2014年4月自考00644公關(guān)禮儀試題及答案含解析

公關(guān)禮儀年月真題

0064420144

1、【單選題】人們?cè)谙嗷ソ煌^程中表示敬重友好的行為規(guī)范是指

儀式

儀表

A:

禮節(jié)

B:

禮貌

C:

答D:案：D

解析：人們?cè)谙嗷ソ煌^程中表示敬重友好的行為規(guī)范是指禮貌。

2、【單選題】“企業(yè)文化”一詞的提出者是

彼得·塞拉維

約翰·梅耶

A:

斯坦利·M·戴利

B:

馬克斯·韋伯

C:

答D:案：C

解析：“企業(yè)文化”一詞的提出者是斯坦利·M·戴利。

3、【單選題】科學(xué)的公共關(guān)系概念產(chǎn)生于

1807年

1894年

A:

1898年

B:

1904年

C:

答D:案：A

解析：科學(xué)的公共關(guān)系概念產(chǎn)生于1807年。

4、【單選題】在組織識(shí)別系統(tǒng)（CIS）要素中，被稱為“企業(yè)的臉”的是

MIS理念識(shí)別系統(tǒng)

BIS行為識(shí)別系統(tǒng)

A:

ⅥS視覺識(shí)別系統(tǒng)

B:

EIS環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)

C:

D:

答案：C

解析：在組織識(shí)別系統(tǒng)（CIS）要素中，被稱為“企業(yè)的臉”的是ⅥS視覺識(shí)別系統(tǒng)。

5、【單選題】行走時(shí)，雙臂前后的擺幅以

20～40度為宜

30～50度為宜

A:

40～60度為宜

B:

50～70度為宜

C:

答D:案：B

解析：行走時(shí)，雙臂前后的擺幅以30～50度為宜。

6、【單選題】行走時(shí)，步幅要適當(dāng)，男士一般應(yīng)在

50厘米左右

60厘米左右

A:

70厘米左右

B:

80厘米左右

C:

答D:案：C

解析：行走時(shí)，步幅要適當(dāng)，男士一般應(yīng)在70厘米左右。

7、【單選題】穿著西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比上衣袖口長(zhǎng)出

2.5厘米左右

2厘米左右

A:

1.5厘米左右

B:

1厘米左右

C:

答D:案：C

解析：穿著西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比上衣袖口長(zhǎng)出1.5厘米左右。

8、【單選題】交際中，最常見的禮節(jié)是

握手禮

鞠躬禮

A:

舉手注目禮

B:

擁抱禮

C:

答D:案：A

解析：交際中，最常見的禮節(jié)是握手禮。行握手禮時(shí)有先伸手義務(wù)的人是：女子、長(zhǎng)者、

尊者、上級(jí)、主人。

9、【單選題】個(gè)人空間交際的距離為

0.15～0.40米

0.40～1.20米

A:

1.20～6.10米

B:

6.10～8.00米

C:

答D:案：B

解析：個(gè)人空間交際的距離為0.4米至1.2米之間。

10、【單選題】談判時(shí)，每方參加談判的代表只有1人，這種談判稱作

雙邊談判

組織談判

A:

私人談判

B:

單獨(dú)談判

C:

答D:案：D

解析：談判時(shí)，每方參加談判的代表只有1人，這種談判稱作單獨(dú)談判。

11、【單選題】會(huì)議結(jié)束時(shí)，致詞人代表組織發(fā)表的熱情、友好、感謝的言詞稱

閉幕詞

祝賀詞

A:

答謝詞

B:

歡送詞

C:

答D:案：A

解析：會(huì)議結(jié)束時(shí)，致詞人代表組織發(fā)表的熱情、友好、感謝的言詞稱閉幕詞。

12、【單選題】附啟語(yǔ)常寫在請(qǐng)?zhí)?/p>

左上方

左下方

A:

右上方

B:

右下方

C:

答D:案：B

解析：附啟語(yǔ)常寫在請(qǐng)?zhí)淖笙路健?/p>

13、【單選題】召開董事會(huì)議，向各董事發(fā)出通知應(yīng)在會(huì)議召開

20日以前

15日以前

A:

10日以前

B:

5日以前

C:

答D:案：C

解析：召開董事會(huì)議，向各董事發(fā)出通知應(yīng)在會(huì)議召開10日以前。

14、【單選題】股東大會(huì)做出特別決議，必須有出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的

1/2以上通過

2/3以上通過

A:

3/4以上通過

B:

4/5以上通過

C:

答D:案：B

解析：股東大會(huì)做出特別決議，必須有出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過。

15、【單選題】出席簽字儀式的人員，一般應(yīng)是參加會(huì)談的

公關(guān)人員

談判人員

A:

部分人員

B:

全體人員

C:

答D:案：D

解析：出席簽字儀式的人員，一般應(yīng)是參加會(huì)談的全體人員。

16、【單選題】小費(fèi)起源于

美國(guó)

意大利

A:

英國(guó)

B:

德國(guó)

C:

答D:案：C

解析：小費(fèi)文化始于18世紀(jì)的英國(guó)倫敦。

17、【單選題】在世界性宗教中，形成最早的是

基督教

道教

A:

伊斯蘭教

B:

佛教

C:

答D:案：D

解析：在世界性宗教中，形成最早的是佛教。

18、【單選題】俄羅斯人大多信奉

東正教

伊斯蘭教

A:

羅馬天主教

B:

佛教

C:

答D:案：A

解析：東正教是與天主教、新教并立的基督教三大派別之一，亦稱正教。又因?yàn)樗闪餍?/p>

于羅馬帝國(guó)東部希臘語(yǔ)地區(qū)的教會(huì)發(fā)展而來，故亦稱希臘正教。1453年拜占廷帝國(guó)滅亡

后，俄羅斯等一些斯拉夫語(yǔ)系國(guó)家相繼脫離君士坦丁堡普世牧首的直接管轄，建立自主教

會(huì)，逐漸形成用斯拉夫語(yǔ)的俄羅斯正教，希臘正教目前則主要指使用拜占廷禮儀的東正教

會(huì)。

19、【單選題】新加坡國(guó)名的源義是

堅(jiān)強(qiáng)之族

獅子島

A:

安樂世界

B:

自由之國(guó)

C:

答D:案：B

解析：新加坡國(guó)名的源義是獅子島。

20、【單選題】巴基斯坦的國(guó)花是

扶桑

睡蓮

A:

雪松

B:

素馨花

C:

D:

答案：D

解析：巴基斯坦的國(guó)花是素馨花。

21、【多選題】禮儀媒介系統(tǒng)包括

語(yǔ)言媒介

形體語(yǔ)言媒介

A:

界域語(yǔ)言媒介

B:

物體媒介

C:

事體媒介

D:

答E:案：ABCDE

解析：禮儀媒介系統(tǒng)包括：語(yǔ)言媒介、形體語(yǔ)言媒介、界域語(yǔ)言媒介、物體媒介、事體媒

介。

22、【多選題】眼神的禮儀規(guī)范有

與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間注視對(duì)方

一般情況下，眼睛有70%的時(shí)間注視對(duì)方

A:

一般情況下，眼睛有50%的時(shí)間注視對(duì)方

B:

與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過2秒

C:

與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過5秒

D:

答E:案：ACD

解析：眼神的禮儀規(guī)范有：與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間注視對(duì)方；一般情況下，眼睛有

50%的時(shí)間注視對(duì)方；與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過2秒。

23、【多選題】介紹的禮節(jié)有

把身份低、年紀(jì)輕者介紹給身份高、年紀(jì)長(zhǎng)者

把身份高、年紀(jì)長(zhǎng)者介紹給身份低、年紀(jì)輕者

A:

把男子介紹給女子

B:

把女子介紹給男子

C:

除長(zhǎng)者、身份高者或女子外，一般人應(yīng)起立示意

D:

答E:案：ACE

解析：介紹的禮節(jié)有：把身份低、年紀(jì)輕者介紹給身份高、年紀(jì)長(zhǎng)者；把男子介紹給女

子；除長(zhǎng)者、身份高者或女子外，一般人應(yīng)起立示意。

24、【多選題】以進(jìn)行談判的時(shí)期為標(biāo)準(zhǔn)，談判可劃分為

長(zhǎng)期談判

暫時(shí)談判

A:

中期談判

B:

短期談判

C:

最后談判

D:

答E:案：ACD

解析：以進(jìn)行談判的時(shí)期為標(biāo)準(zhǔn)，談判可劃分為長(zhǎng)期談判、中期談判、短期談判。

25、【多選題】請(qǐng)?zhí)麑懽髦袘?yīng)注意的禮儀有

內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要

語(yǔ)言熱情、典雅得體

A:

款式和裝幀美觀、大方

B:

至少要提前一周發(fā)出

C:

至少要提前三天發(fā)出

D:

答E:案：ABCD

解析：請(qǐng)?zhí)麑懽髦袘?yīng)注意的禮儀有：內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要；語(yǔ)言熱情、典雅得體；款式和裝幀美

觀、大方；至少要提前一周發(fā)出。

26、【多選題】?jī)?nèi)部橫向交往的原則有

相互尊重的原則

及時(shí)溝通的原則

A:

諒解互助的原則

B:

自我利益最大化的原則

C:

有效配合的原則

D:

答E:案：ABCE

解析：內(nèi)部橫向交往的原則有：相互尊重的原則、及時(shí)溝通的原則、諒解互助的原則、有

效配合的原則。

27、【多選題】洽談的禮儀規(guī)范有

重視信譽(yù)，塑造組織形象

要以禮相待，堅(jiān)持平等互利

A:

要講究文明，注重談話禮節(jié)

B:

要實(shí)事求是，注意提問方式

C:

要將心比心，多替對(duì)方著想

D:

E:

答案：ABCDE

解析：洽談的禮儀規(guī)范有：重視信譽(yù)，塑造組織形象；要以禮相待，堅(jiān)持平等互利；要講

究文明，注重談話禮節(jié)；要實(shí)事求是，注意提問方式；要將心比心，多替對(duì)方著想。

28、【多選題】關(guān)于乘車禮儀的表述，正確的有

大小型旅行車或巴士，以前排為尊位，自右而左，按序排列

有司機(jī)駕駛的小轎車，以后座左側(cè)為首座

A:

乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側(cè)為首座

B:

如果主人駕車送夫婦，則丈夫坐后座，妻子坐前座

C:

乘坐吉普車時(shí)，以前座右方為尊

D:

答E:案：AE

解析：有司機(jī)駕駛的小轎車，以后座右側(cè)為首座；乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的左

側(cè)為首座；如果主人駕車送夫婦，則丈夫坐前座，妻子坐后座。

29、【多選題】伊斯蘭教的宗教禁忌有

女性不能露頭發(fā)，出門時(shí)用面紗罩住頭部

不能用左手與人交往

A:

不能用右手與人交往

B:

進(jìn)清真寺時(shí)，忌赤身露體

C:

進(jìn)入清真寺，不要從正在進(jìn)行祈禱的人的前面走過

D:

答E:案：ABDE

解析：伊斯蘭教的宗教禁忌有：女性不能露頭發(fā)，出門時(shí)用面紗罩住頭部；不能用左手與

人交往；進(jìn)清真寺時(shí)，忌赤身露體；進(jìn)入清真寺，不要從正在進(jìn)行祈禱的人的前面走過。

30、【多選題】意大利的國(guó)花有

紫羅蘭

雛菊

A:

玫瑰

B:

葵花

C:

丁香

D:

答E:案：ABC

解析：意大利的國(guó)花有：紫羅蘭、雛菊。玫瑰。

31、【問答題】行政報(bào)告

答案：是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)詢問和請(qǐng)求備案的陳述性應(yīng)

體。

32、【問答題】簡(jiǎn)述禮儀的性質(zhì)。

答案：①約定俗成的規(guī)范性；②推陳出新的繼承性；③民族地方的特殊性；④由表

及里的功能性。

33、【問答題】簡(jiǎn)述化妝的禮節(jié)。

答案：①整潔是最基本的禮貌；②必須注意化妝的禮貌；③不在異性面前化妝；④

不要非議他人的化妝；⑤上班時(shí)不宜使用濃香型化妝品；⑥不宜過分熱情幫他人化

妝；⑦男女化妝品不得混用；⑧必須注意儀容與行為舉止的一致。

34、【問答題】簡(jiǎn)述交際禮儀的特點(diǎn)。

答案：①規(guī)范性；②廣泛性；③沿習(xí)性；④差異性。

35、【問答題】簡(jiǎn)述撰寫各類文件時(shí)應(yīng)注意的禮儀。

答案：①誠(chéng)摯地表現(xiàn)情意，清楚地表達(dá)思想；②遵循特定的格式，符合人們認(rèn)知規(guī)律；

③措辭要準(zhǔn)確得體，把握時(shí)間，尊重閱讀者；④使用相應(yīng)的禮儀用語(yǔ)，文字書寫要工整

規(guī)范；⑤對(duì)所有文件都要及時(shí)作出反應(yīng)。

36、【問答題】簡(jiǎn)述我國(guó)外交部規(guī)定的可以懸掛國(guó)旗的重要國(guó)際活動(dòng)場(chǎng)所。

答案：（1）國(guó)際條約和重要協(xié)定的簽字儀式可以懸掛中國(guó)國(guó)旗和有關(guān)簽約國(guó)國(guó)旗。

（2）國(guó)際會(huì)議，文化、體育活動(dòng)，展覽會(huì)，博覽會(huì)等，可以升掛中國(guó)國(guó)旗和有關(guān)國(guó)家的

國(guó)旗。（3）外國(guó)政府經(jīng)援項(xiàng)目以及大型中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外資

企業(yè)的奠基、開業(yè)、落成典禮以及重大慶?；顒?dòng)可以同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗和有關(guān)國(guó)國(guó)旗。

（4）民間團(tuán)體在雙邊和多邊交往中舉行重大慶?；顒?dòng)時(shí)，可以同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗和有關(guān)

國(guó)國(guó)旗。

37、【問答題】試述舞會(huì)的組織。

答案：①邀請(qǐng)男女客人在人數(shù)上大體相等，對(duì)已婚者一般均邀請(qǐng)夫婦共同出席。②請(qǐng)?zhí)?/p>

上注明舞會(huì)持續(xù)時(shí)間，客人在其間可以根據(jù)個(gè)人情況任意到場(chǎng)和退席。③舞會(huì)場(chǎng)地應(yīng)寬

敞、舞池地板要上蠟保持光滑。舞廳內(nèi)可以張燈結(jié)彩，創(chuàng)造歡快氣氛，最好安排樂隊(duì)伴

奏，以示重視和保證氣氛。④如有可能，還應(yīng)備有咖啡、紅茶、熱狗、三明治等食品，

供客人隨意取食。

38、【問答題】一年一度的迎新年宴會(huì)就要到了，某企業(yè)的董事長(zhǎng)對(duì)秘書寫的祝酒詞仍不滿

意，認(rèn)為沒能很好地介紹企業(yè)取得的成就，對(duì)未來的展望也不能很好地激勵(lì)大家。請(qǐng)你為該

董事長(zhǎng)寫一份祝酒詞。

答案：①標(biāo)題。②稱謂。③正文，向出席者表示歡迎，問候，闡述企業(yè)取得的成果并

展望未來。④結(jié)尾，提議為出席者的健康、企業(yè)的發(fā)展等干杯。

39、【名詞解釋】情緒智商（EQ）

答案：是指?jìng)€(gè)人對(duì)自