物業(yè)新冠病毒防疫應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)新冠病毒防疫應(yīng)急預(yù)案一、目的本預(yù)案旨在建立物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)新冠病毒疫情的應(yīng)急體系，明確職責(zé)分工、處置流程和應(yīng)急措施，保障物業(yè)區(qū)域人員的安全和秩序，有效控制疫情蔓延。二、適用范圍本預(yù)案適用于物業(yè)管理公司管理的所有物業(yè)區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、酒店公寓等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組由物業(yè)管理公司總經(jīng)理牽頭，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、安全主管、醫(yī)務(wù)人員等組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指揮和協(xié)調(diào)疫情防控工作。疫情防控小組由各物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，相關(guān)管理人員、安保人員、保潔人員等組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施和落實(shí)疫情防控措施。各部門職責(zé)安全管理部：負(fù)責(zé)安保、消殺、人員管控等；客服管理部：負(fù)責(zé)宣傳、溝通、物資保障等；工程管理部：負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔、設(shè)施維護(hù)等；保潔管理部：負(fù)責(zé)樓宇保潔、公共區(qū)域消毒等；財(cái)務(wù)管理部：負(fù)責(zé)防疫物資采購、費(fèi)用報(bào)銷等；人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康管理、流動(dòng)人員管控等。四、應(yīng)急處置流程1.疫情預(yù)警密切關(guān)注政府發(fā)布的疫情信息和相關(guān)通告；定期監(jiān)測(cè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)員工和居民的健康狀況；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門的聯(lián)系，及時(shí)獲取疫情動(dòng)態(tài)。2.疫情報(bào)告一旦發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)疑似或確診病例，物業(yè)管理公司應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門和街道辦等主管部門報(bào)告，并同時(shí)向上級(jí)公司匯報(bào)。3.疫情隔離對(duì)確診病例居住的房屋實(shí)施封鎖，禁止人員進(jìn)出。安排確診病例及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療。4.密切接觸者追蹤對(duì)確診病例的密切接觸者進(jìn)行排查，安排進(jìn)行核酸檢測(cè)和集中隔離觀察。5.消毒和清潔對(duì)確診病例居住的房屋及公共區(qū)域進(jìn)行徹底消殺，并定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔保潔。6.體溫監(jiān)測(cè)對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的所有人員進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常人員立即采取隔離措施并上報(bào)。7.人員管控加強(qiáng)門禁管理，對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)行身份登記和健康檢查。限制外來人員進(jìn)入，推行非接觸式服務(wù)。8.疫情宣傳通過公告、微信群、宣傳欄等方式向物業(yè)區(qū)域內(nèi)的員工和居民宣傳疫情防控知識(shí)，提高防疫意識(shí)。9.物資保障儲(chǔ)備充足的防疫物資，包括口罩、消毒液、體溫計(jì)、手套等，確保應(yīng)急需要。10.輿情監(jiān)控密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)負(fù)面信息，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的穩(wěn)定。五、疫情防控措施1.公共區(qū)域管控實(shí)施出入管控，限制外來人員進(jìn)入；加強(qiáng)公共區(qū)域清潔消毒，重點(diǎn)區(qū)域每天至少消殺一次；張貼疫情防控宣傳海報(bào)，提醒人員做好個(gè)人防護(hù)；配備免洗洗手液和體溫計(jì)，方便人員隨時(shí)清潔和檢測(cè)。2.電梯管控限制電梯內(nèi)人員數(shù)量，配備消毒設(shè)備；定期對(duì)電梯按鈕和扶手進(jìn)行消殺；鼓勵(lì)居民使用樓梯。3.保潔管理加強(qiáng)樓宇保潔力度，重點(diǎn)清潔公共區(qū)域高頻接觸點(diǎn)；配備充足的消毒劑和清潔用具；督促保潔人員做好個(gè)人防護(hù)。4.安保管理加強(qiáng)門禁管理，落實(shí)實(shí)名登記制度；對(duì)體溫異常人員進(jìn)行阻攔和上報(bào)；加強(qiáng)巡邏，勸導(dǎo)人員做好個(gè)人防護(hù)。5.客服管理建立疫情期間客服專線，及時(shí)解答居民咨詢；推進(jìn)非接觸式服務(wù)，減少人員接觸；及時(shí)通報(bào)疫情情況，安撫居民情緒。6.員工管理加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)，建立健康檔案；要求員工做好個(gè)人防護(hù)，并提供必要物資；對(duì)異地返崗員工進(jìn)行隔離觀察；鼓勵(lì)員工接種新冠疫苗。7.物資保障儲(chǔ)備充足的防疫物資，包括口罩、消毒液、防護(hù)服、隔離衣等；建立物資采購和發(fā)放機(jī)制，確保物資供應(yīng)鏈暢通；定期對(duì)物資進(jìn)行盤存和補(bǔ)充。六、應(yīng)急保障確保所有應(yīng)急人員配備必要的個(gè)人防護(hù)裝備；建立應(yīng)急預(yù)案演練機(jī)制，定期組織演練；與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，保障緊急救治需要；協(xié)調(diào)社