大三下消費者行為學(xué)導(dǎo)論

上課時間地1-16聯(lián)系上課時間地1-16聯(lián)系周四1、2教一教學(xué)策模式的學(xué)習(xí)，掌握消費者行為分析的基本方法技能2考核方式：平時成績加期考核方式：平時成績加期末考試成評分標(biāo)準(zhǔn)平時成績作業(yè)、考勤期末考核方法及成績：試卷課程總成績：平時成績30%+期末考試答疑安排9:00-時間：周地點：教一樓3使用教材和推使用教材和推薦參考 韋爾，機械工業(yè)出版社出版社，2009年版4消費者行為消費者行為研究在市場營銷專業(yè)課程體系中的地綜合層：市場營銷零售業(yè)營銷、金融業(yè)營銷、房地產(chǎn)營銷電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷信息系6市場導(dǎo)向的市場導(dǎo)向的企業(yè)營銷理7如何為產(chǎn)品如何為產(chǎn)品尋找市場機會和進(jìn)行市場細(xì)分如何研發(fā)優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意，使用什么樣的表達(dá)如何設(shè)計新穎有效的促銷方如何有效地管理終端與貨架8消費者行消費者行為consumer廣面向青少年的廣告，“激情要素面向青少年的廣告，“激情要素”（時技）不可或的反對吸煙的廣“愛她就請“愛她就請她吃哈根達(dá)斯美國Kellogg早餐麥美國Kellogg早餐麥片進(jìn)入巴西市購買決購買決情境因社會地位參照群體 消費者行 消費者行為研究的目 描述揭示消費者行為的規(guī)律預(yù)測和引導(dǎo)研究消費者研究消費者行為的基本概念與理論體消費者行為研究的發(fā)展歷第一 導(dǎo)一、研究消費一、研究消費者行為的意 是營——市場細(xì)分、產(chǎn)品定位、營銷組合略、售后跟為消費者權(quán)益保護(hù)和有關(guān)消費政策制定——針對兒童的營銷、不正確的價值觀模仿、安全使用、透明的 （1）消廣義理解，指人們消耗物質(zhì)資料和精神狹義理解，指生活消費，即人們消耗吸切消費活（2）消（2）消費狹義的消費者，是指購買、使用各廣義的消費者，是指購買、使用各種產(chǎn)品與服務(wù)的個人或組或者，與“消費”的廣義與狹義的理相一在現(xiàn)實生活在現(xiàn)實生活中，同一消費品或服務(wù)的購買如果把產(chǎn)品的購買決策、實際購買和使用決策者、購買者和使用者（3）消費（3）消費者心消費者在處理與消費有關(guān)的問題時動（4）消費（4）消費者行消費者在處理與消費有關(guān)的問題時所前者是一種前者是一種純粹的內(nèi)部心理活動，是不可第二，消費者行為受消費者心理支配，然包含著一定的心理活動，根據(jù)消費者行為可分析消費者心消費者心理與消費者行為的區(qū)別與聯(lián)2、消費者行2、消費者行為的特 多樣復(fù)雜性，受多種因素影規(guī)律可誘導(dǎo)性——合理并合法地被影響存在風(fēng)如無家可歸者的需3、影響消費者3、影響消費者行為的因 內(nèi)因-消費者自身因外因-環(huán)境因素及社會因企業(yè)營銷因4、消費者行4、消費者行為學(xué)的理論體 消費者行為學(xué)導(dǎo)消費者的需要與購買動機研消費者態(tài)度研消費者購買行為模式與購買決策分消費者的個消費者的個性，自我概念與生活方外部影響因素分消費者的滿意與不組織購買者行5、消費者行為5、消費者行為的研究方 FocusGroup、DeepInterview、行為理流假重方細(xì)分模行為理流假重方細(xì)分模理性“經(jīng)人”“認(rèn)人為的理性及可認(rèn)向）從動機、個性、情緒、從動機、個性、情緒、自我概念等角度研究性心理與消費行為的關(guān)性心理與消費行為的關(guān)系，強調(diào)消費的主觀性系和象征定性闡釋分為影響三種研究模式在消費者行為研究中的地位和作11論其有馀不足，則知貴賤；貴上極則反賤，賤下級則反貴”；賤買貴賣，加速周轉(zhuǎn)“；貴出如糞土，賤取如珠玉”；旱則資舟，水則資車"法國重農(nóng)學(xué)派學(xué)者西斯蒙第——社會生產(chǎn)目的 美社會學(xué)家凡勃倫TheoryoftheLeisure（1899）——《有閑階級論》——非經(jīng)濟層面的費者研M.T.Copeland利品、選購品和專門品的分類方重點研究產(chǎn)品銷售，而非消費者的需局限于理論闡述（經(jīng)濟學(xué)），未廣泛用于營銷活消費者行為動機研MasonHaire主持速溶咖啡的研究（映射技術(shù)消費者品牌忠誠研馬斯洛的需求層次理家庭主家庭主不稱變革與發(fā)展時變革與發(fā)展時期——1960年代起至1969年美國的Associationfor消費者理性和風(fēng)險、消費者滿意、組織消費者消費態(tài)度與行為的關(guān)系、消費者權(quán)益等問題的研跨文化消費研網(wǎng)絡(luò)消費研變革與發(fā)展變革與發(fā)展時期——1960年代起至1960年美國消費者心理學(xué)分會成1968年第一部消費者行為學(xué)教材《消費者行學(xué)》出1969年美國的Asso