IBM- 超越常規(guī)定勢：嵌入可持續(xù)性創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值

嵌入可持續(xù)性的組織對投資回報的要求更高?53%的受訪組織表示，業(yè)務(wù)效益對于證明可持續(xù)性投資的合理性至關(guān)重要。我們在追求可持續(xù)性目標(biāo)的同時，組織在可持續(xù)性報告上的支出要比可持續(xù)性創(chuàng)新支出高出43%。許多組織將可持續(xù)發(fā)展視為一種會計或報告活“可持續(xù)性行動”并不等同于真正的關(guān)聯(lián)可持續(xù)性與業(yè)務(wù)效益是一項關(guān)在“嵌入類組織”中，有53%表示業(yè)務(wù)效益對于證明可持續(xù)發(fā)展投資的合理性至關(guān)重要。只有17%的此類組織表示，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)本身就足以證明其投資的合2“嵌入類組織”在吸引人才方為什么可持續(xù)性難以為組織帶來更大的影響力？歷經(jīng)多年開展“可持續(xù)究院(IBMIBV)最近開展的一項調(diào)研，幾乎一半的受訪組織仍難以為可持續(xù)發(fā)展投資提供資金。60%的受訪高管表示必須在財務(wù)效益與可持續(xù)許多高管都面臨著一個殘酷的事實?像大多數(shù)企業(yè)那樣開展“可持續(xù)性行動”，并不等同于真正的可持續(xù)發(fā)展。事實證明，我們必須結(jié)束當(dāng)前所熟知的常規(guī)可持續(xù)性模式，1其關(guān)鍵就是更高比例的“嵌入類組織”將收入大幅增長歸因于可持續(xù)發(fā)展2倍更高比例的“嵌入類組織”將運營成本大幅改善歸因于可持續(xù)更高比例的“嵌入類組織”實現(xiàn)更加出眾3我們調(diào)研中的受訪高管們看到了可持續(xù)發(fā)展的價值：76%的受訪高管表示可持續(xù)發(fā)展是其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心，75%的受訪高管表示可持續(xù)發(fā)展可以實現(xiàn)更出色的業(yè)務(wù)成效，72%的受訪高管表示可持續(xù)發(fā)展可以成為收只有31%的受訪組織表示正在將可持續(xù)性數(shù)據(jù)和洞察深度融入到運營改進(jìn)中，而只有14%的受訪組織通過實際行動之間的巨大差距。而現(xiàn)在，近三分之一(進(jìn)展，相比一年前的10%已大幅提升。2這是巨大的“嵌入類組織”正在采取哪些與眾不同的實踐來從競爭中脫穎而出，以及關(guān)于此類組織的三項令人驚訝的特質(zhì)。對于此類領(lǐng)先組織來說，將可持續(xù)性嵌入或整合到運營中并不是一個新想法。事實上，一部分組織多年來一直在探索這條路徑，并成功將可持續(xù)性工作轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)效益。但我們的研究表明，大多數(shù)組織在轉(zhuǎn)變?yōu)榍度胧娇沙掷m(xù)性方法方面仍然第二部分深入探討了受訪高管面臨的三項關(guān)鍵可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)以及如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并提供了60%的受訪高管們表示必須在財務(wù)效益與可持續(xù)性4第-部分例如，根據(jù)IBM價值研究院的研究，組織在可持續(xù)性報告上的支出要比可持續(xù)性創(chuàng)新支出高出43%。大多數(shù)組織僅僅將可持續(xù)性視為滿足政府合規(guī)要求或安撫消費者和利益相關(guān)方的報告活動。許多組織都在忙于處理全球范圍內(nèi)紛繁復(fù)雜、不斷變化的報告如要打造更具可持續(xù)性的企業(yè)，而不僅僅是開展“可持續(xù)性行動”?這就需要轉(zhuǎn)變?yōu)樵诖祟惤M織中，有53%表示業(yè)務(wù)效益對于證明可持續(xù)發(fā)展投資的合理性至關(guān)重要。只嵌入式可持續(xù)性意味著打破可持續(xù)性在企業(yè)職能孤島中的局限，將其融合貫徹到每個業(yè)務(wù)部門中，尤其是核心職能和工作流程。這將有助于可持續(xù)性成為企業(yè)DNA和工作的“非嵌入類組織”的“非嵌入類組織”業(yè)務(wù)效益對于證明可持續(xù)發(fā)展5可持續(xù)性更深層地融入可持續(xù)性更深層地融入組織…將可持續(xù)性融入核心工作在關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策中納入可持續(xù)性考慮因素、…帶來更大的6“嵌入類組織”并不依靠龐大的可持續(xù)性預(yù)算。相反，此類組織將可持續(xù)性數(shù)據(jù)和洞察廣泛融入到其他支出和投資決策中。事實上，“嵌入類組織”的支出占比要略低于其他組織。不過，更高比例的此類組織將可持續(xù)性考慮因素、數(shù)據(jù)和洞察納入到運營決策中，其比例要比其他組織高出2深層可持續(xù)性并不涉及更寬泛的以可持續(xù)性為重點的工作和計劃。相反，此類組織追求將可持續(xù)性融入到其核心運營和轉(zhuǎn)型工作中。事實上，更高比例的此類組織將可持續(xù)性因素融入到創(chuàng)新活動和自動化活動中，其比例分別要高出90%和60%。更高比例的“嵌入類組織”注重經(jīng)濟回報，并未將可持續(xù)性視為一項特殊計劃，而為其更高比例的此類組織將可持續(xù)性工作的積極影響歸因于績效提升。例如，通過改善企業(yè)資產(chǎn)管理和維護(hù)來延長實物資產(chǎn)的使用壽命從可持續(xù)性行動轉(zhuǎn)變?yōu)榍度胧结槍弦?guī)要求采取提前防范，及時響應(yīng)的態(tài)度將可持續(xù)性作為“項目”啟動可持續(xù)性改進(jìn)、最大限度地降低聲譽風(fēng)險并遵守法規(guī)將可持續(xù)性融入總體戰(zhàn)略，同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)績效和可持續(xù)性成果888數(shù)百萬澳大利亞旅行者選擇輕軌和重軌系統(tǒng)作為出(DownerGroup)一直專注于建造這些客運列車，并負(fù)責(zé)列車的正常運行和維護(hù)工25至30年的時間內(nèi)負(fù)責(zé)列車的所有維護(hù)工作3護(hù)工作，不僅提高了業(yè)務(wù)效率，也提升了可唐納集團(tuán)正在增強TrainDNA的能力，以專注于減少能源消耗。通過更深入地理解調(diào)整空調(diào)、平衡能源負(fù)載或優(yōu)化牽引控制。這些都是“能耗碳排”大頭?即使在實現(xiàn)預(yù)測性維護(hù)之后，列車車隊的可靠性提高10可持續(xù)業(yè)務(wù)價值面臨的三項關(guān)鍵盡管在運營中嵌入可持續(xù)性有助于改善成效，但這并不意味著這是一項簡單的任務(wù)。與任何變革機會一樣，嵌入式可持續(xù)性也涉及高度復(fù)雜的管理工作。但通過觀察成功嵌入可持續(xù)性的組織，并深入分析其實踐的異同點，就可以形成一個可供其他組織遵循的路在本節(jié)中，我們將探討組織需要應(yīng)對哪三項關(guān)鍵挑戰(zhàn)，才能以創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的方式嵌入可持續(xù)性。對于每一項挑戰(zhàn)，我們都將分析具體的障礙，分享“嵌入類組織”如何以獨收集和運用可持續(xù)性數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為切實將可持續(xù)性數(shù)據(jù)和洞察整合到流程、決策和工作方式中。將可持續(xù)性工作的整合擴展到組織以外，并與生態(tài)合作伙伴攜手合作。創(chuàng)建適當(dāng)?shù)闹卫砗徒M織結(jié)構(gòu)，確保在正確的層面上做出決策，從而推動跨團(tuán)隊和跨職能11挑戰(zhàn)-高管們廣泛認(rèn)識到數(shù)據(jù)對于實現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)的重要性；82%的受訪高管認(rèn)為高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和透明度對于成功必不可少。然而，盡管認(rèn)識到數(shù)據(jù)與可持續(xù)性成功之間的聯(lián)系，但只有大約40%的受訪組織能夠自動從ERP、企業(yè)資產(chǎn)管理、CRM、能源管理和設(shè)施管理等核心系統(tǒng)獲取可持續(xù)性數(shù)據(jù)。在使用這些核心系統(tǒng)時，也只有大約40%如果無法訪問描繪整個組織可持續(xù)性圖景的數(shù)據(jù)，要制定基于現(xiàn)實運營和指標(biāo)的行動另一個要考慮的重要因素是，發(fā)揮作用的不一定是數(shù)據(jù)量，而是組織如何使用所收集的數(shù)據(jù)。生成可持續(xù)性數(shù)據(jù)洞察、將其整合到運營中并加以持續(xù)監(jiān)控將對業(yè)務(wù)價值產(chǎn)只有40%的受訪組織能夠自動從ERP、企業(yè)資產(chǎn)管理、CRM、能源管理和設(shè)施管理等核心系統(tǒng)獲取可持續(xù)性數(shù)據(jù)。121212生成式AI可以顛覆數(shù)據(jù)驅(qū)動的可持續(xù)性工作，讓組織能夠化“取舍”為“雙AI對于其可持續(xù)發(fā)展工作非常重要，73%的受訪高管表示計劃加大對生成式“嵌入類組織”使用生成式AI實現(xiàn)可持續(xù)性13更高比例的“嵌入類組織”將數(shù)據(jù)與可持續(xù)性戰(zhàn)略高度對齊，其比例要比其他組織高出191%?！扒度腩惤M織”有哪些與眾更高比例的“嵌入類組織”將數(shù)據(jù)與可持續(xù)性戰(zhàn)略高度對齊，其比例要比其他組織高出191%。更高比例的此類組織從整個組織范圍內(nèi)獲取可持續(xù)性數(shù)據(jù)，其比例要比其系統(tǒng)獲取相關(guān)的可持續(xù)性數(shù)據(jù)，組織可以更加有效和及時地了解需要采取的行動和可更高比例的“嵌入類組織”能夠確?？沙掷m(xù)性數(shù)據(jù)的安全性，其比例要比其他組織高出72%。而且，更高比例此類組織為可持續(xù)性指標(biāo)建立了一致的定義，其比例要比其他組織高出63%。這有助于為推動和溝通可持續(xù)性洞察建立一種通用的語言。這些核心治理能力對數(shù)據(jù)信任提供了強有力的支撐?信任對于在戰(zhàn)略和運營決策中可許多人都聽過，數(shù)據(jù)就像是一種燃料。與燃料一樣，數(shù)據(jù)需要依靠強大的系統(tǒng)來優(yōu)化績效。更高比例的“嵌入類組織”使用混合云來推動可持續(xù)發(fā)展，其比例要比其他組織高出59%。借助混合云，此類組織可以整合數(shù)據(jù)并促進(jìn)整個組織內(nèi)部的互操作性和協(xié)作，而無論數(shù)據(jù)位于公共云、私有云還是本地系統(tǒng)中。事實上，其中許多組織明確將可持續(xù)性作為整體云計算和數(shù)字戰(zhàn)略的一部分。此外，更高比例的此類組織利用AI的強大潛力將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為切實可行的洞察，其比例要比其他組織高出80%。更高比例的此類組織表示已經(jīng)開發(fā)了生成式AI用例來推動可持續(xù)發(fā)展，其比例要比其他組織高出36%。事實上，AI對于嵌入式可持續(xù)性至關(guān)重要。例如，在糧食生產(chǎn)中，14“嵌入類組織”更擅長將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為更高比例的“嵌入類組織”利用數(shù)據(jù)能力為可持續(xù)創(chuàng)新和產(chǎn)更高比例的“嵌入類組織”利用數(shù)據(jù)能力來降低能耗，更高比例的“嵌入類組織”利用數(shù)據(jù)能力為可持續(xù)供應(yīng)鏈創(chuàng)和石油公司之一，總部位于德國。該公司已經(jīng)開始擴目，這對于減少溫室氣體排放至關(guān)重要。在從石油生產(chǎn)商向碳管理公司轉(zhuǎn)型的過程中，該公司創(chuàng)建了一款基于生成式AI的工具，可更加快捷高效地（效率提升30%至40%）地評估某些區(qū)域用于碳捕集與封存4155口報告，就可以確切地知道缺口在哪里?！敝凶龀鰬?zhàn)略性決策。然而，我的許多同行當(dāng)前都面臨著巨大的成本風(fēng)險?！睘榱肆炕@些連鎖效應(yīng)，F(xiàn)ord最近帶領(lǐng)其團(tuán)隊處理了一些數(shù)據(jù)。Ford繼續(xù)說道，5000萬美元。這意味著我們的能源支出將是原來的三倍左右，而能源是我們業(yè)務(wù)運營中的第二大成本。”2021年，GPT的排放量較2005年基準(zhǔn)減少了82%。1616–從現(xiàn)有數(shù)據(jù)入手。確定企業(yè)內(nèi)部存在哪些可持續(xù)性數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)位于何處，以及如何利用這些數(shù)據(jù)為決策提供信息。避免讓數(shù)據(jù)不需的位置，為洞察和行動提供支持。這有助于優(yōu)化可持續(xù)性數(shù)據(jù)的–與生態(tài)合作伙伴共同建立數(shù)據(jù)治理原則，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享并共同創(chuàng)建–利用混合云、AI和生成式AI來擴大數(shù)據(jù)的價值和影響力、加速創(chuàng)16將可持續(xù)性數(shù)據(jù)和洞察整合到核心業(yè)務(wù)運營中，為實現(xiàn)更出色的業(yè)務(wù)可持續(xù)性成果夯實基礎(chǔ)。盡管一些組織正在采取初步性或階段性措施，將可持續(xù)性融入組織的各個部分，但將可持續(xù)性完全融入核心業(yè)務(wù)職能和運營的組織還比較少。但有現(xiàn)在202650%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%+55%+82%+73%+132%+31%+34%+105%+115%1718更高比例的“嵌入類組織”與合作伙伴攜手共創(chuàng)生成式AI可持續(xù)性功能，其比例要比其他組織高出93%。IT是當(dāng)今可持續(xù)性整合程度最高的職能部門之一。這或許并不令人意外，因為“綠色I(xiàn)T”為實現(xiàn)成本效益每一家組織都必須了解在哪些方面可以對業(yè)生最重大的實質(zhì)性影響?！扒度腩惤M織”在這方立了可持續(xù)工作流，其比例要比其他組織高出79%。為了提高工作流的可持續(xù)性和效率，組織可以利用AI以與合作伙伴共同創(chuàng)建一系列共同的可持續(xù)發(fā)并利用最新的創(chuàng)新和技術(shù)。例如，更高比例的組織”與合作伙伴攜手共創(chuàng)生成式AI可持續(xù)性功能，1919–將可持續(xù)性工作擴展到可持續(xù)性職能以外，在整個企業(yè)中發(fā)揮可持續(xù)–尋找資金、獲取資金并留住資金。利用速贏方案迅速釋放價值。將節(jié)省下來的資金再投資于下一階段的計劃中，釋放更大的價值。這將使19 成功的大規(guī)模轉(zhuǎn)型都是以獲得賦能、積極參與的人員為中心。領(lǐng)導(dǎo)者無法獨自“促成”業(yè)價值研究院的調(diào)研，受訪高管們普遍認(rèn)為缺乏可持續(xù)性技能是阻礙可持續(xù)性計劃取具備合適的技能之后，組織中的員工就需要利用所需的數(shù)據(jù)和洞察將可持續(xù)性融入到?jīng)Q策流程中。員工需要擁有自主決策權(quán)，以便在關(guān)鍵時刻采取行動?？沙掷m(xù)性計劃應(yīng)當(dāng)由高層制定明確的準(zhǔn)則和方向，并在整個組織內(nèi)自下而上地激活。事實上，想要深2021領(lǐng)導(dǎo)者，總部位于芬蘭。作為一家下游運營商，Neste對可持續(xù)性的最大影響來自Neste投入的可再生原料總量中有90%以上來自廢料和殘渣產(chǎn)品，而且其所有可再生原料煉油廠都能夠100%使用廢料和殘渣原料。2222–通過內(nèi)部努力或借助合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，識別技能需求并彌合現(xiàn)有技–確保整個組織內(nèi)的員工都能輕松訪問可持續(xù)性洞察，并能在需要時獲–在決定其他戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)要素時，將可持續(xù)性作為討論主題，確保在222324可持續(xù)發(fā)展職責(zé)通常分散在最高管理層或由首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)。但而是將產(chǎn)生其自身的影響力?其影響整個組織支出的能力將比實際的可持續(xù)CEO等其他企業(yè)高管積極合作，并能用能理解的語言相互交流，共同探索和理由CSO負(fù)責(zé)協(xié)同和管理的可持續(xù)性計劃影響深遠(yuǎn)?它對整個組織支出產(chǎn)生影響的能力將比實際的可持續(xù)發(fā)展預(yù)算更為重大。25企業(yè)正處于可持續(xù)發(fā)展旅程的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，而CSO的角色正在被賦予全新的含義。隨著企業(yè)高管在日益變革、波譎云詭的時代砥礪前行，一場危機似乎接踵而至，可持續(xù)發(fā)展的重要性很容易就會被其他優(yōu)先事項所掩蓋。不過，盡管每一次變革都會帶來不同的挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)中卻有著共同之處。要成功應(yīng)對某一項挑戰(zhàn)，就必須了解這項挑戰(zhàn)與其他挑戰(zhàn)之間的聯(lián)系。因此，在風(fēng)險和不確定性不斷增加的整體演變形勢中，可持續(xù)性是不可或缺的一環(huán)。企業(yè)要想在未來創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)效益，可持續(xù)性是無法繞開的一個領(lǐng)域。嵌CSO現(xiàn)已成為所有主要可持續(xù)發(fā)展2022現(xiàn)在2022現(xiàn)在20222022 2022現(xiàn)在從“可持續(xù)性行動”轉(zhuǎn)變?yōu)榻⑸钊牒诵牡目沙掷m(xù)性戰(zhàn)略已是勢在必行。這是一場綠色環(huán)保26/in/oday-abbosh-100b2565/?originalSubdomain=ukChristinaShimIBMSustainabilitySoftware/in/christinashim/elisabeth.goos@/in/elisabeth-goos-7022a136/ArunBiswas/in/arun-biswas/?originalSubdomain=sg/in/romas-pencyla-148a21b/JacobDencikjacob.dencik@/in/jacob-dencik-126861/27研究洞察致力于為業(yè)務(wù)主管就公共和私營領(lǐng)域的關(guān)鍵問調(diào)查的分析結(jié)果得出。要了解更多信息，請聯(lián)系IBM研究方法與技術(shù)，幫助他們在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中保IBM商業(yè)價值研究院(IBMIBV)成立二十年來，憑借IBM在商業(yè)、技術(shù)和社會交叉領(lǐng)域的獨特地位，每年都會針對成千上萬高管、消費者和專家展開調(diào)需要IBV最新研究成果，請在/ibv上注冊以接收IBV的電子郵件通訊。您可以在Twitter上關(guān)注@IBMIBV，或通過https://ibm.co/ibv-linkedin在LinkedIn上聯(lián)系我們。訪問IBM商業(yè)價值研究院中國官網(wǎng)，免費下載研究報告：/ibv/cnCEO語錄：可續(xù)發(fā)展的踐行之道/downloads/cas/XDKZEWEZESG數(shù)據(jù)難題/downloads/cas/WDWARBP8CEO生成式AI行動指南/downloads/cas/DWMW0ENM1本報告中的所有數(shù)據(jù)均來自IBM商業(yè)價值研究院與牛津經(jīng)濟研究院合作于2023年下半年針對22個國家/地區(qū)和22個行業(yè)的5,000名高管開展的最新調(diào)研。除了描述性分析外，還對受訪者提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，以根據(jù)可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)中的嵌入程度對樣本進(jìn)行細(xì)分。在此細(xì)分的基礎(chǔ)上，對可持續(xù)性和業(yè)務(wù)成效、運營實踐和推2Biswas,Arun,ElisabethGoos,andJacobDencik.Thehttps://ibm.co/esg-data-conundrum3“Predictivemaintenance.Predictabletrains.”IBM.AccessedonFebruary21,2024.https://www.ibm.com/case-studies/downer4“Drillingintodatatotransformtheoilandgasindustry.”IBM.AccessedonFebruary21,2024./case-stud