信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查合同

PAGEPAGE1信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查合同本合同（以下簡稱“合同”）由以下雙方于____年__月__日簽署：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方希望通過進行信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查來了解客戶對其服務(wù)質(zhì)量的評價，乙方具備進行此類調(diào)查的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合同條款：第一條調(diào)查目的和內(nèi)容1.1甲方委托乙方進行信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查，以評估甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)在客戶中的滿意度和改進需求。1.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量、響應(yīng)速度、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等方面。第二條調(diào)查對象和范圍2.1調(diào)查對象為甲方的現(xiàn)有客戶，包括但不限于企業(yè)、個人等。2.2調(diào)查范圍應(yīng)涵蓋甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)的全部范圍，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。第三條調(diào)查方法和時間3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行調(diào)查，包括但不限于在線問卷、電話訪談、面對面訪談等。3.2調(diào)查時間應(yīng)在合同簽署后的____天內(nèi)完成，具體時間由雙方協(xié)商確定。第四條調(diào)查報告4.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編寫詳細的調(diào)查報告，包括調(diào)查方法、調(diào)查對象、調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容。4.2調(diào)查報告應(yīng)在調(diào)查完成后____天內(nèi)提交給甲方。第五條費用和支付5.1甲方應(yīng)支付乙方進行調(diào)查的費用，具體金額由雙方協(xié)商確定。5.2乙方應(yīng)在提交調(diào)查報告后____天內(nèi)向甲方提供正式發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____天內(nèi)支付費用。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對在調(diào)查過程中獲取的甲方客戶的個人信息和調(diào)查結(jié)果保密，不得泄露給任何第三方。6.2本保密條款在合同終止后仍具有法律效力。第七條合同終止7.1雙方同意，在調(diào)查完成后，本合同自動終止。7.2任何一方有權(quán)在調(diào)查過程中因不可抗力或其他原因提前終止合同，但應(yīng)提前通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細版-信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查合同目錄1.引言2.調(diào)查目的和內(nèi)容3.調(diào)查對象和范圍4.調(diào)查方法和時間5.調(diào)查報告6.費用和支付7.保密條款8.合同終止9.爭議解決10.其他條款11.附件1.引言本合同（以下簡稱“合同”）由以下雙方于2024年__月__日簽署：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方希望通過進行信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查來了解客戶對其服務(wù)質(zhì)量的評價，乙方具備進行此類調(diào)查的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合同條款：2.調(diào)查目的和內(nèi)容2.1甲方委托乙方進行信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查，以評估甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)在客戶中的滿意度和改進需求。2.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量、響應(yīng)速度、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等方面。3.調(diào)查對象和范圍3.1調(diào)查對象為甲方的現(xiàn)有客戶，包括但不限于企業(yè)、個人等。3.2調(diào)查范圍應(yīng)涵蓋甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)的全部范圍，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。4.調(diào)查方法和時間4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行調(diào)查，包括但不限于在線問卷、電話訪談、面對面訪談等。4.2調(diào)查時間應(yīng)在合同簽署后的____天內(nèi)完成，具體時間由雙方協(xié)商確定。5.調(diào)查報告5.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編寫詳細的調(diào)查報告，包括調(diào)查方法、調(diào)查對象、調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容。5.2調(diào)查報告應(yīng)在調(diào)查完成后____天內(nèi)提交給甲方。6.費用和支付6.1甲方應(yīng)支付乙方進行調(diào)查的費用，具體金額由雙方協(xié)商確定。6.2乙方應(yīng)在提交調(diào)查報告后____天內(nèi)向甲方提供正式發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____天內(nèi)支付費用。7.保密條款7.1雙方應(yīng)對在調(diào)查過程中獲取的甲方客戶的個人信息和調(diào)查結(jié)果保密，不得泄露給任何第三方。7.2本保密條款在合同終止后仍具有法律效力。8.合同終止8.1雙方同意，在調(diào)查完成后，本合同自動終止。8.2任何一方有權(quán)在調(diào)查過程中因不可抗力或其他原因提前終止合同，但應(yīng)提前通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.爭議解決9.1雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________附件：調(diào)查問卷樣本附件列表：1.調(diào)查問卷樣本2.調(diào)查報告模板3.費用明細和支付時間表4.保密協(xié)議5.合同終止協(xié)議法律名詞及解釋：1.委托方（甲方）：指授權(quán)另一方（受托方）代表其執(zhí)行某項任務(wù)或服務(wù)的公司或個人。2.受托方（乙方）：指被委托執(zhí)行特定任務(wù)或服務(wù)的公司或個人。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.爭議解決：指當(dāng)雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，采取的解決方式，如友好協(xié)商、訴訟等。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.調(diào)查問卷設(shè)計的合理性和有效性，需要確保問卷能夠準確收集到客戶的真實反饋。2.調(diào)查過程中可能遇到客戶不愿意參與調(diào)查或者提供虛假信息的情況，需要注意調(diào)查方法和技巧，以確保數(shù)據(jù)的準確性。3.調(diào)查報告的編寫需要客觀、準確、詳細地反映調(diào)查結(jié)果，避免主觀臆斷或遺漏重要信息。4.費用的支付需要按照合同約定的時間表進行，避免延遲支付導(dǎo)致的糾紛。5.保密條款的遵守需要雙方共同努力，確保調(diào)查過程中獲取的個人信息和調(diào)查結(jié)果不被泄露。解決辦法：1.針對調(diào)查問卷設(shè)計的問題，可以邀請專業(yè)人士進行問卷設(shè)計和修改，確保問卷的有效性和合理性。2.在調(diào)查過程中，可以采取匿名調(diào)查、保護客戶隱私等措施，提高客戶的參與度和提供真實信息的意愿。3.調(diào)查報告的編寫可以參考附件中的模板，并邀請專業(yè)人士進行審閱和修改，確保報告的質(zhì)量和準確性。4.費用的支付可以設(shè)立專門的支付提醒機制，確保按照約定時間表進行支付。5.雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密條款的內(nèi)容和責(zé)任，確保個人信息和調(diào)查結(jié)果的安全。適用場景：