前臺收銀員工作總結(jié)

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前臺收銀員工作總結(jié)1時(shí)間過得太快，還沒留神就已經(jīng)又到年終時(shí)。每年寫年終工作總結(jié)的時(shí)候是我最苦惱的時(shí)候，不是苦惱沒東西寫，而是苦惱想要總結(jié)的太多，我該如何下手比較好。來酒店做前臺收銀員，不知不覺已經(jīng)過去了兩年，這兩年我都有很大的改變，尤其是20**這一年，我覺得這個(gè)小小的前臺收銀員職位帶給了我大大的收獲。

一、做好前臺工作是一門藝術(shù)

過去剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我還有過對自己崗位的蔑視，認(rèn)為自己一個(gè)當(dāng)一個(gè)小小的前臺收銀員是委屈了我的，在去年我有了改觀，在今年我為自己有過這么愚蠢的想法而感到慚愧。前臺是一個(gè)展示一個(gè)人待人接物的最正確窗口，和一般的前臺不同，我們前臺收銀員還得懂錢懂算賬，稍不留神就會(huì)由于跟客人說話而收錯(cuò)錢，要么是少收錢，要么就是多收了錢，少收了錢得自己貼，多收了錢那么會(huì)給客人留下口實(shí)，讓他們在住店過程中有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿足就會(huì)把我們多收錢的事情當(dāng)做一件特別大的差錯(cuò)來指責(zé)我們酒店的服務(wù)。所以，能夠做好前臺收銀員工作，能夠兩年都做好前臺收銀員工作，沒有涌現(xiàn)差錯(cuò)的我，我自己是心安理得的，在這隱形的標(biāo)準(zhǔn)下，我知道我是一個(gè)合格的前臺收銀員。

二、前臺收銀……此處隱蔽17644個(gè)字……。面對涉及商場利益的問題，我也能堅(jiān)持原那么，表現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的立場?，F(xiàn)在依據(jù)我過去一年在出納崗位的表現(xiàn)，做如下簡要總結(jié)。

能夠根據(jù)商場的制度和出納工作的要求履行職責(zé)，我在年初為今年要完成的出納工作設(shè)定了目標(biāo)，這無疑讓我感到了完成工作的緊迫感，盼望能夠很好地履行職責(zé)，并且能夠通過對自己的嚴(yán)格要求來提高工作效率。久而久之，我也積累了不少出納崗位的閱歷。但是，我不會(huì)由于成果而被貶低，由于我能精確的認(rèn)清自己在職場中的位置，做好自己的崗位。作為商場進(jìn)展的重要一環(huán)，我也明白做好收銀員的重要性。

提前更換零錢，并認(rèn)真檢查收銀設(shè)備。由于收銀員在工作中需要更改客戶的賬單，所以提前預(yù)備好更改是很自然的。所以我會(huì)每天在收銀臺統(tǒng)計(jì)零錢的數(shù)量，提前更換，我會(huì)要求店長保證零錢更換流程的順當(dāng)進(jìn)行。我還負(fù)責(zé)在收銀臺保管零錢，以便履行我在這方面的職責(zé)。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)檢查收銀設(shè)備，以避開故障。這種預(yù)防措施可以援助我實(shí)時(shí)發(fā)覺收銀設(shè)備的問題，以便修理。另外，我會(huì)清理收銀臺，展示收銀員的良好形象。

努力提高收銀工作效率，分析商場營業(yè)額。我理解排隊(duì)不舒暢。自然要想方法提高自己的效率。因此，我可以加強(qiáng)運(yùn)用收銀設(shè)備，精確計(jì)算客戶結(jié)賬所需的金額，這樣可以在保證效率的前提下縮短等待過程。除此之外，我還會(huì)在客戶退房前問對方有沒有會(huì)員辦理商場。推舉客戶辦理商場會(huì)員也是提高整體效率的途徑之一。我也會(huì)每季度分析店鋪的營業(yè)額，反思自己工作中的不足。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧瞿茏屛覍?shí)時(shí)改正工作中的不足，提高綜合技能。

雖然今年年底讓我對收銀員的工作有了更好的了解，但我應(yīng)當(dāng)永久保持開放的心態(tài)去做商場的全部工