供熱收費(fèi)管理制度范文（2篇）

第頁共頁供熱收費(fèi)管理制度范文供熱收費(fèi)管理制度一、收費(fèi)基本原則1.公平公正原則：供熱收費(fèi)應(yīng)遵循公平、公正、透明的原則，按照公共資源配置的原則進(jìn)行收費(fèi)。2.成本收費(fèi)原則：供熱收費(fèi)應(yīng)根據(jù)供熱所需的運(yùn)營成本進(jìn)行合理的收費(fèi)，確保供熱企業(yè)能夠正常運(yùn)營并保持供熱設(shè)備的安全穩(wěn)定。3.高效服務(wù)原則：供熱收費(fèi)應(yīng)促使供熱企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，確保居民的供熱需求得到滿足。二、收費(fèi)方式1.月度固定收費(fèi)：根據(jù)供熱設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸屬和面積大小，確定居民每月固定的供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.用量計(jì)費(fèi)：將供熱的實(shí)際用量分成若干檔次，根據(jù)用戶的用量檔次進(jìn)行相應(yīng)的收費(fèi)。3.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：由供熱企業(yè)對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，收取一定的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。4.限制性額定收費(fèi)：對(duì)高層住宅等特殊類型的用戶，根據(jù)其用量和承受能力，設(shè)定限制性額定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮供熱成本、供熱設(shè)備的運(yùn)營狀況、居民的居住面積等因素進(jìn)行制定。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)供熱成本、物價(jià)水平的變化。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開，并接受用戶的監(jiān)督。四、收費(fèi)周期和繳費(fèi)方式1.收費(fèi)周期為月度，居民應(yīng)在每月的指定日期之前繳納供熱費(fèi)用。2.繳費(fèi)方式包括現(xiàn)金、刷卡、網(wǎng)上支付等多種方式，以方便用戶的繳費(fèi)。3.居民遲繳或拖欠供熱費(fèi)用的，應(yīng)按照一定的罰息比例進(jìn)行補(bǔ)交，并向有關(guān)部門進(jìn)行登記。五、收費(fèi)監(jiān)督和投訴處理1.政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供熱收費(fèi)的監(jiān)督，定期進(jìn)行收費(fèi)檢查，確保收費(fèi)的公平公正。2.居民可以向政府部門投訴供熱收費(fèi)問題，政府部門應(yīng)及時(shí)受理并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理。3.政府部門應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)處理，并向投訴人反饋處理結(jié)果。以上為供熱收費(fèi)管理制度的一些范文，實(shí)際的制度可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。供熱收費(fèi)管理制度范文（二）供熱收費(fèi)管理制度第一條目的和依據(jù)為規(guī)范供熱收費(fèi)行為，保障用戶利益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于供熱服務(wù)供應(yīng)商與用戶之間的供熱收費(fèi)行為。第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)a)供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由供熱服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定確定，并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。b)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公示，并向用戶進(jìn)行通知。第四條收費(fèi)方式供熱服務(wù)供應(yīng)商可以采用預(yù)收、后收、分期付款等方式進(jìn)行供熱收費(fèi)。第五條收費(fèi)周期供熱服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照約定的收費(fèi)周期進(jìn)行收費(fèi)，并及時(shí)向用戶開具發(fā)票。第六條費(fèi)用調(diào)整a)供熱服務(wù)供應(yīng)商在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前通知用戶并公示，確保用戶知情權(quán)。b)用戶有權(quán)知曉費(fèi)用調(diào)整的理由，并提出異議和質(zhì)疑。第七條退費(fèi)a)在供熱服務(wù)結(jié)束或其他情況下，供熱服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)退還用戶已支付的應(yīng)退費(fèi)用。b)退費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，并及時(shí)處理。第八條違約責(zé)任如果供熱服務(wù)供應(yīng)商未按照本制度的規(guī)定進(jìn)行供熱收費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并對(duì)用戶造成的損失進(jìn)行賠償。第九條監(jiān)督和投訴處理用戶對(duì)供熱收費(fèi)有異議和投訴時(shí)，可以向供熱服務(wù)供應(yīng)商投訴，并有權(quán)向有關(guān)部門進(jìn)