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文檔簡介

8.2誠信經(jīng)營

依法納稅今年的3·15晚會聚焦“共筑誠信共享安全”主題,圍繞加強消費者權(quán)益保護、優(yōu)化消費環(huán)境,推動商品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,著力促進放心消費,釋放消費潛力,呵護美好生活。

在今年的315晚會中,曝光了制造水軍的主板機、防火玻璃“不防火”、滅不了火的滅火器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的聽花酒、AI換臉詐騙、婚戀平臺套路深、令人不安的寶馬傳動軸、同程金融App禮品卡套路多等問題?!舅伎肌?.上述問題你遇到過嗎?2.你經(jīng)常用哪些方法來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量?【思考】你經(jīng)常用哪些方法來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量?【議學(xué)提示】作為消費者,判斷產(chǎn)品的質(zhì)量可以采用以下方法(熟悉、了解相關(guān)產(chǎn)品標準,做到心中有數(shù);了解名牌產(chǎn)品的特點,選擇有保障的品牌;了解該產(chǎn)品的市場占有情況,參考其他消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的評價;從產(chǎn)品本身出發(fā),了解其售后服務(wù)、質(zhì)量、性能、有效期限等信息,評估其質(zhì)量水平;通過相關(guān)部門或權(quán)威網(wǎng)站,查詢產(chǎn)品合格情況;等等。需要注意的是,由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和市場上商品種類的不斷增多,消費者僅憑一己之力很難分辨商品的實際品質(zhì)。因此,作為處于弱勢地位的消費者,要擦亮眼睛,通過多種途徑觀察、分析,謹慎選擇,以防止自身利益受到損害。經(jīng)營者與消費者之間呈現(xiàn)出一種“信息不對稱”狀態(tài)。消費者處于弱勢地位,其利益容易受到損害。

一、誠信經(jīng)營

保護消費者1、法律保護消費者的合法權(quán)益(1)保護消費者權(quán)益的必要性

①由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和市場上商品種類的不斷增多,消費者僅憑一己之力很難分辨商品的實際品質(zhì)。

②經(jīng)營者與消費者之間呈現(xiàn)一種“信息不對稱”狀態(tài),消費者處于弱勢地位,其利益容易受到損害。⑵意義:保護消費者的合法權(quán)益,不僅有利于平衡經(jīng)營者與消費者之間的關(guān)系,而且有助于守法誠信的經(jīng)營者擴大市場,并最終增進社會整體福祉。⑶法律保護:我國制定了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等一系列法律、法規(guī),要求經(jīng)營者依法、誠信經(jīng)營,保護消費者的合法權(quán)益。1、產(chǎn)品質(zhì)量法和消費者權(quán)益保護法的宗旨都在于保護消費者的合法權(quán)益,維護社會經(jīng)濟秩序,促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。(國家角度)2、經(jīng)營者應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,合法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動;(經(jīng)營者角度)3、消費者可以借助多種法律手段,維護自身合法權(quán)益。(個人角度)【相關(guān)鏈接】2、經(jīng)營者對消費者合法權(quán)益的維護

(1)經(jīng)營者應(yīng)當保證消費者安全消費的權(quán)利①對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),經(jīng)營者應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。②經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。小李一家去某旅游景點餐館吃飯。結(jié)賬時老板聲稱,小李所點的那盤大蝦不是38元一份,而是38元一只。原來餐館門口的價目單顯示“海捕大蝦38元”,在價目單的最下方有一行小字,注明“以上海鮮單只計價”。小李認為他點菜時詢問過菜價,服務(wù)員并未作相應(yīng)的提示。為此,雙方爭執(zhí)不下。?小李哪方面的權(quán)益受到了侵害?他可以通過哪些途徑維權(quán)?你遇到過嗎?知情權(quán)與經(jīng)營者協(xié)商;請求消協(xié)調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;申請仲裁;向法院提起訴訟。

(2)經(jīng)營者應(yīng)當保障消費者的知情權(quán)①經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。②對消費者就商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等提出的詢問,經(jīng)營者應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。③經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價,還應(yīng)當標明其真實名稱和標記。

(3)經(jīng)營者應(yīng)當尊重消費者的自主選擇權(quán)消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

《消費者權(quán)益保護法》第九條

消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選?!断M者權(quán)益保護法

》第二十五條關(guān)于“網(wǎng)購商品七天無理由退貨”的規(guī)定,“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。尊重消費者的自主選擇權(quán)知識拓展但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。上述漫畫中的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利?注意:對于侵犯消費者自主選擇權(quán)的,可以向工商局或者消費者協(xié)會投訴進行維權(quán),如果涉及數(shù)額較大,證據(jù)收集充分的,也可以直接進行起訴要求侵權(quán)賠償損害等。侵犯消費者權(quán)益的處罰標準是由工商行政管理部門責令改正,可以單處或者并處警告,違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下的罰款。旅游強制購物捆綁搭售強行規(guī)定最低消費侵犯消費者自主選擇權(quán)。

3、消費者的維權(quán)途徑(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解。(2)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。(3)向有關(guān)行政部門投訴。 (4)通過仲裁或者訴訟的方式解決與經(jīng)營者之間的爭議。想一想:小王在超市買到了一瓶酸奶,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期,他該如何維權(quán)?協(xié)商和解消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。先找超市協(xié)商和解協(xié)商不成投訴調(diào)解請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達成解決糾紛?;蛳蛳嚓P(guān)行政部門投訴。再找消協(xié)或工商局調(diào)解不成申請仲裁根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。仲裁不成提起訴訟再找仲裁委員會向人民法院起訴向人民法院遞交訴訟狀,通過法院判決解決。議題探究:為什么要對公民的偷稅漏稅行為進行處罰?我國有哪些主要稅種?怎樣認識它們?二、依法納稅是義務(wù)1、依法納稅的原因

P76一段稅收是國家財政的重要來源,取之于民,用之于民。

個人或者企業(yè)均應(yīng)當依法履行納稅義務(wù)。②

企業(yè)依法誠信納稅,既是企業(yè)信用的最好體現(xiàn),也是企業(yè)最好的市場名片?!鞠嚓P(guān)鏈接】“一減一增”

P76①全面取消農(nóng)業(yè)稅,減輕農(nóng)民負擔。②稅收法定原則落實后,制定了《中華人民共和國環(huán)境保護法》體現(xiàn)“綠色稅制”。2、我國的主要稅種(1)增值稅

含義:增值稅是以商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的增值額為計稅依據(jù)而征收的一種稅。征稅對象:增值額。增值額就是生產(chǎn)經(jīng)營者在一定期間的生產(chǎn)經(jīng)營過程中新創(chuàng)造的價值。最大特點和作用:增值稅的最大特點是減少重復(fù)征稅,有利于減輕企業(yè)稅收負擔。【相關(guān)鏈接】營改增

P77“營改增”的目的是加快財稅體制改革、進一步顯著減輕企業(yè)負擔、調(diào)動各方發(fā)展積極性、進促服務(wù)業(yè)尤其是高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展、促進產(chǎn)業(yè)和消費升級、培育新動能、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。2、我國主要的稅種

(2)企業(yè)所得稅

P77二段①含義:是對我國境內(nèi)的企業(yè)和其他取得收入的組織的生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得征收的一種稅。②適用范圍:除個人獨資企業(yè)與合伙企業(yè)外(P77相關(guān)鏈接),其他企業(yè)統(tǒng)一適用

《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》。【知識拓展】企業(yè)所得稅的稅率企業(yè)所得稅率一般為25%小型微利企業(yè)適用20%高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)適用15%(3)個人所得稅(1)含義:個人所得稅是針對居民個人在境內(nèi)外取得的收入或者非居民個人從境內(nèi)取得的收入而依法征收的一種稅。思考:何為居民個人?何為非居民個人?2、我國的主要稅種納稅人征稅對象根據(jù)個人所得稅法,在我國境內(nèi)有住所、或者無住所而一個納稅年度內(nèi)在我國境內(nèi)居住累計滿一百八十三天的個人,為居民個人;在我國境內(nèi)無住所又不居住,或者無住所而一個納稅年度內(nèi)在我國境內(nèi)居住累計不滿一百八十三天的個人,為非居民個人。(2)新個稅法的特點:法律制度由最初的注重效率轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注公平。提高了基本減除費用標準,增加了……專項附加扣除,而且采用綜合征收的方式。個稅的作用:是國家財政收入的重要來源,也是調(diào)節(jié)個人收入分配、實現(xiàn)社會公平的有效手段。(補充)【知識拓展】基本減除費用是每月5000元(即每年6萬元);

專項附加扣除包括:①子女的教育費用;②父母的贍養(yǎng)費用;③繼續(xù)教育支出;④大病醫(yī)療支出;⑤住房貸款利息;⑥住房租金;⑦嬰幼兒照護等。

綜合征收是指對納稅人全年的各項所得加以匯總,就其總額進行征稅。全年應(yīng)納稅所得額=年綜合所得-(基本減持費用6萬元+專項扣除+專項附加扣除)注:專項扣除是指社保費(“五險一金”)的扣除??梢姡瑐€人的收入越多,上繳的個稅就越多?!吨腥A人民共和國個人所得稅法》第四條,下列各項個人所得,免征個人所得稅:

(一)省級人民政府、國務(wù)院部委和中國人民解放軍軍以上單位,以及外國組織、國際組織頒發(fā)的科學(xué)、教育、技術(shù)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)境保護等方面的獎金;

(二)國債和國家發(fā)行的金融債券利息;

(三)按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給的補貼、津貼;

(四)福利費、撫恤金、救濟金;

(五)保險賠款;

(六)軍人的轉(zhuǎn)業(yè)費、復(fù)員費、退役金;

(七)按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給干部、職工的安家費、退職費、基本養(yǎng)老金或者退休費、離休費、離休生活補助費;…………………..增值稅企業(yè)所得稅個人所得稅征稅對象商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的增值額企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得個人應(yīng)稅所得額納稅人生產(chǎn)經(jīng)營者我國境內(nèi)企業(yè)(個人獨資與合伙企業(yè)除外)居民個人;非居民個人;個人獨資與合伙企業(yè)負稅人消費者企業(yè)自己個人自己作用有利于減少重復(fù)征稅,減輕企業(yè)稅收負擔增加國家財政收入是國家財政收入的重要來源,是調(diào)節(jié)個人收入分配、實現(xiàn)社會公平的有效手段;增強公民納稅意識和法治意識?!局R整合】增值稅、企業(yè)所得稅和個人所得稅1、在多個電商平臺上,部分“網(wǎng)紅零食”冒用農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)或農(nóng)業(yè)高等院校的標識和稱謂,有的甚至質(zhì)量不達標,存在微生物污染、食品添加劑超限量使用等問題。據(jù)此,下列說法正確的是()①消費者如購買到假冒偽劣零食,可通過仲裁或訴訟的方式解決②該商業(yè)混淆行為侵犯了農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)和農(nóng)業(yè)高等院校的榮譽權(quán)③電商平臺對入駐商家應(yīng)切實履行監(jiān)督和管理職責,守護消費安全④相關(guān)零食生產(chǎn)商侵犯消費者的健康權(quán)和自主選擇權(quán),構(gòu)成不正當競爭A.①② B.①③ C.②④ D.③④【答案】B【解析】①:消費者如購買到假冒偽劣零食,可通過商事仲裁或訴訟的方式解決糾紛,①正確。②:冒用農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)或農(nóng)業(yè)高等院校的標識和稱謂,侵犯了農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)和農(nóng)業(yè)高等院校的名稱權(quán)和商標權(quán),而不是榮譽權(quán),②不符合題意。③:面對題干中的問題,電商平臺需要對入駐商家應(yīng)切實履行監(jiān)督和管理職責,守護消費安全,③符合題意。④:相關(guān)零食生產(chǎn)商侵犯消費者的健康權(quán)和知情權(quán),構(gòu)

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