2015年10月自考00890市場營銷三試題及答案含解析

市場營銷（三）年月真題

00890201510

1、【單選題】消費(fèi)者主權(quán)論是下列哪種觀念的理論基礎(chǔ)?

現(xiàn)代市場營銷觀念

推銷觀念

A:

產(chǎn)品觀念

B:

生產(chǎn)觀念

C:

答D:案：A

解析：現(xiàn)代市場營銷觀念的理論基礎(chǔ)是消費(fèi)者主權(quán)論,即確定生產(chǎn)何種產(chǎn)品的主權(quán)不在于

生產(chǎn)者、政府,而在于消費(fèi)者。

2、【單選題】“你為什么選用×X電冰箱?”屬于問句設(shè)計(jì)形式中的

態(tài)度測量問句

傾向偏差式問旬

A:

封閉式問句

B:

開放式問句

C:

答D:案：D

解析：開放式詢問通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿

意”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)的說明。

3、【單選題】大多數(shù)購買者已經(jīng)接受該項(xiàng)產(chǎn)品，產(chǎn)品市場銷售額從加速上升逐步趨于上升速

率減緩階段屬于產(chǎn)品生命周期的

介紹期

成長期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：C

解析：成熟期，在這個(gè)階段大多數(shù)購買者已經(jīng)接受該項(xiàng)產(chǎn)品，產(chǎn)品市場銷售額從加速上升

逐步趨于上升速率減緩。

4、【單選題】產(chǎn)品的維修、咨詢、送貨等屬于產(chǎn)品整體概念中的

核心產(chǎn)品

A:

有形產(chǎn)品

附加產(chǎn)品

B:

中心產(chǎn)品

C:

答D:案：C

解析：附加產(chǎn)品：顧客在購買產(chǎn)品是所得到的附加服務(wù)或利益就是附加產(chǎn)品。如提供信

貸、免費(fèi)送貨、維修、咨詢、安裝、保修、保換、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等。

5、【單選題】“通過控制兼并經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模”是企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略中

的

后向一體化

前向一體化

A:

水平一體化

B:

同心一體化

C:

答D:案：C

解析：水平一體化，即企業(yè)收購，兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同

類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。

6、【單選題】產(chǎn)品處于生命周期的成長期時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用

通知性廣告

介紹性廣告

A:

說服性廣告

B:

提示性廣告

C:

答D:案：C

解析：廣告分類：①通知性廣告，用于引入期。②說服性廣告，用于成長期。③提示性廣

告，用于成熟期。

7、【單選題】“可信度高、可消除防衛(wèi)和富有戲劇性”是下列哪種促銷方式的特點(diǎn)?

廣告

人員推銷

A:

營業(yè)推廣

B:

公共關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：公共關(guān)系的特點(diǎn)：（1）可信度高；（2）可消除防衛(wèi)；（3）富有戲劇性。

8、【單選題】對生產(chǎn)資料產(chǎn)品來說，企業(yè)分配促銷預(yù)算的次序，通常首先是

廣告

人員推銷

A:

營業(yè)推廣

B:

公共關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：對生產(chǎn)資料產(chǎn)品來說，企業(yè)分配促銷預(yù)算的次序，通常首選是人員推銷，其次是營

業(yè)推廣，然后是廣告，最后是公共關(guān)系。

9、【單選題】“對不同的顧客定不同的價(jià)格”，屬于

成本加成定價(jià)法

理解價(jià)值定價(jià)法

A:

需求差別定價(jià)法

B:

隨行就市定價(jià)法

C:

答D:案：C

解析：需求差別定價(jià)法又叫價(jià)格歧視法，是指對不同的顧客定不同的價(jià)格的方法。

10、【單選題】“地理選擇性好，適應(yīng)性強(qiáng)，成本較低。”是下列廣告媒體中哪一種媒體的

優(yōu)點(diǎn)?

電視

報(bào)紙

A:

廣播

B:

雜志

C:

答D:案：C

解析：廣播的優(yōu)點(diǎn)：地理選擇性好,適應(yīng)性強(qiáng),成本較低。缺點(diǎn)：時(shí)間短,沒有視覺上的刺

激,不易記憶。

11、【單選題】間接渠道指的是

一層或多層中介機(jī)構(gòu)分銷渠道

只有一層中介機(jī)構(gòu)分銷渠道

A:

中轉(zhuǎn)站分銷渠道

B:

兩層以上中介機(jī)構(gòu)分銷渠道

C:

答D:案：A

解析：間接渠道：指含有一層或多層中介機(jī)構(gòu)的分銷渠道，是消費(fèi)者市場上占主導(dǎo)地位的

渠道類型。

12、【單選題】一般來說，市場越分散，流通成本越高，耗時(shí)越長，越需要

中轉(zhuǎn)站

中間商

A:

制造商

B:

直接銷售

C:

答D:案：B

解析：一般來說，市場越分散，流通成本越高，耗時(shí)越長，越需要中間商。

13、【單選題】下列交易渠道中屬于一次性交易渠道的是

零售商品交易

大宗商品交易

A:

鮮活商品交易

B:

金融證券交易及房產(chǎn)交易

C:

答D:案：D

解析：一次性交易渠道：指形成于每次交易的渠道，當(dāng)交易結(jié)束是，這種渠道就失去了其

存在的價(jià)值而消失。其主要表現(xiàn)形式是金融證券交易和房產(chǎn)交易。

14、【單選題】五金批發(fā)商、藥品批發(fā)商、紡織服裝批發(fā)商都屬于

綜合批發(fā)商

專業(yè)批發(fā)商

A:

有限服務(wù)批發(fā)商

B:

無限服務(wù)批發(fā)商

C:

答D:案：B

解析：專業(yè)批發(fā)商是指專業(yè)化程度較高，專門經(jīng)營某一類商品或某一類商品中某一種商品

的批發(fā)商。如五金批發(fā)商、藥品批發(fā)商、紡織服裝批發(fā)商等。

15、【單選題】商品批發(fā)商向_______轉(zhuǎn)售經(jīng)銷商品。

個(gè)人消費(fèi)者的組織客戶

非個(gè)人消費(fèi)者的組織客戶

A:

特殊的組織客戶

B:

當(dāng)?shù)氐慕M織客戶

C:

D:

答案：B

解析：商業(yè)批發(fā)商：獨(dú)立投資買下所有經(jīng)銷商品的所有權(quán)然后向非個(gè)人消費(fèi)者的組織客戶

轉(zhuǎn)售商品的批發(fā)商

16、【單選題】商品實(shí)體分銷的具體職能由六個(gè)方面組成，即運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、存貨控制、訂單

處理及保護(hù)性包裝和

安全保險(xiǎn)

貨物搬運(yùn)

A:

促銷激勵(lì)

B:

廣告宣傳

C:

答D:案：B

解析：商品實(shí)體分銷的職能包括：運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨物搬運(yùn)、存貨控制、訂單處理、保護(hù)性

包裝。

17、【單選題】在“機(jī)會(huì)潛在吸引力與公司成功概率分析矩陣”中，公司主要應(yīng)觀察其變化

趨勢的市場機(jī)會(huì)屬于

第l象限

第Ⅱ象限

A:

第Ⅲ象限

B:

第Ⅳ象限

C:

答D:案：C

解析：

（1）第1象限是企業(yè)特別應(yīng)當(dāng)重視的市場條件,因?yàn)槠錆撛谖εc成功

可能性都較大,是企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握并全力發(fā)展的機(jī)會(huì)。（2）第2象限上的機(jī)會(huì)雖然成功可能

性較低,一旦把握住卻可以為企業(yè)帶來巨大的潛在利益。（3）第3象限上的機(jī)會(huì)雖然潛在

利益不大,但出現(xiàn)的概率卻很大,因此需要企業(yè)的充分關(guān)注,并制定相應(yīng)的營銷措施與對

策。（4）第4象限上的市場條件,潛在吸引力與成功可能性都較低,對企業(yè)來說,主要是密

切觀察其發(fā)展變化,積極改善自身?xiàng)l件,審慎地開展?fàn)I銷活動(dòng)。

18、【單選題】在相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)方面，市場占有率最高的企業(yè)屬于

市場挑戰(zhàn)者

市場跟隨者

A:

B:

市場領(lǐng)先者

市場補(bǔ)缺者

C:

答D:案：C

解析：市場領(lǐng)先者是指其產(chǎn)品在行業(yè)同類產(chǎn)品的市場上市場占有率最高的企業(yè)。

19、【單選題】當(dāng)今管理學(xué)界有一個(gè)熟知的原理，即80％的價(jià)值來自于

40％的因子

30％的因子

A:

20％的因子

B:

10％的因子

C:

答D:案：C

解析：當(dāng)今管理學(xué)界有一個(gè)熟知的原理——“80:20原理”,即:80%的價(jià)值來自于20%的因

子,其余20%的價(jià)值則來自于80%的因子。

20、【單選題】當(dāng)期望值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際感受時(shí)，自然會(huì)導(dǎo)致顧客對商品感到

非常滿意

比較滿意

A:

滿意

B:

非常不滿意

C:

答D:案：A

解析：當(dāng)期望值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際感受時(shí)，自然會(huì)導(dǎo)致顧客對商品感到非常滿意。

21、【多選題】服務(wù)的特點(diǎn)包括

無形性

差異性

A:

靈活性

B:

不可分割性

C:

易消失性

D:

答E:案：ABDE

解析：服務(wù)的基本特征包括服務(wù)的無形性、不可分離性、差異性、不可儲(chǔ)存性和易消失

性。

22、【多選題】下列哪些特點(diǎn)是生產(chǎn)者市場的需求特點(diǎn)?

購買者數(shù)量少

市場需求的可誘導(dǎo)性

A:

市場需求的波動(dòng)性大

B:

市場存在派生需求

C:

需求一價(jià)格彈性較小

D:

答E:案：ACDE

解析：生產(chǎn)者市場的需求特點(diǎn)：①產(chǎn)業(yè)市場上的購買者數(shù)量少，而每單采購規(guī)模大；②用

戶地理位置集中；③存在派生需求；④需求一價(jià)格彈性較??；⑤需求波動(dòng)性大。

23、【多選題】案頭研究的數(shù)據(jù)來源包括

公司記錄

問卷調(diào)查所提資料

A:

政府統(tǒng)計(jì)資料

B:

學(xué)術(shù)研究成果

C:

新聞、出版部門的信息

D:

答E:案：ACDE

解析：一般來說,案頭研究的數(shù)據(jù)來源有以下兩種:1.公司記錄。(1)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的

信息；;(2)財(cái)會(huì)部門的賬目；(3)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)據(jù)；(4)生產(chǎn)技術(shù)部門；(5)檔案部

門。2.政府各部門的統(tǒng)計(jì)資料。(1)中央政府統(tǒng)計(jì)資料；(2)地方政府統(tǒng)計(jì)資料；(3)行業(yè)

統(tǒng)計(jì)資料；(4)學(xué)術(shù)研究成果；(5)新聞、出版部門的信息。

24、【多選題】零售商店的經(jīng)營形態(tài)主要有

便利店

百貨公司

A:

專業(yè)商店

B:

超級市場

C:

批發(fā)俱樂部

D:

答E:案：ABCDE

解析：最主要的零售商店類型有如一些：（1）專用品商店：經(jīng)營的產(chǎn)品線較為狹窄，

但產(chǎn)品的花色品種較為齊全。（2）百貨商店：一般銷售幾條產(chǎn)品線的產(chǎn)品。（3）超

級市場：開創(chuàng)了自我服務(wù)的經(jīng)營方式，規(guī)模相當(dāng)大，成本低，毛利低，銷售量大，主要經(jīng)

營各種食品，洗滌劑和家庭日常用品等。（4）方便商店（便利店）：設(shè)在居民區(qū)附

近，小而分散。（5）超級商店，聯(lián)合商店和特級商場：超級商場比較傳統(tǒng)的超級市場

更大，主要銷售各種食品和非儀器類日用品。聯(lián)合商店的面積比起超級市場和超級商店更

大，呈現(xiàn)一種經(jīng)營多元化的趨勢，主要向醫(yī)藥和處方領(lǐng)域發(fā)展。特級商場比聯(lián)合商店還要

大，綜合了超級市場，折扣和倉儲(chǔ)零售的經(jīng)營方針，其花色品種超出了日常用品。

（6）折扣商店。（7）倉庫商店（批發(fā)俱樂部）：是一種以大批量，低成本，低售價(jià)和

微利促銷的連鎖式零售商店。（8）產(chǎn)品陳列室推銷店：將產(chǎn)品目錄推銷和折扣原則用

于品品種繁多，加成高，周轉(zhuǎn)快和有品牌的商品。

25、【多選題】直復(fù)營銷的形式可分為

電視直銷

網(wǎng)上直銷

A:

目錄商店

B:

自動(dòng)售貨機(jī)

C:

便利店

D:

答E:案：ABC

解析：直復(fù)營銷主要包括：電視、網(wǎng)上直銷和目錄商店。

26、【問答題】產(chǎn)業(yè)市場

答案：產(chǎn)業(yè)市場又稱生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其

他產(chǎn)品和勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織。

27、【問答題】促銷

答案：促銷是指企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場，通過各種方式將產(chǎn)品或服務(wù)的具有說服力

的信息傳遞給目標(biāo)顧客，使其作出購買決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。

28、【問答題】交易折扣

答案：交易折扣又稱功能折扣，即廠商根據(jù)中間商在營銷中擔(dān)負(fù)的銷售、儲(chǔ)存、記帳等不

同職能、給予不同的折扣。

29、【問答題】特許經(jīng)營

答案：特許經(jīng)營是指特許權(quán)授予人與被授予人之間通過協(xié)議授予受許人使用特許權(quán)授予人

已經(jīng)開發(fā)出的品牌、商號、經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營規(guī)模的權(quán)利。

30、【問答題】顧客服務(wù)

答案：就是在售前、售中和售后三個(gè)連貫的銷售階段向顧客提供連續(xù)的、有效的服務(wù)。

31、【問答題】簡述服務(wù)營銷與有形產(chǎn)品營銷的區(qū)別。

答案：服務(wù)的特點(diǎn)決定了服務(wù)營銷與有形產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。具體表現(xiàn)為：第

一，產(chǎn)品特點(diǎn)不同。第二，人是產(chǎn)品的一部分。第三，產(chǎn)品無法儲(chǔ)存。第四，事件

的重要性。第五，地點(diǎn)的重要性。第六，服務(wù)評價(jià)問題。

32、【問答題】簡述影響企業(yè)定價(jià)的外部因素。

答案：（1）市場結(jié)構(gòu)。分為四種類型的市場結(jié)構(gòu)：完全競爭市場，完全壟斷市場，壟斷

競爭市場，寡頭壟斷市場。（2）市場需求的價(jià)格彈性。（3）市場競爭。（4）國

家政策。（5）其他外部環(huán)境因素。

33、【問答題】簡述企業(yè)一體化發(fā)展的涵義及其主要形式。

答案：一體化發(fā)展是如果企業(yè)某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位通過把自己的經(jīng)營范圍向前、向后、或橫

向延伸、擴(kuò)展，能夠減少摩擦、提高效率、獲得規(guī)模效益時(shí)采用的增長戰(zhàn)略。主要有三

種形式：第一，后向一體化。制造業(yè)公司通過制或合并原材料、零部件供應(yīng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)

供一體化。第二，前向一體化。制造業(yè)公司通過向前控制分銷系統(tǒng)（如批發(fā)商、零售

商）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化。第三，水平一體化通過控制兼并經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)

模。

34、【問答題】簡述三種基本競爭戰(zhàn)略。

答案：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)努力降低產(chǎn)品成本和分銷成本，從而使自己的產(chǎn)品價(jià)格

低于競爭者的價(jià)格，以迅速擴(kuò)大銷售量，提高市場占有率。