全國2024年10月高等教育自學(xué)考試經(jīng)管類電子商務(wù)概論試題含解析

全國2024年10月高等教育自學(xué)考試經(jīng)管類電子商務(wù)概論試題一、單項選擇題1、從市場結(jié)構(gòu)的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是（A）競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷（C）完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷（D）完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷2、為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而提供的良好消費(fèi)者體驗，所屬的產(chǎn)品層次是（A）核心產(chǎn)品（B）外圍產(chǎn)品（C）外延產(chǎn)品（D）促銷產(chǎn)品3、下列不屬于軟件著作財產(chǎn)權(quán)的是（A）發(fā)表權(quán)（B）轉(zhuǎn)讓權(quán)（C）專有使用權(quán)（D）使用許可權(quán)4、日本式拍賣又可以稱為（A）反拍賣（B）競價拍賣（C）第一價位秘密競標(biāo)（D）第二價位秘密競標(biāo)5、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶6、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，向較易進(jìn)入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進(jìn)攻（B）側(cè)面進(jìn)攻（C）包圍進(jìn)攻（D）正面進(jìn)攻7、對企業(yè)已有流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計的活動是（A）業(yè)務(wù)流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關(guān)系管理（D）企業(yè)電子商務(wù)8、某電子商務(wù)企業(yè)早期經(jīng)營圖書，后來借助其網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等資源，將經(jīng)營范圍擴(kuò)大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領(lǐng)域，其戰(zhàn)略類型為（A）一體化戰(zhàn)略（B）多元化戰(zhàn)略（C）加強(qiáng)型戰(zhàn)略（D）防御型戰(zhàn)略9、對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web結(jié)構(gòu)挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘10、在電子商務(wù)交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為（A）普遍性（B）虛擬性（C）交互性（D）集成性11、下列關(guān)于電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊?，說法正確的是（A）市場競爭趨緩（B）顧客退換貨比例降低（C）物流模式發(fā)生改變（D）顧客購物滿意度不再重要12、客戶在某網(wǎng)站購買了相機(jī)后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售13、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是（A）通用性（B）簡單性（C）安全性（D）跨平臺性14、企業(yè)運(yùn)用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括（A）擴(kuò)大市場占有率（B）支持和擴(kuò)張現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域（C）拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域（D）服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶15、客戶購買了鈣片后，網(wǎng)上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品，這種個性化推薦形式是（A）再銷售（B）口碑推薦（C）交叉銷售（D）向上銷售16、第四方物流最重要的職能是（A）提供運(yùn)輸裝備（B）組織建立物流聯(lián)盟（C）整合供應(yīng)鏈上的各個要素（D）制定物流有關(guān)法律規(guī)章制度17、下列不屬于企業(yè)軟件資源的是（A）品牌（B）人力（C）管理（D）生產(chǎn)線18、在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會的戰(zhàn)略是（A）SO戰(zhàn)略（B）WO戰(zhàn)略（C）ST戰(zhàn)略（D）WT戰(zhàn)略19、某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺開設(shè)官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點是（A）以產(chǎn)品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗（D）以消費(fèi)者為中心20、下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是（A）篡改數(shù)據(jù)（B）泄露數(shù)據(jù)（C）在線散布謠言（D）盜竊信用卡號二、多項選擇題21、下列關(guān)于電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律影響的說法中，正確的有（A）所有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（B）沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律（C）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（D）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新規(guī)律（E）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律變形22、下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有（A）供應(yīng)商的議價能力（B）購買者的議價能力（C）潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)（D）潛在競爭對手的進(jìn)入（E）同行企業(yè)之間的競爭23、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務(wù)服務(wù)平臺24、Web2.0的主要代表技術(shù)有（A）Rss（B）Tag（C）Ajax（D）HTTP（E）TrackBack25、中國搜索引擎市場結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷，關(guān)于這種市場結(jié)構(gòu)說法正確的有（A）企業(yè)數(shù)量很少（B）企業(yè)規(guī)模都很?。–）每個企業(yè)都不能影響價格（D）一個企業(yè)的行為影響其他企業(yè)（E）市場定價完全由供給和需求決定三、簡答題26、簡述設(shè)計電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。27、簡述電子商務(wù)信用關(guān)系的類型。28、簡述平衡計分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。29、簡述跨境電子商務(wù)的主要模式。30、簡述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈增值策略。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎(chǔ)上推出了支付業(yè)務(wù)“BD錢包”?！癇D錢包”提供了一系列應(yīng)用程序接口連接多家銀行，為商家與消費(fèi)者提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)，支付時還能給予消費(fèi)者隨機(jī)折扣?！癇D錢包”既借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題，也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息，吸引到了越來越多的新用戶。請回答：1.結(jié)合“BD錢包”，分析第三方支付方式的特點。2.結(jié)合“BD錢包”，分析有效的口碑營銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合，開發(fā)了手機(jī)端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設(shè)超過1000家實體門店，實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購買；而實體店則豐富了消費(fèi)者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費(fèi)者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進(jìn)行合作，在原料供應(yīng)、折扣價格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、C【試題解析】迂回進(jìn)攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，而向較易進(jìn)入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。2、C【試題解析】在產(chǎn)品定義階段，第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務(wù)產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務(wù)，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗，即通過網(wǎng)站的設(shè)計、品牌、用戶體驗等影響消費(fèi)者的偏愛程度，這些看似和電子商務(wù)產(chǎn)品沒有直接的關(guān)系，卻直接影響消費(fèi)者的選擇。3、A4、C【試題解析】第一價位秘密競標(biāo)這種拍賣方式也叫日本式拍賣，進(jìn)行的方式為公開一個開標(biāo)日期，在開標(biāo)日期前某一期間內(nèi)接受各競標(biāo)者的秘密標(biāo)價，各投標(biāo)者只能提出一次競標(biāo)價而不能再修正。在開標(biāo)日當(dāng)天公布所有的競標(biāo)價格，由最高標(biāo)價者得標(biāo)，而得標(biāo)價為最高標(biāo)價。5、B6、A7、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)新的競爭需求。8、B9、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)所具有的意義。10、C【試題解析】交互性是指在電子商務(wù)交易過程中主體之間實時地雙向溝通。11、C12、B13、C【試題解析】隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，主要分電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等電子信用卡類，包括智能卡、借記卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。14、D【試題解析】進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的有：(1)支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域。(2)拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域。(3)擴(kuò)大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力。(4)擴(kuò)大市場占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。(5)獲取超額利潤和潛在利潤。15、A16、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應(yīng)鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。17、D【試題解析】企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運(yùn)輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。18、A【試題解析】在SWOT矩陣中，優(yōu)勢機(jī)會(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會。19、B20、C二、多項選擇題21、C,D,E22、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構(gòu)成要素有：同行企業(yè)之間的競爭；潛在競爭對手的進(jìn)入；潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)；供應(yīng)商的議價能力；購買者的議價能力。23、A,B,E24、A,B,C,E【試題解析】Web2.0商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、買家(采購商)和賣家(供應(yīng)商)。25、A,D【試題解析】寡頭壟斷的賣者的數(shù)量很少。在這種市場結(jié)構(gòu)中，一個企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷售的產(chǎn)品可以是同質(zhì)的，也可以是有差異的。如果產(chǎn)品是同質(zhì)的，這種市場就是寡頭壟斷。如果產(chǎn)品是有差異的，就成為有差異的寡頭壟斷。關(guān)于進(jìn)入條件，一種寡頭壟斷市場結(jié)構(gòu)要想長期保持，就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)。三、簡答題26、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動。27、(1)直接信用關(guān)系。在電子商務(wù)市場中買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)直接交易，授權(quán)方通過受信方的網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行買賣。(2)間接信用關(guān)系。授權(quán)方、受信方的消費(fèi)者都通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺完成交易行為，網(wǎng)絡(luò)平臺僅提供交易場所，不提供信用保障。(3)第三方信用關(guān)系。由第三方機(jī)構(gòu)為交易雙方提供商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程的服務(wù)，提供信用保障。28、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營流程效能等方面持續(xù)改進(jìn)和價值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進(jìn)其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。29、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務(wù)商模式。(4)企業(yè)應(yīng)用式模式。30、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺和物流服務(wù)。四、分析題31、1.①第三方支付平臺是技術(shù)中間件，提供一系列的應(yīng)用接口程序。“BD錢包”連接多家銀行，向商家和消費(fèi)者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡單且易于接受?！癇D錢包”提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)。③解決了信用問題?！癇D錢包”借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題。2.①提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。“BD錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴(kuò)散。用戶通過社交媒體分享信息，越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時享受一定的折扣，愿意主動分享信息。⑤利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。“BD錢包”利用現(xiàn)有的用戶進(jìn)行傳播。⑥利用別人的資源?！癇D錢包”借助了微信、微博等平臺分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)