2015年4月自考00510秘書實(shí)務(wù)試題及答案含解析

秘書實(shí)務(wù)年月真題

0051020154

1、【單選題】秘書實(shí)務(wù)有別于秘書學(xué)其他分支學(xué)科的本質(zhì)屬性是

規(guī)范性

實(shí)用性

A:

程序性

B:

專業(yè)性

C:

答D:案：D

解析：秘書實(shí)務(wù)有別于秘書學(xué)其他分支學(xué)科的本質(zhì)屬性是專業(yè)性。

2、【單選題】秘書在構(gòu)思當(dāng)日工作時(shí)，對(duì)于尚未辦結(jié)的重要事項(xiàng)，要注意思考上班后如何

分步實(shí)施

承上啟下

A:

順便處理

B:

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

C:

答D:案：B

解析：秘書在構(gòu)思當(dāng)日工作時(shí)，對(duì)于尚未辦結(jié)的重要事項(xiàng)，要注意思考上班后如何承上啟

下。

3、【單選題】由秘書擬制，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作進(jìn)程的文種是

日程表

大事記

A:

工作要點(diǎn)

B:

年度計(jì)劃

C:

答D:案：A

解析：秘書在擬定日程表并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天工作安排時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：(1)擬定日程

表一定要簡(jiǎn)單明了、切實(shí)可行，便于領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作。(2)擬好的日程表除向領(lǐng)導(dǎo)者口頭

報(bào)告外，還必須請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)目，并充分聽取領(lǐng)導(dǎo)者的意見。(3)領(lǐng)導(dǎo)者首肯后，秘書要即

刻將日程表印制出來(lái)，并呈送領(lǐng)導(dǎo)者一份，自己手執(zhí)一份，以便付諸實(shí)施。(4)日程表在

實(shí)施過(guò)程中，如出現(xiàn)變故而難以按預(yù)定計(jì)劃行事時(shí)，秘書應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)溝通，由領(lǐng)導(dǎo)者

決定是否改動(dòng)。

4、【單選題】為保證公文質(zhì)量、核對(duì)打印清樣，校正錯(cuò)誤的基準(zhǔn)是

草擬稿

修改稿

A:

簽發(fā)稿

B:

審校稿

C:

答D:案：C

解析：為保證公文質(zhì)量、核對(duì)打印清樣，校正錯(cuò)誤的基準(zhǔn)是簽發(fā)稿。

5、【單選題】文稿簽發(fā)前的最后一道文字工序和文書制發(fā)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是文稿的

撰擬

修改

A:

審核

B:

校對(duì)

C:

答D:案：C

解析：文稿簽發(fā)前的最后一道文字工序，也是文書制發(fā)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是文稿審核。

6、【單選題】“請(qǐng)示”公文的主送是

一個(gè)主送機(jī)關(guān)

兩個(gè)主送機(jī)關(guān)

A:

一個(gè)主送領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人

B:

兩個(gè)主送領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人

C:

答D:案：A

解析：“請(qǐng)示”公文的主送是一個(gè)主送機(jī)關(guān)。

7、【單選題】將領(lǐng)導(dǎo)寫作意圖轉(zhuǎn)化為文字信息的過(guò)程，稱為

交擬

擬稿

A:

審核

B:

簽發(fā)

C:

答D:案：B

解析：將領(lǐng)導(dǎo)寫作意圖轉(zhuǎn)化為文字信息的過(guò)程，稱為擬稿。

8、【單選題】信息工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是信息

加工

提供

A:

獲取

B:

存儲(chǔ)

C:

答D:案：C

解析：信息工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是信息獲取。

9、【單選題】秘書為領(lǐng)導(dǎo)者收集信息，應(yīng)抓住的特點(diǎn)是

政策性、準(zhǔn)確性、適用性、經(jīng)濟(jì)性

敏銳性、準(zhǔn)確性、全面性、適用性

A:

政策性、思想性、超前性、動(dòng)態(tài)性

B:

服務(wù)性、綜合性、針對(duì)性、適時(shí)陛

C:

答D:案：C

解析：秘書為領(lǐng)導(dǎo)者收集信息，應(yīng)抓住的特點(diǎn)是：政策性、思想性、超前性、動(dòng)態(tài)性。

10、【單選題】調(diào)研活動(dòng)的起點(diǎn)和調(diào)研過(guò)程中最重要、最關(guān)鍵的一步是

制定調(diào)研計(jì)劃

占有相關(guān)材料

A:

確定調(diào)研范圍

B:

選擇調(diào)研課題

C:

答D:案：D

解析：調(diào)研活動(dòng)的起點(diǎn)和調(diào)研過(guò)程中最重要、最關(guān)鍵的一步是選擇調(diào)研課題。

11、【單選題】用較少的人力、物力、財(cái)力、調(diào)查較少的對(duì)象，即可得到調(diào)查對(duì)象總體的基

本情況的調(diào)查方式是

全面調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)查

A:

重點(diǎn)調(diào)查

B:

統(tǒng)計(jì)調(diào)查

C:

答D:案：C

解析：重點(diǎn)調(diào)查是被調(diào)查的全體中選擇一部分重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，這些重點(diǎn)対象在被調(diào)查

的全體中雖然只占一部分，但能反映全體的基本情況。

12、【單選題】報(bào)告會(huì)的裝飾性布置要求是

莊嚴(yán)隆重

簡(jiǎn)樸莊重

A:

熱烈喜慶

B:

莊重嚴(yán)肅

C:

答D:案：B

解析：報(bào)告會(huì)的裝飾性布置要求是簡(jiǎn)樸莊重。

13、【單選題】記載和傳達(dá)會(huì)議主要精神的文書是

會(huì)議總結(jié)

會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)

A:

會(huì)議記錄

B:

會(huì)議紀(jì)要

C:

答D:案：D

解析：記載和傳達(dá)會(huì)議主要精神的文書是會(huì)議紀(jì)要。

14、【單選題】建議（提案）辦理的起始環(huán)節(jié)是

交辦

承辦

A:

催辦

B:

審查

C:

答D:案：A

解析：建議（提案）辦理的起始環(huán)節(jié)是交辦。

15、【單選題】區(qū)人民代表在代表大會(huì)閉會(huì)期間提出的建議，其承接單位是

區(qū)人民代表大會(huì)

區(qū)人大常務(wù)委員會(huì)

A:

市人民代表大會(huì)

B:

市人大常務(wù)委員會(huì)

C:

答D:案：B

解析：區(qū)人民代表在代表大會(huì)閉會(huì)期間提出的建議，其承接單位是區(qū)人大常務(wù)委員會(huì)。

16、【單選題】秘書部門認(rèn)為重要的、緊急的信件，應(yīng)

統(tǒng)一轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理

附轉(zhuǎn)信單轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理

A:

復(fù)印后分別轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理

B:

直接報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)者閱批

C:

答D:案：D

解析：秘書部門認(rèn)為重要的、緊急的信件，應(yīng)直接報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)者閱批。

17、【單選題】對(duì)集體上訪者提出的問(wèn)題，秘書部門要

領(lǐng)導(dǎo)出面、盡量滿足

召集部門，研究解決

A:

穩(wěn)定情緒，堅(jiān)持原則

B:

區(qū)別情況，恰當(dāng)處理

C:

答D:案：D

解析：對(duì)集體上訪者提出的問(wèn)題，秘書部門要區(qū)別情況，恰當(dāng)處理。

18、【單選題】負(fù)責(zé)接待的秘書人員在陪同客人抵達(dá)下榻處后，應(yīng)

在服務(wù)人員的配合下，引導(dǎo)客人進(jìn)入客房

及早告退，讓客人盡早休息

A:

安排單位領(lǐng)導(dǎo)作陪，宴請(qǐng)活動(dòng)

B:

根據(jù)客人要求，安排瀏覽活動(dòng)

C:

答D:案：A

解析：負(fù)責(zé)接待的秘書人員在陪同客人抵達(dá)下榻處后，應(yīng)在服務(wù)人員的配合下，引導(dǎo)客人

進(jìn)入客房。

19、【單選題】制定談判策略的核心步驟是

談判現(xiàn)象分析

尋找關(guān)鍵問(wèn)題

A:

確定談判目標(biāo)

B:

形成假設(shè)性解決方法

C:

答D:案：D

解析：制定談判策略的核心步驟是形成假設(shè)性解決方案。

20、【單選題】下列屬于秘書隨從領(lǐng)導(dǎo)出差途中的工作是

準(zhǔn)備出差資金

安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)

A:

清理經(jīng)濟(jì)賬目

B:

歸檔出差資料

C:

答D:案：B

解析：選項(xiàng)A是出差前的工作，選項(xiàng)CD是出差后的工作。

21、【單選題】秘書隨從領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)，對(duì)廳映一般問(wèn)題的群眾接待應(yīng)

直接處理

不做接待

A:

通知有關(guān)部門處理

B:

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理

C:

答D:案：A

解析：秘書隨從領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)，對(duì)廳映一般問(wèn)題的群眾接待應(yīng)直接處理。

22、【單選題】秘書撥打電話時(shí)，通話用語(yǔ)要求

簡(jiǎn)明扼要，盡量用書面語(yǔ)

簡(jiǎn)明扼要，盡量口語(yǔ)化

A:

重復(fù)強(qiáng)化，以免遺漏信息

B:

復(fù)述要點(diǎn)，要求立即答復(fù)

C:

答D:案：B

解析：秘書撥打電話時(shí)，通話用語(yǔ)要求“簡(jiǎn)明扼要，盡量口語(yǔ)化”。

23、【單選題】對(duì)于不該知密的外部勢(shì)力堅(jiān)持予以抵制，體現(xiàn)了保密工作特點(diǎn)的

封閉性

技術(shù)性

A:

排他性

B:

利益性

C:

答D:案：C

解析：對(duì)于不該知密的外部勢(shì)力堅(jiān)持予以抵制，體現(xiàn)了保密工作特點(diǎn)的排他性。

24、【單選題】機(jī)關(guān)印章的印文，一般用的字體是

黑體

A:

宋體

楷體

B:

隸體

C:

答D:案：B

解析：機(jī)關(guān)印章的印文，一般用的字體是宋體。

25、【單選題】一般秘書與客人之間談話應(yīng)保持的距離是

1.4米

1.8米

A:

2米

B:

2.5米

C:

答D:案：A

解析：一般秘書與客人之間談話應(yīng)保持的距離是1.4米。

26、【多選題】高層次信息的特點(diǎn)有

宏觀性

完整性

A:

典型性

B:

深刻性

C:

預(yù)測(cè)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：高層次信息的特點(diǎn)有宏觀性、；完整性、典型性、深刻性、預(yù)測(cè)性。

27、【多選題】調(diào)研報(bào)告的寫作要求包括

內(nèi)容要“真”

立意要“新”

A:

篇幅要“短”

B:

寫作要“精”

C:

語(yǔ)言要“簡(jiǎn)”

D:

答E:案：ABD

解析：調(diào)研報(bào)告的寫作要求包括：內(nèi)容要“真”、立意要“新”、寫作要“精”。

28、【多選題】下列屬于會(huì)前準(zhǔn)備的會(huì)議文件是

會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)

閉幕詞

A:

工作報(bào)告

B:

交流材料

C:

會(huì)議須知

D:

答E:案：BCDE

解析：屬于會(huì)前準(zhǔn)備的會(huì)議文件是：閉幕詞、工作報(bào)告、交流材料、會(huì)議須知。

29、【多選題】在接待外賓工作中，秘書人員贈(zèng)選外賓禮品應(yīng)遵循的選擇原則有

紀(jì)念性

象征性

A:

實(shí)用性

B:

文化性

C:

宣傳性

D:

答E:案：ABCDE

解析：在接待外賓工作中，秘書人員贈(zèng)選外賓禮品應(yīng)遵循的選擇原則有：紀(jì)念性、象征

性、實(shí)用性、文化性、宣傳性。

30、【多選題】正式談判開局階段的內(nèi)容主要有

建立洽談氣氛

協(xié)商談判議程

A:

主動(dòng)開場(chǎng)陳述

B:

提出開盤報(bào)價(jià)

C:

討價(jià)還價(jià)施壓

D:

答E:案：ABC

解析：正式談判開局階段的內(nèi)容主要有：建立洽談氣氛、協(xié)商談判議程、主動(dòng)開場(chǎng)陳述。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述秘書部門高層次信息開發(fā)的途徑。

答案：（1）對(duì)初級(jí)信息進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研；（2）對(duì)零散信息進(jìn)行綜合歸納；（3）對(duì)積

累資料進(jìn)行升華突破。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述秘書實(shí)現(xiàn)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化的途徑方式。

答案：（1）以文轉(zhuǎn)化；（2）以會(huì)轉(zhuǎn)化；（3）以信息轉(zhuǎn)化；（4）以宣傳轉(zhuǎn)化。

33、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述會(huì)議結(jié)束階段的會(huì)務(wù)工作內(nèi)容。

答案：（1）印發(fā)會(huì)議紀(jì)要；（2）清理會(huì)議文件；（3）組織代表離會(huì)；（4）搞好

宣傳報(bào)道；（5）會(huì)議工作總結(jié)及會(huì)后催辦工作。

34、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述談判準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容。

答案：（1）信息準(zhǔn)備；（2）人員準(zhǔn)備；（3）其他準(zhǔn)備（包括以定談判方案，選擇

談判時(shí)間和確定談判地點(diǎn)等）；（4）模擬談判。

35、【問(wèn)答題】試述秘書擬辦公文的要求。

答案：（1）要熟悉機(jī)關(guān)各部門各領(lǐng)導(dǎo)成員的職責(zé)范圍和分工情況，以及本機(jī)關(guān)工作的歷

史與現(xiàn)狀。（2）擬辦前要認(rèn)真閱讀文件，切實(shí)掌握擬辦文件的精神實(shí)質(zhì)。（3）要根

據(jù)文件內(nèi)容、性質(zhì)和客觀情況，提出切實(shí)可行的擬辦意見。（4）擬辦意見應(yīng)力求簡(jiǎn)明

扼要，并具有可選擇性。（5）擬辦意見應(yīng)填入文件處理單的擬辦意見欄內(nèi)，并簽署擬

辦人姓名和日期。

36、【問(wèn)答題】2014年8月28日，一份落款為“中共某鎮(zhèn)紀(jì)委”的紅頭文件《通報(bào)》稱：

當(dāng)前該鎮(zhèn)征地拆遷各項(xiàng)工作繁重，確保干部吃飽吃好尤為重要。但不少干部反映機(jī)關(guān)食堂飯

菜放肉較少，沒有營(yíng)養(yǎng)，尤其是8月8日中午的杏鮑菇炒肉幾乎沒有吃到肉。經(jīng)鎮(zhèn)黨政聯(lián)席

會(huì)議研究，決定對(duì)食堂管理人員×××等人通報(bào)批評(píng)并處以罰金l00元，對(duì)食堂廚師長(zhǎng)處以

罰金50元，對(duì)食堂幫工各處以罰金30元。這個(gè)文件一傳到網(wǎng)上，立即引起廣大網(wǎng)民質(zhì)疑，

鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，影響很壞。事后該鎮(zhèn)紀(jì)委非常被動(dòng)，不得不網(wǎng)上發(fā)文致歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，并表

示將立即抓好整改。問(wèn)題：（1）請(qǐng)從公文撰制、發(fā)文環(huán)節(jié)具體分析，指出該公文發(fā)文

的不妥之處。（2）試代該鎮(zhèn)紀(jì)委起草這份給網(wǎng)民的“致歉信”。（字?jǐn)?shù)不超過(guò)100字）

答案：（1）該文屬國(guó)家法定公文，但發(fā)文、行文違反了黨和國(guó)家公文《條例》《辦法》

的規(guī)！定，黨政不分權(quán)力濫用。（2）參考：事后該鎮(zhèn)紀(jì)委網(wǎng)上致歉信：“尊敬

的網(wǎng)民朋友：我鎮(zhèn)紀(jì)委以紅頭文件形式，通報(bào)批評(píng)了鎮(zhèn)食堂內(nèi)部管理工作，引起網(wǎng)民關(guān)

注。這是我鎮(zhèn)公文行文和發(fā)文不規(guī)范導(dǎo)致的。對(duì)此，我們表示誠(chéng)懇的歉意，并將立即抓好

整改?！?/p>

37、【問(wèn)答題】張秘書畢業(yè)于某大學(xué)中文系，非常不容易地應(yīng)聘到某大公司辦公室秘書崗

位。她工作積極、熱情、認(rèn)真，一心想把秘書工作做好，但總是事與愿違。一天，有位客人

進(jìn)入辦公室，當(dāng)時(shí)張秘書正在辦公桌前打印一份急件。她禮貌地向客人點(diǎn)頭，伸手示意客人

先坐下。幾分鐘處理完手頭工作后，她起身端茶水給客人，用電話聯(lián)系好客人要找的部門，

并在辦公桌前微笑禮貌道別、目送客人走出辦公室。她自認(rèn)為這次的接待工作做得完美無(wú)

缺，但事后，張秘書卻受到了辦公室主任的批評(píng)。還有一次，公司總經(jīng)理告訴張秘書，

今天上午要集中精力寫一份重要的報(bào)告，不希望被任何事情所打擾。但不久，來(lái)了一位陌生

人，說(shuō)是總經(jīng)理的老客戶，專程拜訪，并有要事商量。張秘書告訴他，今天總經(jīng)理不在公

司。誰(shuí)知恰巧這時(shí)總經(jīng)理打開房門，要張秘書進(jìn)總經(jīng)理辦公室給他找一份文件。此情形令張

秘書非常尷尬，只好解釋今天總經(jīng)理工作特別忙，不接待任何來(lái)訪，但客人還是非常不高興

地離開了，總經(jīng)理也批評(píng)張秘書接待客人方法不當(dāng)。張秘書感覺好委屈。問(wèn)題：（1）

為什么兩次接待工作都遭到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，請(qǐng)分別指出張秘書兩次接待的不妥之處。（2）兩次

接待反映的問(wèn)題，違反了秘書接待工作中的什么原則?請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明。

答案：（1）張秘書第一次接待雖然看似禮貌，但未有說(shuō)明理由而讓客人等待，先忙于自

己手頭工作，送客人時(shí)，未離開辦公桌不是送到門口，都是接待中的不禮貌怠慢客人行

為；第二次接待，雖然是為領(lǐng)導(dǎo)擋駕，但不是向客人真誠(chéng)說(shuō)明情況，而是撤謊，簡(jiǎn)單處理

問(wèn)題，必然帶來(lái)不好效果，甚至給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩。所以兩次接待中都遭到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

（2）兩次接待反映的問(wèn)題。違反了秘書接待中的“熱情大方、細(xì)致周密”原則。兩次接

待都沒有做到“細(xì)致周密”，從細(xì)節(jié)上考慮客人感受和可能帶來(lái)的工作誤會(huì)。

38、【問(wèn)答題】一家頗具規(guī)模的公司，近年涉外貿(mào)易業(yè)務(wù)逐年增多。過(guò)幾天，法國(guó)一家公司

要來(lái)洽談一項(xiàng)合作業(yè)務(wù)，總經(jīng)理高度重視，安排有涉外秘書工作經(jīng)驗(yàn)的林助理負(fù)責(zé)接待工

作。林助理認(rèn)真研究了這家法國(guó)公司及來(lái)賓資料，做好一切接待迎賓準(zhǔn)備工作?？腿说絹?lái)當(dāng)

日，林助理親自到機(jī)場(chǎng)熱情迎接，接下來(lái)的日程，林助理安排得有條有理，勞逸結(jié)合。除了

進(jìn)行工作上的商務(wù)談判、企業(yè)考察外，林助理還安排了一輛專車，全程陪同法國(guó)客人參觀和

了解所在城市的文化古跡、風(fēng)土人情、城市面貌，其所到之處，非常迎合客人的喜歡，而林

助理一路的繪聲繪色介紹，對(duì)客人提問(wèn)的嫻熟巧妙回答，使客人興致盎然，樂(lè)而忘返。林助

理安排的宴請(qǐng)也獨(dú)具匠