2015年4月自考00510秘書實務(wù)試題及答案含解析

秘書實務(wù)年月真題

0051020154

1、【單選題】秘書實務(wù)有別于秘書學其他分支學科的本質(zhì)屬性是

規(guī)范性

實用性

A:

程序性

B:

專業(yè)性

C:

答D:案：D

解析：秘書實務(wù)有別于秘書學其他分支學科的本質(zhì)屬性是專業(yè)性。

2、【單選題】秘書在構(gòu)思當日工作時，對于尚未辦結(jié)的重要事項，要注意思考上班后如何

分步實施

承上啟下

A:

順便處理

B:

總結(jié)經(jīng)驗

C:

答D:案：B

解析：秘書在構(gòu)思當日工作時，對于尚未辦結(jié)的重要事項，要注意思考上班后如何承上啟

下。

3、【單選題】由秘書擬制，領(lǐng)導進行工作進程的文種是

日程表

大事記

A:

工作要點

B:

年度計劃

C:

答D:案：A

解析：秘書在擬定日程表并向領(lǐng)導報告當天工作安排時，應(yīng)注意的事項有：(1)擬定日程

表一定要簡單明了、切實可行，便于領(lǐng)導者進行工作。(2)擬好的日程表除向領(lǐng)導者口頭

報告外，還必須請領(lǐng)導者過目，并充分聽取領(lǐng)導者的意見。(3)領(lǐng)導者首肯后，秘書要即

刻將日程表印制出來，并呈送領(lǐng)導者一份，自己手執(zhí)一份，以便付諸實施。(4)日程表在

實施過程中，如出現(xiàn)變故而難以按預(yù)定計劃行事時，秘書應(yīng)與領(lǐng)導者及時溝通，由領(lǐng)導者

決定是否改動。

4、【單選題】為保證公文質(zhì)量、核對打印清樣，校正錯誤的基準是

草擬稿

修改稿

A:

簽發(fā)稿

B:

審校稿

C:

答D:案：C

解析：為保證公文質(zhì)量、核對打印清樣，校正錯誤的基準是簽發(fā)稿。

5、【單選題】文稿簽發(fā)前的最后一道文字工序和文書制發(fā)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是文稿的

撰擬

修改

A:

審核

B:

校對

C:

答D:案：C

解析：文稿簽發(fā)前的最后一道文字工序，也是文書制發(fā)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是文稿審核。

6、【單選題】“請示”公文的主送是

一個主送機關(guān)

兩個主送機關(guān)

A:

一個主送領(lǐng)導個人

B:

兩個主送領(lǐng)導個人

C:

答D:案：A

解析：“請示”公文的主送是一個主送機關(guān)。

7、【單選題】將領(lǐng)導寫作意圖轉(zhuǎn)化為文字信息的過程，稱為

交擬

擬稿

A:

審核

B:

簽發(fā)

C:

答D:案：B

解析：將領(lǐng)導寫作意圖轉(zhuǎn)化為文字信息的過程，稱為擬稿。

8、【單選題】信息工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是信息

加工

提供

A:

獲取

B:

存儲

C:

答D:案：C

解析：信息工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是信息獲取。

9、【單選題】秘書為領(lǐng)導者收集信息，應(yīng)抓住的特點是

政策性、準確性、適用性、經(jīng)濟性

敏銳性、準確性、全面性、適用性

A:

政策性、思想性、超前性、動態(tài)性

B:

服務(wù)性、綜合性、針對性、適時陛

C:

答D:案：C

解析：秘書為領(lǐng)導者收集信息，應(yīng)抓住的特點是：政策性、思想性、超前性、動態(tài)性。

10、【單選題】調(diào)研活動的起點和調(diào)研過程中最重要、最關(guān)鍵的一步是

制定調(diào)研計劃

占有相關(guān)材料

A:

確定調(diào)研范圍

B:

選擇調(diào)研課題

C:

答D:案：D

解析：調(diào)研活動的起點和調(diào)研過程中最重要、最關(guān)鍵的一步是選擇調(diào)研課題。

11、【單選題】用較少的人力、物力、財力、調(diào)查較少的對象，即可得到調(diào)查對象總體的基

本情況的調(diào)查方式是

全面調(diào)查

問卷調(diào)查

A:

重點調(diào)查

B:

統(tǒng)計調(diào)查

C:

答D:案：C

解析：重點調(diào)查是被調(diào)查的全體中選擇一部分重點對象進行調(diào)查，這些重點対象在被調(diào)查

的全體中雖然只占一部分，但能反映全體的基本情況。

12、【單選題】報告會的裝飾性布置要求是

莊嚴隆重

簡樸莊重

A:

熱烈喜慶

B:

莊重嚴肅

C:

答D:案：B

解析：報告會的裝飾性布置要求是簡樸莊重。

13、【單選題】記載和傳達會議主要精神的文書是

會議總結(jié)

會議簡報

A:

會議記錄

B:

會議紀要

C:

答D:案：D

解析：記載和傳達會議主要精神的文書是會議紀要。

14、【單選題】建議（提案）辦理的起始環(huán)節(jié)是

交辦

承辦

A:

催辦

B:

審查

C:

答D:案：A

解析：建議（提案）辦理的起始環(huán)節(jié)是交辦。

15、【單選題】區(qū)人民代表在代表大會閉會期間提出的建議，其承接單位是

區(qū)人民代表大會

區(qū)人大常務(wù)委員會

A:

市人民代表大會

B:

市人大常務(wù)委員會

C:

答D:案：B

解析：區(qū)人民代表在代表大會閉會期間提出的建議，其承接單位是區(qū)人大常務(wù)委員會。

16、【單選題】秘書部門認為重要的、緊急的信件，應(yīng)

統(tǒng)一轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理

附轉(zhuǎn)信單轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理

A:

復(fù)印后分別轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理

B:

直接報送主管領(lǐng)導者閱批

C:

答D:案：D

解析：秘書部門認為重要的、緊急的信件，應(yīng)直接報送主管領(lǐng)導者閱批。

17、【單選題】對集體上訪者提出的問題，秘書部門要

領(lǐng)導出面、盡量滿足

召集部門，研究解決

A:

穩(wěn)定情緒，堅持原則

B:

區(qū)別情況，恰當處理

C:

答D:案：D

解析：對集體上訪者提出的問題，秘書部門要區(qū)別情況，恰當處理。

18、【單選題】負責接待的秘書人員在陪同客人抵達下榻處后，應(yīng)

在服務(wù)人員的配合下，引導客人進入客房

及早告退，讓客人盡早休息

A:

安排單位領(lǐng)導作陪，宴請活動

B:

根據(jù)客人要求，安排瀏覽活動

C:

答D:案：A

解析：負責接待的秘書人員在陪同客人抵達下榻處后，應(yīng)在服務(wù)人員的配合下，引導客人

進入客房。

19、【單選題】制定談判策略的核心步驟是

談判現(xiàn)象分析

尋找關(guān)鍵問題

A:

確定談判目標

B:

形成假設(shè)性解決方法

C:

答D:案：D

解析：制定談判策略的核心步驟是形成假設(shè)性解決方案。

20、【單選題】下列屬于秘書隨從領(lǐng)導出差途中的工作是

準備出差資金

安排領(lǐng)導活動

A:

清理經(jīng)濟賬目

B:

歸檔出差資料

C:

答D:案：B

解析：選項A是出差前的工作，選項CD是出差后的工作。

21、【單選題】秘書隨從領(lǐng)導出差時，對廳映一般問題的群眾接待應(yīng)

直接處理

不做接待

A:

通知有關(guān)部門處理

B:

請領(lǐng)導處理

C:

答D:案：A

解析：秘書隨從領(lǐng)導出差時，對廳映一般問題的群眾接待應(yīng)直接處理。

22、【單選題】秘書撥打電話時，通話用語要求

簡明扼要，盡量用書面語

簡明扼要，盡量口語化

A:

重復(fù)強化，以免遺漏信息

B:

復(fù)述要點，要求立即答復(fù)

C:

答D:案：B

解析：秘書撥打電話時，通話用語要求“簡明扼要，盡量口語化”。

23、【單選題】對于不該知密的外部勢力堅持予以抵制，體現(xiàn)了保密工作特點的

封閉性

技術(shù)性

A:

排他性

B:

利益性

C:

答D:案：C

解析：對于不該知密的外部勢力堅持予以抵制，體現(xiàn)了保密工作特點的排他性。

24、【單選題】機關(guān)印章的印文，一般用的字體是

黑體

A:

宋體

楷體

B:

隸體

C:

答D:案：B

解析：機關(guān)印章的印文，一般用的字體是宋體。

25、【單選題】一般秘書與客人之間談話應(yīng)保持的距離是

1.4米

1.8米

A:

2米

B:

2.5米

C:

答D:案：A

解析：一般秘書與客人之間談話應(yīng)保持的距離是1.4米。

26、【多選題】高層次信息的特點有

宏觀性

完整性

A:

典型性

B:

深刻性

C:

預(yù)測性

D:

答E:案：ABCDE

解析：高層次信息的特點有宏觀性、；完整性、典型性、深刻性、預(yù)測性。

27、【多選題】調(diào)研報告的寫作要求包括

內(nèi)容要“真”

立意要“新”

A:

篇幅要“短”

B:

寫作要“精”

C:

語言要“簡”

D:

答E:案：ABD

解析：調(diào)研報告的寫作要求包括：內(nèi)容要“真”、立意要“新”、寫作要“精”。

28、【多選題】下列屬于會前準備的會議文件是

會議簡報

閉幕詞

A:

工作報告

B:

交流材料

C:

會議須知

D:

答E:案：BCDE

解析：屬于會前準備的會議文件是：閉幕詞、工作報告、交流材料、會議須知。

29、【多選題】在接待外賓工作中，秘書人員贈選外賓禮品應(yīng)遵循的選擇原則有

紀念性

象征性

A:

實用性

B:

文化性

C:

宣傳性

D:

答E:案：ABCDE

解析：在接待外賓工作中，秘書人員贈選外賓禮品應(yīng)遵循的選擇原則有：紀念性、象征

性、實用性、文化性、宣傳性。

30、【多選題】正式談判開局階段的內(nèi)容主要有

建立洽談氣氛

協(xié)商談判議程

A:

主動開場陳述

B:

提出開盤報價

C:

討價還價施壓

D:

答E:案：ABC

解析：正式談判開局階段的內(nèi)容主要有：建立洽談氣氛、協(xié)商談判議程、主動開場陳述。

31、【問答題】簡述秘書部門高層次信息開發(fā)的途徑。

答案：（1）對初級信息進行重點調(diào)研；（2）對零散信息進行綜合歸納；（3）對積

累資料進行升華突破。

32、【問答題】簡述秘書實現(xiàn)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化的途徑方式。

答案：（1）以文轉(zhuǎn)化；（2）以會轉(zhuǎn)化；（3）以信息轉(zhuǎn)化；（4）以宣傳轉(zhuǎn)化。

33、【問答題】簡述會議結(jié)束階段的會務(wù)工作內(nèi)容。

答案：（1）印發(fā)會議紀要；（2）清理會議文件；（3）組織代表離會；（4）搞好

宣傳報道；（5）會議工作總結(jié)及會后催辦工作。

34、【問答題】簡述談判準備階段的工作內(nèi)容。

答案：（1）信息準備；（2）人員準備；（3）其他準備（包括以定談判方案，選擇

談判時間和確定談判地點等）；（4）模擬談判。

35、【問答題】試述秘書擬辦公文的要求。

答案：（1）要熟悉機關(guān)各部門各領(lǐng)導成員的職責范圍和分工情況，以及本機關(guān)工作的歷

史與現(xiàn)狀。（2）擬辦前要認真閱讀文件，切實掌握擬辦文件的精神實質(zhì)。（3）要根

據(jù)文件內(nèi)容、性質(zhì)和客觀情況，提出切實可行的擬辦意見。（4）擬辦意見應(yīng)力求簡明

扼要，并具有可選擇性。（5）擬辦意見應(yīng)填入文件處理單的擬辦意見欄內(nèi)，并簽署擬

辦人姓名和日期。

36、【問答題】2014年8月28日，一份落款為“中共某鎮(zhèn)紀委”的紅頭文件《通報》稱：

當前該鎮(zhèn)征地拆遷各項工作繁重，確保干部吃飽吃好尤為重要。但不少干部反映機關(guān)食堂飯

菜放肉較少，沒有營養(yǎng)，尤其是8月8日中午的杏鮑菇炒肉幾乎沒有吃到肉。經(jīng)鎮(zhèn)黨政聯(lián)席

會議研究，決定對食堂管理人員×××等人通報批評并處以罰金l00元，對食堂廚師長處以

罰金50元，對食堂幫工各處以罰金30元。這個文件一傳到網(wǎng)上，立即引起廣大網(wǎng)民質(zhì)疑，

鬧得沸沸揚揚，影響很壞。事后該鎮(zhèn)紀委非常被動，不得不網(wǎng)上發(fā)文致歉，承認錯誤，并表

示將立即抓好整改。問題：（1）請從公文撰制、發(fā)文環(huán)節(jié)具體分析，指出該公文發(fā)文

的不妥之處。（2）試代該鎮(zhèn)紀委起草這份給網(wǎng)民的“致歉信”。（字數(shù)不超過100字）

答案：（1）該文屬國家法定公文，但發(fā)文、行文違反了黨和國家公文《條例》《辦法》

的規(guī)！定，黨政不分權(quán)力濫用。（2）參考：事后該鎮(zhèn)紀委網(wǎng)上致歉信：“尊敬

的網(wǎng)民朋友：我鎮(zhèn)紀委以紅頭文件形式，通報批評了鎮(zhèn)食堂內(nèi)部管理工作，引起網(wǎng)民關(guān)

注。這是我鎮(zhèn)公文行文和發(fā)文不規(guī)范導致的。對此，我們表示誠懇的歉意，并將立即抓好

整改?！?/p>

37、【問答題】張秘書畢業(yè)于某大學中文系，非常不容易地應(yīng)聘到某大公司辦公室秘書崗

位。她工作積極、熱情、認真，一心想把秘書工作做好，但總是事與愿違。一天，有位客人

進入辦公室，當時張秘書正在辦公桌前打印一份急件。她禮貌地向客人點頭，伸手示意客人

先坐下。幾分鐘處理完手頭工作后，她起身端茶水給客人，用電話聯(lián)系好客人要找的部門，

并在辦公桌前微笑禮貌道別、目送客人走出辦公室。她自認為這次的接待工作做得完美無

缺，但事后，張秘書卻受到了辦公室主任的批評。還有一次，公司總經(jīng)理告訴張秘書，

今天上午要集中精力寫一份重要的報告，不希望被任何事情所打擾。但不久，來了一位陌生

人，說是總經(jīng)理的老客戶，專程拜訪，并有要事商量。張秘書告訴他，今天總經(jīng)理不在公

司。誰知恰巧這時總經(jīng)理打開房門，要張秘書進總經(jīng)理辦公室給他找一份文件。此情形令張

秘書非常尷尬，只好解釋今天總經(jīng)理工作特別忙，不接待任何來訪，但客人還是非常不高興

地離開了，總經(jīng)理也批評張秘書接待客人方法不當。張秘書感覺好委屈。問題：（1）

為什么兩次接待工作都遭到領(lǐng)導批評，請分別指出張秘書兩次接待的不妥之處。（2）兩次

接待反映的問題，違反了秘書接待工作中的什么原則?請簡單說明。

答案：（1）張秘書第一次接待雖然看似禮貌，但未有說明理由而讓客人等待，先忙于自

己手頭工作，送客人時，未離開辦公桌不是送到門口，都是接待中的不禮貌怠慢客人行

為；第二次接待，雖然是為領(lǐng)導擋駕，但不是向客人真誠說明情況，而是撤謊，簡單處理

問題，必然帶來不好效果，甚至給領(lǐng)導帶來麻煩。所以兩次接待中都遭到領(lǐng)導批評。

（2）兩次接待反映的問題。違反了秘書接待中的“熱情大方、細致周密”原則。兩次接

待都沒有做到“細致周密”，從細節(jié)上考慮客人感受和可能帶來的工作誤會。

38、【問答題】一家頗具規(guī)模的公司，近年涉外貿(mào)易業(yè)務(wù)逐年增多。過幾天，法國一家公司

要來洽談一項合作業(yè)務(wù)，總經(jīng)理高度重視，安排有涉外秘書工作經(jīng)驗的林助理負責接待工

作。林助理認真研究了這家法國公司及來賓資料，做好一切接待迎賓準備工作?？腿说絹懋?/p>

日，林助理親自到機場熱情迎接，接下來的日程，林助理安排得有條有理，勞逸結(jié)合。除了

進行工作上的商務(wù)談判、企業(yè)考察外，林助理還安排了一輛專車，全程陪同法國客人參觀和

了解所在城市的文化古跡、風土人情、城市面貌，其所到之處，非常迎合客人的喜歡，而林

助理一路的繪聲繪色介紹，對客人提問的嫻熟巧妙回答，使客人興致盎然，樂而忘返。林助

理安排的宴請也獨具匠