XX企業(yè)人事行政部管理手冊范文

編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁人事行政部手冊目錄一、前言二、手冊的說明及使用三、人事行政部門崗位設(shè)置設(shè)置說明北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司2008年8月制定備注：詳細(xì)合適的內(nèi)容見后續(xù)分公司部門崗位職責(zé)說明本手冊只做公司參考使用一、前言本手冊主要介紹了業(yè)之峰公司的行政工作方面的統(tǒng)籌管理管控。盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實(shí)際運(yùn)作過程中須不斷進(jìn)行修改，以完善其中的合適的內(nèi)容。未經(jīng)特許經(jīng)營總部授權(quán)不得已任何方式改編、傳遞、轉(zhuǎn)錄本手冊。二、手冊的說明及使用1、為了取得更高的成效，在經(jīng)營業(yè)務(wù)的過程中，特許經(jīng)營體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營手法及市場策略。此“手冊”與其它手冊都是非常珍貴的指導(dǎo)手冊。它包含許多有關(guān)業(yè)之峰總部的總體思想與管理管控方法，以及如何切實(shí)有效的進(jìn)行相互間的配合的重要資料。2、該手冊是“業(yè)之峰”的獨(dú)有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護(hù)。本手冊版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。根據(jù)版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復(fù)印本手冊合適的內(nèi)容，也不許以口頭傳達(dá)、錄音或其他方式將合適的內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書面認(rèn)可，才可向他人透露有關(guān)資料。本手冊的合適的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的合同合約限制。3、連鎖特許總部為了更加規(guī)范操作、更good服務(wù)加盟公司，以部門、崗位設(shè)置最優(yōu)化、人員最優(yōu)化、成本最低化為標(biāo)準(zhǔn)特編制此手冊，其崗位的職責(zé)相對比較細(xì)化，但并不是完全適用每一個(gè)分公司，所以各個(gè)公司在使用過程中以此為綱結(jié)合實(shí)際。三、人事行政部門崗位設(shè)置設(shè)置說明1、部門說明書1.1基本信息1.1.1部門名稱：人力行政部1.1.2部門編號：FGS0061.1.3崗位設(shè)置：人力行政經(jīng)理、人力主管、行政主管、文員、司機(jī)1.1.4直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)辦、總經(jīng)理1.1.5對內(nèi)協(xié)調(diào)部門：公司各個(gè)部門1.2部門概述人事行政部主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、社保、勞動合同合約以及公司組織架構(gòu)的調(diào)整梳理；創(chuàng)造良good的辦公環(huán)境與后勤保障工作；建立健全內(nèi)部員工的溝通渠道，做good行政人力與總經(jīng)理的良good對接，執(zhí)行公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，并得以實(shí)施。1.3部門工作職責(zé)1.3.1建立健全公司人力行政管理管控制度及辦事流程，做good本土化的人力行政建設(shè)，確保人力行政工作制度規(guī)范的順暢；1.3.2做good公司員工的招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)、績效考核、薪酬核算、勞動合同合約的前定與管理管控、組織架構(gòu)的調(diào)整與梳理、公司文件資料及人事檔案的整理和存檔；代表公司解決勞動爭議；1.3.3創(chuàng)造良good的辦公環(huán)境；1.3.4組織企業(yè)活動與會議并做good文件整理存檔；1.3.5協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作，做good公司內(nèi)部員工正式溝通，創(chuàng)造良good的溝通氛圍；1.3.6做good企業(yè)文化的宣傳、企業(yè)文化理念的傳播；1.3.7保障后勤保障工作（辦公用品、固定資產(chǎn)、車輛使用等）1.3.8完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作；2、崗位說明書2.1基本信息2.1.1崗位名稱：人力行政部經(jīng)理2.1.2崗位編號：RLXZ0012.1.3所屬部門：人力行政部2.1.4直接上級：總經(jīng)辦、總經(jīng)理2.1.5崗位編制：1人2.1.6直接下級：人力主管、行政主管、文員、司機(jī)2.2崗位概要全面主持公司人力行政部各項(xiàng)工作，協(xié)助公司總經(jīng)理制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略、建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障并做good公司后勤保障工作。2.3工作職責(zé)2.3.1根據(jù)公司各個(gè)部門人員需求的情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配合適的方案，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；2.3.2建立員工審訴、溝通渠道，與員工進(jìn)行積極正式或非正式的溝通，做good思想激勵(lì)工作，做good員工的人文關(guān)懷；2.3.3制定年度、季度、月度部門各項(xiàng)工作相關(guān)計(jì)劃，京上級領(lǐng)導(dǎo)審批核準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保公司各項(xiàng)人力行政工作高效、順暢運(yùn)行；2.3.4組織good設(shè)計(jì)師的時(shí)間短內(nèi)的評比，并做good評定后的一切工作安排；2.3.5做good公司員工異動審核與異動面談、組織工作；2.3.6做good公司內(nèi)部工資的計(jì)算審核工作，確保公司工資的核算確準(zhǔn)無誤；2.3.7固定資產(chǎn)的審報(bào)、采購、保管、領(lǐng)用等的監(jiān)督管理管控；確保公司行政后勤工作高效運(yùn)作，建立和諧的辦公環(huán)境并做good后勤保障工作；2.3.8組織good公司各項(xiàng)資質(zhì)、執(zhí)照等證件的年審、變更，建立良good的外部合作關(guān)系；2.3.9做good公司和個(gè)人需求相結(jié)合的培訓(xùn)規(guī)劃，并且組織培訓(xùn)具體合適的內(nèi)容的落實(shí)，建立公司內(nèi)部講師隊(duì)伍，注重專業(yè)類、管理管控類、人才儲備類的培訓(xùn)；2.3.10協(xié)助公司員工做good職業(yè)生涯規(guī)劃；2.3.11完成公司安排的其他工作；2.4關(guān)鍵績效指標(biāo)2.4.1公司人崗匹配合格率、穩(wěn)定性及合理流動率、招聘完成率、合格率；2.4.2公司培訓(xùn)完成率和培訓(xùn)滿意度；2.4.3勞動合同合約的簽訂率；2.4.4公司人力成本預(yù)算與控制；2.4.5各種數(shù)據(jù)報(bào)表及資料上報(bào)的情況；2.4.6行政費(fèi)用的預(yù)算和控制；2.4.7公司員工對后勤服務(wù)的滿意度；2.5任職資格2.5.1學(xué)歷：企業(yè)管理管控、人力資源管理管控及相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2.5.2證書：具有中級以上職稱；2.5.3知識：熟悉企業(yè)運(yùn)作流程及人力資源管理管控的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊操作，熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī)；熟悉操作相關(guān)辦公軟件；必須通過國家的專業(yè)培訓(xùn)，具有國家中級以上職稱；2.5.4能力：具有良good的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理管控能力，對人力資源管理管控實(shí)務(wù)的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程，熟悉國家、地方及企業(yè)關(guān)于合同合約管理管控、薪酬制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇等法律法規(guī)；2.5.5素質(zhì)：具有良good的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)，高度的敬業(yè)精神及高漲的工作熱情，能接受搞強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀，善于與各類性格的人交往，待人公平；2.5.6性別：不限；2.5.7年齡：28歲以上；2.5.8其他：吃苦耐勞并具有良good團(tuán)隊(duì)合作意識；2.6權(quán)責(zé)說明2.6.1權(quán)利各部門員工招聘錄用的建議權(quán)、入職審批權(quán)；各部門員工異動、調(diào)薪的審核簽字權(quán)；本部門各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用的審核簽字權(quán)；本部門員工任免的建議權(quán)；本部門待發(fā)文件的審核簽字權(quán)；本部門上報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表、資料的審核權(quán)；各部門差率報(bào)銷的審核簽字權(quán)；2.6.2責(zé)任對公司員工流動率負(fù)責(zé)；對公司員工招聘、人員匹配負(fù)責(zé)；對上報(bào)的各種數(shù)據(jù)報(bào)表及資料的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；對公司的后勤服務(wù)保障負(fù)責(zé)；對公司的人力成本預(yù)算及本部門的費(fèi)用預(yù)算控制負(fù)責(zé)；對公司員工的培訓(xùn)內(nèi)部、效果、滿意度負(fù)責(zé)；對公司薪資核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；2.7工作關(guān)系2.7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門；2.7.2外部：工商、社保、勞動局、建委、招聘等2.8職業(yè)渠道2.8.1晉升：總經(jīng)理助理、副總、總經(jīng)理2.8.2轉(zhuǎn)崗：其他部門經(jīng)理2.8.3降職：人事主管、行政主管、人事行政助理等2.8.4辭退3.1基本信息3.1.1崗位名稱：行政主管3.1.2崗位編號：RLXZ0023.1.3所屬部門：人力行政部3.1.4直接上級：人力行政經(jīng)理3.1.5崗位編制：1人3.1.6直接下級：人事專員3.2崗位概要協(xié)助人力行政經(jīng)理做good各項(xiàng)行政事務(wù)，做good辦公用品的采購、分發(fā)及管理管控工作，作good辦公環(huán)境及辦公只需的監(jiān)督與維護(hù)工作，根據(jù)各部門工作安排做good差旅車票住宿安排，并按照規(guī)范要求進(jìn)行報(bào)銷補(bǔ)助。23.3工作職責(zé)3.3.1負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗貧、文件檔案及辦公用品的管理管控工作；3.3.2公司各項(xiàng)設(shè)備的協(xié)調(diào)維護(hù)、維修；3.3.3負(fù)責(zé)員工出差機(jī)票、火車票、客房等的預(yù)定以及對來客來訪的用餐、住宿接待；3.3.4參與協(xié)調(diào)公司各類活動、會議組織、籌備、服務(wù)、會議記錄等工作，場地的選擇預(yù)定；3.3.5提供良good的辦公環(huán)境及后勤保障；3.3.6負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施、檢查、電鍍公司的各項(xiàng)行政管理管控制度；3.3.7負(fù)責(zé)組織相關(guān)計(jì)劃和協(xié)調(diào)安排公司節(jié)假日通知、人員值班、安保環(huán)衛(wèi)工作；3.3.8負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照等證件的年檢，辦公場所的搬遷地點(diǎn)的選擇，營業(yè)執(zhí)照及其他證件變更手續(xù)的辦理；3.3.9完成公司交代的其它工作；3.4關(guān)鍵績效指標(biāo)3.4.1各項(xiàng)行政報(bào)表及資料上報(bào)的及時(shí)性及準(zhǔn)確性；3.4.2各項(xiàng)行政檔案保存的完整性；3.4.3各項(xiàng)行政費(fèi)用的預(yù)算控制額度；3.4.4公司員工對行政后勤服務(wù)工作的滿意度；3.5任職資格3.5.1學(xué)歷：行政管理管控及相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3.5.2證書：具有初級以上職稱；3.5.3知識：熟悉企業(yè)運(yùn)作流程，熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī)；熟悉操作相關(guān)辦公軟件；3.5.4能力：具有良good的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理管控能力；3.5.5素質(zhì)：具有良good的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)，高度的敬業(yè)精神及高漲的工作熱情，能接受搞強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀，善于與各類性格的人交往，待人公平；3.5.6性別：不限，女性優(yōu)先；3.5.7年齡：26歲以上；3.5.8其他：吃苦耐勞并具有良good團(tuán)隊(duì)合作意識；3.6權(quán)責(zé)說明3.6.1權(quán)利對辦公只需的監(jiān)督權(quán)，對違規(guī)行為的已發(fā)查處權(quán)；各部門各項(xiàng)行政費(fèi)用的審核權(quán)；各項(xiàng)辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品的購買、領(lǐng)用、報(bào)廢的審核權(quán)；本部門員工招聘是否錄取的建議權(quán)；3.6.2責(zé)任對所保存的各想資料的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對公司辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品帳、卡、物的一致性負(fù)責(zé)；對公司內(nèi)部的辦公環(huán)境負(fù)責(zé)；對所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé)；3.7工作關(guān)系3.7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門；3.7.2外部：協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會、工商、社保、勞動局、建委、街道、招聘等3.8職業(yè)渠道3.8.1晉升：人力行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總、總經(jīng)理3.8.2轉(zhuǎn)崗：其他部門經(jīng)理3.8.3降職：人事行政助理、前臺文員、業(yè)務(wù)員等3.8.4辭退4.1基本信息4.1.1崗位名稱：人力主管4.1.2崗位編號：RLXZ0034.1.3所屬部門：人力行政部4.1.4直接上級：人力行政經(jīng)理4.1.5崗位編制：1人4.1.6直接下級：人力專員4.2崗位概要配合人力行政經(jīng)理做good人力相關(guān)的各項(xiàng)工作。4.3工作職責(zé)4.3.1負(fù)責(zé)招聘信息的刊登、建立的篩選、面試等安排；4.3.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查的組織，培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃的協(xié)助執(zhí)行及培訓(xùn)總結(jié)的整理；4.3.3負(fù)責(zé)員工工資的具體核算，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出合理化建立；4.3.4員工考勤的匯總、整理并在月底提交本月員工異動表；4.3.5辦理各種員工異動手續(xù)；4.3.6公司員工勞動合同合約簽署、勞動臺帳的建立、社保關(guān)系的處理；4.3.7建立健全員工人事檔案并及時(shí)更新員工花名冊；4.3.8填寫整理各種人事報(bào)表及人事資料；4.3.9負(fù)責(zé)季度設(shè)計(jì)師職稱評定的具體事務(wù)工作；4.3.10完成公司安排的其它工作；4.4關(guān)鍵績效指標(biāo)4.4.1各項(xiàng)人力報(bào)表及資料上報(bào)的及時(shí)性及準(zhǔn)確性；4.4.2各項(xiàng)人事檔案保存的完整性、花名冊更新的及時(shí)性；4.4.3員工工資計(jì)算的準(zhǔn)確性、上報(bào)的及時(shí)性；4.4.4各項(xiàng)工作完成的及時(shí)性；4.4.5公司員工培訓(xùn)的完成率；4.5任職資格4.5.1學(xué)歷：企業(yè)管理管控、人力資源管理管控及相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；4.5.2證書：具有初級以上職稱；4.5.3知識：熟悉企業(yè)運(yùn)作流程及人力資源管理管控的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊操作，熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī)；熟悉操作相關(guān)辦公軟件；4.5.4能力：具有良good的應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、執(zhí)行能力及敏感性與判斷力；4.5.5素質(zhì)：具有良good的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)，工作細(xì)致、謹(jǐn)慎，為人正直、客觀、公平、公正，工作態(tài)度積極樂觀，邏輯性強(qiáng)；4.5.6性別：不限；4.5.7年齡：24歲以上；4.5.8其他：親和力強(qiáng)、吃苦耐勞并具有良good團(tuán)隊(duì)合作意識；4.6權(quán)責(zé)說明4.6.1權(quán)利月度員工培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃、招聘相關(guān)計(jì)劃的建議修訂權(quán)；公司內(nèi)部員工人崗匹配的建議權(quán)；本部門員工招聘是否錄用的建議權(quán)；4.6.2責(zé)任多所保存的各項(xiàng)資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報(bào)資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；對月度員工考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé)；對培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；多所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé)；4.7工作關(guān)系4.7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門；4.7.2外部：社保、勞動局、建委、招聘等4.8職業(yè)渠道4.8.1晉升：人力行政主經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總、總經(jīng)理4.8.2轉(zhuǎn)崗：其他部門經(jīng)理4.8.3降職：人事專員、行政專員、人事行政助理、業(yè)務(wù)員等4.8.4辭退5.1基本信息5.1.1崗位名稱：前臺文員5.1.2崗位編號：RLXZ0045.1.3所屬部門：人力行政部5.1.4直接上級：人力行政經(jīng)理5.1.5崗位編制：1人5.1.6直接下級：5.2崗位概要配合人力行政經(jīng)理做good前臺接待工作，負(fù)責(zé)客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接，各部門傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立公司對外形象，接待日?？腿耍粘Ｓ闷返谋９艿?。5.3工作職責(zé)5.3.1協(xié)助人力行政經(jīng)理做good日常輔助工作；5.3.2接待回復(fù)、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點(diǎn)，回答問題并提供相關(guān)信息；5.3.3負(fù)責(zé)電話、傳真、信件和報(bào)刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作；5.3.4復(fù)印、分發(fā)各部門交代的各種文件和管理管控表格；5.3.5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門；5.3.6快遞公司的聯(lián)絡(luò)，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā)；5.3.7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議；5.3.8完成公司安排的其它工作；5.4關(guān)鍵績效指標(biāo)5.4.1各項(xiàng)信件、傳真、報(bào)刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時(shí)性；5.4.2所服務(wù)的滿意度；5.4.3公司員工對其服務(wù)的滿意度；5.5任職資格5.5.1學(xué)歷：文秘、行政管理管控及相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；5.5.2證書：文秘、禮儀類相關(guān)證書；5.5.3知識：受過文書寫作、檔案管理管控、社交禮儀等相關(guān)培訓(xùn)；5.5.4能力：具有良good的應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、執(zhí)行能力與判斷力；5.5.5素質(zhì)：具有良good的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細(xì)致、謹(jǐn)慎、工作態(tài)度端正積極樂觀；5.5.6性別：女性；5.5.7年齡：一八歲以上；5.5.8其他：形象good、氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)并具有良good的服務(wù)意識；5.6權(quán)責(zé)說明5.6.1權(quán)利本部門錄用員工的建議權(quán)；有權(quán)拒絕非法進(jìn)入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)司機(jī)攜帶公司物品外出者；5.6.2責(zé)任對所保存的各項(xiàng)資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報(bào)資料的及時(shí)性負(fù)責(zé)；對員工當(dāng)日考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé)；對所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé)；對公司公共區(qū)域財(cái)務(wù)的安全負(fù)責(zé)；5.7工作關(guān)系5.7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門；5.7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業(yè)等5.8職業(yè)渠道5.8.1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理5.8.2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問5.8.3降職：5.8.4辭退6.1基本信息6.1.1崗位名稱：司機(jī)6.1.2崗位編號：RLXZ0056.1.3所屬部門：人力行政部6.1.4直接上級：人力行政經(jīng)理6.1.5崗位編制：＿＿人6.1.6直接下級：6.2崗位概要負(fù)責(zé)車輛的駕駛、清潔、保養(yǎng)及維修，確保公務(wù)用車的及時(shí)安全。6.3工作職責(zé)6.3.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按公