醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結（精選11篇）醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結1

通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動以來，我依據醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設的要求要求，認證綻開了自查活動。自從我自從上醫(yī)學院校以來，第一天學校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強調了醫(yī)德醫(yī)風對醫(yī)療工作者的重要性。把加強醫(yī)德醫(yī)風建設作為現階段我們醫(yī)務工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風已經關系到社會群眾的看法。這次整改教化活動，讓我深刻的知道作為醫(yī)務工作者不光要有精湛的醫(yī)術，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風，高尚的醫(yī)德醫(yī)風就須要時時到處以病人為中心。我認為現做好以下各個方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，要深刻相識醫(yī)德醫(yī)風的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛(wèi)生工作方針的實行，關系到千家萬戶的華蜜安康，關系到經濟、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經濟區(qū)建設，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。

結合這次醫(yī)院開展的整改自查活動以來，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素養(yǎng)的領導層，還得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強大的精神力氣，形成良好的醫(yī)院風貌。只要醫(yī)院職工接著從崇高的道德信念動身，自覺抵制各種不正之風，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療質量、醫(yī)療平安的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，責任心強、服務看法好，虛心求教，對病人采納的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強，服務看法差，敷衍塞責，即使技術水平較高，也經常出現責任性差錯和事故，給病人增加苦痛，甚至造成傷殘、死亡。

氣壯山河的抗震救災斗爭中，廣闊醫(yī)務衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團結奮斗、無私奉獻、救死扶傷的壯美詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應當把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來，繼往開來，百尺竿頭、更進一步，無愧于“白衣天使”美譽。

二、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，要重視思想教化

良好的醫(yī)德醫(yī)風要牢牢的扎根在每個醫(yī)務人員中，就必需重視思想教化。要通過職工大會，院周會、科室、班組會議學習，宣揚灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣改變，為人民服務的宗旨不能變；醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質量、醫(yī)療平安、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教化和醫(yī)院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院周會等形式，大力宣揚先進典型事跡，以榜樣的力氣感召人，教化人。加強醫(yī)院文化建設，開展常常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)學問、技術操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增加了職工之間的.溝通和凝集力，增加抵制不正之風的實力。

三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，從小事細微環(huán)節(jié)做起

從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現階段我業(yè)務水平雖不能達到“精”，但是應當要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關切、耐性，從簡單忽視的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。改善服務看法，改善服務用語，盡量避開因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以暖和患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信念，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫(yī)患關系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

四、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，要遵保衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準”

假如醫(yī)生忽視自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費、濫檢查，過分運用價格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務人員把醫(yī)療服務作為牟利的手段，責任心不強，服務質量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，就必需遵保衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準”，以此為準繩，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風。

總之，從醫(yī)院這次活動以來，我深刻相識加強醫(yī)德醫(yī)風建設的極端重要性和緊迫性。進一步增加責隨意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守一心一意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱忱、對技術精益求精的精神，從自身做起，從現在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，用自己的行動來兌現醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫(yī)療服務形象。

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結2

我院是一所現代化的大型綜合性醫(yī)院，現為省文明單位、市“十佳醫(yī)院”、“群眾滿足醫(yī)院”及“職工職業(yè)道德建設十佳集體”，也是縣人民醫(yī)療急救中心。近年來，醫(yī)院領導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿足就是我們的追求”的服務理念作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作的動身點和落腳點，狠抓服務不放松，實行多種有效措施，不斷探究醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質量、服務看法和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的圣潔、美妙形象?，F將醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作狀況作如下總結：

一、加強領導，健全組織，強化責隨意識

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，事關衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。醫(yī)院領導充分相識到其意義重大，依據上級衛(wèi)生部門的文件精神要求，堅持把醫(yī)德醫(yī)風建設工作當作醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實?？焖僬匍_班子會議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長、其他院領導及相關科室負責人為成員的縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評工作領導小組，實行“誰主管、誰負責”的領導體制，分管領導詳細負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣闊職工主動支持和參加的領導體制和工作機制，形成上下聯動一級抓一級，層層抓落實，條塊結合，分式明確，任務到科室、責任到個人的醫(yī)德醫(yī)風建設工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風建設工作供應有力組織保障。

二、制定安排，明確目標，全面動員布置

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風建設擺在特別重要的位置，多次召開會議，學習、部署、落實，領導小組集中探討了我院醫(yī)德醫(yī)風建設問題，依據市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)關于開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作的一系列文件要求，結合我院實際狀況，探討制定了《縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作安排》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫(yī)院管理年活動，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務看法為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教化，完善制度，加強監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風建設深化開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使醫(yī)療行業(yè)作風得到明顯好轉，構建和諧的醫(yī)患關系。通過制定方案，使詳細工作有章可循。

三、抓思想教化，促進醫(yī)德醫(yī)風建設健康發(fā)展

持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風教化理應成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項常常性的教化任務，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風建設的首要工作。

首先堅持正面教化，我院正是本著上述指導思想，堅持正面教化，特殊是對近幾年參與工作的青年醫(yī)務人員加強這方面的教化，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調整自己的行為，變更不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領導對醫(yī)德醫(yī)風問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必需經過職業(yè)道德教化。

其次是組織全院職工學習先進模范，激勵醫(yī)務人員以先進模范為學習榜樣，自覺高標準嚴要求地當好一心一意為人民服務的白衣戰(zhàn)士。

第三是組織大家仔細學習有關行風建設要求，學習最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”。

第四是要求科室每周堅持政治學習，內容以《醫(yī)德醫(yī)風講座》為主，進行仔細學習，并記錄學習內容。

我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教化，大力提倡和培育愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教化引導醫(yī)務人員堅固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推動了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設。

四、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍

醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務單位，僅僅具有超群的醫(yī)療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有著非常醒悟的相識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿足就是我們的追求”的服務方針，把提高服務水平、改善醫(yī)患關系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列便利病人的服務措施：

一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務，確保危重病人得到剛好救治。

二是為來院就醫(yī)的患者供應清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院仔細進行了對院內環(huán)境的綠化建設，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務標識規(guī)范、清晰、醒目，正確引導患者剛好就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導診詢問臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。

三是為病人供應溫馨、細心、愛心、耐性的服務。規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的溝通，耐性向病人交待或說明病情，傾聽患者看法，主動主動改進工作。

五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度。

六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，剛好受理、處理病人投訴，削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構件和諧的醫(yī)患關系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質服務，文明行醫(yī)，熱忱待患，已蔚然成風；重醫(yī)德，講奉獻，成為了廣闊職工的自覺行動。

五、嚴格制度管理，提高服務質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命，為進一步強化醫(yī)療平安，提高醫(yī)療服務的平安性和有效性。

一是仔細組織學習衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的基礎上，全面檢查各項規(guī)章制度與之符合狀況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過時的`制度進行重新制定或補充修訂，職能科根據管理年要求，建立健全了相關的制度和職責。

二是重新調整了醫(yī)療質量管理委員會，完善委員會工作職責，建立科學的醫(yī)療質量考評機制。

三是狠抓了各項規(guī)章制度，技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，制定并嚴格執(zhí)行門診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫(yī)師查房、會診等制度，特殊是醫(yī)療質量的核心制度，嚴格落實重大手術術前探討制度，重大手術審批制度，規(guī)范各類手術通知單的簽批，嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理。檢查各科規(guī)章制度的落實狀況，發(fā)覺問題，剛好處理。各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、?？茣\、三查七對制度，全院開展平安生產活動，大力營造關愛生命，關注平安氛圍。

六、強化監(jiān)督，取信于民，再塑醫(yī)院良好形象

我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設工作，強化職業(yè)道德教化，要求全院職工內強素養(yǎng)，外樹形象，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，切實履行崗位責任制，改進作風，提高效率，熱忱地為人民服務。

一是完善和強化監(jiān)督制約機制。我院相繼出臺了《醫(yī)療服務承諾》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》、《關于加強醫(yī)德醫(yī)風建設的三項制度》等規(guī)章制度，形成了一套嚴格、規(guī)范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準。

二是切實治理和解決群眾反映劇烈的問題：組織職工學習衛(wèi)生部《關于醫(yī)療衛(wèi)生人員收受醫(yī)藥回扣和“紅包”責任追究的規(guī)定》和衛(wèi)生局《關于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風的確定》，要求全院干部職工要不折不扣的仔細執(zhí)行，嚴格規(guī)定，醫(yī)務人員醫(yī)療活動中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫(yī)務人員將根據以上文件精神肅穆處理，決不姑息，使我院根治了不正之風，樹立了良好的醫(yī)風。

三是醫(yī)院給每個職工都建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年年底進行醫(yī)德醫(yī)風考核評價，醫(yī)德考核結果與職務晉升、聘任和評比先進掛鉤。對有違反醫(yī)德醫(yī)風的人員賜予全院通報指責及懲罰，對在本職崗位上職業(yè)道德表現較好、社會公認、評價較高的個人賜予精神上、物質上的嘉獎。通過以上措施，切實改進和加強行風建設，使醫(yī)德醫(yī)風常抓常新。

七、深化開展自查自糾，加強檢查督導工作

我院結合實際工作，全面開展自查自糾工作。領導小組召開醫(yī)德醫(yī)風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫(yī)德醫(yī)風問題。首先，對本單位和各科室重點檢查三個方面：

一是規(guī)章制度落實狀況。

二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規(guī)、衛(wèi)生部的規(guī)章、衛(wèi)生改革的方針政策，醫(yī)療收費項目、價格公開制度是否落實。

三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映劇烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。

八、存在的主要問題

我院的醫(yī)德醫(yī)風工作雖然取得了肯定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教化方面，亟待進一步加強；二是管理制度不夠健全和完善；三是有效激勵和監(jiān)督機制不夠健全；四是要進一步搞好便民服務措施；五是要進一步加大對醫(yī)療服務中不正之風專項整治工作。

九、今后的努力方向

在今后的工作中我們肯定要發(fā)揚成果，彌補不足，接著加強醫(yī)德醫(yī)風建設，向全縣人民供應優(yōu)質、高效、便捷的服務。

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結3

依據xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風辦《關于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案的通知》（x市衛(wèi)創(chuàng)字10號）精神，我局在市其次人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風風示范醫(yī)院”活動，現將活動總結如下：

一、強化領導，統(tǒng)一相識。

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領導小組，配備了精干人員，根據“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必需管行風”的原則，把加強業(yè)務管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結合起來。

二、細心組織，務求實效。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中，我市其次人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣闊群眾綜合滿足度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動要求，協(xié)作正在開展的“農村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務求活動實效，重點開展了以下工作：

1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風教化，牢記為民服務宗旨。

要使活動順當開展并取得實效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風教化，堅固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫(yī)務人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風教化讀本》，各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學習；同時，各崗位醫(yī)務人員主動學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事跡，并結合崗位工作實際，提倡換位思索，開展“假如我是一個病人”大探討，融洽了醫(yī)患關系，強化了為民服務宗旨。

2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。

一是將農村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格根據“農村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”。

二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務價格手冊》標準收費，剛好在相關科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內部財務管理，各單位財務科統(tǒng)一管理科室收費和核算。

三是堅持公開、公正、公允原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標選購 ；四是主動改善服務看法和服務作風，通過聘請行風監(jiān)督員、召開行風評議座談會等形式，仔細聽取群眾關注的熱點、難點問題，并剛好制定整改措施加以改進。

三、狠抓醫(yī)療質量，保證優(yōu)質平安的醫(yī)療服務。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿足醫(yī)院”建設活動考評標準》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質量評價制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量規(guī)章制度，全力為患者供應優(yōu)質、平安的醫(yī)療服務。

二是在合理用藥、合理檢查方面，主動推出一系列人性化服務措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對依據病情確需做的'大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經管醫(yī)師必需履行告知義務，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結4

在省，市，區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，我院醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，醫(yī)德醫(yī)風工作取得了喜人成果，現將我院的醫(yī)德醫(yī)風狀況介紹如下：

一、接著狠抓醫(yī)德醫(yī)風教化工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政特別重視思想教化，利用《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器，主動宣揚醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣闊職工學習，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣闊職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。同時，從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀。

二、深化患者中間調查探討，切實解決患者急需解決的問題。

調查探討是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深化病區(qū)、門診患者中進行服務滿足度調查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的狀況征詢患者的看法和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及看法本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的看法或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了很多實際問題。如為住院患者就近設立開水處；為便利患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的安排——選購 ——出庫的'連接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣闊職工的共同努力，使我院的三個滿足度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。

三、狠抓當今社會“紅包”問題。

我院對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰嘉獎，對索要和收受“紅包”的賜予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的懲罰，總之，我們一方面引導和激勵絕大多數醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違反職業(yè)道德的醫(yī)務人員實行嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教化和完整配套的獎罰制度，基本沒有“紅包”之風。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年醫(yī)德醫(yī)風工作的重點仍舊是治理亂收費，努力為患者供應優(yōu)質服務。詳細措施如下：一是由財務每月從社保了解各科收費狀況，發(fā)覺亂收費、多計費、開“搭車藥”的狀況要求其科室立刻予以訂正；二是院務會按三類收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必需調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經銷藥品的，立刻取消該藥品在我院的經銷。

五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神。

在全院廣闊職工中提倡在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的暖和。由于我們精湛的醫(yī)術、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成果，但也存在的不足，首先，仍舊有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐性的現象發(fā)生；其次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的須要，今后，要接著加強醫(yī)德醫(yī)風教化和獎懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結5

根據市委、市政府的要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣闊人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，堅固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以“人民滿足醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機，以主動開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動為主線，牢牢把握職工受教化，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務看法、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成果。

一、以開展“人民滿足醫(yī)院”創(chuàng)建活動為主題，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階

在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，深化調研，制定方案，細心打算，廣泛宣揚，扎實工作，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動順當開展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效。一是探究了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教化管理的新途徑，醫(yī)院職工素養(yǎng)得到新的提高。通過學習增加了服務觀念，通過教化，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統(tǒng)計，“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，解決了群眾和病人反映劇烈的熱點問題。二是堅持下鄉(xiāng)扶貧義診宣揚，為農夫解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務人員在工作中以“以病人為中心”敬重患者、關切患者，耐性細致做好說明工作，語言文明

禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，加強監(jiān)督管理的力度，削減醫(yī)患沖突。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動的成效和帶來的可喜改變，維護了醫(yī)療工作者的形象，親密了醫(yī)院和群眾關系。

二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證

為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院子為組長的行風建設領導小組，結合醫(yī)院的`工作實際，制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票推翻，使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院訂正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證

為使行風建設做到有章可循，我院結合實際狀況制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》，訂正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，維護群眾健康權益，促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們重申了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、責任追究制等。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層落實到位。為加強行風建設教化工作，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風教化和行風建設工作安排，為使每一項任務目標落到實處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯系制度。為剛好正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工

作方法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍

使醫(yī)德醫(yī)風、行風建設成為廣闊醫(yī)務人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠賜予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，每年都派醫(yī)務人員下鄉(xiāng)義診宣揚，同時，通過宣揚欄向全社會公開承諾我們的服務、收費標準等，爭得社會的廣泛監(jiān)督指導。

五、突出重點，強化措施

行風建設工作一年來，我院始終以整治群眾反應劇烈的藥品選購 和銷售上的不正之風為重點，以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點為重點，建全制度，強化措施仔細加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風、行風建設工作全面綻開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為便利患者就醫(yī)，營造一個舒適整齊的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機等等。

其次，醫(yī)院成立了特地訂正藥品和醫(yī)療設備選購 、銷售中不正之風的領導組織，堅持藥品集中網上選購 制度，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”、回扣等問題的處理規(guī)定》，工作人員收受“紅包”、回扣的根據《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理。觸犯刑律，構成犯罪的，依法追究刑事責任。科室或部門收受回扣，追究科主任或部門負責人的責任，并與年度科室等級考核掛鉤。藥品和醫(yī)療器械生產經營企業(yè)違反規(guī)定，以供應回扣提成等不正值手段促銷的。查處后，在醫(yī)院內通報，并斷絕與其業(yè)務往來，并上報衛(wèi)生行政部門

第三，提倡人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《責任追究制》等制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。20xx年我院行風工作取得了肯定的成果，但是由于醫(yī)院起步慢、基礎差，離市委、市政工作要求還存在肯定的差距。我院將在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的領導和支持下，嚴格根據上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持教化成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾，創(chuàng)建“人民滿足醫(yī)院”，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結6

一年來，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下，一心一意為休病員服務。仔細履行行風建設服務，團結一樣，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務。

一、注意政治學習，不斷提高政治理論水平。

教化全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚xx的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學習，仔細召開生活會，會上大家能夠暢所欲言，仔細開展自我指責，相互溝通思想，不斷提高政治理論水平。

二、仔細抓好行風建設服務的落實，促進辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業(yè)行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密協(xié)作醫(yī)院中心工作，周密布置，細心支配，首先是組織科室人員仔細學習了院行風評議活動有關文件，詳細實施方案和院服務詳細內容，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業(yè)務工作制定了服務的十項詳細內容，并張貼上墻，增加了大家的責隨意識和大局意識，特殊是在行風評議其次階段，全科的工作人員都能仔細查找工作中的不足和服務不到位的地方，做到真抓實干，在抓落實上下功夫。其次階段也是整個活動的核心，在這個階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務重的困難，正確處理各種沖突，使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成果，受到院領導好評。

三、加強團結，增加凝合力、戰(zhàn)斗力，努力完成各項工作任務。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，具有較強的凝合力和戰(zhàn)斗力。

在主管領導的幫助指導下，我科工作人員各司其職，各負其責，團結務實，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作安排、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作；仔細做好醫(yī)院印章的管理與運用工作，做到嚴格管理，正確運用；全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務，共打印文件、表格17458張；機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時間等要求，剛好傳閱收存，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現象，并按時整理歸檔和密級文件如數上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份仔細完成了去年全部文件的整理、立卷、歸檔工作；加強機動車輛管理，修定并下發(fā)了機動車管理和運用有關規(guī)定，嚴格派車手續(xù)，合理調配車輛，能合并運用的車輛，不單獨派車，對司機人員常常進行平安行駛教化，嚴格遵守行車平安規(guī)定，全年共行駛7.9萬公里，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務，無發(fā)生任何差錯事故；完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院養(yǎng)息 員的接待安置工作，在接收安置工作中能根據科室，做到熱忱、周到、剛好，安置不過夜。順當完成了養(yǎng)息 員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規(guī)定時間內讓養(yǎng)息 員通上了電話，受到了養(yǎng)息 員的'好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復剛好，來訪熱忱接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，相互理解，樹立院辦室良好形象。

四、較好地完成了領導交辦的各項臨時工作任務。

1、主動參與省廳組織的學問競賽，取得好成果。在省廳、省直組隊參與的xx規(guī)xx紀學問競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員，克服種種困難，仔細背題，競賽中發(fā)揮精彩，均取得了第一名的好成果，為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽，受到省廳xx組的通報表揚。

2、完成參與學問競賽人員駐訓期間的接待工作。為給參賽隊員創(chuàng)建一個良好的駐訓環(huán)境和條件，我科在款待所管理方面做到剛好保障，勤洗勤換。

3、按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經過幾個月的仔細細致工作，加班加點，查閱大量參考資料，結合我院實際狀況，對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。

總之，一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一樣，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結7

20xx年，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領導下，接著深化開展綜合治理和平安生產工作，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護航。

依據xx縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作安排，我院以創(chuàng)建“xx醫(yī)院”為目標，努力體現“兒童優(yōu)先、母親平安”的xx醫(yī)院宗旨，不斷探究衛(wèi)生院長效管理機制，努力提高住院分娩和產婦母乳喂養(yǎng)率，經過全院職工的共同努力，實行了一系列有效措施，現總結如下：

一、領導重視，相識創(chuàng)建xx醫(yī)院工作的重大意義

自確定創(chuàng)建xx醫(yī)院以來，院領導將創(chuàng)建xx醫(yī)院工作納入重要議事日程，全院職工全身心投入到xx醫(yī)院的創(chuàng)建工作中，依據創(chuàng)建要求，成立了創(chuàng)建xx醫(yī)院的相關領導小組，且明確創(chuàng)建xx醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程，使創(chuàng)建xx醫(yī)院工作責任到人，各司其職，相互協(xié)調，親密合作，確保創(chuàng)建xx醫(yī)院工作的順當進行。

二、結合實際，不斷完善創(chuàng)建xx醫(yī)院工作目標

（一）根據xx醫(yī)院標準要求，對創(chuàng)建xx醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護理常規(guī)、健康教化常規(guī)等內容，使xx工作有章可循、有法可依，向制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理邁進。

（二）在供應母嬰系列服務的同時，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬主動參加促進母乳喂養(yǎng)的熱忱，形成了全民參加、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素養(yǎng)，維護了婦女兒童的合法權益。

（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境，使之達到整齊、平安、舒適、人性化的要求，進一步體現xx行動的宗旨，為孕產婦營造一個溫馨、舒適、干凈的住院環(huán)境，現在我院的xx區(qū)環(huán)境宜人，設備齊全；同時為孕產婦供應了人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的贊譽。

（四）堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓工作。對產兒科全體醫(yī)務進行了18小時以上的'崗位培訓，對全院其它醫(yī)務人員進行了8小時以上的崗位培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養(yǎng)學問，同時在培訓前和培訓后進行測試，做示范演練，合格后方可上崗。

（五）落實母乳喂養(yǎng)工作，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教化氛圍中，從產科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進病房負責護士就會發(fā)給相關宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)學問宣教。臨產婦進入產房后，助產士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣揚資料發(fā)給臨產婦及家屬，并實施“一對一”助產士全程陪伴分娩服務；助產士嚴密視察產程，削減難產的發(fā)生，最大限度的削減分娩過程中對母嬰造成的損害；新生兒誕生后半小時內進行早接

觸、早開奶、早吸吮；母親在產房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳喂養(yǎng)學問宣教及指導母乳喂養(yǎng)一次，實行24小時母嬰同室，激勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡察母嬰一次，進行母乳喂養(yǎng)學問的督導與評估。

（六）加大產科基礎護理質量管理，使病房整齊、美觀、家庭化，確保為孕產婦做到方方面面的放心。堅持落實產科查房制度，確保母嬰平安；同時做好平安保衛(wèi)工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深化社會的每一個角落、每一個層次。

三、找尋短板，主動推動婦幼保健工作的發(fā)展

（一）完善制度建設，xx工作是一項社會系統(tǒng)工程，領導重視，社會支持，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過創(chuàng)建xx醫(yī)院的工作，不斷完善了各項規(guī)章制度與服務功能，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為，醫(yī)療護理質量顯著提高，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。

（二）將創(chuàng)建與發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們將常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在創(chuàng)建xx醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣揚指導到位，護理責任到位。通過規(guī)范管理，加強監(jiān)督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進xx工作的不斷發(fā)展。

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結8

衛(wèi)生部等五部委聯合發(fā)布《關于公立醫(yī)院改革試點的指導看法》，選定xx個城市作為國家聯系指導的公立醫(yī)院改革試點地區(qū)。我院作為xxx區(qū)唯一一所綜合性醫(yī)院，雖然不是試點單位，但作為公立醫(yī)院，從管理、醫(yī)療技術水平提高等方面也在嘗試、探究，尋求新發(fā)展。現將該項工作總結如下：

一、對口支援工作

為了實行衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理方法（試行）》文件精神，進一步提高我院的服務實力和醫(yī)療水平，我院于xx年xx月xx日與xxx醫(yī)院建立了對口支援。依據該協(xié)議，xxx醫(yī)院派出一名掛職副院長，負責雙方的溝通和協(xié)調，依據我院實際狀況幫助我院重點科室-心內科提高技術水平。xx年里，xxx醫(yī)院x名高年資主治醫(yī)師對我院神經內科疾病治理進行指導。我院派去盡xx名醫(yī)務人員前往xxx醫(yī)院免費進修和培訓。目前，xxx醫(yī)院與我院均根據協(xié)議主動工作，爭取早日達到二級甲等醫(yī)院水平。

二、主動開展基層醫(yī)療機構的分工協(xié)作

我院作為xxx社區(qū)衛(wèi)生服務中心，與上級指導中心-xxx醫(yī)院開展了對口幫扶，實施了雙向轉診，截止xx年xx月底，共有x名社區(qū)居民前往指導中心完善相關檢查。同時我院在xx年開展農村巡診醫(yī)療工作，包括以下內容：

1、選派有三年以上臨床閱歷的醫(yī)護人員每周下鄉(xiāng)巡診，將特困戶、養(yǎng)老院老人等作為重點人群，建立健康檔案，開展醫(yī)療服務。定期開展義診宣揚一次，深化村組院落，為群眾送醫(yī)送藥。

2、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所聯絡，主動建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級農村合作醫(yī)療轉診制度。

3、免費接收農村衛(wèi)生人員來我院進修學習，對其開展業(yè)務培訓、手術帶教、病例探討、查房會診等，通過傳授專業(yè)學術學問，提高農村醫(yī)務人員業(yè)務技能。

三、建立社會監(jiān)督機制，加強信息公開。

xxx市衛(wèi)生局醫(yī)管科對我院相關工作已進行了指導。我院正與保險公司協(xié)商參與醫(yī)責險的相關事宜。其他監(jiān)督機制尚未引入。

xx年我院在信息公開方面投入較大，投資了xx萬元安裝了戶內、戶外顯示屏，投資xx萬元安裝了窗口服務滿足度評價器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌、看法箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級部門的好評。

四、推動常見病種臨床路徑管理。

推行臨床路徑管理，可以把患者就醫(yī)過程中的內容具體化、規(guī)范化、程序化，做到步步明晰，步步有據可依。我院作為綜合性二級乙等醫(yī)院、分科少，引入臨床路勁是一項大的.挑戰(zhàn)，xx年來，我院醫(yī)務科從單病種入手，選擇了xx種我院常見病，試行臨床路徑管理。xx個病種覆蓋了x個專業(yè)，涉及x個科室，目前該項工作剛剛起步，變異率、入組率正在統(tǒng)計中。

五、推動優(yōu)質護理服務示范工程

xx年x月，我院聘用一批護士，充溢了臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前，我院已與xxx醫(yī)院建立對口支援，安排選定我院內科護理單元，作為示范，推動優(yōu)質護理服務示范工程。我院護理部將從建章立制入手，通過推動優(yōu)質護理服務示范工程，改進護理服務，豐富工作內涵，充溢護理人員隊伍，完善臨床護理質量管理。

六、醫(yī)院信息化建設

今年，我院在原有his系統(tǒng)的基礎上，投資xx萬元，安裝了檢驗網絡系統(tǒng)、體檢網絡系統(tǒng)、病歷首頁網上直報系統(tǒng)、誕生證明網上直報系統(tǒng)等系統(tǒng)，在山西衛(wèi)生信息網建立信息平臺，公布醫(yī)療服務信息，按時進行衛(wèi)生網絡直報。院領導對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設備，指定專人負責。醫(yī)院有意向開展電子病歷，但由于資金驚慌，尚未開展。

七、推廣預約診療服務

依據衛(wèi)生局要求，我院剛好開展了預約診療服務，設定了預約電話，xx年xx月，我院安裝了全國預約掛號系統(tǒng)，開通了網上預約掛號。

八、實行同級醫(yī)療機構檢查結果互認。

多年來，我院堅持執(zhí)行醫(yī)療機構檢查結果互認制度，互認項目包括檢驗、影像、病理等xx余項，本年度涉及患者約xx人次。

九、主動優(yōu)化診療流程，改善就醫(yī)環(huán)境。

今年，我院投資x萬元改造出入院結算處，擴大了結算窗口面積，便利患者。xx年x月，我院運用國債專項資金改擴建婦產科、普外科，重新裝修了骨科、內科、監(jiān)護室，改善了就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化診療流程。

xx年里，我院將接著堅持公立醫(yī)院的公益性質，把維護人民健康權益放在第一位，努力讓群眾看好病，以優(yōu)質服務保障群眾健康。

醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風的工作總結9

時間荏苒，歲月如歌。我們送走了驚慌勞碌的20xx，迎來了充溢希望和幻想的20xx。過去的一年是艱辛的一年，是經驗風雨的一年，是充溢挑戰(zhàn)的一年。一年來，醫(yī)院克服重重困難，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運作、不斷夯實內部管理基礎，狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療平安，主動拓展醫(yī)療市場，全面樹立品牌形象，呈現出持續(xù)、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢，逐步建立起高素養(yǎng)的人才隊伍，各項制度不斷完善、各種流程不斷優(yōu)化、很多沖突和問題在運行中得到解決，醫(yī)院的各項工作從無序走向有序，從有序走向規(guī)范。過去的一年是收獲的一年。是穩(wěn)步發(fā)展的一年，是承載希望的一年。通過一年的努力，醫(yī)院已經成為文山醫(yī)療市場體系的重要組成部分，并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充溢感恩的一年。全院員工同心協(xié)力，共同努力，努力完成以醫(yī)療業(yè)務為中心的各項工作，取得了肯定的成果。借此機會，我也向醫(yī)院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了！

回顧過去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發(fā)展，經驗了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競爭，在一年的時間里我們共同見證了醫(yī)院的成長，一年來，對于我們每一個人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。

下面我主要從以下三個方面做全年的總結：一是回顧20xx年取得的成果；二是總結工作中存在的問題；三是安排20xx年我院工作的開展。

一、取得的主要成果

1、過去的一年，全院門診住院總數達150余人次，其中新農合住院人次達118人次。通過大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。

2、醫(yī)護人員的醫(yī)技實力不斷改善、嫻熟。

3、強化管理措施，不斷總結和提高管理水平。

充分發(fā)揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向患者、醫(yī)院負責；個人的價值觀要與醫(yī)院的.價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。

我們的員工來自四面八方，來自不同的醫(yī)院，各人有不同的工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，大家對醫(yī)院的運作非常生疏，對管理不很熟識，對經營不大適應，對醫(yī)療市場激烈競爭缺乏應有的相識。為了盡快打開局面，幫助大家適應、融入醫(yī)院，醫(yī)院實行了很多相應的管理措施，并堅持每周召開全院例會，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作安排和要求，自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。

4、一流的設備：醫(yī)院先后引進了國內外先進的醫(yī)療設備，四維彩超機、數碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。

5、一流的人才：一年來，我們非常注意人才的引進。醫(yī)院醫(yī)資力氣由少到多、由弱到強、由粗到精，員工隊伍不斷發(fā)展壯大。截至目前為止，我院已有專業(yè)醫(yī)務人員30余人。同時，我們擁有一支閱歷豐富具有民族特色醫(yī)藥治療的醫(yī)生隊伍，他們是醫(yī)院最珍貴的財寶。

6、以醫(yī)療工作為重點，促進醫(yī)療質量全面提高。

醫(yī)療業(yè)務工作是整個醫(yī)院工作的重中之重，是一個醫(yī)院的中心工作，是最能反應一個醫(yī)院發(fā)展狀況的工作。自正式營業(yè)至今，醫(yī)院就診人數漸漸增多，這也不斷促使我們的醫(yī)務人員加強自身業(yè)務水平的提高。

二、工作中存在的問題

在充分確定成果的同時，我們也必需醒悟相識到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項工作，與醫(yī)院發(fā)展壯大的要求上還存在肯定的差距。我們必需正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進工作，促進發(fā)展。當前，我們醫(yī)院存在以下幾個方面的問題：

1、制度執(zhí)行不到位。醫(yī)院管理還有不到位的地方，制度落實不力。雖然制定了相關規(guī)章制度，但執(zhí)行起來，還不夠嚴格。假如再不加以重視勢必影響醫(yī)院整體工作的開展。

2、紀律松散。勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫(yī)院各項勞動紀律、職工管理規(guī)定等從思想上相識不足，還常常出現上班時間看電視、私自調班等現象，希望大家以后嚴格執(zhí)行制度，改正問題。

3、學習不到位，主動性差。員工應主動學習相關醫(yī)技技術，能夠全面、熟識的駕馭醫(yī)技技術，更好的為患者服務。

4、服務意識不到位。“以病人為中心”的服務理念沒有得到很好的落實，服務還沒有完全做到主動、熱忱、耐性，服務意識、服務作風、服務看法和服務流程上都有待改進。

5、宣揚不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫(yī)院。我們應加大宣揚力度，讓更多患者了解醫(yī)院，相識醫(yī)院，到醫(yī)院就診，從而進一步打響醫(yī)院知名度。

三、我院工作開展安排

1、接著完善醫(yī)療制度，加強醫(yī)院感染管理，嚴格限制院內感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質量監(jiān)督制度，首診負責制，病歷書寫規(guī)范制度。

2、狠抓業(yè)務加強員工醫(yī)技業(yè)務的實力，提高職工素養(yǎng)。

3、進一步完善細化醫(yī)院規(guī)章制度。

4、接著開展下鄉(xiāng)工作，組織醫(yī)生、設備、藥品到周邊農村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對我院進行大力宣揚，擴大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院美譽度。

5、轉變醫(yī)院管理理念，全面提升服務質量，想方設法降低醫(yī)療設備和耗材成本，切實減輕患者的就醫(yī)負擔。

6、加大人才培育力度。

7、提升服務理念，開展優(yōu)質服務。

8、規(guī)范合作醫(yī)療管理，做好政府民心工程。

9、科室實行定量額任務

為更大程度調動員工的主動性，充分體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，醫(yī)院對各科室下達肯定的任務量，完成任務的科室將從中進行抽成予以嘉獎。

①內科：15萬/月②中醫(yī)科：10萬/月

③婦科：10萬/月④外科：10萬/月

回首即將過去非同尋常的一年，我們?yōu)獒t(yī)院科學發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時我們也為實現醫(yī)院發(fā)展所付出的努力而價有所值。過去的一年，成果已經成為過去。新的一年，更加艱難繁重的任務正擺在我們面前。今后的日子路程更長，任務更艱難。逆水行舟，不進則退，我們別無選擇，唯有迎難而上，

乘勢而起，才能不斷前進，才能持續(xù)發(fā)展。新的一年，新的起點；新的希望，新的目標。信任在在全體員工的共同努力下，我們醫(yī)院肯定會迎來她更為絢麗、更為輝煌的明天！

醫(yī)