誠(chéng)信-中國(guó)商人的道德信念

PAGE2PAGE5誠(chéng)信——中國(guó)商人的道德信念嚴(yán)昌洪（華中師范大學(xué)教授）問(wèn)津國(guó)學(xué)大講堂開講，我很高興。幾年前我在新洲發(fā)表過(guò)《關(guān)于問(wèn)津書院保護(hù)與利用的一點(diǎn)淺見》，講了關(guān)于問(wèn)津書院利用的建議，就是一?線、兩講、三展覽。其中“兩講”就是舉辦兩種講座。書院是傳播儒家學(xué)說(shuō)的場(chǎng)所，所以恢復(fù)?后的問(wèn)津書院建筑中不能沒(méi)有儒學(xué)的活的精神，不能沒(méi)有中國(guó)文化的?傳揚(yáng)。在書院里可以舉辦兩種講座，一是國(guó)學(xué)講座，與擬議中的“儒學(xué)?教育學(xué)院”或武漢高校(如武漢大學(xué))聯(lián)合舉辦國(guó)學(xué)講座，普及國(guó)學(xué)知識(shí)?。二是歷史文化講座，與省市圖書館聯(lián)合舉辦，將它們開辦有年、頗有影?響的“名家講壇”辦到問(wèn)津書院來(lái)，每年請(qǐng)一兩位著名學(xué)者來(lái)這里講中?國(guó)歷史文化。?現(xiàn)在我的建議得到響應(yīng)，國(guó)學(xué)講座終于開講了，我怎能不高興。前面武漢大學(xué)郭齊勇教授已經(jīng)將了中國(guó)文化的核心價(jià)值觀——仁義，他最后講到“信義”兄弟的意義，給我啟發(fā)。我認(rèn)為誠(chéng)信就是中國(guó)商人的道德觀念，今天應(yīng)該予以大力提倡。所以講這個(gè)題目。首先，講一講誠(chéng)與信的問(wèn)題?！罢\(chéng)”是一個(gè)形聲字，一邊是言，就是講話，一邊是成，這個(gè)“成”我以為不僅表示該字的讀音，還表示，講出的話應(yīng)該踐行成功，不打誑語(yǔ)，不講騙人的話，說(shuō)到做到。對(duì)人要誠(chéng)實(shí)講信用?！抖Y記·中庸》和《孟子·離婁》中都說(shuō)：“誠(chéng)者，天之道也，誠(chéng)之者（或者說(shuō)“思成者”）人之道也?！边@就表明傳統(tǒng)儒家觀念認(rèn)為“誠(chéng)”是天（自然）的根本屬性，努力求誠(chéng)以達(dá)到合乎誠(chéng)的境界則是為人之道?！罢\(chéng)”字所包含的誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，主要指主體真誠(chéng)的內(nèi)在道德品質(zhì)。誠(chéng)的功用是很大的：“誠(chéng)無(wú)不動(dòng)者：修身則身正，治事則事理，臨人則人化?！保ā抖碳ず幽铣淌陷脱浴肪硪弧墩摰榔罚馑际钦f(shuō)，誠(chéng)信的功用表現(xiàn)在各個(gè)方面：用它修身，則使自身端正；用它處理事務(wù)，則事情能有條不紊；用它來(lái)待人，則使人為之感化?！靶拧保菏莻€(gè)會(huì)意字，一邊是人，一邊是言。意思是說(shuō)每個(gè)人說(shuō)的話對(duì)別人來(lái)講，應(yīng)當(dāng)是誠(chéng)實(shí)的。所以“信”就是真心誠(chéng)意?！墩撜Z(yǔ)》中說(shuō)：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”這里“信“字是對(duì)朋友而言的，強(qiáng)調(diào)人與人之間應(yīng)該真誠(chéng)相待。“信”就是信用信任，主要指主體“內(nèi)誠(chéng)”的外化。所以有人說(shuō)，“誠(chéng)”更多地指“內(nèi)誠(chéng)于心”，“信”則側(cè)重于“外信于人”?！罢\(chéng)”和“信”是相通的，所謂“誠(chéng)則信也，信則誠(chéng)也”。《禮記·儒行》中說(shuō)：“儒有不寶金玉，而忠信以為寶。”儒家重視道德，所以不以金玉為寶，而以“忠信”為寶?？梢?，儒家是把“忠信”作為修身養(yǎng)性、齊家治國(guó)的法寶?！罢\(chéng)信”既是儒家實(shí)現(xiàn)“仁義”這個(gè)道德原則的重要條件之一，又是其道德修養(yǎng)的內(nèi)容之一。從大的方面講，“誠(chéng)信”是立國(guó)、治國(guó)的根本。從小的方面講，“誠(chéng)信”又是做人的道德準(zhǔn)則。所以漢儒把“信”列入“五?！敝校骸叭柿x禮智信，謂之五常，廢一不可?！保ā敦懹^政要·公平》）宋儒更把“誠(chéng)”說(shuō)成是“五常之本，百行之源”。（周敦頤《通書·誠(chéng)下》）沒(méi)有哪種美德能離開誠(chéng)信而能單獨(dú)存在的。由此看來(lái)，“誠(chéng)信”就是我們做人的道德準(zhǔn)則。所謂誠(chéng)信是立人、立國(guó)之本，就是說(shuō)我們做人、治家、交友，乃至執(zhí)政，甚至做一切的事情，都要講求誠(chéng)信。“忠信謹(jǐn)慎，此德義之基也；虛無(wú)詭譎，此亂道之根也?！保h·王符《潛夫論·務(wù)本》）忠信與謹(jǐn)慎是道德的根本；虛假與欺詐是亂國(guó)之道的根源。商人由于其職業(yè)的特性，他們?cè)趯?shí)踐誠(chéng)信的問(wèn)題上，常常會(huì)遇到一些問(wèn)題，在他們那里，如何處理好義與利，誠(chéng)與欺，顯得十分糾結(jié)。按照誠(chéng)信原則，那就要講義、講誠(chéng)。但是商業(yè)就是要將本求利，商人就是要靠賺取利潤(rùn)來(lái)維持體面生活，持續(xù)擴(kuò)大生意?！妒酚洝へ浿沉袀鳌飞险f(shuō)：“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往?！碧K洵也說(shuō)過(guò)：“利之所在，天下趨之。”有時(shí)講義就不能獲利，講誠(chéng)信就會(huì)虧本。買傘的希望天天下雨，賣棺材的不討厭人家死人，“利之所在，忘其丑也”?！盃?zhēng)魚者濡，爭(zhēng)獸者趨”，所以一些商人在利益驅(qū)動(dòng)下，見利而忘義，為了獲得利的最大化，可以不擇手段，實(shí)行欺詐的經(jīng)營(yíng)方式。自古以來(lái)，商人名聲總是不太好，因?yàn)樯虡I(yè)總是與物質(zhì)、金錢聯(lián)系在一起，人們談?wù)撋虡I(yè)文化時(shí)，離不開飲食、服飾、茶、酒，說(shuō)到商人時(shí)，常常用“錙銖必較”、“唯利是圖”、“勢(shì)利小人”、“市井之徒”等詞語(yǔ)來(lái)形容。其實(shí)，商業(yè)文化是物質(zhì)文化與精神文化相結(jié)合的產(chǎn)物，飲食、服飾、茶酒之中有文化，有藝術(shù)；大多數(shù)商人除了利潤(rùn)的追求外，也有精神上的追求，他們愛(ài)國(guó)家，講道德，有修養(yǎng)，守信用，深深懂得將物質(zhì)與精神統(tǒng)一起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)的真正價(jià)值。近代以來(lái)，商界雖然有濁流橫溢的一面，但其主流應(yīng)該是在商業(yè)道德的講求、商人形象的塑造和商業(yè)的文化包裝中所體現(xiàn)的，在中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方進(jìn)步文化熏染下所形成的中國(guó)商業(yè)與商人的人文精神。其中最重要的一點(diǎn)，“誠(chéng)信”是中國(guó)商人堅(jiān)守的道德信念。其次，講一講不道德商業(yè)行為的表現(xiàn)。中國(guó)商人有講求商業(yè)道德的優(yōu)良傳統(tǒng)。早在《禮記·大學(xué)》中，古人就提出了“德者本也，財(cái)者末也”，“生財(cái)有大道”的觀點(diǎn)，成為后世大多數(shù)商人遵循的準(zhǔn)則。中國(guó)商人的老祖宗管仲，早年就是與鮑叔牙經(jīng)商而脫貧的。他自己說(shuō)：“吾始困時(shí)，嘗與鮑叔賈，分財(cái)利多自與，鮑叔不以我為貪，知我貧也?！彼髞?lái)在齊國(guó)當(dāng)了宰相，認(rèn)識(shí)到：“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也。”這個(gè)結(jié)就是關(guān)鍵的意思。所以他說(shuō)“道德當(dāng)身，故不以物惑”。商人應(yīng)該以講求道德、講求誠(chéng)信為第一位，而不應(yīng)受物質(zhì)利益的誘惑干喪天害理之事。許多商人相信：“錢財(cái)物業(yè)，來(lái)之有道，義所當(dāng)?shù)谜?，必安享永遠(yuǎn)。若剝削貧窮，蒙昧良善，智術(shù)巧取，貪嗜非義，雖得之亦守之不堅(jiān)”（明·李晉德：《客商一覽醒迷》），甚至?xí)俑！p祿、折壽。蘇軾在《前赤壁賦》中還指出：“天地之間，物各有主。茍非吾之所有，雖一毫而莫取?！鄙虡I(yè)道德范疇很廣，清人石成金所著《傳家寶·功券》中有一篇《商賈不費(fèi)錢功德》，其中談到了八種商德：“不賣低假貨物；不高抬市價(jià)；不用大戥小秤；不謀奪生理；不賣污穢肴饌；不欺童叟；人來(lái)買急需物貨，不故意逼勒以圖重財(cái)；不忌他人生意茂盛，彼此多方讒毀?！蔽覀兘裉熘v求的商業(yè)道德，概括起來(lái)無(wú)非是這樣幾條：對(duì)顧客貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺；對(duì)賣方平等合作，互惠互利；對(duì)同行公平競(jìng)爭(zhēng)，大家發(fā)財(cái)；對(duì)社會(huì)奉公守法，樂(lè)善好施。如此講求商業(yè)道德，必然會(huì)樹立商業(yè)信譽(yù)，“信義經(jīng)商”的結(jié)果，是“利亦百倍”。人們強(qiáng)調(diào)“信義經(jīng)商”，是因?yàn)楣磐駚?lái)，商界中不講信義的人和事太多。商場(chǎng)上不道德的商業(yè)行為俯摭即是。這種行為與“信義經(jīng)商”形成鮮明的對(duì)照，對(duì)不道德商業(yè)行為的憎惡正是人們樂(lè)于與商業(yè)道德形象良好的商人和商店打交道的重要原因，信義經(jīng)商者“利亦百倍”的訣竅即在于此。在商界中，良莠不齊，在許多義商以信義著聞?dòng)谑赖耐瑫r(shí)，也有大量坑蒙拐騙，為社會(huì)所詬病的現(xiàn)象存在。有以囤積居奇、買空賣空、摻雜作假、操縱物價(jià)等方式擾亂市場(chǎng)，來(lái)謀取暴利的大奸商；也有攙售低貨、高抬物價(jià)、混用偽幣、禮貌疏脫、言語(yǔ)侮慢的街頭小販。這些不道德的商業(yè)行為危害性相當(dāng)大，損害消費(fèi)者利益，破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，阻礙中國(guó)商業(yè)現(xiàn)代化、規(guī)范化的進(jìn)程。下面根據(jù)有關(guān)資料，將不道德商業(yè)行為歸納為幾個(gè)方面加以介紹和體會(huì)說(shuō)：“與價(jià)格同等重要的是質(zhì)量。能不能在競(jìng)爭(zhēng)中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，取決于商品和同類商品是否在任何時(shí)間質(zhì)量均是第一(不是第一流)?！鄙唐焚|(zhì)量不好，就會(huì)失去顧客，“失掉一個(gè)顧客，就會(huì)減少利潤(rùn)；大部分買主失掉了，就要關(guān)門?！边@真可謂經(jīng)驗(yàn)之談。他外銷虎牌鬃實(shí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化．在幾十年內(nèi)的成品率幾乎完全一樣，深得外國(guó)廠家信任，在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)帶把大多數(shù)對(duì)手打倒，形成獨(dú)家壟斷的局面。再次，商品質(zhì)量又是抵制外國(guó)經(jīng)濟(jì)滲透的有力武器。一些洋貨能夠在中國(guó)傾銷，原因很復(fù)雜，但中國(guó)人之所以愿意掏錢買洋貨，還在于它的物美價(jià)廉。進(jìn)口貨受到中國(guó)消費(fèi)者青睞的原因，不好用愛(ài)國(guó)不愛(ài)國(guó)、媚外不媚外的政治尺度來(lái)衡量，消費(fèi)者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)用主義的。抵制洋貨傾銷最有效的辦法是生產(chǎn)進(jìn)口替代品，即自己生產(chǎn)質(zhì)量可與洋貨媲美甚至更勝一籌的商品以滿足廣大民眾的消費(fèi)需求。在古代，許多客店都以“悅來(lái)”二字做招牌，取《論語(yǔ)·子路》中“近者說(shuō)(悅)，遠(yuǎn)者來(lái)”之義，表示客店服務(wù)周到，可使近者悅服，遠(yuǎn)者來(lái)歸。與之相反，《韓非子》中講了一個(gè)故事：一家賣酒小店，酒旗掛得很高，酒的質(zhì)量上乘，賣酒從不短斤少兩，但是卻在店門口拴著一條猛狗，嚇得顧客不敢上門買酒，使店中美酒變酸。這個(gè)故事諷喻做生意的人要注意服務(wù)態(tài)度。所謂“和氣生財(cái)”，是中國(guó)商人的一條古訓(xùn)，會(huì)做生意的人常常告誡自己和手下人，要做“悅來(lái)客棧”，莫學(xué)“狗猛酒酸”。開店經(jīng)商，既然總是以做成生意．獲得利潤(rùn)為目的，而禮貌待客首先就可以把已經(jīng)進(jìn)店的人籠絡(luò)住，盡量把生意做成。禮貌待客之所以必要，—是買者與賣者人格平等，應(yīng)該相互尊重；二是買者與賣者互有需求，應(yīng)該相互理解。禮貌待客首先是一個(gè)誠(chéng)信問(wèn)題：“以信接人，天下信之；以不信接人，妻子疑之?！保〞x·楊泉《物理論》）以誠(chéng)信與人交往，可以取得天下人對(duì)你的信任；不用誠(chéng)信與人交往，恐怕連自己的妻兒也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑。所以說(shuō)：“以誠(chéng)感人者，人亦以誠(chéng)應(yīng)；以詐御人者，人亦以詐應(yīng)。”（明·薛宣《讀書錄》）許多會(huì)做生意的實(shí)業(yè)家，在這個(gè)問(wèn)題上都有精辟的見解，對(duì)下屬有嚴(yán)格的要求。永安公司的老板郭樂(lè)親自制定了一條準(zhǔn)則：承認(rèn)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，要求商店員工不論在什么情況下都要尊重顧客。因此在他的商場(chǎng)里，不論營(yíng)業(yè)員是否有理，只要顧客不滿意，就會(huì)被指責(zé)為“慢客”而受到處分。漢口鄒協(xié)和金號(hào)的老板鄒靜軒常常要求店員以“顧客是父母，顧客是財(cái)神”的認(rèn)識(shí)來(lái)接待上門的顧客，買賣不論太小，顧客不分老少，都必須熱情、真誠(chéng)，沒(méi)有不是的顧客，絕對(duì)不許急慢或頂撞。北京通三益干果海味店把服務(wù)態(tài)度方面的要求規(guī)范化為四個(gè)字的老規(guī)矩：“笑、招、耐、輕”。“笑”是對(duì)顧客要笑臉迎送，“招”是顧客進(jìn)店主動(dòng)招呼，“耐”是耐心，允許顧客發(fā)火，不許店員不愿意，“輕”是找錢或給顧客東西必須輕輕交到顧客手中。售貨員違犯其中一條，輕者受責(zé)罵，重者解聘。以前有一條生意經(jīng)：“面帶三分笑，顧客跑不了”，就是對(duì)這種經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。其次，禮貌待客還有更重要的作用，可以把沒(méi)有來(lái)店的人拉來(lái)買東西，真正實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)者來(lái)”。顧客不是孤立的一個(gè)人，他們周圍還有親戚、弱友，鄰居、同事……他們買東西在哪家商店受到熱情接待，在哪家商店曾受過(guò)氣，都會(huì)傳播，以致影響周圍人的選擇。能夠看到這一層的商人，其經(jīng)營(yíng)水平自當(dāng)又高一籌。郭樂(lè)為什么提出“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到：“得罪了一個(gè)顧客，就等于趕走了十個(gè)顧客；接待好一個(gè)顧客，等于拉來(lái)十個(gè)、百個(gè)顧客?！睘槭裁磿?huì)是這樣一種結(jié)果?也要求職員把顧客視為“衣食父母”的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的總經(jīng)理陳光甫對(duì)此作了分析與說(shuō)明：“銀行得一顧客，目前之利益不見大，但因一人之感情可推至千萬(wàn)人，則其利自大：反之，喪失一人之感情，其害亦可傳播至千萬(wàn)人。”因此，他能夠把因個(gè)別行員態(tài)度傲慢得罪了的儲(chǔ)戶請(qǐng)進(jìn)經(jīng)理室，耐心解釋，賠禮道歉，消除誤會(huì)，挽回影響。第三，禮貌待客還可以保證商店?duì)I業(yè)正常進(jìn)行。之所以有那么多商家強(qiáng)調(diào)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，營(yíng)業(yè)員不論有理與否都不能與顧客爭(zhēng)吵，為的是息事寧人，避免因爭(zhēng)吵而破壞商店的營(yíng)業(yè)秩序。無(wú)可否認(rèn)，千萬(wàn)顧客中總有不懂禮貌、不通情理之人，如果因此而與之爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧，勢(shì)必引起圍觀，造成營(yíng)業(yè)停頓，商店的損失要比少賺這一個(gè)顧客的錢多得多，所以要吃屈讓人。以前漢口的中國(guó)國(guó)貨公司（現(xiàn)在江漢路的中心百貨）店員粗暴對(duì)待顧客，引起《羅賓漢報(bào)》刊登關(guān)于該公司店員打人事件的新聞，造成對(duì)該公司聲譽(yù)的不良形響。這件事足以說(shuō)明禮貌待客的重要性。有些商店掛著“貨物出門，概不退換”的牌子，以為可以免去顧客退換商品的麻煩。但有的商店經(jīng)營(yíng)者不搞這一套，顧客有正常理由要求退貨換貨者，都可得到滿足。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，顧客買了不滿意的商品肯定要來(lái)退換，與其堅(jiān)持“貨物出門，概不退換”而與之發(fā)生爭(zhēng)吵，花費(fèi)時(shí)間，甚至引起訴訟，破費(fèi)錢財(cái)，還不如退貨換貨的損失要小些。第四、講一講“信義經(jīng)商”揚(yáng)名四海的故事在解放前的國(guó)文課本中，有一篇題為《誠(chéng)實(shí)的孩子》的課文，講的是一個(gè)真實(shí)的故事。晚清工商業(yè)巨子葉澄衷，年輕時(shí)曾在上海做過(guò)學(xué)徒、小販．他常常搖著一只舢板游弋在黃浦江中叫賣貨物。有一天，英國(guó)某洋行經(jīng)理因急事雇用他的舢板擺渡到浦東去。由于匆匆離開，那位經(jīng)理將公文包遺忘在船上。葉澄衷發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝著巨額外幣及支票、憑證等物，心想失主一定焦急萬(wàn)分，便在原處等候。直到夕陽(yáng)西下，那位洋經(jīng)理才急忙趕來(lái)，接過(guò)葉澄衷遞上來(lái)的公文包，見包內(nèi)財(cái)物并無(wú)短缺，激動(dòng)得不知說(shuō)什么才好。他從包內(nèi)抽出一疊洋鈔硬塞給葉澄衷，誰(shuí)知這位年輕的中國(guó)小販執(zhí)意拒收，說(shuō)了聲“拾物歸還原主是理所當(dāng)做的事情”后，就搖著舢板離去，消失在黃浦江夜幕之中。葉澄衷拾金不昧的故事在上海灘上不脛而走，他受到人們的信賴與尊敬，許多人都來(lái)照顧他的生意，他的買賣興旺起來(lái)。葉澄衷之所以受到人們的信賴與尊敬，生意漸漸興旺起來(lái)，是因?yàn)槭敖鸩幻恋男袨楸砻魉且晃恢v信義的生意人?！靶帕x經(jīng)商”是中國(guó)商業(yè)的好傳統(tǒng)。商人所講的“信義經(jīng)商”既不同于那種把“義”和“利”對(duì)立起來(lái)的所謂“重義輕利”的價(jià)值觀，也不同于為富不仁的“見利忘義”的行徑。這種商業(yè)傳統(tǒng)主張將儒者的“義”和商人的“利”結(jié)合起來(lái)，正確處理兩者的關(guān)系，提倡“合義取利”的價(jià)值觀和“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”的商業(yè)行為。馬克斯·韋伯在其《儒教與道教》(即《中國(guó)的宗教》)一書中，認(rèn)為“中國(guó)人在世界上罕見的不誠(chéng)實(shí)”，“零售交易似乎從來(lái)沒(méi)有什么誠(chéng)實(shí)可言；‘定價(jià)’，即使對(duì)本土的中國(guó)人而言，也顯然是虛假的”?！爸袊?guó)人彼此之間的不信任，為所有的觀察家所證實(shí)”。至于“在公行基爾特里，那些受到壟斷保證的、具有文化知識(shí)的外貿(mào)商人，出于對(duì)自己實(shí)際利益的考慮，發(fā)展出一種值得稱贊的商業(yè)誠(chéng)信。此種誠(chéng)信，——如果我說(shuō)的不錯(cuò)的話——與其說(shuō)是從內(nèi)部發(fā)展出來(lái)的，不如說(shuō)是從外部培植起來(lái)的”。這段話不僅對(duì)中國(guó)商人道德的評(píng)價(jià)有失偏頗，而且分析一部分商人信譽(yù)卓著的原因時(shí)也沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)子上。誠(chéng)然，在中國(guó)，不誠(chéng)實(shí)、彼此欺詐的商人所在多有，但大多數(shù)商人卻向來(lái)是以講信義著稱的，不僅僅是公行的行商而已。且不說(shuō)古代“富好行其德”，把賺來(lái)的錢分散給貧交與疏昆弟的陶朱公(范蠡)式的商人不少，就說(shuō)在明清時(shí)代像京師緞子王那樣，與外國(guó)人做生意，“海外遐荒，坦然賒與．且約觀劇，饋食物”，受到外國(guó)人贊譽(yù)的商人也很多。到了近代，許多著名老字號(hào)，均是以優(yōu)質(zhì)商品、熱情服務(wù)和講信譽(yù)贏得顧客信任。而新式商人對(duì)講信義的理解和實(shí)行又加進(jìn)了新時(shí)代的內(nèi)容。中國(guó)商人信義通商的意識(shí)首先是受到中國(guó)傳統(tǒng)文化和道德觀念的影響。儒家圣賢中也有將仁和富、義和利結(jié)合起來(lái)的主張，要求人們“見利思義”（《論語(yǔ)·憲問(wèn)》），而不能見義思利，因?yàn)椤芭R義而思利，則義必不果”。（蘇軾《思堂記》）社會(huì)上許多見義勇為的人該出手時(shí)就出手，并沒(méi)有考慮這是為了揚(yáng)名，為了獲利。這種觀點(diǎn)反映在商人心理上，就是許多商人在自己的店堂內(nèi)懸掛著“子貢經(jīng)商，取利不忘義；孟軻傳教，欲富必先仁”的對(duì)聯(lián)，表明他們遵循的是儒家圣賢的言傳身教。曾留學(xué)美國(guó)專攻商科的宋斐卿為天津東亞毛呢紡織公司所擬定的廠訓(xùn)：“己所不欲，勿施于人”，“你愿人怎樣待你，你就先怎樣待人”，就直接來(lái)自于中華元典和儒家經(jīng)典的《論語(yǔ)》，這后一條在《論語(yǔ)》中的原文是：“子貢日：‘我不欲人之加諸我也，吾亦欲無(wú)加諸人。”就是說(shuō)“己所不欲勿施于人“。因此。馬克斯·韋伯關(guān)于中國(guó)商人的誠(chéng)實(shí)、信義不是從內(nèi)部發(fā)展起來(lái)的觀點(diǎn)，是缺乏說(shuō)服力的。中國(guó)人做事常講“天理良心”，這種觀念對(duì)商人也有深刻的影響。許多商人講信義，不欺詐，憑的是“良心”，用現(xiàn)在的話說(shuō)實(shí)際就是講求心理平衡，賺昧心錢會(huì)使一些正直的商人一輩子都生活在自責(zé)的陰影之中。胡雪巖創(chuàng)辦杭州胡慶余堂藥材店，以誠(chéng)信為本，取信于民，他親筆書寫了“戒欺”的巨匾掛在店堂，旁邊還有一段小字作為解釋：“凡有貿(mào)易均不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為不可欺。余存心救世，誓不以劣品代取厚利，惟愿諸君心余之心，采辦務(wù)真，修制務(wù)精，不致欺予以欺世人，是則造福冥冥，謂諸君之善為余謀可也。”這段文字流露出胡雪巖既怕冥冥中遭到災(zāi)禍的報(bào)復(fù)(天理不容)，又怕劣品害人性命(良心不忍)．與藥店門口“修合雖無(wú)人見，存心自有天知”的對(duì)聯(lián)一樣，正反映了天理良心觀念對(duì)中國(guó)商人的影響。中國(guó)人辦事還有一個(gè)特點(diǎn)，就是愛(ài)面子。歐陽(yáng)修所言“所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)”（《朋黨論》）就是說(shuō)為了愛(ài)惜名節(jié)（名聲、面子），就要遵守道義，實(shí)踐忠信。許多商人受到“面子”觀念的熏陶，在生意場(chǎng)上非常講究面子。錢莊、票號(hào)向重信義，不重抵押，就是為了顧全貸款人的面子，因?yàn)樵S多舊式商人認(rèn)為拿財(cái)物、房契做抵押去借款是丟面子的事。近現(xiàn)代商界的風(fēng)云人物也都是重信譽(yù)，也就是愛(ài)面子的。徐潤(rùn)在與英商合伙做生意，因合伙人重病遭到挫折，所欠貸款無(wú)法清償時(shí)，有人勸他躲避一下，他卻說(shuō)：“躲與詐是做小生意的德性，做大生意的人還得講個(gè)信字?！彼氐卣?qǐng)來(lái)債權(quán)人，將個(gè)人價(jià)值300萬(wàn)兩白銀的家產(chǎn)賤價(jià)出售，抵還合伙所欠200余萬(wàn)兩白銀的貸款，保住了一個(gè)大商人的信譽(yù)和體面。中國(guó)近現(xiàn)代商人信義通商的意識(shí)當(dāng)然也受到西方商業(yè)文化的一些影響。如，西方正當(dāng)商人講究的“公平交易”、“平等競(jìng)爭(zhēng)”和負(fù)責(zé)精神，現(xiàn)代金融企業(yè)對(duì)客戶商業(yè)信用的要求和抵押貸款的方式，以及現(xiàn)代道德與法制精神等等，在促使中國(guó)商人加強(qiáng)信用通商意識(shí)方面起了一定作用。有的商人做洋貨生意，“自與西人接，約期歸貲，不稍爽，西人信之，任其輦?cè)?貨物)，以故海外新至物，他棧所無(wú)者，何(老板的姓)棧莫不具備?！敝v信用能獲得商業(yè)上的好處，因此，華商與外商交易無(wú)不講求信義通商，中國(guó)商人的信譽(yù)揚(yáng)名四海。商人講求信義經(jīng)商還有一個(gè)很重要的原因，那就是他們看到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益?！秴问洗呵铩飞险f(shuō)：“信之為功大矣。信立則虛言可以賞矣。虛言可以賞，則六合之內(nèi)皆為己府矣?！币馑际钦f(shuō)，誠(chéng)信的功用太大了，誠(chéng)信之德確立了，那么虛假的語(yǔ)言就可以辨別了。虛假的語(yǔ)言能辨別出來(lái)，則天地之內(nèi)就是自己的府庫(kù)了。只要真正做到了誠(chéng)信，則天地萬(wàn)物就都可以為己所有。講信義的商店從眼前來(lái)看，似乎少賺了錢，甚至虧了本；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看．則可以獲得持久的穩(wěn)定的利益。有眼光的商人認(rèn)識(shí)到“義”可以轉(zhuǎn)化為“利”，便在生意中“以義為利”。講信義可得廣大客戶和消費(fèi)者的信賴，來(lái)店購(gòu)貨的人就多，生意興隆，利潤(rùn)也就源源而來(lái)。不講信義，欺騙顧客，損人利己，可能得逞于一時(shí)，甚至賺錢發(fā)財(cái)，但騙人之事終會(huì)被揭露，被傳開，不僅沒(méi)有回頭客，其他人也不會(huì)上門，最后門可羅雀，何談利潤(rùn)。因此，聰明的商人寧愿“吃小虧”，以便“占大便宜”。最近，武漢出了這樣一件事：在武漢經(jīng)營(yíng)物流公司數(shù)年，經(jīng)營(yíng)不善欠下36家商戶的貨款50余萬(wàn)元的任某忽然跑路了。商譽(yù)如金，同是湖南老鄉(xiāng)，同在武漢發(fā)展，又都在物流行業(yè)打拼的30多名湖南籍同鄉(xiāng)不忍因此一事壞了自身良好的發(fā)展勢(shì)頭，大家碰頭后做出決定：籌款20余萬(wàn)元，先替老鄉(xiāng)償還部分欠債，給同鄉(xiāng)商戶在大武漢留下一個(gè)好名聲。同為湖南老鄉(xiāng)的武漢大學(xué)社會(huì)研究所所長(zhǎng)羅教講教授認(rèn)為，這個(gè)現(xiàn)象很特別，但卻符合湖南人的個(gè)性特征：有血性，講義氣，敢作敢為。他說(shuō)：“不可否認(rèn)，替老鄉(xiāng)還賬，一定程度上是出于自身利益的考慮，但更多地體現(xiàn)了這些生意人對(duì)誠(chéng)信的渴望和追求，也反映了整個(gè)社會(huì)的道德進(jìn)步?！绷_教授說(shuō)，物流行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)比較高，因此對(duì)誠(chéng)信的要求也比較高。這就是“義”可以轉(zhuǎn)化為“利”的明證，也是商人把義和利相結(jié)合的具體事例。講信義的商人并沒(méi)有損失他們的利益。這也就是蘇洵所說(shuō)的“義利利義相為用”（《利者義之和論》）的道理。最后、講一講商人形象的塑造在儒家思想占統(tǒng)治地位的中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)里，商人地位低下，名聲亦不太好聽，韓非子把商人視為“五蠹”之一，漢代把商人稱為“不軌逐利之民”，到后來(lái)商人一直被看作是寄生者、無(wú)德性之人，社會(huì)上至今流行著“無(wú)商不奸”的看法。總的來(lái)說(shuō)，商人的公眾形象不佳。為了提高地位，改變形象，傳統(tǒng)商人拚命積累財(cái)富，通過(guò)錢權(quán)交易，操縱社會(huì)聲望較高的人，達(dá)到“交通王侯，力過(guò)吏勢(shì)”的目的。為了引來(lái)人們羨慕的目光，他們常常做一些“露富”的舉動(dòng)．千金買笑，萬(wàn)錢擲賭，盛大的祝壽活動(dòng)，講究排場(chǎng)的婚喪儀式，種種奢侈豪舉，都是他們炫耀實(shí)力，擴(kuò)大影響的方式，因?yàn)榫薮蟮呢?cái)富是他們商業(yè)信用的后盾，“信義通商”的支柱。到了晚清，財(cái)政困難和官場(chǎng)腐敗迫使政府賣官鬻爵以謀取經(jīng)費(fèi)，這就為商人提高社會(huì)地位，改善自己形象增加了一條渠道，即他們通過(guò)“報(bào)效”和“捐納”獲得功名與官銜，在名義上可廁身于紳士階級(jí)。在與政府做生意和討論問(wèn)題時(shí)可與同級(jí)官吏平起平坐。除了這些改變形象的方式外，許多商人受“富好行德”傳統(tǒng)道德的熏陶，遵循“德者，本也，財(cái)者，末也”（《禮記》）的古訓(xùn)，斥資散財(cái)，造福桑梓，周濟(jì)貧民，捐贈(zèng)國(guó)家，以為國(guó)家、為社會(huì)、為人民辦實(shí)事的行動(dòng)來(lái)重塑商人形象。翻開近現(xiàn)代實(shí)業(yè)家的傳記，“造福桑梓的海外赤子”、“樂(lè)善好施的慈善家”、“傾家興學(xué)的僑領(lǐng)”、“愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)的實(shí)業(yè)家”等等頭銜俯摭即是。為什么近現(xiàn)代商人在造福桑梓、周濟(jì)貧民、捐贈(zèng)國(guó)家方面的行動(dòng)特別突出？一是中國(guó)商人在近代得到商業(yè)發(fā)展、生意興旺的大好時(shí)機(jī)，他們積累的財(cái)富比較多，從而有慷慨捐贈(zèng)的實(shí)力。二是近代中國(guó)多災(zāi)多難，現(xiàn)代中國(guó)也不發(fā)達(dá)，每一個(gè)有良心的中國(guó)人都不能坐視不理，更何況那些從窮困走上富裕，對(duì)水深火熱深有體會(huì)的商人。三是受中國(guó)傳統(tǒng)道德熏陶的中國(guó)商八在近現(xiàn)代又受到西方博愛(ài)觀念、參與意識(shí)的影響，他們?cè)敢鈱⑷≈谏鐣?huì)的財(cái)富用之于社會(huì)。于是，商界中一串串桑梓造福人、慷慨慈善家、真誠(chéng)愛(ài)國(guó)者的名字便出現(xiàn)在中國(guó)近現(xiàn)代史冊(cè)上。1．桑梓造福人近代許多商人都出身在貧窮的農(nóng)村或偏僻的山鄉(xiāng)，他們挾著簡(jiǎn)單的包袱和雨傘．打著赤腳來(lái)到大都市，去異國(guó)他鄉(xiāng)，或當(dāng)學(xué)徒，或做小販，或做苦力，艱辛創(chuàng)業(yè)，逐漸上升，終于躋身于老板、經(jīng)理的行列。與傳統(tǒng)商人發(fā)財(cái)后回鄉(xiāng)造房、建祠、修譜、壘墓不同，近現(xiàn)代商人多半在家鄉(xiāng)興辦社會(huì)公益事業(yè)，有的出錢修路架橋、創(chuàng)辦學(xué)堂醫(yī)院，有的捐款救濟(jì)貧苦鄉(xiāng)親，有的投資創(chuàng)辦實(shí)業(yè)，成為家鄉(xiāng)民族工業(yè)的開拓者。這些商人造福桑梓的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的，歸納起來(lái)主要有這樣幾點(diǎn)：(1)中國(guó)傳統(tǒng)道德有孝友、睦姻、任恤的要求。中國(guó)商人不論其原來(lái)出身如何，他們通過(guò)不同的渠道，如，閱讀儒家典籍，觀看宣揚(yáng)傳統(tǒng)道德的民間戲曲，模仿前輩言行等等，受到這些道德規(guī)范的熏陶。他們?cè)谔幚碡?cái)富時(shí)，除了首先考慮擴(kuò)大投資和滿足家人生活需要外，常常考慮到家族中人和鄉(xiāng)親父老的需求。這樣的事例在武漢商人那里也是屢見不鮮的。湖北武漢市的工商界中就有不少熱心公益、造福桑梓的人士，航運(yùn)業(yè)的王壽臣，糧食業(yè)的陳煥章，紡織業(yè)的張松樵、魯壽安，肥皂業(yè)的王伯蘭兄弟以及張韻軒等人在家鄉(xiāng)修橋補(bǔ)路，造福民眾；實(shí)施平糶，賑濟(jì)災(zāi)民；興辦學(xué)校，培育后代；施醫(yī)送藥，救濟(jì)窮人。他們本著中國(guó)傳統(tǒng)道德中的“仁愛(ài)”思想，“仁民愛(ài)物”，“視民如傷”，為家鄉(xiāng)民眾辦了許許多多的好事，直到今天仍受到人們的懷念。(2)許多出身貧寒的商人，發(fā)跡后并未忘卻昔日的貧困生活和失學(xué)的痛苦，對(duì)家鄉(xiāng)缺少文化、貧窮落后的狀況深有體會(huì)，對(duì)同樣貧困的鄉(xiāng)鄰懷有同情憐憫之心。他們推己及人，對(duì)于使自己家鄉(xiāng)改變面貌，使鄉(xiāng)親父老改善生存條件，有著熱切的愿望。商人們?cè)旄Ｉｈ髯龅米疃嗟囊患戮褪寝k學(xué)。這是因?yàn)樗麄冏约喝鄙傥幕?，深受其苦，希望族中子弟、同鄉(xiāng)少年能學(xué)到文化，大有出息；而辦學(xué)又是提高家鄉(xiāng)人民文化素質(zhì)，改變落后面貌的根本途徑。施舍救得一時(shí)，辦學(xué)惠及百世。所以許多商人捐款興辦“希望小學(xué)”。裕大華紡織資本集團(tuán)臺(tái)柱之一的張松樵，是一位百萬(wàn)富翁，但他沒(méi)有忘記幼年喪父，隨母乞討、流浪，住水塘邊，睡蘆席棚，靠善堂施舍度日的苦難生活。那時(shí)母親為送他去善堂義學(xué)讀書，含辛茹苦，不知受了多少罪。發(fā)跡后，每當(dāng)課教子女親屬，總是揮淚講述這段往事，諄諄教育子女要居富思貧，同情貧寒人家。他有感于自己早年失學(xué)，慷慨解囊在故里湖北漢陽(yáng)縣柏泉(今屬武漢市東西湖區(qū))一帶創(chuàng)辦了多所松蔭學(xué)校。他購(gòu)置田地，捐贈(zèng)房產(chǎn)作為學(xué)校經(jīng)費(fèi)來(lái)源，不足部分由他承擔(dān)支補(bǔ)，對(duì)升學(xué)的高材生還獎(jiǎng)給助學(xué)金。柏泉地方之有新式教育，柏泉兒童之能夠上學(xué)讀書，實(shí)自張松樵創(chuàng)辦松蔭小學(xué)始。(3)一些商人把自己能夠支配自己的錢財(cái)來(lái)為家鄉(xiāng)辦好事視為一種人生的樂(lè)趣。他們把金錢看作身外之物，生不帶來(lái)，死不帶去，看得很淡漠，不愿像守財(cái)奴一樣甘受金錢的支配。他們把能夠賺到很多的錢視為事業(yè)的成功，人生價(jià)值的體現(xiàn)，而不是為了自己貪圖享受，任意揮霍。許多慷慨大方為家鄉(xiāng)造福的商人，自己過(guò)的卻是非常簡(jiǎn)樸的生活。張松樵一生布衫布履，從不著綢緞呢絨，既不置備小汽車，也不坐人力包車(以其不人道)，總是安步當(dāng)車，也不涉足妓院、舞廳、賭場(chǎng)，始終保持著樸素的生活作風(fēng)。而傾家興學(xué)的陳嘉庚辦學(xué)投資1億元，但個(gè)人生活極其儉樸。每餐僅一飯、一粥、一塊豆腐乳、一碟魚，即使待客亦只增加二三個(gè)家常菜肴，并不搞山珍海味、水陸雜陳以擺闊。一件棉背心穿了10多年，一把油傘用了10多年。他在其《個(gè)人企業(yè)追記》中說(shuō)：未嘗妄費(fèi)一文錢，亦不私蓄一文錢，家內(nèi)不許有金飾，南洋資產(chǎn)階級(jí)都有的華美住宅他沒(méi)有。但是他認(rèn)為“金錢如肥料，撒播才有用”，他把錢財(cái)都撒播在家鄉(xiāng)的教育事業(yè)上了，他為“錢由我辛苦得來(lái)，亦由我慷慨捐出”而感到欣慰和滿足。香港富商陳偉南先生的一席話很可以揭示許多商人熱心桑梓建設(shè)的思想根源：“錢是身外物，我本事不大，但每年都要為家鄉(xiāng)的發(fā)展盡點(diǎn)力，在有生之年為祖國(guó)和家鄉(xiāng)做點(diǎn)有益的事。”“事業(yè)成功，又能為社會(huì)為鄉(xiāng)邦做點(diǎn)有益的事，就會(huì)覺(jué)得很開心，就是人生最大的享受?！?4)毋庸諱言，一些商人在接受傳統(tǒng)道德灌輸時(shí)，也受到宗法觀念和封建意識(shí)的影響，“光耀門庭”成為他們?cè)诎l(fā)跡后回家鄉(xiāng)活動(dòng)的另一動(dòng)機(jī)。傳統(tǒng)宗法觀念認(rèn)為子孫應(yīng)該為宗族、家族爭(zhēng)光，即光宗耀祖，出了這樣子孫的家族是受人尊敬的。因此如同士大夫發(fā)跡后要衣錦榮歸一樣，商人發(fā)了財(cái)要回鄉(xiāng)散財(cái)。他們事業(yè)有成，回到家鄉(xiāng)大把地花錢，可以揚(yáng)眉吐氣，為鄉(xiāng)親大辦好事，可以贏得敬重。這種光宗耀祖的動(dòng)機(jī)與現(xiàn)代社會(huì)意識(shí)似乎不太諧調(diào)，許多人又不大愿意公開承認(rèn)，但它確實(shí)是存在的。2．慷慨慈善家誠(chéng)然，在上述商人造福桑梓的舉動(dòng)中包含了慈善方面的內(nèi)容，而我將要介紹的商人的慈善事業(yè)范圍更廣泛，內(nèi)容更豐富，它涵蓋了商人在家鄉(xiāng)和客居地(包括海外僑居地)所創(chuàng)辦的各種慈善事業(yè)和公益事業(yè)，如舉辦或贊助善堂、粥廠、暖廠、茶棚、敬節(jié)堂、濟(jì)良所、育嬰堂、孤兒院、孤老院、殘疾人院、貧民工廠、救火會(huì)、救生船隊(duì)、疫病院、義倉(cāng)、義學(xué)、義渡、義冢等，捐資賑災(zāi)、救助難民、施醫(yī)送藥、修路架橋、施舍寒衣、棺材……等等。在以往社會(huì)里，有實(shí)力舉辦或