公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試答案

一、單選題（每題2分，共30道小題，總分值60分）

1.組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段，應(yīng)該采用（A建

設(shè)型公關(guān)）。（2分）

A建設(shè)型公關(guān)

B維系型公關(guān)

C防御型公關(guān)

D進(jìn)攻型公關(guān)

E矯正型公關(guān)

正確答案A

2.組織聘請(qǐng)公共關(guān)系顧問的長處之一是（C旁觀者清，客觀性強(qiáng)）。（2分）

A了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)

B運(yùn)作成本較高

C旁觀者清，客觀性強(qiáng)

正確答案C

3.企業(yè)精神與價(jià)值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)語等是（A

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）的內(nèi)容。（2分）

A企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

B企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

C企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)

正確答案A

4.用來表示組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告是（D響應(yīng)廣告）。

（2分）

A形象廣告

B公益廣告

C觀念廣告

D響應(yīng)廣告

正確答案D

5.廣告宣傳屬于（B企業(yè)外部行為識(shí)別）系統(tǒng)的內(nèi)容。（2分）

A企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別

B企業(yè)外部行為識(shí)別

CA和B

正確答案B

6.根據(jù)公共關(guān)系對(duì)象的特征選擇和使用傳播媒介與溝通方法，這是選擇公共關(guān)系

傳播媒介的（B適應(yīng)對(duì)象原則）的要求。（2分）

A聯(lián)系目標(biāo)原則

B適應(yīng)對(duì)象原則

C區(qū)別內(nèi)容原則

D合乎經(jīng)濟(jì)原則

E媒介組合原則

正確答案B

7.公關(guān)傳播工作應(yīng)保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始，這是（C低知名度/低美

譽(yù)度）狀態(tài)下的公關(guān)策略。（2分）

A高知名度/高美譽(yù)度

B高美譽(yù)度/低知名度

C低知名度/低美譽(yù)度

D低美譽(yù)度/高知名度

正確答案C

8.當(dāng)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時(shí)，應(yīng)該采取（C維系型公關(guān)）的公關(guān)方式。

（2分）

A進(jìn)攻型公關(guān)

B建設(shè)型公關(guān)

C維系型公關(guān)

D防御型公關(guān)

E矯正型公關(guān)

正確答案C

9.公共關(guān)系管理過程中的四個(gè)步驟是（C公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公

關(guān)評(píng)價(jià)

）o（2分）

A公關(guān)調(diào)查、確定目標(biāo)、選擇媒介、編制預(yù)算

B估計(jì)形式、確定公眾、選擇媒介、評(píng)價(jià)結(jié)果

C公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)

D確定目標(biāo)、選擇媒介、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果

正確答案C

10.公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（部門隸屬型）。（2分）

A高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

B部門并列型

C部門隸屬型

正確答案C

11.企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是（企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)）的內(nèi)容。

（2分）

A企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

B企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

C企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)

正確答案C

12.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（傳播效果稍縱即逝）。（2分）

A感染力較差

B功能單一

C傳播效果較弱

D傳播效果稍縱即逝

正確答案D

13.黨派團(tuán)體、宗教組織屬于（互利性組織）。（2分）

A公益性組織

B互利性組織

C營業(yè)性組織

D服務(wù)性組織

正確答案B

14.CIS導(dǎo)入的核心是（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）。（2分）

A企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

B企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

C企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)

正確答案A

15.為他人作介紹的先后順序應(yīng)當(dāng)是（A先向身份高者介紹身份低者，先向女士

介紹男士）。（2分）

A先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士

B先向身份低者介紹身份高者，先向男士介紹女士

C先向年幼者介紹年長者，先向下級(jí)介紹上級(jí)

正確答案A

16.借助社會(huì)上的時(shí)尚或熱點(diǎn)問題做文章，有很好的新聞效果。這是（借勢(shì)得

勢(shì)法）的創(chuàng)意思路。（2分）

A借名揚(yáng)名法

B借勢(shì)得勢(shì)法

C借奇?zhèn)髌娣?/p>

正確答案B

17.在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（人際傳播）。（2

分）

A公眾傳播

B大眾傳播

C人際傳播

D小團(tuán)體傳播

正確答案C

18.美國現(xiàn)代公關(guān)專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出

了（“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式）。（2分）

A“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式

B“投公眾所好”的主張

C”公眾必須被告知”的準(zhǔn)則

D“凡宣傳皆好事”的命題

正確答案A

19.深圳的錦繡中華景觀、無錫的三國城、水滸影視城和美國的迪斯尼樂園的創(chuàng)

意思路是（將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合）。（2分）

A異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合

B將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合

C將平常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合

正確答案B

20.在迎接客人來訪時(shí)，應(yīng)該由（主人）先伸手握手。（2分）

A主人

B客人

C都可以

正確答案A

21.組織實(shí)際形象分析的步驟不包括（員工階層的調(diào)查研究）。（2分）

A員工階層的調(diào)查研究

B公眾的辨認(rèn)與分析

C組織形象地位策略

D組織形象要素分析

正確答案A

22.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公關(guān)類型是（宣傳型公關(guān)）。（2分）

A交際型公關(guān)

B社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)

C服務(wù)型公關(guān)

D宣傳型公關(guān)

正確答案D

23.廣告宣傳、市場促銷等屬于（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）。（2分）

A企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

B企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

C企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)

正確答案B

24.冷餐會(huì)和酒會(huì)（不設(shè)固定坐席，不必計(jì)較禮賓身份）。（2分）

A設(shè)有固定坐席，按禮賓次序入席

B不設(shè)固定坐席，不必計(jì)較禮賓身份

C設(shè)有若干坐席，但不可隨意入座

正確答案B

25.公共關(guān)系的客體是（公眾）。（2分）

A組織

B公眾

C傳播

D公共關(guān)系

正確答案B

26.禮節(jié)性會(huì)見一般（時(shí)間較短，話題較為廣泛和輕松）。（2分）

A時(shí)間較短，話題較為廣泛和輕松

B事務(wù)性較強(qiáng)，話題較為專門

C政治性較強(qiáng)，話題較為嚴(yán)肅

正確答案A

27.在交際場合聆聽他人談話時(shí)眼睛應(yīng)（眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方）。（2

分）

A盯著對(duì)方眼睛

B應(yīng)該瞧著旁邊

C眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方

正確答案C

28.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（公關(guān)思想及意識(shí)

教育）。（2分）

A公關(guān)知識(shí)普及教育

B公關(guān)思想及意識(shí)教育

C政治思想教育

D公關(guān)能力教育

正確答案B

29.根據(jù)組織內(nèi)外劃分，可將公眾區(qū)分為（內(nèi)部公眾，外部公眾）。（2分）

A首要公眾，次要公眾

B現(xiàn)實(shí)公眾，潛在公眾

C內(nèi)部公眾，外部公眾

正確答案C

30.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（隨機(jī)抽樣）。（2分）

A資料分析

B民意測驗(yàn)

C座談會(huì)

D隨機(jī)抽樣

正確答案D

二、多選題（每題3分，共10道小題，總分值30分）

1.使組織面臨公關(guān)危機(jī)的情況主要有（ACD）。（3分）

A組織自身行為不當(dāng)

B新聞界過分關(guān)注

C突發(fā)事件

D失實(shí)報(bào)道

E與公眾發(fā)生沖突

正確答案A,C,D

2.企業(yè)的視覺識(shí)別要素主要包括（ABDF）。（3分）

A企業(yè)名稱

B企業(yè)標(biāo)志

C企業(yè)精神與價(jià)值觀

D標(biāo)準(zhǔn)字

E企業(yè)標(biāo)語

F標(biāo)準(zhǔn)色

正確答案A,B,D,F

3.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類型（BCE）o（3分）

A職能機(jī)構(gòu)

B組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門

C專業(yè)公關(guān)公司

D綜合職能部門

E獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)

正確答案B,C,E

4.專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)是（ABCDF）。（3分）

A較為客觀公正

B技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)

C較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)

D不了解內(nèi)情

E效率較高

F運(yùn)作成本較高

正確答案A,B,C,D,F

5.公共關(guān)系創(chuàng)意思維的構(gòu)思方法是（BCD）。（3分）

A將平常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合

B將平常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合

C將異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合

D將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合

正確答案B,C,D

6.公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有（ACDEF）。（3分）

A建設(shè)型公關(guān)

B宣傳型公關(guān)

C維系型公關(guān)

D進(jìn)攻型公關(guān)

E防御型公關(guān)

F矯正型公關(guān)

正確答案A,C,D,E,F

7.公共關(guān)系的內(nèi)外公眾溝通藝術(shù)主要有（A,B,C,D,E,F,H）。（3分）

A利益吸引

B信息吸引

C示范吸引

D新奇吸引

E品牌吸引

F目標(biāo)吸引

G內(nèi)外吸引

H形象吸引

正確答案A,B,C,D,E,F,H

8.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)是（A,B,C,E）0（3分）

A了解內(nèi)情

B便于協(xié)調(diào)

C效率較高

D成本較低

E不夠客觀公正

正確答案A,B,C,E

9.在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是（A,C,D）o（3分）

A準(zhǔn)時(shí)

B謙虛

C迎送

D尊重老人和婦女

E介紹

正確答案A,C,D

10.社會(huì)組織遭遇的公關(guān)危機(jī)類型主要有（A,B,C）。（3分）

A不可抗拒型危機(jī)事件

B組織外部型危機(jī)事件

C組織內(nèi)部型危機(jī)事件

正確答案A,B,C

三、判斷題（每題2分，共5道小題，總分值10分）

1.宣傳型公關(guān)的作用是可以提高組織的美譽(yù)度。（2分）X

正確答案錯(cuò)誤

2.公共關(guān)系學(xué)是經(jīng)營管理學(xué)科與傳播學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物。（2分）?

正確答案正確

3.公共關(guān)系學(xué)歷史上的第一本教科書是《有效的公共關(guān)系》。（2分）X

正確答案錯(cuò)誤

4.面談?wù){(diào)查是民意測驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。（2分）?

正確答案正確

5.公共關(guān)系禮儀的核心是：在誠心和敬意中給他人一種美感，給公眾留下良好的

組織形象。（2分）?

正確答案正確

單選題：

公關(guān)工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)大其美譽(yù)度的社會(huì)影響

面，這是（高美譽(yù)度/低知名度）狀態(tài)下的公關(guān)策略。

公共關(guān)系的研究對(duì)象是（組織與公眾）的關(guān)系

借助社會(huì)上的時(shí)尚或熱點(diǎn)問題做文章，有很好的新聞效果。這是（借勢(shì)得勢(shì)法）

的創(chuàng)意思路。

以組織的名義發(fā)起或參與社會(huì)性的活動(dòng)，在公益、慈善、文化、藝術(shù)、體育、教

育等社會(huì)活動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參與者，在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大組織的整

體影響，這是（社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)）的特點(diǎn)。

阿斯特拉與捷利康兩公司合并為阿斯利康公司的內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)標(biāo)題為“壞天氣下

的內(nèi)部公關(guān)”，這是公共關(guān)系宣傳的（間接標(biāo)題）標(biāo)題。

公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于法國

電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是傳播效果稍縱即逝

當(dāng)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時(shí)，應(yīng)該采?。ňS系型公關(guān)）的公關(guān)方式。

公共關(guān)系的客體是（公眾）。

會(huì)談的席位安排中，房間背門的一側(cè)應(yīng)安排給主人

組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（鑒別目標(biāo)公眾的

權(quán)利要求）。

出席雞尾酒會(huì)時(shí)（在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)隨意到達(dá)或退席）。

公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（隨機(jī)抽樣）。

凡身分高的人會(huì)見身分低的人，或主人會(huì)見客人，一般稱為（接見或召見）。

“企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。這句話反映了公關(guān)危機(jī)

的（普遍性）特征。

在交際場合聆聽他人談話時(shí)眼睛應(yīng)（眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方）

組織聘請(qǐng)公共關(guān)系顧問的長處之一是（旁觀者清，客觀性強(qiáng)）

當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，應(yīng)該采用（進(jìn)攻型公關(guān)）

旨在介紹組織各方面的情況，目的在于讓公眾從整體上了解組織，使組織在公眾

心目中留下良好的印象、樹立起美好的形象，這是（組織廣告）。

組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（公關(guān)思想及意識(shí)教育）。

深圳的錦繡中華景觀、無錫的三國城、水滸影視城和美國的迪斯尼樂園的創(chuàng)意思

路是（將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合）。

在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（人際傳播）。

CIS導(dǎo)入的核心是（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）。

為他人作介紹的先后順序應(yīng)當(dāng)是（先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男

士）O

美國有這樣一家小餐館，門前掛著“不收費(fèi)餐館”的招牌。來這家餐館吸引客人

的方法是（新奇吸引）。

社會(huì)組織請(qǐng)名人參與是提高知名度的方法屬于（借名揚(yáng)名法）。

主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公關(guān)類型是（宣傳型公關(guān)）。

冷餐會(huì)和酒會(huì)（不設(shè)固定坐席，不必計(jì)較禮賓身份）

握手的禮節(jié)要求，雙方見面時(shí)，身份低者、年輕者或男士應(yīng)該（先向身份高者、

年長者或女士點(diǎn)頭致意，待對(duì)方伸手再與之握手）。

公共關(guān)系管理過程中的四個(gè)步驟是（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)）

多選題：

最佳的傳播者應(yīng)該具備的條件是權(quán)威性、客觀性、親密性

公共關(guān)系活動(dòng)策劃書一般由（活動(dòng)標(biāo)題、正文、策劃者署名）三部分構(gòu)成。

企業(yè)理念是一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是指導(dǎo)企業(yè)行為方式的

思想靈魂。