超市主管工作總結范文2019

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工作總結是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結。下面是由編為大家整理的“超市主管工作總結范文2019〞，僅供參考，歡送大家閱讀。

超市主管工作總結范文2019〔一〕年終歲末，緊張繁忙的一年立即過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)歷，因此也通過不少深化的教訓覺察了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的生長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的開展盡自已的全力是責無旁貸的責任?，F(xiàn)將自己x的工作總結

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我照舊負責xx市場大廈的各項運營工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的運營窘境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣故大量減員等特別具挑戰(zhàn)性的征詢題，通過這些征詢題的處置，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的理解、及員工人事的治理有了迅速的進步。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調才干得到了進一步的鍛煉。為了習慣不時變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進展了一定的規(guī)劃調整。3月份xx市場超市開始設想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架裝置、商品上架到日常運營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的開展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項運營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的開展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有特別大的責任。這也顯出了自身才干的局限，這是在xx市場工作得到的最深化認識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的進步，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，可以冷靜平復的去面對處置，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品治理與人員現(xiàn)場治理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就參與了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也特別熟悉，但到了詳細工作上必竟仍然有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，謙虛向劉總李店請教。一方面加強溝通理解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深化交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進展了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，通過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的根底之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神相貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處置，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作到達的同時充沛利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化理解，覺察征詢題，消減破綻，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員治理培訓工作

作為一名主管，對員工的治理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論

知識的學習與實際工作中的應用，在人員治理下了特別大我功夫。遵照了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所進步。在這個根底上，有針對性的對員工進展思想溝通與業(yè)務培訓，處置員工思路，樹立明確的開展目的，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作治理上，不時嚴字當頭，只要犯了原那么性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力可以產(chǎn)生效益。

但人是不時變化與開展的，人員的治理也會隨之變化與開展，這需要自己堅持清醒的頭腦，不時學習與進步，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5名員工到xx市場超市的3x員工再到8月份xx超市六部門乙班4xx名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的根本商業(yè)常識培訓，通過積集與學習，初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守那么等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的效果。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控

超市零售業(yè)開展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸可以參與進時代最具開展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市治理的根本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的理論，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介理解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，可以對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、缺乏方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參與到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，詳細開始超市的工作才近半年，而市場的學征詢與超市零售的知識是如此的深廣。通過平復的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自若外，詳細還表達在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的理解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)歷少。

超市主管工作總結范文2019〔二〕這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐漸完善，逐漸步入正軌，雖然有段時間由于樓棟出入情況治理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不時有人退出，因此也有人參與，這一切的探究過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛生長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超越兩位數(shù)的情況開展到如今每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的開展都是一些有利的根底。

廢話就不多說了哈，如今我就我個人這學期工作中在超市治理方面呈現(xiàn)的征詢題進展一個簡要的總結：

1.進貨方面：應該多留意貨品的消費日期和有效期限；由于得對這塊的忽略，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一局部錢。還有確實是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們仍然用其他貨品填補，導致我們的貨品治理和售賣呈現(xiàn)一些征詢題，通過一些交涉和處置后，這方面征詢題漸漸得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安頓超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面阻礙。從這件事里，我試著漸漸去理解如何在短時間內去看清一個人是否適宜當一名超市送貨員，是否會習慣我們眀校網(wǎng)開展的需求。

3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中呈現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。通過一段時間的磨合以后，類似征詢題根本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的方法或意見強加到副主管頭上，留意到這個征詢題了的，已經(jīng)在改進當中了。因此也不會把職責劃分得太清，由于一個團隊的事，有時該做的仍然要做，該統(tǒng)籌考慮的仍然會統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣故，使得附近的貓時不時來攻擊超市，前后形成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，形成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，覺察被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷〔6月22日〕虧損99.8元，第二期贈品活動〔7月2日〕虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.回訪方面：這學期總共做了兩次回訪，主要反映的征詢題仍然超市貨品品種太少。

7.關于眀校網(wǎng)超市以后的開展：這學期由于各方面緣故〔資金缺乏、貴娃子貨源不全〕，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。特別多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類確信會加進去的。同時，盡力去聯(lián)絡一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的開展需求。

超市主管工作總結范文2019〔三〕這一年，雖然工作獲得了一定的成果，但還有特別多開展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。超市收銀部年底總結及明年方案，轉眼間年立即接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進展如下總結：

一、銀聯(lián)絡統(tǒng)

由于本部門所使用的收銀POS機仍然超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常呈現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，形成未刷卡顯示買賣勝利，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單買賣，一旦呈現(xiàn)征詢題無從查起，一定水平上對顧客購物形成不便，阻礙了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)可以和總部系統(tǒng)同步。

二、消費系統(tǒng)

年新增的錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相關聯(lián)，一旦當日消費做完畢算〔要求消費必需每日做結算，否那么挪動公司后臺收不到此單買賣消費信息〕，POS機上不再顯示買賣明細，假設當日收銀員呈現(xiàn)短款無從查起，即便明白是消費小票喪失也無法重印，阻礙每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議消費系統(tǒng)可以和收銀系統(tǒng)相關聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項消費，好似如今的會員卡錄入。另外，消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而關于現(xiàn)如今消費最多的紅包那么查不到余額，且在不明白余額多少的情況下無法消費，形成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

三、人員傳幫帶

超市開展不時走年輕化道路，不論從人員招聘仍然治理經(jīng)歷來說，都傾向于年輕有開展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣故，只要少數(shù)的人可以有時機向前開展，而關于一些剛進入公司不久〔這一局部員工文化水平普遍較高〕，希望在此長期開展下去的員工，或者是已進入公司特別長時間〔經(jīng)歷充足〕，但不時都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司可以突破常規(guī)，在人員幫帶這方面不只局限于局部員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的開展貯藏更多的人才。

四、培訓

培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的理解到超市的運營開展情況，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但關于不時開展的企業(yè)來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不只有理論知識培訓，更多的參與實操演練，以理論和實際相結合的方式全面進步員工及治理人員的水平。

五、顧客投訴

今年是公司的“兩個質量〞提升年，不只是商質量量，效勞質量也成為重中之重，但由于缺乏相關知識及經(jīng)歷，員工在處置顧客投訴過程不能有效的處置征詢題，主要表現(xiàn)為：

1.員工不明白法，不能依照法律法規(guī)處置征詢題，遇事不敢說話。

2.團隊認識不強，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同處置征詢題。反三地對待征詢題。

4.依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的處置這一征詢題，希望超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學習，并定期組織考試，演講，爭辯，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結合，全面進步這一方面的技能。

六、年度工作方案

1.全面進步個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，理解公司的運營情況及今后開展方向，確立目的，不局限于此。

2.注重效勞質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部門員工效勞工作執(zhí)行情況，對因效勞不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處分。

3.接著做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶方式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶方案中去，使其不時提升，為企業(yè)的開展貯藏更多的優(yōu)秀人才。

4.加強區(qū)域治理力度，對違規(guī)行為及時覺察，及時處置，關于突發(fā)事件如顧客投訴等，能處置的現(xiàn)場處置，不能處置的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

5.對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理寄存。

6.定期對員工進展業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門構成一種比、學、趕、幫、超的氣氛，并將每次考核的成果進展對比，對考核成果優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處分。

7.加強部門之間的溝通，理解各部門的開展情況，打造良好的工作環(huán)境。

超市主管工作總結范文2019〔四〕作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，同時在工作期間我也充沛認識到自身所肩負的重擔。在工作一年時間降臨之際，我覺得特別有必要就前段時間的防損工作進展一番總結：

一、心態(tài)、思想方面

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是特別重要的，可以說是核