社會(huì)工作理論第4章

社會(huì)工作理論第4章

【大綱要求】（一）精神分析理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用（二）認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用（三）系統(tǒng)和生態(tài)理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用（四）人本主義和存在主義理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用（五）增能理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用第一節(jié)社會(huì)工作理論的含義與類型

一、理論在社會(huì)工作中的功能

1．解釋問題

2．預(yù)測

3．確定干預(yù)的方法和模式

4．指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐的發(fā)展

5．發(fā)展新的理論二、社會(huì)工作理論的分類

1．大衛(wèi)·豪對社會(huì)工作理論的分類（1）支持社會(huì)工作的理論（2）社會(huì)工作理論

2．馬爾科姆·佩恩的分類（1）實(shí)證主義理論（2）后現(xiàn)代主義理論后現(xiàn)代主義的五個(gè)特征（沃·威爾士）：①人們世界觀根本變化的時(shí)代，其標(biāo)志是機(jī)械論世界觀已經(jīng)陷入了不可克服的危機(jī)；②后現(xiàn)代是一個(gè)告別了整體和統(tǒng)一性的時(shí)代；③后現(xiàn)代是一個(gè)徹底的多元化已經(jīng)成為普遍基本觀念的時(shí)代；④后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是完全不同的知識(shí)形態(tài)、生活設(shè)計(jì)、思維和行為方式；⑤反對任何統(tǒng)一化的企圖。第二節(jié)精神分析取向的社會(huì)工作理論

一、精神分析理論發(fā)展史

1．弗洛伊德1923年：《自我與本我》，其理論主要包含兩個(gè)部分：人格發(fā)展理論和精神治療理論。

2．20世紀(jì)二三十年代應(yīng)用于社會(huì)工作，直到60年代還在臨床中發(fā)揮主導(dǎo)作用。盛行的原因有三個(gè)：（1）20年代社會(huì)工作方法不足；（2）兒童引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)；（3）社會(huì)工作者需要對兩次世界大戰(zhàn)的受害者深入的精神服務(wù)。

自此形成了所謂“精神分析洪流”。二、精神分析理論的主要觀點(diǎn)

1．心靈的構(gòu)成（1）意識(shí)（2）前意識(shí)：是很容易變?yōu)橐庾R(shí)的潛意識(shí)，亦即通過思考可以覺察的部分。（3）潛意識(shí)：精神分析理論的核心，對人的行為的影響無所不在。不僅包括趨力、防衛(wèi)、超我的命令，也包括被壓抑的事件與態(tài)度的記憶。

2．人格結(jié)構(gòu)（1）本我（內(nèi)驅(qū)力和欲望，快樂原則）（2）超我（兩個(gè)層面：良心和理想，社會(huì)規(guī)范）（3）自我（意識(shí)和前意識(shí)，管理人格，現(xiàn)實(shí)原則）本我、自我、超我之間如果能夠保持和諧平衡的狀態(tài)，人格就是完善的。

治療的焦點(diǎn)在于強(qiáng)化自我

3．焦慮、防衛(wèi)與轉(zhuǎn)移（1）焦慮：個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮包括害怕失去所愛，失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。（2）防衛(wèi)機(jī)制：自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許或贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制包括正向和負(fù)向的。

4．性心理的發(fā)展將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。分為五個(gè)階段：口腔期、肛門期、性蕾期、潛伏期、生殖器期。三、精神分析理論的實(shí)務(wù)原則

個(gè)人的問題都源自內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并潛藏在潛意識(shí)中。

1．在治療過程中要堅(jiān)持個(gè)別化原則

2．強(qiáng)調(diào)與受助人簽訂治療契約

3．治療者要為受助人提供一個(gè)安全與支持環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給受助人造成新的傷害。

4．基本方法是自由聯(lián)想

5．在治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受，要給予支持和接納。四、精神分析理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用

1．精神分析治療過程可以分為三個(gè)部分：（1）治療情境的建立①在治療開始時(shí)，要與受助者簽訂合約。明確雙方的角色分工、治療計(jì)劃和時(shí)間表。②還包括對受助者的態(tài)度，要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時(shí)還要以中立的態(tài)度分析問題。

（2）治療關(guān)系的建立治療者要與受助者建立良好的關(guān)系，使其感受到支持與安全。這樣，他才可能將痛苦講述出來。

（3）治療性對話治療性對話是治療的實(shí)質(zhì)階段，包括：①自由聯(lián)想②治療性傾聽③詮釋在處理一個(gè)母親虐待孩子的個(gè)案中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)孩子的母親在童年也被父母虐待。根據(jù)()，社會(huì)工作者應(yīng)該深入探索母親童年成長的情況。A.認(rèn)知行為理論

B.人本主義理論

C.精神分析理論

D.系統(tǒng)生態(tài)理論[C]解析：精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性是無法察覺潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)的?！纠可鐣?huì)工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為服務(wù)對象提供心理治療的過程中，突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應(yīng)該（）。

A．利用此機(jī)會(huì)接近服務(wù)對象，建立起信任的工作關(guān)系

B．終止提供服務(wù)

C．征得服務(wù)對象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事

D．與兒子核實(shí)服務(wù)對象的相關(guān)信息

【答案】A。本題考核的是心理社會(huì)治療模式的治療技巧。根據(jù)服務(wù)提供的方式可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧？？？第三節(jié)認(rèn)知行為理論一、認(rèn)知行為理論的由來及基本觀念

1．認(rèn)知行為理論的由來（1）行為主義的理論基礎(chǔ)來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說。（2）認(rèn)知學(xué)派源自阿爾弗雷德·阿德勒與精神分析學(xué)派分道揚(yáng)鑣。認(rèn)為過度強(qiáng)調(diào)被壓抑的潛意識(shí)和性沖動(dòng)，沒有太大的實(shí)質(zhì)意義。認(rèn)知對人的行為起著至關(guān)重要的作用。（3）一個(gè)基本取向是將心理與認(rèn)知、行為分離，認(rèn)為治療的焦點(diǎn)在于弄清什么事情可以持續(xù)引起人的行為轉(zhuǎn)變，而不去關(guān)注人的內(nèi)在心理變化。（4）斯金納等又在巴甫洛夫經(jīng)典條件反射學(xué)說的基礎(chǔ)上發(fā)展出操作條件反射學(xué)說。

2．認(rèn)知學(xué)派的基本觀念（1）行為受觀察和解釋的影響。不適宜的行為產(chǎn)生于錯(cuò)誤的知覺和解釋。要改變?nèi)说男袨?，首先改變?nèi)说恼J(rèn)知。（2）認(rèn)知可以改變行為，行為也可以改變認(rèn)知。二、認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)

1．在認(rèn)知、情緒和行為中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。

2．認(rèn)知的形成受到“自動(dòng)化思考”機(jī)制的影響。行動(dòng)不假思索，許多錯(cuò)誤的想法、非理性信念就難以察覺。

3、埃里斯（Ellis）：認(rèn)知的“ABC情緒理論”事件信念結(jié)果ActivatingeventsBeliefConsequence

4．借用社會(huì)學(xué)習(xí)理論的三個(gè)要素來認(rèn)識(shí)和改變?nèi)说男袨?。?）前置事件：是指環(huán)境中出現(xiàn)在目標(biāo)行為之前的事件或其他相關(guān)行為。（2）目標(biāo)行為：是指不想要的或問題行為，或即將予以改變的行為。（3）結(jié)果：是指在發(fā)出行為之后所導(dǎo)致的相關(guān)行為和事件。三、認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用（一）實(shí)務(wù)原則

1．界定對服務(wù)對象問題看法的原則（1）服務(wù)對象的問題不是固有的。問題行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。（2）問題的外在性與內(nèi)在性。不僅要通過行為訓(xùn)練修正行為，而且還要通過調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來促進(jìn)行為的改變。（3）服務(wù)對象及其處境的差異性。每個(gè)人的問題和處境都是獨(dú)特的，這是正確界定和評估的前提。

2．實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則（1）尊重個(gè)人的自主決定和信念。（2）幫助服務(wù)對象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。（3）在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵(lì)服務(wù)對象形成積極的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。

3．關(guān)于助人目標(biāo)的原則（1）改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。（2）修正不理性的自我對話。（3）加強(qiáng)解決問題和決策的能力。（4）加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。（二）認(rèn)知行為學(xué)派的助人過程為了使服務(wù)對象改變，一方面要協(xié)助他（她）做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。認(rèn)知學(xué)派助人過程注重三個(gè)方面：

1．確定評估重點(diǎn)評估的重點(diǎn)應(yīng)該在于服務(wù)對象的思想、情緒和行為，三者相互促進(jìn)。

2．專業(yè)關(guān)系的建立在協(xié)商的基礎(chǔ)上通過簽訂合約，建立結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色關(guān)系，包括見面的次數(shù)、主題及目標(biāo)等。

3．助人者的角色（1）教育者的角色：作為教育者，助人者要做到教會(huì)服務(wù)對象運(yùn)用認(rèn)知行為理論與技巧來檢驗(yàn)自己的認(rèn)知與行為的改變。（2）伙伴的角色：作為伙伴，助人者要陪伴他（她）一起探討其思維方式，討論應(yīng)對其認(rèn)知錯(cuò)誤進(jìn)行修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助他（她）學(xué)習(xí)正確的行為，規(guī)劃自己的生活方式。（三）助人的策略及步驟首先幫助受助人改變錯(cuò)誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助人獲得愉悅的體驗(yàn)，包括幾個(gè)步驟：

1．確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。

2．要求受助人自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自我對話。

3．探索錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系。

4．嘗試正面功能的、正常的思維方式。

5．檢驗(yàn)新的認(rèn)知在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。（四）結(jié)案和跟進(jìn)

1．應(yīng)該和服務(wù)對象一起商討結(jié)案以后的若干具體的行為改善目標(biāo)：（1）作為服務(wù)對象自我監(jiān)督和努力的方向；（2）也可以作為結(jié)案以后跟蹤訪問的依據(jù)。

2．認(rèn)知行為理論也存在一定的限制。（1）認(rèn)知、行為和環(huán)境關(guān)系非常復(fù)雜，很難分清三者的不同作用。（2）在面對缺乏足夠認(rèn)知能力的個(gè)體來說，其適應(yīng)性就受到很大限制。高中生小丁缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，整天逃學(xué)，沉迷網(wǎng)絡(luò)。如果運(yùn)用認(rèn)知行為理論開展服務(wù)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)應(yīng)該是()。A.了解社會(huì)生態(tài)環(huán)境對服務(wù)對象的影響B(tài).幫助服務(wù)對象增強(qiáng)能力以對抗外在環(huán)境的壓力C.改變服務(wù)對象的意志和信念進(jìn)而改變行為D.運(yùn)用真誠、尊重和同感來幫助服務(wù)對象反思自己的不恰當(dāng)行為[C]解析：選項(xiàng)A了解社會(huì)生態(tài)環(huán)境對服務(wù)對象的影響屬于生態(tài)系統(tǒng)理論；選項(xiàng)B幫助服務(wù)對象增強(qiáng)能力以對抗外在環(huán)境的壓力屬于增強(qiáng)權(quán)能理論；選項(xiàng)D運(yùn)用真誠、尊重和同感來幫助服務(wù)對象反思自己的不恰當(dāng)行為屬于人本主義理論；只有選項(xiàng)C改變服務(wù)對象的意志和信念進(jìn)而改變行為屬于認(rèn)知行為理論。因此，本題選C?！纠空J(rèn)知行為理論是社會(huì)工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說和阿德勒的認(rèn)知理論。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者在助人過程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對象改變（）。

A．自己的看法

B．情緒宣泄的方法

C．在他人眼中的形象

D．生活環(huán)境

【答案】A。本題考核的是認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則。界定對服務(wù)對象問題看法的原則即服務(wù)對象的問題與他的其他行為一樣是學(xué)習(xí)得來的，所以是可以通過學(xué)習(xí)改變的?！纠啃》狡綍r(shí)說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會(huì)工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場合說話必須完美無缺，否則會(huì)被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點(diǎn)：說話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了（）。

A．精神分析理論

B．認(rèn)知行為理論

C．社會(huì)學(xué)習(xí)理論

D．存在主義理論

【答案】B。本題考核的是認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則之一是界定對服務(wù)對象問題看法的原則。小李讓小方接受說話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤的觀點(diǎn)即為改變受助人對問題的看法。故選B。[C]解析：弗洛伊德的精神分析理論和認(rèn)知行為理論的共同點(diǎn)是承認(rèn)個(gè)體內(nèi)在思維過程的重要性。

精神分析理論和認(rèn)知行為理論的共同點(diǎn)在于()。

A.認(rèn)識(shí)到人類更改的強(qiáng)大力量

B.強(qiáng)調(diào)童年經(jīng)歷的重要性

C.承認(rèn)個(gè)體內(nèi)在思維過程的重要性

D.認(rèn)為行為可以通過學(xué)習(xí)改變

小朱學(xué)習(xí)成績較差，在老師和同學(xué)眼中是一個(gè)“差生”。社會(huì)工作者在與其交流中發(fā)現(xiàn)，小朱也認(rèn)為自己是壞孩子，但他很想提高學(xué)習(xí)成績，成為好孩子。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者最適當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)當(dāng)是()。

A.幫助小朱改變是“壞孩子”的看法

B.為小朱提供功課輔導(dǎo)以提高成績

C.讓老師和同學(xué)改變對小朱的看法

D.幫助小未宣泄早期不愉快的情緒

[A]解析：認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用之一即是幫助服務(wù)對象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他(她)自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。本題中，社會(huì)工作者首先需要幫助小朱糾正錯(cuò)誤的自我認(rèn)知。第四節(jié)社會(huì)支持理論

一、社會(huì)支持理論的主要觀點(diǎn)

1．社會(huì)支持的概念社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。（1）工具性支持：包括引導(dǎo)、協(xié)助、有形支持與解決問題的行動(dòng)等。（2）表達(dá)性支持：包括心理支持、情緒支持、自尊支持、情感支持、認(rèn)可等。

2．影響社會(huì)支持程度的因素（1）發(fā)展因素

關(guān)鍵問題在于過去的經(jīng)驗(yàn)如何影響其今后的社會(huì)生活，如何改變個(gè)人過去的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)或彌補(bǔ)個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)的不足，以圖改變個(gè)人問題。（2）個(gè)人因素

指個(gè)人的人格因素，包括自尊程度、社會(huì)性和控制場域。低自尊對于建立關(guān)系是一個(gè)不利的因素，而高自尊者可能獲得較高的社會(huì)支持。（3）環(huán)境因素開放的社會(huì)環(huán)境，更容易建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；封閉的環(huán)境中，利用網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)就比較少。三、運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的實(shí)務(wù)模式

1．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：正式的、非正式的社會(huì)工作服務(wù)作為一種正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該發(fā)揮兩個(gè)作用：（1）提供直接的幫助，以滿足其當(dāng)前比較緊迫的需求，或者提供非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)所不能提供的社會(huì)支持。（2）社會(huì)工作可以幫助其補(bǔ)足和擴(kuò)展非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其提高建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力。

2．社會(huì)支持干預(yù)模式可以分為兩個(gè)部分：（1）要對服務(wù)對象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估；（2）是擬定具體的幫助計(jì)劃，實(shí)施幫助。

3．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評估包括：（1）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。（2）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)所發(fā)揮的功能，工具性支持和表達(dá)性支持。

4．評估可以在兩個(gè)層面進(jìn)行：（1）個(gè)人層面的評估：首先要確定網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的生活領(lǐng)域，以及彼此之間的關(guān)系。（2）社區(qū)層面的評估：可以是針對服務(wù)對象所生活的社區(qū)，也可以是一般性地對社區(qū)內(nèi)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估。四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。要注意，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)有效的工作手段，同時(shí)也是社會(huì)工作者的工作對象。社會(huì)工作者不僅要對社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估，更重要的是運(yùn)用和改善社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使之能夠滿足服務(wù)對象的需要，解決其問題。第五節(jié)生態(tài)系統(tǒng)理論

一、系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)

1．系統(tǒng)理論與社會(huì)工作專業(yè)堅(jiān)持的“人在環(huán)境中”的觀點(diǎn)是一致的。

2．人們生活于其間的社會(huì)環(huán)境可分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)、正式系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)。

3．受助者的問題來自于其所在的系統(tǒng)，而不是單純的個(gè)人問題。而且問題和系統(tǒng)都是動(dòng)態(tài)發(fā)展、不斷變化的。二、社會(huì)工作生態(tài)系統(tǒng)理論

1、代表人物：①瑪麗·里士滿和珍·亞當(dāng)斯推行“人在情境中”的理論范式。②杰曼和吉特曼等人提出了社會(huì)工作的“生態(tài)模型”

2．生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)（1）個(gè)人具有與環(huán)境和其他人互動(dòng)的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并能形成良好的調(diào)適關(guān)系。（2）個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，遵循適者生存的法則。（3）對個(gè)人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進(jìn)行。3.強(qiáng)調(diào)個(gè)人在家庭、團(tuán)體、組織及社區(qū)中的社會(huì)生活功能。四、生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。

1．埃文斯和科尼提出了系統(tǒng)模式社會(huì)工作的基本原則：（1）從服務(wù)對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機(jī)會(huì)，分清社會(huì)工作者和服務(wù)對象的權(quán)利、責(zé)任和影響。（2）情境決定社會(huì)工作者的目標(biāo)和可能的回應(yīng)方式。（3）在不利情境中要采用積極視角，看到改變和進(jìn)步的可能性。（4）要辨識(shí)情境中行為模式應(yīng)改變之處。（5）系統(tǒng)理論重視過程，即關(guān)系和互動(dòng)是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何。（6）與他人一起工作也是系統(tǒng)理論的重點(diǎn)，包括重視他人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源。

2．運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題：（1）許多問題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會(huì)環(huán)境中的障礙也是重要因素。（2）社會(huì)工作者著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上，要從系統(tǒng)的角度著手。（3）服務(wù)對象與各個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，必須不斷地對服務(wù)對象與環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷。（4）要從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。小王失業(yè)后家庭生活開始出現(xiàn)矛盾，夫妻關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)。如果運(yùn)用系統(tǒng)生態(tài)理論開展服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)該()。A.探索小王童年時(shí)代的生活經(jīng)驗(yàn)和與家人的溝通情況B.強(qiáng)調(diào)小王的認(rèn)知和行為相互關(guān)聯(lián)，促進(jìn)認(rèn)知的改變C.運(yùn)用同感技巧表達(dá)關(guān)心，鼓勵(lì)小王改善與家人的關(guān)系D.了解小王在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題[D]解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿是。在本題中，社會(huì)工作者在幫助失業(yè)的小王時(shí)，應(yīng)先了解他在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題。

小明是小學(xué)一年級的學(xué)生，他的班主任向?qū)W校社會(huì)工作者反映，小明最近在班上的表現(xiàn)突然變差，經(jīng)常無緣無故地大力推搡其他同學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者向其他老師和同學(xué)了解情況后，得知小明最近在學(xué)校并沒有遭受老師批評或同學(xué)欺負(fù)的經(jīng)歷，決定對小明進(jìn)行家訪，了解他家里近期是否發(fā)生了什么變故。學(xué)校社會(huì)工作者作出這一決定的根據(jù)是()。

A.認(rèn)知行為理論B.增強(qiáng)權(quán)能理論

C.存在主義理論D.生態(tài)系統(tǒng)理論

[D]解析：生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為人們遇到的許多問題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的重要因素；社會(huì)工作者對服務(wù)對象提供幫助的著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上，還要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題和著手。案例中，學(xué)校社工先向老師與學(xué)生了解情況，又對小明的家庭進(jìn)行了解，符合生態(tài)系統(tǒng)理論。因此，本題選D。第六節(jié)人本主義和存在主義理論

人本主義心理學(xué)家既反對弗洛伊德在精神分析學(xué)中把意識(shí)經(jīng)驗(yàn)還原為基本驅(qū)力或防御機(jī)制，又反對把意識(shí)看做是行為的副現(xiàn)象。人本主義心理學(xué)家大都認(rèn)為，人的本性是善良的，惡是環(huán)境影響下的派生現(xiàn)象，因而人是可以通過教育趨善的。

分析人類存在的價(jià)值和意義，幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨(dú)特的意義和價(jià)值。幫助其通過體驗(yàn)愛、苦難來發(fā)現(xiàn)生活的意義，使其更具責(zé)任和理性。二、人本主義社會(huì)工作的主要觀點(diǎn)及應(yīng)用

1．人本主義社會(huì)工作的主要觀點(diǎn)（1）相信人的理性，認(rèn)為具有理性的人可以自主地選擇行動(dòng)。（2）臨床社會(huì)工作者吸收羅杰斯的觀點(diǎn)，提出了治療幾個(gè)基本原則，即誠實(shí)和真誠，溫暖、尊重和接納，同理（或同感）。后來，羅杰斯的觀點(diǎn)被應(yīng)用于社區(qū)工作、組織和政治發(fā)展，提出社會(huì)工作應(yīng)該促使人們掌握大家都擁有的“個(gè)人權(quán)力”以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

2．在社會(huì)工作中的運(yùn)用小組工作中運(yùn)用：（1）強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。（2）在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)有責(zé)任。在小組過程中要強(qiáng)化每一個(gè)人對他人的責(zé)任感。（3）個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。（4）人們具有參與和被聆聽的權(quán)利（5）人們具有自由表達(dá)的權(quán)利（6）群體成員之間是有差別的（7）人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利三、存在主義社會(huì)工作的觀點(diǎn)及其應(yīng)用

1．存在主義社會(huì)工作的觀點(diǎn)在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由和責(zé)任。社工的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標(biāo)，克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的限制。將負(fù)面因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。實(shí)踐中，關(guān)注受助者的主觀經(jīng)驗(yàn)。

不應(yīng)預(yù)先設(shè)定受助者應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定受助者有獨(dú)特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會(huì)工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助受助者肯定自己的本質(zhì)。存在主義取向的社會(huì)工作的五個(gè)基本概念：（1）覺醒，即個(gè)人意識(shí)的覺醒，對自我不真實(shí)生活的幻滅，進(jìn)而到對真實(shí)生活的正視過程。（2）痛苦是生命的一部分。痛苦是必然的，對人的生命具有指導(dǎo)性。強(qiáng)調(diào)對過去經(jīng)驗(yàn)的解釋具有十分重要的意義。（3）選擇的自由。強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主觀性和選擇的自由。（4）對話的必要性。個(gè)人需要通過他人的反映來彰顯自己的意義，并根據(jù)這個(gè)意義來選擇行動(dòng)、進(jìn)而成長。（5）實(shí)行。肯定受助者的獨(dú)特性來實(shí)現(xiàn)。

2．存在主義理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)存價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。

社工與受助者一起，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)過往生活中的閃光點(diǎn)加以肯定，讓閃光點(diǎn)重新發(fā)揮作用?？朔纯嘟?jīng)歷后，他的能力就增強(qiáng)了。對社會(huì)工作的貢獻(xiàn)主要不在于相關(guān)服務(wù)模式的發(fā)展，而在于其為社會(huì)工作提供了最為基本的價(jià)值基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)?！纠啃『蚊慨?dāng)兒子哭鬧就會(huì)動(dòng)手打兒子，在妻子的勸說下來見社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常常要求小何加班。社會(huì)工作者經(jīng)過評估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢”處理問題方式的“好處”。社會(huì)工作者是用（）理論作為評估和分析小何行為的理論框架。

A．精神分析

B．存在主義

C．社會(huì)學(xué)習(xí)

D．家庭治療

【答案】B。本題考核的是存在主義社會(huì)工作的觀點(diǎn)。社會(huì)工作者在對這類人士提供幫助時(shí)，幫助服務(wù)對象重新理解過去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過去經(jīng)驗(yàn)以意義。小何之所以打兒子是由于他過去的經(jīng)歷。據(jù)此分析社會(huì)工作者是用存在主義理論作為評估和分析小何行為的理論框架。[B]解析：存在主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦在內(nèi)的所有經(jīng)歷都是有意義的。小周的繼父每次酒后都會(huì)毆打小周母子，小周本來就性格內(nèi)向，因長期被繼父毆打，更加不敢與他人交往，缺乏安全感，以致難以走人社會(huì)獨(dú)立生活。社會(huì)工作者試圖將小周的這種痛苦的生活經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為對其生活有意義的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作者這樣做的依據(jù)是()。

A.精神分析理論B.存在主義理論

C.社會(huì)支持理論D.認(rèn)知行為理論

第七節(jié)增強(qiáng)權(quán)能理論一、增強(qiáng)權(quán)能取向社會(huì)工作的基本假設(shè)1．個(gè)人無力感是由于環(huán)境壓迫產(chǎn)生的（索羅門）。（1）受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評價(jià)；（2）受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)；（3）宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。2．社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的3．每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)能是可以通過社會(huì)互動(dòng)不斷增加的。

4．受助人是有能力、有價(jià)值的。權(quán)能不是助人者給予的。社會(huì)工作者通過共同的活動(dòng)可以幫助消除環(huán)境的壓制和無力感，使他們獲得權(quán)能。

5．社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。關(guān)注的焦點(diǎn)在于促進(jìn)受助者與環(huán)境有效互動(dòng)，從而能實(shí)現(xiàn)自己。三、增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的取向

1．在倫理價(jià)值上：強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)正義、尊重受助人自決與自我實(shí)現(xiàn)，并讓受助人充分參與服務(wù)計(jì)劃的制訂。

2．要盡可能在各方面允許的范圍內(nèi)為受助者爭取更多的資源，增強(qiáng)其權(quán)能。權(quán)能指的是一種能力，具有權(quán)能的個(gè)體能夠在社會(huì)中獲得他們應(yīng)該得到的社會(huì)資源，能夠掌控自己的生活空間。

3．權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以不斷被衍生出來的。包括三個(gè)層次：（1）個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題；（2）人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；（3）環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

4．增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作注重獨(dú)特的助人過程，包括以下五個(gè)方面：（1）受助者與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系。（2）重視受助者的能力而非缺陷。（3）注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)。（4）確認(rèn)受助者是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道。（5）以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對象。四、增強(qiáng)權(quán)能理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的運(yùn)用

1．索羅門：從四個(gè)方面幫助提高權(quán)能：（1）協(xié)助受助者確認(rèn)自己是改變自己的媒介。（2）協(xié)助受助者了解社會(huì)工作人員的知識(shí)和技巧是可以分享和運(yùn)用的。（3）協(xié)助受助者認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者只是幫助其解決問題的伙伴，受助者自己則是解決問題的主體。（4）協(xié)助受助者明確無力感是可以改變的。

2．李（Lee）提出了社會(huì)工作的十個(gè)實(shí)踐原則：（1）所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會(huì)工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫。（2）社會(huì)工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體示威。（3）人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會(huì)工作者是協(xié)助者。（4）推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的人們需要相互增加權(quán)能。（5）社會(huì)工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系。（6）社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對象以自己的語言進(jìn)行表達(dá)。（7）社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者。（8）社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷。（9）在社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐中，社會(huì)工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系。（10）干預(yù)可以分為三個(gè)層面：①建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，包括連接所需的資源、意識(shí)覺醒、尋找和申請資源；②教授技巧和知識(shí)，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動(dòng)；③集體行動(dòng)，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)。增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作中，社工要避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，否則將降低其權(quán)能。增權(quán)理論已成為主要的理論取向——看重受助者的長處，主體地位和個(gè)人價(jià)值。面臨批評：對社會(huì)變革關(guān)注不夠；不同個(gè)人的權(quán)能可能彼此沖突，尤其在同一環(huán)境中時(shí)?！纠繌埬骋患议L期處于貧困之中。社會(huì)工作者楊某在與張某一家面談中發(fā)現(xiàn)張某及其家人認(rèn)為貧困是命中注定的，他們沒有能力去改變這種狀況。面對張某一家的情況，楊某幫助他們認(rèn)識(shí)到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。楊某做出這種分析的理論依據(jù)是（）。

A．精神分析理論

B．認(rèn)知行為理論

C．系統(tǒng)和生態(tài)理論

D．增能理論

【答案】D。本題考核的是增能理論。增能社會(huì)工作理論認(rèn)為，個(gè)人需要不足和問題的出現(xiàn)是由