MOOC 導(dǎo)游業(yè)務(wù)-河南財經(jīng)政法大學(xué) 中國大學(xué)慕課答案

MOOC導(dǎo)游業(yè)務(wù)-河南財經(jīng)政法大學(xué)中國大學(xué)慕課答案隨堂測驗1、問題：導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵具體包括：選項：A、導(dǎo)游服務(wù)的主體是具有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員B、導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容是游客的接待C、向游客提供的接待服務(wù)，對于隊游客而言，導(dǎo)游人員必須按組團(tuán)合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施D、導(dǎo)游服務(wù)是整個旅游服務(wù)的靈魂正確答案:【導(dǎo)游服務(wù)的主體是具有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員#導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容是游客的接待#向游客提供的接待服務(wù)，對于隊游客而言，導(dǎo)游人員必須按組團(tuán)合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施】2、填空題：導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅游企業(yè)，接待或陪同游客進(jìn)行，并按照向游客地供的服務(wù)。正確答案:【旅游活動，組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)】3、填空題：世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游活動是由英國人組織的。正確答案:【托馬斯?庫克】4、填空題：1845年，托馬斯?庫克又組織了一次350人的團(tuán)體消遣性旅游活動，從萊斯特到利物浦，為期一周。為組織這次活動，托馬斯?庫克做了大量的先期準(zhǔn)備工作，印制了世界上最早的旅游指南——————————正確答案:【《利物浦之行手冊》】5、填空題：1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下在該銀行下創(chuàng)設(shè)了。1927年6月1日，旅游部從該銀行獨(dú)立出來，成立了。正確答案:【旅游部，中國旅行社】6、填空題：1954年4月15日，旅行社在北京西交民巷4號誕生。正確答案:【中國國際】7、填空題：1980年6月，旅行社總社成立。正確答案:【中國青年】8、填空題：2013年10月1日，正式施行。該法對導(dǎo)游員準(zhǔn)入條件做出重大修改，從源頭保證各類導(dǎo)游員都有固定的收入渠道、規(guī)范了導(dǎo)游員與旅行社之間的利益分配關(guān)系正確答案:【《中華人民共和國旅游法》】隨堂測驗1、填空題：廣義的導(dǎo)游服務(wù)包括和兩種方式。正確答案:【圖文聲像導(dǎo)游，實地口語導(dǎo)游】2、填空題：導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括、、三個方面正確答案:【導(dǎo)游講解服務(wù)，旅行生活服務(wù)，市內(nèi)交通服務(wù)】隨堂測驗1、問題：導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要有：選項：A、社會性、文化性B、經(jīng)濟(jì)性C、涉外性D、服務(wù)性正確答案:【社會性、文化性#經(jīng)濟(jì)性#涉外性#服務(wù)性】2、問題：導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)主要有：選項：A、獨(dú)立性強(qiáng)B、腦體高度結(jié)合C、客觀要求復(fù)雜多變D、跨文化性正確答案:【獨(dú)立性強(qiáng)#腦體高度結(jié)合#客觀要求復(fù)雜多變#跨文化性】隨堂測驗1、問題：導(dǎo)游服務(wù)的作用主要表現(xiàn)在：選項：A、紐帶作用B、標(biāo)志作業(yè)C、信息反饋?zhàn)饔肈、擴(kuò)散作用正確答案:【紐帶作用#標(biāo)志作業(yè)#信息反饋?zhàn)饔?擴(kuò)散作用】2、填空題：導(dǎo)游服務(wù)在旅行社業(yè)務(wù)中具有（）地位正確答案:【核心】第一二三章綜合測驗1、問題：（）年托馬斯庫克創(chuàng)建了世界第一家商業(yè)性旅行社。選項：A、1845B、1846C、1855D、1858正確答案:【1845】2、問題：1923年8月，上海商業(yè)銀行總經(jīng)理陳光甫在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了（）選項：A、中國旅行社B、通濟(jì)隆旅行社C、旅游部D、運(yùn)通旅游公司正確答案:【旅游部】3、問題：中國第一批導(dǎo)游人員誕生在（）年代選項：A、20世紀(jì)二三十年代B、20世紀(jì)四十年代C、20世紀(jì)初D、20世紀(jì)末期正確答案:【20世紀(jì)二三十年代】4、問題：中國第一家華僑服務(wù)社建立于哪里（）選項：A、廣州B、上海C、廈門D、天津正確答案:【廈門】5、問題：中國國際旅行社成立于（）年選項：A、1974B、1979C、1956D、1954正確答案:【1954】6、問題：國情介紹短視頻屬于（）服務(wù)類型選項：A、圖文導(dǎo)游方式B、聲像導(dǎo)游方式C、多媒體導(dǎo)游方式D、電子導(dǎo)游方式正確答案:【聲像導(dǎo)游方式】7、問題：新中國成立后，下列旅行社按照成立時間早晚的順序排列正確的是（）選項：A、華僑服務(wù)社、中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社B、華僑服務(wù)社、中國青年旅行社、中國國際旅行社、中國旅行社C、華僑服務(wù)社、中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社D、中國國際旅行社、華僑服務(wù)社、中國旅行社、中國青年旅行社正確答案:【華僑服務(wù)社、中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社】8、問題：導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表（），接待或陪同游客旅行游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。選項：A、旅行社B、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块TC、導(dǎo)游人員本人D、被委派的旅游企業(yè)正確答案:【被委派的旅游企業(yè)】9、問題：導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性不包括（）選項：A、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流B、促進(jìn)文化交流C、促銷商品D、擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收正確答案:【促進(jìn)文化交流】10、問題：下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的歸納完全正確的一組是（）選項：A、獨(dú)立性強(qiáng)服務(wù)性強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)跨文化性B、獨(dú)立性強(qiáng)腦體高度結(jié)合復(fù)雜多變政治性強(qiáng)C、獨(dú)立性強(qiáng)服務(wù)性強(qiáng)政治性強(qiáng)腦體高度結(jié)合D、獨(dú)立性強(qiáng)復(fù)雜多變腦體高度結(jié)合跨文化性正確答案:【獨(dú)立性強(qiáng)復(fù)雜多變腦體高度結(jié)合跨文化性】11、問題：以下屬于實地口語導(dǎo)游方式的有（）選項：A、游覽途中介紹B、旅游途中才藝表演C、旅游途中問題解答D、游覽途中交談?wù)_答案:【游覽途中介紹#旅游途中問題解答#游覽途中交談】12、問題：導(dǎo)游服務(wù)能夠產(chǎn)生社會效益，主要表現(xiàn)為（）選項：A、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)了本國或地區(qū)社會文明程B、牽線搭橋引入投資和科技交流C、有助于樹立和提高旅游目的地的形象和聲譽(yù)D、幫助游客購買旅游產(chǎn)品，使產(chǎn)品和服務(wù)的價值得以實現(xiàn)正確答案:【優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)了本國或地區(qū)社會文明程#牽線搭橋引入投資和科技交流#有助于樹立和提高旅游目的地的形象和聲譽(yù)#幫助游客購買旅游產(chǎn)品，使產(chǎn)品和服務(wù)的價值得以實現(xiàn)】13、問題：下列說法中，屬于導(dǎo)游講解服務(wù)內(nèi)容的是（）服務(wù)。選項：A、游客在目的地旅行期間的沿途講解B、參觀游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解C、參觀現(xiàn)場的座談D、某些參觀點(diǎn)的口譯正確答案:【游客在目的地旅行期間的沿途講解#參觀游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解#參觀現(xiàn)場的座談#某些參觀點(diǎn)的口譯】14、問題：關(guān)于中國旅游行業(yè)核心價值觀下列說法正確的是（）選項：A、“游客為本”即一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問題B、“服務(wù)至誠”即以最大程度的誠懇、誠信和真誠做好旅游服務(wù)工作，是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的基本工作態(tài)度和應(yīng)當(dāng)遵循的根本行為準(zhǔn)則，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問題C、“服務(wù)至誠”是旅游行業(yè)特性的集中概括，體現(xiàn)了對服務(wù)對象的承諾，展示了對自身工作的追求。服務(wù)是旅游行業(yè)的本質(zhì)屬性，至誠是人們道德修養(yǎng)追求的最高境界D、“游客為本”為“服務(wù)至誠”指明了方向，“服務(wù)至誠”為“游客為本”提供了支撐正確答案:【“服務(wù)至誠”即以最大程度的誠懇、誠信和真誠做好旅游服務(wù)工作，是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的基本工作態(tài)度和應(yīng)當(dāng)遵循的根本行為準(zhǔn)則，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問題#“服務(wù)至誠”是旅游行業(yè)特性的集中概括，體現(xiàn)了對服務(wù)對象的承諾，展示了對自身工作的追求。服務(wù)是旅游行業(yè)的本質(zhì)屬性，至誠是人們道德修養(yǎng)追求的最高境界#“游客為本”為“服務(wù)至誠”指明了方向，“服務(wù)至誠”為“游客為本”提供了支撐】15、問題：導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)主要體現(xiàn)在（）選項：A、工作獨(dú)當(dāng)一面B、獨(dú)立設(shè)計線路C、獨(dú)立處理問題D、獨(dú)立進(jìn)行講解正確答案:【工作獨(dú)當(dāng)一面#獨(dú)立處理問題#獨(dú)立進(jìn)行講解】16、問題：導(dǎo)游服務(wù)的作用是（）選項：A、紐帶作用B、標(biāo)志作用C、擴(kuò)散作用D、反饋?zhàn)饔谜_答案:【紐帶作用#標(biāo)志作用#擴(kuò)散作用#反饋?zhàn)饔谩?7、問題：下列哪些項目屬于圖文聲像導(dǎo)游方式（）選項：A、導(dǎo)游圖B、旅游指南C、景點(diǎn)介紹的錄像帶D、交通圖正確答案:【導(dǎo)游圖#旅游指南#景點(diǎn)介紹的錄像帶#交通圖】18、問題：旅游公平交易權(quán)是指旅游企業(yè)在與游客簽訂旅游服務(wù)合同或進(jìn)行交易時（）選項：A、游客有享受旅游合同約定的服務(wù)的權(quán)利B、旅游企業(yè)不得有強(qiáng)制、欺詐、違反公平的內(nèi)容和行為C、游客有拒絕購買或簽約不滿意的旅游商品和服務(wù)的權(quán)利D、游客享有人身和財物安全不受侵犯的權(quán)利正確答案:【旅游企業(yè)不得有強(qiáng)制、欺詐、違反公平的內(nèi)容和行為#游客有拒絕購買或簽約不滿意的旅游商品和服務(wù)的權(quán)利】19、問題：實地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中始終處于主導(dǎo)地位是因為（）選項：A、成本低廉B、現(xiàn)場導(dǎo)游情況復(fù)雜多變C、便于攜帶保存D、利于人際交往和情感交流正確答案:【現(xiàn)場導(dǎo)游情況復(fù)雜多變#利于人際交往和情感交流】20、問題：古代的向?qū)Х?wù)與現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)相比，最主要的區(qū)別為古代向?qū)Х?wù)具有（）選項：A、偶然性B、隨意性C、規(guī)范化D、經(jīng)濟(jì)性正確答案:【偶然性#隨意性】21、問題：游客可以根據(jù)自己的意愿前往各地旅行。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】22、問題：游客有權(quán)自由選擇合法旅行社外出旅游。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】23、問題：游客對增加的計劃外項目有權(quán)拒絕。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】24、問題：游客游覽期間生病有權(quán)享有當(dāng)?shù)鼐用裢却?。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】25、問題：旅游服務(wù)是一種公益性服務(wù)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】26、問題：游客的旅行方式必須按照旅行社的安排進(jìn)行，不可以自己選擇。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】27、問題：在古代的旅游活動中產(chǎn)生了向?qū)?，并形成了?dǎo)游這一社會職業(yè)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】28、問題：1845年7月5日，英國人托馬斯·庫克包租一列火車運(yùn)送570人前往拉夫巴勒參加禁酒大會。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】29、問題：隨著圖文聲像導(dǎo)游方式的日益豐富多樣，實地口語導(dǎo)游方式將會處于從屬地位。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】30、問題：導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】隨堂測驗1、問題：從業(yè)務(wù)范圍方面來說，我國導(dǎo)游人員主要分為選項：A、全陪導(dǎo)游員B、地陪導(dǎo)游員C、景點(diǎn)景區(qū)講解員D、海外領(lǐng)隊正確答案:【全陪導(dǎo)游員#地陪導(dǎo)游員#景點(diǎn)景區(qū)講解員#海外領(lǐng)隊】隨堂測驗1、問題：地陪的主要職責(zé)有：選項：A、安排旅游活動B、做好接待工作C、導(dǎo)游講解D、維護(hù)安全、處理問題正確答案:【安排旅游活動#做好接待工作#導(dǎo)游講解#維護(hù)安全、處理