2024年某集團(tuán)流程信息中心戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 P

集團(tuán)流程信息中心戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告戰(zhàn)略方向?qū)M織能力及資源的要求支撐多業(yè)務(wù)形態(tài)的流程與IT體系設(shè)計(jì)管理工作優(yōu)先重點(diǎn)1、重點(diǎn)加強(qiáng)組織能力建設(shè)：事（流程IT）和人2、提升跨部門協(xié)同能力，深化流程化組織建設(shè)3、強(qiáng)化IPD，提升產(chǎn)品力4、推進(jìn)陽光采購和價(jià)值采購，提升采購競爭力5、組織架構(gòu)與管控模式設(shè)計(jì)6、干部管理體系變革7、選育用留的人才機(jī)制建設(shè)8、新老業(yè)務(wù)融合發(fā)展的績效管理體系變革9、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式與產(chǎn)能建設(shè)10、企業(yè)文化變革承接公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略對組織能力與資源的要求1、需要IT搭建飾品及裝修材料的發(fā)貨追蹤系統(tǒng)（經(jīng)典業(yè)務(wù)部）2、IT流程系統(tǒng)選型與建設(shè)（經(jīng)典業(yè)務(wù)部）3、IT部進(jìn)行系統(tǒng)管理（經(jīng)典業(yè)務(wù)部）4、構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)字化管理系統(tǒng)（V6家居事業(yè)部）5、構(gòu)建相應(yīng)的SAP、ERP系統(tǒng)（V6家居事業(yè)部）6、新零售CRM系統(tǒng)根據(jù)新業(yè)務(wù)流程進(jìn)行升級優(yōu)化（新零售）7、專職對口的IT技術(shù)人才支撐（崔佧、研發(fā)、市場中心等）8、服務(wù)線上營銷板塊（崔佧）9、為線上后端技術(shù)支持（崔佧）10、數(shù)字化運(yùn)營（沙發(fā)）承接公司戰(zhàn)略經(jīng)營指標(biāo)審計(jì)和驅(qū)動(dòng)力分析各工作模塊評估客戶需求與環(huán)境洞察內(nèi)部經(jīng)營與職能審計(jì)看趨勢找機(jī)會審自身知長短流程信息中心戰(zhàn)略規(guī)劃框架業(yè)務(wù)單位需求外部環(huán)境與標(biāo)桿企業(yè)研究組織與資源能力要求我們需要補(bǔ)足哪些組織能力？需要配置哪些資源？戰(zhàn)略實(shí)施路徑未來重大發(fā)展舉措和時(shí)間節(jié)點(diǎn)有哪些？我們需要補(bǔ)足哪些核心能力？業(yè)務(wù)組合我們成功時(shí)的樣子是什么？戰(zhàn)略目標(biāo)我們的能力如何建設(shè)？競爭策略我們的策略是什么？1客戶需求與環(huán)境洞察業(yè)務(wù)單位需求外部環(huán)境與標(biāo)桿企業(yè)研究經(jīng)營指標(biāo)審計(jì)和驅(qū)動(dòng)力分析各工作模塊評估內(nèi)部經(jīng)營與職能審計(jì)看趨勢找機(jī)會審自身知長短客戶需求與環(huán)境洞察1組織與資源能力要求我們需要補(bǔ)足哪些組織能力？需要配置哪些資源？戰(zhàn)略實(shí)施路徑未來重大發(fā)展舉措和時(shí)間節(jié)點(diǎn)有哪些？我們需要補(bǔ)足哪些核心能力？業(yè)務(wù)組合我們成功時(shí)的樣子是什么？戰(zhàn)略目標(biāo)我們的能力如何建設(shè)？競爭策略我們的策略是什么？1.1從五個(gè)方面進(jìn)行洞察分析從五個(gè)方面作為輸入，流程信息中心承接公司戰(zhàn)略，直面未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過識別各業(yè)務(wù)域需求、標(biāo)桿分析尋找差距、深入洞察自身短板與不足，形成未來三年建設(shè)方向和重點(diǎn)工作任務(wù)。洞察分析公司戰(zhàn)略遵從、支持公司戰(zhàn)略標(biāo)桿分析自身分析差距與壓力、短板與不足宏觀環(huán)境挑戰(zhàn)機(jī)會需求痛點(diǎn)業(yè)務(wù)域戰(zhàn)略解讀和需求輸入1.2宏觀環(huán)境：政策促轉(zhuǎn)型、消費(fèi)群體穩(wěn)步增長、科技創(chuàng)新引商機(jī)、智能制造前景光明城鎮(zhèn)居民人均收入/人均GDP持續(xù)增長，受疫情影響恢復(fù)中2016-2020年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，截止2020年數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重約39.2%每年約1000萬對新婚夫妻主力消費(fèi)人群精裝修房和二次裝修進(jìn)入消費(fèi)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)時(shí)代，消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)的個(gè)性化需求增多中國智造是國家級戰(zhàn)略中國智造是對柔性、個(gè)性化的重新定位，是對品質(zhì)、工匠精神的體現(xiàn)新冠疫情消費(fèi)觀念更新人口紅利開始消退，流量紅利和資本不斷萎縮“十四五”規(guī)劃綱要首次加入“數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重”指標(biāo)國家出臺政策法規(guī)對中國智造2025良性監(jiān)管國家大力推進(jìn)工聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展數(shù)據(jù)被定義為一種新型生產(chǎn)要素證監(jiān)會針闡明對首發(fā)企業(yè)的信息系統(tǒng)核查工作要求《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》發(fā)布施行互聯(lián)網(wǎng)+打造線上消費(fèi)渠道大數(shù)據(jù)/物聯(lián)網(wǎng)/AI/AR/VR/區(qū)塊鏈/云計(jì)算/數(shù)字孿生等技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)工業(yè)發(fā)展歷程互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)，滿足個(gè)人特性需求技術(shù)Technological經(jīng)濟(jì)Economic政治Political社會Social財(cái)務(wù)體系管理資產(chǎn)采購資金管理資產(chǎn)管理

資產(chǎn)記賬資產(chǎn)卡片正常報(bào)廢總賬管理總賬核算期末結(jié)算費(fèi)用核算財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)收賬款管理資金管理預(yù)算管理稅務(wù)管理成本核算應(yīng)付賬款管理2.2各工作模塊評估——財(cái)經(jīng)域數(shù)字化能力建設(shè)現(xiàn)狀預(yù)收款管理收款與核銷賬齡管理銷售發(fā)票管理預(yù)付款核算付款核算管理采購發(fā)票處理預(yù)算目標(biāo)設(shè)定與分解預(yù)算編制與下達(dá)預(yù)算監(jiān)控與調(diào)整預(yù)算報(bào)表與分析預(yù)算考核生產(chǎn)成本計(jì)劃成本歸集與核算成本分?jǐn)偡峙涑杀緢?bào)表分析基礎(chǔ)信息管理發(fā)票管理與認(rèn)證納稅申報(bào)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理稅務(wù)統(tǒng)計(jì)分析稅務(wù)籌劃資金池管理資金計(jì)劃與預(yù)測資金風(fēng)險(xiǎn)管理資金報(bào)表票據(jù)管理資金結(jié)算銀行賬戶資金分析與績效

經(jīng)營分析經(jīng)營分析數(shù)據(jù)收集報(bào)表出具內(nèi)部交易抵消合并報(bào)表出具內(nèi)部往來對賬盈利能力分析財(cái)務(wù)核算政策與規(guī)范制定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)會計(jì)科目制訂會計(jì)稽查SAPBI+SAP保融資金系統(tǒng)SAPSAP稅控系統(tǒng)9待完善待建設(shè)已完善2.2各工作模塊評估——HR域數(shù)字化能力建設(shè)現(xiàn)狀戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展員工績效考評管理（組織考評類似）員工關(guān)系人力規(guī)劃干部管理崗位規(guī)劃組織發(fā)展招聘計(jì)劃渠道管理招聘執(zhí)行招聘過程評估短期培訓(xùn)實(shí)施規(guī)章制度入職管理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃長期學(xué)歷教育培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)計(jì)劃績效考評方案績效考評實(shí)施績效結(jié)果應(yīng)用薪酬福利管理薪酬福利調(diào)整薪酬福利規(guī)劃薪酬福利發(fā)放人工成本管理用工風(fēng)險(xiǎn)管理用工環(huán)境管理員工滿意度調(diào)研與改善人事信息管理異動(dòng)/離職管理崗位資格設(shè)計(jì)招聘預(yù)算招聘宣傳員工行為規(guī)范制定人力供需分析定崗定編人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源預(yù)算崗位體系設(shè)計(jì)招聘需求招聘計(jì)劃信息發(fā)布人員甄選人力資源制度制定組織架構(gòu)變革管理招聘渠道維護(hù)招聘過程優(yōu)化治理機(jī)制管理新員工入職管理高潛人才

規(guī)劃干部任免組織架構(gòu)設(shè)計(jì)外部招聘渠

道選擇/評估候選人簡歷

庫建立/維護(hù)招聘過程監(jiān)控/評估治理架構(gòu)設(shè)計(jì)組織評價(jià)試用期管理職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃績效目標(biāo)

制定考評委員會探討與結(jié)果確定薪酬福利調(diào)整執(zhí)行薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)制定職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃崗位資格

認(rèn)證績效指標(biāo)

制定員工績效評價(jià)績效對話

展開薪酬福利調(diào)

整方案制定薪酬福利

規(guī)劃薪酬福利

預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算臨時(shí)培訓(xùn)

計(jì)劃福利發(fā)放員工收入

分析培訓(xùn)需求

收集年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃績效結(jié)果應(yīng)用薪酬發(fā)放人工成本分析與監(jiān)控合作辦學(xué)外部培訓(xùn)

實(shí)施培訓(xùn)效果

評估勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)稽查內(nèi)部親屬關(guān)系控制員工投訴管理檔案戶口管理人事報(bào)表和分析個(gè)人外出學(xué)歷教育內(nèi)部培訓(xùn)

實(shí)施保密、競業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控勞資糾紛

管理人事信息

管理合同管理內(nèi)部講師

管理課程管理員工后勤管理調(diào)查實(shí)施滿意度改善外地派駐硬件設(shè)施

管理供應(yīng)商及外部講師管理學(xué)員檔案

管理員工安全管理問卷制定調(diào)查分析內(nèi)部異動(dòng)員工離職招聘平臺X人事系統(tǒng)7云學(xué)堂1.2宏觀環(huán)境：越來越多的亞太區(qū)中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型亞太區(qū)中小企業(yè)近兩年加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，XX正從公司戰(zhàn)略層面進(jìn)入數(shù)字化挑戰(zhàn)階段。31%2020年13%3%53%39%9%2%50%16%的中小企業(yè)克服了關(guān)鍵挑戰(zhàn)，并達(dá)到成熟度的高級階段11%2019年略多于一半（53%）的中小企業(yè)通過接納數(shù)字化進(jìn)入主動(dòng)觀察階段31%的中小企業(yè)被動(dòng)響應(yīng)市場變化，幾乎未作出任何轉(zhuǎn)型努力中小企業(yè)數(shù)字化成熟度指數(shù)戰(zhàn)略和組織第一階段數(shù)字化無感者第二階段數(shù)字化觀察者第三階段數(shù)字化挑戰(zhàn)者第四階段數(shù)字化原生者流程和監(jiān)督技術(shù)人才和技能公司被動(dòng)響應(yīng)并專注于提升效率，尚未開始和沒有做出努力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。正在做出努力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但僅限于戰(zhàn)術(shù)層面。開始制定數(shù)字化計(jì)劃。公司專注于提高靈活性。有數(shù)字化戰(zhàn)略，但著眼于短期。擁有以數(shù)字化方式創(chuàng)新的整體戰(zhàn)略。主動(dòng)尋求進(jìn)行市場轉(zhuǎn)型，以擴(kuò)大運(yùn)營范圍并推動(dòng)改善客戶體驗(yàn)。大多數(shù)流程都是手動(dòng)的。許多流程仍未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。專注于解決效率低下問題。所有核心流程都已自動(dòng)化，工作效率正在提升。完成所有流程的自動(dòng)化；采用靈活方法，在流程轉(zhuǎn)型過程中取得重大進(jìn)展。戰(zhàn)術(shù)性投資。不以云和電子表格為中心。在使用一些云資源。對分析的利用非常有限。專注于使用報(bào)告工具。有面向數(shù)字化的技術(shù)發(fā)展路線圖。公司正在使用混合云方法。云優(yōu)先，并致力于使用數(shù)字化技術(shù)。廣泛采用分析。缺乏數(shù)字化技能。進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)性投資以獲取數(shù)字化技能。領(lǐng)導(dǎo)者不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。對人才進(jìn)行戰(zhàn)略投資，特別是在數(shù)字化技能方面。擁有合適的數(shù)字化技能。人才是重中之生，也是競爭優(yōu)勢。靈活且適應(yīng)性極強(qiáng)的文化。XX1.2宏觀環(huán)境：上市政策及個(gè)人信息安全立法對IT內(nèi)控和信息安全管理提出更高要求上市政策升級2017年2020年2020年6月10日，證監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于發(fā)行審核業(yè)務(wù)問答部分條款調(diào)整事項(xiàng)的通知》，對《首發(fā)業(yè)務(wù)若干問題解答》（以下簡稱“《解答》”）進(jìn)行了補(bǔ)充修訂，在第53條中闡明保薦機(jī)構(gòu)和申報(bào)會計(jì)師在信息系統(tǒng)核查方面的工作要求。2017年起，證監(jiān)會對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息系統(tǒng)核查已經(jīng)表現(xiàn)出極大的關(guān)注，往往通過反饋意見函的方式要求企業(yè)開展信息系統(tǒng)核查，要求保薦機(jī)構(gòu)和申報(bào)會計(jì)師通過數(shù)據(jù)分析手段核查發(fā)行人的運(yùn)營數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。核查范圍擴(kuò)大信息系統(tǒng)核查所關(guān)注的不僅僅是系統(tǒng)本身，更是圍繞著信息系統(tǒng)的內(nèi)控體系和系統(tǒng)所支撐的企業(yè)核心業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營數(shù)據(jù)。通過對監(jiān)管政策變化的梳理和跟蹤，企業(yè)需審慎地評估自身的現(xiàn)狀，做好充分準(zhǔn)備。關(guān)注事項(xiàng)聚焦數(shù)據(jù)邏輯，深入核查企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息可靠性關(guān)注用戶真實(shí)，多維度驗(yàn)證企業(yè)收入真實(shí)性個(gè)人信息安全立法《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》(2020年版)、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》等法律法規(guī)的出臺，明確了保障個(gè)人信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全的主要目標(biāo)和基本要求。加強(qiáng)IT內(nèi)控建設(shè)完善信息安全管理1.1業(yè)務(wù)單位需求營銷/服務(wù)（含銷售中心、市場中心、V6家居、新零售等各事業(yè)部）供應(yīng)鏈（含PMC、采購、物流、質(zhì)量、套床、沙發(fā)、X等）營銷78條供應(yīng)鏈

62條研發(fā)（含寢具、X、家紡、沙發(fā)等）研發(fā)89條職能（含財(cái)經(jīng)、行政、HR等）職能38條從接收業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃中所提要求、日常主動(dòng)服務(wù)挖掘及訪談業(yè)務(wù)單位、AC數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷等方面，輸入業(yè)務(wù)單位需求項(xiàng)合計(jì)267條，包含流程建設(shè)與優(yōu)化、IT工具建設(shè)與優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理、組織搭建等方面需求。1.1業(yè)務(wù)單位需求營銷/服務(wù)研發(fā)供應(yīng)鏈職能來源業(yè)務(wù)單位需求需求提出方需求分類訂單可視化，拉通產(chǎn)供銷，強(qiáng)化對終端進(jìn)銷存的管理CRM重構(gòu)，提供導(dǎo)購賦能工具和經(jīng)銷商業(yè)財(cái)一體化運(yùn)營管理工具支撐未來年輕化店態(tài)與銷售模式的智慧門店、數(shù)字化門店系統(tǒng)線上O2O運(yùn)營管理工具，內(nèi)容運(yùn)營管理工具賦能一線數(shù)字化運(yùn)營能力產(chǎn)品主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及治理經(jīng)銷商門戶系統(tǒng)（門戶對接、金管家、官網(wǎng)）銷售+市場銷售+市場+沙發(fā)銷售+市場銷售+市場客服銷售+市場+海外+美居+XXHome線上線下客戶服務(wù)割裂，需構(gòu)建統(tǒng)一的客戶服務(wù)管理平臺客服+新零售提供更貼近業(yè)務(wù)單位的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)從零售訂單到生產(chǎn)訂單打通（CRM、酷家樂、SAP、SRM集成）開發(fā)自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，支撐前端銷售人員快速報(bào)價(jià)新零售+美居美居+V6從工程項(xiàng)目的交付特點(diǎn)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)管理、交付、資金管理等核心業(yè)務(wù)的平臺化管理工程事業(yè)部工程事業(yè)部、核價(jià)部基于現(xiàn)有的營銷工具（CRM、營銷助手APP、酷家樂、XX優(yōu)家等）向各非經(jīng)典事業(yè)部推廣復(fù)用各事業(yè)部接收業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃中所提要求訪談業(yè)務(wù)單位AC數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷差距分析流程建設(shè)與優(yōu)化IT工具建設(shè)與優(yōu)化數(shù)據(jù)治理組織搭建差距改進(jìn)方向1、從報(bào)價(jià)到訂單交付未實(shí)現(xiàn)高效和可視化；2、渠道發(fā)展和渠道賦能（O2O/培訓(xùn)/內(nèi)容管理/數(shù)字化門店/經(jīng)銷商業(yè)財(cái)一體化管理）能力不夠，渠道銷售有進(jìn)一步提升的空間；3、會員營銷與體驗(yàn)管理剛剛起步，正在建立基礎(chǔ)設(shè)施。1、加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建前端快速報(bào)價(jià)能力，提升CRM訂單管理與SAP訂單管理的協(xié)同，打通供應(yīng)商物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從報(bào)價(jià)到訂單交付的高效和可視化；2、加強(qiáng)新零售O2O模式的建設(shè)并進(jìn)一步推廣，幫助構(gòu)建終端門店和經(jīng)銷商業(yè)財(cái)一體化的數(shù)字化運(yùn)營能力，通過在線培訓(xùn)平臺和內(nèi)容管理賦能終端銷售；3、加強(qiáng)會員平臺建設(shè)和會員運(yùn)營場景推廣，不斷提升會員數(shù)據(jù)質(zhì)量和精細(xì)化運(yùn)營能力。1.1業(yè)務(wù)單位需求來源業(yè)務(wù)單位需求需求提出方需求分類研發(fā)管理體系不健全，沒有產(chǎn)品生命周期管理平臺。研發(fā)與市場需求脫節(jié)，立項(xiàng)流程不完善，產(chǎn)品開發(fā)流程未充分適配各品類實(shí)際，流程不通暢，各產(chǎn)品線之間協(xié)同不順利。產(chǎn)品創(chuàng)新中心接收業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃中所提要求訪談業(yè)務(wù)單位AC數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷差距分析流程建設(shè)與優(yōu)化IT工具建設(shè)與優(yōu)化數(shù)據(jù)治理差距改進(jìn)方向1、當(dāng)前產(chǎn)品創(chuàng)新中心缺失以產(chǎn)品為核心對象的端到端打通的研發(fā)流程管理體系；

2、沒有專門的項(xiàng)目管理工具；產(chǎn)品的生命周期沒有數(shù)字化工具追蹤，管理效率無法提升；

3、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高；BOM及工藝版本問題。1、通過深化IPD變革項(xiàng)目，建立端到端拉通的集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系；

2、通過PLM系統(tǒng)平臺建設(shè)，為業(yè)務(wù)賦能，提升研發(fā)管理效率；3、通過產(chǎn)品主數(shù)據(jù)治理和優(yōu)化提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)質(zhì)量。營銷/服務(wù)研發(fā)供應(yīng)鏈職能ECR、ECN在OA中執(zhí)行；脫節(jié)斷點(diǎn)，希望能直接關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)做調(diào)整：SAP系統(tǒng)中的材料種類繁多，主數(shù)據(jù)待梳理；現(xiàn)有數(shù)據(jù)編碼為阿拉伯形式的流水碼，無法識別哪個(gè)系列或類別，不便于查找使用與管理；且存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，未形成結(jié)構(gòu)化的工藝文件等問題。目前在SAP系統(tǒng)中只有一個(gè)超級BOM，研發(fā)BOM與生產(chǎn)BOM分不開,需實(shí)現(xiàn)BOM的階段管理，設(shè)計(jì)BOM，工藝BOM，制造BOM，服務(wù)BOM;現(xiàn)有BOM變更問題頻繁。研發(fā)業(yè)務(wù)缺少IT支撐工具。對于變更產(chǎn)生的相關(guān)零部件影響，無數(shù)字化追蹤手段，存在遺漏的情況。希望有IT系統(tǒng)固化退市規(guī)則。工藝變更流程時(shí)效長；物料變更，系統(tǒng)中沒有替代物料可選，沒有時(shí)間有效性功能，SAP系統(tǒng)中無此功能有這個(gè)配置。非標(biāo)產(chǎn)品描述（沒有規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化描述），無法提取數(shù)據(jù)分析。項(xiàng)目管理軟件需求，研發(fā)項(xiàng)目信息的斷層。產(chǎn)品創(chuàng)新中心產(chǎn)品創(chuàng)新中心產(chǎn)品創(chuàng)新中心產(chǎn)品創(chuàng)新中心1.1業(yè)務(wù)單位需求來源業(yè)務(wù)單位需求需求提出方需求分類導(dǎo)入SRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化、可視化，滿足報(bào)表需求。采購部接收業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃中所提要求訪談業(yè)務(wù)單位AC數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷差距分析流程建設(shè)與優(yōu)化IT工具建設(shè)與優(yōu)化數(shù)據(jù)治理差距改進(jìn)方向1、采購訂單與供應(yīng)商協(xié)同信息不完整；2、套床二部數(shù)字化工廠建設(shè)只建設(shè)了一樓WMS輔助物流和立體庫運(yùn)行，排程、執(zhí)行未實(shí)現(xiàn)工具支撐；3、X二部面料立庫預(yù)計(jì)在2021年4月份正式使用，目前只使用了部分功能，還未完全實(shí)現(xiàn)立庫的藍(lán)圖價(jià)值；4、面料自動(dòng)檢測未實(shí)現(xiàn)；IQC，IPQC結(jié)果手工錄入到系統(tǒng)，品質(zhì)模塊缺乏整體質(zhì)量系統(tǒng)；5、缺乏對V6大家居定制業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)支持。1、企企通SRM項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行中，提升采購協(xié)同和供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化采購；2、培養(yǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃能力，梳理業(yè)務(wù)架構(gòu)，進(jìn)行全面規(guī)劃與設(shè)計(jì)；3、自身提升項(xiàng)目管理能力，接管整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度；4、減少對供應(yīng)商的依賴，自研產(chǎn)品構(gòu)建數(shù)字化平臺，或引進(jìn)多家供應(yīng)商資源共同探討難點(diǎn)；5、分析可檢測產(chǎn)品；SRM二期上線質(zhì)量執(zhí)行管理，質(zhì)量績效管理功能；6、整體進(jìn)行大家居業(yè)務(wù)規(guī)劃，匹配資源，建設(shè)各平臺系統(tǒng)支持訂單、供應(yīng)鏈、交貨、財(cái)務(wù)全流程。場外TMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到成品簽收，整個(gè)流程的可視化。需構(gòu)建S&OP計(jì)劃體系，強(qiáng)化預(yù)測水平，提升公司整體計(jì)劃運(yùn)營能力。多事業(yè)部、多生產(chǎn)基地供應(yīng)鏈系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。深化對X二部的數(shù)字化改造。PMC物流部+電商X二部套床二部、沙發(fā)三部、物流部、X工廠營銷/服務(wù)研發(fā)供應(yīng)鏈職能實(shí)現(xiàn)套二自動(dòng)物流配送、自動(dòng)倉儲、自動(dòng)化加工、加工進(jìn)度管控、設(shè)備管控、自動(dòng)排單等需求，打造智能工廠樣板?；谔状捕繕?biāo)桿智能工廠的成功實(shí)踐，向床品、沙發(fā)、X工廠推廣智能制造模式。物流部套床二部、物流部1.1業(yè)務(wù)單位需求來源業(yè)務(wù)單位需求需求提出方需求分類EHR系統(tǒng)建設(shè)（組織、崗位、人事、考勤、薪酬、招聘、員工自助、學(xué)堂）。增加：人資三支柱（COE、SSC、BP）信息規(guī)劃與建設(shè)。人力資源中心接收業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃中所提要求訪談業(yè)務(wù)單位AC數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷差距分析流程建設(shè)與優(yōu)化IT工具建設(shè)與優(yōu)化數(shù)據(jù)治理差距改進(jìn)方向1、HR信息化建設(shè)薄弱，暫無IT工具支持；2、財(cái)經(jīng)中心經(jīng)報(bào)、管報(bào)缺乏一體化工具，手工處理大量工作；3、行政管理信息化建設(shè)薄弱，尚無完善的信息系統(tǒng)進(jìn)行支持。1、目前梳理HR領(lǐng)域藍(lán)圖，匹配支撐HR信息化人才資源，加快HR信息化建設(shè)；2、結(jié)合財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略梳理財(cái)經(jīng)領(lǐng)域信息化建設(shè)路徑，重新優(yōu)化系統(tǒng)間集成關(guān)系；3、規(guī)劃與建設(shè)行政管理、園區(qū)管理相關(guān)信息系統(tǒng)及對應(yīng)管理流程。全面預(yù)算編制、分析&預(yù)算費(fèi)用管控。財(cái)務(wù)合并報(bào)表。信息自動(dòng)化集成（財(cái)務(wù)共享平臺）。財(cái)經(jīng)中心財(cái)經(jīng)中心行政部營銷/服務(wù)研發(fā)供應(yīng)鏈職能基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理，解決主數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性問題。行政管理系統(tǒng)上線（訪客、宿舍、飯?zhí)?、會議、物資、報(bào)修巡檢、自助服務(wù)平臺）。財(cái)經(jīng)中心行政部智慧園區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。財(cái)經(jīng)中心1.2行業(yè)分析：家居行業(yè)變革5大趨勢對本部門意味著什么？內(nèi)部行動(dòng)策略數(shù)字化轉(zhuǎn)型需從全價(jià)值鏈、全鏈路進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃。1、關(guān)注行業(yè)趨勢和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，承接并刷新數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)與規(guī)劃；2、成立架構(gòu)規(guī)劃及項(xiàng)目綜合評審團(tuán)隊(duì)，保障項(xiàng)目實(shí)施對整體規(guī)劃的遵從。0102030405數(shù)字化時(shí)代，家居行業(yè)呈現(xiàn)全價(jià)值鏈、全鏈路數(shù)字化變革趨勢。個(gè)性化定制與C2M模式數(shù)字化工廠與柔性生產(chǎn)跨界融合與供應(yīng)鏈競爭2B市場與海外市場潛力數(shù)字化基建與軟硬件升級消費(fèi)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)時(shí)代，消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)的個(gè)性化需求增多C2M模式將消費(fèi)的“供應(yīng)端”與“需求端”鏈接，把消費(fèi)者被動(dòng)接受產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造過程中在智能化生產(chǎn)車間實(shí)現(xiàn)人、機(jī)器、物料、產(chǎn)品全面聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)感知、實(shí)時(shí)指揮、實(shí)時(shí)監(jiān)控，提升效率柔性生產(chǎn)通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)作方式和市場營銷等方面改革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能快速應(yīng)對市場變化家具定制行業(yè)的跨界融合包括行業(yè)間跨區(qū)域合作，及供應(yīng)鏈上的跨范圍合作，未來的發(fā)展競爭主要是供應(yīng)鏈之間的相互斗爭材料設(shè)計(jì)，產(chǎn)品技術(shù)，銷售商到客戶要打造整體供應(yīng)鏈住建部明確提出2020年全裝修成品住宅占比達(dá)到30%的目標(biāo)，精裝房交付已成未來趨勢，并成為拓展2B市場的重要突破口海外疫情仍在蔓延，中國家居出口需求劇增數(shù)字化基建，給消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷端、制造端和服務(wù)端的全鏈路打通軟件和硬件的升級，是定制家具行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。實(shí)現(xiàn)信息流在前、后端與消費(fèi)者間的打通，設(shè)計(jì)方案可數(shù)據(jù)化直接關(guān)聯(lián)到后端生產(chǎn)配貨，所見即所得1.2行業(yè)分析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大方向?qū)Ρ静块T意味著什么？內(nèi)部行動(dòng)策略現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地聚焦于運(yùn)營效率提升與主營業(yè)務(wù)增長。1、自上而下：匹配業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃；2、自下而上：識別影響運(yùn)營效率和主營業(yè)務(wù)的核心痛點(diǎn)，快速解決。運(yùn)營效率提升主營業(yè)務(wù)增長商業(yè)模式創(chuàng)新不斷優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營效率，在精益化、自動(dòng)化、數(shù)字化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理提升。以用戶需求為中心，發(fā)掘用戶核心業(yè)務(wù)價(jià)值，提升產(chǎn)品全生命周期用戶體驗(yàn)，促進(jìn)主營業(yè)務(wù)提升。通過構(gòu)建全價(jià)值鏈迭代優(yōu)化，挖掘全市場機(jī)會，定義新市場等，以數(shù)字產(chǎn)業(yè)化助力商業(yè)模式服務(wù)化轉(zhuǎn)型。集成供應(yīng)鏈智能化產(chǎn)銷協(xié)同AI工廠可視化服務(wù)定制化制造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需求預(yù)測……全渠道融合/消費(fèi)者洞察營銷自動(dòng)化數(shù)字化研發(fā)模塊化研發(fā)定制化研發(fā)……產(chǎn)業(yè)鏈整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)產(chǎn)品即服務(wù)平臺化生態(tài)……領(lǐng)先企業(yè)聚焦于運(yùn)營效率提升、主營業(yè)務(wù)增長、商業(yè)模式創(chuàng)新三大方向，紛紛開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，搶占市場。1.2標(biāo)桿分析：對標(biāo)華為：圍繞“人、貨、場”的數(shù)字化手段與消費(fèi)者溝通提供零售門店全生命周期標(biāo)準(zhǔn)化管理及運(yùn)營流程，標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)與裝備，支持全球快速開店策略運(yùn)營流程手冊，分角色賦能提升管理水平《HES運(yùn)營指導(dǎo)》-對象：國家零售經(jīng)理《HES店長手冊》-對象：體驗(yàn)店店長《HES合作伙伴指引》-對象：合作伙伴HES大國體驗(yàn)店零售運(yùn)營組織顯性化，專業(yè)化零售主管體驗(yàn)店運(yùn)營門店建設(shè)與運(yùn)營零售GTMFF管理零售培訓(xùn)建設(shè)門店數(shù)字化運(yùn)營平臺，提升業(yè)務(wù)效率及消費(fèi)者滿意度（門店一站式平臺/門店運(yùn)營和管理平臺）零售門店一站式運(yùn)營平臺Wifi/攝像頭POS店內(nèi)大屏公眾號銷售日報(bào)客流分析門店體驗(yàn)物流小程序電子價(jià)簽人資會員消費(fèi)者滿意度售后服務(wù)Vmall官網(wǎng)消費(fèi)者聲音產(chǎn)品銷量、銷售額、收入、銷毛額、銷毛率維修量、服務(wù)收入、服務(wù)凈利潤人力成本（工資、獎(jiǎng)金、勞務(wù)費(fèi)、福利費(fèi)、員工保險(xiǎn)、招聘費(fèi)等）運(yùn)營費(fèi)用（辦公行政、業(yè)務(wù)應(yīng)酬、通訊費(fèi)用、租賃管理、差旅交通等）運(yùn)營總利潤進(jìn)銷存服務(wù)貨物盤點(diǎn)服務(wù)客流分析服務(wù)用戶畫像服務(wù)店員排版服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營流程，IT裝備與服務(wù)，支持門店高效部署人貨場標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)，大幅提升門店全生命周期管理運(yùn)營水平基于規(guī)則引擎、流程引擎快速編排專賣店所需標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，縮短開店周期應(yīng)用云化部署，智能網(wǎng)絡(luò)保障用戶在任何地方打開網(wǎng)頁或操作相應(yīng)時(shí)間≤3S給門店提供12+標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)，現(xiàn)場快速部署標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)WIFI辦公PC電話文印RFID手持IPOS收銀店內(nèi)大屏考勤機(jī)熱力傳感器無線防盜智能環(huán)境攝像頭1.2標(biāo)桿分析：8.16全民顧家日——數(shù)字化營銷凸顯威力“全員參戰(zhàn)、全鏈條組織動(dòng)員、自上而下層層啟動(dòng)”的最高指揮命令財(cái)務(wù)、人力統(tǒng)籌各項(xiàng)資源，制定作戰(zhàn)預(yù)算和激勵(lì)方案；供應(yīng)鏈系統(tǒng)全力保障滿足按需交付；品牌和IT信息化部門做好營銷數(shù)字化賦能準(zhǔn)備。面對疫情和水災(zāi)，營銷重點(diǎn)由線下轉(zhuǎn)到線上，數(shù)字化平臺建設(shè)凸顯威力，營銷端為例：公域累計(jì)傳播曝光超過8.5億次，累計(jì)獲客20萬+私域引流累計(jì)獲客16.6萬+7月19日—8月23日億元40.5635天成果52.2%2021年vs2020年應(yīng)對措施億元80.16壓力上半年?duì)I收及同比增長64.98%疫情水災(zāi)7月底8月初政策影響2021上半年長期策略1、堅(jiān)定向零售轉(zhuǎn)型的企業(yè)經(jīng)營策略2018年全面開啟廠商協(xié)同的一體化零售戰(zhàn)略，營銷運(yùn)營體系開始全面下沉。2、堅(jiān)持以用戶為中心的品牌導(dǎo)向從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從“售前”、“售中”、“售后”全鏈路提升用戶體驗(yàn)。3、提升研發(fā)與供應(yīng)鏈等關(guān)鍵能力2018年開始逐步加大研發(fā)投入；對供應(yīng)鏈上下游延伸，以數(shù)字化、區(qū)域化、智能化為基礎(chǔ)，拉通真正的端到端，借助信息化的建設(shè)與有效運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)服務(wù)、成本和效率的平衡與最優(yōu)。4、堅(jiān)決推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化落地在信息化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)人工智的浪潮下，數(shù)字化是被顧家定義為最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是整個(gè)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的連接器與助推器。對本部門意味著什么？內(nèi)部行動(dòng)策略數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地是長期策略，是基礎(chǔ)設(shè)施，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)力。1、堅(jiān)持長期主義，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和設(shè)計(jì)；2、圍繞用戶滿意、拉通端到端；3、關(guān)注IT能力彈性。1.2標(biāo)桿分析：顧家分三方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級2019年成立流程信息化中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略落地的重要支撐和核心能力部門，定位于全流程業(yè)務(wù)的數(shù)字化合作伙伴：業(yè)務(wù)創(chuàng)新的支持者、流程變革和拉通的推動(dòng)者、技術(shù)的賦能者數(shù)字化是公司的核心戰(zhàn)略，整個(gè)公司總部層面牽頭，目標(biāo)在三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級1、營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化營銷全鏈路數(shù)字化閉環(huán)通過營銷數(shù)字化工具賦能終端，給用戶提供更好更有質(zhì)量的服務(wù)有效管理會員用戶資產(chǎn)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)口碑的傳播，提升裂變率、復(fù)購率獲客瀏覽商品購買決策下單付款送裝后續(xù)服務(wù)…3、平臺賦能系統(tǒng)數(shù)字化人資、財(cái)務(wù)、行政、培訓(xùn)等職能平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)字化數(shù)字化上的資金資源投入多年保持在營收的1%-2%之間，每年的IT人才投入基本是維持著50%的增速，是企業(yè)唯一一個(gè)不設(shè)人員上限的部門2、產(chǎn)品與零售運(yùn)營數(shù)字化產(chǎn)品數(shù)字化運(yùn)營：數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品上下市管理、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量改善;門店數(shù)字化管理：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品出樣策略、坪效提升、人員管理模式創(chuàng)新;促銷活動(dòng)數(shù)字化：數(shù)據(jù)決定促銷活動(dòng)頻率、節(jié)奏，保障活動(dòng)策略制定及執(zhí)行落地;倉配服提效：通過數(shù)字化、算法等指導(dǎo)倉配服布局及具體業(yè)務(wù)開展，提升服務(wù)效率與用戶滿意度，同時(shí)進(jìn)一步釋放經(jīng)銷商精力，使其更聚焦于零售經(jīng)營;服務(wù)模式創(chuàng)新：通過數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)模式，打造新的服務(wù)品牌及產(chǎn)品。營銷端實(shí)現(xiàn)線上公域引流到私域、促進(jìn)成交的數(shù)字化營銷系統(tǒng)，數(shù)字化系統(tǒng)與工具、在線化內(nèi)容、數(shù)據(jù)支持賦能終端，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)；圍繞用戶體驗(yàn)流程和產(chǎn)品的全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后服務(wù)閉環(huán)。供應(yīng)鏈支撐集成供應(yīng)鏈階段性變革規(guī)劃落地，打通供應(yīng)端訂單、采購、生產(chǎn)等信息流的端到端，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的協(xié)同聯(lián)網(wǎng)，大幅提升資源的使用效率；全國倉配送服務(wù)的數(shù)字化初見成效，完成浙江多個(gè)倉配中心的數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)和試點(diǎn)，解放經(jīng)銷商服務(wù)端的壓力、降低了工廠和經(jīng)銷商的整體運(yùn)營費(fèi)用。1.2標(biāo)桿分析：九牧衛(wèi)浴通過數(shù)字化手段支撐產(chǎn)品研發(fā)，提升多維度定制能力對本部門意味著什么？內(nèi)部行動(dòng)策略提供端到端的數(shù)字化系統(tǒng)支持，考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程解決方案。1、結(jié)合IPD，梳理從產(chǎn)品需求、立項(xiàng)、概念設(shè)計(jì)、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、上市、推廣、下市全生命周期的系統(tǒng)支持情況，提供完整解決方案；2、抽象產(chǎn)品庫、模型庫、圖紙庫等公用能力，構(gòu)建研發(fā)支持平臺。以模塊化為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)品）研發(fā)過程產(chǎn)品開發(fā)試產(chǎn)上市渠道新品需求產(chǎn)品企劃技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)平臺架構(gòu)模塊庫端到端的數(shù)字化系統(tǒng)支持前端門戶測量設(shè)計(jì)下單業(yè)務(wù)運(yùn)營層渠道審單拆單技術(shù)審單業(yè)務(wù)審單財(cái)務(wù)審單BOM圖紙后臺支撐銷售訂單排程制造交期回復(fù)生產(chǎn)訂單包裝發(fā)貨收貨/安裝結(jié)算三維家/C2F/C2M2020/SAPAPS/ERP打通營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、物流全流程，加速定制服務(wù)流程1.2標(biāo)桿分析：優(yōu)衣庫通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化預(yù)測分析，重新定義數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈對本部門意味著什么？內(nèi)部行動(dòng)策略數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力全面提升，通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)優(yōu)化供應(yīng)鏈。1、圍繞運(yùn)營優(yōu)化或主營增長主題，梳理規(guī)范數(shù)據(jù)指標(biāo)，規(guī)劃價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)；2、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量基礎(chǔ)；3、引入AI算法等分析工具，從數(shù)據(jù)中洞察價(jià)值點(diǎn)，輔助預(yù)測及庫存管理，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈管理。搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底座，將內(nèi)外結(jié)合的信息整合，支持決策運(yùn)營數(shù)據(jù)精細(xì)保存：保留POS小票級數(shù)據(jù)至少5年用作分析和追溯，細(xì)致豐富的商品屬性和標(biāo)簽設(shè)置，全面的門店/大倉/工廠層面的數(shù)據(jù)和標(biāo)簽外部數(shù)據(jù)接入，各個(gè)國家的天氣和節(jié)假日歷，喜好等數(shù)據(jù)結(jié)合AI的高級分析工具，通過算法實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測需求預(yù)測:開發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)算法在季前10個(gè)月就可基于品類進(jìn)行預(yù)測生產(chǎn)計(jì)劃與庫存優(yōu)化：通過線性規(guī)劃排產(chǎn)實(shí)現(xiàn)精確到款式的周度大倉到倉計(jì)劃，同時(shí)設(shè)置保障大倉和門店的庫存精細(xì)化關(guān)系分析執(zhí)行過程中，通過算法洞察，自動(dòng)化補(bǔ)貨自動(dòng)補(bǔ)貨算法，可以分配超過3200個(gè)品類到100+個(gè)生產(chǎn)工廠和50+倉庫，減少超過5%的人力成本季前預(yù)測錯(cuò)誤，可以減少過半(97%to37%),大大減少過季打折以及脫銷情況的發(fā)生執(zhí)行逐步優(yōu)化校準(zhǔn)，提高模型精度個(gè)性化的定制供應(yīng)模式，代替一體適用的供應(yīng)模式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)的精細(xì)化通過選定商品試驗(yàn)新的計(jì)劃模型，優(yōu)化并校正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化1.2標(biāo)桿分析：美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型632戰(zhàn)略全面重構(gòu)信息系統(tǒng)對本部門意味著什么？內(nèi)部行動(dòng)策略雖然IT應(yīng)用規(guī)劃已考慮頂層設(shè)計(jì)、整體規(guī)劃、端到端、統(tǒng)一經(jīng)營語言原則，但價(jià)值流覆蓋仍有缺失，應(yīng)用規(guī)劃分層及功能切分仍不完善，需對信息系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃。1、建架構(gòu)設(shè)計(jì)能力；2、對照業(yè)務(wù)能力要求全面梳理應(yīng)用架構(gòu)，完善對業(yè)務(wù)能力的覆蓋并解決重復(fù)建設(shè)問題；3、建立定期的架構(gòu)溝通及刷新機(jī)制，對業(yè)務(wù)能力長效支持。頂層設(shè)計(jì)整體規(guī)劃統(tǒng)一經(jīng)營語言端到端MIP統(tǒng)一門戶平臺HRMSFMSBIPLMAPSSRMERPMESCRMMDP集成平臺用戶研發(fā)計(jì)劃采購制造銷售服務(wù)6大運(yùn)營平臺3大管理平臺2大門戶及集成平臺1.2標(biāo)桿分析：華為數(shù)據(jù)治理歷經(jīng)十余年，從數(shù)據(jù)質(zhì)量至數(shù)據(jù)價(jià)值逐步提升IPD變革組建產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理部MRPII的產(chǎn)品BOM管理老板提出“正本清源，從BOM做起B(yǎng)OM是長江的源頭”2001年，ISC變革組建數(shù)據(jù)組1998

起步階段數(shù)據(jù)治理的早起覺醒第一階段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)清潔，支撐財(cái)報(bào)準(zhǔn)確與主業(yè)務(wù)流打通第二階段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視、共享、支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)：建設(shè)數(shù)據(jù)底座及分析平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、可視、共享、支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合水平70%完成100%數(shù)據(jù)進(jìn)底座實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)化建立公司統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座，數(shù)據(jù)同源/可視/共享實(shí)現(xiàn)面向?qū)ο蟮牡臄?shù)據(jù)聯(lián)接，支撐數(shù)字化運(yùn)營2003200720132014201720182019+目標(biāo)：結(jié)合IPD/ISC變革，成立數(shù)據(jù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，解決主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量等問題，自發(fā)建立數(shù)據(jù)管理框架目標(biāo)：引入IBM數(shù)據(jù)管理框架，啟動(dòng)信息架構(gòu)與數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)、孵化各領(lǐng)域數(shù)據(jù)組織流程IT成立業(yè)務(wù)信息管理部推動(dòng)建立數(shù)據(jù)管理框架初步建立18類核心數(shù)據(jù)的信息架構(gòu)支撐各流程數(shù)據(jù)組織逐步建立目標(biāo)：3年內(nèi)完成公司數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)到“基本滿意62.7%”，實(shí)現(xiàn)主業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成率96%公司數(shù)據(jù)工作組關(guān)閉在IBM顧問指導(dǎo)下，建立數(shù)據(jù)管理框架并在X變革項(xiàng)目中應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)“財(cái)報(bào)準(zhǔn)確”全面啟動(dòng)數(shù)據(jù)治理公司范圍內(nèi)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量基線公司級數(shù)據(jù)管理體系搭建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理變革項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)數(shù)據(jù)底座建設(shè)啟動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)化建設(shè)數(shù)據(jù)治理不是一個(gè)項(xiàng)目，而是一個(gè)旅程數(shù)據(jù)治理從源頭入手，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，人治+法治+工具相結(jié)合數(shù)據(jù)治理為數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)服務(wù)1.2標(biāo)桿分析：家裝行業(yè)多家公司搭建平臺策略中天精裝投資創(chuàng)點(diǎn)數(shù)科，幫助企業(yè)構(gòu)建智能數(shù)字中臺，打通信息孤島，加快業(yè)務(wù)角色能力。索菲亞東易日盛水星家紡夢百合志邦家居夢潔股份我愛我家顧家家居金牌櫥柜持續(xù)優(yōu)化公司的數(shù)字化運(yùn)營平臺，不斷提升前中后臺各環(huán)節(jié)效率，尤其是經(jīng)銷商端運(yùn)營效率，提升終端競爭力。2020年上半年初步完成產(chǎn)品中臺搭建；打造數(shù)字化系統(tǒng)，產(chǎn)品內(nèi)容依托數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)場景式體驗(yàn)。從“業(yè)務(wù)在線、運(yùn)營在線、組織在線”打造數(shù)智化的業(yè)務(wù)中臺能力，和靈活、快捷、可是配的數(shù)智化前端能力。全面打通形成“U客-設(shè)計(jì)軟件-數(shù)據(jù)中臺-生產(chǎn)MES-物流TMS”端到端的客戶服務(wù)主價(jià)值流程的數(shù)字化。發(fā)揮中臺優(yōu)勢，深化與企業(yè)現(xiàn)有各生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)對接，構(gòu)建一體化企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為卓越運(yùn)營提供系統(tǒng)保障。與領(lǐng)先的信息系統(tǒng)服務(wù)商合作，搭建并完善中臺系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)公司智慧零售業(yè)務(wù)的快速布局與發(fā)展。全面推進(jìn)數(shù)據(jù)治理和優(yōu)化工作，打造數(shù)據(jù)中臺，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系；聚焦完善業(yè)務(wù)服務(wù)矩陣，建設(shè)業(yè)務(wù)中臺。通過變革實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升和成本下降，未來將在供應(yīng)鏈中臺、供應(yīng)鏈數(shù)字化/服務(wù)化方面進(jìn)行深度研究與構(gòu)建。繼續(xù)以“小前臺、強(qiáng)中臺”為目標(biāo)推動(dòng)組織架構(gòu)優(yōu)化，中臺以快速有效支撐前臺為導(dǎo)向，提升資源配置效率。1.3總結(jié)：市場洞察（宏觀，標(biāo)桿，行業(yè)）+業(yè)務(wù)需求結(jié)合分析序號洞察要點(diǎn)總結(jié)對部門意味著什么？自身綜合評價(jià)（機(jī)會/威脅）1營銷域——葉燕強(qiáng)2供應(yīng)鏈域——李敬光3職能域——宋利江4研發(fā)域——黃玲玲5678910流程管理部總結(jié)1.3總結(jié)：市場洞察-外部環(huán)境與標(biāo)桿企業(yè)研究序號洞察要點(diǎn)總結(jié)對部門意味著什么？自身綜合評價(jià)（機(jī)會/威脅）1預(yù)測與計(jì)劃全面拉通，計(jì)劃拉動(dòng)、快速排產(chǎn)和備料，訂單與計(jì)劃全過程透明化，響應(yīng)市場變化以及根據(jù)實(shí)際快速調(diào)整1、預(yù)測人工計(jì)算，導(dǎo)致預(yù)測與實(shí)際偏差非常大，面對預(yù)測的偏差大供應(yīng)商鏈非常被動(dòng)，是造成缺料、呆滯的根本2、預(yù)測與計(jì)劃沒有直接的拉通，按單式生產(chǎn)，供應(yīng)鏈無法快速反應(yīng)市場需求3、人工排程耗費(fèi)人力太高，憑借人為經(jīng)驗(yàn)計(jì)算出來的結(jié)果與最優(yōu)距離很遠(yuǎn)，導(dǎo)致設(shè)備稼動(dòng)率、材料利用率低4、訂單相關(guān)信息進(jìn)度不透明，供應(yīng)鏈在例外情況時(shí)反應(yīng)就很被動(dòng)，導(dǎo)致不能按時(shí)交貨威脅2數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能匹配分析，計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)值與建議，提供方案給經(jīng)營者作決策建立對應(yīng)的計(jì)算機(jī)制和工具，為管理者提供多維度分析與建議，供經(jīng)營者做出比較準(zhǔn)確的決策機(jī)會35G應(yīng)用，多網(wǎng)融合、低延時(shí)、高安全在現(xiàn)有自動(dòng)化、移動(dòng)化的設(shè)備越來越多，對網(wǎng)絡(luò)要求也越來越高的前提下，目前都是無線app是很難滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行，通過5G網(wǎng)絡(luò)低延時(shí)，高安全傳輸，讓物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行更高效機(jī)會4在國家大力倡導(dǎo)數(shù)字新基建，華為、美的已經(jīng)優(yōu)先運(yùn)用的技術(shù)底座，提高公司的品牌度、生產(chǎn)力。需加加快5G技術(shù)的應(yīng)用，完善智能化建設(shè)，加強(qiáng)信息安全建設(shè)機(jī)會5信息安全相關(guān)法律法規(guī)陸續(xù)出臺，上市政策對IT內(nèi)控體系、系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯等方面的關(guān)注逐年遞增，充分反映了法律法規(guī)及監(jiān)管層面對信息安全和IT內(nèi)控建設(shè)的高度重視。全面考慮信息安全和IT內(nèi)控相關(guān)措施的建設(shè)落實(shí)，保障信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行的合法合規(guī)，保障信息安全。威脅6推進(jìn)數(shù)據(jù)開放共享、提升數(shù)據(jù)資源價(jià)值、加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源整合和安全保護(hù)提升內(nèi)數(shù)據(jù)共享、引入外部數(shù)據(jù)、整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，提煉數(shù)據(jù)價(jià)值、健全數(shù)據(jù)管理制度機(jī)會7持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，減少糾錯(cuò)成本；數(shù)據(jù)全流程貫通，提升業(yè)務(wù)運(yùn)作和決策效率；數(shù)據(jù)創(chuàng)新，成為差異化競爭優(yōu)勢提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、貫通全流程數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)創(chuàng)新商業(yè)模式機(jī)會8顧家從2016年開始探索全渠道零售路徑，并在2020年接入了阿里云數(shù)據(jù)中臺全域消費(fèi)者運(yùn)營平臺，其大幅提升顧家拉新效率和消費(fèi)者運(yùn)營成效，有效幫助顧家解決“洞察消費(fèi)者真正需要什么”的核心需求，更好地提供個(gè)性化服務(wù)。搭建全域數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)平臺，培養(yǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)營理念，建設(shè)數(shù)據(jù)分析平臺，支撐業(yè)務(wù)經(jīng)營決策威脅9標(biāo)桿家居（顧家、敏華）企業(yè)從單一產(chǎn)品、單一市場轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉?、多渠道和全球運(yùn)營的企業(yè)集團(tuán)，布局全球化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全球布局和市場全球化拓展1、構(gòu)建多事業(yè)部、多生產(chǎn)基地供應(yīng)鏈系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、實(shí)施2、倉儲、物流多倉儲基地系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)施3、物流信息可視化信息平臺實(shí)施機(jī)會102020年國家十四五規(guī)劃提出：加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國的目標(biāo)，數(shù)字化將成為企業(yè)發(fā)展重要舉措。1、規(guī)劃核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)，打通了供應(yīng)端訂單、采購、生產(chǎn)等信息流的端到端打通，提升資源的使用效率;2、讓人資、財(cái)務(wù)、行政、培訓(xùn)等職能平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，從而更好地為中后臺業(yè)務(wù)持續(xù)賦能機(jī)會流程管理部總結(jié)1.3總結(jié)：市場洞察-外部環(huán)境與標(biāo)桿企業(yè)研究序號洞察要點(diǎn)總結(jié)對部門意味著什么？自身綜合評價(jià)（機(jī)會/威脅）11國家近年來為數(shù)字化、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)+、云平臺等出臺大量政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，充分反映中國企業(yè)未來發(fā)展的大趨勢和大方向部門流程戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合數(shù)字化及智能制造，建設(shè)和搭建支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能制造的流程體系機(jī)會12經(jīng)疫情對經(jīng)濟(jì)的影響及大數(shù)據(jù)/物聯(lián)網(wǎng)/AI/AR/VR/區(qū)塊鏈/云計(jì)算/數(shù)字孿生/互聯(lián)網(wǎng)+等一眾技術(shù)不斷成熟和發(fā)展，必將倒逼企業(yè)做管理變革和新技術(shù)的引進(jìn)，逐漸形成國內(nèi)企業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等管理變革浪潮，誰先落后市場，其優(yōu)先將被市場淘汰提高流程信息化水平，流程業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺及工具模塊化缺失，大量流程線下手工操作和記錄，流程運(yùn)行效率低下、線下流程缺乏執(zhí)行監(jiān)控和記錄、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)難以固化，潛在風(fēng)險(xiǎn)較高，企業(yè)知識財(cái)產(chǎn)難以沉淀威脅13截止2020年，美的啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，營收從當(dāng)年的1341億，上漲至2800多億；凈利潤從67億增加到275億；資產(chǎn)總額從926億上漲至3604億；存貨占比從17.6%下降了8.6%；資金周轉(zhuǎn)天數(shù)從26天變成2.3天，顧家通過“數(shù)字化營銷平臺”實(shí)現(xiàn)8.16全民顧家日“取得了零售訂單總額40.56億元，同比2020年第七季活動(dòng)增長52.2%的好成績營收利潤的增長離不開運(yùn)營體系和平臺的支撐運(yùn)作的結(jié)果，提高企業(yè)效率關(guān)鍵是流程管理，流程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的覆蓋建設(shè)&優(yōu)化通過數(shù)字化技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來降本增效和創(chuàng)收，特別是營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈的L1-L3架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)及端到端全流程價(jià)值鏈拉通；威脅14美的做“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”9年，120億，美的把20余萬人、20余個(gè)分散在全球的生產(chǎn)基地、10余個(gè)事業(yè)部的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)里，通過數(shù)字化、智能化實(shí)現(xiàn)智能精益制造顧家從2019年開始成立了流程信息化中心，逐步布局實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略落地，顧家在數(shù)字化上的投入不亞于在研發(fā)上的投入，資金資源投入多年保持在占營收的1%-2%之間，每年的IT人才投入基本是維持著50%的增速，是企業(yè)所有業(yè)務(wù)單元中唯一一個(gè)不設(shè)人員上限的部門打造流程長效機(jī)制，尋求流程管理方面的顧問專家及內(nèi)部資源的持續(xù)投入，不斷夯實(shí)流程建設(shè)&流程優(yōu)化，持續(xù)提高流程成熟度，促進(jìn)流程與系統(tǒng)融合及固化，企業(yè)上下形成“一個(gè)XX、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”威脅15人口紅利開始消退，流量紅利和資本不斷萎縮，同時(shí)2016-2020年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模逐漸擴(kuò)大以及疫情以來國內(nèi)眾多優(yōu)秀制造企業(yè)（華為、美的、九牧、顧家等）對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”和管理變革需求急劇增長和投入，必將導(dǎo)致未來一段時(shí)間內(nèi)對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”&管理變革等人才供給的巨大缺口（如顧家IT人才投入不設(shè)上限，每年50%增速）“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”&管理變革必將涉及到流程優(yōu)化變革，其未來的人才供給缺口也將影響到流程管理人才的供給缺口，意味著部門需在企業(yè)內(nèi)部：對流程管理人才做內(nèi)部儲備和培養(yǎng)規(guī)劃，企業(yè)外部：尋求人力資源招聘和引進(jìn)流程管理人才機(jī)會流程管理總結(jié)葉燕強(qiáng)未總結(jié)業(yè)務(wù)單位需求外部環(huán)境與標(biāo)桿企業(yè)研究經(jīng)營指標(biāo)審計(jì)和驅(qū)動(dòng)力分析各工作模塊評估看趨勢找機(jī)會審自身知長短客戶需求與環(huán)境洞察內(nèi)部經(jīng)營與職能審計(jì)22內(nèi)部經(jīng)營與職能審計(jì)組織與資源能力要求我們需要補(bǔ)足哪些組織能力？需要配置哪些資源？戰(zhàn)略實(shí)施路徑未來重大發(fā)展舉措和時(shí)間節(jié)點(diǎn)有哪些？我們需要補(bǔ)足哪些核心能力？業(yè)務(wù)組合我們成功時(shí)的樣子是什么？戰(zhàn)略目標(biāo)我們的能力如何建設(shè)？競爭策略我們的策略是什么？2.1經(jīng)營指標(biāo)審計(jì)和驅(qū)動(dòng)力分析指標(biāo)分類經(jīng)營指標(biāo)2018年實(shí)際值2019年實(shí)際值2020年實(shí)際值2020年與大目標(biāo)差額2021年1-7月實(shí)際值2021年1-8月與大目標(biāo)差額對標(biāo)企業(yè)財(cái)務(wù)////////客戶客戶滿意度/97.42%96.63%////內(nèi)部運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性98.00%99.00%99.26%/99.86%//系統(tǒng)穩(wěn)定性99.76%99.88%99.97%/99.96%//信息安全80.00%85.00%89.00%/92.00%//項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成率/87.00%86.75%/85.44%//流程覆蓋率//43.21%3.21%63.28%-6.72%≥90%

學(xué)習(xí)與成長人才成長指標(biāo)///////流程管理成熟度//1.5/1.5//數(shù)據(jù)管理成熟度////1.2//2.2XX業(yè)務(wù)模式分析：多種銷售模式和銷售渠道并存制造/產(chǎn)品供應(yīng)消費(fèi)者經(jīng)銷商經(jīng)銷商門店直營門店二級分銷第三方電商平臺自建商城平臺渠道經(jīng)銷業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)工程業(yè)務(wù)OEM業(yè)務(wù)大客戶業(yè)務(wù)直營公司線下（含經(jīng)銷商門店、直營門店）拎包入住業(yè)務(wù)：聯(lián)采業(yè)務(wù)拎包入住業(yè)務(wù)：整裝業(yè)務(wù)B2BS2B2CB2CS2B2B2C2.2XX業(yè)務(wù)模式分析：V6和美居業(yè)務(wù)模式高度重合XX美居業(yè)務(wù)第三方電商平臺業(yè)務(wù)OEM業(yè)務(wù)XX寢具銷售公司XX國際控股XX兒童XX經(jīng)典XX助眠XX家紡配套團(tuán)購HOME業(yè)務(wù)MDLXX電子商務(wù)V6家居XX沙發(fā)崔佧科施德工程業(yè)務(wù)經(jīng)銷分銷業(yè)務(wù)經(jīng)銷分銷業(yè)務(wù)B2B薈萃電子商務(wù)事業(yè)部進(jìn)口品牌事業(yè)部V6家居事業(yè)部沙發(fā)事業(yè)部XXHome事業(yè)部XX經(jīng)典事業(yè)群工程事業(yè)部美居事業(yè)部科施德事業(yè)部海外事業(yè)部崔佧PAULY銷售型公司營銷事業(yè)部S2B2CS2B2CS2B2B2CS2B2CS2B2CB2BB2CB2BS2B2CS2B2CS2B2B2CB2CB2C零售業(yè)務(wù)模式大客戶業(yè)務(wù)模式經(jīng)銷業(yè)務(wù)模式直營新渠道分銷經(jīng)銷B2B2.2各工作模塊——IT藍(lán)圖現(xiàn)狀頂層設(shè)計(jì)整體規(guī)劃統(tǒng)一經(jīng)營語言端到端IT應(yīng)用規(guī)劃原則：設(shè)備采集系統(tǒng)（SCADA）二、集成運(yùn)營層三、業(yè)務(wù)執(zhí)行層產(chǎn)品生命周期管理(PLM)力克3D設(shè)計(jì)系統(tǒng)(CAD/CAM)商品管理（Merchandising)一、用戶接入層成品立庫WMSWCS系統(tǒng)STV系統(tǒng)RGV系統(tǒng)AGV系統(tǒng)數(shù)字化制程工時(shí)工價(jià)加工參數(shù)數(shù)字化工藝關(guān)注執(zhí)行響應(yīng)關(guān)注執(zhí)行效率關(guān)注業(yè)務(wù)流程體系關(guān)注運(yùn)營效率關(guān)注跨企業(yè)協(xié)同關(guān)注接觸寬度關(guān)注用戶體驗(yàn)四、現(xiàn)場物理層五、集團(tuán)管控層關(guān)注戰(zhàn)略績效提升關(guān)注品牌價(jià)值SAPERP系統(tǒng)銷售與分銷（SD）計(jì)劃與生產(chǎn)（PP）采購與庫存（MM）質(zhì)量管理（QM）財(cái)務(wù)管理（FI）成本管理（CO）APS+MES系統(tǒng)EPROS系統(tǒng)流程管理平臺六、基礎(chǔ)支持層關(guān)注基礎(chǔ)能力建設(shè)統(tǒng)一身份認(rèn)證權(quán)限平臺+數(shù)據(jù)冶理管理平臺工廠建模AS計(jì)劃排程物料拉動(dòng)設(shè)備管理Andon管理主數(shù)據(jù)管理作業(yè)管理質(zhì)量管理刀具管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析文檔管理人員管理系統(tǒng)集成管理看板管理車間WMS戰(zhàn)略績效管理（SEM）

全面預(yù)算|平衡記分卡|合并商業(yè)智能（BI）

業(yè)務(wù)主題分析/管理者駕駛艙協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）

業(yè)務(wù)流程審批／內(nèi)部信息發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控與審計(jì)管理系統(tǒng)資金管理資本管理財(cái)務(wù)共享稅務(wù)系統(tǒng)品牌官網(wǎng)WEB呼叫中心Callcenter微信/服務(wù)號會員CDP平臺門店P(guān)OSDMP平臺DSP平臺在線客服系統(tǒng)話務(wù)系統(tǒng)酷家樂CRM運(yùn)營平臺第三方天貓等平臺門店寶APP自有商城消費(fèi)者小程序直播平臺電商OMSXX優(yōu)家營銷管理銷售管理服務(wù)管理商城后臺管理3D設(shè)計(jì)3D宣染物流管理（TMS）供應(yīng)商管理（SRM）人力資源管理（EHR）行政管理企業(yè)服務(wù)總線(EnterpriseServiceBus)待優(yōu)化缺失已實(shí)施2.2各工作模塊評估——IT系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)2.2各工作模塊——IT定位及IT治理能力階段1IT支撐業(yè)務(wù)成本中心支持性部門用戶評價(jià)導(dǎo)向階段2IT賦能業(yè)務(wù)成本中心賦能前端業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向階段3IT成為業(yè)務(wù)伙伴利潤中心核心能力提升，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，成本集約化孵化創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢階段4IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)利潤中心成為公司核心競爭力快速響應(yīng)市場需求，成為新的增長引擎XXIT治理能力IT定位IT能力框架IT組織管控IT服務(wù)IT預(yù)算具備較好的服務(wù)需求處理及評價(jià)的閉環(huán)管理流程，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供較好的IT應(yīng)用系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)支撐具備年度戰(zhàn)略規(guī)劃及滾動(dòng)更新機(jī)制，但I(xiàn)T建設(shè)及企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃能力不足部分項(xiàng)目IT團(tuán)隊(duì)未能充分介入及影響前期的規(guī)劃及選型，對企業(yè)IT架構(gòu)的統(tǒng)一性、可維護(hù)性造成影響具團(tuán)隊(duì)內(nèi)缺少咨詢規(guī)劃、解決方案/產(chǎn)品經(jīng)理的崗位角色，導(dǎo)致相應(yīng)能力缺失技術(shù)開發(fā)交付資源及技術(shù)能力分散，不利于資源利用效率及員工個(gè)人發(fā)展缺少完善的考核激勵(lì)機(jī)制，對于技術(shù)創(chuàng)新缺少激勵(lì)，不利于人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)支撐類業(yè)務(wù)覆蓋全面，IT部門能夠提供較好的用戶終端、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)路服務(wù)器等支撐維護(hù)類服務(wù)賦能類業(yè)務(wù)起步階段，制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃，但架構(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析等方面不足引領(lǐng)類業(yè)務(wù)展露頭角，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具有一定的DevOps實(shí)踐IT資金投入相對低于行業(yè)均值及國內(nèi)友商，XX2020年度IT投入占總營收約0.6%，顧家、九牧分別為0.7%和1.0%IT人員占比落后于全球行業(yè)均值，與國內(nèi)企業(yè)基本持平。XX2020年IT人員在總員工約2.1%，行業(yè)平均大約2.3%，國內(nèi)九牧IT員工占比約2.0%應(yīng)用覆蓋度情況營銷質(zhì)量制造質(zhì)量過程檢驗(yàn)過程控制出貨檢驗(yàn)質(zhì)量改善客訴管理異常處理措施管理質(zhì)量體系認(rèn)證管理體系審核質(zhì)量工具實(shí)驗(yàn)室管理量檢具管理研發(fā)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量工藝管理生產(chǎn)批準(zhǔn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書供應(yīng)商質(zhì)量前置檢驗(yàn)來料檢驗(yàn)問題管理供應(yīng)商評估財(cái)務(wù)人力組織管理組織架構(gòu)崗位編制人才管理招聘管理資源管理人才評價(jià)培訓(xùn)管理薪酬績效工資福利激勵(lì)管理員工服務(wù)入職/考勤員工檔案預(yù)算管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理成本管理資產(chǎn)管理資金管理稅務(wù)管理內(nèi)控合規(guī)報(bào)表分析制造新產(chǎn)品導(dǎo)入研發(fā)產(chǎn)品規(guī)劃技術(shù)趨勢分析產(chǎn)品技術(shù)規(guī)劃研發(fā)預(yù)算管理研發(fā)新材料需求管理市場需求承接客戶需求收集需求實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證需求變更控制工藝管理生產(chǎn)BOM管理工藝規(guī)劃工藝變更工藝文件生產(chǎn)/培訓(xùn)首件管理產(chǎn)品問題改進(jìn)服務(wù)維修手冊產(chǎn)品研發(fā)3D外觀設(shè)計(jì)3D結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)多學(xué)科協(xié)同工具集成研發(fā)數(shù)據(jù)編碼產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理設(shè)計(jì)BOM管理設(shè)計(jì)變更訂單協(xié)同試驗(yàn)管理供應(yīng)鏈計(jì)劃需求計(jì)劃產(chǎn)銷協(xié)同主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃日生產(chǎn)計(jì)劃物料提貨計(jì)劃采購采購戰(zhàn)略核價(jià)管理品類管理尋源管理供應(yīng)商管理合同管理采購執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管控倉儲倉儲策略庫存管理庫存移動(dòng)管理庫內(nèi)作業(yè)管理物流預(yù)約管理承運(yùn)商管理物流執(zhí)行物流監(jiān)控交付管理發(fā)票及對賬設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)備件管理生產(chǎn)生產(chǎn)排產(chǎn)生產(chǎn)執(zhí)行物料配送線邊倉產(chǎn)品導(dǎo)入工藝數(shù)據(jù)管理工時(shí)工價(jià)工藝路線設(shè)備使用維修管理新設(shè)備導(dǎo)入處置管理驗(yàn)收管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度跟蹤項(xiàng)目變更項(xiàng)目成本異常管理返工管理領(lǐng)料退料物料齊套工藝改善作業(yè)指導(dǎo)書精益生產(chǎn)IPR/新材料知識產(chǎn)品原料標(biāo)準(zhǔn)管理材料技術(shù)驗(yàn)證非標(biāo)訂單評審研發(fā)物料管理產(chǎn)品話術(shù)體系材料樣板管理電商渠道運(yùn)營招商管理門店建店管理門店銷售管理門店運(yùn)營管理門店4S管理經(jīng)銷商經(jīng)營管理客戶關(guān)系管理商機(jī)管理報(bào)價(jià)管理合同管理訂單管理資金管理項(xiàng)目管理定制設(shè)計(jì)定制需求管理產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品上下市內(nèi)容管理產(chǎn)品支持培訓(xùn)管理品類管理價(jià)格管理庫存管理訂單管理客戶服務(wù)對賬管理訂單需求計(jì)劃定制訂單預(yù)收款管理訂單管理價(jià)格管理發(fā)貨管理客戶服務(wù)用戶與會員管理工單管理結(jié)算管理呼叫中心訂單管理配件管理數(shù)字化運(yùn)營會員主數(shù)據(jù)積分管理營銷內(nèi)容管理會員權(quán)益管理產(chǎn)品洞察卡券管理營銷數(shù)據(jù)管理市場研究消費(fèi)者洞察境外電商營銷活動(dòng)管理銷售目標(biāo)管理戰(zhàn)略績效管理風(fēng)險(xiǎn)與審計(jì)商業(yè)智能（BI）

目標(biāo)管理分析績效指標(biāo)管理運(yùn)行監(jiān)測與評價(jià)經(jīng)營監(jiān)控預(yù)警預(yù)算與定額分析績效方案管理績效任務(wù)管理績效數(shù)據(jù)分析風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對審計(jì)策略SAP+SRMSAP+WMSSAP+MESPDMSAPSAPSAPHR電商E3參考顏色建設(shè)中待建設(shè)待優(yōu)化已完成無需IT市場規(guī)劃客戶規(guī)劃銷售規(guī)劃市場推廣執(zhí)行客戶維護(hù)銷售執(zhí)行市場分析與調(diào)研市場宏觀消費(fèi)分析研究市場競爭分析渠道終端需求分析市場策略市場進(jìn)入與退出策略制定產(chǎn)品推廣策略制定品牌策略制定市場活動(dòng)規(guī)劃市場推廣活動(dòng)規(guī)劃產(chǎn)品推廣策略制定詳細(xì)市場活動(dòng)計(jì)劃制定市場活動(dòng)執(zhí)行市場活動(dòng)準(zhǔn)備與培訓(xùn)廣告/宣傳物料制作與投放市場活動(dòng)供應(yīng)商選擇市場活動(dòng)績效監(jiān)控終端活動(dòng)現(xiàn)場管理客戶細(xì)分客戶分級標(biāo)準(zhǔn)制定客戶評級客戶引入客戶信息建檔與變更客戶分配客戶培養(yǎng)客戶評價(jià)客戶交易分析客戶績效跟蹤與考核客戶退出市場活動(dòng)過程監(jiān)督市場活動(dòng)案例總結(jié)與推廣市場活動(dòng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)與評價(jià)客戶退出審核客戶庫存交接客戶賬務(wù)結(jié)算銷售目標(biāo)管理客戶拜訪與關(guān)系維護(hù)客戶信用額度設(shè)置與調(diào)整客戶培訓(xùn)客戶滿意度調(diào)查銷售目標(biāo)設(shè)定大客戶銷售計(jì)劃銷售策略銷售政策制定產(chǎn)品價(jià)格政策制定與發(fā)布銷售費(fèi)用政策制定與發(fā)布渠道開發(fā)渠道規(guī)劃渠道招募渠道資源調(diào)配銷售組織/人員調(diào)配銷售費(fèi)用調(diào)配銷售計(jì)劃制訂銷售進(jìn)度管理商機(jī)管理銷售線索管理商機(jī)確認(rèn)與分配協(xié)議合同管理協(xié)議管理合同管理報(bào)價(jià)管理商務(wù)選配價(jià)格審批訂單管理訂單計(jì)劃訂單下達(dá)與變更商機(jī)推進(jìn)管理競標(biāo)管理終端銷售支持產(chǎn)品目錄發(fā)布終端促銷信息發(fā)布銷售業(yè)績考核與激勵(lì)銷售人員業(yè)績考核銷售政策兌現(xiàn)渠道管理終端導(dǎo)購招募與退工終端導(dǎo)購培訓(xùn)渠道4S管理渠道條碼跟蹤渠道往來對賬渠道信息發(fā)布營銷費(fèi)用申請市場稽查終端導(dǎo)購績效管理終端銷售統(tǒng)計(jì)與分析訂單交付評審銷售開單售前技術(shù)支持產(chǎn)品銷售通路選擇市場資源配置規(guī)劃印刷品管理單證管理服務(wù)規(guī)劃服務(wù)管理服務(wù)執(zhí)行服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃消費(fèi)者服務(wù)需求分析服務(wù)戰(zhàn)略制定年度服務(wù)預(yù)算框定服務(wù)渠道規(guī)劃服務(wù)渠道布局服務(wù)模式細(xì)分服務(wù)模式分析服務(wù)熱線管理服務(wù)熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)熱線運(yùn)營分析優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定網(wǎng)點(diǎn)引入管理網(wǎng)點(diǎn)檔案管理網(wǎng)點(diǎn)退出管理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員管理網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營狀況分析服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)熱線質(zhì)量考核用戶回訪工單處理情況監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)稽查網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考核投訴處理結(jié)果監(jiān)控品質(zhì)反饋收集服務(wù)滿意度調(diào)查與監(jiān)測滿意度改善方案制定服務(wù)費(fèi)用結(jié)算結(jié)算規(guī)范制定安維、物流、倉儲費(fèi)用結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)及扣罰款處理服務(wù)接入操作產(chǎn)品安維保養(yǎng)服務(wù)需求發(fā)現(xiàn)服務(wù)請求受理任務(wù)派送投訴處理一般投訴處理危機(jī)/異常事件處理技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)資料輸出日常技術(shù)答疑技術(shù)培訓(xùn)、考試、認(rèn)證建設(shè)中缺失營銷域整體基礎(chǔ)較差，營銷計(jì)劃和營銷活動(dòng)缺少管理工具，客戶規(guī)劃與維護(hù)、銷售規(guī)劃與執(zhí)行、服務(wù)規(guī)劃、管理和執(zhí)行等僅具備基礎(chǔ)工具，目前工具集中在經(jīng)典事業(yè)群尚未推廣到其他事業(yè)部。服務(wù)零部件管理零部件規(guī)劃零部件供應(yīng)方式規(guī)劃零部件儲運(yùn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃零部件采購零部件流通管理零部件采購計(jì)劃零部件采購訂單生成零部件領(lǐng)料零部件采購費(fèi)用清算零部件儲運(yùn)規(guī)則制定零部件需求預(yù)測零部件需求預(yù)測生成零部件存儲管理庫區(qū)庫位規(guī)則零部件出庫零部件入庫帳實(shí)管理零部件庫存水平管理報(bào)廢變賣處理零部件申領(lǐng)管理零部件派送物流考核零部件發(fā)貨管理零部件簽收管理零部件派送調(diào)度零部件返退管理零部件保外銷售配件賬務(wù)處理零部件運(yùn)輸跟蹤消費(fèi)者洞察招商系統(tǒng)營銷助手/E-learning系統(tǒng)報(bào)表平臺CRM&SAP&SFACRM&SAP招商系統(tǒng)CRM系統(tǒng)線上線下協(xié)同系統(tǒng)（XX優(yōu)家）&SFA營銷助手&CRM&SAP&WMS&防偽系統(tǒng)營銷助手&CRM&SAP&報(bào)表平臺普通上門安裝產(chǎn)品保養(yǎng)產(chǎn)品修理產(chǎn)品退換CRM&SAP線上線下協(xié)同系統(tǒng)&CRM線上線下協(xié)同系統(tǒng)&CRM線上線下協(xié)同系統(tǒng)&CRMDMPDMP&CDPCRM&SFA會員平臺&招商系統(tǒng)&SFA2.2各工作模塊評估——營銷域數(shù)字化能力建設(shè)現(xiàn)狀SAP非數(shù)字化待完善營銷域IT應(yīng)用集成現(xiàn)狀SAP天貓京東蘇寧XX門店CDP微信短信小程序APP交易渠道營銷觸點(diǎn)…電商廣告微信廣告媒體投放…營銷大數(shù)據(jù)平臺DMP交易數(shù)據(jù)…會員數(shù)據(jù)…交易數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)事件/活動(dòng)…會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)（電商訂單）卡劵數(shù)據(jù)卡劵數(shù)據(jù)第三方公開報(bào)告行業(yè)數(shù)據(jù)輿情數(shù)據(jù)…ID,標(biāo)簽數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)事件/活動(dòng)…用戶數(shù)據(jù)服務(wù)交互…用戶數(shù)據(jù)服務(wù)交互…線下活動(dòng)E-Learning招商系統(tǒng)官方商城SFA經(jīng)銷商進(jìn)銷存（SiebelCRM）電商OMS交易數(shù)據(jù)…訂單數(shù)據(jù)（大客戶訂單）VMD點(diǎn)將訂單培訓(xùn)點(diǎn)將訂單訂單數(shù)據(jù)（經(jīng)銷商訂單）媒體投放平臺DSP會員平臺營銷自動(dòng)化營銷活動(dòng)管理系統(tǒng)（含內(nèi)容管理）積分商城線上線下協(xié)同平臺經(jīng)銷商、門店和員工建設(shè)中待建設(shè)待優(yōu)化終端門店管理（營銷助手）已完成用戶數(shù)據(jù)營銷、渠道、零售、會員相關(guān)應(yīng)用之間相互獨(dú)立，點(diǎn)狀集成，連通性較差，業(yè)務(wù)流和信息流很分散，未完全打通。經(jīng)銷商進(jìn)銷存（SiebelCRM）終端門店管理（營銷助手）財(cái)務(wù)體系管理資產(chǎn)采購資金管理資產(chǎn)管理

資產(chǎn)記賬資產(chǎn)卡片正常報(bào)廢總賬管理總賬核算期末結(jié)算費(fèi)用核算財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)收賬款管理資金管理預(yù)算管理稅務(wù)管理成本核算應(yīng)付賬款管理2.2各工作模塊評估——財(cái)經(jīng)域數(shù)字化能力建設(shè)現(xiàn)狀預(yù)收款管理收款與核銷賬齡管理銷售發(fā)票管理預(yù)付款核算付款核算管理采購發(fā)票處理預(yù)算目標(biāo)設(shè)定與分解預(yù)算編制與下達(dá)預(yù)算監(jiān)控與調(diào)整預(yù)算報(bào)表與分析預(yù)算考核生產(chǎn)成本計(jì)劃成本歸集與核算成本分?jǐn)偡峙涑杀緢?bào)表分析基礎(chǔ)信息管理發(fā)票管理與認(rèn)證納稅申報(bào)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理稅務(wù)統(tǒng)計(jì)分析稅務(wù)籌劃資金池管理資金計(jì)劃與預(yù)測資金風(fēng)險(xiǎn)管理資金報(bào)表票據(jù)管理資金結(jié)算銀行賬戶資金分析與績效

經(jīng)營分析經(jīng)營分析數(shù)據(jù)收集報(bào)表出具內(nèi)部交易抵消合并報(bào)表出具內(nèi)部往來對賬盈利能力分析財(cái)務(wù)核算政策與規(guī)范制定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)會計(jì)科目制訂會計(jì)稽查SAPBI+SAP保融資金系統(tǒng)SAPSAP稅控系統(tǒng)41待完善待建設(shè)已完善2.2各工作模塊評估——HR域數(shù)字化能力建設(shè)現(xiàn)狀戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展員工績效考評管理（組織考評類似）員工關(guān)系人力規(guī)劃干部管理崗位規(guī)劃組織發(fā)展招聘計(jì)劃渠道管理招聘執(zhí)行招聘過程評估短期培訓(xùn)實(shí)施規(guī)章制度入職管理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃長期學(xué)歷教育培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)計(jì)劃績效考評方案績效考評實(shí)施績效結(jié)果應(yīng)用薪酬福利管理薪酬福利調(diào)整薪酬福利規(guī)劃薪酬福利發(fā)放人工成本管理用工風(fēng)險(xiǎn)管理用工環(huán)境管理員工滿意度調(diào)研與改善人事信息管理異動(dòng)/離職管理崗位資格設(shè)計(jì)招聘預(yù)算招聘宣傳員工行為規(guī)范制定人力供需分析定崗定編人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源預(yù)算崗位體系設(shè)計(jì)招聘需求招聘計(jì)劃信息發(fā)布人員甄選人力資源制度制定組織架構(gòu)變革管理招聘渠道維護(hù)招聘過程優(yōu)化治理機(jī)制管理新員工入職管理高潛人才

規(guī)劃干部任免組織架構(gòu)設(shè)計(jì)外部招聘渠

道選擇/評估候選人簡歷

庫建立/維護(hù)招聘過程監(jiān)控/評估治理架構(gòu)設(shè)計(jì)組織評價(jià)試用期管理職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃績效目標(biāo)

制定考評委員會探討與結(jié)果確定薪酬福利調(diào)整執(zhí)行薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)制定職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃崗位資格

認(rèn)證績效指標(biāo)

制定員工績效評價(jià)績效對話

展開薪酬福利調(diào)

整方案制定薪酬福利

規(guī)劃薪酬福利

預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算臨時(shí)培訓(xùn)

計(jì)劃福利發(fā)放員工收入

分析培訓(xùn)需求

收集年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃績效結(jié)果應(yīng)用薪酬發(fā)放人工成本分析與監(jiān)控合作辦學(xué)外部培訓(xùn)

實(shí)施培訓(xùn)效果

評估勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)稽查內(nèi)部親屬關(guān)系控制員工投訴管理檔案戶口管理人事報(bào)表和分析個(gè)人外出學(xué)歷教育內(nèi)部培訓(xùn)

實(shí)施保密、競業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控勞資糾紛

管理人事信息

管理合同管理內(nèi)部講師

管理課程管理員工后勤管理調(diào)查實(shí)施滿意度改善外地派駐硬件設(shè)施

管理供應(yīng)商及外部講師管理學(xué)員檔案

管理員工安全管理問卷制定調(diào)查分析內(nèi)部異動(dòng)員工離職招聘平臺X人事系統(tǒng)7云學(xué)堂產(chǎn)品創(chuàng)新中心能力地圖TDM試驗(yàn)管理平臺需求管理項(xiàng)目管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理工藝技術(shù)管理創(chuàng)新規(guī)范管理開發(fā)質(zhì)量管理實(shí)驗(yàn)室管理試驗(yàn)業(yè)務(wù)管理試驗(yàn)資源管理試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理試驗(yàn)數(shù)據(jù)繪圖報(bào)告審批流程試驗(yàn)數(shù)據(jù)對比故障問題閉環(huán)儀器設(shè)備管理試驗(yàn)樣品管理試驗(yàn)委托管理試驗(yàn)任務(wù)管理試驗(yàn)方法管理試驗(yàn)項(xiàng)目管理技術(shù)預(yù)研技術(shù)與平臺知識產(chǎn)權(quán)材料標(biāo)準(zhǔn)管理技術(shù)出版物新材料研究與應(yīng)用院校合作設(shè)計(jì)規(guī)范質(zhì)量功能展開先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃失效影響分析控制計(jì)劃質(zhì)量回溯項(xiàng)目組織項(xiàng)目成本進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)表項(xiàng)目群管理外協(xié)設(shè)計(jì)管理項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目績效項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目文檔產(chǎn)品需求管理產(chǎn)品資源庫計(jì)劃需求收益管理研發(fā)需求儲備需求評估與執(zhí)行仿真需求管理仿真資源管理仿真項(xiàng)目管理3D/2D設(shè)計(jì)過程可視化結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)創(chuàng)建工藝文件工藝技改管理工藝BOM工藝變更結(jié)構(gòu)化BOP工藝標(biāo)準(zhǔn)化工裝管理工藝資源結(jié)構(gòu)化模塊化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)外觀設(shè)計(jì)虛擬成像建模MBD三維標(biāo)注產(chǎn)品數(shù)字化可視化產(chǎn)品BOM零部件管理配置管理產(chǎn)品選配產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化分類搜索和重用缺失提高優(yōu)化保持PLM需求管理力克設(shè)計(jì)打樣管理PLM質(zhì)量管理PLM新材料管理LIMS實(shí)驗(yàn)室信息管理SAP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理酷家樂門店建模管理PLM工藝管理SDM仿真管理平臺產(chǎn)品生命周期管理PLM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PLM可視化管理數(shù)據(jù)分析決策產(chǎn)品創(chuàng)新中心目前對研發(fā)自動(dòng)化設(shè)計(jì)打樣、整體研發(fā)過程及IPD落地的需求更為急迫，包括實(shí)驗(yàn)室的管理也在快速推動(dòng)建設(shè)。產(chǎn)品研發(fā)儀表盤研發(fā)管理駕駛艙研發(fā)質(zhì)量分析收益/成本分析BI數(shù)據(jù)決策平臺PLM工藝管理OAXX云OA+EXCLE2.2各工作模塊評估——供應(yīng)鏈領(lǐng)域數(shù)字化能力建設(shè)現(xiàn)狀43

供應(yīng)鏈規(guī)劃

供應(yīng)鏈計(jì)劃

尋源采購供應(yīng)鏈戰(zhàn)略細(xì)分供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制定生產(chǎn)制造戰(zhàn)略制定生產(chǎn)基地布局規(guī)則產(chǎn)能評估意向區(qū)域考察與評估生產(chǎn)基地建設(shè)計(jì)劃投資洽談及協(xié)議簽訂工廠物流布局規(guī)劃工廠物流需求分析工廠物流模型設(shè)計(jì)工廠物流布局優(yōu)化供應(yīng)布局規(guī)劃供應(yīng)布局分析供應(yīng)布局戰(zhàn)略制定供應(yīng)商戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)商細(xì)分供應(yīng)商管理辦法制定供應(yīng)商差異化合作戰(zhàn)略制定生產(chǎn)計(jì)劃年度生產(chǎn)大綱制定月度生產(chǎn)計(jì)劃制定三月滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)制造能力監(jiān)控二次生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同物料計(jì)劃長周期物料計(jì)劃制定短周期物料計(jì)劃制定物料儲備計(jì)劃制定尋源認(rèn)證供應(yīng)商開發(fā)評審物料試用評審樣品審核確認(rèn)供應(yīng)商生效供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)供應(yīng)商信息維護(hù)供貨比例管理供應(yīng)商退出管理管理經(jīng)驗(yàn)輸出供應(yīng)商滿意度調(diào)查合同管理合同簽訂合同歸檔合同變更采購價(jià)格管理物料估價(jià)物料議價(jià)物料招標(biāo)采購執(zhí)行信息共享物料內(nèi)部調(diào)撥供應(yīng)商采購訂單下達(dá)物料外部調(diào)讓物料委外加工進(jìn)口物料報(bào)關(guān)原材料退貨呆滯物料處理送貨通知下達(dá)供應(yīng)商考評供應(yīng)商品質(zhì)考核供應(yīng)商服務(wù)考核供應(yīng)商交付水平考核供應(yīng)商綜合績效評價(jià)采購質(zhì)量管理供應(yīng)商/物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定供應(yīng)商現(xiàn)場稽查倉儲物流倉庫運(yùn)營材料收貨入庫庫位規(guī)則制定材料發(fā)貨出庫成品入庫成品出庫報(bào)廢管理倉庫盤點(diǎn)及調(diào)整外租倉信息管理物流管理成品出口商檢成品出口船務(wù)成品出口關(guān)務(wù)發(fā)貨計(jì)劃制定派送調(diào)度運(yùn)輸跟蹤裝載管理物流考核生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造工廠工人調(diào)度管理設(shè)備調(diào)試物料齊套檢查領(lǐng)退料轉(zhuǎn)產(chǎn)換型裝配異常處理返工/改裝處理生產(chǎn)品質(zhì)管理生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定生產(chǎn)過程檢驗(yàn)和控制來料品質(zhì)檢驗(yàn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)（內(nèi)檢）成品質(zhì)量檢驗(yàn)（外檢）智能檢測成品物流布局規(guī)劃成品物流能力評估成品儲運(yùn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及搭建供需平衡制造能力分析訂單承諾產(chǎn)銷能力匹配交付達(dá)成監(jiān)控需求預(yù)測匯總作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃策略制定產(chǎn)能負(fù)荷管理車間日生產(chǎn)計(jì)劃模擬物料齊套管理TMSWMS+SAPAPSSAP/SRM日排產(chǎn)計(jì)劃生成日計(jì)劃下發(fā)計(jì)劃變更管理日計(jì)劃制定備料需求計(jì)劃備料需求計(jì)劃變更人員及班組管理任務(wù)變更調(diào)度線邊管理生產(chǎn)進(jìn)度控制品質(zhì)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)量具管理工藝管理新產(chǎn)品導(dǎo)入工藝路線建立工時(shí)工價(jià)制定工藝優(yōu)化材料消耗定額作業(yè)指導(dǎo)書管理工藝數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)制定/變更設(shè)備管理車間物流集采管理設(shè)備臺賬管理設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測設(shè)備點(diǎn)檢設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備故障處理備品備件管理設(shè)備異常告警工裝夾具管理刀具壽命管理庫