新年工作計(jì)劃

新年工作計(jì)劃

新年工作計(jì)劃1

轉(zhuǎn)眼間，我迎來了自己在學(xué)生會(huì)的第二個(gè)工作年，一年來的工作鍛煉了我，讓我在宣傳部部長這個(gè)崗位上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，昔日的激情在一年的時(shí)間歷煉下造就了現(xiàn)在的執(zhí)著，在今后一年的學(xué)生會(huì)工作中，宣傳部將在穩(wěn)步的工作開展中求新求變。

各班黑板報(bào)一直是宣傳部的常規(guī)工作，在今后的黑板報(bào)工作中將做到“每班一月一期，一起一周更新”的工作目標(biāo)，并將延續(xù)上學(xué)期“班級(jí)黑板報(bào)自主化”的好傳統(tǒng)。本學(xué)期開學(xué)初，我和幾位干事對(duì)中預(yù)年級(jí)的宣傳委員們進(jìn)行了一次培訓(xùn)和一次實(shí)地指導(dǎo)，效果是明顯的，但光憑一兩次指導(dǎo)是不夠的，中預(yù)年級(jí)宣傳委員的“黑板報(bào)經(jīng)驗(yàn)”是需要時(shí)間來鍛煉的，我從中萌生一個(gè)想法：由團(tuán)委宣傳委員朱誠男帶領(lǐng)6個(gè)中預(yù)宣傳委員來檢查高中部的黑板報(bào)(我和干事們負(fù)責(zé)初中部)，一方面能讓他們從中學(xué)習(xí)找到差距，另一方面，這也是學(xué)生會(huì)團(tuán)委工作的`溝通與交流(我覺得是應(yīng)該讓團(tuán)委宣傳委員干一些實(shí)質(zhì)性的工作)。

校園寢室早間廣播在上學(xué)年小獲成功，但同學(xué)們不會(huì)僅僅滿足于此，他們迫切的希望能在早晨一醒來就能聽到昨日的新聞和最新的流行歌曲，后者我們盡所能的滿足了，但前者一直是我的一塊痛。記得SARS肆虐的是時(shí)候，我和幾位廣播臺(tái)的工作人員拼了老命的在用教學(xué)樓的電腦上網(wǎng)查詢最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和各地非典新聞；在伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā)的時(shí)候，又是我和廣播臺(tái)的工作人員四處摘集最新的新聞，其中的辛苦只有自己知道，還要自掏腰包買CD，其實(shí)只要在廣播室按一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦就能解決問題，可這簡直是癡心妄想。

在這種硬件配備不足的情況下，廣播臺(tái)的發(fā)展只能原地踏步，校園寢室廣播臺(tái)所具備的潛力是有目共睹的，他是學(xué)校資訊的最佳發(fā)布平臺(tái)，是同學(xué)們聯(lián)系友誼的紐帶。無數(shù)次有人來對(duì)我說：劉彬，我們希望在晚上聽到校園廣播，我們很喜歡你們的節(jié)目。這或許也是我今后所要努力的目標(biāo)。浦外廣播臺(tái)的.硬件搞上去了，軟件隨之帶動(dòng)，廣播臺(tái)甚至可以發(fā)展成一支隊(duì)伍，并與新成立的新聞部密切聯(lián)系，互相合作。發(fā)展前景是不可估量的(我可沒說大話)。為了對(duì)得起宣傳部部長這個(gè)位子，我一定要讓浦外廣播臺(tái)有一個(gè)新的飛躍，孫老師，我也希望聽取一些你的意見，私底下我們多多交流。

至于課間通知和海報(bào)張貼，今后將更加系統(tǒng)化，通知時(shí)間將更合理，海報(bào)張貼將更規(guī)范，細(xì)節(jié)在此我不展開講了。對(duì)于副主席這個(gè)位子，我沒什么話講，做好本分吧。(不過我記得你曾經(jīng)說過：“忘了你是副主席.”我會(huì)的。)

明年就高三了，當(dāng)我走下宣傳部部長這個(gè)位置時(shí)，我不想留下任何遺憾。新年工作計(jì)劃2

20____——20__學(xué)年度第二學(xué)期學(xué)生處工作計(jì)劃討論稿在學(xué)校宣布的《學(xué)期工作要點(diǎn)》的統(tǒng)籌之下，制定本學(xué)期學(xué)生處的工作計(jì)劃。如下：

一、指導(dǎo)思想：緊緊圍繞我校的精神文化內(nèi)容，力爭使學(xué)生處工作成為弘揚(yáng)我校精神文化的重要陣地。

二、六、七年級(jí)學(xué)生的引導(dǎo)和管理。5.校園文化的顯性化——物質(zhì)文化的建設(shè)與發(fā)展。

三、具體說明：

1、安全工作。以此作為學(xué)生工作的.首要工作，通過如下措施把安全工作落在實(shí)處：行政干部、大隊(duì)部加強(qiáng)督導(dǎo)和引導(dǎo)。教師值周實(shí)行分樓層負(fù)責(zé)制，安排三位值周教師。學(xué)年組針對(duì)此項(xiàng)工作做出切實(shí)的校園安全計(jì)劃和實(shí)施方案。安全工作要落實(shí)到學(xué)年組。班級(jí)必須成立“安全檢查小組”，以學(xué)生管理學(xué)生，主要側(cè)重課間以及戶外活動(dòng)的管理和匯報(bào)。充分發(fā)揮大隊(duì)部的學(xué)生干部作用，加強(qiáng)課間和活動(dòng)時(shí)間的巡視和管理。重視主題班會(huì)：利用主題班隊(duì)會(huì)時(shí)間，進(jìn)行常規(guī)的安全教育。除了加強(qiáng)督導(dǎo)和管理外，重要的是把安全行為內(nèi)化到學(xué)生身上，使學(xué)生懂得自己保護(hù)自己。本學(xué)期要堅(jiān)決杜絕安全責(zé)任事故，力爭使安全事故發(fā)生率降到最低，最好沒有。

2、養(yǎng)成教育。針對(duì)此項(xiàng)工作，學(xué)生處提出如下建議：養(yǎng)成教育，結(jié)合我校的精神文化，本學(xué)期側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生高雅言行，進(jìn)行文明禮儀教育；誠信教育；健康教育以及學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣的教育等。繼續(xù)完成上學(xué)期科研課題——養(yǎng)成教育的操作化研究。確定不同學(xué)年段究竟具有什么樣的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，進(jìn)行分析提煉。養(yǎng)成教育要落實(shí)到學(xué)年組，使我們不同學(xué)段的學(xué)生養(yǎng)成教育呈現(xiàn)不同特點(diǎn)。

3、繼續(xù)完善“家——?！鐓^(qū)”教育模式，并和綜合實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合在一起。建立學(xué)生校外社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)，開展有益的社區(qū)自組織活動(dòng)。按學(xué)生家庭居住社區(qū)為單位，成立學(xué)生組織，開展社區(qū)活動(dòng)：各學(xué)年組制定出家長會(huì)計(jì)劃，確定主題。進(jìn)一步開發(fā)家長教育資源。本學(xué)期擬定分不同時(shí)間高、中、低學(xué)年組分別組織一次綜合實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)決把這一項(xiàng)工作做到實(shí)處。年級(jí)組長為負(fù)責(zé)人。集中居住的小區(qū)學(xué)生，周末社區(qū)組織活動(dòng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，大隊(duì)部負(fù)責(zé)。積極支持鼓勵(lì)以班級(jí)為單位開展這項(xiàng)工作，對(duì)于有具體行動(dòng)的班級(jí)，要給予班主任一定的獎(jiǎng)勵(lì)。積極聯(lián)系周邊教育資源，開發(fā)利用。

4、加強(qiáng)對(duì)六、七年級(jí)學(xué)生的引導(dǎo)和管理。六七年級(jí)學(xué)生以倡導(dǎo)、引導(dǎo)、教育為主，懲戒為輔。依然強(qiáng)化“嚴(yán)格管理，愛浸其中，倡導(dǎo)慎堵，狠抓習(xí)慣”的管理策略，加強(qiáng)行為習(xí)慣的養(yǎng)成。全體任課教師要形成統(tǒng)一管理策略。尤其加強(qiáng)課間、晚自習(xí)、生活區(qū)的秩序管理。以年級(jí)組為單位，要形成責(zé)任制。對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問題要隨堂解決，追蹤到底，抓住不同事件中的教育契機(jī)。懲戒學(xué)生要適度公開。

5、校園文化的顯性化——物質(zhì)文化的建設(shè)與發(fā)展。結(jié)合我校精神文化，設(shè)立科藝長廊，加強(qiáng)學(xué)?？瞻卓臻g的布置。爭取在文化藝術(shù)節(jié)前布置完畢。集思廣益，設(shè)立主題。在學(xué)生和老師中間積極展開，使這一項(xiàng)活動(dòng)成為我們?nèi)５慕ㄔO(shè)活動(dòng)。

四、其他工作：

1、加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)。強(qiáng)化班級(jí)環(huán)境衛(wèi)生以及班級(jí)文化建設(shè)。重視環(huán)境衛(wèi)生。個(gè)人衛(wèi)生以及儀表。班級(jí)物品的擺放。板報(bào)、墻壁的布置。班級(jí)特色建設(shè)。確定每周五下午為大掃除時(shí)間。本學(xué)期行政值周人員，學(xué)生處、大隊(duì)部將每周抽查一次班級(jí)環(huán)境。

2、組織好每次規(guī)范的升旗活動(dòng)和各級(jí)主題隊(duì)會(huì)，積極開展各類少先隊(duì)活動(dòng)。每一次升旗活動(dòng)由大隊(duì)部負(fù)責(zé)，事先要做好細(xì)致的準(zhǔn)備工作，多次進(jìn)行演練。班會(huì)要有教案，有主題，學(xué)生處每一次都要例行檢查，檢查結(jié)果存檔。指導(dǎo)、協(xié)助大隊(duì)部開展各項(xiàng)活動(dòng)。5月初成立團(tuán)支部。

3、啟用學(xué)校校園電視臺(tái)。

4、特別學(xué)生跟蹤檔案。

5、加強(qiáng)學(xué)生心理輔導(dǎo)及高年級(jí)青春期教育。爭取把心理輔導(dǎo)形式多樣化。

6、加強(qiáng)品德社會(huì)課、品德生活課，綜合實(shí)踐課的研討、突出德育功能。

7、加強(qiáng)生活組的組織與管理。8、配合學(xué)校信息化建設(shè)，積極上傳學(xué)生處相關(guān)工作內(nèi)容。

9、規(guī)范學(xué)生處工作各項(xiàng)流程。

10、制定班主任工作考核條例。新年工作計(jì)劃3

一、小組目的：

（小組的總體任務(wù)概述與辦好事情的決心）

二、小組成員：

（組長以及組員）

三、主要工作：

（注意分類敘述，突出重點(diǎn)，內(nèi)容要細(xì)，分工要明；既要有概括總結(jié)的話，又要有具體的安排，每項(xiàng)安排要附有時(shí)間節(jié)點(diǎn)；導(dǎo)調(diào)組、節(jié)目編排組、特色活動(dòng)組更要突出亮點(diǎn)）

四、具體要求：（考慮事情要全面，對(duì)人，對(duì)事都要有要求）

五、注意事項(xiàng)：

（工作重心要提，工作關(guān)鍵點(diǎn)要提，工作重要性也要提）

※以上是總體的格式，各小組依照自己的特色可進(jìn)行添加，改動(dòng)；要求方案制作要細(xì)，要涉及方方面面?！鶗?huì)議提及的內(nèi)容：

1、特色活動(dòng)組：重要是帶動(dòng)整體氣氛的游戲，像傳氣球、吃橘子等，也可以適應(yīng)當(dāng)下同學(xué)們的.關(guān)注點(diǎn)，活動(dòng)要有獎(jiǎng)勵(lì)。

2、活動(dòng)編排組：注意收集民意，節(jié)目類型要多樣，要對(duì)節(jié)目排練進(jìn)行督促，期間要安排連長，副教講話，升華主題，晚會(huì)最后可以搞“最受歡迎節(jié)目”評(píng)選，整個(gè)晚會(huì)可以邀請(qǐng)女生。

3、場(chǎng)地布置組：去年有留下的燈可以利用，布置會(huì)場(chǎng)要溫馨，敞亮，最好在計(jì)劃里詳細(xì)說明什么地方布置什么。

4、保障組：協(xié)調(diào)所有小組，最好每個(gè)小組都有對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人。

5、導(dǎo)調(diào)組：制作要精細(xì)，可以發(fā)動(dòng)有意向的任何人來做。

新年工作計(jì)劃4

一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下計(jì)劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

1.1、尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

1.2、利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較；根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。

1.3、以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

1.4、推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時(shí)為客戶解決問題。

1.5、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

2.1、及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

2.2、一如既往的.全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

3.1、利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

3.2、對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。

4.1、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。

4.2、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

4.3、對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

4.4、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

5.1、以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

5.2、開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)；拓寬培訓(xùn)形式。

5.3、注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。

6.1、加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。

6.2、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程；將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。

6.3、加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

6.4、加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)

7.1、提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

7.2、爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

7.3、管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。新年工作計(jì)劃5

物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(立運(yùn)營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：

一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1、每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲p意見或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生p愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的'聲音。

3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí)，返工p返修率不高于2%。

4、治安p車輛p消防管理無重管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7、本年度記錄p資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮益范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

（2）、物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

（3）、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

（4）、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加監(jiān)管力度，力爭在此方面有較的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、做好接管驗(yàn)收工作

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要售感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。新年工作計(jì)劃6

“元旦春節(jié)”兩個(gè)傳統(tǒng)的重大節(jié)日即將來臨，為確保節(jié)日期間市場(chǎng)的食品安全衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分所將對(duì)區(qū)域內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)校食堂、工地食堂、餐飲業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、散裝食品等各環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。檢查重點(diǎn)是：打擊使用非食品原料、非食品添加劑、劣質(zhì)油脂及其他用偽劣手段生產(chǎn)加工食品的行為，規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，對(duì)米面油、熟食制品、乳制品、調(diào)味品、兒童食品等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)格衛(wèi)生準(zhǔn)入制，檢查時(shí)間為：12月25日—2007年元月底，其工作計(jì)劃安排如下：

一、學(xué)校、工地食堂及餐飲業(yè)的檢查

根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及衛(wèi)生部的“衛(wèi)監(jiān)五號(hào)”壓濾機(jī)濾布行動(dòng)的要求，對(duì)各大中型餐飲及學(xué)校、工地食堂進(jìn)行全面的衛(wèi)生監(jiān)督，工作重點(diǎn)，經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員健康情況，加工場(chǎng)所衛(wèi)生狀況，餐用具洗刷消毒設(shè)施，原料及食品添加劑索證情況，對(duì)承辦“年夜飯”及大型集中就餐的單位要實(shí)行“事先告知制”和“留樣制”。嚴(yán)把各環(huán)節(jié)關(guān)，以確保節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)者的飲食安全衛(wèi)生。

二、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的檢查

對(duì)我區(qū)域內(nèi)的熟食制品、糕點(diǎn)、油脂、酒類等檢查。對(duì)加工單位的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員的健康證，加工經(jīng)營場(chǎng)所的衛(wèi)生設(shè)施、工具用具的洗刷消毒設(shè)施，冷藏設(shè)施及運(yùn)輸工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。對(duì)每批使用的原料及食品添加劑要求做到批批有相關(guān)的`索證索票證明，熟食、糕點(diǎn)經(jīng)營店、柜臺(tái)及流動(dòng)銷售攤點(diǎn)必須有防蠅防塵設(shè)施，銷售人員必須持有健康證，銷售食品時(shí)必須穿戴清潔工作衣帽，嚴(yán)禁抓、拿直接入口的食品，做到貨幣分開。

三、炒貨、蜜餞、果脯等小食品的檢查

炒貨、蜜餞、果脯等小食品是節(jié)日期間消費(fèi)量較大的休閑食品，目前，這類食品存在有不安全因素，我們對(duì)其加工場(chǎng)所的檢查重點(diǎn)放在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)是否加入非食品用的工業(yè)糖精、片堿、滑石粉、非食用油脂及產(chǎn)品中含有“亞硫酸鈉”“二氧化硫”等有毒有害物質(zhì)，對(duì)加工場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況、使用的原料及包裝材料、索證情況等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

四、散裝食品的檢查

根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及衛(wèi)生部《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的要求，對(duì)超市、集貿(mào)市場(chǎng)及散在的散裝食品銷售攤點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查重點(diǎn)，銷售的散裝食品必須符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使用的包裝材料和存放食品的容器必須達(dá)到衛(wèi)生要求，原包裝必須有完善的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等注明，并附有同期產(chǎn)品的索證材料。

銷售散裝食品時(shí)，必須有防蠅防塵設(shè)施，防止食品污染，銷售直接入口食品時(shí)，提供符合衛(wèi)生要求的小包裝，銷售人員嚴(yán)格個(gè)人衛(wèi)生，以防止二次污染過程，我們將通過此次檢查，規(guī)范散裝食品的經(jīng)營行為。

五、對(duì)超市和食品批發(fā)部的檢查

我區(qū)域內(nèi)有超市和食品批發(fā)部21戶，我們將對(duì)其進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，檢查重點(diǎn)放在經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證及節(jié)日期間銷售廣泛的糧油、酒類、乳制品、糕點(diǎn)、蛋奶制品、腌鹵制品、調(diào)味品等，對(duì)過期的，索證材料不完善的及不符合衛(wèi)生要求的嚴(yán)格把關(guān)。

六、對(duì)農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部、集貿(mào)市場(chǎng)的檢查

對(duì)農(nóng)村食品批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、個(gè)體商販、小作坊、小商店、小餐館，農(nóng)副產(chǎn)品豆制品、飲料、兒童食品、乳制品進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為，重點(diǎn)查處無證無照生產(chǎn)經(jīng)營食品，經(jīng)銷不合格食品和有毒有害食品，食品中使用非食品添加劑等違法行為。

對(duì)于以上的專項(xiàng)檢查，我們將依照相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)不符合衛(wèi)生條件的生產(chǎn)經(jīng)營者堅(jiān)決依法處罰和取締，濾布加大宣傳形式，發(fā)布消費(fèi)警示，提高消費(fèi)者的鑒別能力和防范意識(shí)，提高流通領(lǐng)域經(jīng)營者的自律意識(shí)，杜絕食品安全隱患，通過節(jié)日期間的專項(xiàng)檢查，全面實(shí)施《食品安全行動(dòng)計(jì)劃》控制食品污染，減少食源性疾患，建立食品綠色市場(chǎng)，以確保人民群眾身體健康和食品衛(wèi)生安全。

經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分所供稿

二0__年十二月二十日新年工作計(jì)劃7

一、活動(dòng)主題

普及消防知識(shí)，深化安全思想，讓和諧，溫馨，安全充滿小區(qū)生活

二、活動(dòng)目的

1，在小區(qū)中營造消防安全宣傳氛圍

2，讓同學(xué)與小區(qū)群眾互學(xué)互助，共同提高消防意識(shí)

3，通過該活動(dòng)，大力進(jìn)行消防宣傳，提高群眾的消防意識(shí)，為創(chuàng)造和諧小區(qū)盡一份力

三、活動(dòng)安排

時(shí)間：10月30日

地點(diǎn)：萬楓家園

舉辦單位：城環(huán)青協(xié)

人物：張仲舒攜環(huán)工邱天萬隆等18名志愿者

四、活動(dòng)內(nèi)容

1，分發(fā)消防宣傳傳單，講解消防知識(shí)

2，安全消防知識(shí)調(diào)查，分發(fā)安全小貼士

3，活動(dòng)會(huì)后總結(jié)新年工作計(jì)劃8

一年之計(jì)在于春，對(duì)于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討，將__年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋。

1:配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?0__年以來，一直未能得到落實(shí)?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會(huì)__字第001001號(hào)工作聯(lián)系函指示，對(duì)管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)協(xié)助處理。

2:設(shè)法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類通訊信號(hào)接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會(huì)反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì)曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問題。

3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù)，在__年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。

4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的'圍合，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定，對(duì)于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對(duì)接投訴，爭取得到解決。

5:小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢(shì)后再視小區(qū)情況再采購補(bǔ)裁草種。

6:小區(qū)保潔。在__年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出對(duì)于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。

7:軼序維護(hù)。對(duì)軼序員加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢問。對(duì)公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。

8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用PVC軟片包圍保護(hù)，目前看來取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實(shí)解決。

9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門聯(lián)系，爭取小區(qū)雨污分流落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清理。對(duì)于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。

……

希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對(duì)管理處提供建議意見，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。新年工作計(jì)劃9

__年，在公司各部門的大力支持和幫助下，通過分公司的不懈努力，質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理都有了很大的改進(jìn)。預(yù)計(jì)__年__行業(yè)形勢(shì)將逐步升溫。抓住這一有利機(jī)遇，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)質(zhì)量、生產(chǎn)和設(shè)備管理，杜絕浪費(fèi)和安全事故，開源節(jié)流，降低成本，提高效率，努力在生產(chǎn)管理上取得新的突破。在新的一年里，我們將認(rèn)真做好以下工作。

一、不斷加強(qiáng)安全管理

首先，我們將繼續(xù)開展安全培訓(xùn)工作。以各種工作和設(shè)備的操作程序應(yīng)急救援知識(shí)為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)意識(shí)安全。二是突出安全重點(diǎn)，重視安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。第三，堅(jiān)持日常安全管理，始終堅(jiān)持安全工作。完善車間安全生產(chǎn)會(huì)議、巡檢、設(shè)備維護(hù)、（交接班）等記錄，記錄整個(gè)生產(chǎn)過程，便于分析和發(fā)現(xiàn)問題。

二、提高員工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高成品合格率

一是加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營者的'質(zhì)量培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量檢驗(yàn)，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，要求他們記錄當(dāng)天的質(zhì)量情況，使我們有痕跡可循，便于質(zhì)量管理和研究。三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核，與員工收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過以上措施，確保產(chǎn)品年合格率達(dá)到98%。

三、開源節(jié)流，降本增效

一是合理安排人員，梳理現(xiàn)有崗位人員，設(shè)置技能崗位，盡量降低公司勞動(dòng)力成本；二是合理安排工作時(shí)間，盡量連續(xù)生產(chǎn)，避免能源浪費(fèi)；三是精細(xì)管理原材料，防止浪費(fèi)；四是逐步探索刀具（量具、鉆具等公共器具）與員工使用掛鉤，獎(jiǎng)懲。

四、保證工藝執(zhí)行率

在__年，我們將加強(qiáng)員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，提高員工對(duì)工藝的熟悉程度，提高員工的技能水平，確保工藝的實(shí)施率達(dá)到100%。

五、加強(qiáng)設(shè)備管理

一是制定設(shè)備維護(hù)管理措施：制度化設(shè)備日保、周保、月保，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工采用正確的設(shè)備維護(hù)方法。二是加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)技能交流和培訓(xùn)，定期召開設(shè)備管理會(huì)議：主要是糾正不良設(shè)備的使用和維護(hù)，交流工作技能。上述措施有效保證了設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行，為按時(shí)保質(zhì)交付提供了有力支持。

六、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)6S管理制度

在__年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，不斷優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、人員、設(shè)備、材料配置，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔有序，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，實(shí)施6S管理制度，力爭在__年度生產(chǎn)管理工作不斷完善，新臺(tái)階。

七、鞏固管理風(fēng)格，糾正管理風(fēng)格

繼續(xù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間員工之間不能發(fā)生沖突，在發(fā)生沖突之前解決沖突，堅(jiān)決反對(duì)固執(zhí)、極端、不聽意見和解釋。

總之，為了實(shí)現(xiàn)__年度目標(biāo)預(yù)計(jì)，我們將努力工作，開拓進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)特殊困難，特別是戰(zhàn)斗精神，從小事開始，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、內(nèi)部管理、外部形象，努力通過扎實(shí)有效的工作，成功完成公司發(fā)布的任務(wù)指標(biāo)。新年工作計(jì)劃10

上級(jí)管理部門：

今年我司在加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、強(qiáng)化安全目標(biāo)的落實(shí)、預(yù)防安全責(zé)任事故發(fā)生，通過不斷改進(jìn)安全工作管理辦法，增添新的措施確保了我司全年安全工作以得了較好的成績，現(xiàn)將全年安全工作總?cè)缦拢?/p>

一、今年事故情況

今年我司共發(fā)生責(zé)任事故1次，事故為全責(zé)，事故傷人1人，事故死亡為0，經(jīng)濟(jì)損失14000元。

百萬車公里為0.1次，傷人0.1人，死亡為0。

與同期相比為二平一降。

其中：事故次數(shù)為平事故傷人為平

經(jīng)濟(jì)損失下降13%

二、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

為了認(rèn)真搞好全年安全工作，根據(jù)上級(jí)管理部門的指示精神，層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，安全生產(chǎn)責(zé)任制在我司得到了普遍落實(shí)，不僅如此，公司還與上級(jí)管理部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，安全生產(chǎn)工作真正做到了橫向到邊、縱向到底。

三、繼續(xù)開展安全宣傳教育，努力提高安全意識(shí)

安全教是安全管理工作的重要內(nèi)容，今年公司大力響應(yīng)各級(jí)

主管部門的要求，加大了對(duì)道路交通安全法律、法規(guī)、崗位安全操作規(guī)程，應(yīng)急處置能力的宣傳教育力度，如今年發(fā)生在我縣的大山煤礦8.11井下瓦斯燃燒事故和大田煤礦11.21井下透水事故給我司安全管理工作又一次敲響了警鐘，公司上下通過會(huì)議、發(fā)放簡報(bào)、宣傳資料、標(biāo)語等多種形式向員工、旅客大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)。全年共召開安全生產(chǎn)會(huì)議12次，參會(huì)1180余人次，出刊簡報(bào)8期，懸掛標(biāo)語6幅，發(fā)放安全資料840多余份。

四、狠抓安全責(zé)任制的落實(shí)，繼續(xù)推行安全目標(biāo)責(zé)任管理公司

為了鼓勵(lì)全年安全工作中作出成績的員工按二o一o年年初與各部門、各崗位簽訂的安全責(zé)任書進(jìn)行了考核，共評(píng)出一等獎(jiǎng)員工名，二等獎(jiǎng)員工名，三等獎(jiǎng)員工名；并給予了獎(jiǎng)金及表彰，對(duì)安全工作做得差的人員進(jìn)行了通報(bào)和教育，并在年底前完成了與各部門、各崗位簽訂二o一一年的各項(xiàng)安全責(zé)任書。各崗位責(zé)任人按簽訂的責(zé)任書內(nèi)容、崗位的工作職責(zé)認(rèn)真履行好應(yīng)盡的安全管理義務(wù)。

五、狠抓春運(yùn)和節(jié)假日的安全管理工作

為了認(rèn)真抓好今年春運(yùn)和“五一”、“十一”黃金周等重要節(jié)假日的.各項(xiàng)安全工作，確保旅客高峰期出行的萬無一失，公司于元月28日、4月16日、9月27日召開了黃金周安全教育培訓(xùn)專題會(huì)，并邀請(qǐng)了縣安監(jiān)局、交通局、交警領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)對(duì)黃金周安全工作的指示及要求，根據(jù)上級(jí)要求的精神，組織了安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)公司各重點(diǎn)部門：修理廠、油庫、超長公司

和公司所經(jīng)營的線路車輛進(jìn)行了拉網(wǎng)式的嚴(yán)格檢查。全年共檢查安全重點(diǎn)部門2次整改隱患1次，安全大檢查11次，安全巡查56次，出動(dòng)檢查車56臺(tái)次，出動(dòng)檢查人員112余人次，檢查車輛350余臺(tái)次，檢查出隱患車2臺(tái)次，整改2臺(tái)次。

公司利用gps平臺(tái)監(jiān)控車輛有效的遏制和降低了駕駛員的違章違規(guī)違法行為，大大的促進(jìn)了駕駛員的安全行車。

全年監(jiān)控車輛344臺(tái)次，提醒超速成車25余臺(tái)次，外地抄告違章車7臺(tái)次，處理7臺(tái)次，處理金額：700余元。

六、狠抓安全源頭管理

1、公司繼續(xù)堅(jiān)持超長客運(yùn)駕駛員每月三次安全定期會(huì)和出車前的趟次安全座談教育，中短距離堅(jiān)持每月召開一次對(duì)駕駛員的安全教育培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營業(yè)主和乘務(wù)員每季度召開一次安全教育會(huì)，全年召開各種會(huì)議61次，參會(huì)人員840余人次。

2、嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)，根據(jù)公司“駕駛員招聘錄用制度”凡來我司應(yīng)聘的駕駛員必須由經(jīng)營業(yè)主寫出推薦申請(qǐng)，駕駛員提供交警部門及前單位工作時(shí)的個(gè)人行車信息資料，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查后，由安監(jiān)部、技監(jiān)部進(jìn)行資格審查和實(shí)際操作考核合格后，相關(guān)手續(xù)，方準(zhǔn)駕駛我司車輛。全年招聘合格駕駛員5人，退用不合格1人。

3、行車小組長繼續(xù)堅(jiān)持每天對(duì)早班車發(fā)班的駕駛員進(jìn)行四項(xiàng)監(jiān)控及每月2次與駕駛員面對(duì)面的安全談話活動(dòng)，使公司每時(shí)每刻對(duì)駕駛員的日常、休息、技術(shù)、心理狀況都在掌握之中，為駕駛員日常安全行車起到了促進(jìn)作用。

4、今年技檢部繼續(xù)按威運(yùn)管（20__）95號(hào)文件要求對(duì)規(guī)范全公司車輛的二級(jí)維護(hù)作業(yè)，嚴(yán)格督促車輛按時(shí)審驗(yàn)和綜合性能檢測(cè)。

5、安保部今年也積極配合車站搞好“三不進(jìn)站”和“五不出站”及“三品”的檢查查管理，嚴(yán)格杜絕不進(jìn)站報(bào)班營運(yùn)的違規(guī)行為。

七、狠抓安全基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理

1、為規(guī)范安全管理的基礎(chǔ)工作，今年公司對(duì)檔案進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，拿出資金對(duì)檔案進(jìn)行了更新，并對(duì)各種安全紀(jì)錄的規(guī)范、新年工作計(jì)劃11

新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對(duì)在20__年所做的工作作簡要總：

一、對(duì)當(dāng)班工作，分工明確：讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn)，要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充，并做好消防清單。同時(shí)加大小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)關(guān)好，讓不法份子無機(jī)可乘。

二、加強(qiáng)日常性工作管理當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正，并做好違規(guī)紀(jì)錄，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄，嚴(yán)格控制人員，車輛，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。

三、做好“傳、幫、帶”工作新隊(duì)員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗(yàn)不足，我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng)，盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項(xiàng)工作。

四、積極參加安全部各項(xiàng)活動(dòng)作為班長，任何時(shí)候，都要起到帶頭作用，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，培訓(xùn)，例會(huì)，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。當(dāng)然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等，在以后的`工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。為__-__年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計(jì)劃。

（1）以“兩防”工作為重點(diǎn)，切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

(2）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。

（3）積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng)，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平。

（4）及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。以上是我10年工作計(jì)劃，最后祝愿我們安全部在10年中各項(xiàng)工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團(tuán)的集體。謝謝大家?。?！新年工作計(jì)劃12

轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，我是一個(gè)從事管理工作不長，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和發(fā)展。

20__年是我們公司發(fā)展非常重要的.一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為此，調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)顯得尤為重要，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長，特訂立以下年度工作計(jì)劃：

一、經(jīng)濟(jì)預(yù)算方面

1、依據(jù)預(yù)算計(jì)劃報(bào)銷費(fèi)用，在此上要合理、節(jié)約、按時(shí)、準(zhǔn)確地來執(zhí)行

2、管轄固定資產(chǎn)的自檢

3、行政費(fèi)用報(bào)銷的核準(zhǔn)

4、編制、調(diào)整部門預(yù)算的方案

二、崗位的業(yè)務(wù)工作

1、企業(yè)管理文章

2、監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3、檔案工作的檢查、監(jiān)督

4、對(duì)食堂的監(jiān)督管理

5、宿舍監(jiān)督管理

6、采購物品

三、行政管理方面

1、證照管理監(jiān)督

2、社會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)

3、企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理

4、執(zhí)行貫徹公司制度

四。外部問題

1、昆山廠房的出售

2、昆山廠房的后續(xù)事宜

3、千燈地塊的事宜

4、綠蕾溫室及花卉的索賠

5、iso的復(fù)審

6、高嘉的注銷及金嘉的變更

去年對(duì)公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調(diào)整，市場(chǎng)的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑，同時(shí)，相應(yīng)的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q。

今年，對(duì)于我們而言，是至關(guān)重要的一年，我們必須把握世博會(huì)這一契機(jī)，在管理經(jīng)營上尋求突破，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并爭取盡早的完成指標(biāo)，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中。新年工作計(jì)劃13

在__年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，使其更具合理性和可操作性，充分做到開源節(jié)流，增收節(jié)支，積極發(fā)揮財(cái)務(wù)在日常行政事務(wù)管理中的作用，為全局完成縣委縣政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做好后勤保障服務(wù)工作。20__年是我縣全面達(dá)小康的目標(biāo)年，我局承擔(dān)的任務(wù)將更重，這就對(duì)局辦公室提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞全局中心工作，開拓創(chuàng)新，團(tuán)協(xié)調(diào)，規(guī)范運(yùn)作，高效服務(wù)，努力在建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、勤廉型科室方面，當(dāng)好表率，做出榜樣。

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力

作為中樞機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效率。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力、提高水平的必由之路，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，才能抓住事務(wù)的本質(zhì)，才能提出解決問題的正確思路和方法。我們將以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室為目標(biāo)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好。做到勤學(xué)、深學(xué)、多學(xué)、學(xué)用合、學(xué)以致用，促進(jìn)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，提高在實(shí)際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，把各項(xiàng)政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執(zhí)行，增加工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，承辦專項(xiàng)具體工作和實(shí)施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會(huì)議的組織能力、調(diào)查研究能力等。

（二）明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平

辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確?！皟蓚€(gè)到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供良好的軟環(huán)境。第二，理清思路，形成“三個(gè)關(guān)系”。發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系；發(fā)揮團(tuán)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好科室與科室之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的'人際關(guān)系；發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)