構(gòu)建服務(wù)型政府視域下的電子政務(wù)研究的開題報告

構(gòu)建服務(wù)型政府視域下的電子政務(wù)研究的開題報告一、研究背景現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，正在對政府公共服務(wù)形態(tài)、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量帶來深刻的變革。服務(wù)型政府是指政府公共服務(wù)的轉(zhuǎn)型，將政府視角由政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐悦癖姙橹行牡姆?wù)型體系。電子政務(wù)是其中的重要工具，是實現(xiàn)服務(wù)型政府的重要手段。在打造服務(wù)型政府過程中，電子政務(wù)的作用越來越重要，因為它可以改善政府與民眾之間的服務(wù)關(guān)系，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，同時也能夠降低政府管理成本和提高政府管理效能，是指導(dǎo)政府服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要工具。二、研究問題在服務(wù)型政府的發(fā)展階段，電子政務(wù)的發(fā)展是必須的，在此過程中的文化傳遞、服務(wù)體驗、創(chuàng)新服務(wù)能力等方面，還需要進一步全面探討，對于如何實現(xiàn)電子政務(wù)的轉(zhuǎn)型和提升服務(wù)的效率提出一些有效的解決方案。所以，本文主要研究以下幾個問題：1、服務(wù)型政府的理念和特點是什么？在電子政務(wù)發(fā)展進程中，如何促進政府轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府？2、目前我國電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的？如何發(fā)揮其作用實現(xiàn)服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型？3、電子政務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展情況如何？在具體的服務(wù)場景下如何提升服務(wù)質(zhì)量和效率？4、電子政務(wù)的發(fā)展對政府管理效能和公共服務(wù)質(zhì)量等方面的影響是怎樣的？服務(wù)型政府建設(shè)和社會經(jīng)濟發(fā)展有哪些新的機遇和挑戰(zhàn)？三、研究方法本文主要采用文獻調(diào)查、案例研究和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方法。文獻調(diào)研旨在對相關(guān)文獻資料的整理和分析，總結(jié)個案研究中的電子政務(wù)轉(zhuǎn)型案例，并對其進行分析和總結(jié)；通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析電子政務(wù)的普遍運用情況和服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)情況；融合三種方法的研究，來全面探討電子政務(wù)的發(fā)展對服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型的影響和作用。四、研究意義本文將從方法多樣性、經(jīng)驗豐富性等方面出發(fā)，探討電子政務(wù)在功能、應(yīng)用、效果和優(yōu)化等方面對于政府轉(zhuǎn)型的作用，解決目前服務(wù)型政府實踐中存在的問題，強化電子政務(wù)轉(zhuǎn)型理論指導(dǎo)，為服務(wù)型政府的建設(shè)提供指南，有助于政府實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，提升公共服務(wù)的水平和效率。五、研究計劃第一章服務(wù)型政府理解與轉(zhuǎn)型思路第一節(jié)服務(wù)型政府理解第二節(jié)服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型為什么值得探討？第三節(jié)服務(wù)型政府所需的思路和能力第二章電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析第一節(jié)電子政務(wù)的概念和特點第二節(jié)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題第三節(jié)電子政務(wù)建設(shè)的服務(wù)措施第三章案例分析第一節(jié)電子政務(wù)在全國的應(yīng)用情況第二節(jié)電子政務(wù)在地方政府的應(yīng)用情況第三節(jié)電子政務(wù)在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用情況第四章電子政務(wù)影響政府公共服務(wù)的實踐第一節(jié)電子政務(wù)的優(yōu)勢第二節(jié)電子政務(wù)對政府公共服務(wù)的影響第三節(jié)電子政務(wù)優(yōu)化公共服務(wù)運作的建議第五章