公共關(guān)系論文范文

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公共關(guān)系主要敘述社會與其公眾之間客觀存在的關(guān)系,特地為協(xié)調(diào)這些關(guān)系而進行的活動很工作,由此而形成的一種現(xiàn)代社會意識,以這些關(guān)系及其溝通協(xié)調(diào)工作為對象而進行的科學討論..公共關(guān)系學是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為討論對象的，新興的綜合性的應(yīng)用學科，是討論組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科。公共關(guān)系學誕生于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟進展時期。20世紀的80年月，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發(fā)芽。這是一門隨著經(jīng)濟社會進展的產(chǎn)物,如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽度;公共關(guān)系是科學、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時代的到來，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。

公共關(guān)系字經(jīng)受的一百多年的歷史長河,始終都在不斷的進展,人們也不斷的進行討論.在現(xiàn)代公共關(guān)系學中不斷消失新的學說,(公共關(guān)系),(基礎(chǔ)公共關(guān)系學),(公共關(guān)系與勝利企業(yè)管理)公共關(guān)系從人與人之間開頭向企業(yè)與企業(yè),甚至到國與國之間,可見公共關(guān)系學已經(jīng)被人們所認同。公共關(guān)系調(diào)研的主要特點:公共關(guān)系調(diào)研需要借助的運用社會調(diào)查的許多方法,手段,要求調(diào)查結(jié)果的真實性,牢靠,精確?????,系統(tǒng).在這些方面它同別的調(diào)研有相同之處.但它也具有自身的特點,有別于一般的社會調(diào)研活動.公共關(guān)系調(diào)研活動的主體是某個組織的公共關(guān)系人員,或該組織所托付的某公司.其對象主要是該組織的公眾,以及與該組織有關(guān)的各種機構(gòu),媒體和信息網(wǎng)絡(luò).其目的是依據(jù)不同的需要,了解,辨別很分析該組織的公共關(guān)系信息以及與該組織有直接或間接關(guān)系的各種信息,為該組織的公共關(guān)系工作和各項決策供應(yīng)服務(wù)。

此外,在現(xiàn)代社會中,任何組織都具有開放性的特點和多種類型的信息來源和接收途徑.公共關(guān)系人員在自己的調(diào)研工作中應(yīng)充分留意和利用組織所擁有的各種信息資源,與組織其他部門的調(diào)研活動保持緊密聯(lián)系,實現(xiàn)信息的溝通和共享.做到這一點,公共關(guān)系調(diào)研就事半功倍。公共關(guān)系調(diào)研中常用的調(diào)查方法:一.訪談法,這是一種最古老的又最便利的調(diào)查方法.它通過對調(diào)查者對調(diào)查對象進行有方案的調(diào)查和訪問來得到信息,具有雙向溝通,調(diào)查者可以主動掌握氣氛,勝利率比較高:二,觀看法,這是調(diào)查者通過自己的眼睛或其他工具,對被調(diào)查者進行直接觀看以得到信息的調(diào)查方法.其好處是,能在被調(diào)查者處于自然狀態(tài)很正?；顒又?觀看,收集到現(xiàn)場的大量即時性信息.三,問卷法,他是依據(jù)調(diào)查的課題和方案,請調(diào)查對象回答或填寫預(yù)先設(shè)計和復(fù)印的問題表來收集信息的調(diào)查方法.他主要分為,1調(diào)查問卷的類型與內(nèi)容,2,,調(diào)查問卷的設(shè)計,3,問卷的發(fā)放,回收與資料分析.四,文獻法,他也稱引證法,是公共關(guān)系人員從有關(guān)的各種文獻中為組織及其公共關(guān)系工作收集信息調(diào)查方法.五,信息網(wǎng)絡(luò)法,他是利用當前國內(nèi)外各種有關(guān)的信息網(wǎng)絡(luò),查詢,獵取所需信息的新型調(diào)查方法.現(xiàn)在我來具一些例子來說明公共關(guān)系學的重要性:一:對商業(yè)銀行開呈現(xiàn)代公共關(guān)系管理的重要性。

公共關(guān)系分內(nèi)外兩種：即縱向、上下隸屬的關(guān)系和橫向、平行協(xié)作的關(guān)系，內(nèi)容包括：指導(dǎo)性、宣揚性、交際性、服務(wù)性、公益性、征詢性等多種形式。公共關(guān)系工作的對象是大量的、不確定的社會公眾。要使少數(shù)的社會組織(商業(yè)銀行，公共關(guān)系主體)同大量的、不確定的社會公眾(公共關(guān)系客體)保持長期的、良好的關(guān)系，就必需采納社會公眾能普遍接受的傳播方法和手段，進行真實的、有效的信息傳播和溝通，對內(nèi)增加企業(yè)員工的分散力、向心力，提高企業(yè)經(jīng)營效益和市場競爭力;對外樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)進展制造良好的社會環(huán)境。事實證明，商業(yè)銀行要在日益激烈的社會競爭中取得主動，必需從根本上改善銀行與政府部門、社會團體、公眾顧客和內(nèi)部員工的關(guān)系，從而得到來自各個方面包括社會輿論的理解和支持。依據(jù)WTO協(xié)定中有關(guān)銀行方面開放的承諾，人世5年后，中國將全面開放銀行業(yè)并參加國際市場競爭。長期以來，我國商業(yè)銀行始終以經(jīng)營國內(nèi)業(yè)務(wù)為主，對國際市場上的競爭規(guī)章、經(jīng)營方式、產(chǎn)品研發(fā)、客戶結(jié)構(gòu)、客戶需求等還缺乏更多的了解。通過開展公共關(guān)系，主動進行各種傳播溝通溝通活動，一方面可以廣泛收集國內(nèi)外信息，把握談判技巧和主動權(quán)，了解市場需求和制定產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略;另一方面還可以引導(dǎo)我們采納外國人的行為方式來宣揚介紹中國、提升商業(yè)銀行的形象，并以外國人的傳播方式和他們進行交往，介紹中國的傳統(tǒng)文化和經(jīng)