2021年1月自考00810人力資源管理二試題及答案含解析

人力資源管理（二）年月真題

0081020211

1、【單選題】______不是影響人力資源管理的因素。

勞動力市場

技術進步

A:

環(huán)境變化

B:

資本市場變化

C:

答D:案：D

解析：影響人力資源管理的因素，1.企業(yè)管理的勞動力市場因素；2.環(huán)境變化和技術進步

對企業(yè)的影響

2、【單選題】下列_不屬于_人力資源最佳實踐的模型是

伍德和阿爾巴尼賽模型

斯多瑞模型

A:

伯菲模型

B:

威金森與馬金頓模型

C:

答D:案：D

解析：最佳實踐的主要模型：(1)斯多瑞(Storey,1992)提出，在人事與產(chǎn)業(yè)關系以及人

力資源管理之間有27個不同點，這些不同點可以劃分為四個部分:信念與假設、戰(zhàn)略方

面、直線管理以及關鍵杠桿，這四個部分涵蓋了人力資源管理中諸如“超越合同的目標”

的內(nèi)容、企業(yè)計劃的人力資源管理核心、一線經(jīng)理的關鍵角色和對標準化的低強調(diào)性。(2)

伍德和阿爾巴尼賽(WoodandAlbanese,1995)提出，17項“高承諾的實踐”應該被企業(yè)

共同應用，因為通過這些實踐的共同作用的管理，能夠引發(fā)員工高水平的承諾，零散的管

理實踐將不能獲得由一個更完整一致的方法所帶來的好處。(3)伯菲(Pfeiffer,1994)提

出了16個要素(他認為準確的數(shù)量和精確的定義并不重要)，包括員工安全、招聘甄選、

激勵性報酬、員工所有權、參與和授權、團隊工作、培訓與技能提高、工資壓縮與內(nèi)部晉

升等。(4)休斯里德(Huselid,1995)提出了關于最佳實踐的13個問題，總體劃分為“雇員

技能和組織結(jié)構(gòu)”和“雇員動機”兩大類，具體包括信息分享、內(nèi)部競升、團隊的工作與

生活質(zhì)量、培訓、甄選測試以及表彰。

3、【單選題】人力資源管理的基石是

員工招聘

績效管理

A:

工作分析

B:

C:

薪酬管理

答D:案：C

解析：工作分析是人力資源管理的基石

4、【單選題】______不是工作設計的常用方法。

工作輪換

工作擴大化

A:

工作彈性化

B:

工作豐富化

C:

答D:案：C

解析：工作設計的常用方法1、工作輪換：工作輪換（Jobrotation），就是在員工感到

工作不再具有挑戰(zhàn)性和激勵性時，把他們輪換到水平、技術要求相接近的另一個工作崗

位上去。2、工作擴大化：工作擴大化（Jobenlargement）也就是工作的橫向擴展。

3、工作豐富化：工作豐富化（Jobenrichment）也就是工作內(nèi)容的縱向發(fā)展。

5、【單選題】______是人力資源需求預測的定性方法。

德爾菲法

轉(zhuǎn)換比率法

A:

趨勢外推法

B:

人員比率法

C:

答D:案：A

解析：定性方法包括：經(jīng)驗預測法、情景描述法、德爾菲法。

6、【單選題】______不是招聘的替代選擇。

加班

外包

A:

臨時雇傭

B:

工作輪換

C:

答D:案：D

解析：招聘的替代選擇1、加班2、外包3、臨時雇傭4、現(xiàn)有員工技能開發(fā)等來完成這

些工作

7、【單選題】美國學者______是國際上公認的勝任力模型的創(chuàng)始人。

施恩

麥克里蘭

A:

庫恩

B:

托馬斯

C:

答D:案：B

解析：勝任力概念公認的創(chuàng)始人是美國哈佛大學教授、著名心理學家大衛(wèi)·麥克里蘭

（DavidMcClelland）

8、【單選題】績效評估的比較法不包括

排序法

關鍵事件法

A:

強制分布法

B:

成對比較法

C:

答D:案：B

解析：用比較法進行績效評估是常用的方法有：排序法、強制分布法、成對比較法。

9、【單選題】強化理論不包括

期望理論

公平理論

A:

目標設置理論

B:

雙因素理論

C:

答D:案：D

解析：目前主流的激勵過程理論包括期望理論、公平理論、目標設置理論等。

10、【單選題】勞動合同中的權利和責任針對的是

工會

勞動者

A:

用人單位

B:

勞動者和用人單位

C:

答D:案：D

解析：勞動合同中的權利和責任針對的是勞動者和用人單位

11、【多選題】人力資源管理發(fā)展到人際關系階段具有______等特點。

就業(yè)機會均等

人事管理規(guī)范化

A:

法律法規(guī)趨于完善

B:

人事管理方式發(fā)生了變化

C:

勞動力市場穩(wěn)定

D:

答E:案：ABCD

解析：第二次世界大戰(zhàn)后至20世紀70年代——人際關系管理階段就業(yè)機會均等；人事

管理規(guī)范化；美國《民權法案》的誕生；彈性管理。

12、【多選題】根據(jù)戴維斯頓菲的研究，人力資源戰(zhàn)略可以分為

家長式人力資源戰(zhàn)略

規(guī)范式人力資源戰(zhàn)略

A:

發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略

B:

任務式人力資源戰(zhàn)略

C:

轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

D:

答E:案：ACDE

解析：人力資源戰(zhàn)略分析；家長式人力資源戰(zhàn)略、發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略、任務式人力資源

戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型事人力資源戰(zhàn)略

13、【多選題】規(guī)范的工作描述包括______等內(nèi)容。

工作名稱

工作活動

A:

物理環(huán)境

B:

社會環(huán)境

C:

聘用條件

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作描述（1）工作名稱；（2）工作活動和工作程序；（3）物理環(huán)境；（4）

社會環(huán)境；（5）聘用條件。

14、【多選題】人力資源需求預測的定性方法包括

轉(zhuǎn)換比率法

經(jīng)驗預測法

A:

情景描述法

B:

德爾菲法

C:

馬爾科夫法

D:

E:

答案：BCD

解析：定性方法包括：經(jīng)驗預測法、情景描述法、德爾菲法。

15、【多選題】員工招聘計劃的內(nèi)容包括

招聘時間

招聘崗位

A:

招聘筆試

B:

任職資格

C:

招聘人數(shù)

D:

答E:案：ABDE

解析：員工招聘計劃的內(nèi)容包括：招聘時間、招聘崗位、任職資格、招聘人數(shù)

16、【判斷題】科學管理階段一般是指_二十世紀初至第一次世界大戰(zhàn)期間_。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：×19世紀末至20世紀初

17、【判斷題】在戰(zhàn)略性人力資源管理中，人力資源職能_主要是參與戰(zhàn)略的制定_。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：√

18、【判斷題】一般來說，確定工作的具體特征_就是工作分析的內(nèi)容_。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：×確定工作的具體特征是工作分析的一方面內(nèi)容，另一方面還包括找出工作對任職

人員的各種要求

19、【判斷題】人力資源規(guī)劃實現(xiàn)的基本目標就是_促使人力資源_的合理運用。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：√

20、【判斷題】無領導小組討論屬于_智力測驗_。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：×評價中心的一種

21、【問答題】技術進步對企業(yè)管理的影響。

答案：（1）技術變革對員工工作角色與技能的要求發(fā)生了變化；（2）技術常常是實現(xiàn)

產(chǎn)品多樣化以及根據(jù)顧客的特定要求來進行生產(chǎn)的一種手段；（3）利用工作團隊來完

成工作的情況不斷增多；（4）技術引起管理工作性質(zhì)的變化；（5）技術引起企業(yè)結(jié)

構(gòu)的變化。

22、【問答題】工作分析準備階段的主要任務。

答案：（1）確定工作分析的目的；（2）成立工作分析小組；（3）對工作分析人員

進行培訓；（4）掌握各種基礎數(shù)據(jù)和資料；（5）建立有效的溝通體系；（6）確

定調(diào)查和分析對象的樣本。（答正確5點即給滿分）

23、【問答題】人力資源需求預測的定量方法。

答案：（1）轉(zhuǎn)換比率法；（2）人員比率法；（3）趨勢外推法；（4）回歸分析

法；（5）經(jīng)濟計量模型法；（6）馬爾科夫法；（7）計算機模擬法。（答正確

5點即給滿分）

24、【問答題】最為常見的幾種甄選測試方法。

答案：（1）筆試；（2）工作模擬；（3）心里測試；（4）能力測驗；（5）筆

跡學。

25、【問答題】建立勝任力模型的步驟。

答案：（1）定義績效標準；（2）選取分析效標樣本；（3）獲取效標樣本有關勝任

力的數(shù)據(jù)資料；（4）建立勝任力模型；（5）驗證勝任力模型。

26、【問答題】試述影響績效評估有效性的障礙。

答案：（1）來自評估者的障礙。包括暈輪效應、刻板印象、類已效應和比較偏見；

（2）來自員工的障礙；（3）來自評估自身的障礙。包括評估制度、標準的設計沒有與

企業(yè)戰(zhàn)略目標和發(fā)展狀況相適應；評估會受到時空的限制；不是所有崗位的評估或者所有

的指標都能量化處理。（該題沒有解釋的扣5分）

27、【問答題】試結(jié)合實際論述薪酬制度的設計流程。

答案：（1）工作分析；（2）工作評估；（3）薪酬調(diào)查；（4）工資結(jié)構(gòu)設計。

要求：每個問題都要進行分析和闡述，要結(jié)合實際，沒有分析和闡述的扣4分，沒有結(jié)

合實際的扣5分。

28、【填空題】組織學習的概念最早出現(xiàn)在______年，美國哈佛大學教授于______年在《組

織學習》一書中對組織學習進一步進行了解釋。

答案：19651976

29、【填空題】常用的績效評估所用的行為法包括______和______

答案：關鍵事件法行為錨定等級法

30、【填空題】______主要解決工作的相對價值，______主要解決薪酬的外部競爭力。

答案：工作評估薪酬調(diào)查

31、【填空題】員工關系是______、______之間的關系。

答案：員工與組織員工與員工

32、【填空題】員工個體沖突的成因分為______、______和趨避型沖突。

答案：雙趨型沖突雙避型沖突

33、【名詞解釋】工作分析

答案：就是了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來從而使

其他人能了解這種職位的過程。

34、【名詞解釋】德爾菲法