2015年4月自考00902電子商務案例分析試題及答案含解析

電子商務案例分析年月真題

0090220154

1、【單選題】電子商務的完全運作依賴予三種網絡的緊密結合，它們是

信息網絡、金融網絡、社區(qū)網絡

信息網絡、金融網絡、物流網絡

A:

信息網絡、社區(qū)網絡、物流網絡

B:

金融網絡、社區(qū)網絡、物流網絡

C:

答D:案：B

解析：電子商務的完全運作依賴予三種網絡的緊密結合，它們是：信息網絡、金融網絡、

物流網絡。

2、【單選題】以線上外貿服務為主的綜合B28模式的網站是

慧聰網

淘寶網

A:

阿里巴巴

B:

易趣網

C:

答D:案：C

解析：以線上外貿服務為主的綜合B2B模式典型企業(yè)：阿里巴巴、中國制造網。

3、【單選題】對“網站通過何種方式獲得收入”的分析是指

盈利模式分析

經營模式分析

A:

商業(yè)模式分析

B:

技術模式分析

C:

答D:案：A

解析：對“網站通過何種方式獲得收入”的分析是指盈利模式分析。

4、【單選題】目前已成功融合了B28、C2C、搜索引擎和門戶的B28電子商務網站是

敦煌網

海爾

A:

阿里巴巴

B:

京東商城

C:

D:

答案：C

解析：阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務的著名品牌,是全球國際貿易領域內領先、

最活躍的網上交易市場和商人社區(qū),目前已經成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶。

5、【單選題】下列屬于第三方交易平臺的是

Wal—Mart

海爾

A:

通用電氣的GXS

B:

環(huán)球資源網

C:

答D:案：D

6、【單選題】敦煌網的模式屬于

行業(yè)聯(lián)盟型

核心企業(yè)型

A:

交易型

B:

信息平臺型

C:

答D:案：C

7、【單選題】我國最早出現(xiàn)的電子商務模式是

B2B

B2C

A:

C2C

B:

C2G

C:

答D:案：B

解析：B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C

即企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網上商店，消費者通過網絡在網

上購物、在網上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效

率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。

8、【單選題】從網上書店向百貨商城轉型的B2C網站是

京東商城

凡客誠品

A:

攜程網

B:

當當網

C:

D:

答案：D

解析：從1999年11月正式開通至今，當當已從早期的網上賣書拓展到網上賣各品類百

貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，數(shù)百萬種商品。

9、【單選題】盈利模式屬于會員制的綜合性旅行服務行業(yè)B2C網站是

當當網

凡客誠品

A:

阿里巴巴

B:

攜程網

C:

答D:案：D

解析：盈利模式屬于會員制的綜合性旅行服務行業(yè)B2C網站是攜程網。

10、【單選題】“各個層次的消費緊密聯(lián)系”這一現(xiàn)象所體現(xiàn)的網絡消費需求特征是

層次性

交叉性

A:

主動性

B:

差異性

C:

答D:案：D

解析：“各個層次的消費緊密聯(lián)系”這一現(xiàn)象所體現(xiàn)的網絡消費需求特征是差異性。

11、【單選題】常用于出售諸如魚、煙草等易腐爛商品的拍賣類型是

荷蘭式拍賣

維克瑞拍賣

A:

首價密封拍賣

B:

英式拍賣

C:

答D:案：A

解析：荷蘭式拍賣亦稱"減價式拍賣"。一種特殊的拍賣形式。拍賣標的競價由高到低依次

遞減直到第一個競買人應價(達到或超過底價)時擊槌成交的拍賣。減價式拍賣通常從非常

高的價格開始，高得有時沒有人競價，這時，價格就以事先確定的降價階梯，由高到低遞

減，直到有競買人愿意接受為止。

12、【單選題】SNS的含義是

社會性網絡服務

用戶生成內容

A:

B:

電子布告欄

虛擬社區(qū)

C:

答D:案：A

解析：本題考查SNS的含義。SNS是SocialNetworkingServices的簡寫，即社會性網絡

服務。

13、【單選題】具有龐大的大學校園用戶基數(shù)的社區(qū)網站是

人人網

凡客誠品

A:

當當網

B:

天涯網

C:

答D:案：A

解析：人人網：是當下中國著名的社交網站,擁有龐大的大學校園用戶基數(shù)。

14、【單選題】公共行政部門與社會公眾以及企業(yè)進行交流的電子政務平臺屬于

G2G

政務外網

A:

政務內網

B:

政務專網

C:

答D:案：B

解析：公共行政部門與社會公眾以及企業(yè)進行交流的電子政務平臺屬于政務外網。

15、【單選題】電子政務發(fā)展的高級階段是

虛擬政府

平臺型政府

A:

服務型政府

B:

智慧政府

C:

答D:案：D

解析：“智慧政府”是電子政務發(fā)展的高級階段,是提高黨的執(zhí)政能力的重要手段。

16、【單選題】國內首創(chuàng)的擔保交易服務的第三方支付平臺是

財付通

快錢

A:

B:

支付寶

貝寶

C:

答D:案：C

解析：支付寶作為第三方支付平臺,主要是為網絡購物環(huán)境下的買賣雙方提供交易擔保服

務。

17、【單選題】交易各方的身份都需要通過認證中心進行認證的安全協(xié)議是

SSL

SET

A:

TCP

B:

IP

C:

答D:案：B

解析：SET協(xié)議是指為了實現(xiàn)更加完善的即時電子支付應運而生的。SET協(xié)議(Secure

ElectronicTransaction)，被稱之為安全電子交易協(xié)議，是由MasterCard和Visa聯(lián)合

Netscape，Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的一種新的電子支付模型。

18、【單選題】“互聯(lián)網上的虛擬銀行柜臺”是指

網上銀行

第三方支付

A:

信用卡

B:

電子現(xiàn)金

C:

答D:案：A

解析：網上銀行是一種新的服務渠道,也可以理解為互聯(lián)網上的虛擬銀行柜臺。

19、【單選題】合同制物流指的是

第一方物流

第二方物流

A:

第三方物流

B:

第四方物流

C:

答D:案：C

解析：第三方物流，又稱為合同制物流，指生產經營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬

于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流

服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。

20、【單選題】物流自動化、信息化的一種高層次應用是

網絡化

柔性化

A:

機械化

B:

智能化

C:

答D:案：D

解析：智能化這是物流自動化、信息化的一種高層次應用,為了提高物流現(xiàn)代化的水平，

物流的智能化已成為電子商務下物流發(fā)展的一個新趨勢。

21、【問答題】GlassesS網站于2008年5月正式上線。GlassesShop依托丹陽眼鏡

產業(yè)基地,擁有價格和原產地優(yōu)勢，目標定位于國外快速發(fā)展的配方眼鏡網上零售市場。該網

站選擇美國和英國作為主力市場，產品定位于中低價位的大眾群體，除在搜索引擎優(yōu)化

（SEO）上采用長期策略之外，還與國際知名網絡營銷公司合作，在各種營銷渠道上采取多樣

化措施，收到了很好的效果。GlassesShop重視客戶服務，開展各種促銷。GlassesShop

在南京建立了呼叫中心、在線客服和訂單處理團隊，能夠提供24小時英語支持，犬幅度提高

了客服質量。另外，GlassesShop還經常舉行各種促銷活動，刺激顧客購買欲，增加業(yè)務量。

為了彌補在歐美地區(qū)平面媒體廣告投放的不足，GlassesShop定期通過各種渠道進行大量的軟

文營銷、SNS營銷、視頻營銷和論壇營銷等活動，實現(xiàn)口碑傳遞，極大發(fā)展了互聯(lián)網口碑營銷

的力量。為了提高客戶粘度和重復購買率，GlassesShop進行了許可式訂閱的郵件營銷，對客

戶做詳細分類，并根據(jù)分類為不同客戶提供個性化的郵件內容。根據(jù)上述資料，回答下列

問題：（1）請簡述該網站的市場定位。（2）請簡述該網站所采取的營銷措施。

答案：（1）以美國和英國為主力的、國外中低價位的配方眼鏡網上零售市場。（3分）

（2）搜索引擎優(yōu)化（SEO），（2分）呼叫中心、在線客服和訂單處理團隊，（2分）促

銷，（1分）平面媒體廣告投放，（1分）軟文營銷，（1分）SNS營銷，（1分）視頻營

銷，（1分）論壇營銷，（1分）郵件營銷。（2分）

22、【問答題】一個名叫“蝸牛幫”（）的大眾生活服務外包網站受到

了眾多都市白領的青睞。在這里，用戶可以將購物、創(chuàng)意、家政、學習、維修等生活瑣事外

包給擅長的人來做?！拔伵汀庇煞招枨笳撸ㄙI方）提供任務，服務提供者（賣方）則

領取任務，完成任務后獲取報酬。不同于常規(guī)交易中賣方報價、買方殺價后達成交易的模

式，“蝸客”們（英文worker諧音，指在“蝸牛幫”上執(zhí)行任務的人）通過公平的競標來承

接買方發(fā)布的各種任務?！拔伩汀备倶说膬r格不會被曝光，其他人只能看到有多少人應征這

個任務卻看不到出價，從而避免了價格戰(zhàn)和惡意競爭，而買方則可以用低于心理預期的價格

找到合適的人來完成任務。另外，“蝸客”等級、歷史任務記錄和評價等信息給買方選

標提供了多種維度的參考。為了標識“蝸客”們的資歷和專業(yè)能力，“蝸牛幫”采用“蝸

殼”值和“葡萄”值對“蝸客”的“任務貢獻”和“活躍程度”進行綜合衡量?！拔伩汀痹?/p>

申請任務和完成任務等過程中，都可以收集一定的“蝸殼”和“葡萄”來提升等級和積累活

躍值?！拔伩汀钡燃壴礁?，申請任務時越容易被選中，從而越能夠獲得更多實物獎勵。

“蝸牛幫”幫助人們實現(xiàn)了時間價值的最大化和生活品質的提升。一方面，它為“蝸客”們

提供了兼職賺錢的機會，幫助他們實現(xiàn)了剩余時間的價值轉化；另一方面，買家在付出低價

酬勞的基礎上，把生活瑣事交給更擅長的人去處理，從而節(jié)省時間去享受輕松自在的生活。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：（1）“蝸牛幫”網站屬于哪種類型的電子商務模式?該模

式具有哪些特點?（2）請簡述“蝸牛幫”的運營模式。（3）請簡述“蝸牛幫”的市場定

位及其價值意義。

答案：（1）C2C模式。（2分）特點：交易雙方以自然人為載體，1分）平臺作為交易媒

介，（1分）第三方服務支持。（1分）（2）由買家提供任務，賣方通過不會被曝光的

公平競標來承接任務，完成任務后獲取報酬。（3分）“蝸客”等級、歷史任務記錄、評

價等信息給服務需求者選標提供了多種維度的參考。（2分）（3）定位于大眾生活服務

外包平臺。（3分）蝸牛幫的意義在于它幫助人們實現(xiàn)了時間價值的最大化（1分）和生

活品質的提升。（1分）

23、【問答題】2005年成立的“l(fā)9樓”（）是一個專注于提供本地生活消費

（柴米油鹽、吃喝玩樂、衣食住行、生老病死）和情感問題自由交流的平臺。它以“分享生

活、溫暖你我”為宗旨，號召廣大網民分享生活中的點滴細節(jié)、縷縷溫情，互幫互助，共同

建設網上精神家園，積極建設和諧網絡文化。該網站擁有以下活躍頻道：飲食男女、旅游休

閑、拉風汽車、咖啡教室、溫柔鄉(xiāng)、我要結婚、親子樂園、投資理財、房產樓市、家居、通

信數(shù)碼、教育、求職、健康公社、體育健身、跳蚤市場、游戲動漫、攝影天堂、文娛工坊、

網友中心、我愛網購、大學生活和女性閱讀。起初，“l(fā)9樓”使用的是免費且開源的

BBS（電子公告板）平臺軟件，該軟件雖易學易用，但無法承擔大流量壓力，也不能精準服務

網民。經過不斷創(chuàng)新，“l(fā)9樓”融社區(qū)論壇與社交網站于一體，引入了微博的快速表達與傳

播功能，以及社交網站的社交功能，建成了特有的社會化網絡信息服務平臺。該平臺催生了

“本地化加社會化”的網絡商業(yè)模式，幫助本地商家與本地用戶實現(xiàn)精準對接，可為商家提

供媒體增值營銷服務，已成為有意拓展本地市場的商業(yè)機構所首選的網絡互動媒體之一。

截至2013年1月，“l(fā)9樓”已擁有3094萬注冊用戶，日均頁面訪問量達3166萬次，每日獨

立訪問用戶迭412萬人次，成為中國大型城市生活社區(qū)網站和有較強影響力的社會化網絡媒

體。根據(jù)上述資料，回答下列問題：（1）請簡述“l(fā)9樓”這類虛擬社區(qū)的特性。

（2）請簡述“l(fā)9樓”被有意拓展本地市場的商業(yè)機構首選作為網絡互動媒體之一的原因。

（3）請簡述“l(fā)9樓”可能采取的盈利方式。

答案：（1）以互聯(lián)網為媒介，（1分）擁有一群固定或流動的社區(qū)成員，（1分）通過社

這共享信息與溝通，（1分）有相應的組織對社區(qū)進行管理。（1分）（2）"19樓”是

一個專注于提供本地生活消費和情感問題自由交流的平臺，（（2分）融社區(qū)論壇與社交

網站于一體，建成了特有的社會化網絡信息服務平合。（2分）該平臺催生了“本地化加

社會化”的網絡商業(yè)模式，能幫助本地商家與本地用戶實現(xiàn)精準對接，可為商家提供媒體

增值營銷服務。（3分）（3）廣告費、（2分）媒體增值營銷服務。（2分）

24、【問答題】2010年2月，蘇寧易購（）正式上線，當時定位為中國最大

的家電網上零售平臺。產品、物流和服務，尤其是強大的實體物流配送網絡和售后服務網絡

給消費者帶來的優(yōu)質服務，是蘇寧易購區(qū)別于傳統(tǒng)B2C企業(yè)的特征，也是其最核心的競爭

力。蘇寧開放平臺（sop.sunin9.tom）是蘇寧易購電子商務有限公司于2012年6月上線的招

商平臺，通過該平臺提供的自助網絡服務，供應商可在線完成商家注冊、資料提交、誠信審

核結果查看和合同簽訂等操作，從而使蘇寧易購能夠與全球數(shù)萬家廠商建立高效的供應鏈關

系，采購到更優(yōu)質、更低價的產品，為網站的貨源、品質和品類提供有力保證。與天

貓、京東商城的開放平臺不同的是，蘇寧開放平臺的宗旨是打造“服務供應鏈”，為上游供

應商、中游銷售商和下游消費者提供全面、專業(yè)的供應鏈服務，它按照零售的模式，站在全

程供應鏈的角度來開放。該平臺定位于中高端，嚴格控制供應商質量，原則上只允許品牌商

和總代理商入駐，并且在同一區(qū)域里同一品牌只能挑選一家供應商入駐。該平臺免費為

入駐商家提供頁面展示、熱門推薦、搜索引擎優(yōu)化、郵件廣告等站內外推廣服務，簡化了商

家的營銷流程，使其只需專注于商品銷售。同時，平臺也為入駐商家提供免費的供應鏈管理

系統(tǒng)，該系統(tǒng)擁有強大的數(shù)據(jù)分析和供應鏈管理能力，商家可根據(jù)系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)制定相應的

銷售策略。依托蘇寧電器二十多年的優(yōu)質運營，平臺樹立了強大的品牌形象，凝聚了大

量優(yōu)質的客戶群體，可以將商家的產品銷售給成千上萬的蘇寧顧客。平臺提供現(xiàn)匯結算和易

付寶結算，結算周期僅為14天，少于行業(yè)平均水平，快速的結算周期對商家的資金周轉有

很大益處。物流是蘇寧的核心競爭力之一，已實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到

戶的一體化運作。貨到當?shù)睾?，蘇寧承諾100個城市“半日達”,220個城市“次日達”。蘇

寧還免費提供“送貨到一處、鋪貨到全國”的配送服務，入駐開放平臺的商家只需要把貨發(fā)

到蘇寧在全國的任意一個倉庫中，蘇寧會免費為商家發(fā)貨至全國各地，直至送到消費者手

中。蘇寧在全國擁有近3000個客服坐席和5000名專業(yè)客服人員，為顧客提供7*24小時

服務，它鄭重