維修工程師2022年個(gè)人總結(jié)范文

第第頁(yè)維修工程師2022年個(gè)人總結(jié)范文針對(duì)20××年僅限于安都工作方面，首先表達(dá)一下我的感恩之情，第一：感謝安都領(lǐng)導(dǎo)給我們這么好的一個(gè)平臺(tái)與予以我們的信任;第二：感謝我們部門的同事一貫以來(lái)的對(duì)我的支持與廠家，部門師傅的協(xié)做，第三：感謝其他部門人的援助和業(yè)務(wù)員們的理解。

服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，通常狀況下顧客滿足那么是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫著重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有了牢靠保障。20**年不論是對(duì)于我個(gè)人還是部門都是不凡的一年，先從我個(gè)人說(shuō)起：我從一名同學(xué)，變?yōu)橐幻麑?shí)習(xí)生，而今年7月3號(hào)發(fā)放畢業(yè)證的那一刻意味著結(jié)束了我16年的同學(xué)生涯，成為安都機(jī)電的一名正式員工，成為了社會(huì)的一份子，對(duì)于我們部門。從配件售后部到售后部，最末成為北京實(shí)時(shí)有為機(jī)床修理有限公司，我們實(shí)現(xiàn)了真正的獨(dú)立，這一年我們從被動(dòng)的等待廠家售后師傅修理，變成了自己公司擁有兩個(gè)師傅應(yīng)急，后來(lái)完善到與廠家售后師傅合作保證客戶的24小時(shí)服務(wù)，打出了我們安都機(jī)電的售后修理品牌：北京區(qū)域24小時(shí)服務(wù)到位。所以我們這半年來(lái)主要的工作就是招師傅，大家加了一個(gè)點(diǎn)的售后服務(wù)費(fèi)，予以了我們部門這么大的信任與經(jīng)濟(jì)上的支持，我們需要得做出我們的努力!

我統(tǒng)計(jì)了一下，從20**年1月1日截止到今日：我們一年共處理未出保機(jī)床事項(xiàng)：1697件，平均每天處理五件，其中退貨兩臺(tái)，換貨兩臺(tái)。雖然每件事情最終還是被解決了，但是通過(guò)我們的電話回訪和人員上門回訪，也聽(tīng)到了不和諧的聲音，或許是客戶的氣話和無(wú)理取鬧，又或許是的確我們處理的不當(dāng)，損害了他們!我覺(jué)得除了損壞我們公司或部門的條件不能答應(yīng)外，其他問(wèn)題，我們都可以從中吸取教訓(xùn)。日后加以改正!

這一年，我覺(jué)得我悟出了一個(gè)我自己認(rèn)為最有價(jià)值的理念就是：我們部門服務(wù)的不僅是技術(shù)，更重要的還有立場(chǎng)，我們提高我們技術(shù)的同時(shí)，立場(chǎng)是不容忽視的，我們部門的人就要走出我們自己的特色，在提高機(jī)床知識(shí)進(jìn)行銷售的同時(shí)，額外的去拓展一下我們的修理本事!我們的師傅要通過(guò)我們安都機(jī)電這個(gè)大的平臺(tái)，進(jìn)行多修理，多發(fā)覺(jué)問(wèn)題，多解決問(wèn)題，來(lái)完善自己，逐步解決更多，更麻煩的困難!

明年我們部門1：將繼續(xù)聘請(qǐng)數(shù)控，通用機(jī)床的修理師傅，我們要在保證公司機(jī)床24小時(shí)的基礎(chǔ)上，有我們自己獨(dú)立的工作方式，就是整廠機(jī)床的維護(hù)保養(yǎng)，現(xiàn)在師傅數(shù)量有限。條件有限，所以大一點(diǎn)的額外工作就不接，這樣我們的贏利渠道就太單一，而且利潤(rùn)率還不高!2：與廠家的師傅協(xié)調(diào)合作，分地進(jìn)行修理，這樣可以降低成本，以防兩方發(fā)生沖突，糜費(fèi)雙方的資源!3：利用手機(jī)報(bào)的宣揚(yáng)，根據(jù)被動(dòng)服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客協(xié)作才能提高質(zhì)量，提倡客戶多著重日常維護(hù)保養(yǎng)4：售后人員拓展自己的專業(yè)知識(shí)和修理本事，定時(shí)對(duì)客戶回訪時(shí)，多與機(jī)床運(yùn)用者進(jìn)行溝通!通過(guò)各個(gè)渠道，讓客戶了解機(jī)床日常維護(hù)的重要性，也會(huì)大大降低我們的機(jī)床故障率!5:明年我們部門的目標(biāo)是：1500萬(wàn)!

總的來(lái)講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為