小區(qū)停車管理辦法

會計實操文庫整理小區(qū)停車管理辦法一、車輛管理：(一)、機動車輛管理1、車輛的停泊：基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū)，地下停車場原則上不對外開放，非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴禁駛入，車庫內的車輛實行'一車一卡'管理。a、掛牌管理，由于車庫租售車位多，根據小區(qū)特點，對私家車位實施'一車一位'掛牌管理，與其標明'私家車位'字樣，其它車位不得占用。b、車場明顯處張貼防盜宣傳，努力把車場丟車事件控制為'零'。c、在車場出入口標出'限高''限速'等標志，于車場路口設置反光鏡，設立路標，指示牌，車輛出入口預留路樁，為防止車輛沖崗。2、車場內車輛的管理：車場實施'一車一位一卡'管理的同時，努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為'零'。a、車輛的收費停泊b、車輛檢查c、車輛事故的處理(二)、單車、摩托車等非機動車輛的管理1、單車、摩托車嚴禁駛入地下車庫停車場，應停放在指定地點，單車、摩托車應按指定位置停放，而且要整齊有序，由于是非收費車輛，并不對車輛的保管負責，只指揮其不影響正常的安全管理。但對住戶車輛要進行重點防范。2、對廣場單車、摩托車的停放要加強管理，保持整體美觀。并加強監(jiān)控，預防丟失。3、對搬運裝修材料的三輪車輛要按指定通道進出，并加強監(jiān)控跟進到位。二、停車場場內管理：a、車庫崗車輛檢查操作流程車庫的車輛是巡邏的要中之要，是直接關系到車主的人身財產問題，巡邏崗在巡邏時要認真細致的檢查，必須做到進一輛檢查一輛，并且要與車庫出入口崗密切配合，所以巡邏時應做到'三位'：配合到位，指引到位，檢查到位。1、車輛駛入時，首先我們應及時跟蹤到位，如當場發(fā)現有擦傷或損壞，應在第一時間明確告知車主并簽字確認予以記錄。2、在巡邏過程中，巡邏崗發(fā)現有嚴重擦傷時，應確認是否在外面損壞，讓出入口崗檢查入場時間及查錄像確認，并去告知當班班長，同時要進行拍照，與車主聯系進行確認。3、在車場內發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況，作為巡邏崗必須第一時間內趕到現場，做好登記，及時通知當班班長，發(fā)現是肇事車主的原因造成損傷的應由肇事車主個人承擔(包括車場的任何設施、設備)如雙方發(fā)生的.事故責任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，須得領導的同意后請部門處理。4、積極收集客戶的意見和建議，能處理的便處理，如超過權限的應及時通知上級領導。b、車輛沖崗操作流程1、車輛出口崗發(fā)現車輛欲沖崗時，應立即采取措施和崗位一切可以利用設施設法阻止，同時聯系中心和車場巡邏崗呼叫聲援，并第一時間報告中心，由中心報經理。2、無法阻止車輛沖崗時，應立即向中心匯報沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛人基本特征)并維護現場秩序。3、車輛欲沖崗時，中心應立即將閉路監(jiān)控鏡頭進行錄像，并通知崗位和負責人趕赴現場進行處理，由經理確定是否需要報警。4、車輛沖崗后，中心應立即與車主聯系核實，必要時保存電話記錄并請車主或家人現場簽字確認。5、中心應保管沖崗錄像，未經部門經理同意不得向任何人播出或轉借。6、現場安全員在阻止車輛沖崗過程中，應采取必要的自我保護措施。c、車輛被盜處理流程1、當班人員發(fā)現或接到車輛被盜的信息后，應首先向班長匯報，并向中心匯報，由中心在第一時間通知部門經理。2、中心應通知車庫出入口崗加強控制，并立即使用地樁，同時，核查該車的相關記錄，核查進出場時間與車主聯系，請車主出示在本停車場內的出入憑記或ic卡，確認事實經過。3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后，由部門經理根據相關核實情況及向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將停車場所有資料封存，以便協(xié)助調查。4、確定報警時應向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。d、車輛撞車通常有以下幾種情況：1、車輛撞傷車場設施：當發(fā)現車輛撞傷或撞毀車場設施時，立即通知班長到場，視情況進行登記，簽字確認和拍照，由于車主原因造成設施損壞的，視情況索賠。2、行駛車輛碰傷停位車輛發(fā)生類似事件時，通知班長到場，并保護好現場、拍照。做好道路疏通之后，通知停位車輛車主到場協(xié)調解決。如雙方達成協(xié)議進行登記、簽字確認。3、行駛中車輛相撞首先通知中心錄像或拍照，并知會班長及相關崗位到場維護現場秩序，防止事件擴大、升級，保護好現場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調，視現場情況報交管部門處理，處理完畢須向經理匯報。(流程圖)e、車輛撞傷及相對的處理原則1)、如有人員受傷，先救人后處理。2)、視車場發(fā)生事件由車主雙方自行