2010年7月自考00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃年月真題

0090820107

1、【單選題】組織或個(gè)人是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）

主體

客體

A:

目標(biāo)

B:

標(biāo)的物

C:

答D:案：A

解析：組織或個(gè)人是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體。

2、【單選題】率先使用“直線訂購(gòu)模式”的企業(yè)是（）

HP

DELL

A:

INTEL

B:

IBM

C:

答D:案：B

解析：戴爾（DELL）是率先使用“直線訂購(gòu)模式”的企業(yè)。

3、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是（）

促銷產(chǎn)品

抓住客戶，滿足客戶

A:

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道

B:

降低產(chǎn)品成本

C:

答D:案：B

解析：抓住客戶，滿足客戶是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)。

4、【單選題】以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是（）

服裝

化妝品

A:

圖書

B:

白酒

C:

D:

答案：C

解析：在線銷售最成熟的產(chǎn)品要數(shù)計(jì)算機(jī)軟硬件、家用電器、書籍及音樂唱盤等產(chǎn)品，而

這些產(chǎn)品在網(wǎng)上出售已有好幾年歷史了。所以答案選C。

5、【單選題】中國(guó)大陸境內(nèi)國(guó)家骨干網(wǎng)絡(luò)是（）

CERNET

CHINANET

A:

CSTNET

B:

CNCNET

C:

答D:案：B

解析：中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）是中國(guó)大陸境內(nèi)國(guó)家骨干網(wǎng)絡(luò)。

6、【單選題】密集型營(yíng)銷策略主要適用于（）

新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)

規(guī)模較大的企業(yè)

A:

發(fā)展成熟的企業(yè)

B:

規(guī)模較小的企業(yè)

C:

答D:案：D

解析：密集型營(yíng)銷策略是在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)將其所有的資源集中投入某一個(gè)特定的

細(xì)分市場(chǎng)，從而展開營(yíng)銷活動(dòng)的策略。主要適用于規(guī)模較小的企業(yè)。

7、【單選題】企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接環(huán)境是（）

電子政務(wù)環(huán)境

電子商務(wù)法律完善

A:

網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣

B:

互聯(lián)網(wǎng)本身的環(huán)境

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)所形成的環(huán)境，由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商和各類

上網(wǎng)終端所構(gòu)成。答案選D。

8、【單選題】“一對(duì)一”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是指（）

將一個(gè)目標(biāo)顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)

將一群類似顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)

A:

將所有顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)

B:

C:

采用一種策略針對(duì)多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)

答D:案：A

解析：“一對(duì)一”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是指將一個(gè)目標(biāo)顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。

9、【單選題】網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式中的千人映像成本簡(jiǎn)稱（）

CPI

CPM

A:

KPI

B:

KPM

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式中的千人映像成本簡(jiǎn)稱CPM。

10、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）

迂回模式

距離為零

A:

免費(fèi)模式

B:

時(shí)差為零

C:

直接面向客戶

D:

答E:案：BDE

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括距離為零、時(shí)差為零、直接面向客戶等。

11、【多選題】企業(yè)建立網(wǎng)上營(yíng)銷網(wǎng)站的目的主要包括（）

宣傳推廣企業(yè)

促銷推廣產(chǎn)品

A:

為用戶提供技術(shù)支持

B:

記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系

C:

搜集更多信息，開拓市場(chǎng)

D:

答E:案：ABCDE

解析：企業(yè)建立網(wǎng)上營(yíng)銷網(wǎng)站的目的主要包括：宣傳推廣企業(yè)；促銷推廣產(chǎn)品；為用戶提

供技術(shù)支持；記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系；搜集更多信息，開拓市場(chǎng)。

12、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)主要包括（）

計(jì)算機(jī)終端設(shè)備

A:

提供應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)器

技術(shù)人員

B:

接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

C:

網(wǎng)絡(luò)安全制度

D:

答E:案：ABD

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)主要包括計(jì)算機(jī)終端設(shè)備、提供應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)器、接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

13、【多選題】衡量網(wǎng)站推廣力度的指標(biāo)主要有（）

產(chǎn)品銷售價(jià)格

搜索引擎排名

A:

在其他網(wǎng)站的鏈接數(shù)量

B:

產(chǎn)品銷售數(shù)量

C:

注冊(cè)用戶數(shù)量

D:

答E:案：BCE

解析：網(wǎng)站推廣的指標(biāo)主要有：(1)登記搜索引擎的數(shù)量和排名；(2)在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)

量；(3)注冊(cè)甩戶數(shù)量。

14、【多選題】常規(guī)電子郵件禮儀包括（）

及時(shí)回復(fù)新郵件

回復(fù)應(yīng)附附件原文

A:

簡(jiǎn)短書寫，注重格式

B:

每天及時(shí)檢查新郵件

C:

信件標(biāo)題清晰，言簡(jiǎn)意賅

D:

答E:案：ABCDE

解析：選項(xiàng)ABCDE都屬于常規(guī)電子郵件禮儀。

15、【多選題】網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性包括（）

問卷設(shè)計(jì)的局限性

樣本數(shù)量難以確切保證

A:

調(diào)查結(jié)果無法保證

B:

人口統(tǒng)計(jì)信息未必準(zhǔn)確

C:

被調(diào)查者可能有作弊行為

D:

答E:案：ABDE

解析：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性:(1問卷設(shè)計(jì)的局限性;(2樣本數(shù)量難以保證;(3人口統(tǒng)計(jì)信

息的準(zhǔn)確性;(4被調(diào)查者的作弊行為。

16、【多選題】評(píng)判域名好壞的依據(jù)是（）

是否與企業(yè)名稱一致

是否簡(jiǎn)短易記

A:

是否與企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)一致

B:

是否與企業(yè)重要信息相關(guān)

C:

是否通過拍賣途徑購(gòu)買

D:

答E:案：ABCD

解析：評(píng)判域名好壞的依據(jù)有：是否與企業(yè)名稱一致；是否簡(jiǎn)短易記；是否與企業(yè)產(chǎn)品商

標(biāo)一致；是否與企業(yè)重要信息相關(guān)。

17、【多選題】企業(yè)網(wǎng)上調(diào)研對(duì)象一般包括（）

公司產(chǎn)品的消費(fèi)者

公司的競(jìng)爭(zhēng)者

A:

公司的合作者

B:

行業(yè)內(nèi)的中立者

C:

網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)

D:

答E:案：ABCD

解析：企業(yè)網(wǎng)上調(diào)研對(duì)象一般包括公司產(chǎn)品的消費(fèi)者；公司的競(jìng)爭(zhēng)者；公司的合作者；行

業(yè)內(nèi)的中立者。

18、【多選題】網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)在于（）

互動(dòng)性好

內(nèi)容更加詳盡充實(shí)

A:

不受時(shí)間空間限制

B:

成本低效率高

C:

具有更強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和及時(shí)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介相比具有巨大的優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：(1)極強(qiáng)的互動(dòng)

性；(2)內(nèi)容更加詳盡充實(shí)；(3)消除了時(shí)間、空間限制；(4)成本低、效率高；(5)形式多

樣；(6)具有更強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和及時(shí)性；(7)廣告效果統(tǒng)計(jì)比較精確；(8)易于實(shí)現(xiàn)修改。

19、【多選題】采用網(wǎng)上短渠道策略的基本條件包括（）

網(wǎng)上交易市場(chǎng)理想

產(chǎn)品個(gè)性化特征適合采用短渠道

A:

企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富

B:

企業(yè)公關(guān)能力強(qiáng)

C:

企業(yè)財(cái)力資源雄厚

D:

答E:案：ABCDE

解析：采用短營(yíng)銷渠道策略的條件：一是有理想的網(wǎng)上交易市場(chǎng)。二是產(chǎn)品本身的特殊性

適合采用短渠道。三是生產(chǎn)企業(yè)有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)能力。四是財(cái)力資源較為雄

厚。

20、【問答題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括哪幾個(gè)方面？

答案：（1）有利于成本費(fèi)用控制。（2）有利于創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（3）有利于讓顧客滿

意。（4）有利于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

21、【問答題】簡(jiǎn)述波士頓矩陣分析法。

答案：1、明星類產(chǎn)品，指銷售增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率也高的產(chǎn)品。2、金牛類產(chǎn)

品，指銷售增長(zhǎng)率低，但市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品。3、問題類產(chǎn)品，指銷售增長(zhǎng)率高，但相

對(duì)市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品。4、瘦狗類產(chǎn)品，指增長(zhǎng)率和占有率均低的產(chǎn)品。

22、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用。

答案：（1）有利于分析網(wǎng)上市場(chǎng)，發(fā)掘新市場(chǎng)。（2）有利于集中使用企業(yè)資源，取得

最佳營(yíng)銷效果。（3）有利于制定和調(diào)整營(yíng)銷方案，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力。

23、【問答題】試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的異同。

答案：一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同點(diǎn)：1、營(yíng)銷媒體不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的媒體是具有虛

擬性和超時(shí)空特性的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而傳統(tǒng)營(yíng)銷的媒體是廣播、電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒

體。2、二是營(yíng)銷對(duì)象不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象（受眾）是網(wǎng)民，傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)象可能是包括

網(wǎng)民在內(nèi)的各類群體。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)：1、營(yíng)銷目標(biāo)相同，都是為了

促進(jìn)銷售，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；2、技術(shù)融合的趨勢(shì)相同，隨著技術(shù)的進(jìn)步，包括網(wǎng)絡(luò)媒

體、傳統(tǒng)媒體以及其他新興媒體在內(nèi)的各類媒體將會(huì)交融在一起，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與非網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷的界限會(huì)愈加模糊。

24、【問答題】試述企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的一般過程。

答案：（1）確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體在確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分考慮網(wǎng)

絡(luò)廣告目標(biāo)群體的容量，主要包括目標(biāo)群體的人數(shù)、購(gòu)買力及偏好。（2）確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

廣告目標(biāo)在確定了網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)根據(jù)自己所選擇的網(wǎng)絡(luò)廣告

目標(biāo)群體的人數(shù)、購(gòu)買力及偏好來確定自身網(wǎng)絡(luò)廣告所要達(dá)到的目標(biāo)。（3）建立網(wǎng)絡(luò)廣

告目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)在確定了網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)以上兩項(xiàng)的要

求，建立自己的網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立可從以下幾個(gè)方面來考慮：數(shù)據(jù)

庫(kù)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)的格式。（4）選擇網(wǎng)絡(luò)廣告渠道網(wǎng)絡(luò)上有許多數(shù)據(jù)庫(kù)

及信息服務(wù)商，設(shè)置了不同類別的數(shù)據(jù)庫(kù)及信息網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)通過選擇數(shù)據(jù)庫(kù)及信息服務(wù)

商進(jìn)入不同的網(wǎng)點(diǎn)。（5）確定網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用預(yù)算公司首先要確定整體促銷預(yù)算，再確定

用于網(wǎng)絡(luò)廣告的預(yù)算。（6）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃對(duì)于還不熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)而言，應(yīng)逐

步投入人力、財(cái)力和物力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告。剛開始時(shí)，企業(yè)可以選擇一些比較省錢的廣告形

式，在取得初步成效后，企業(yè)就可以建立自己的網(wǎng)頁。（7）網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)在執(zhí)行廣

告計(jì)劃之后，企業(yè)必須衡量它對(duì)目標(biāo)群體的作用，包括目標(biāo)群體是否能識(shí)別并回憶該信

息，看過多少次信息，對(duì)信息的感覺如何等。

25、【問答題】小李是一家新進(jìn)入市場(chǎng)且規(guī)模不大的從事電腦等IT產(chǎn)品銷售的公司市場(chǎng)營(yíng)

銷部門經(jīng)理。公司根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況考慮實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，現(xiàn)希望小李來制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。要求：根據(jù)公司的實(shí)際情況，小李制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的思路應(yīng)是什

么？應(yīng)按照什么樣的步驟來制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃？

答案：答：一、要制定出科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)按以下問題的明確回答為思路：

1、打算利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行哪些活動(dòng)？從事在線銷售、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)上推廣、發(fā)布企業(yè)最新

信息、提供客戶技術(shù)支持等相關(guān)活動(dòng)2、是否建立自己的網(wǎng)站（網(wǎng)頁空間）？由于規(guī)模不

大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚不熟悉，所以建議利用成熟的第三平臺(tái)（如阿里巴巴、淘寶）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷。建立自己的網(wǎng)站花費(fèi)比較大。3、是否需要申請(qǐng)自己的域名？可以在第三方平臺(tái)上

申請(qǐng)獨(dú)立域名，方便用戶記憶。4、預(yù)期的主要目標(biāo)客戶在哪些地區(qū)？IT產(chǎn)品適合的銷

售群體多，客戶可以覆蓋全國(guó)。5、什么樣人口構(gòu)成？二、應(yīng)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行劃

分范圍，主要是經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)或者有IT產(chǎn)品需求的11-38歲的人群，以年輕人和成年

人為主。1、希望為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案投入多少資金？2、如何經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)站？三、應(yīng)按

照以下步驟來制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃：1、準(zhǔn)備相關(guān)資料。該公司需要在網(wǎng)上從事在線銷售、

產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)上推廣、發(fā)布企業(yè)最新信息、提供客戶技術(shù)支持等相關(guān)活動(dòng)，而又打算制

作相應(yīng)的網(wǎng)頁，將需要準(zhǔn)備大量的文字、圖片、視頻等資料。首先，需要策劃網(wǎng)站的整體

形象，要統(tǒng)籌安排網(wǎng)頁的風(fēng)格和內(nèi)容；其次，公司的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品的資料、圖片、價(jià)格等需

要反映在網(wǎng)上的信息都要詳細(xì)準(zhǔn)備，認(rèn)真處理。2、制作網(wǎng)頁。收集了相關(guān)資料，就可以

開始制作網(wǎng)頁。要制作一個(gè)高水平的網(wǎng)頁，還是需要很多專業(yè)知識(shí)的。如果需要，可以交

給專業(yè)人士處理，但要支付一定的費(fèi)用。3、存放網(wǎng)頁。網(wǎng)頁制作完成以后，還需要把它

發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，所以網(wǎng)頁必須存放在某個(gè)服務(wù)器內(nèi)。如果企業(yè)自身的服務(wù)器或網(wǎng)頁空

間，那就簡(jiǎn)單多了，把網(wǎng)頁上傳就可以了。否則，還要選擇虛擬主機(jī)或網(wǎng)頁空間。4、推

廣網(wǎng)頁。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是從網(wǎng)頁推廣開始的，否則，網(wǎng)站建起來了，網(wǎng)頁制作好并

上網(wǎng)了，沒有人知道網(wǎng)址，沒有人查看網(wǎng)頁的內(nèi)容，也就起不到任何宣傳作用了。5、分

析潛在客戶，聯(lián)系現(xiàn)有客戶。對(duì)于企業(yè)來說，建立網(wǎng)站的最終目的是拓寬銷