《企業(yè)管理與企業(yè)文化（修訂版）》 課件 緒論　做合格的企業(yè)人

緒論做合格的企業(yè)人12學(xué)習(xí)目標(biāo)●?了解學(xué)校和企業(yè)諸多方面的差異，理解企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)組織的特殊性。●?了解從學(xué)生到企業(yè)員工需要完成哪些方面的轉(zhuǎn)變?！?認(rèn)識學(xué)習(xí)企業(yè)管理與企業(yè)文化知識的必要性，掌握本課程的學(xué)習(xí)方法。一、了解企業(yè)的特殊性企業(yè)是一種社會經(jīng)濟(jì)組織，它依靠為社會生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，獲得生存和發(fā)展。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)組織的屬性，決定了它的特殊性。1.

企業(yè)是工作場所企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)組織，員工的任務(wù)是利用自己掌握的知識和技能，完成崗位工作?？冃Ш脡氖瞧髽I(yè)評價員工工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是員工薪資調(diào)整和職位變動的主要依據(jù)。3如果工作績效不好，其他指標(biāo)再好也算不上是一個好員工。所以，在企業(yè)里我們首先要做到的就是，充分發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造性，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成崗位工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)績效目標(biāo)，并貢獻(xiàn)自己的全部才華，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。只有為企業(yè)創(chuàng)造價值，我們才能實現(xiàn)自我增值，獲得更好的發(fā)展。42. 企業(yè)是一個利益共同體從個人來看，企業(yè)是一個謀生之所和發(fā)展平臺；從員工來看，企業(yè)是一個利益共同體、事業(yè)共同體。從董事長、總經(jīng)理到基層員工都要為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展而努力，彼此共存共榮。在這里，個人的功過不僅僅是個人的問題，還會給企業(yè)及相關(guān)人員帶來直接或間接的影響。所以我們不能僅考慮自己的得失，還要考慮我們的工作對領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬的影響，對企業(yè)整體利益及未來發(fā)展的影響。我們每一個人都是拼圖板上的一小塊，個人離不開企業(yè)，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也需要大家共同創(chuàng)造。只有每一個人都做好本職工作，企業(yè)才能得到更好的發(fā)展，個人才能得到更多的利益。53. 企業(yè)是一個“小社會”我們從出生起就在特定的社會群體中生活，并接受各種人際關(guān)系的訓(xùn)練和集體主義的培養(yǎng)。在學(xué)校，我們面對的是老師和同輩群體，相互關(guān)系比較單純，即使有一些沖突也不那么復(fù)雜。而企業(yè)里的人際關(guān)系相對要復(fù)雜一些，我們的同事中有領(lǐng)導(dǎo)，有不同部門或崗位的同事，有下屬，大家在年齡、資歷、性格、品德、能力等方面都有不小的差異。同事之間不僅有重要的合作關(guān)系，也有激烈的競爭關(guān)系，可能會產(chǎn)生各種利益沖突。因此在企業(yè)里，我們做事要積極認(rèn)真，做人要謙虛謹(jǐn)慎，要學(xué)會尊重他人，寬容待人，愿意幫助他人。64. 企業(yè)是提高工作技能的場所雖然我們在校期間已經(jīng)比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識和技能，但我們的技能離企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)一線的要求還存在差距。另外，我們的工作經(jīng)驗也不足。入職后，我們不應(yīng)過分計較薪資多少、崗位好壞，而應(yīng)專心于本職工作，用更多的時間去學(xué)習(xí)新知識、新技能。知識和技能是無價之寶，當(dāng)我們從一個新手成長為熟練工，再成長為技術(shù)能手、業(yè)務(wù)標(biāo)兵時，我們自身的價值就會提升，自然能夠獲得理想的薪資和職位。7二、認(rèn)識企業(yè)員工評價的導(dǎo)向毋庸置疑，小趙是個好學(xué)生，工作也很勤懇，但好學(xué)生一定會成為好員工嗎？不一定。因為好學(xué)生和好員工是兩個不同體系下的評判，二者之間沒有必然聯(lián)系。1. 學(xué)校和企業(yè)需要的能力不同簡單地說，學(xué)生時代主要看分?jǐn)?shù)、看技能水平，而企業(yè)不僅看你的專業(yè)能力，還要看你的關(guān)鍵能力。像協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊協(xié)作就屬于關(guān)鍵能力的范疇。有些同學(xué)雖然學(xué)習(xí)成績一般，但懂得為人處事，能夠很快融入團(tuán)隊，在大家支持下能夠很好地完成工作。82. 學(xué)校和企業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)不同學(xué)校評價一個學(xué)生重態(tài)度，看結(jié)果，而企業(yè)評價員工主要看結(jié)果。在學(xué)校，只要你努力，按老師說的去做，成績好，表現(xiàn)好，就能獲得各種榮譽，被評價為一個好學(xué)生。而在企業(yè)，你解決事情的能力及做事的結(jié)果更重要，也就是說，你保質(zhì)保量按時完成了任務(wù)，就是好員工；任務(wù)沒完成或完成質(zhì)量不佳，就是績效差的員工。很多初入職場的同學(xué)，對這一點很不適應(yīng)。93. 學(xué)校和企業(yè)的評價維度不同學(xué)校里的評價維度相對簡單：一條主線，把成績搞好，學(xué)好專業(yè)技能；一條副線，多參加社會活動，提高社會實踐能力。而企業(yè)里的評價維度要豐富得多，不同崗位的評價維度可能完全相反。比如，同樣是廣告公司，在策劃文案部門，需要你頭腦靈活，創(chuàng)意無限，點子越多越好；而在市場調(diào)查部門，則需要你認(rèn)真仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)踏實，對數(shù)據(jù)高度敏感，一個細(xì)節(jié)都不能放過。崗位職能不同，對員工的評價維度不同。一個人做這份工作可能非常失敗，而換一份工作可能馬上就會脫穎而出。10三、完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變畢業(yè)是一個階段的結(jié)束，也是一個新階段的開始。無論之前我們在學(xué)校里的表現(xiàn)如何，現(xiàn)在都站在同一起跑線上。到了一個新的環(huán)境，我們要把過去的成績和榮譽清零，重新塑造一個符合崗位需要的自己。從入職的第一天起，就要告訴自己“我現(xiàn)在是一名企業(yè)員工”，站在新的起點，迎接新的生活，了解和適應(yīng)新的規(guī)則，順利完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變。111. 從個人導(dǎo)向向團(tuán)隊導(dǎo)向轉(zhuǎn)變在學(xué)校里，我們只要完成好自己的學(xué)業(yè)和老師交代的任務(wù)就行了，成功主要依靠自己的努力。但在企業(yè)里不一樣，企業(yè)是一個利益共同體，個人的成功通常依賴于團(tuán)隊的合作。因此，我們要由個人導(dǎo)向向團(tuán)隊導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，由重個人奮斗變?yōu)橹貓F(tuán)隊協(xié)作，由依托個人資源生存和發(fā)展變?yōu)橐揽拷M織的資源生存和發(fā)展。122. 從情感導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變情緒化是學(xué)生常見的特征之一。在學(xué)校里，有些同學(xué)不懂得控制情緒，喜歡耍脾氣，動輒發(fā)怒，甚至有時出口傷人。但這樣做在職場會處處碰壁，沒有人愿意承受你的壞脾氣。同事之間要互相尊重，和睦相處。我們要牢記自己企業(yè)員工的身份，以工作任務(wù)和團(tuán)隊利益為重，遇事要冷靜，不要被自己的情緒綁架，不以個人好惡來評判和對待他人，要以高度的理性處理工作中碰到的一切問題。133. 從興趣導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變在學(xué)校里，我們多從個人興趣出發(fā)來決定自己的行為，但到了企業(yè)就不能單憑興趣做事，不能高興的干，不高興的就不干或少干。個人的發(fā)展與企業(yè)緊密聯(lián)系，只有企業(yè)發(fā)展好了，個人才能獲得更多的利益，得到更好的發(fā)展。所以，我們要把企業(yè)利益放在首位，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和服從意識，把個人好惡轉(zhuǎn)化為敬業(yè)精神。144. 從思維導(dǎo)向向行為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變在學(xué)校里，我們雖然經(jīng)歷過工學(xué)一體化的學(xué)習(xí)實踐，但公共基礎(chǔ)課和專業(yè)理論課的學(xué)習(xí)仍然占據(jù)了不小的比例。這些課程的學(xué)習(xí)往往是通過思維訓(xùn)練達(dá)成的。而在企業(yè)里，我們面對的是真實的產(chǎn)品、有情感的客戶，單有智力提高和思維增長是不夠的，我們要從企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的實際需要出發(fā)分析和解決問題，既善于把想法轉(zhuǎn)化為行動，也善于通過反思來調(diào)整自己的行為方式，獲得能力提升。15四、從認(rèn)識企業(yè)開始在進(jìn)入企業(yè)之前，我們應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)是一個怎樣的組織、企業(yè)如何運營管理等方面的知識，對企業(yè)有一個基本的了解與認(rèn)知，以便在入職之后更好地適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)生活，更快地進(jìn)入企業(yè)員工的角色，為融入企業(yè)奠定基礎(chǔ)。這也是本教材的編寫宗旨。16企業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，包括人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物流管理、營銷管理等諸多方面，每一個方面又包括許多具體的內(nèi)容。本教材結(jié)合技工院校學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)去向，擇要介紹市場營銷、產(chǎn)品決策、生產(chǎn)與物流、企業(yè)文化等方面的知識。17企業(yè)管理主要內(nèi)容除了了解企業(yè)管理與企業(yè)文化的知識外，我們還要了解企業(yè)以下幾個方面的情況。1.

企業(yè)及其所屬行業(yè)的基本情況作為企業(yè)員工，我們應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)及其所屬行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及趨勢，了解企業(yè)在行業(yè)中所處的地位，如企業(yè)規(guī)模、盈利能力、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量與性能、市場覆蓋率等，以及企業(yè)對地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所做的貢獻(xiàn)等。182. 企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)以產(chǎn)品與服務(wù)滿足社會需要，創(chuàng)造商業(yè)價值，從而獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為企業(yè)員工，我們要了解企業(yè)的經(jīng)營范圍、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的種類和特點，了解主導(dǎo)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢及其獨特的客戶價值，從而為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)與營銷出謀劃策。193. 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營最根本的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的有機(jī)統(tǒng)一。為了保證企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展，企業(yè)會明確自身的發(fā)展目標(biāo)，制定發(fā)展規(guī)劃，確定發(fā)展策略。作為企業(yè)員工，我們要了解企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)，了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營策略，并把它們作為自己的行動指南。204. 企業(yè)生產(chǎn)運營管理情況技工院校的學(xué)生畢業(yè)后大多在生產(chǎn)服務(wù)一線工作。為了更好地適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需要，我們有必要了解企業(yè)的組織架構(gòu)及生產(chǎn)運營管理的基本情況。我們要了解所在部門在整個企業(yè)中的地位和作用，了解所在部門的人員和架構(gòu)。我們不僅要熟悉本崗位需要哪些知識和技能，還要了解其他相關(guān)崗位（尤其是上下游崗位）需要哪些知識和技能，以便適應(yīng)未