客戶經(jīng)理工作職責(zé)（32篇）

客戶經(jīng)理工作職責(zé)（32篇）

客戶經(jīng)理工作職責(zé)（精選32篇）

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇1

1.負責(zé)商戶拓展與維護工作，擴大商戶規(guī)模，提升宣傳覆蓋面與客戶用卡意愿;

2.負責(zé)總部營銷活動的落地執(zhí)行，組織開展地方營銷活動，打造用卡環(huán)境;

3.負責(zé)優(yōu)化、整合營銷資源，提升卡品牌知名度;

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇2

1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的維護，并完成各項銷售指標;

2.協(xié)助上級落實年度合同執(zhí)行，檔期/活動執(zhí)行，及時反饋差異，執(zhí)行增進銷售

3.負責(zé)培育與拓展重點客戶，提升所轄區(qū)域銷售量及品牌力;

4.開發(fā)和維護對公司長期獲利增長有利的大客戶;

5.設(shè)備、市場費用的有效管理;

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇3

1、承接部門業(yè)績指標，負責(zé)信用卡銷售

2、洽談客戶、完成簽單服務(wù)

3、負責(zé)客戶所有問題的咨詢、協(xié)調(diào)處理與跟蹤閉環(huán);

4、全面維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，增加客戶回頭客;

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇4

1、具備一定的溝通表達和銷售技巧;利用平臺，主動通過網(wǎng)絡(luò)、電話、網(wǎng)站等營銷方法，開發(fā)潛在客戶;

2、頭腦靈活，善于溝通，責(zé)任心及客戶服務(wù)意識強，對客戶需求把握精準，為客戶提供合適的解決方案，完成個人銷售目標;

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇5

1、負責(zé)管理客服團隊，培訓(xùn)客服團隊，完成公司下達的各項考核指標；

2、負責(zé)與合作客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關(guān)系。

3、規(guī)劃團隊客服系統(tǒng)的整體運作、培訓(xùn)客服人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的客服團隊，指導(dǎo)其完成項目計劃、任務(wù)指標；

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇6

1、精通貸款和信用卡事宜。

2、與客戶進行良好溝通，責(zé)為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢，完成客戶答疑工作;

3、根據(jù)顧客需求和根據(jù)客戶自身條件為客戶選擇適合的貸款產(chǎn)品及告知客戶需要準備的貸款資料，最后安排客戶至當?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點辦理即可。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇7

1、完成公司下達的各項銷售指標、關(guān)注市場費用投入產(chǎn)出、市場表現(xiàn)。

2、指導(dǎo)專屬經(jīng)銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理,包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。

3、合理規(guī)劃下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代的拜訪線路，包括規(guī)劃、輔導(dǎo)、實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)車銷、合理分配下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售目標,并在實踐中及時調(diào)整。

4、負責(zé)指導(dǎo)下轄專屬經(jīng)銷商完成轄區(qū)重要售點及優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)的提升與培養(yǎng)，拓展專屬區(qū)域內(nèi)的市場任務(wù)。

5、指導(dǎo)專屬經(jīng)銷商按專屬經(jīng)銷商市場費用管理辦法執(zhí)行、管理專屬經(jīng)銷商完成市場沖擊/市場活動工作任務(wù)。

6、負責(zé)召開、培訓(xùn)下轄專屬經(jīng)銷商和專屬經(jīng)銷商業(yè)代的作業(yè)規(guī)范、流程的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升專屬經(jīng)銷商業(yè)代的工作績效。

7、負責(zé)下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售活動和費用投放真實性的查核并上報辦事處經(jīng)理。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇8

1、客戶信息的排摸、回訪、跟進;

2、負責(zé)客戶滿意度的提升工作;

3、負責(zé)處理業(yè)主的各項投訴以及回訪的工作;

4、負責(zé)各階段的交房、維保、整改的工作;

5、負責(zé)各類業(yè)主活動組織;

6、負責(zé)對物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督工作;

7、負責(zé)項目的品質(zhì)提升;

8、完成客服部負責(zé)人交辦的其他任務(wù)。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇9

1、項目推進執(zhí)行，統(tǒng)籌管理并挖掘客戶潛在需求，條理清晰的對內(nèi)轉(zhuǎn)述，配合策劃經(jīng)理完成營銷方案的創(chuàng)意制作及后期的.執(zhí)行，推進并落實項目高質(zhì)高量的執(zhí)行;

2、客勤關(guān)系維護，提升客戶滿意度，保證項目持續(xù)穩(wěn)定的進行;

3、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，合理統(tǒng)籌內(nèi)部資源，確保各方面支持到位，保證項目順利開展;

4、項目拓展，通過已有項目資源，或其他項目資源，拓展其他項目機會，增加公司利潤點。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇10

1、負責(zé)銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶的關(guān)系)

2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學(xué)習(xí)掌握較強的銷售能力;

3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅韌不拔的精神;

4、耐心細致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

5、在工作中能不斷總結(jié)、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇11

1、開發(fā)和維護高凈值客戶;為高凈值客戶提供全方位的金融理財服務(wù);

2、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;

3、向客戶介紹有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司的有關(guān)規(guī)定;

4、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;

5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關(guān)的信息;

6、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息，介紹金融產(chǎn)品購買流程;

7、具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資格的理財顧問可從事相應(yīng)業(yè)務(wù)：如具有投資顧問咨詢資格的理財顧問可從事投資顧問業(yè)務(wù);具有基金銷售資格可從事基金銷售業(yè)務(wù);具有期貨從業(yè)資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業(yè)務(wù)。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇12

1.面向終端大中型企業(yè)客戶(國企、外企、知名民企等)的開發(fā)和維護，建立并動態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)庫;

2.通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關(guān)區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)，以推進企業(yè)電商化采購進程;

3.積極協(xié)調(diào)配合部門運營經(jīng)理等公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度和粘度;

4.銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇13

1、負責(zé)行業(yè)(中小)集團客戶的業(yè)務(wù)拓展。

2、負責(zé)行業(yè)(中小)集團客戶關(guān)系維系，開展定期回訪，了解客戶需求和建議并反饋。

3、收集、整理、反饋轄區(qū)內(nèi)市場競爭信息、客戶需求信息和客戶資料信息。

4、挖掘市場商機與客戶需求，分析市場動態(tài)。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇14

1、通過自有渠道或者營業(yè)部提供的渠道進行客戶開發(fā)和資產(chǎn)引進;

2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，為其提供匹配的資產(chǎn)配置服務(wù);

3、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及其他與證券投資相關(guān)的信息，客觀介紹公司代銷的各類金融產(chǎn)品;

3、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會固定范圍內(nèi)的展業(yè)活動。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇15

1、負責(zé)客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;

2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;

3、運用公司優(yōu)秀的資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務(wù);

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇16

1.銷售任務(wù)：負責(zé)達成電子運營商客戶銷售業(yè)績，協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標;

2.授權(quán)電子運營商管理：

(1)嚴格遵循銷售部電子商務(wù)運營管理辦法，按照商務(wù)稽查的標準進行授權(quán)電子運營商的日常管理工作;

(2)按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權(quán)電子運營商線上店鋪產(chǎn)品價格體系，嚴禁低價、竄貨;

3.訂單計劃管理：精準掌控授權(quán)電子運營商云商系統(tǒng)，掌控出庫、入庫、調(diào)撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權(quán)電子運營商訂單信息;

4.活動規(guī)劃：根據(jù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略，制定促銷活動方案、申請并協(xié)調(diào)資源，跟進活動執(zhí)行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時性;

5.會員管理：根據(jù)授權(quán)電子運營商授權(quán)店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機制，增加會員數(shù)量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的;

6.匯報交流：每日向上級匯報工作計劃及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應(yīng)報告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機事件的及時上報級處理;

7.報表建立：報表數(shù)據(jù)真實準確，真實反饋市場情況。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇17

1、負責(zé)企業(yè)品牌形象宣傳

2、負責(zé)品牌類商戶、商圈的拓展，方案擬定和活動開展效果督導(dǎo)

3、負責(zé)場景發(fā)卡渠道的洽談和落地

4、分中心安排的其他工作事項。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇18

1、在當?shù)亻_展信用卡及相關(guān)收益產(chǎn)品的推廣工作，完成本崗位級別既定的銷售任務(wù)指標;

2、強化自身風(fēng)險防控意識，做好前端風(fēng)險防范工作;

3、識別客戶需求，做好現(xiàn)有客戶的維護工作。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇19

1、負責(zé)公司移動辦公軟件產(chǎn)品的銷售，維護原有客戶關(guān)系并拓展新的銷售商機;

2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關(guān)系的管理;

3、參與商務(wù)談判、合同簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務(wù);

4、負責(zé)推廣所負責(zé)的產(chǎn)品，進行電話銷售和客戶問題在線處理;

5、負責(zé)維系機構(gòu)、伙伴客戶關(guān)系，協(xié)作推進招/投標、商務(wù)談判、報價、等銷售工作;

6、完成全年銷售業(yè)績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標;

7、與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作;

8、協(xié)助上級完成部門其它工作。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇20

1.負責(zé)公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的商務(wù)合作拓展;

2.全方位的進行服務(wù)品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;

3.分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;

4.跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結(jié)回顧;

5.深化客戶關(guān)系，與公司各部門配合，及時處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇21

1、負責(zé)本地化B2B市場客戶開發(fā)和本地化服務(wù)體系落地;提升客戶忠誠度和市場口碑;

2、負責(zé)鏈接整合、高效運營多種與阿里業(yè)務(wù)相關(guān)市場資源、政府資源等;設(shè)計、落地、運營相關(guān)市場、客戶項目;有效推動生態(tài)物種健康發(fā)展達成業(yè)務(wù)目標;

3、深度挖掘B2B客戶外貿(mào)、供應(yīng)鏈服務(wù)需求，推動阿里巴巴外貿(mào)整體解決方案的本地化服務(wù)。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇22

1.根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務(wù)、維護及檔案管理等規(guī)劃;

2.編制大客戶開發(fā)、拜訪、售后服務(wù)等工作流程與服務(wù)標準;

3.組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協(xié)議;

4.組建并管理大客戶服務(wù)團隊，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不斷提高其對企業(yè)的價值;

5.負責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理，解決大客戶問題，處理與大客戶的意見分歧;

6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;

7.負責(zé)組織收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài)，提前采取應(yīng)對措施，防止大客戶流失;

8.負責(zé)部門內(nèi)部人員的管理與考核工作;

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇23

1、維護固定客戶關(guān)系，保持與客戶間的良好、長期、和諧的合作氛圍

2、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機會

3、分析客戶的商業(yè)傳播目標，能夠主動為客戶提供高價值的公關(guān)建議

4、獨立完成項目方案、文案內(nèi)容及客戶講解，并合理控制項目成本，完成既定業(yè)績目標

5、負責(zé)制定各項目的策劃案、執(zhí)行方案的撰寫，并細化具體的執(zhí)行流程

6、與第三方的溝通與協(xié)調(diào)，合理運用供應(yīng)商資源，跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)確保順利完項目任務(wù)

7、具備成熟完整的管理能力

8、管理團隊成員，營造團結(jié)、積極、高效的團隊工作氛圍

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇24

1、負責(zé)新客戶開發(fā)，維護已有客戶關(guān)系并與新的目標客戶建立聯(lián)系;

2、負責(zé)公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售，完成公司下達的銷售任務(wù);

3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù)，傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;

4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構(gòu)或者其他業(yè)務(wù)渠道;

5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責(zé)執(zhí)行;

6、為客戶提供全方位金融理財服務(wù)。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇25

1.招募需要搭建和完善分銷體系實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的中小微企業(yè)，如電商分銷行業(yè)商戶、服務(wù)代理行業(yè)總代理，供應(yīng)鏈管理、渠道代理組建行業(yè)，及時跟進完成招商。

2.指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員入駐云聚賣平臺，與已有客戶建立良好的客情關(guān)系，同客戶一起成長，形式長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

3.調(diào)研潛在客戶的數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務(wù)側(cè)重點、合作意愿等，選擇合適的潛在客戶進行跟進洽談。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇26

1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導(dǎo)和幫助，對增值服務(wù)項提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗，同時實現(xiàn)增值營收。

2、邀約:邀約客戶提車，提前確認當日/當周預(yù)約數(shù)量，配合主管領(lǐng)導(dǎo)控制交付進度;

3、提車手續(xù):協(xié)助客戶完成相關(guān)放款操作;完成交付之前的車輛、文件準備工作;

4、接待:為到場提車客戶提供接待指引，負責(zé)交車資料審核，確保交車所有車輛手續(xù)齊全、

5、車輛交付:負責(zé)講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;

6、增值服務(wù)講解:對客戶講解精品等增值服務(wù)，實現(xiàn)增值營收;

7、不滿解決:負責(zé)解決交付現(xiàn)場出現(xiàn)的顧客不滿，跟進車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案;

8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準;

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇27

1、負責(zé)轄區(qū)渠道建設(shè)、維護、管理，與渠道一同開發(fā)挖掘最終客戶。

2、獨立跟蹤標桿項目、重點行業(yè)客戶，發(fā)掘并拿下最終項目。

3、負責(zé)轄區(qū)渠道的廠商培訓(xùn)，策劃組織轄區(qū)市場活動。

4、調(diào)動自身一切能力完成公司下達的銷售目標并完成收款任務(wù)。

5、收集本區(qū)域市場信息，挖掘培育客戶需求。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇28

職責(zé)：

1.獨立面對客戶，了解和分析客戶需求，客戶維護和關(guān)系管理;

2.統(tǒng)籌安排公司內(nèi)外部資源，獨立完成項目策劃方案;

3.協(xié)調(diào)跨部門職能合作，管理項目的時間進度，監(jiān)督確保項目實施;

4.熟悉廣告公司基本流程，對成本和品質(zhì)有較強的控制和判斷能力;

5.深度挖掘客戶需求，創(chuàng)造更多的項目機會;

6.完成對AE/SAE的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷;

2.3年以上廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗;

3.思維敏捷縝密，做事主動，較強的責(zé)任心，具有創(chuàng)新精神;

4.具備獨立管理項目執(zhí)行的能力，有較強的應(yīng)變和抗壓能力;

5.豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，獨立決策和判斷能力;

6.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和團隊協(xié)作精神;

7.硬性的要求：英語聽說讀寫能力一定要好，書面及口語須流利;國外留學(xué)回來優(yōu)先考慮;

8.有外資廣告公司背景優(yōu)先;

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇29

1、協(xié)助客戶總監(jiān)管理工作小組、跟進工作進展，把握創(chuàng)作方向;

2、協(xié)助客戶總監(jiān)籌備、組織各項業(yè)務(wù)溝通、提案匯報、項目籌備等工作會議;

3、執(zhí)行高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)營維護良好的客戶關(guān)系;

4、負責(zé)與客戶建立高效的溝通機制，清晰的傳達客戶需求;

5、負責(zé)向客戶準確的闡述出品理念;

6、制定業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)文件、應(yīng)用合同、項目計劃、項目總結(jié)等文件;

7、維護客戶關(guān)系，保證客戶溝通質(zhì)量，確保服務(wù)項目客戶滿意度;

8、能夠維護與客戶溝通的機制，確保清晰的傳達客戶需求;

9、協(xié)調(diào)創(chuàng)作人員創(chuàng)作，確保創(chuàng)作方向的準確;

10、負責(zé)管理往來文件，確保安全和快速調(diào)檔;

11、對出品的結(jié)果進行初步的把控;

12、分析協(xié)調(diào)客戶方，提前計劃工作，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門工作。

客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇30

1.負責(zé)企業(yè)和機構(gòu)支付結(jié)算相關(guān)的財務(wù)服務(wù)或金融服務(wù)的需求等市場調(diào)研和分析。

2.參與制訂支付結(jié)算等服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷計劃并實施。

3.負責(zé)指定區(qū)域內(nèi)支付結(jié)算等服務(wù)產(chǎn)品的客戶開發(fā)和日常維護。

4.參與策劃、組織相關(guān)宣傳推廣活動。

5.完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。