新世紀(jì)商管公司運(yùn)營(yíng)架構(gòu)方案

新世紀(jì)商管公司運(yùn)營(yíng)架構(gòu)方案Excellenthandouttrainingtemplate目錄序言商管公司職責(zé)商管公司管理模式商管公司組建模式商管公司工作階段及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)測(cè)L①352序言商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目只有通過(guò)良好的整體運(yùn)營(yíng)；才能體現(xiàn)真正的商業(yè)價(jià)值；本項(xiàng)目這種租售結(jié)合的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目；因?yàn)槠溟_(kāi)發(fā)盈利模式以銷(xiāo)售為主；運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中牽涉的關(guān)系和環(huán)節(jié)都比較復(fù)雜；體現(xiàn)了開(kāi)發(fā)商、管理者、投資者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等方面的利益關(guān)系，商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司組建的重要意義；就是要代理協(xié)調(diào)各種復(fù)雜關(guān)系；代理產(chǎn)權(quán)不同歸屬的物業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)；整合各種內(nèi)外的資源進(jìn)行利用；使所管理的商業(yè)物業(yè)在整體上往良性循環(huán)和升值的方向邁進(jìn)，序言4商管公司職責(zé)一開(kāi)發(fā)遺留資產(chǎn)價(jià)值的交接與核算在新世紀(jì)購(gòu)物中心的整個(gè)開(kāi)發(fā)進(jìn)程中；后期會(huì)有不少產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和無(wú)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)成為開(kāi)發(fā)商遺留資產(chǎn)；這些資產(chǎn)如下所示：1、影院或其他區(qū)域未對(duì)外銷(xiāo)售而直接出租的商鋪，2、

商場(chǎng)室內(nèi)外廣告位等無(wú)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)3、

室外及地下停車(chē)場(chǎng)；也成為開(kāi)發(fā)商自有產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)4、

室內(nèi)外部分公共區(qū)域各類(lèi)多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的設(shè)立和租賃以上都是在開(kāi)發(fā)本項(xiàng)目中產(chǎn)生的遺留資產(chǎn)；這些資產(chǎn)不可能靠開(kāi)發(fā)商自主進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理；必須要組建專(zhuān)門(mén)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司；來(lái)為這些資產(chǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，商管公司的職責(zé)6二確保項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)興旺和持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目銷(xiāo)售與招商的成功；遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束；相反；只是一個(gè)開(kāi)始；必須要通過(guò)精心的籌劃運(yùn)營(yíng)管理；使新世紀(jì)在開(kāi)業(yè)后穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；走向興旺之道；并且能夠進(jìn)行持續(xù)的發(fā)展；實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商、投資者、運(yùn)營(yíng)者等多贏的目標(biāo)，三協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系項(xiàng)目銷(xiāo)售后；因產(chǎn)權(quán)分散；在開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中牽涉的關(guān)系和環(huán)節(jié)很復(fù)雜；體現(xiàn)了開(kāi)發(fā)商、管理者、投資者、運(yùn)營(yíng)者和消費(fèi)者等多個(gè)方面的利益關(guān)系；其整體的運(yùn)營(yíng)管理將會(huì)遇到不少問(wèn)題；需要成立專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理公司；協(xié)調(diào)和調(diào)控好各方面的關(guān)系；才能把商業(yè)物業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)起來(lái)，商管公司的職責(zé)7商管公司的職責(zé)四開(kāi)發(fā)商自身可持續(xù)發(fā)展的需要1、令物業(yè)保值、增值；盤(pán)活開(kāi)發(fā)商的固定資產(chǎn)，要解決商業(yè)物業(yè)如何保值、增值；吸納有全盤(pán)規(guī)劃和商業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才；實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理；有利于商業(yè)項(xiàng)目持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展；盤(pán)活公司的固定資產(chǎn)，2、

運(yùn)營(yíng)管理公司和開(kāi)發(fā)公司分工明確；發(fā)揮各自專(zhuān)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理；開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)；分工明確；能發(fā)揮各自專(zhuān)長(zhǎng)，優(yōu)化資源配置；配合集團(tuán)公司走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路，3、

增加資金運(yùn)作途徑運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)物業(yè)；為項(xiàng)目后期發(fā)展打造好產(chǎn)業(yè)鏈中的物業(yè)運(yùn)營(yíng)一環(huán)；同時(shí)增加了資金運(yùn)作的新途徑，4、

專(zhuān)職處理商業(yè)物業(yè)問(wèn)題運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)物業(yè)；處理可能發(fā)生的各種問(wèn)題；避免房地產(chǎn)公司直接面對(duì)購(gòu)房業(yè)主及商業(yè)物業(yè)的問(wèn)題；使房地產(chǎn)公司在后期開(kāi)發(fā)中輕裝前進(jìn)，5、商業(yè)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)；專(zhuān)職于招商、運(yùn)營(yíng)管理；能給商鋪投資者和租賃客戶(hù)信心；使商業(yè)項(xiàng)目能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展；有利于公司在商業(yè)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，8商管公司管理模式租賃合同租賃經(jīng)營(yíng)者委托合同

返租合同商管公司管理模式廣澤商業(yè)

管理公司委

托

合

同開(kāi)發(fā)公司業(yè)主即統(tǒng)一項(xiàng)目的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局，即為商戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)咨詢(xún)；統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺(tái)；幫助

客戶(hù)提升項(xiàng)目服務(wù)水平；代行部分工商行政職能；對(duì)商戶(hù)

經(jīng)營(yíng)行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督；保持良好經(jīng)營(yíng)

秩序；并以此提升項(xiàng)目認(rèn)知度，即前期通過(guò)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)捆綁返祖合同或協(xié)議；后期通過(guò)政府

稅費(fèi)調(diào)控等形式；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一招商管理；包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)控制；統(tǒng)一品牌審核；以及統(tǒng)一租約等管理內(nèi)容，即統(tǒng)一策劃全年的系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；營(yíng)造氣氛吸引客流；舉辦大量的有文化內(nèi)涵并特聚人氣的活動(dòng)；使商場(chǎng)成為傳播

文化資訊的平臺(tái)即統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目建筑內(nèi)外空間、環(huán)境管理及設(shè)備設(shè)施的

維護(hù)保養(yǎng)；營(yíng)造舒適的購(gòu)物休閑環(huán)境統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)主題統(tǒng)一服務(wù)管理統(tǒng)一招商管理統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)管理統(tǒng)一物業(yè)管理管理模式的五個(gè)統(tǒng)商管公司管理模式0商鋪交驗(yàn)流程交房驗(yàn)收0商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修流程裝修審圖、保證金入場(chǎng)證辦理0商戶(hù)開(kāi)業(yè)申報(bào)管理流程開(kāi)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)規(guī)模和形式等0商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)流程商家促銷(xiāo)活動(dòng)審核、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防0商戶(hù)特殊行業(yè)審批流程特殊行業(yè)證照審核、安全性評(píng)估等0公關(guān)活動(dòng)流程公關(guān)活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施、監(jiān)控0投訴處理流程消費(fèi)者投訴問(wèn)題的受理；處置、反饋等②退換貨流程消費(fèi)者貨物退換的受理、處置、反饋等商管公司管理模式重點(diǎn)工作流程0商業(yè)業(yè)主公約—與銷(xiāo)售合同捆綁的合同或協(xié)議性質(zhì)文件0商戶(hù)服務(wù)手冊(cè)—涵蓋從商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修到開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)①委托經(jīng)營(yíng)管理合同一與銷(xiāo)售合同捆綁的業(yè)主返租協(xié)議0經(jīng)營(yíng)管理公約—對(duì)商戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范化管理0商戶(hù)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)—要求商戶(hù)針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理公約和業(yè)主公約進(jìn)行承諾確認(rèn)②消費(fèi)者投訴管理制度—結(jié)合相關(guān)工商規(guī)定執(zhí)行②消防安全管理制度一結(jié)合相關(guān)消防規(guī)定執(zhí)行商管公司管理模式重要管理制度商管公司組建模式②新世紀(jì)物業(yè)的硬件設(shè)施進(jìn)行管理維護(hù)；包括建筑硬件設(shè)施、設(shè)備和水、電、工程等機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)0商戶(hù)裝飾與裝修過(guò)程的管理①安保和消防系統(tǒng)工作的管理⑦清潔、綠化及其他維護(hù)等一系列工作0物業(yè)服務(wù)的相關(guān)工作0新世紀(jì)購(gòu)物中心的日常管理服務(wù)工作0建立和完善商業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種流程和秩序0商戶(hù)的維系和租賃調(diào)整0新世紀(jì)的形象包裝和推廣0租賃費(fèi)用的催繳和業(yè)主的維系服務(wù)工作0政府相關(guān)職能部門(mén)的維系及協(xié)調(diào)商管公司兩大工作內(nèi)容商管公司組建模式2、

運(yùn)營(yíng)管理1、

物業(yè)管理在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理中；物業(yè)管理是運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)展的前提；運(yùn)營(yíng)管理是物業(yè)管理的提升、發(fā)展和利潤(rùn)體現(xiàn)，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理中；兩部分是緊密聯(lián)系；不可分離；如項(xiàng)目的日常服務(wù)管理工作；既體現(xiàn)了物業(yè)管理的內(nèi)容；又體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)管理的要點(diǎn)；物業(yè)管理中處處滲透了運(yùn)營(yíng)管理的特征；此點(diǎn)與單純的住宅物業(yè)管理有很大差異，以上兩大部分內(nèi)容中；運(yùn)營(yíng)管理是核心；物業(yè)管理是圍繞運(yùn)營(yíng)管理來(lái)服務(wù)的；從功能配置上從屬于運(yùn)營(yíng)管理，

為了確保新世紀(jì)購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的工作開(kāi)展目標(biāo)的一致性和統(tǒng)一性；在組建原則上；不能把商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理兩大部分的職能相互獨(dú)立開(kāi)來(lái)；而應(yīng)該在一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理公司的基礎(chǔ)上；圍繞物業(yè)運(yùn)營(yíng)作為主體；物業(yè)管理為輔助；并設(shè)置其它配套功能，商管公司兩大工作內(nèi)容商管公司組建模式商管公司由廣澤組建；但隸屬于開(kāi)發(fā)商；開(kāi)展工作針對(duì)的對(duì)象為經(jīng)營(yíng)者、投資者、消費(fèi)者；所以運(yùn)營(yíng)管理的職能上有四重關(guān)系：1、

為開(kāi)發(fā)商服務(wù)；盤(pán)活開(kāi)發(fā)商自有物業(yè)資產(chǎn)；打造新世紀(jì)購(gòu)物中心這一全新商業(yè)品牌2、

為經(jīng)營(yíng)者服務(wù)；引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者共同做旺新世紀(jì)購(gòu)物中心3、

為投資者服務(wù)；為投資者提供租賃及租金回報(bào)服務(wù)；做旺新世紀(jì)購(gòu)物中心；使投資者的產(chǎn)業(yè)升值4、

為消費(fèi)者服務(wù)；提供良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)；吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物消費(fèi)，從職能界限本質(zhì)來(lái)說(shuō)；商管公司不牽涉開(kāi)發(fā)商的業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理；是相對(duì)獨(dú)立預(yù)算的企業(yè)體；同樣；在適當(dāng)整體調(diào)控的基礎(chǔ)上；運(yùn)營(yíng)管理公司也不會(huì)介入新世紀(jì)購(gòu)物中心里經(jīng)營(yíng)戶(hù)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)事務(wù)；只是作為一個(gè)引導(dǎo)者；擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)范圍與提升其經(jīng)營(yíng)實(shí)力；經(jīng)營(yíng)戶(hù)是相對(duì)獨(dú)立開(kāi)展自身經(jīng)營(yíng)的；這就是：統(tǒng)一管理；獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，商管公司的職能界限商管公司組建模式17商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司由廣澤組建成立；其前期資產(chǎn)結(jié)構(gòu)由開(kāi)發(fā)公司注入部分資產(chǎn)；如停車(chē)場(chǎng)、廣告位、項(xiàng)目自持區(qū)域等有產(chǎn)權(quán)和無(wú)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)等；這些資產(chǎn)可成為運(yùn)營(yíng)管理公司的注冊(cè)資產(chǎn)；為商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司的日常運(yùn)營(yíng)提供一定的收入來(lái)源；使運(yùn)營(yíng)管理公司能更好的發(fā)揮管理職能；保障及維持商管公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，商管公司組建模式商管公司的組建基礎(chǔ)18商管公司組建模式商管公司組織架構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明：1、商管公司的組織架構(gòu)主要分為三大板塊：0物業(yè)服務(wù)部分0商業(yè)運(yùn)營(yíng)部分0財(cái)務(wù)管理部分其中商業(yè)運(yùn)營(yíng)部分是整個(gè)管理公司的核心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)；物業(yè)服務(wù)部分由集團(tuán)公司成立獨(dú)立的物業(yè)公司負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的日常物業(yè)服務(wù)；但在職能上歸屬于商管公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，2、

公司組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的管理體系；便于市場(chǎng)的快速反應(yīng)和相互配合，商管公司下面直接設(shè)置職能部門(mén)；部門(mén)下設(shè)專(zhuān)業(yè)組；專(zhuān)業(yè)組直接管理所有商戶(hù)，190商管公司設(shè)總經(jīng)理1名；副總經(jīng)理1名；下設(shè)六大部門(mén)包含歸屬于物業(yè)公司的兩大部門(mén)；其中財(cái)務(wù)部由商管公司總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)監(jiān)管①物業(yè)公司由集團(tuán)公司組建；人員配備由集團(tuán)公司任命；但在職能上歸屬于商管公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，為了便于管理；建議物業(yè)公司下設(shè)工程部和安保部?jī)蓚€(gè)部門(mén)商管公司組建模式商管公司組織架構(gòu)行政部策劃部運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)部安保部物業(yè)總經(jīng)理

商管公司副總經(jīng)理廣澤商管公司總經(jīng)理工程部20內(nèi)容序號(hào)部門(mén)職位人數(shù)崗位職責(zé)運(yùn)

營(yíng)

管

理運(yùn)

營(yíng)

部招商主管2名0新世紀(jì)購(gòu)物中心招商調(diào)整工作以及后期的現(xiàn)場(chǎng)管理方面的工作；0租賃費(fèi)用租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳和協(xié)助財(cái)務(wù)發(fā)放業(yè)主租金工作0現(xiàn)場(chǎng)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)秩序的管理；①公共區(qū)域多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)租賃工作；?停車(chē)場(chǎng)車(chē)位、倉(cāng)庫(kù)租賃等經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的工作客服主管2名0負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)和商家的內(nèi)部管理；受理商家的咨詢(xún)、投訴；統(tǒng)籌安排預(yù)、特約服務(wù)②辦理各類(lèi)證卡；商家檔案的收集整理、區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行等；2策劃部市場(chǎng)策劃1

名②新世紀(jì)室內(nèi)外廣告位招商及租賃管理；②新世紀(jì)品牌形象推廣；打造企業(yè)、客戶(hù)品牌；②各種大型宣傳活動(dòng)的組織和推廣；②年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及推廣活動(dòng)方案的制定；②項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售分析；靜海商業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)調(diào)研；收集各類(lèi)信息；拓展新的業(yè)務(wù)和管理措施②商家和業(yè)主活動(dòng)的組織實(shí)施；平面設(shè)計(jì)1

名①負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告的設(shè)計(jì)、VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)；②項(xiàng)目商業(yè)形象設(shè)計(jì)；項(xiàng)目報(bào)紙、傳單、報(bào)媒的設(shè)計(jì)制作等等；0負(fù)責(zé)商場(chǎng)包裝陳列、美化等；3行政部行政人員1

名O協(xié)調(diào)公司對(duì)外關(guān)系；負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)整體辦證登記等事務(wù)；①辦公物品、促銷(xiāo)活動(dòng)物料的準(zhǔn)備和發(fā)放①各類(lèi)商戶(hù)檔案、合同、管理文本的管理；公司內(nèi)部行政事務(wù)及人員招聘等工作商管公司組建模式商管公司組織架構(gòu)人員配置和崗位描述21內(nèi)容序號(hào)部門(mén)職位人數(shù)崗位職責(zé)物

業(yè)

管

理嚴(yán)程部工程主管待

定

；物業(yè)公司安排〇新世紀(jì)購(gòu)物中心公共設(shè)施、日常設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和保證所有設(shè)備的正常運(yùn)行②商戶(hù)店鋪的工程維護(hù)及維修服務(wù)；②主力店的工程維修服務(wù)與主力店工程人員配合；協(xié)調(diào)工作②商戶(hù)裝修過(guò)程的配合和監(jiān)督工作5安保部保安主管待

定

；物業(yè)公司安排0新世紀(jì)購(gòu)物中心24小時(shí)安保工作②配合主力店的安保人員做好整個(gè)新世紀(jì)購(gòu)物中心的安保及日常安全監(jiān)控、消防監(jiān)控等工作保潔主管待

定

；物業(yè)公司安排②新世紀(jì)購(gòu)物中心公共區(qū)域、餐飲區(qū)域、內(nèi)外場(chǎng)日常的清潔、綠化和垃圾清運(yùn)等工作

，財(cái)務(wù)部6財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)1?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中費(fèi)用開(kāi)支的控制；②整體費(fèi)用和整體運(yùn)營(yíng)成本的控制0業(yè)主返租租金的核算出納1①運(yùn)營(yíng)中各項(xiàng)費(fèi)用的收取〇報(bào)銷(xiāo)、差旅等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的審核；O業(yè)主返租租金的審核與發(fā)放0各部門(mén)具體人數(shù)可根據(jù)公司內(nèi)部對(duì)于人力資源合理化配置的要求進(jìn)行編制；以上人員編制為根據(jù)項(xiàng)目體量建議進(jìn)行的人數(shù)配

置

；O物業(yè)公司上述人員配置及崗位職責(zé)為建議部分；具體可根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際需要進(jìn)行相關(guān)配置〇整個(gè)商業(yè)架構(gòu)主要包含兩大部分內(nèi)容；其中；商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是核心；物業(yè)管理是圍繞運(yùn)營(yíng)管理來(lái)服務(wù)的；從功能配置上從屬與商業(yè)

運(yùn)營(yíng)管理商管公司組建模式商管公司組織架構(gòu)人員配置和崗位描述22商管公司工作階段及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)測(cè)前期介入階段正常管理階段跟進(jìn)控制階段①③商管

工

作

三

個(gè)

階

段工作階段工作階段業(yè)態(tài)規(guī)劃和商業(yè)布局優(yōu)化商鋪交驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)和答疑銷(xiāo)售促進(jìn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理調(diào)查銷(xiāo)售促進(jìn)和項(xiàng)目提開(kāi)后期商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理定位、商家公約、管理制度人員組織控制等各項(xiàng)事宜主要工作內(nèi)容前期介入階段工作階段正常管理階段新世紀(jì)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)分析、評(píng)估新世紀(jì)的商家管理、調(diào)整新世紀(jì)內(nèi)部的升級(jí)管理主要工作內(nèi)容新世紀(jì)的日常管理管理品質(zhì)的評(píng)估及創(chuàng)新管理工作質(zhì)量的監(jiān)控主要工作內(nèi)容跟進(jìn)控制階段工作階段年份指標(biāo)2015年2016年2017年2018年2019年備注日常費(fèi)用-45萬(wàn)-45萬(wàn)-45萬(wàn)-45萬(wàn)-45萬(wàn)人員工資和辦公費(fèi)用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

費(fèi)用-30萬(wàn)-25萬(wàn)-20萬(wàn)-15萬(wàn)-15萬(wàn)推廣和宣傳