2024年小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議書

小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議書合同編號：_______甲方（物業(yè)管理方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______根據(jù)《合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）小區(qū)的安全保衛(wèi)、消防設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）小區(qū)內(nèi)交通秩序的維護(hù)與管理；（4）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)；（5）乙方報修事項(xiàng)的處理；（6）其他與物業(yè)管理相關(guān)的事項(xiàng)。1.2甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的環(huán)境整潔、安全有序。二、物業(yè)管理服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.2協(xié)議期滿前_______個月，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的物業(yè)管理協(xié)議。三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、特約服務(wù)費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.3乙方未按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定采取相應(yīng)措施，包括但不限于停止提供部分或全部物業(yè)管理服務(wù)。四、甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的環(huán)境整潔、安全有序。4.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自查，對存在的問題及時進(jìn)行整改。4.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。4.4甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，妥善使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，定期向乙方公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況。五、乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。5.2乙方應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)、用途，不得損壞公共設(shè)施，不得妨礙物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。5.3乙方應(yīng)按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠或拒付。5.4乙方應(yīng)愛護(hù)小區(qū)的環(huán)境和公共設(shè)施，不得亂扔垃圾、亂涂亂畫，不得占用公共區(qū)域。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付拖欠的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。7.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（物業(yè)管理方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日一、五種特殊的應(yīng)用場合及注意事項(xiàng)1.新小區(qū)剛交付使用在這種場合下，物業(yè)公司可能還在磨合期，需要特別注意與業(yè)主的溝通。對于條款1.1中提到的服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)公司要確保能夠做到位，不能讓業(yè)主覺得交了錢卻享受不到應(yīng)有的服務(wù)。同時，業(yè)主們也要理解物業(yè)公司可能需要一段時間來熟悉小區(qū)的情況，大家要相互理解，共同進(jìn)步。2.老舊小區(qū)改造升級老舊小區(qū)改造后，物業(yè)服務(wù)和費(fèi)用可能會發(fā)生變化。對于條款3.1中的費(fèi)用問題，物業(yè)公司需要提前與業(yè)主溝通，確保大家能夠接受新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時，對于條款1.2中的服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)公司要確保改造后的服務(wù)質(zhì)量能夠得到提升，讓業(yè)主感受到改造的成效。3.物業(yè)公司更換在物業(yè)公司更換的情況下，新物業(yè)公司需要詳細(xì)了解條款中的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保能夠順利接手。對于條款2.1中的服務(wù)期限，新物業(yè)公司要確保在協(xié)議期內(nèi)提供服務(wù)，避免因交接問題導(dǎo)致服務(wù)中斷。同時，業(yè)主們也要給予新物業(yè)公司一定的適應(yīng)時間，共同度過過渡期。4.業(yè)主大會或業(yè)主委員會變更在這種情況下，新的業(yè)主大會或業(yè)主委員會需要確保了解并遵守合同條款。對于條款5.1中的業(yè)主權(quán)利，新的業(yè)主大會或業(yè)主委員會要積極維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)公司履行合同。同時，對于條款5.2中的業(yè)主義務(wù)，新的業(yè)主大會或業(yè)主委員會要引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序。5.突發(fā)事件應(yīng)對在遇到火災(zāi)、水災(zāi)等突發(fā)事件時，物業(yè)公司需要根據(jù)條款4.3中的規(guī)定，迅速采取應(yīng)對措施，確保小區(qū)的安全。同時，業(yè)主們也要根據(jù)條款5.3中的規(guī)定，積極配合物業(yè)公司的應(yīng)急處理，共同應(yīng)對突發(fā)事件。二、實(shí)際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法1.業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)物業(yè)公司要主動了解業(yè)主拖欠費(fèi)用的原因，是否存在誤解或其他問題。通過溝通解釋，爭取讓業(yè)主理解并按時繳納物業(yè)費(fèi)。同時，物業(yè)公司也可以采取一些激勵措施，如按時繳費(fèi)贈送小禮品等，以提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性。2.公共設(shè)施損壞維修問題物業(yè)公司要定期檢查公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。對于業(yè)主報修事項(xiàng)，物業(yè)公司要及時響應(yīng)，確保維修質(zhì)量。同時，業(yè)主們也要愛護(hù)公共設(shè)施，避免因人為原因?qū)е略O(shè)施損壞。3.小區(qū)內(nèi)違規(guī)行為物業(yè)公司要加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止。對于屢教不改的業(yè)主，物業(yè)公司可以采取一定的處罰措施，如罰款、限制使用公共設(shè)施等。同時，業(yè)主們也要自覺遵守小區(qū)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序。4.物業(yè)公司服務(wù)不到位業(yè)主們可以通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會，向物業(yè)公司提出意見和建議。物業(yè)公司要認(rèn)真對待業(yè)主的反饋，及時改進(jìn)服務(wù)。同時，業(yè)主們也要給予物業(yè)公司一定的理解和支持，共同促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的提升。三、原始合同所需的詳細(xì)附件1.物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、特約服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度4.物業(yè)公司對物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理制度5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況報告總之，在簽訂和執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議書時，甲乙雙方都要認(rèn)真對待，相互理解，共同維護(hù)小區(qū)的和諧與安寧。只有這樣，我們的小區(qū)才能變得更加美好。物業(yè)管理合同真重要，條款內(nèi)容要記牢。甲乙雙方要平等，自愿公平講誠信。服務(wù)內(nèi)容列分明，環(huán)境安全都顧到。清潔綠化日常事，維修保養(yǎng)也不少。服務(wù)期限合同寫，滿了還能再續(xù)簽。費(fèi)用問題要談清，按時繳納別拖欠。甲方權(quán)利與義務(wù)，服務(wù)質(zhì)量要保證。乙方權(quán)利與義務(wù)，遵守規(guī)定要自覺。違約責(zé)任要分明，甲方乙方都一樣。爭議解決按法律