3-2 網(wǎng)店策劃規(guī)范

網(wǎng)店運營與管理第二講網(wǎng)店的設(shè)計主講：劉崇巍教學(xué)目標知識目標：能力目標：素養(yǎng)目標：2.能夠分析并策劃網(wǎng)店活動。3.體會網(wǎng)店裝修中的審美藝術(shù)。1.能合理應(yīng)用優(yōu)化原則對網(wǎng)店內(nèi)容進行適當(dāng)優(yōu)化。主要內(nèi)容任務(wù)1網(wǎng)店系統(tǒng)框架——網(wǎng)店的設(shè)計規(guī)劃方案任務(wù)1網(wǎng)店系統(tǒng)框架——網(wǎng)店首頁設(shè)計任務(wù)2網(wǎng)店的裝修——專題設(shè)計任務(wù)2網(wǎng)店的裝修——店招設(shè)計

任務(wù)2網(wǎng)店的裝修——導(dǎo)航設(shè)計任務(wù)2網(wǎng)店的裝修——首屏櫥窗設(shè)計任務(wù)2網(wǎng)店的裝修——主圖設(shè)計任務(wù)2網(wǎng)店的裝修——詳情頁設(shè)計任務(wù)一網(wǎng)店系統(tǒng)框架—網(wǎng)店策劃規(guī)范一、網(wǎng)店設(shè)計需考慮的問題二、網(wǎng)店策劃規(guī)范三、當(dāng)前一些網(wǎng)店存在的問題四、課后習(xí)題

一、網(wǎng)店設(shè)計需要從以下幾個方面考慮問題：1.客戶登錄的是什么網(wǎng)店。（標志和宣傳語）2.網(wǎng)店是賣什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)的？（標題）3.我的產(chǎn)品或服務(wù)能幫助哪些人？4.我能幫助他們解決什么問題？5.客戶為什么要選擇我？（優(yōu)勢）6.客戶憑什么相信我？（成功案例、客戶評價、社會證據(jù)）7.客戶為什么立即購買我的產(chǎn)品或服務(wù)？（行動號召力）8.你沒有必要有任何擔(dān)心和恐懼，我們會為您的行動承擔(dān)責(zé)任。（風(fēng)險承諾）9.客戶咨詢？10.網(wǎng)店推廣。

1.本節(jié)要點二、網(wǎng)店策劃規(guī)范清晰的轉(zhuǎn)化目標—定位網(wǎng)站的目標明確的預(yù)期受眾—定位網(wǎng)站的目標訪客高度的信息相關(guān)—給用戶想要的信息簡潔的解決方案—給用戶簡單易行的方案清晰的社會證據(jù)—增加網(wǎng)站可信度明確的承諾保障—解除用戶決策壓力有力的行動號召—主動號召用戶采取行動

2.精確設(shè)定網(wǎng)站目標二、網(wǎng)店策劃規(guī)范（1）定位企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品（2）建站之前就應(yīng)先確定好網(wǎng)站目標

（3）網(wǎng)站目標要非常明確，具有可操作性：

例如：讓用戶生成購物車，完成付款程序注冊電子雜志，收集電子郵件地址吸引用戶免費下載試用吸引用戶聯(lián)系你吸引用戶填表格，索取樣品吸引用戶領(lǐng)取折扣券吸引用戶點擊廣告PPC、打開更多的網(wǎng)頁并停留更長的時間CPM、形成預(yù)銷售PPA

3.以營銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站頁面設(shè)計二、網(wǎng)店策劃規(guī)范（1）為目標用戶設(shè)計頁面（2）強有力的方案寫作（3）誘導(dǎo)訪問者采取行動（4）方便的購買流程（5）盡可能詳細的聯(lián)系信息（6）取得訪問者信任（7）消除購買風(fēng)險（8）促銷配套

4.文案寫作二、網(wǎng)店策劃規(guī)范（1）信任自己的產(chǎn)品（2）標題是成功的一半引起注意、簡單傳達一個完整信息、吸引用戶看內(nèi)文（3）用詞簡潔生動，帶有主動性（4）格式清晰簡潔小段落、小標題、多使用列表和要點分列（5）用戶能得到什么好處（6）用數(shù)字說話（7）直述情感（8）行動呼吁

“點擊這里”、“下一步”、“想了解更多請聯(lián)系我們”…….

5.取得用戶信任二、網(wǎng)店策劃規(guī)范（1）專業(yè)的網(wǎng)站形象（錯字、無效鏈接、網(wǎng)站建設(shè)中、不停閃動文字）（2）翔實的各類信息（產(chǎn)品說明、竅門、技巧、行業(yè)新聞、最新消息）（3）第三方資質(zhì)認證（營業(yè)執(zhí)照、政府及協(xié)會會員證書、ISO證、獎項證書、

知名媒體新聞報道、名人做的廣告資料）（4）一切都是可以驗證的（證明你說的話）（5）講述實情（為什么價格這么低）（6）用戶條款及隱私政策

5.取得用戶信任二、網(wǎng)店策劃規(guī)范（7）聯(lián)系方式一應(yīng)俱全（8）退款保證（9）展示網(wǎng)站背后站長或員工的生活照片或視頻（10）客戶評價（11）讓正面信息占領(lǐng)搜索引擎結(jié)果首頁（12）及時的在線客服

6.易用性及流程化二、網(wǎng)店策劃規(guī)范（1）網(wǎng)頁容易閱讀（排版整潔美觀；思路清晰、利于理解；易于找重點，

又利于快速瀏覽）（2）導(dǎo)航系統(tǒng)（我在哪兒、如何找到想去的地方、不知道去哪兒，請告訴

我該去哪兒）（3）網(wǎng)站鏈接（不要出現(xiàn)無效鏈接）（4）常見問題頁面（FAQ）

7.促配銷套二、網(wǎng)店策劃規(guī)范（1）時間緊迫感（2）出現(xiàn)在正確時間（產(chǎn)品說明結(jié)束就應(yīng)該顯示購物車）（3）免費禮物（4）折扣、代金券（5）免費運貨

8.引導(dǎo)用戶行為二、網(wǎng)店策劃規(guī)范（1）設(shè)計流程（2）每一個頁面的目的都是銷售（3）每多一次點擊，就流失一部分客戶（4）不同類型頁面處理不同（5）綜合利用各種因素引導(dǎo)用戶進入和完成購物進程三、當(dāng)前一些網(wǎng)店存在的問題1.總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)2.欄目規(guī)劃不合理，導(dǎo)航系統(tǒng)不完善3.信息量小，重要信息不完整4.促銷意識不夠明確5.服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺6.對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮7.缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面的基本支持8.過于追求美術(shù)效果而使用不足，影響正常瀏覽和應(yīng)用9.網(wǎng)站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)10.訪問量小，缺乏必要的推廣點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本課后習(xí)題創(chuàng)設(shè)情境知識拓展趣味游戲

1.確定網(wǎng)店目標

思考：你認