(yè)務(wù)為終端廠商開辟了新的收益獲取空間。SG消息業(yè)務(wù)在原生終端的消息窗口內(nèi)實(shí)現(xiàn)，用戶無需下載APP即可使用業(yè)務(wù)。支持SG消息的新終端和升級后的存量終端為終端用戶帶來了更好的消息服務(wù)體驗(yàn)，更多的服務(wù)收益將產(chǎn)生于消息窗口內(nèi)，終端廠商將為此獲益。行業(yè)客戶作為SG消息生態(tài)的重要參與方，運(yùn)營商將致力千為其提供統(tǒng)—、友好的接入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全面降低外部服務(wù)的接入適配門檻、以及行業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新門檻，以此吸引和聚集行業(yè)客戶、孵化和創(chuàng)造豐富的行業(yè)應(yīng)用，加速SG消息生態(tài)的發(fā)展與成熟。消息依賴于終端原生支持，終端產(chǎn)業(yè)是生態(tài)構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中國三家運(yùn)營商將通力合作，共同推動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成熟，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和測試支撐上全力保障，促進(jìn)全球終端產(chǎn)業(yè)更快繁榮。SG消息業(yè)務(wù)是對短信業(yè)務(wù)的升級，是運(yùn)營商的基礎(chǔ)電信服務(wù)，全球運(yùn)營商的共同支持將使全球移動(dòng)用戶都能享受到更優(yōu)質(zhì)更便利的信息服務(wù)，最大化的發(fā)揮出業(yè)務(wù)優(yōu)勢。SG消息業(yè)務(wù)為全球產(chǎn)業(yè)界帶來了難得的機(jī)遇，SG消息業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各參與方共同合作、創(chuàng)新和發(fā)展，必將帶來生態(tài)系統(tǒng)的繁榮，未來也將會(huì)對全社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。06結(jié)束持續(xù)致力千提升通信服務(wù)能力和水平。SG消息業(yè)務(wù)是短信業(yè)務(wù)的