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文檔簡介

2022年上半年全國自考經(jīng)管類電子商務概論預測考題一、單項選擇題1、日本式拍賣又可以稱為(A)反拍賣(B)競價拍賣(C)第一價位秘密競標(D)第二價位秘密競標2、客戶在某網(wǎng)站購買了相機后,系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭,這種在線個性化推薦形式屬于(A)再銷售(B)向上銷售(C)向下銷售(D)口碑銷售3、業(yè)務流程重組的改造對象和中心是(A)業(yè)務流程(B)關(guān)系客戶(C)制造技術(shù)(D)企業(yè)評價體系4、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設計的活動是(A)業(yè)務流程重組(B)企業(yè)資源規(guī)劃(C)客戶關(guān)系管理(D)企業(yè)電子商務5、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題,這體現(xiàn)的電子商務戰(zhàn)略特征是(A)創(chuàng)新性(B)長遠性(C)風險性(D)競爭性6、下列關(guān)于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是(A)內(nèi)部因素包括競爭態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(B)內(nèi)部因素包括財務態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(C)外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(D)外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢7、多個企業(yè)為實現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標,通過協(xié)議或合同方式結(jié)成風險共擔、優(yōu)勢互補的網(wǎng)絡組織屬于(A)物流聯(lián)盟(B)第三方物流(C)第四方物流(D)企業(yè)自營物流8、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是(A)垂直門戶(B)水平門戶(C)附屬門戶(D)行業(yè)門戶9、某IT公司在推出新產(chǎn)品時總是爭當新一代產(chǎn)品的首家推出者,此行為符合(A)二八定律(B)達維多定律(C)網(wǎng)絡外部性(D)梅特卡夫定律10、下列關(guān)于電子商務生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響說法錯誤的是(A)企業(yè)管理信息化(B)企業(yè)成為“學習組織”(C)企業(yè)注重知識網(wǎng)絡建設(D)企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模11、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機構(gòu)開發(fā)和運作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是(A)供應方系統(tǒng)(B)采購方系統(tǒng)(C)銷售方系統(tǒng)(D)采購中介系統(tǒng)12、下列不屬于企業(yè)軟件資源的是(A)品牌(B)人力(C)管理(D)生產(chǎn)線13、對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務安全技術(shù)是(A)智能卡(B)數(shù)字信封(C)數(shù)字證書(D)數(shù)字時間戳14、4Cs營銷理論是指(A)產(chǎn)品、顧客、成本、促銷(B)顧客、成本、方便、報酬(C)顧客、成本、方便、溝通(D)產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系15、下列屬于電子貨幣類支付工具的是(A)智能卡(B)借記卡(C)電子匯款(D)電子現(xiàn)金16、下列消費者網(wǎng)絡購物心理特點,屬于理性意識加強的是(A)忽視自我表現(xiàn)(B)追求快捷方便(C)追求個性化消費(D)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格17、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,以避免與其進行直接較量,向較易進入的市場發(fā)動攻擊,開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是(A)迂回進攻(B)側(cè)面進攻(C)包圍進攻(D)正面進攻18、以減少風險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費者決策原則屬于(A)遺憾最小原則(B)相對滿意原則(C)預期滿意原則(D)最大滿意原則19、在SWOT矩陣中,企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機會的戰(zhàn)略是(A)SO戰(zhàn)略(B)WO戰(zhàn)略(C)ST戰(zhàn)略(D)WT戰(zhàn)略20、從市場結(jié)構(gòu)的角度來看,市場通常被劃分的四種類型是(A)競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷(B)壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷(C)完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷(D)完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷二、多項選擇題21、下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有(A)供應商的議價能力(B)購買者的議價能力(C)潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)(D)潛在競爭對手的進入(E)同行企業(yè)之間的競爭22、下列關(guān)于電子商務特點說法正確的有(A)Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點(B)電子商務的交易過程決定其具有交互性特點(C)電子商務的交易過程決定其具有虛擬性特點(D)電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點(E)電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費者的顧客價值低23、下列關(guān)于電子商務對經(jīng)濟規(guī)律影響的說法中,正確的有(A)所有傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律消失(B)沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟規(guī)律(C)某些傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律消失(D)出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟的新規(guī)律(E)某些傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律變形24、下列關(guān)于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有(A)戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者(B)市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)(C)市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略(D)市場跟進戰(zhàn)略的目標是向領導者發(fā)起攻擊(E)實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略25、電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括(A)賣家(B)買家(C)政府部門(D)物流公司(E)電子商務服務平臺三、簡答題26、簡述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務流程方面的常見問題。27、簡述跨境電子商務的主要模式。28、簡述設計電子商務贏利模式要考慮的要素。29、簡述電子商務產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。30、簡述在現(xiàn)有電子商務模式基礎上的供應鏈增值策略。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎上推出了支付業(yè)務“BD錢包”。“BD錢包”提供了一系列應用程序接口連接多家銀行,為商家與消費者提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費、充值等支付服務,支付時還能給予消費者隨機折扣?!癇D錢包”既借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網(wǎng)上支付中的信用問題,也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠,逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息,吸引到了越來越多的新用戶。請回答:1.結(jié)合“BD錢包”,分析第三方支付方式的特點。2.結(jié)合“BD錢包”,分析有效的口碑營銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司,除自建官方網(wǎng)上商城外,還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店,致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起,YJ開始拓展新的電子商務模式,著力探索線上渠道和線下渠道的有機結(jié)合,開發(fā)了手機端APP,推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設超過1000家實體門店,實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷,降低了推廣成本,線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑,消費者能方便地在線上進行搜索和購買;而實體店則豐富了消費者的購物體驗,為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務,大大提升了用戶滿意度,促進了產(chǎn)品的更快銷售,YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費者更多實惠,YJ實施了一體化戰(zhàn)略,與一些酒廠進行合作,在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權(quán);收購了另一家酒類在線銷售平臺,取得了其所有權(quán);還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,參與物流配送環(huán)節(jié)的管理,以提高服務效率,實現(xiàn)了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場,提升了影響力。根據(jù)上述材料,請回答下列問題:1.按照交易主體分類,YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結(jié)合的做法,指出這種電子商務模式類型的名稱,并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、C【試題解析】第一價位秘密競標這種拍賣方式也叫日本式拍賣,進行的方式為公開一個開標日期,在開標日期前某一期間內(nèi)接受各競標者的秘密標價,各投標者只能提出一次競標價而不能再修正。在開標日當天公布所有的競標價格,由最高標價者得標,而得標價為最高標價。2、B3、A【試題解析】業(yè)務流程重組是以業(yè)務流程為改造對象和中心。4、A【試題解析】業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和再設計,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的改善,使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。5、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題,追求短期效益和長期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,著眼于長期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務戰(zhàn)略的長遠性特征。6、C7、A8、B9、B10、D11、D12、D【試題解析】企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源,其中硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運輸工具等;軟件資源包括人力、管理、品牌等。13、D【試題解析】電子商務系統(tǒng)的安全認證技術(shù)主要有:智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認證、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳。其中數(shù)字時間戳服務提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護。14、C15、D16、D【試題解析】消費者理性意識加強表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費者對網(wǎng)絡產(chǎn)品的質(zhì)量、價格十分關(guān)注。17、A18、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風險損失,緩解消費者因不滿意而造成的心理失衡。19、A【試題解析】在SWOT矩陣中,優(yōu)勢機會(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機會。20、C【試題解析】迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,以避免與其進行直接較量,而向較易進入的市場發(fā)動攻擊,開拓自己的市場范圍。二、多項選擇題21、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構(gòu)成要素有:同行企業(yè)之間的競爭;潛在競爭對手的進入;潛在替代產(chǎn)品的開發(fā);供應商的議價能力;購買者的議價能力。22、A,B,C,D23、C,D,E24、A,C,E【試題解析】跟進戰(zhàn)略的特點有:(1)跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略,是以營利為目的,以市場為依托,按市場運行的趨勢而自行調(diào)整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進戰(zhàn)略的經(jīng)營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進戰(zhàn)略的經(jīng)營者可以是不同類型的經(jīng)營主體,可以全方位地追隨,也可能只是少量跟進。(4)跟進者在實施跟進市場戰(zhàn)略的同時,可以實施其他戰(zhàn)略,如差異化戰(zhàn)略等,從而形成跟進中有差異或跟進中有創(chuàng)新的情形。25、A,B,E三、簡答題26、(1)部門職責不清。(2)業(yè)務銜接不暢。(3)資源難以共享。27、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務商模式。(4)企業(yè)應用式模式。28、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務的一系列業(yè)務活動。29、(1)越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。(2)越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。(3)越來越多的產(chǎn)品信息化。30、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略,為第三方零售商提供平臺和物流服務。四、分析題31、1.①第三方支付平臺是技術(shù)中間件,提供一系列的應用接口程序?!癇D錢包”連接多家銀行,向商家和消費者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡單且易于接受?!癇D錢包”提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費、充值等支付服務。③解決了信用問題?!癇D錢包”借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網(wǎng)上支付中的信用問題。2.①提供有價值的產(chǎn)品或服務。“BD錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴散。用戶通過社交媒體分享信息,越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時享受一定的折扣,愿意主動分享信息。⑤利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡?!癇D錢包”利用現(xiàn)有的用戶進行傳播。⑥利用別人的資源?!癇D錢包”借助了微信、微博等平臺分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)。2.O2O電子商務模

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